信息技術(shù)規(guī)劃戰(zhàn)略報(bào)告四

XX服務(wù)有限公司信息技術(shù)規(guī)劃戰(zhàn)略報(bào)告（討論稿）目錄戰(zhàn)略對信息技術(shù)的要求信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)改進(jìn)計(jì)劃目錄外服貨運(yùn)發(fā)展的總體戰(zhàn)略對信息技術(shù)的建設(shè)提出了相應(yīng)的要求遠(yuǎn)景目標(biāo)對信息系統(tǒng)的整體要求提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，降低運(yùn)作環(huán)節(jié)的成本。外服貨運(yùn)應(yīng)建立覆蓋公司所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域的、集成的，可供各業(yè)務(wù)部門、各分支機(jī)構(gòu)共享的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和管理支持系統(tǒng)，以提高信息準(zhǔn)確性和及時(shí)性，提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，降低運(yùn)作環(huán)節(jié)的成本豐富及加強(qiáng)對市場銷售的管理。在整合及完善的內(nèi)部信息技術(shù)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的客戶關(guān)系管理、市場機(jī)會捕捉等功能來幫助外服貨運(yùn)進(jìn)行有效的銷售渠道的管理，提高銷售及市場工作的效率，并最終通過電子化的手段實(shí)現(xiàn)與客戶的緊密結(jié)合提高客戶滿意度，樹立外服貨運(yùn)品牌形象。外服貨運(yùn)應(yīng)在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，向客戶提供多種渠道（如企業(yè)門戶、呼叫中心等）的便利服務(wù)，提高客戶對外服貨運(yùn)服務(wù)的滿意度，樹立外服貨運(yùn)在市場上良好的品牌形象提高管理效率，提供決策支持。通過建立管理決策系統(tǒng)，為企業(yè)管理決策層提供準(zhǔn)確而全面的決策判斷依據(jù)積累物流服務(wù)、行業(yè)性專業(yè)知識。建立知識管理體系，對企業(yè)內(nèi)部積累的知識進(jìn)行系統(tǒng)化的整理、分配，實(shí)現(xiàn)知識在整個(gè)公司內(nèi)共享外服貨運(yùn)的戰(zhàn)略目標(biāo)建立完善的標(biāo)準(zhǔn)化的貨代服務(wù)模塊，擴(kuò)大貨代業(yè)務(wù)規(guī)模，為客戶提供快捷、靈活的服務(wù)建立全國性的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，與上下游的供應(yīng)商建立聯(lián)盟協(xié)作網(wǎng)發(fā)掘重點(diǎn)行業(yè)客戶資源，與重點(diǎn)客戶資源，與客戶建立長期的戰(zhàn)略性的合作關(guān)系建立領(lǐng)先的行業(yè)物流服務(wù)設(shè)計(jì)及實(shí)施能力，建立解決行業(yè)的核心物流需求的能力建立自己的物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)與行業(yè)物流運(yùn)作知識，并建立基于信息平臺的物流服務(wù)目錄戰(zhàn)略對信息技術(shù)的要求信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)改進(jìn)計(jì)劃目錄業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)：業(yè)務(wù)操作單證管理報(bào)關(guān)管理承運(yùn)供應(yīng)商管理分公司操作部管理操作人員的訂艙活動，為不同承運(yùn)供應(yīng)商商建立檔案，管理承運(yùn)商合同。通過手工方式或是和承運(yùn)商聯(lián)網(wǎng)，記錄及時(shí)更新的承運(yùn)能力和運(yùn)價(jià)信息、根據(jù)不同方式統(tǒng)計(jì)承運(yùn)量和承運(yùn)成本管理運(yùn)單和提單制做，記錄相關(guān)的承運(yùn)信息和貨物信息，并支持多種方式的查詢和統(tǒng)計(jì)，建立與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)聯(lián)系，減少信息重復(fù)輸入的工作。管理報(bào)關(guān)的活動，包括海關(guān)預(yù)錄入，入庫艙單、代墊費(fèi)用，提供報(bào)關(guān)狀態(tài)實(shí)時(shí)查詢功能。使用部門描述模塊分公司操作部分公司操作部使用部門描述模塊業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)：倉庫管理理貨模塊接貨模塊倉庫管理人員將內(nèi)部傳遞的訂單數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)，設(shè)計(jì)計(jì)量方式，并根據(jù)訂單要求預(yù)計(jì)設(shè)定放置的儲位在貨物達(dá)到時(shí)，根據(jù)貨物倉儲和運(yùn)輸計(jì)劃，進(jìn)行現(xiàn)場的貨物檢驗(yàn)和積載指導(dǎo)。使用部門描述模塊分公司儲運(yùn)部分公司儲運(yùn)部儲存模塊盤點(diǎn)模塊中轉(zhuǎn)模塊儲存管理系統(tǒng)能夠記錄貨物的條碼標(biāo)識和存放儲位。在儲位合并、貨物移位時(shí)，及時(shí)記錄、更新相關(guān)信息。分公司儲運(yùn)部盤點(diǎn)系統(tǒng)能夠支持循環(huán)盤點(diǎn)，按出入庫頻次、貨物品種等設(shè)定盤點(diǎn)方法，協(xié)助日常、月度盤點(diǎn)工作。分公司儲運(yùn)部貨物中轉(zhuǎn)指貨物從一個(gè)運(yùn)載工具卸下后，不入庫，而由倉庫管理人員負(fù)責(zé)換裝后繼續(xù)運(yùn)輸，中轉(zhuǎn)系統(tǒng)的主要功能是指導(dǎo)、記錄中轉(zhuǎn)過程中的操作。分公司儲運(yùn)部使用部門描述模塊業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)：倉庫管理(續(xù))出庫模塊揀選模塊揀選系統(tǒng)協(xié)助倉庫管理員根據(jù)內(nèi)部訂單或是出庫單的要求，從儲存場所選出物品，并堆放在指定的地點(diǎn)。出庫管理系統(tǒng)記錄貨物離開倉庫的時(shí)間等信息，并能夠打印出庫貨品的清單。使用部門描述模塊分公司儲運(yùn)部分公司儲運(yùn)部倉容管理倉容管理模塊能夠統(tǒng)計(jì)倉容占用率，并統(tǒng)計(jì)制作倉容占用情況報(bào)告。分公司儲運(yùn)部使用部門描述模塊業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)：倉庫高級管理功能儲位分配優(yōu)化掃描系統(tǒng)通過掃描貨物上的標(biāo)識，快速記錄貨物出入倉庫的時(shí)間、庫位、存貯時(shí)間、貨主等信息，方便倉庫管理和貨物跟蹤。根據(jù)儲位和貨物的形狀、特性、貨物出入庫時(shí)間等信息，設(shè)計(jì)存儲策略，提高倉庫積載能力使用部門描述模塊分公司儲運(yùn)部分公司儲運(yùn)部倉庫環(huán)境監(jiān)控對倉庫環(huán)境的各項(xiàng)參數(shù)進(jìn)行監(jiān)控，包括溫度、適度、貨物之間影響程度、安全程度何等，提高存放貨物的安全性。分公司儲運(yùn)部分類養(yǎng)護(hù)監(jiān)控在將貨物進(jìn)行分類存儲的基礎(chǔ)上，對貨物采用不同的養(yǎng)護(hù)方法，節(jié)約管理養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。分公司儲運(yùn)部配貨管理配貨管理系統(tǒng)能夠根據(jù)客戶需求管理出庫貨物進(jìn)行包裝。加工、同時(shí)還負(fù)責(zé)對出庫貨物的揀選和組配作業(yè)進(jìn)行管理。分公司儲運(yùn)部使用部門描述模塊業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)：運(yùn)輸管理作業(yè)調(diào)度接單管理接單模塊負(fù)責(zé)接受來自倉儲系統(tǒng)。業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)等電子、運(yùn)輸單據(jù)。作業(yè)調(diào)度模塊能夠根據(jù)接收單據(jù)的信息產(chǎn)生作業(yè)任務(wù)單，并將作業(yè)任務(wù)單傳遞的相應(yīng)的負(fù)責(zé)單位使用部門描述模塊分公司儲運(yùn)部分公司儲運(yùn)部配載根據(jù)車載情況以及貨物運(yùn)輸需求，采用按貨配車或是按車配貨等方式管理貨物的配車裝載、分公司儲運(yùn)部使用部門描述模塊業(yè)務(wù)務(wù)管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)：：運(yùn)運(yùn)輸輸高高級級管管理理功功能能行車車路路線線優(yōu)優(yōu)化化自動動配配載載自動動配配載載模模塊塊能能夠夠?qū)崒?shí)現(xiàn)現(xiàn)自自動動配配載載設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)，，包包括括一一車車多多單單、、一一單單多多車車、、一一車車多多貨貨、、一一單單多多點(diǎn)點(diǎn)、、零零擔(dān)擔(dān)運(yùn)運(yùn)輸輸?shù)鹊?。。行車車路路線線優(yōu)優(yōu)化化能能夠夠設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)、、比比較較最最優(yōu)優(yōu)的的行行車車路路線線，，降降低低運(yùn)運(yùn)輸輸成成本本，，并并有有利利于于實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)最最大大運(yùn)運(yùn)載載率率。。