儀容儀表禮儀禮貌培訓(xùn)教材

0儀容儀表&禮儀禮貌費(fèi)縣職業(yè)中專呂東平

1儀容儀表、禮貌禮儀2“印象管理”認(rèn)為個(gè)人形象就是禮儀形象。職業(yè)形象通過外表、溝通、禮儀留給客戶印象，這個(gè)印象反映了一個(gè)單位的信譽(yù)、產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量。3職業(yè)形象構(gòu)成塑造良好的第一印象

1.個(gè)人衛(wèi)生

2.儀容儀表

3.儀態(tài)員工面部表情

1.笑

2.各種狀態(tài)下工作人員面部表情服務(wù)員行為規(guī)范（行為舉止）乘坐電梯禮儀電話禮儀本節(jié)課你將了解到：4這兩幅圖有什么不同？5職業(yè)形象的構(gòu)成靜態(tài)形象自然條件頭發(fā)面容形體

動(dòng)態(tài)形象職業(yè)儀態(tài)禮儀形態(tài)坐行言談

舉止

表情

立6塑造良好的第一印象個(gè)人衛(wèi)生儀容儀表儀態(tài)7個(gè)人衛(wèi)生所有員工都應(yīng)保持高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人衛(wèi)生定期淋浴及適當(dāng)使用香體露；保持口氣清新；指甲修剪整齊干凈，避免污垢；處理好傷口并加以掩蓋；刮凈胡子；每日更換內(nèi)衣褲和襪子。8個(gè)人衛(wèi)生注意事項(xiàng)：（1）五勤：勤洗澡、勤理發(fā)、勤刮胡須、勤刷牙、勤剪指甲。（2）五不：在客人面前不掏耳朵、不剔牙，不抓頭皮、不打哈欠、不掏鼻孔。（3）三要：工作前要洗手、大小便后要洗手、早晚要漱口。（4）兩個(gè)注意：上崗前不吃韭菜、大蒜、大蔥等，有氣味食品；在客人面前，如不得以要打噴嚏或咳嗽，應(yīng)背向客人，并以紙巾捂住口鼻。9儀容儀表①頭發(fā)②面部③牙、口腔④手部、手飾⑤鞋、襪⑥制服10儀容容儀儀表表—①頭發(fā)發(fā)保持持整整潔潔，，無無頭頭屑屑，，避避免免油油膩膩，，發(fā)發(fā)式式自自然然大大方方，，不不留留古古怪怪發(fā)發(fā)型型、、發(fā)發(fā)色色。。男：：前不不過過眉眉，，旁旁不不過過耳耳，，后后不不觸觸衣衣領(lǐng)領(lǐng)。。女：：前前面面留留海海不不過過眉眉；；發(fā)長披肩肩要扎起起，頭飾不可夸張，，以小為為宜，以以黑色、棕棕色為標(biāo)準(zhǔn)。。11121314儀容儀表表—②面部保持面容容清潔干干凈。男：不能留胡子，每天剃須，鼻毛耳毛不外外露；女：保持清清潔，并并作適當(dāng)化淡淡妝，不濃妝妝艷抹，，耳部可佩佩戴耳釘釘，但每每只耳朵朵只能戴一只耳釘。淡妝：粉粉底、眼眼影、眉眉毛、睫毛膏、、唇彩、、腮紅注意：自自然、美美觀、協(xié)協(xié)調(diào)15儀容儀表表—③牙、口口腔牙齒和和口腔腔：避免口口腔有有異味味，少少吃刺刺激性性的食食品、、飲料料、少少吸或或不吸吸煙，，保持持牙齒齒和口口腔清清潔，，早晚晚刷牙牙。16儀容儀儀表—④手部、、首飾飾手部：常洗洗手，，保持持指甲甲清潔潔，指指甲長長度不不超過2毫米，女生生只可可涂無色指甲油油。首飾：最多多只能能戴一一枚結(jié)婚戒戒指和一塊塊手表，手鐲及及腳鏈鏈不能能佩帶帶，廚師手上不不能佩帶任任何飾飾物。。1718儀容儀儀表—⑤鞋、襪襪鞋：保持干干凈，，無異異味，，無破破爛，，鞋面面保持持光亮亮清潔潔，擦擦拭一一新；；襪：男：穿黑色色或深深藍(lán)色色襪子子，無無脫色色；女：穿肉色色或黑黑色長長筒絲絲襪，，無抽抽絲，，無卷卷脫現(xiàn)現(xiàn)象。。