2020銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)五篇

第2020銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)五篇 銷售人員工作總結(jié)1

作為一名健身專業(yè)的大學(xué)生,我們不僅僅要把專業(yè)知識學(xué)好,還要在實(shí)踐

中去不斷的鍛煉自己,增強(qiáng)自己的實(shí)際能力.在前段時(shí)間,我們班的人輪流進(jìn)行了為期一年的社會實(shí)踐,日子雖短,但也頗有收獲.說實(shí)話,在做這件工作之前我還真的不了解健身會籍顧問到底是怎么一回事,

這次鍛煉是讓自己系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了一下,也知道了所謂的健身房銷售一行是真的不簡單.

為此,自己總結(jié)了“五步”工作法,即：

一、“聆聽、建議、指導(dǎo)、幫助、服務(wù)”

客戶來到健身俱樂部,就一定有自己的想法和目的,為此,每次客戶到來的時(shí)候,

聆聽他們的需求是最關(guān)鍵的一步,只有這樣才能真正了解客戶想要的是什么,他們想達(dá)到一種什么樣的健身目的,只有了解到了這一點(diǎn),才能針對客戶的實(shí)際情況,做到有所放矢,并提供長久優(yōu)質(zhì)的服務(wù).

二、我還覺得健身房會籍顧問還應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)

一、會籍顧問最好要參與健身,不敢說要喜歡,但是既然選擇了這份工作,起碼你要熟知,這是基本,懂不懂行,一聊就聊出來了,包括器械、教練、環(huán)境、

服務(wù)等,千萬不要一問三不知,客戶問你一個(gè)問題,你去找一個(gè)人咨詢完再來回答,那說句不中聽的,你是干嘛用的,就收錢?那客戶憑什么把錢給你,而不去找一個(gè)更專業(yè)的呢,因?yàn)槟氵B解答問題的勞務(wù)費(fèi)都不值得給.

二、無論對方丑美貴賤,都要熱情相待,你不知道哪棵樹會開花,也許你最不在意的人往往是你的一個(gè)大客戶,甚至成為你的一個(gè)業(yè)務(wù)影響點(diǎn),另外,做事

就是做人,就算買賣不成,結(jié)交一些人脈,對你將來也是很有幫助的,目的性不要那么單一.

三、記得售后,很多前期做的不錯的業(yè)務(wù)員,售后相當(dāng)差勁,收完錢之后什么都不管,這是一種短視的行為,很多健身會員都是經(jīng)濟(jì)寬裕的休閑人士,你不要想著,我只是銷售,沒有什么售后的崗位職責(zé),這個(gè)完全在個(gè)人,拋去人脈不談,你不會不懂轉(zhuǎn)介紹吧,還有些會員會經(jīng)常和老總及店長交流的,會員對你的喜好可能會在某個(gè)時(shí)刻會有關(guān)鍵的影響.

四、眼勤手勤嘴勤,不懂的多問前輩,多干點(diǎn)活既賺人緣又學(xué)知識,銷售意圖不要太濃.

經(jīng)過這次的實(shí)訓(xùn),我的確學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西,讓我對這個(gè)健康、朝氣蓬勃的行業(yè)更加充滿了信心.

銷售人員工作總結(jié)2

話說“活到老,學(xué)到老”,這話一點(diǎn)不錯.即使已經(jīng)參加工作了,我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí).相反,作為企業(yè)的員工,在繁忙的工作之余,讀一些開闊心智的書籍,吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn),大有好處.聰明的人,總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦.下面,是我這一年工作的總結(jié),希望與朋友們共享,也希望大家能提出寶貴的建議.

一、銷售計(jì)劃

銷售工作的基本法則是,制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售.銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo),也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法.每個(gè)人都有各自的特點(diǎn),都有各自的方法,關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法.

二、客戶關(guān)系管理

對客戶管理有方,客戶就會有銷售熱情,會積極地配合.如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理,或者客戶關(guān)系管理粗糙,結(jié)果,既無法調(diào)動客戶的銷售熱情,也無法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn).所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié),隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在.

三、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命.業(yè)務(wù)員身處市場一線,最了解市場動向,消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競爭對手的變化等等,這些信息及時(shí)地反饋給公司,對決策有著重要的意義,另一方面,銷售活動中存在的問題,也要迅速及時(shí)地反饋給公司,以便管理層及時(shí)做出對策.業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額,二是市場信息.對企業(yè)的發(fā)展而言,更重要的是市場信息.因?yàn)殇N售額是昨天的,是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的,已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場信息,它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場.

