某煤業(yè)公司企業(yè)文化建設(shè)及實施方案 43

興安煤業(yè)企業(yè)文化建設(shè)方案糯東煤礦調(diào)度室目錄第一局部:背景與挑戰(zhàn)第二局部:建設(shè)方案第三局部:企業(yè)文化落地管理團(tuán)隊對使命愿景的高度認(rèn)同；全員對核心價值觀的根本共識；全體員工善于發(fā)現(xiàn)問題、勇于解決問題的工作作風(fēng)；和諧健康的組織氣氛，抱團(tuán)打天下特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊；是集團(tuán)持續(xù)健康開展，管理變革、創(chuàng)新，以及不斷挑戰(zhàn)新目標(biāo)的強(qiáng)大精神動力和指導(dǎo)企業(yè)行為和員工行為的根本準(zhǔn)那么。一、背景與挑戰(zhàn)1、公司文化的作用一、背景與挑戰(zhàn)環(huán)境的變化全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的爆發(fā)國家和諧社會建設(shè)的目標(biāo)行業(yè)競爭轉(zhuǎn)變3G網(wǎng)絡(luò)帶來的時機(jī)2、新的歷史條件下公司文化面臨的挑戰(zhàn)一、背景與挑戰(zhàn)文化沖突從外鄉(xiāng)化向國際化年齡層的價值觀沖突〔新生代的價值觀〕市場化〔職業(yè)化〕與公司化人才引進(jìn)與人才開發(fā)產(chǎn)業(yè)差異內(nèi)部員工關(guān)系文化開展與文化創(chuàng)新文化繼承文化揚棄文化創(chuàng)新正確處理好集團(tuán)文化與各分公司企業(yè)文化的關(guān)系目錄第一局部:背景與挑戰(zhàn)第二局部:建設(shè)方案第三局部:企業(yè)文化落地公司文化的繼承與創(chuàng)新，是集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同使命。在文化建設(shè)過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、各級經(jīng)理特別是管理性職能部門都承擔(dān)責(zé)任。文化建設(shè)的手段包括企業(yè)制度體系建設(shè)和企業(yè)文化宣傳兩種主要方式。二、建設(shè)方案二、建設(shè)方案使命：為公司成為電信行業(yè)一流營銷效勞企業(yè)目標(biāo)推波助瀾定位：推動組織共識，促進(jìn)組織開展，和諧組織氣氛推動內(nèi)部對愿景和核心價值觀的共識；在理念創(chuàng)新中發(fā)揮主要作用；為戰(zhàn)略推進(jìn)，管理變革、創(chuàng)新創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境，推動與公司戰(zhàn)略相匹配的文化共識；營造理性和諧的組織氣氛，促進(jìn)員工隊伍積極健康的價值觀〔心態(tài)〕和工作作風(fēng)，增強(qiáng)組織凝聚力。1、明確企業(yè)文化建設(shè)使命與定位二、建設(shè)方案健全企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行機(jī)制加強(qiáng)企業(yè)文化相關(guān)制度建設(shè)企業(yè)文化工作績效評估方法與制度

2、完善企業(yè)文化管理機(jī)制二、建設(shè)方案宣傳集團(tuán)公司重大經(jīng)營管理理念、方針與政策；對公司重大的管理活動進(jìn)行宣傳推廣；公司領(lǐng)導(dǎo)重要講話記錄整理及宣傳工作；公司重要經(jīng)營管理活動的宣傳報道；企業(yè)理念體系總結(jié)與提煉；企業(yè)文化狀況調(diào)研；企業(yè)文化宣傳載體〔平臺〕的建設(shè)、維護(hù)與更新；內(nèi)部公共信息管理；企業(yè)文化活動的籌劃與組織；企業(yè)文化培訓(xùn)；企業(yè)文化案例及故事編寫；企業(yè)形象視覺識別系統(tǒng)〔VI〕管理。3、明確企業(yè)文化的根本工作內(nèi)容二、建設(shè)方案根本的信息渠道必要的資金保障必備的設(shè)備配置宣傳載體建設(shè)的投入企業(yè)級媒體建設(shè)的投入業(yè)余文化活動根底設(shè)施4、完善企業(yè)文化根底設(shè)施二、建設(shè)方案監(jiān)控系統(tǒng)配置管理人員選拔技能培訓(xùn)鼓勵與開發(fā)5、調(diào)度室建設(shè)及投入二、建設(shè)方案企業(yè)文化年會內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)互動平臺企業(yè)宣傳板、內(nèi)刊協(xié)作平臺集團(tuán)性企業(yè)文化活動集團(tuán)性培訓(xùn)、交流及評價活動企業(yè)間橫向交流及縱向交流活動交流實習(xí)制度