分公公司司儲儲運(yùn)運(yùn)部部分公公司司儲儲運(yùn)運(yùn)部部運(yùn)輸輸網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)調(diào)調(diào)度度運(yùn)輸輸網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)調(diào)調(diào)度度模模塊塊可可以以根根據(jù)據(jù)國國內(nèi)內(nèi)運(yùn)運(yùn)輸輸網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)狀狀況況，，在在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)中中尋尋找找最最優(yōu)優(yōu)化化的的點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)進(jìn)行行換換裝裝、、換換車車。。分公公司司儲儲運(yùn)運(yùn)部部在途途運(yùn)運(yùn)輸輸監(jiān)監(jiān)控控采用用GIS/GPS技術(shù)術(shù)跟跟蹤蹤貨貨物物運(yùn)運(yùn)送送狀狀況況，，貨貨主主可可以以通通過過企企業(yè)業(yè)的的門門戶戶網(wǎng)網(wǎng)站站查查詢詢有有關(guān)關(guān)貨貨物物的的狀狀態(tài)態(tài)信信息息。。分公公司司儲儲運(yùn)運(yùn)部部使用用部部門門描述述模塊塊業(yè)務(wù)務(wù)管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)：：非非貿(mào)貿(mào)平平臺臺條形形碼碼系系統(tǒng)統(tǒng)倉庫庫管管理理非貿(mào)貿(mào)倉倉庫庫管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)包包括括建建立立客客戶戶檔檔案案、、進(jìn)進(jìn)庫庫作作業(yè)業(yè)、、庫庫位位安安排排、、出出貨貨作作業(yè)業(yè)、、移移庫庫作作業(yè)業(yè)、、庫庫存存動動態(tài)態(tài)管管理理、、盤盤點(diǎn)點(diǎn)記記錄錄，，多多種種方方式式查查詢詢統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)等等功功能能。。與與結(jié)結(jié)算算系系統(tǒng)統(tǒng)連連接接，，核核算算客客戶戶的的倉倉儲儲費(fèi)費(fèi)用用。。通過過掃掃描描貨貨物物上上的的條條形形碼碼，，快快速速記記錄錄貨貨物物出出入入倉倉庫庫的的時(shí)時(shí)間間、、庫庫位位、、存存貯貯時(shí)時(shí)間間、、貨貨主主等等信信息息，，方方便便倉倉庫庫管管理理和和貨貨物物跟跟蹤蹤。。非貿(mào)貿(mào)平平臺臺非貿(mào)貿(mào)平平臺臺使用用部部門門描述述模塊塊業(yè)務(wù)務(wù)管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)：：結(jié)結(jié)算算系系統(tǒng)統(tǒng)開票票系系統(tǒng)統(tǒng)財(cái)務(wù)務(wù)結(jié)結(jié)算算結(jié)算算管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)將將根根據(jù)據(jù)客客戶戶合合同同、、委委托托單單信信息息、、承承運(yùn)運(yùn)運(yùn)運(yùn)費(fèi)費(fèi)以以及及內(nèi)內(nèi)部部提提供供的的服服務(wù)務(wù)收收費(fèi)費(fèi)結(jié)結(jié)算算（（包包括括運(yùn)運(yùn)輸輸、、倉倉儲儲、、報(bào)報(bào)關(guān)關(guān)等等），，自動動核核算算客客戶戶的的服服務(wù)務(wù)費(fèi)費(fèi)用用和和二二代代客客戶戶的的返返利利信信息息，，可可以以通通過過手手工工方方式式根根據(jù)據(jù)合合同同內(nèi)內(nèi)容容更更新新計(jì)計(jì)算算公公式式。。帳單單管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)會會根根據(jù)據(jù)結(jié)結(jié)算算信信息息，，為為二二代代客客戶戶及及直直接接客客戶戶打打印印帳帳單單及及發(fā)發(fā)票票，，可可以以根根據(jù)據(jù)客客戶戶要要求求打打印印服服務(wù)務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目目和和服服務(wù)務(wù)時(shí)時(shí)間間等等明明細(xì)細(xì)信信息息。。分公公司司操操作作部部分公公司司操操作作部部使用用部部門門描述述模塊塊客戶戶關(guān)關(guān)系系管管理理流程渠道戰(zhàn)略及及理解解客戶戰(zhàn)戰(zhàn)略客戶洞洞察力力客戶交交互中中心銷售隊(duì)隊(duì)伍（自己己及合合作伙伙伴的的）電子商商務(wù)銷售市場服務(wù)二級代代理貨代業(yè)業(yè)務(wù)直直接客客戶物流客客戶客戶客戶關(guān)關(guān)系管管理框框架客戶關(guān)關(guān)系管管理：：市市場營營銷市場活活動協(xié)助計(jì)計(jì)劃、、管理理并記記錄市市場活活動，，包括括費(fèi)用用預(yù)算算，執(zhí)執(zhí)行監(jiān)監(jiān)控、、市場場活動動效果果的跟跟蹤，，自動動分析析數(shù)據(jù)據(jù)分析析產(chǎn)生生的圖圖表報(bào)報(bào)告，，評估估每項(xiàng)項(xiàng)活動動的有有效性性及回回報(bào)。。定價(jià)根據(jù)內(nèi)內(nèi)部成成本核核算信信息，，結(jié)合合服務(wù)務(wù)內(nèi)容容以及及市場場平均均價(jià)格格水平平，對對不同同的客客戶定定制靈靈活的的定價(jià)價(jià)規(guī)則則和折折扣管管理，，協(xié)助助銷售售人員員的進(jìn)進(jìn)行報(bào)報(bào)價(jià)，，可以以通過過手工工輸入入定期期更新新各種種服務(wù)務(wù)的報(bào)報(bào)價(jià)。。市場信信息市場部部市場部部銷售部部市場部部協(xié)助市市場研研究人人員收收集物物流市市場和和競爭爭對手手信息息，客客戶所所在市市場發(fā)發(fā)展趨趨勢，，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)未來來發(fā)展展機(jī)會會，并并制定定靈活活、準(zhǔn)準(zhǔn)確的的市場場發(fā)展展計(jì)劃劃。使用部部門描述述模塊塊客戶關(guān)關(guān)系管管理：：銷銷售管管理銷售預(yù)預(yù)測銷售激激勵銷售部部銷售部部在歷史史銷售售數(shù)據(jù)據(jù)的基基礎(chǔ)上上，根根據(jù)銷銷售機(jī)機(jī)會和和客戶戶需求求計(jì)劃劃選擇擇適合合的銷銷售預(yù)預(yù)測模模型，，進(jìn)行行有效效的銷銷售預(yù)預(yù)測，，并通通過銷銷售收收入統(tǒng)統(tǒng)計(jì)和和預(yù)測測結(jié)果果評估估、修修正銷銷售預(yù)預(yù)測模模型協(xié)助管管理靈靈活的的銷售售激勵勵制度度，結(jié)結(jié)合財(cái)財(cái)務(wù)結(jié)結(jié)算系系統(tǒng)，，自動動、準(zhǔn)準(zhǔn)確計(jì)計(jì)算銷銷售人人員的的銷售售傭金金，令令銷售售人員員和經(jīng)經(jīng)理能能夠直直觀地地了解解個(gè)人人的銷銷售業(yè)業(yè)績，，達(dá)到到激勵勵目的的。定單管管理銷售部部定單管管理系系統(tǒng)會會將根根據(jù)客客戶委委托，，并進(jìn)進(jìn)行相相應(yīng)的的處理理，包包括客客戶身身份識識別與與信用用認(rèn)證證、貨貨物驗(yàn)驗(yàn)證、、運(yùn)力力檢測測等，，一旦旦通過過所有有檢測測，將將產(chǎn)生生新的的訂單單，并并傳遞遞到有有關(guān)系系統(tǒng).銷售部部信用管管理協(xié)助銷銷售業(yè)業(yè)務(wù)過過程中中進(jìn)行行實(shí)時(shí)時(shí)檢查查、管管理，，監(jiān)控控客戶戶的信信用額額度，，并當(dāng)當(dāng)客戶戶接近近信用用限額額時(shí)能能夠發(fā)發(fā)出預(yù)預(yù)警報(bào)報(bào)告，，提醒醒銷售售人員員的注注意。。銷售報(bào)報(bào)表和和分析析銷售部部結(jié)合各各種數(shù)數(shù)據(jù)對對銷售售情況況進(jìn)行行分析析，按按照服服務(wù)、、客戶戶、銷銷售人人員等等不同同方式式統(tǒng)計(jì)計(jì)、分分析銷銷售情情況，，為銷銷售決決策提提供輔輔助信信息，，使用部部門描述述模塊塊客戶關(guān)關(guān)系管管理：：客客戶服服務(wù)客戶投投訴管管理客戶檔檔案管管理客戶服服務(wù)客戶服服務(wù)銷售部部管理客客戶檔檔案，，記錄錄客戶戶信息息，包包括賬賬號、、地址址、財(cái)財(cái)務(wù)、、信用用情況況，歷歷史訂訂單記記錄，，客戶戶合同同、財(cái)財(cái)務(wù)信信息以以及銷銷售服服務(wù)信信息，，可以以采用用多種種方式式查詢詢、制制作相相應(yīng)的的報(bào)表表。并并與財(cái)財(cái)務(wù)結(jié)結(jié)算系系統(tǒng)整整合，，及時(shí)時(shí)更新新數(shù)據(jù)據(jù)客戶投投訴管管理系系統(tǒng)會會記錄錄客戶戶投訴訴，幫幫助安安排相相關(guān)人人員進(jìn)進(jìn)行處處理，，并跟跟蹤整整個(gè)處處理過過程和和客戶戶反饋饋，統(tǒng)統(tǒng)計(jì)客客戶投投訴頻頻次、、分布布，協(xié)協(xié)助分分析、、調(diào)查查客戶戶投訴訴原因因。