企業(yè)管理的方法培訓(xùn)教材

企業(yè)管理的方法.一、科學(xué)管理(一)以計(jì)量方法解決問題(二)運(yùn)用工具1.作業(yè)研究與統(tǒng)計(jì)方法2.電子計(jì)算機(jī)二、行為科學(xué)

(一)溝通(二)領(lǐng)導(dǎo)(三)激勵(lì)(四)人力資源的運(yùn)用

科學(xué)管理(一)：解決問題之程序科學(xué)管理(二)：運(yùn)用工具(Ⅰ)數(shù)量方法(1)作業(yè)研究 OperationsResearchA.線性規(guī)劃 LinearProgrammingB.統(tǒng)計(jì)決策理論與決策樹StatisticalDecisionTheoryandDecisionTreeC.等候線理論 QuenesorWaiting-lineTheory(2)損益兩平分析 Break-evenAnalysisA.損益兩平點(diǎn) BreakEvenPointB.利量分析 Cost-Volume-ProfitAnalysis(3)資本預(yù)算 CapitalBudgeting

A.還本期間法 PaybackPeriodMethod

B.會(huì)計(jì)報(bào)酬率法 AccountingRateofReturnMethod

C.淨(jìng)現(xiàn)值法 NetPresentValueMethod

D.內(nèi)部報(bào)酬率法 InternalRateofReturnMethodE.實(shí)質(zhì)選擇權(quán)之運(yùn)用 Realoption科學(xué)管理(二)：運(yùn)用工具(Ⅱ)資訊流程架構(gòu)行為科學(xué)(一)：溝通壹、溝通的性質(zhì)貳、溝通的基本概念、資訊傳遞媒介肆、溝通的障礙溝通的性質(zhì)溝通的基本概念資訊傳遞媒介溝通的障礙行為科學(xué)(二二)：領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)統(tǒng)御領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御(ArtofLeadership)領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)管理者工作時(shí)時(shí)間分配領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)資訊流程架構(gòu)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的工工作內(nèi)內(nèi)涵（一）領(lǐng)導(dǎo)的的成功要素：：經(jīng)營團(tuán)隊(duì)、、人際關(guān)係與與組織資源（二）經(jīng)營團(tuán)團(tuán)隊(duì)與人際關(guān)關(guān)係需要激勵(lì)勵(lì)和溝通（三）經(jīng)營團(tuán)團(tuán)隊(duì)與組織資資源需要領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)決策和管理理技巧（四）組織資資源與人際關(guān)關(guān)係需要統(tǒng)合合運(yùn)用及融洽洽和諧（五）領(lǐng)導(dǎo)者者最大的責(zé)任任即增進(jìn)組織織機(jī)能的彈性性及活化，帶領(lǐng)全體成員員推動(dòng)組織發(fā)發(fā)展達(dá)成預(yù)期期目標(biāo)成為領(lǐng)導(dǎo)者的的方法人才之培訓(xùn)程程序領(lǐng)導(dǎo)者培育之之事項(xiàng)一、通曉人性性二、自我認(rèn)識(shí)識(shí)三、正確的處理方方式四、集中精力力於目標(biāo)的達(dá)達(dá)成五、為提高人格和和教養(yǎng)而努力力領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)的的方法一、指導(dǎo)下的的領(lǐng)導(dǎo)能力二、階段性的的領(lǐng)導(dǎo)能力三、實(shí)習(xí)制度的實(shí)實(shí)施四、領(lǐng)導(dǎo)者的的研討會(huì)參與與五、個(gè)人特質(zhì)的指指導(dǎo)建構(gòu)具有魅力力的目標(biāo)一、目標(biāo)的決決定和解釋二、使目標(biāo)獲獲得大眾的支支持三、目標(biāo)的執(zhí)行行四、使