6、構(gòu)建公司協(xié)同工作機(jī)制理念層次化傳播網(wǎng)絡(luò)化手段新穎化運營機(jī)制：理念層次化

物質(zhì)文化制度文化核心文化符合集團(tuán)的核心文化充實具有本企業(yè)歷史、區(qū)域、階段性開展特征的文化理念；符合集團(tuán)的制度文化充實具有本企業(yè)歷史、區(qū)域、階段性開展特征的規(guī)章制度；符合VI標(biāo)準(zhǔn)的品牌形象表達(dá)公司企業(yè)風(fēng)范的員工行為符合集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)的效勞質(zhì)量表達(dá)行業(yè)一流水平的效勞

物質(zhì)文化制度文化核心文化集團(tuán)化愿景、企業(yè)精神集團(tuán)化核心價值觀集團(tuán)化主導(dǎo)性的經(jīng)營理念〔信息效勞專家，溝通創(chuàng)造價值〕集團(tuán)化組織結(jié)構(gòu)集團(tuán)化管理方法〔創(chuàng)新管理、質(zhì)量管理、人員管理等〕集團(tuán)化一致性的VI形象公司特色的員工言行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)效勞質(zhì)量表達(dá)行業(yè)一流水平的效勞興安煤業(yè)公司調(diào)度室成員主導(dǎo)充實在集團(tuán)核心理念主導(dǎo)下，按照“求同存異〞的根本原那么，結(jié)合自身的開展歷史、所處階段、業(yè)務(wù)特征、地方文化培育并創(chuàng)立充滿活力的企業(yè)理念體系。運營機(jī)制：傳播網(wǎng)絡(luò)化載體：刊物、網(wǎng)站、儀式、活動手段：文字、圖片、音頻、視頻、flash等；形式：故事、案例、慶典、競賽、培訓(xùn)興安煤業(yè)公司主體：專業(yè)文化部門主體：企業(yè)文化專業(yè)人員調(diào)度室成員載體：刊物、網(wǎng)站、儀式、活動手段：文字、圖片、音頻、視頻、flash等；形式：故事、案例、競賽、培訓(xùn)無縫連接主導(dǎo)充實不是簡單的發(fā)行覆蓋，而是內(nèi)容的有效承接運營機(jī)制：手段新穎化傳統(tǒng)手段新穎手段專題研討主題征文發(fā)動大會公司故事專題講座管理案例文化調(diào)研高層訪談專題報道先進(jìn)典型簽名活動專題活動文化手冊文化年鑒文化節(jié)軍訓(xùn)公益活動論壇文化載體:刊物、網(wǎng)站、宣傳欄、專題會議專題片二、建設(shè)方案7、文化融合方針及機(jī)制明確企業(yè)文化融合方針在下屬企業(yè)中實施“求同存異〞的過渡性企業(yè)文化模式健全企業(yè)文化融合機(jī)制文化調(diào)研文化培訓(xùn)內(nèi)部交流集團(tuán)性文化活動目錄第一局部:背景與挑戰(zhàn)第二局部:建設(shè)方案第三局部:企業(yè)文化落地措施例如&啟示

文化導(dǎo)向機(jī)制保障實施推進(jìn)

文化導(dǎo)向

——企業(yè)應(yīng)該有鮮明的文化主題和價值取向文化導(dǎo)向解決的主要問題：——向全體員工說明企業(yè)的價值取向——企業(yè)憑什么凝聚人心？尋求和凝聚志同道合者防止企業(yè)僅僅依賴職位和金錢鼓勵員工的單一方式對每個導(dǎo)向都有內(nèi)涵闡述、公司倡導(dǎo)、公司承諾、近期措施等具體內(nèi)容，在思想和行動方面都有較具體的指引。文化導(dǎo)向的宣導(dǎo)組織行為理念導(dǎo)向的宣導(dǎo)便于層層宣貫時信息的一致性，也便于讓一線員工通俗易懂運用內(nèi)刊報紙、宣傳欄、網(wǎng)站動態(tài)新聞、郵件、KDT共享等多種宣傳手段，進(jìn)行全方位宣傳和報道。立體式的宣傳手法文化導(dǎo)向的造勢公司利用各類會議、通過各種場合、媒體去宣導(dǎo)強(qiáng)化公司導(dǎo)向及相關(guān)要求，通過濃重的氣氛讓員工真切、清晰地感受到公司的文化導(dǎo)向和公司的期望。要求各部門自行列出內(nèi)部宣導(dǎo)時間表，宣導(dǎo)方式不限，公司高層或人力資源中心抽查跟進(jìn)。反復(fù)宣講、持續(xù)強(qiáng)化、形成氣氛推動力文化導(dǎo)向的造勢應(yīng)圍繞文化主題籌劃不同階段的文化活動，通過各種員工喜聞樂見和務(wù)實的方式，使員工不斷回望企業(yè)文化主題，強(qiáng)化文化導(dǎo)向?qū)T工思維及行為方式的影響力文化導(dǎo)向的日常維護(hù)階段性活動的強(qiáng)化與渲染原那么上深圳總部每月都會有一次員工活動，每年有一次參與范圍較大的活動，以不斷激活員工士氣和深化公司文化主題。機(jī)制保障