使用部部門描述述模塊塊一套先先進(jìn)的的呼叫叫中心心系統(tǒng)統(tǒng)通過過集成成的客客戶界界面及及后臺臺應(yīng)用用系統(tǒng)統(tǒng)為客客戶提提供統(tǒng)統(tǒng)一方方便的的服務(wù)務(wù)界面面CTI自動電電話分分轉(zhuǎn)(ACD)語音回回答呼叫中中心工工作人人員計(jì)算機(jī)機(jī)語音音集成成服服務(wù)器器(CTI)Web服務(wù)器器網(wǎng)站與與電話話合成成服務(wù)器器綜合報(bào)報(bào)告CTI舊系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)用系系統(tǒng)架架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)銷售客戶信信息系系統(tǒng)傳真服服務(wù)器器電子郵郵件服服務(wù)器其它呼呼叫中中心影像服服務(wù)器器應(yīng)用服服務(wù)器器自動播播號服務(wù)*1234567890#客戶分公司司銷售/服務(wù)務(wù)呼叫中中心系系統(tǒng)藍(lán)藍(lán)圖一套完完善的的財(cái)務(wù)務(wù)管理理系統(tǒng)統(tǒng)能夠夠真實(shí)實(shí)準(zhǔn)確確地反反映企企業(yè)的的經(jīng)營營狀況況，為為企業(yè)業(yè)高層層對企企業(yè)的的未來來發(fā)展展提供供重要要的決決策依依據(jù)項(xiàng)目管管理財(cái)務(wù)分析析總帳現(xiàn)金管理理應(yīng)付帳款管理成本核算固定資產(chǎn)應(yīng)收帳款管理管理核算事前預(yù)測事中控制事后分析盈利分析財(cái)務(wù)計(jì)劃和和預(yù)算財(cái)務(wù)管理：：財(cái)務(wù)管理理財(cái)務(wù)分析/報(bào)表盈利分析財(cái)務(wù)計(jì)劃和和預(yù)算財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部在分析前期期財(cái)務(wù)情況況的基礎(chǔ)上上，協(xié)助財(cái)財(cái)務(wù)管理人人員制定財(cái)財(cái)務(wù)計(jì)劃和和財(cái)務(wù)預(yù)算算，建立預(yù)預(yù)算分配公公式分配預(yù)預(yù)算，并能能夠支持滾滾動預(yù)算和和動態(tài)預(yù)算算調(diào)整，同同時(shí)預(yù)算預(yù)預(yù)警系統(tǒng)能能夠協(xié)助管管理人員監(jiān)監(jiān)控預(yù)算的的執(zhí)行財(cái)務(wù)分析/報(bào)表系統(tǒng)統(tǒng)能夠通過過不同的查查詢方式獲獲取財(cái)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)，生成成財(cái)務(wù)報(bào)表表，協(xié)助分分析評估較較評估財(cái)務(wù)務(wù)績效，支支持進(jìn)行財(cái)財(cái)務(wù)決策和和計(jì)劃盈利分析系系統(tǒng)能夠評評估不同服服務(wù)市場、、客戶行業(yè)業(yè)市場、業(yè)業(yè)務(wù)單元等等的盈利情情況，為銷銷售、市場場活動以及及管理決策策提供支持持信息。使用部門描述述模塊使用部門描述述模塊財(cái)務(wù)管理：：會計(jì)核算算應(yīng)收帳款應(yīng)付帳款成本核算現(xiàn)金管理總帳財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部總帳系統(tǒng)是是會計(jì)核算算的核心，，處理記賬賬憑證輸入入、登記，，輸出日記記賬、一般般明細(xì)賬及及總分類賬賬，編制主主要會計(jì)報(bào)報(bào)表，應(yīng)收收帳、應(yīng)付付帳、固定定資產(chǎn)核算算、現(xiàn)金管管理等各模模塊都以其其為中心來來互相傳遞遞信息應(yīng)收帳款主主要管理客客戶的賒帳帳，其中包包括發(fā)票管管理、客戶戶管理、付付款管理、、帳齡分析析等功能。。它和業(yè)務(wù)務(wù)系統(tǒng)相聯(lián)聯(lián)，在發(fā)生生費(fèi)用，提提供服務(wù)的的同時(shí)自動動生成記賬賬憑證，導(dǎo)導(dǎo)入總賬。。應(yīng)付帳主要要管理企業(yè)業(yè)采購的應(yīng)應(yīng)付帳款，，它包括了了發(fā)票管理理、供應(yīng)商商（承運(yùn)商商等）管理理、支票管管理、帳齡齡分析等。。它能夠與與業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)整合，減減少以往的的手工操作作?，F(xiàn)金管理系系統(tǒng)主要功功能是控制制現(xiàn)金流入入流出、備備用金及銀銀行存款的的核算。它它包括了對對貨幣、支支票、匯票票和銀行存存款的管理理，以及票票據(jù)維護(hù)、、票據(jù)打印印、付款維維護(hù)、銀行行清單打印印、付款查查詢、銀行行查詢和支支票查詢等等和現(xiàn)金有有關(guān)的功能能。根據(jù)提供服服務(wù)的內(nèi)容容、成本、、采購服務(wù)務(wù)的成本等等信息，核核算各種服服務(wù)的成本本，協(xié)助進(jìn)進(jìn)行成本分分析和規(guī)劃劃。財(cái)務(wù)部使用部門描述述模塊財(cái)務(wù)管理：：會計(jì)核算算項(xiàng)目管理固定資產(chǎn)財(cái)務(wù)部物流部財(cái)務(wù)部行政科固定資產(chǎn)管管理模塊完完成對固定定資產(chǎn)的增增減變動以以及折舊計(jì)計(jì)提和分配配的核算工工作。它能能夠協(xié)助管管理人員及及時(shí)了解固固定資產(chǎn)的的現(xiàn)狀，并并能通過該該模塊提供供的各種方方法來管理理資產(chǎn)，以以及進(jìn)行相相應(yīng)的會計(jì)計(jì)處理。協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理計(jì)劃項(xiàng)項(xiàng)目的具體體活動以及及核算、執(zhí)執(zhí)行、控制制項(xiàng)目的預(yù)預(yù)算，確保保項(xiàng)目的有有效執(zhí)行。。人力資源管管理：員工工管理員工合同員工信息人力資源規(guī)規(guī)劃與人才招聘聘人力資源分公司人事事部人力資源分公司人事事部人力資源根據(jù)企業(yè)目目前人力資資源狀況，，和未來一一段時(shí)間內(nèi)內(nèi)對人力資資源的需求求情況作出出預(yù)測。依依據(jù)規(guī)劃，，完成從計(jì)計(jì)劃、發(fā)布布、安排面面試到錄用用的全過程程控制可存放并靈靈活處理員員工所簽定定的勞動合合同。定義義合同的不不同類型，，合同到期期自動提示示，合同續(xù)續(xù)簽處理、、續(xù)簽記錄錄、變更記記錄、違約約規(guī)定及其其他協(xié)議可詳細(xì)記錄錄員工個(gè)人人資料，并并靈活處理理試用期滿滿、合同期期滿、臨時(shí)時(shí)工轉(zhuǎn)正、、員工反聘聘等事件崗位變動人力資源分公司人事事部如果發(fā)生企企業(yè)內(nèi)部員員工崗位變變動的情況況，可處理理員工變動動、調(diào)離以以及工資調(diào)調(diào)整、補(bǔ)發(fā)發(fā)等具體事事宜，并保保留變動和和工資調(diào)整整、補(bǔ)發(fā)的的歷史記錄錄培訓(xùn)管理根據(jù)崗位設(shè)設(shè)置及績效效考核結(jié)果果，確定必必要的培訓(xùn)訓(xùn)需求；為為員工職業(yè)業(yè)生涯發(fā)展展制定培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃；對對培訓(xùn)的目目標(biāo)、課程程內(nèi)容、授授課教師、、時(shí)間、地地點(diǎn)、設(shè)備備、預(yù)算等等進(jìn)行管理理，對培訓(xùn)訓(xùn)人員、培培訓(xùn)結(jié)果、、培訓(xùn)費(fèi)用用進(jìn)行管理理。人力資源分公司人事事部使用部門描述述模塊人力資源管管理：薪酬酬、績效、、行政管理理考勤管理社會福利人力資源人力資源企業(yè)中的社社會福利項(xiàng)項(xiàng)目有很多多，該系統(tǒng)統(tǒng)可對醫(yī)療療保險(xiǎn)、失失業(yè)保險(xiǎn)、、養(yǎng)老保險(xiǎn)險(xiǎn)、住房公公積金等項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)設(shè)定員工考勤管管理是企業(yè)業(yè)對員工考考核的重要要內(nèi)容，考考勤數(shù)據(jù)可可由外部自自動轉(zhuǎn)入或或手工處理理，考勤記記錄可轉(zhuǎn)入入工資系統(tǒng)統(tǒng)薪酬管理績效考核人力資源績效考核與與獎懲模塊塊可根據(jù)員員工的職位位任職資格格發(fā)展情況況進(jìn)行考評評和記錄，，并根據(jù)不不同情況設(shè)設(shè)計(jì)相應(yīng)的的考核內(nèi)容容和獎懲辦辦法?？己撕私Y(jié)果將直直接影響員員工工資行政管理行政管理模模塊用于管管理外服貨貨運(yùn)公司的的行政用車車安排、并并記錄有關(guān)關(guān)證件登記記工作。自動進(jìn)行企企業(yè)員工的的工資結(jié)算算、分配、、核算以及及各項(xiàng)相關(guān)關(guān)經(jīng)費(fèi)的計(jì)計(jì)提。它能能夠登錄工工資、打印印工資清單單及各類匯匯總報(bào)表，，計(jì)算計(jì)提提各項(xiàng)與工工資有關(guān)的的費(fèi)用，自自動做出憑憑證，導(dǎo)入入總賬。人力資源人力資源使用部門描述述模塊外服貨運(yùn)需需要通過對對現(xiàn)有網(wǎng)站站的建設(shè)以以及網(wǎng)站與與后臺應(yīng)用用系統(tǒng)的接接口建設(shè)來來形成一個(gè)個(gè)為客戶及及外服貨運(yùn)運(yùn)員工服務(wù)務(wù)的個(gè)性化化企業(yè)門戶戶，從而樹樹立企業(yè)在在市場上的的良好形象象公開區(qū)域個(gè)性化區(qū)域域基本信息基本的網(wǎng)上上查詢功能運(yùn)作功能客戶關(guān)系管管理銷售功能登陸現(xiàn)有網(wǎng)站功功能將來的發(fā)展展繼續(xù)完善將來建建設(shè)的的重點(diǎn)點(diǎn)階段一一階段二二階段三三完善網(wǎng)網(wǎng)上查查詢功功能，，提供供個(gè)性性化服服務(wù)，，運(yùn)作作功能能增強(qiáng)客客戶關(guān)關(guān)系管管理及及銷售功功能（（包括括認(rèn)領(lǐng)領(lǐng)，定價(jià)，，投訴訴等））合同管管理，，網(wǎng)上上帳單單管理理等獲得與與產(chǎn)生生汲取與與創(chuàng)新新分類與與存儲儲檢索與與獲取取轉(zhuǎn)移與與傳播播分享與與應(yīng)用用完善使用開發(fā)評估探索數(shù)據(jù)信息知識智慧能夠解解決實(shí)實(shí)際世世界中中存在在的問問題的的解決決方案案對相關(guān)關(guān)的信信息建建議總總結(jié)，，從而而能對對今后后的行行動加加以指指導(dǎo)有足夠夠連貫貫性、、能使使人明明白的的數(shù)據(jù)據(jù)數(shù)字化化的事事實(shí)業(yè)務(wù)成成功綜合從收集集的信信息中中進(jìn)行行學(xué)習(xí)習(xí)行動的的能力力知識管管理系系統(tǒng)概概念圖圖知識管管理是是一個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)據(jù)收集集、提提煉、、分享享、應(yīng)應(yīng)用的的過程程，通通過對對知識識的系系統(tǒng)管管理及及應(yīng)用用可以以幫助助外服服貨運(yùn)運(yùn)積累累及分分享行行業(yè)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)以以及專專業(yè)服服務(wù)知知識決策支支持系系統(tǒng)主主要通通過數(shù)數(shù)據(jù)倉倉庫及及數(shù)據(jù)據(jù)分析析工具具對業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行分分析，，并為為決策策者提提供決決策依依據(jù)。。