1920儀容儀儀表—⑥制服制服：1、員工上上班時(shí)時(shí)一定定要穿穿著整整齊、、干凈凈的制制服；；2、衣領(lǐng)領(lǐng)、袖袖口、、衣裙裙褲下下擺平平整；；3、衣裙裙褲的的折縫縫平整整，無無破損損；4、鈕扣扣全部部扣齊齊，拉拉鏈應(yīng)應(yīng)拉好好；5、衣袖袖、褲褲管不不卷起起；6、符合合服務(wù)務(wù)人員員的身身材，，不過過大或或過小??；7、自選選的內(nèi)內(nèi)衣不不應(yīng)外外露；；8、銘牌牌配戴戴于上上衣的的左胸，能使使人清清晰辨辨認(rèn)。。21儀態(tài)儀態(tài)指指一個(gè)個(gè)人的的姿態(tài)態(tài)舉止止要求求，包包括面部表表情、、站姿姿、坐坐姿、、走姿姿蹲姿姿、手手勢等等1、站—如松：：挺拔拔、俊俊郎2、坐—如鐘：：穩(wěn)重重、適適度3、走—如風(fēng)：：矯健健、活活力4、蹲——優(yōu)雅、、有禮禮22優(yōu)雅的的儀態(tài)態(tài)—①站姿姿女服務(wù)務(wù)員1、頭部、、背部部和臀臀部保保持在一條條中軸軸線上上；2、目光光平視視前方方，下下頜微微含；雙雙肩端端正平平直；；3、上臂臂輕輕輕夾住住上身身，雙雙手向前前交叉叉疊放放小腹腹上；4、疊放放時(shí)右右手放放于左手之之上；5、挺胸收收腹，，雙腿腿直立立，兩兩腳跟相相碰，，呈“V”字型；；6、站立時(shí)時(shí)應(yīng)保保持姿姿勢，，不要要左右前前后搖搖晃。。男服務(wù)務(wù)員1、頭部、、背部部和臀臀部保保持在在一條中中軸線線上；；2、目光光平視視前方方，下下頜微微含；雙雙肩端端正平平直；；3、上臂臂輕輕輕夾住住上身身，雙雙手向后輕輕握疊疊放在在腰間間；4、疊放時(shí)時(shí)右手手放于于左手之之上；5、挺胸收收腹，，雙腿腿直立立，雙腳與肩肩同寬寬；6、站立立時(shí)應(yīng)應(yīng)保持持姿勢勢，不不要左右前前后搖搖晃。。232425優(yōu)雅的的儀態(tài)態(tài)—②行姿1、頭部端端正，，下額額微含含，雙雙肩平平直，，行走走中應(yīng)應(yīng)昂首首，挺挺胸，收收腹，，眼直直視；；2、兩臂臂隨步步伐自自由擺擺動(dòng)，，腿要要直；；3、兩手手自然然彎曲曲，擺擺幅在在大腿腿正前前方；；4、胯動(dòng)動(dòng)腰不不動(dòng)，，身軀軀微微微前傾傾，不不扭腰腰，不不晃臀臀；5、行走走時(shí)腳腳掌后后部先先著力力，然然后傳傳遞到到前掌掌；6、重心心隨前前移，，速度度均衡衡，動(dòng)動(dòng)作麻麻利；；7、步伐伐控制制在70CM-75CM之間；；8、女子子走一一字步步，男男子行行走時(shí)時(shí)雙腳腳跟行行兩條條線，，但兩兩線盡可能能靠近近，步步履可可稍大大；2627入座時(shí)時(shí)要輕輕，坐坐滿椅椅子的的2/3，后背背輕靠靠椅背，雙雙膝自自然并并攏（（男性性可略略分開開）。。身體體稍向前前傾，，則表表示尊尊重和和謙虛虛。[男士]可將雙雙腿分分開略略向前前伸，，如長長時(shí)間間端坐坐，可雙腿腿交叉叉重疊疊，但但要注注意將將上面面的腿腿向回收，，腳尖尖向下下。[女士]入座前前應(yīng)先先將裙裙角向向前收收攏，，兩腿腿并攏攏，雙腳同同時(shí)向向左或或向右右放，，兩手手疊放放于左左右腿上。。如長長時(shí)間間端坐坐可將將兩腿腿交叉叉重疊疊，但要注注意上上面的的腿向向回收收，腳腳尖向向下。。優(yōu)雅的的儀態(tài)態(tài)—③坐姿2829一腳在在前，，一腳腳在后后，兩兩腿向向下蹲蹲，前前腳全全著地地，小小腿基基本垂垂直于于地面面后腳腳跟提提起，，腳掌掌著地地，臀臀部向向下。。優(yōu)雅的的儀態(tài)態(tài)—④蹲姿30面部表表情1、笑2、各種種狀態(tài)態(tài)下人人員面面部表表情31面部表表情標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)1.面面部表表情和和藹可可親，，伴隨隨微笑笑自然然地露露出6-8顆牙牙齒，，嘴角角微微微上翹翹；微微笑注注重““微””字，，笑的的幅度度不宜宜過大大；2.