——你有什么樣的能力，就給你什么樣的舞臺用人理念〔例如〕企業(yè)所強(qiáng)調(diào)的文化主題必須有切實配套的機(jī)制、措施去照應(yīng)、去支持，否那么文化就成為一種可有可無的“擺設(shè)〞和“空頭支票〞，就會失信于民公司關(guān)鍵管理要求的執(zhí)行結(jié)果與責(zé)任部門經(jīng)理及具體責(zé)任人的年度業(yè)績、榮譽、職業(yè)生涯掛鉤，是解決企業(yè)有令不行的良藥機(jī)制保障

——啟示執(zhí)行結(jié)果影響部門/責(zé)任者的榮譽，影響到部門年度整體評價及年度獎金，影響到部門經(jīng)理/責(zé)任者的晉薪、晉級執(zhí)行結(jié)果與責(zé)任者績效/職業(yè)生涯掛鉤目錄例如&啟示

文化導(dǎo)向機(jī)制保障實施推進(jìn)

實施推進(jìn)

——任務(wù)的下達(dá)與跟進(jìn)任務(wù)完成狀況的通報〔公司網(wǎng)站、公告欄、會議通報〕工程負(fù)責(zé)人對公司下達(dá)任務(wù)的實施情況進(jìn)行全程跟進(jìn)，并每月定期向全體員工發(fā)布實施動態(tài)，同時在月度溝通會上進(jìn)行通報工程月度評審及述職公司級工程進(jìn)行月度評審及工程述職任務(wù)的過程跟進(jìn)任務(wù)下達(dá)——責(zé)任到人、要求明確成果應(yīng)用一年持續(xù)跟蹤一年后成果應(yīng)用結(jié)果抽查工作成果的即時嘉獎實施推進(jìn)

——工作結(jié)果的嘉獎與成果固化工作成果固化的跟進(jìn)嘉獎及時兌現(xiàn)工作成果的評審/驗證成果驗證目錄例如&啟示

文化導(dǎo)向機(jī)制保障實施推進(jìn)

案例〔擬執(zhí)行〕

——“合理化建議〞活動之籌劃、推進(jìn)效勞于公司的文化導(dǎo)向強(qiáng)化誠信效勞客戶的意識，提升銷售質(zhì)量例如為什么開展？大型活動的籌劃緊密圍繞公司年度導(dǎo)向進(jìn)行階段性部署，務(wù)使公司導(dǎo)向在員工參與性活動的開展中深入、深化公司2021管理導(dǎo)向成就客戶，成就你我立足于公司的現(xiàn)實管理需要?合理化建議管理制度的公布?——標(biāo)準(zhǔn)的普及與宣貫合理化建議的收集及評定、獎勵——如何提高工作的效率、質(zhì)量？為什么開展？通過發(fā)動全員提交合理化建議，學(xué)習(xí)改善、樹立標(biāo)桿，同時總結(jié)和固化，實現(xiàn)個人優(yōu)秀、團(tuán)隊卓越例如案例〔擬執(zhí)行〕

——“合理化建議〞活動之籌劃、推進(jìn)關(guān)鍵點一：確立活動宗旨明確活動關(guān)注重點為公司銷售薄弱環(huán)節(jié)，通過評比及展示，縮小新老員工的技能差異，提升質(zhì)量穩(wěn)定性要求借此拉發(fā)動工培訓(xùn)及教材體系的完善，拉動崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)評價標(biāo)準(zhǔn)的完善通過獎勵，對呼叫中心員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識普及，營造比技能、爭標(biāo)桿的良好企業(yè)氣氛……..如何籌劃？例如通過喜聞樂見、輕松活潑的正鼓勵方式，推動呼叫中心根底管理的提升和成果固化防止運動方式，以每個月分階段推進(jìn)形式，做深做透案例〔擬執(zhí)行〕