外服服貨運(yùn)運(yùn)的決決策支支持系系統(tǒng)可可以通通過漸漸進(jìn)的的方式式逐步步完善善決策者者運(yùn)作層層1。報(bào)告告工具具Excel,MSQuery,業(yè)務(wù)管管理系系統(tǒng)客戶關(guān)關(guān)系管管理系系統(tǒng)財(cái)務(wù)管管理系系統(tǒng)通用業(yè)務(wù)智能工具決策者者運(yùn)作層層產(chǎn)生架架構(gòu)Staging數(shù)據(jù)倉倉庫1。報(bào)告告工具具2。分析析查詢詢3。特殊殊系統(tǒng)統(tǒng)通用業(yè)務(wù)智能工具M(jìn)ETA數(shù)據(jù)決策支支持第第一階階段決策支支持第第二階階段業(yè)務(wù)管管理系系統(tǒng)客戶關(guān)關(guān)系管管理系系統(tǒng)財(cái)務(wù)管管理系系統(tǒng)目錄戰(zhàn)略對對信息息技術(shù)術(shù)的要要求信息系系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)用框框架設(shè)設(shè)計(jì)信息系系統(tǒng)基基礎(chǔ)架架構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)信息系系統(tǒng)改改進(jìn)計(jì)計(jì)劃目錄隨著外外服貨貨運(yùn)的的應(yīng)用用系統(tǒng)統(tǒng)的不不斷增增加，，對相相應(yīng)的的技術(shù)術(shù)基礎(chǔ)礎(chǔ)架構(gòu)構(gòu)也提提出了了一定定的要要求，，需要要有一一套安安全連連通的的物理理網(wǎng)絡(luò)絡(luò)來保保證應(yīng)應(yīng)用系系統(tǒng)的的有效效運(yùn)行行DDN外服貨貨運(yùn)總總部應(yīng)用服服務(wù)器器財(cái)務(wù)系系統(tǒng)客戶管管理系系統(tǒng)業(yè)務(wù)系系統(tǒng)PC客戶機(jī)機(jī)可以以訪問問：財(cái)務(wù)系系統(tǒng)CRM系統(tǒng)電子郵郵件系系統(tǒng)辦公自自動化化系統(tǒng)統(tǒng)域服務(wù)務(wù)器域控制制服務(wù)務(wù)器DHCP服務(wù)器器撥號服服務(wù)器器SMTP網(wǎng)關(guān)SMTP網(wǎng)關(guān)/郵件件服務(wù)務(wù)器病毒檢檢測服服務(wù)器器WEB服務(wù)器器WEB服務(wù)器器支持SSL加密各地分公司終端用戶可以進(jìn)入：財(cái)務(wù)系統(tǒng)CRM系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化辦事處處終端用用戶可可以進(jìn)進(jìn)入：：財(cái)務(wù)系系統(tǒng)CRM系統(tǒng)電子郵郵件系系統(tǒng)辦公自自動化化上海海海運(yùn)運(yùn)運(yùn)終端用用戶可可以進(jìn)進(jìn)入：：財(cái)務(wù)系系統(tǒng)電子郵郵件系系統(tǒng)辦公自自動化化快遞分分公司司終端用用戶可可以進(jìn)進(jìn)入電子郵件件系統(tǒng)辦公自動動化財(cái)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)Internet/VPN文件打印印機(jī)服務(wù)務(wù)器文件共享享打印機(jī)共共享內(nèi)部防火火墻與交交換機(jī)冗余備份份路由器器HTTPHTTPSSMTPPOP3Si外部防火火墻入侵檢測測系統(tǒng)開發(fā)WEB/應(yīng)用服務(wù)務(wù)器數(shù)據(jù)庫服服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服服務(wù)器辦公環(huán)境境開發(fā)環(huán)境境Raid5磁盤陣列列磁盤機(jī)備備份生產(chǎn)環(huán)境境……文件打印印機(jī)服務(wù)務(wù)器應(yīng)用服務(wù)務(wù)器路由器DDN數(shù)據(jù)庫服服務(wù)器?；饏^(qū)……ADSLISDN備份ISDN備份文件打印印機(jī)服務(wù)務(wù)器上?？者\(yùn)運(yùn)文件打印印機(jī)服務(wù)務(wù)器終端用戶戶可以進(jìn)進(jìn)入：財(cái)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)電子郵件件系統(tǒng)辦公自動動化上海非貿(mào)貿(mào)文件打印印機(jī)服務(wù)務(wù)器終端用戶戶可以進(jìn)進(jìn)入：財(cái)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)電子郵件件系統(tǒng)辦公自動動化DDN文件打印印機(jī)服務(wù)務(wù)器ISDN備份DDNISDN備份文件打印印機(jī)服務(wù)務(wù)器……根據(jù)外服服貨運(yùn)的的未來5年的業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模模，我們們建議外外服貨運(yùn)運(yùn)的信息息系統(tǒng)采采用集中中數(shù)據(jù)庫庫的形式式，而各各分公司司及各地地辦事處處與總部部的連接接根據(jù)各各自情況況，采用用租用專專線或Internet/VPN的的方式進(jìn)進(jìn)行連接接DDN各地分公司終端用戶可以進(jìn)入：財(cái)務(wù)系統(tǒng)CRM系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化辦事處終端用戶可以進(jìn)入：財(cái)務(wù)系統(tǒng)CRM系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化上海海運(yùn)運(yùn)終端用戶可以進(jìn)入：財(cái)務(wù)系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化快遞分公司終端用戶可以進(jìn)入電子郵件系統(tǒng)辦公自動化財(cái)務(wù)系統(tǒng)Internet/VPNHTTPHTTPSSMTPPOP3……文件打印機(jī)服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器路由器DDN數(shù)據(jù)庫服務(wù)器ADSLISDN備份ISDN備份文件打印機(jī)服務(wù)器上?？者\(yùn)文件打印機(jī)服務(wù)器終端用戶可以進(jìn)入：財(cái)務(wù)系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化上海非貿(mào)文件打印機(jī)服務(wù)器終端用戶可以進(jìn)入：財(cái)務(wù)系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化DDN文件打印機(jī)服務(wù)器ISDN備份DDNISDN備份文件打印機(jī)服務(wù)器……外服貨運(yùn)運(yùn)總部速度優(yōu)點(diǎn)弱點(diǎn)比較適合應(yīng)用于衛(wèi)星高達(dá)Gigabits/sec可通達(dá)范圍最為廣泛可預(yù)計(jì)費(fèi)用安裝方便高資產(chǎn)成本自然現(xiàn)象可能導(dǎo)致點(diǎn)對點(diǎn)通信可能會有延遲少量數(shù)據(jù)傳播偏遠(yuǎn)地區(qū)連接追蹤、定位ISDN64Kbpsto2Mbps使用時(shí)才發(fā)生費(fèi)用

?鏈路連接迅速?對于持續(xù)的網(wǎng)絡(luò)連接來說是比較昂貴的·視頻會議專線或幀中繼備路幀中繼56Kbps

to2Mbps專有連接通路語音傳播相對較差傳輸速度相對專線而言，沒有那么穩(wěn)定廣域網(wǎng)的連接專線56Kbps

to45Mbps高傳輸質(zhì)量低延遲費(fèi)用昂貴如果網(wǎng)絡(luò)故障，不容易進(jìn)行備路連接廣域網(wǎng)的連接INTERNET/VPN根據(jù)網(wǎng)絡(luò)擁擠程度而不同