微微笑時(shí)真誠誠、甜美、、親切、善善意、充滿滿愛心；3.口口眼結(jié)合，，嘴唇、眼眼神含笑。。笑——一本萬利32眼神：兩眼視線落落在對方眼鼻三角區(qū)區(qū)目光接觸技技巧：1、視線水平—客觀理性2、視線向下下—權(quán)威和優(yōu)越越3、視線向上上—服從和任人人擺布33各種狀態(tài)下下員工面部部表情34工作狀態(tài)時(shí)時(shí)面部表情情：⊙在與顧客目目光接觸時(shí)時(shí)，應(yīng)保持持平和的表表情，切勿將喜、、怒、哀、、樂的心情情在面部流流露。客人走到面面前3公尺處時(shí)服服務(wù)人員面面部表情：：⊙在面客服務(wù)務(wù)時(shí)，應(yīng)保保持微笑服服務(wù)，態(tài)度度和藹，目目光與顧客客目光保持持接觸。35傾聽客人說說話時(shí)服務(wù)務(wù)人員表情情：⊙傾聽在與顧顧客交談時(shí)時(shí)，應(yīng)保持持微笑，目目光專注，，微微點(diǎn)頭頭，表示正正在留意顧顧客的講話話。36當(dāng)客人投訴訴時(shí)服務(wù)人人員面部表表情：⊙在聽取客人人投訴時(shí)，，應(yīng)表現(xiàn)虛虛心、謙恭恭的表情，，根據(jù)顧客客講述的不不同情節(jié)來來流露表情情，切忌流流露不耐煩煩、無可奈奈何、疲倦倦的表情。。37員工行為規(guī)規(guī)范（行為為舉止）38鞠躬：在迎、送顧顧客時(shí)，應(yīng)應(yīng)使用30°鞠躬。具體方法是是：當(dāng)顧客客走到面前前時(shí)，頭部部與上身保保持直線，，同時(shí)向前前傾斜30°；女員工雙手手在身體傾傾斜自由向向前，手掌掌交叉疊放放在小腹上上；男員工雙手手向后輕握握放在腰間間，目光隨隨著身體的的傾斜自由由向下平視視。391、敲門：進(jìn)入入房間或辦辦公室時(shí)必必須敲門，，以指關(guān)節(jié)節(jié)力度適中中，緩慢而而有節(jié)奏的的敲門，每每次為三下，敲門后后退離門前前1米處等候候，若無人人應(yīng)答中間間稍作停頓頓，再上前前敲一次，，一般不超超過三次。。2、上下樓梯：：頭要正、、背要直、、胸要微挺挺，臀部要要收，膝要要彎曲3、交物件：：遞交、接接收時(shí)均用用雙手，請請客人填寫寫表格時(shí)應(yīng)應(yīng)將表格正正面遞交客客人，遞筆筆時(shí)筆桿一一端朝向客客人。404、引領(lǐng)客人：：斜前2——3步處，，轉(zhuǎn)彎時(shí)用用手勢指引引客人，依依客人的步步速行走。。工作人員在在服務(wù)中應(yīng)應(yīng)隨時(shí)了解解顧客的動(dòng)動(dòng)態(tài)，如果果判斷顧客客需要指引引的，應(yīng)主主動(dòng)上前，，站在顧客客身側(cè)1米處，與顧顧客身體成成90°角，這樣方方便觀察顧顧客的表情情；服務(wù)人人員上身向向內(nèi)微傾15°，手臂向目目的方向，，五指并攏攏，面帶微微笑。415、行走：（（靠右行走走）服務(wù)人員在在行走時(shí)與與顧客面對對面相遇，，應(yīng)暫時(shí)停停下步子，，側(cè)身、點(diǎn)點(diǎn)頭、微笑笑，同時(shí)說說：“您好好/早上好/下午好/或晚上好””，讓顧客客先行，目目送客人，，然后再恢恢復(fù)步伐。。426、客人擋住住服務(wù)人員員去路時(shí)在行走時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)顧客擋擋住去路，，應(yīng)先說：：“不好意意思，打擾擾一下”，，等顧客讓讓開，然后后快步過去去，同時(shí)說說：“謝謝謝”。