——“合理化建議〞活動之籌劃、推進(jìn)例如關(guān)鍵點二：明確活動要求部門經(jīng)理責(zé)任制，要求部門經(jīng)理必須參與方案籌劃、實施、推進(jìn)的全過程要求覆蓋到所有業(yè)務(wù)崗位，同時突出活動重點合理化建議評比內(nèi)容要兼顧崗位上下游及部門上下游的管理要求實施跨部門評審團(tuán)隊方式強(qiáng)化成果落地〔評價日?；?biāo)準(zhǔn)固化等〕，強(qiáng)調(diào)賽場上下一個樣，反對形式主義和運動思維獎勵共分為十個級別，對第一等級由總經(jīng)理對提意見人進(jìn)行頒獎及通報獎勵……..如何籌劃？案例〔擬執(zhí)行〕

——“合理化建議〞活動之籌劃、推進(jìn)例如關(guān)鍵點三：充分發(fā)揮部門的主觀能動性所有合理化建議需由各部門審查評選，人力資源中心進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)所有獎勵方案最終由公司總裁辦進(jìn)行評審，公司撥出固定獎勵金，支持合理化建議活動開展如何籌劃？案例〔擬執(zhí)行〕

——“合理化建議〞活動之籌劃、推進(jìn)例如關(guān)鍵點一：定期階段性總結(jié)、評述人力資源中心每個月進(jìn)行階段性活動總結(jié)，各部門〔主要為呼叫中心〕指定專人在階段性總結(jié)會上向公司管理層進(jìn)行匯報各部門按階段提交推進(jìn)方案，公司高層及人力資源部按方案對推進(jìn)情況進(jìn)行監(jiān)控人力資源中心確定階段性匯報模板，要求從活動亮點、成果設(shè)想及落地舉措、存在問題及資源需求幾個方面進(jìn)行總結(jié)；日常如何推進(jìn)？明確活動進(jìn)展及各部門實際開展情況，使活動處于可控狀態(tài)，在發(fā)揮部門積極性的同時，傳遞壓力，敦促改善案例〔擬執(zhí)行〕

——“合理化建議〞活動之籌劃、推進(jìn)例如關(guān)鍵點二：公司高層階段性工作指導(dǎo)及要求分解分階段總結(jié)會均有公司高層參加并做改進(jìn)部署，人力資源中心負(fù)責(zé)將階段性工作要求進(jìn)行分解，并與相關(guān)部門協(xié)商擬訂改善方案將階段性工作指導(dǎo)及要求的落實與新增獎項設(shè)置相結(jié)合關(guān)鍵點三：宣傳媒介配套及創(chuàng)新宣傳欄、辦公區(qū)布置、內(nèi)刊、網(wǎng)頁宣傳、VCD宣傳……日常如何推進(jìn)？案例〔擬執(zhí)行〕

——“合理化建議〞活動之籌劃、推進(jìn)1、“勢〞的建立2、“場〞的培育持續(xù)地宣傳造勢與及時兌現(xiàn)的鼓勵承諾，在公司內(nèi)部不斷培育和強(qiáng)化文化主題的“磁場〞要持續(xù)、耐心地呵護(hù)“場〞的培育高層重視、舍得投入立“勢〞高，所以“勢能〞大，推動力強(qiáng)一、文化牽引通過觀念洗腦改善員工的思維方式及行為習(xí)慣幾點啟示

——文化落地三步曲

幾點啟示

——文化落地三步曲二、機(jī)制配套通過行為統(tǒng)一促進(jìn)觀念轉(zhuǎn)變“術(shù)〞的完善明確管理要求，建立一套透明、標(biāo)準(zhǔn)的操作流程及配套的考評體系“術(shù)〞的擬訂和推出，才能讓人真實感受到制度的壓力和推動力

幾點啟示

——文化落地三步曲建立一對一的責(zé)任體系、責(zé)任落實到點定期質(zhì)詢確保目標(biāo)實現(xiàn)結(jié)果質(zhì)詢迫使行為變成習(xí)慣1、建立責(zé)任承諾機(jī)制2、建立結(jié)果檢查、跟蹤體系3、建立獎罰清楚的考評方法將個人利益與結(jié)果價值完全掛鉤三、實施推進(jìn)通過“術(shù)〞的執(zhí)行使文化落地共鳴于心固化為制內(nèi)化成行發(fā)散的文化要發(fā)揮持續(xù)的效應(yīng)，重要的是要有配套的制度和管理要求制度的剛性實施推進(jìn)了員工思維模式和行為方式的轉(zhuǎn)變文化從上面來，到下面去，要到達(dá)心與心之間的溝通與共識非常重要文化的關(guān)鍵在于站在公司的高度去體驗和引導(dǎo)基層文化的落地需要行動的照應(yīng)和支持只有員工行為與所倡導(dǎo)的文化相一致的時候，文化才能落地；而只有當(dāng)文化所倡導(dǎo)的行為已內(nèi)化為員工行為習(xí)慣時，文化才被真正賦予持久的生命力小結(jié)