便宜連接范圍廣，方便網(wǎng)絡(luò)速度會受互聯(lián)網(wǎng)的流量影響不能少量非持續(xù)性業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)傳送上海應(yīng)用程序序客戶端端客戶機(jī)安安全設(shè)置置從操作系系統(tǒng)來說說，建議議使用具具有登陸陸控制的的操作系系統(tǒng)，如如果是win9X的客戶端端，則可可以考慮慮通過開開機(jī)密碼碼設(shè)置來來增強(qiáng)其其操作性性通過登陸陸客戶機(jī)機(jī)用戶級級別限制制，使一一般客戶戶機(jī)使用用者不能能對某些些特定設(shè)設(shè)置進(jìn)行行私自改改動客戶端需需要安裝裝統(tǒng)一的的病毒防防治軟件件，并且且由服務(wù)務(wù)器端及及時(shí)定期期更新病病毒庫服務(wù)器層層安全設(shè)設(shè)置通過SeverHardening來增強(qiáng)服服務(wù)器的的安全控控制，不不同系統(tǒng)統(tǒng)的Hardening方式各不不相同，，對于微微軟平臺臺來說，，其增強(qiáng)強(qiáng)方式主主要通過過及時(shí)安安裝系統(tǒng)統(tǒng)的ServicePack、、hotfixes加強(qiáng)系統(tǒng)統(tǒng)層面的的事件記記錄。事事件記錄錄對服務(wù)務(wù)器上用用戶的活活動進(jìn)行行跟蹤，，典型的的記錄包包括系統(tǒng)統(tǒng)登陸、、政策修修改、用用戶活動動以及登登陸WEB服務(wù)器的的客戶機(jī)IP地址、用用戶名、、端口號號等安裝入侵侵檢測系系統(tǒng)，通通過檢測登陸陸活動及及管理活活動、文文檔系統(tǒng)統(tǒng)、記錄錄等來自自動檢測測任何異異常的攻攻擊及非非正?；罨顒?，一一旦發(fā)現(xiàn)現(xiàn)可能的的攻擊，，會主動動向系統(tǒng)統(tǒng)管理員員提供警警示。入入侵檢測測系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)當(dāng)被安安裝在任任何有關(guān)關(guān)鍵數(shù)據(jù)據(jù)的服務(wù)務(wù)器上應(yīng)用程序序的用戶戶認(rèn)證可可以通過過儲存與與關(guān)系數(shù)數(shù)據(jù)庫內(nèi)內(nèi)的加密密用戶名名/密碼碼來進(jìn)行行驗(yàn)證，，用戶名名密碼的的傳輸都都是加密密傳輸客戶端操作系統(tǒng)統(tǒng)服務(wù)器辦公自動動化程序文件件操作系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)用程序序數(shù)據(jù)文件件辦公自動動化關(guān)系數(shù)據(jù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)層網(wǎng)絡(luò)設(shè)備備安全架構(gòu)構(gòu)數(shù)據(jù)傳輸輸安全架構(gòu)構(gòu)(續(xù))網(wǎng)絡(luò)安全全架構(gòu)設(shè)設(shè)置防火墻的的架構(gòu)采采用雙防防火墻架架構(gòu)。外外部防火火墻主要要是為了了通過以以下一些些手段來來保護(hù)內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，包括括：通過指定定網(wǎng)絡(luò)協(xié)協(xié)議來過過濾網(wǎng)絡(luò)絡(luò)流量通過指定定端口來來過濾網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)流量量網(wǎng)絡(luò)地址址翻譯，，對外部部網(wǎng)絡(luò)遮遮蔽內(nèi)部部網(wǎng)絡(luò)地地址而內(nèi)部防防火墻一一般選取取與外部部防火墻墻不同的的品牌，，其作用用除了抵抵抗已經(jīng)經(jīng)通過外外部防火火墻的攻攻擊以外外，還能能監(jiān)控及及防治來來自企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的惡意攻攻擊,對對一些內(nèi)內(nèi)部底重重要網(wǎng)斷斷進(jìn)行保保護(hù)防火墻的的設(shè)計(jì)可可以保護(hù)護(hù)內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)不受受外部侵侵害，但但是客戶戶機(jī)、服服務(wù)器及及網(wǎng)絡(luò)外外部之間間的重要要數(shù)據(jù)傳傳輸也需需要通過過加密以以防治數(shù)數(shù)據(jù)的竊竊取。例例如，外外部互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入入的信息息傳輸、、遠(yuǎn)程撥撥號進(jìn)入入的外部部數(shù)據(jù)傳傳輸可以以通過SSL加密對數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行行保護(hù)。。內(nèi)聯(lián)廣廣域網(wǎng)之之間的數(shù)數(shù)據(jù)傳輸輸可以依依靠加密密硬件對對重要數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行行加密路由器，，可以通通過ACL的設(shè)置來來保證IP地址層次次及端口口層次的的控制，，并進(jìn)行行監(jiān)控及及活動記記錄。應(yīng)用服務(wù)器財(cái)務(wù)CRPPC客戶機(jī)可以訪問：財(cái)務(wù)系統(tǒng)CRM系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)域服務(wù)器域控制服務(wù)器DHCP服務(wù)器撥號服務(wù)器SMTP網(wǎng)關(guān)SMTP網(wǎng)關(guān)郵件服務(wù)器病毒檢測服務(wù)器WEB服務(wù)器WEB服務(wù)器支持SSL加密文件打印機(jī)服務(wù)器文件共享打印機(jī)共享內(nèi)部防火墻與交換機(jī)冗余備份路由器SiSi外部防火墻入侵檢測系統(tǒng)開發(fā)WEB/應(yīng)用服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器辦公環(huán)境開發(fā)環(huán)境Raid5磁盤陣列磁盤機(jī)備份生產(chǎn)環(huán)境?；饏^(qū)……數(shù)據(jù)備份份機(jī)制數(shù)據(jù)庫的的大小和和數(shù)據(jù)庫庫中數(shù)據(jù)據(jù)的修改改頻率確確定了實(shí)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)據(jù)庫備份份的策略略。當(dāng)數(shù)數(shù)據(jù)庫比比較小時(shí)時(shí)，因?yàn)闉閭浞菀灰粋€(gè)比較較小的數(shù)數(shù)據(jù)庫所所需要的的時(shí)間是是可以接接受的，，或者當(dāng)當(dāng)數(shù)據(jù)庫庫所需的的時(shí)間是是可以接接受的，，或者當(dāng)當(dāng)數(shù)據(jù)庫庫很少修修改或者者是只讀讀的，就就執(zhí)行完完全數(shù)據(jù)據(jù)庫備份份。為了記錄錄在兩次次完全數(shù)數(shù)據(jù)庫備備份之間間的所有有數(shù)據(jù)庫庫活動，，除了執(zhí)執(zhí)行完全全數(shù)據(jù)庫庫備份之之外，還還應(yīng)該備備份事務(wù)務(wù)日志。。這是一一般的策策略。當(dāng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)完完全數(shù)據(jù)據(jù)庫和事事務(wù)日志志備份策策略時(shí)，，可以從從最新的的完全數(shù)數(shù)據(jù)庫備備份恢復(fù)復(fù)數(shù)據(jù)庫庫，然后后使用全全部的事事務(wù)日志志的備份份。當(dāng)頻頻繁地修修改數(shù)據(jù)據(jù)庫時(shí)，，可以執(zhí)執(zhí)行完全全數(shù)據(jù)庫庫和事務(wù)務(wù)日志備備份策略略。另外外，還應(yīng)應(yīng)該考慮慮數(shù)據(jù)庫庫和事務(wù)務(wù)日志能能否在一一個(gè)可接接受的時(shí)時(shí)間內(nèi)完完成備份份。當(dāng)實(shí)現(xiàn)增量量備份時(shí)，，必須包括括一個(gè)完全全數(shù)據(jù)庫備備份和事務(wù)務(wù)日志備份份，增量備備份只包含含了自從最最近一次完完全數(shù)據(jù)庫庫備份以來來的已經(jīng)修修改的數(shù)據(jù)據(jù)庫部分。。在增量備備份中，系系統(tǒng)在執(zhí)行行增量備份份中，系統(tǒng)統(tǒng)在執(zhí)行增增量備份時(shí)時(shí)，不捕捉捉事務(wù)日志志，因此，，應(yīng)該周期期地備份事事務(wù)日志，，另外，在在恢復(fù)數(shù)據(jù)據(jù)庫時(shí)，只只要求最近近的增量備備份，使用用增量備份份策略，可可以減少數(shù)數(shù)據(jù)庫的恢恢復(fù)時(shí)間。。當(dāng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)據(jù)庫文件或或者文件組組備份策略略時(shí)，應(yīng)時(shí)時(shí)常備份事事務(wù)日志。。當(dāng)巨大的的數(shù)據(jù)庫分分布在多個(gè)個(gè)文件上時(shí)時(shí)，必須使使用這種策策略在備份數(shù)據(jù)據(jù)庫時(shí)，應(yīng)應(yīng)該根據(jù)企企業(yè)的具體體特點(diǎn)和數(shù)數(shù)據(jù)庫活動動狀況，提提高系統(tǒng)的的備份性能能。這里是是一些性能能方面的考考慮和建設(shè)設(shè)：一般地地，使用多多個(gè)物理設(shè)設(shè)備進(jìn)行備備份比使用用一個(gè)物理理設(shè)備進(jìn)行行備份快，，為了減少少數(shù)據(jù)損失失和減輕恢恢復(fù)丟失數(shù)數(shù)據(jù)的工作作，應(yīng)該制制定一個(gè)完完整備份策策略；即通過完全備備份和差別別備份、增增量備份的的差異比較較，建議外外服貨運(yùn)公公司可以根根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)模的擴(kuò)大大逐步從完完全備份轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向差別備備份及增量量備份備份方式優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)完全備份文件容易被找到,由于“完全”備份包括設(shè)備上所有的資料,不必搜索全部媒體才能找到要回復(fù)的文件.在媒體和媒體集中總有一個(gè)目前備份,如果需要回復(fù)整個(gè)系統(tǒng),所有最新訊息都在最后一個(gè)“完全”備份中冗重的備份工作,由于文件服務(wù)器上的大多數(shù)檔案均很少更改,第一次“完全”備份大多數(shù)是先前備份的一個(gè)副本,但這需要準(zhǔn)備更多的備份媒體“完全”備份執(zhí)行時(shí)間相當(dāng)長,特別是網(wǎng)絡(luò)上有其他設(shè)備需要備份時(shí)(例如代理工作站,遠(yuǎn)端服務(wù)器).