437、顧客招呼呼時(shí)A、應(yīng)時(shí)刻留留意客情，，在顧客未未提出要求求前就滿足足需要，顧顧客招呼時(shí)時(shí)，必須立立即作出反反應(yīng)：當(dāng)離離顧客較近近時(shí)，點(diǎn)頭頭，快步上上前，然后后詢問，““有什么可可以幫到您您呢？”；；當(dāng)離顧客客較遠(yuǎn)時(shí)，，應(yīng)點(diǎn)頭示示意，快步步上前招呼呼客人；44B、當(dāng)手頭有事事情時(shí)，如如果不緊急，應(yīng)點(diǎn)頭頭示意，同同時(shí)馬上上前招呼客客人；如果果事情緊急，應(yīng)點(diǎn)頭頭示意，讓讓其他服務(wù)人員幫助助，或盡快快完成手頭工作后招招呼客人。。458、聽取顧客客服務(wù)要求求時(shí)服務(wù)人員應(yīng)應(yīng)選擇顧客客方便講話話的位置站站立，最佳佳距離為：：身體相距距30CM，面部相距距50CM。距離太遠(yuǎn)遠(yuǎn)會(huì)讓客人人產(chǎn)生生疏疏感，服務(wù)務(wù)人員也容容易聽漏客客人的要求求；離的太近會(huì)會(huì)讓客人感感覺不快，，服務(wù)人員員的口氣和和口水也容容易噴到客客人的面部部。469、杜絕不雅雅的舉動(dòng)服務(wù)人員在在有客人的的任何場所所，都必須須杜絕以下下行為：抓頭發(fā)、掏掏耳朵、揉揉眼睛、撩撩鼻子、剔剔牙齒、抓抓癢、修指指甲、嬉笑笑、打鬧、、大聲講話話或其它不不雅觀的舉舉動(dòng)；應(yīng)注意三輕：操作輕、走走路輕和說說話輕，在打噴嚏嚏或咳嗽時(shí)時(shí)背過臉去去，用手掌掌掩蓋，若若有顧客在在身邊，應(yīng)應(yīng)說：“對對不起”；；絕對不要要議論顧客客，或在談?wù)務(wù)摽腿藭r(shí)時(shí)用手指著著顧客。474810、介紹：先先將同事介介紹給客人人，將身份份低者、年年輕者介紹紹給身份高高者和年長長者，將男男性介紹給給女性。49乘坐電梯禮禮儀50與客人同乘乘一部電梯梯：A、一起上上電梯時(shí)，，應(yīng)請客人人先進(jìn)入電電梯，同時(shí)時(shí)用左手扶扶住住電電梯門（避避免電梯因因超時(shí)關(guān)閉閉夾到客人人），用右右手向電梯梯間指引，，微笑，雙雙眼注視客客人并請客客人：“您您先”。51B、進(jìn)入電電梯后，應(yīng)應(yīng)禮貌詢問問客人所到到樓層，并并為客人按按下樓層按按紐，在電電梯行駛期期間，服務(wù)務(wù)人員應(yīng)側(cè)側(cè)立在電梯梯按紐邊的的一邊，不不得背靠電電梯間壁，，不得盯住住客人看。。52與客人不同同時(shí)上電梯梯：A、客人已在在電梯上：：電梯門開開，正有客客人在電梯梯上，如果果客人太多多，不可擠擠入電梯，，用手勢和和語言請客客人先行““請先上，，請先上””。等下一一部電梯如如果電梯間間人少，應(yīng)應(yīng)先在電梯梯外作15°鞠躬說：““XX好，抱歉””，然后迅迅速并輕巧巧的上電梯梯，避免腳腳伐過重，，引起電梯梯晃動(dòng)。53B、客人后上上電梯：電電梯門開，，服務(wù)員在在電梯間中中看到客人人將上電梯梯，應(yīng)動(dòng)說說：“XX好，請進(jìn)。?！蓖瑫r(shí)用用手扶住電電梯開啟的的門沿（避避免電梯門門因超時(shí)而而閉合并夾夾住客人）），等客人人走進(jìn)電梯梯后，應(yīng)禮禮貌詢問上上幾樓并為為客人按樓樓層按紐后后，向客人人點(diǎn)頭示意意，并側(cè)立立電梯按紐紐邊。54下電梯：A、服務(wù)員提提前下電梯梯：服務(wù)員員在抵達(dá)自自己的目的的地樓層后后，先禮貌貌、微笑、、注視客人人并說：““再會(huì)”，，然后快步步走出電梯梯門后，轉(zhuǎn)身向向客人行15°鞠躬，待電電梯門閉合合后方可離離去。