四、銷售當(dāng)中無小事

“管理當(dāng)中無小事”,一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的.同樣,“銷售當(dāng)中無小事”.銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎,去尋找一個(gè)雙贏的法則.在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高.

銷售人員工作總結(jié)3

在20__年x月,我?guī)е男那閬淼搅薩_保險(xiǎn)公司,轉(zhuǎn)眼間,20__年即將,回顧這短暫而又漫長的x個(gè)月,心里感慨萬千,因?yàn)樵谶@短短的x個(gè)月里雖然有過失落,有過沮喪,但在公司領(lǐng)導(dǎo),同事的關(guān)心、支持和幫助下,x個(gè)月的保險(xiǎn)工作經(jīng)歷確實(shí)也讓我受益匪淺.若要以言語來總我這x個(gè)月來的工作,我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與收獲.

一、以學(xué)習(xí)方面而言

因?yàn)槲沂且粋€(gè)新員工,所以學(xué)習(xí)應(yīng)該是我接手這份工作的重中之重.當(dāng)我一開始進(jìn)入__保險(xiǎn)公司時(shí),腦子里一片懵懂,不了保險(xiǎn)行業(yè)究竟如何,不了解公司的狀況,不了解如何與同事相處,不了解要如何融入我的團(tuán)隊(duì),更不了解我即將面臨怎樣的工作.但是,慢慢地,在各位領(lǐng)導(dǎo),前輩的帶領(lǐng)幫助下我開始加深了對保險(xiǎn)行業(yè)的了解,認(rèn)識到__保險(xiǎn)公司是一個(gè)充滿活力的團(tuán)體,同時(shí)也認(rèn)識到如何與同事相處,如何融入我所在的團(tuán)隊(duì)中,更重要的是在前輩們的帶領(lǐng)下我明確了自己的崗位職責(zé),并能獨(dú)立處理一些簡單的問題.我作為一個(gè)新人,不僅缺乏社會經(jīng)驗(yàn),而且對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更是生疏,所以,這x個(gè)月的工作歷程給我最大的感受就是學(xué)習(xí),在各位前輩帶領(lǐng)下不斷學(xué)習(xí)保險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù),同時(shí)也學(xué)到了許多為人處事之道.俗話說,活到老,學(xué)到老,學(xué)習(xí)是無止境的,所以,再接下來的工作中也要不斷努力學(xué)習(xí),虛心地向他人請教,同時(shí)也不斷地在實(shí)踐中吸取教訓(xùn),積累經(jīng)驗(yàn),為做好一名合格的保險(xiǎn)營銷員打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ).

二、給我的許多收獲

我所謂的收獲并不是說我做了很好的業(yè)績,而是我在這么短短的時(shí)間內(nèi)獲得了一些重要的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專業(yè)知識以及許多在學(xué)校或其它地方所學(xué)不到的寶貴經(jīng)驗(yàn).就保險(xiǎn)專業(yè)知識而言,我從一開始的保險(xiǎn)知識空白到現(xiàn)在知道了車險(xiǎn)相關(guān)條款,辦理車險(xiǎn)的一些基本程序,及作為一名合格保險(xiǎn)營銷員應(yīng)具備的素質(zhì)等.比如,通過向各位前輩請教及學(xué)習(xí)一些相關(guān)教程,對保險(xiǎn)營銷完全沒有概念的我現(xiàn)在已認(rèn)識到作為一名保險(xiǎn)營銷員應(yīng)充滿自信,擁有強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感,擁有良好的溝通技巧,時(shí)刻保持激情,具備很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等等.此外,在與公司同事相處及與客戶溝通交流過程中我學(xué)會了許多在書本及課堂中無法學(xué)到的社會人際交往經(jīng)驗(yàn),這些都將會是我人生中的寶貴財(cái)富,不僅會對我今后的工作有積極的影響,而且會引領(lǐng)我不斷向前發(fā)展.當(dāng)然,這點(diǎn)收獲僅僅是我成為一名合格的保險(xiǎn)營銷員的一部分,要想成為一名優(yōu)秀的銷售員應(yīng)不斷努力,取長補(bǔ)短,不不斷完善自我.

最后,雖然在今年的工作中我已竭盡全力學(xué)習(xí)并做好自己的本職工作,但由于各方面的欠缺,在工作中有許多做的不夠好的,所以在接下來的一年中我將再接再厲,以更加昂揚(yáng)的精神風(fēng)貌,暫新地姿態(tài)去迎接新一年的工作.