差別備份文件容易被找到,

回復(fù)的時(shí)候最多只需要兩個(gè)備份-即最新的“完全備份”和最新的“差別”備份,這比需要的最新“完全”備份和其后所有的“增量”備份的策略耗時(shí)要少備份和回復(fù)需要的時(shí)間較少,“差別”備份比“完全”備份回復(fù)時(shí)間短,發(fā)生災(zāi)難時(shí)的修復(fù)可以更迅速冗長備份工作-包括了從上次“增量”備份以來所有建立或修改過的文件,因此產(chǎn)生了較委冗長的備份符合增量備份更有效率的使用備份媒體,只備份包括從上次備份以來更改過的文件,因此只需要很少的資料存儲空間

備份需要的時(shí)間更少,“增量”備份比“差別”備份的完成時(shí)間要少得多需要使用多個(gè)媒體以完成備份-由于發(fā)生災(zāi)難時(shí)需要多個(gè)媒體,將造成回復(fù)設(shè)備時(shí)需要更長時(shí)間,而且回復(fù)時(shí)媒體必須按照正確順序回復(fù)才你將系統(tǒng)復(fù)原目錄戰(zhàn)略對信息息技術(shù)的要要求信息系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)用框架設(shè)設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)基基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)改改進(jìn)計(jì)劃目錄運(yùn)營階段管理階段計(jì)劃階段實(shí)施階段能力分析能力培養(yǎng)設(shè)設(shè)計(jì)能力建立和測試部署應(yīng)用業(yè)務(wù)分析戰(zhàn)略規(guī)劃運(yùn)營模式業(yè)務(wù)架構(gòu)基于業(yè)務(wù)整合模模型的業(yè)務(wù)整合實(shí)實(shí)施方法代代表了一套套統(tǒng)一的為為客戶服務(wù)務(wù)的框架及及計(jì)劃，該該方法把一一個(gè)項(xiàng)目的的實(shí)施分為為了四個(gè)階階段：計(jì)劃階段：計(jì)劃階段開開始的標(biāo)志志是當(dāng)一個(gè)個(gè)負(fù)責(zé)組織織發(fā)現(xiàn)一個(gè)個(gè)需要解決決的問題或或一個(gè)需要要的解決方方案，或者者當(dāng)該組織織尋求幫助助來探尋改改進(jìn)機(jī)會的的時(shí)候。計(jì)計(jì)劃階段的的目標(biāo)是幫幫助客戶：：確定恰當(dāng)?shù)牡膽?zhàn)略及方方法以獲得得競爭優(yōu)勢勢并創(chuàng)造股股東價(jià)值定義新的改改善的業(yè)務(wù)務(wù)能力來支支持企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略，如新新的業(yè)務(wù)架架構(gòu)編寫詳細(xì)計(jì)計(jì)劃以幫助助企業(yè)成功功有效的實(shí)實(shí)施變革，，并保證今今后實(shí)施運(yùn)運(yùn)行階段價(jià)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)施階段：：實(shí)施階段會會把業(yè)務(wù)架架構(gòu)轉(zhuǎn)變成成相應(yīng)的業(yè)業(yè)務(wù)能力。。業(yè)務(wù)能力力是人員績績效、業(yè)務(wù)務(wù)流程及技技術(shù)等為改改善業(yè)務(wù)表表現(xiàn)創(chuàng)造價(jià)價(jià)值的能力力的組合。。這些業(yè)務(wù)務(wù)能力在計(jì)計(jì)劃階段都都已有了定定義。實(shí)施施方案應(yīng)當(dāng)當(dāng)具有相當(dāng)當(dāng)?shù)钠毡樾孕裕苓m用用于業(yè)務(wù)計(jì)計(jì)劃中的每每一個(gè)能力力的建立。。運(yùn)營階段：：運(yùn)作階段的的主要目的的是對在實(shí)實(shí)施階段建建立的新業(yè)業(yè)務(wù)能力進(jìn)進(jìn)行運(yùn)作。。運(yùn)作階段段的資源戰(zhàn)戰(zhàn)略，服務(wù)務(wù)提供商及及客戶都已已經(jīng)在計(jì)劃劃階段有過過明確定義義。運(yùn)作階階段的工作作必須滿足足早些時(shí)候候定下的服服務(wù)目標(biāo)，，并且還應(yīng)應(yīng)建立反饋饋機(jī)制以為為今后改善善業(yè)務(wù)提供供參考。運(yùn)運(yùn)作階段段包括服務(wù)務(wù)運(yùn)作階段段（新的業(yè)業(yè)務(wù)能力的的實(shí)際運(yùn)作作）以及應(yīng)應(yīng)用管理?xiàng)l條例（維護(hù)護(hù)及管理為為業(yè)務(wù)能力力服務(wù)的條條例）。管理階段：：管理階段指指導(dǎo)、協(xié)助助及監(jiān)控其其它三個(gè)階階段的活動動以保證獲獲得最佳的的業(yè)務(wù)效果果。這階段段工作是整整個(gè)方法的的進(jìn)入點(diǎn)，，它提供了了一整套的的工具及技技術(shù)來指導(dǎo)導(dǎo)從醞釀到到實(shí)現(xiàn)的整整個(gè)過程。。12345678目前實(shí)施的的階段根據(jù)外服貨貨運(yùn)整體戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)對對信息系統(tǒng)統(tǒng)的要求以以及我們對對外服貨運(yùn)運(yùn)信息系統(tǒng)統(tǒng)現(xiàn)狀的評評估，我們們制定了一一系列項(xiàng)目目以幫助外外服改進(jìn)其其在信息系系統(tǒng)方面的的建設(shè)，以以達(dá)到戰(zhàn)略略、業(yè)務(wù)的的需求戰(zhàn)略目標(biāo)對對信息系統(tǒng)統(tǒng)的要求豐富及加強(qiáng)強(qiáng)銷售渠道道的管理。。提高業(yè)務(wù)運(yùn)運(yùn)作效率，，降低運(yùn)作作環(huán)節(jié)的成成本。提高客戶滿滿意度，樹樹立外服貨貨運(yùn)品牌形形象。提高管理效效率，提供供決策支持持。積累物流服服務(wù)、行業(yè)業(yè)專業(yè)知識識。外服貨運(yùn)信信息系統(tǒng)現(xiàn)現(xiàn)狀評估在直接貨主主的銷售開開發(fā)上投入入力量不多多缺乏業(yè)務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略及規(guī)范范業(yè)務(wù)流程程的指導(dǎo)，，導(dǎo)致業(yè)務(wù)務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)缺乏前瞻瞻性數(shù)據(jù)備份缺缺乏統(tǒng)一的的機(jī)制，備備份手段不不完善，致致使歷史數(shù)數(shù)據(jù)不完全全，并存在在一定的系系統(tǒng)數(shù)據(jù)遺遺失風(fēng)險(xiǎn)客戶信息記記錄不完全全，缺少信信用額度及及過往銷售售記錄等信信息，沒有有整個(gè)業(yè)務(wù)務(wù)流程的進(jìn)進(jìn)行狀態(tài)查查詢功能，，為客戶查查詢帶來困困難物流網(wǎng)絡(luò)建建設(shè)財(cái)務(wù)管理系系統(tǒng)整合原有各各業(yè)務(wù)的結(jié)結(jié)算系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)改改造和集成成建立企業(yè)業(yè)信息門戶戶客戶關(guān)系管管理系統(tǒng)海關(guān)數(shù)據(jù)交交換系統(tǒng)合作伙伴接接口決策支持系系統(tǒng)人力資源管管理系統(tǒng)呼叫中心與客戶、戰(zhàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟商商系統(tǒng)接口口物流設(shè)計(jì)系系統(tǒng)貨物即時(shí)跟跟蹤系統(tǒng)（（GPS）知識管理系系統(tǒng)未來需要進(jìn)進(jìn)行的項(xiàng)目目分階段實(shí)施施計(jì)劃階段劃分考考慮因素建立企業(yè)信信息門戶客戶關(guān)系管管理系統(tǒng)海關(guān)數(shù)據(jù)交交換決策支持系系統(tǒng)人力資源管管理系統(tǒng)在完成內(nèi)部部業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)基礎(chǔ)礎(chǔ)上，建立立對外的形形象門戶，，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)信息查詢詢、跟蹤建立人力資資源管理系系統(tǒng)，配合合績效考核核體系，激激勵內(nèi)部員員工加強(qiáng)客戶檔檔案、客戶戶關(guān)系的管管理，配合合銷售活動動，提高客客戶服務(wù)滿滿意度整合數(shù)據(jù)，，支持管理理決策近一步加強(qiáng)強(qiáng)客戶服務(wù)務(wù)和銷售能能力，提供供更為辦理理的查詢途途徑與大客戶和和戰(zhàn)略聯(lián)盟盟商建立緊緊密的聯(lián)系系，實(shí)現(xiàn)數(shù)數(shù)據(jù)共享和和即時(shí)通信信提高例如如儲運(yùn)管管理等物物流服務(wù)務(wù)的能力力，提供供先進(jìn)的的物流解解決方案案和服務(wù)務(wù)建設(shè)內(nèi)部部知識共共享及管管理系統(tǒng)統(tǒng)，積累累物流服服務(wù)和客客戶行業(yè)業(yè)經(jīng)驗(yàn)03年中中03年初初04年中中05年中中06年初初04年初初05年初初實(shí)施的系系統(tǒng)／模模塊物流網(wǎng)絡(luò)絡(luò)建設(shè)財(cái)務(wù)管理理系統(tǒng)整合原有有各業(yè)務(wù)務(wù)的結(jié)算算系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)改造和和集成呼叫中心心與客戶、、戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟商系系統(tǒng)接口口物流設(shè)計(jì)計(jì)系統(tǒng)貨物即時(shí)時(shí)跟蹤系系統(tǒng)（GPS/GIS）知識管理理系統(tǒng)06年中中07年初初07年中中08年初初根據(jù)戰(zhàn)略略規(guī)劃對對業(yè)務(wù)的的需求，，首先進(jìn)進(jìn)行內(nèi)部部系統(tǒng)的的整合進(jìn)行信息息系統(tǒng)的的基礎(chǔ)建建設(shè),消消除信息息孤島整合財(cái)務(wù)務(wù)結(jié)算和和財(cái)務(wù)管管理系統(tǒng)統(tǒng)，減少少重復(fù)輸輸入的工工作，確確保數(shù)據(jù)據(jù)的準(zhǔn)確確性和完完整性改進(jìn)業(yè)務(wù)務(wù)管理系系統(tǒng)，適適應(yīng)戰(zhàn)略略對業(yè)務(wù)務(wù)流程的的需求實(shí)施計(jì)劃劃物理網(wǎng)絡(luò)絡(luò)建設(shè)財(cái)務(wù)管理理系統(tǒng)辦公自動動化－內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)客戶關(guān)系系管理系系統(tǒng)決策支持持系統(tǒng)知識管理理運(yùn)輸系統(tǒng)統(tǒng)高級功功能03年中中03年初初04年中中05年中中06年初初04年初初05年初初06年中中07年初初07年中中08年初初業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)改造及及財(cái)務(wù)管管理系統(tǒng)統(tǒng)接口與客戶、、戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟商系系統(tǒng)連接接人力資源源管理系系統(tǒng)企業(yè)門戶戶倉庫管理理高級功功能項(xiàng)目成本本（萬萬元）總成本物理網(wǎng)絡(luò)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目125.2財(cái)務(wù)管理理系統(tǒng)項(xiàng)目225~37.1項(xiàng)目3164.5~206.7辦公自動動化－內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)項(xiàng)目40企業(yè)門戶戶項(xiàng)目517.6~36.6客戶關(guān)系系管理系系統(tǒng)項(xiàng)目6138~323.4倉庫管理理高級功功能項(xiàng)目921.1~31.7知識管理理項(xiàng)目10備注：*外外服貨運(yùn)運(yùn)內(nèi)部人人員的成成本不計(jì)計(jì)在內(nèi)。?？