55B、客人提前前下電梯：：服務(wù)員在在將抵達(dá)客客人所到目目的地樓層層時(shí)，應(yīng)應(yīng)用手擋住住電梯開啟啟后的門（（避免電梯梯門因超時(shí)時(shí)而閉合并并夾住客人人），并微微笑禮貌地地向客人說說：“請慢慢走”。待待客人確實(shí)實(shí)離開電梯梯后，方可可放手讓電電梯門閉合合。56電話禮儀接聽電話1.電話鈴鈴響3聲左左手接聽電電話，右手手準(zhǔn)備記錄錄；如超過過3聲，應(yīng)應(yīng)道歉：““對不起，，讓您久等等了”；如如正在處理理緊急事情情，聽到電電話鈴響應(yīng)應(yīng)立即接起起，然后致致歉：“對對不起，請請稍等片刻刻”或征求求意見可否否另外時(shí)間間打來，或或記錄下電電話，告之之什么時(shí)間間打過去。。2.拿起電電話，問候候并報(bào)公司司或部門名名稱。3.確認(rèn)對對方身份。。對方撥錯(cuò)錯(cuò)電話時(shí)，，要耐心告告訴對方““對不起，，您撥錯(cuò)電電話號碼了了”。4.了解客客戶需求，，并做好記記錄，特別別是關(guān)鍵詞詞語的記錄錄，如房間間號、時(shí)間間等。注意意語音語調(diào)調(diào)和語速及及禮貌用語語；對容易易造成誤會(huì)會(huì)的同音字字或詞要特特別注意咬咬字清楚；；避免使用用簡略語或或?qū)I(yè)名詞詞；接聽電電話時(shí)，語語言要簡煉煉、清楚、、明了，不不要拖泥帶帶水，浪費(fèi)費(fèi)時(shí)間。5.復(fù)述客客人的要求求，確認(rèn)要要點(diǎn)。6.感謝對對方來電，，道別。讓讓對方先掛掛斷電話。。57撥打電話預(yù)先將電話話內(nèi)容整理理好；向?qū)Ψ綋艹龀鲭娫捄?，，致以簡單單問候；作自我介紹紹；使用敬語，說說明要找通話話人的姓名或或委托對方傳呼要找的的人；按事先準(zhǔn)備的的逐條簡述電電話內(nèi)容；確認(rèn)對方是否否記錄清楚；；致謝語、道別別語；等對方放下電電話后，自己己在將電話輕輕輕放下。58規(guī)范的禮貌電話語言言1、當(dāng)你拿起起電話時(shí)，請請說：“您您好，**公公司**部門門***”。。2、當(dāng)你聽明明白了客人的的要求時(shí)，請請說：“好的的”。3、當(dāng)你需要要客人等候時(shí)時(shí)，請說：““請稍等”。。4、當(dāng)你不不能立刻為為客人提供供準(zhǔn)確的信信息時(shí)，請請說：“對對不起我去去幫您問一一下，請問您您是想在電電話上等候候？還是是稍后我給給您打過去去？”（請請別忘記問/確認(rèn)客客人的位置置或號碼））5、當(dāng)客人人要找的人人不在時(shí)，，請說：““需要我?guī)蛶湍粞詥釂?？?、當(dāng)你需需要弄清客客人的姓名名時(shí)，請說說：“如果果您不介意意的話，請請問怎么稱稱呼您？”7、當(dāng)客人人打錯(cuò)了電電話時(shí)，請請說：““請別掛機(jī)機(jī)，我?guī)湍D(zhuǎn)過去。?！?、當(dāng)客人人向你表示示感謝時(shí)，，請說：““不客氣！！”59使用電話的的技巧1、在3聲聲內(nèi)接聽電電話2、問候致致電者3、報(bào)出你你所在的單單位或是部部門及姓名名4、如是去去電應(yīng)告知知對方去電電的原因5、永遠(yuǎn)不不要對客戶戶承諾自己己做不到或或沒有把握握做到的事情情6、你微笑笑，你的聲聲音也會(huì)微微笑7、適當(dāng)?shù)氐馗兄x客人人來電，待待對方掛斷斷后再掛斷斷電話。禮儀禮貌小結(jié)MynewhotelisGrandNoble61禮儀是人類類為維系社社會(huì)正常生生活而要求求人們共同同遵守的最最起碼的道道德規(guī)范，，它是人們們在長期共共同生活和和相互交往往中逐漸形形成，并且且以風(fēng)俗、、習(xí)慣和傳傳統(tǒng)等方式式固定下來來。