目標(biāo)成成功領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮影影響力的方法法一、暗示二、身教三、訓(xùn)誡四、論證說說服五、報(bào)導(dǎo)六、機(jī)會(huì)教教育七、熱忱奉獻(xiàn)獻(xiàn)八、喚起問問題意識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者的技技巧一、命令二、責(zé)備三、讚美四、保持正正確的態(tài)度度與舉止五、接受建建議六、強(qiáng)化團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神七、關(guān)懷新進(jìn)人人員的動(dòng)態(tài)態(tài)八、設(shè)定團(tuán)體的的自律九、平息讒言十、適時(shí)適當(dāng)?shù)牡莫?jiǎng)懲赫塞／布蘭蘭查德情境境理論(Hersey&Blanchard’sSituationalTheory)權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)費(fèi)德勒模式式(FiedleerModel)路徑-目標(biāo)標(biāo)模式(Path-GoatModel)-RobertHouse領(lǐng)導(dǎo)者者的的視視野(一)前前瞻與遠(yuǎn)景景(二)創(chuàng)創(chuàng)新與與改變(三)財(cái)財(cái)務(wù)與與資金(四)科科技與與資訊(五)國國際與與區(qū)域(六)價(jià)價(jià)值觀觀與社會(huì)會(huì)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者的的才才能能(一)決決策策能力(二)組組織織能力(三)應(yīng)應(yīng)變變能力(四)判判斷斷能力(五)溝溝通通能力(六)讚讚美美能力(七)幽幽默默能力(八)改改善善能力領(lǐng)導(dǎo)者者的的要素素(一)、、健康與與活力(二)、、知識(shí)與與藝術(shù)(三)、熱忱與與奉獻(xiàn)(四)、、公正客客觀與勇勇於任事事(五)、、建議之之接納與與回應(yīng)(六)、、形象、、操守與與修養(yǎng)(七)、肯定團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員與尊重重個(gè)別需需求中國人領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人的的特性-曾仕強(qiáng)強(qiáng)、劉政居一、有容容乃大二、見解解超人三、充滿活活力四、表情情成熟五、剛?cè)崛醽K濟(jì)六、憂患患意識(shí)七、以德服人人八、知人善任任九、賞罰嚴(yán)明明十、功成不居居領(lǐng)導(dǎo)人十十誡J.S.Crouse(美)一、動(dòng)機(jī)機(jī)不正二、輕重重不分緩緩急不辨辨三、不當(dāng)藉藉口四、貪得得無厭五、過度度濫情六、傲慢慢自大七、名不符實(shí)實(shí)八、搖擺不定定九、阻撓諍言言十、停止求知知行為科學(xué)學(xué)(三)：激勵(lì)激勵(lì)的性性質(zhì)激勵(lì)內(nèi)容容理論(ContentTheoriesofMotivation)一、馬斯斯洛需求求理論Maslow’’sNeedTheory二、赫茲茲伯格兩兩因素理理論Herzberg’sTwo-FactorTheory三、亞得佛佛ERG理論Alderfer’sERGTheory四、麥克克里蘭成成就激勵(lì)勵(lì)理論McClelland’sAchievemevtMotivationTheoryMaslow’sNeedTheory赫茲伯格格兩因素素理論★保健因素素薪水督導(dǎo)程度度技術(shù)工作環(huán)境境人際關(guān)係係公司政策策及管理理★激勵(lì)因素素成就賞識(shí)職責(zé)升遷工作本身身亞德佛ERG理論麥克里蘭蘭成就激激勵(lì)理論論激勵(lì)內(nèi)容容理論之之彙總激勵(lì)程序序理論：：公平理理論★付出教育經(jīng)歷訓(xùn)練技能工作努力力資歷★所得薪水福利措施施工作地位位年功俸工作環(huán)境境額外津貼貼Porter與Lower的激勵(lì)理理論獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)畫畫的類型型全面獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