紤]到到聘請不不同公司司人員的的收費(fèi)情情況的不不同，系系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)的復(fù)雜雜程度，，現(xiàn)有軟軟件包與與外服貨貨運(yùn)的業(yè)業(yè)務(wù)匹配配程度以以及所用用軟硬件件洽談的的折扣率率等因素素，總體體成本在在一定的的范圍內(nèi)內(nèi)有所浮浮動*以上數(shù)數(shù)據(jù)是根根據(jù)畢博博項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)驗(yàn)提供供，僅供供參考*85.2~123.2682.7~1178未來5年年內(nèi)，外外服貨運(yùn)運(yùn)需要投投資682.7萬~1178萬用于于信息系系統(tǒng)的開開發(fā)與建建設(shè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)改造及及財(cái)務(wù)管管理系統(tǒng)統(tǒng)接口人力資源源管理系系統(tǒng)項(xiàng)目759.8~129.2運(yùn)輸系統(tǒng)統(tǒng)高級功功能項(xiàng)目846.6~60決策支持持系統(tǒng)項(xiàng)目1191.4~169.9與客戶。。戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟商系系統(tǒng)接口口項(xiàng)目1226.4~54.9成本軟件人民幣：：0硬件人民幣：：252,143外部人員員費(fèi)用人民幣：：0投資合計(jì)計(jì)人人民民幣：252,143*Notes:外服貨運(yùn)運(yùn)公司在在2003年IT外包給外外服時(shí)，，物理網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)設(shè)項(xiàng)目投投資額為為RMB71,700，，2005年自行管管理后，，需繼續(xù)續(xù)投資RMB180,443，合計(jì)RMB252,143。外服貨運(yùn)運(yùn)雇員的的人工成成本不計(jì)計(jì)在內(nèi)以上價(jià)格格根據(jù)畢畢博管理理咨詢以以往項(xiàng)目目經(jīng)驗(yàn)，，僅供參參考項(xiàng)目一：：物理基基礎(chǔ)架構(gòu)構(gòu)建設(shè)建議項(xiàng)目目組織結(jié)結(jié)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理理網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)人員規(guī)范制定定人員內(nèi)部1個(gè)半職的的項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理工作作3個(gè)月月1名全職職的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)人人員工作作3個(gè)月月1名半職的的網(wǎng)絡(luò)、、安全等等規(guī)范制制定人員員工作3個(gè)月外部無項(xiàng)目描述述：將海運(yùn)、、空運(yùn)、、非貿(mào)各各自的局局域網(wǎng)和和貨運(yùn)總總部的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行行連接進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)絡(luò)安全、、IT結(jié)構(gòu)的建建設(shè)設(shè)計(jì)安全全方案、、IT架構(gòu)建設(shè)防火火墻制定安全全制度、、安全規(guī)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)維護(hù)護(hù)機(jī)制的的建設(shè)網(wǎng)絡(luò)管理理監(jiān)控制制度數(shù)據(jù)備份份機(jī)制成本軟件人人民幣幣：100,000-220,780硬件人民幣：：150,000外部人員員費(fèi)用人民幣：：0-411,840投資合計(jì)人人民幣：250,000-782,620Notes:該項(xiàng)目可以考考慮與外服服公司共同實(shí)實(shí)施外服貨運(yùn)雇員員的人工成本本不計(jì)在內(nèi)以上價(jià)格根據(jù)據(jù)畢博管理咨咨詢以往項(xiàng)目目經(jīng)驗(yàn)，僅供供參考項(xiàng)目二：財(cái)務(wù)務(wù)管理系統(tǒng)建議項(xiàng)目組織織結(jié)構(gòu)質(zhì)量管理項(xiàng)目管理辦公公室項(xiàng)目經(jīng)理流程專家技術(shù)專家內(nèi)部1個(gè)半職的經(jīng)理理3個(gè)月2個(gè)業(yè)務(wù)流程人人員3個(gè)月1個(gè)技術(shù)人員半半職3個(gè)月外部1個(gè)半職項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理工作3個(gè)個(gè)月1個(gè)專職業(yè)務(wù)務(wù)專家1個(gè)月月1個(gè)專職系統(tǒng)統(tǒng)專家2個(gè)月月項(xiàng)目描述：確定財(cái)務(wù)管理理系統(tǒng)實(shí)施的的用戶范圍收集、分析、、確定貨運(yùn)公公司的財(cái)務(wù)管管理對系統(tǒng)需需求完成軟件的選選型，評估、、選擇合適的的供應(yīng)商，系系統(tǒng)的功能模模塊應(yīng)包括：：財(cái)務(wù)管理：財(cái)務(wù)計(jì)計(jì)劃和預(yù)算、、盈利分析、、財(cái)務(wù)分析會計(jì)核算：現(xiàn)現(xiàn)金管理、成成本核算、總總帳、應(yīng)收帳帳管理、應(yīng)付付帳管理、固定資資產(chǎn)管理、項(xiàng)項(xiàng)目管理確定系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)方案與功能能客戶化設(shè)置置系統(tǒng)的配置、、測試數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)上線針對用戶進(jìn)行行操作培訓(xùn)成本軟件人民幣：0硬件人民幣：800,000外部人員費(fèi)用用人民幣：844,800-1,267,200投資合計(jì)人人民幣：1,644,800–2,067,200Notes:外服貨運(yùn)雇員員的人工成本本不計(jì)在內(nèi)以上價(jià)格根據(jù)據(jù)畢博管理咨咨詢以往項(xiàng)目目經(jīng)驗(yàn)，僅供供參考項(xiàng)目三：業(yè)務(wù)務(wù)系統(tǒng)改造及及與財(cái)務(wù)管理理系統(tǒng)接口建議項(xiàng)目組織織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目描述細(xì)化業(yè)務(wù)流程程收集、分析業(yè)業(yè)務(wù)對系統(tǒng)的的需求設(shè)計(jì)技術(shù)架構(gòu)構(gòu)、數(shù)據(jù)模型型、功能架構(gòu)構(gòu)、用戶界面面、接口整合現(xiàn)有業(yè)務(wù)務(wù)系統(tǒng)，并按按功能進(jìn)行劃劃分，操作管理功能能應(yīng)包括承運(yùn)運(yùn)供應(yīng)商管理理、單證管理理、報(bào)關(guān)管理理建立初步的倉倉儲管理功能能，包括接貨貨、理貨、儲儲存、盤點(diǎn)、、中轉(zhuǎn)、揀選選、出貨、倉倉容管理、儲儲存預(yù)警等。。建立運(yùn)輸管理理的基本功能能，包括接單單、運(yùn)輸調(diào)度度、配載等。。整合結(jié)算模塊塊，建立結(jié)算算功能與其他他模塊的連接接在完成業(yè)務(wù)系系統(tǒng)改造之后后，與財(cái)務(wù)一一起確定財(cái)務(wù)務(wù)系統(tǒng)的接口口進(jìn)行有關(guān)用戶戶的培訓(xùn)質(zhì)量管理項(xiàng)目管理辦公公室項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)架構(gòu)小組組程序開發(fā)小組組業(yè)務(wù)流程小組組內(nèi)部1個(gè)全職項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理8個(gè)月2名業(yè)務(wù)人員全全職8個(gè)月2名程序開發(fā)人人員全職8個(gè)個(gè)月外部2個(gè)全職程序開開發(fā)/設(shè)計(jì)員員8個(gè)月1個(gè)技術(shù)專家家8個(gè)月成本軟件人民幣：0硬件人民幣：0外部人員費(fèi)用用人民幣：0投資合計(jì)人人民幣幣：0*Notes:外服貨運(yùn)雇員員的人工成本本不計(jì)在內(nèi)以上價(jià)格根據(jù)據(jù)畢博管理咨咨詢以往項(xiàng)目目經(jīng)驗(yàn)，僅供供參考項(xiàng)目四:辦公公自動化－內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)建議項(xiàng)目組織織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目描述確定系統(tǒng)的實(shí)實(shí)施范圍收集分析內(nèi)部部對辦公自動動化系統(tǒng)的需需求根據(jù)需求分析析結(jié)果，選擇擇并購買合適適的軟件建立企業(yè)內(nèi)部部的電子郵件件系統(tǒng)設(shè)計(jì)公文流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的業(yè)務(wù)流程程、用戶界面面、功能模塊塊、技術(shù)架構(gòu)構(gòu)開發(fā)內(nèi)部企業(yè)業(yè)管理的自動動化：公文的網(wǎng)上流流轉(zhuǎn)電子審批內(nèi)部信息的網(wǎng)網(wǎng)上發(fā)布內(nèi)部信息的共共享系統(tǒng)測試有關(guān)的用戶培培訓(xùn)工作質(zhì)量管理項(xiàng)目管理辦公公室項