禮貌是社會(huì)會(huì)居民為了了維持正常常的生活而而共同遵循循的最起碼碼道德，在人際交往往中，通過過言語、動(dòng)動(dòng)作向交往往對象表示示謙虛和恭恭敬。它側(cè)側(cè)重于表現(xiàn)現(xiàn)人的品質(zhì)質(zhì)與修養(yǎng)。。禮節(jié)是人們們在交際場場合相互表表示尊重、、友好的慣慣用形式。。它實(shí)際是是禮貌的慣慣用表現(xiàn)形形式，即人人際交往過過程中的行行為規(guī)范。。62禮儀、禮貌貌內(nèi)容豐富富多樣，但但它有自身身的規(guī)律性性，其基本本的禮儀原原則：1、敬人（尊敬、謙謙遜有禮））2、自律（自覺自愿愿、自我管管理）3、適度（適度得體體、掌握分分寸）4、真誠（誠心誠意意、以誠待待人）63禮貌用語1、“五聲”：賓客來時(shí)時(shí)迎客聲遇到客時(shí)稱稱呼聲受人幫助致致謝聲麻煩客人致致歉聲賓客離店送送客聲2、“十字””：對不起起、您好、、謝謝、請請、再見我們應(yīng)時(shí)刻刻注意以自自己的形象象來維護(hù)和和樹立酒店店的形象，，因?yàn)槲覀儌兠课粏T工工都是“好家的形形象代言人人”我們是服務(wù)務(wù)于紳士與與淑女的紳紳士與淑女女謝謝大家??！9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。17:48:4817:48:4817:481/7/20235:48:48PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2317:48:4917:48Jan-2307-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。17:48:4917:48:4917:48Saturday,January7,202313、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。1月-231月-2317:48:4917:48:49January7,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。07一月月20235:48:49下下午17:48:491月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月235:48下下午1月-2317:48January7,202316、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2023/1/717:48:4917:48:4907January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。5:48:49下下午5:48下下午17:48:491月-239、沒有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。17:48:4917:48:4917:481/7/20235:48:49PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。1月-2317:48:4917:48Jan-2307-Jan-2312、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。17:48:4917:48:4917:48Saturday,January7,202313、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。1月-231月-2317:48:4917:48:49January7,202314、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。