)計(jì)畫績效薪酬酬的實(shí)務(wù)務(wù)應(yīng)用服務(wù)業(yè)最最高主管管影響因因素行為科學(xué)學(xué)(四)：人力資源源的運(yùn)用用人力資源源的性質(zhì)質(zhì)人力資源源管理主主要的功功能人力資源源：規(guī)劃劃程序人力資源源的訓(xùn)練練：訓(xùn)練練計(jì)畫之之評(píng)估一、計(jì)算算各項(xiàng)成成本二、依相相對(duì)價(jià)值值排序三、計(jì)算潛潛在收益益四、評(píng)估估訓(xùn)練效效果五、決定定優(yōu)先順順序六、建立立評(píng)估目目標(biāo)七、計(jì)算評(píng)估估成本八、監(jiān)視評(píng)估估過程九、研究及診診斷評(píng)估估報(bào)告十、作成決策策人員選用的原原則一、朝陽人與與夕陽人二、風(fēng)度與氣氣質(zhì)三、反應(yīng)能力四、表達(dá)能力力五、知識(shí)與技能六、感恩的心心感恩的的心培訓(xùn)技術(shù)與訓(xùn)訓(xùn)練目標(biāo)工作輪調(diào)：主主管之輪調(diào)一、輪調(diào)制度度的意義二、領(lǐng)導(dǎo)力量量的基礎(chǔ)三、領(lǐng)導(dǎo)力量量的性質(zhì)四、輪調(diào)新職職之應(yīng)對(duì)輪調(diào)制度的意意義(一)避避免本位思考考(二)防防止?fàn)I私弊端端(三)跨跨部門溝通協(xié)協(xié)調(diào)(四)接接班人之培育育領(lǐng)導(dǎo)力量的基基礎(chǔ)(一)法法統(tǒng)力量LegitimatePower(二)獎(jiǎng)酬酬力量RewardPower(三)脅迫迫力量CoercivePower(四)專技技力量ExpertPower(五)感情情力量AffectionPower(六)敬仰仰力量RespectPower領(lǐng)導(dǎo)力量的性性質(zhì)(一)：：法統(tǒng)力(一)組組織正式賦予予主管的法定定力量(二)力力量量的強(qiáng)強(qiáng)弱視視組織織文化化而定定領(lǐng)導(dǎo)力力量的的性質(zhì)質(zhì)(二二)：：獎(jiǎng)酬酬力(一)主主管管依位位階的的高低低，授授予不不等量量的資資源(二)主主管管利用用獎(jiǎng)酬酬，爭爭取部部屬的的效命命(三)正正面面的鼓鼓勵(lì)部部屬重重複正正確的的行為為領(lǐng)導(dǎo)力力量的的性質(zhì)質(zhì)(三三)：：脅迫迫力(一)主主管管具有有調(diào)職職、減減薪、、降級(jí)級(jí)和解解僱的的力量量(二)主主管管利用用脅迫迫，使使部屬屬接受受其領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)(三)負(fù)負(fù)面面的強(qiáng)強(qiáng)制力力量，，減少少部屬屬的不不當(dāng)行行為(四)容容易易引起起抗拒拒與反反彈領(lǐng)導(dǎo)力力量的的性質(zhì)質(zhì)(四四)：：專技技力(一)某某項(xiàng)項(xiàng)專門門的技技術(shù)與與知識(shí)識(shí)(二)由由正正式、、非正正式的的教育育與經(jīng)經(jīng)歷累累積領(lǐng)導(dǎo)力力量的的性質(zhì)質(zhì)(五五)：：感情情力(一)關(guān)關(guān)懷懷與協(xié)協(xié)助部部屬並並懂的的感恩恩(二)公公正正、公公平、、客觀觀和及及時(shí)的的獎(jiǎng)酬酬(三)坦坦誠誠與耐耐心的的面對(duì)對(duì)部屬屬(四)走走動(dòng)動(dòng)管理理的實(shí)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)力力量的的性質(zhì)質(zhì)(六六)：：敬仰仰力(一)主主管管的德德高望望重(二)對(duì)對(duì)組組織的的承擔(dān)擔(dān)、向向心力力、團(tuán)團(tuán)隊(duì)精精神與與努力力不懈懈(三)做做人人處事事追求求真、、善、、美輪調(diào)調(diào)新新職職的的應(yīng)應(yīng)對(duì)對(duì)(一)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力僅僅為法法統(tǒng)力力、獎(jiǎng)獎(jiǎng)酬力力及脅脅迫力力(二)利利用用原有