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)小組流程小組內(nèi)部1個(gè)半職項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理3個(gè)月1個(gè)業(yè)務(wù)員全全職3個(gè)月1個(gè)技術(shù)人員員全職3個(gè)月月1個(gè)技術(shù)人員員半職3個(gè)月月外部無成本軟件人民幣：0硬件人民幣：0外部人員費(fèi)用用人民幣：176,000–366,080投資合計(jì)人人民幣：176,000–366,080*Notes:外服貨運(yùn)雇員員的人工成本本不計(jì)在內(nèi)以上價(jià)格根據(jù)據(jù)畢博管理咨咨詢以往項(xiàng)目目經(jīng)驗(yàn)，僅供供參考項(xiàng)目五：企業(yè)業(yè)門戶建議項(xiàng)目組織織結(jié)構(gòu)內(nèi)部1個(gè)半職專家3個(gè)月1個(gè)全職流程程人員3個(gè)月月1個(gè)技術(shù)人員員全職3個(gè)月月外部2個(gè)流程專家1個(gè)月1個(gè)技術(shù)專家家項(xiàng)目描述收集、分析內(nèi)內(nèi)部市場活動動、業(yè)務(wù)開展展等對企業(yè)門門戶需求進(jìn)行企業(yè)門戶戶網(wǎng)站的總體體設(shè)計(jì)，包括括設(shè)計(jì)技術(shù)架架構(gòu)、功能架架構(gòu)、用戶界界面、接口根據(jù)業(yè)務(wù)上和和功能上需求求，進(jìn)行軟件件的選型進(jìn)行客戶化的的配置、實(shí)施施：建立門戶網(wǎng)站站統(tǒng)一企業(yè)外部部形象為客戶建立單單一的進(jìn)入界界面與后臺業(yè)務(wù)、、財(cái)務(wù)系統(tǒng)建建立聯(lián)系建立內(nèi)部客戶戶進(jìn)入的界面面門戶網(wǎng)站系統(tǒng)統(tǒng)測試有關(guān)用戶的培培訓(xùn)質(zhì)量管理項(xiàng)目管理辦公公室項(xiàng)目經(jīng)理流程小組e技術(shù)小組成本軟件人民幣：500,000–1,404,00硬件人民幣：0外部人員費(fèi)用用人民幣：880,000–1,830,000投資合計(jì)人人民幣：1,380,000–3,234,400*Notes:外服貨運(yùn)雇員員的人工成本本不計(jì)在內(nèi)以上價(jià)格根據(jù)據(jù)畢博管理咨咨詢以往項(xiàng)目目經(jīng)驗(yàn)，僅供供參考項(xiàng)目六：客戶戶關(guān)系管理系系統(tǒng)（CRM）建議項(xiàng)目組織織結(jié)構(gòu)內(nèi)部2個(gè)業(yè)務(wù)人員員全職5個(gè)月月1個(gè)技術(shù)人員員全職5個(gè)月月外部1個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理全全職2個(gè)業(yè)務(wù)流程程專家全職2個(gè)月呼叫中心專家家全職2個(gè)月月CRM技術(shù)專家3個(gè)個(gè)全職3個(gè)月月項(xiàng)目描述分析內(nèi)部組織織架構(gòu)和業(yè)務(wù)務(wù)流程，確定定CRM的實(shí)施范圍對高層領(lǐng)導(dǎo)和和中層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)進(jìn)行CRM概念培訓(xùn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，從從實(shí)際業(yè)務(wù)角角度盡可能的的選擇所有類類型的數(shù)據(jù)及及情景搭建有關(guān)的系系統(tǒng)硬件環(huán)境境分析內(nèi)部具體體業(yè)務(wù)需求，，進(jìn)行CRM的選型，系統(tǒng)統(tǒng)功能模塊應(yīng)應(yīng)包括：市場場信息管理、、市場活動管管理、定價(jià)管管理；銷售售預(yù)測、定單單管理、信用用管理、銷售售報(bào)表和分析析、銷售激勵勵；客戶檔案案管理、客戶戶投訴管理、、呼叫中心設(shè)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)行技術(shù)架架構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)配置置與設(shè)置，并并進(jìn)行二次開開發(fā)系統(tǒng)統(tǒng)測測試試對有有關(guān)關(guān)用用戶戶進(jìn)進(jìn)行行培培訓(xùn)訓(xùn)和和系系統(tǒng)統(tǒng)推推廣廣質(zhì)量量管管理理項(xiàng)目目管管理理辦辦公公室室項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理呼叫叫中中心心小小組組業(yè)務(wù)務(wù)流流程程技術(shù)術(shù)小小組組成本本軟件件人民民幣幣：：400,000––880,000硬件件人民民幣幣：：0外部部人人員員費(fèi)費(fèi)用用人民民幣幣：：198,000-411,840投資資合合計(jì)計(jì)人人民民幣幣：：598,000––1,291,840*Notes:外服服貨貨運(yùn)運(yùn)雇雇員員的的人人工工成成本本不不計(jì)計(jì)在在內(nèi)內(nèi)以上上價(jià)價(jià)格格根根據(jù)據(jù)畢畢博博管管理理咨咨詢詢以以往往項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，，僅僅供供參參考考項(xiàng)目目七七：：人人力力資資源源管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)建議議項(xiàng)項(xiàng)目目組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)內(nèi)部部1個(gè)半半職職項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理2個(gè)個(gè)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)人人員員全全職職3個(gè)個(gè)月月外部部1個(gè)半半職職項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理3個(gè)個(gè)月月1個(gè)個(gè)流流程程專專家家全全職職1個(gè)個(gè)月月1個(gè)個(gè)系系統(tǒng)統(tǒng)專專家家全全職職2個(gè)個(gè)月月項(xiàng)目目描描述述確定定人人力力資資源源管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)實(shí)施施范范圍圍選擇擇合合適適的的軟軟件件供供應(yīng)應(yīng)商商根據(jù)據(jù)實(shí)實(shí)際際的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)需需求求，，設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)系系統(tǒng)統(tǒng)方方案案的的硬硬件件環(huán)環(huán)境境及及系系統(tǒng)統(tǒng)模模式式。。進(jìn)行行人人力力資資源源管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)的的選選型型，，配配置置的的模模塊塊應(yīng)應(yīng)包包括括：：HR規(guī)劃劃和和招招聘聘、、合合同同管管理理、、員員工工信信息息管管理理、、培培訓(xùn)訓(xùn)、、崗崗位位調(diào)調(diào)動動、、薪薪酬酬、、社社會會福福利利、、考考勤勤、、績績效效考考核核以以及及行行政政管管理理。。設(shè)計(jì)計(jì)應(yīng)應(yīng)用用系系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)運(yùn)行行技技術(shù)術(shù)架架構(gòu)構(gòu)系統(tǒng)統(tǒng)測測試試有關(guān)關(guān)用用戶戶的的培培訓(xùn)訓(xùn)質(zhì)量量管管理理項(xiàng)目目管管理理辦辦公公室室項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理業(yè)務(wù)務(wù)流流程程技術(shù)術(shù)小小組組成本本軟件件人民民幣幣：：6000硬件件人民民幣幣：：178,000外部部人人員員費(fèi)費(fèi)用用人民民幣幣：：281,600––422,400投資資合合計(jì)計(jì)人人民民幣幣：：465,600––600,400*Notes:外服服貨貨運(yùn)運(yùn)雇雇員員的的人人工工成成本本不不計(jì)計(jì)在在內(nèi)內(nèi)以上上價(jià)價(jià)格格根根據(jù)據(jù)畢畢博博管管理理咨咨詢詢以以往往項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，，僅僅供供參參考考項(xiàng)目目八八:運(yùn)運(yùn)輸輸系系統(tǒng)統(tǒng)高高級級功功能能建議議項(xiàng)項(xiàng)目目組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)內(nèi)部部1個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理半半職職4個(gè)個(gè)月月2個(gè)個(gè)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)人人員員全全職職4個(gè)個(gè)月月2個(gè)個(gè)技技術(shù)術(shù)人人員員全全職職4個(gè)個(gè)月月外部部1個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理半半職職4個(gè)個(gè)月月1個(gè)個(gè)運(yùn)運(yùn)輸輸業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)專專家家半半職職4個(gè)個(gè)月月1個(gè)個(gè)系系統(tǒng)統(tǒng)專專家家全全職職4個(gè)個(gè)月月項(xiàng)目目描描述述設(shè)計(jì)計(jì)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程，，分分析析流流程程和和業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展對對系系統(tǒng)統(tǒng)的的需需求求確定定運(yùn)運(yùn)輸輸管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)的的實(shí)實(shí)施施規(guī)規(guī)模模和和功功能能模模塊塊，，功功能能建建議議包包括括：：GIS/GPS跟蹤蹤系系統(tǒng)統(tǒng)、、運(yùn)運(yùn)輸輸路路線線設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)、、自自動動配配載載等等。。設(shè)計(jì)計(jì)應(yīng)應(yīng)用用系系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)運(yùn)行