銷售人員工作總結(jié)4

感覺不過就是一段忙碌過后,2020年的時(shí)間竟就這樣匆匆的過去了!在這匆匆一年的工作中,我作為__x公司的一名電話銷售人員,在工作中積極樂觀,用自己最高的熱情和最好的服務(wù)去面對客戶.同時(shí)也一直在通過學(xué)習(xí)來對自己進(jìn)行了一些突破,因此,在個(gè)人能力上得到了不少的收獲.

如今,在對比這幾年的情況.盡管今年工作的情況較為復(fù)雜,但在我們公司全體人員的努力和奮斗下卻反而獲得了不錯的成績!對此,我真的很高興.但也讓我在后來更加嚴(yán)格的要求自己!因?yàn)樵诮窈蟮墓ぷ髦?我必須取得更加出色的成績!如今,我對自己在這一年的工作情況做總結(jié)如下：

一、工作方面的自我提升

作為一名銷售人員,盡管我已經(jīng)掌握了一些工作的經(jīng)驗(yàn),但我深知,僅僅是這樣啊的情況還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到我們的目標(biāo)!為此,在過去的工作中我也積極的向前輩們請教,并多次總結(jié)自己,認(rèn)識自身在工作中的不足,并在于領(lǐng)導(dǎo)交流溝通后找準(zhǔn)方向,積極的改善自己!我也知道,自己在很多方面比不上優(yōu)秀同事們的優(yōu)秀.因此,我在工作中也一直以其他優(yōu)秀同事作為目標(biāo),積極的觀察、請教、學(xué)習(xí)!這樣一步步的讓自己收獲了不少的經(jīng)驗(yàn).

此外,我也不忘在工作外的個(gè)人時(shí)間里積極的進(jìn)行自我提升.我明白,要超越別人,僅僅是去追趕是沒有用的,為此,我利用個(gè)人的時(shí)間學(xué)習(xí)了不少關(guān)于自身的不足.并充分的補(bǔ)充了關(guān)于公司產(chǎn)品的相關(guān)知識,并通過自學(xué),深入的了解了產(chǎn)品的相關(guān)信息,這讓我在后來的工作中也得到了很大的幫助.

二、工作的情況

在工作上,我嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母S著領(lǐng)導(dǎo)的要求,一步步的加強(qiáng)自身的能力,并通過自身的學(xué)習(xí)和來改善自己,調(diào)整自我的工作態(tài)度并加強(qiáng)工作能力!

今年的工作中,我們也結(jié)合團(tuán)隊(duì)的力量積極的完成銷售的工作目標(biāo),積極的開拓新的客戶群體,并鞏固好新老顧客的,積極的發(fā)展地公司新業(yè)務(wù).

一年下來,我們憑借著優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和扎實(shí)的產(chǎn)品質(zhì)量,在客戶間也得到了極大的認(rèn)可,這讓我們在工作中又增添了出色的一筆!

如今,通過這次對工作的總結(jié),我自己的工作又有了更多的了解!在今后的工作中,我會更加努力的去完成自己的工作,讓自己的工作完成的更加的出色!

銷售人員工作總結(jié)5

回顧這一年來的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,我嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作.現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、店內(nèi)的日常管理工作

作為店鋪的負(fù)責(zé)人,我深深的認(rèn)識到,店鋪不僅僅是工作的地方而且是公共場所,是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,是推動各項(xiàng)工作朝著目標(biāo)前進(jìn)的中心,因此：

首先,理順關(guān)系(處理好我與上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、與店員之間的關(guān)系、店員與店員的關(guān)系),處理好每日的賬務(wù),每日認(rèn)真檢查貨品,每周對其陳列做出相應(yīng)的調(diào)整.

其次,注重店鋪及店員的儀容儀表,對其嚴(yán)格管理.

二、本年度業(yè)績情況

由于身上責(zé)任較大,而我的學(xué)識、能力及閱歷都有限,因此,不斷向書本、領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí).經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、積累,能夠從容的處理日常工作中的各類問題,完成了公司下達(dá)的總目標(biāo)的81.07%.

三、存在的問題及改進(jìn)

首先,存在的問題：

由于我學(xué)識有限、經(jīng)驗(yàn)尚淺,沒有很好的處理出現(xiàn)的各類問題,這是自身問