公選管理學(xué)XXXX第一講

黃淮學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系公選《管理學(xué)》教師：王旺青電話箱：3730146@參考書目1.哈羅德·孔茨、海因茨·韋里克，《管理學(xué)》2.斯蒂芬·P·羅賓斯，《管理學(xué)》(第7版)3.周三多，《管理學(xué)》，復(fù)旦大學(xué)出版社4.芮明杰，《管理學(xué)—現(xiàn)代的觀點(diǎn)》5.邁克爾.波特，競爭三部曲，華夏出版社6.郭咸綱，西方管理思想史（第四版），世界圖書出版公司，2010主要內(nèi)容第一章管理概述第二章計(jì)劃與決策第三章組織第四章領(lǐng)導(dǎo)第五章控制第一章管理概述為什么學(xué)管理學(xué)什么是管理管理的職能誰是管理者管理理論的發(fā)展為什么學(xué)管理學(xué)因?yàn)樗且婚T課，而我要學(xué)分社會中不只你一個(gè)人，你終將是某個(gè)組織的一員你要么是管理者，要么是被管理者，或者兼而有之社會資源是有限的，而人的欲望是無限的為什么學(xué)管理學(xué)忠告：

你不可能指望通過一門《管理學(xué)》課程就能學(xué)會如何成為一個(gè)管理者，更別說是優(yōu)秀或成功的管理者！管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)！什么是管理

春運(yùn)期間的某省會火車站人山人海，候車室里早已人滿為患，開往南昌的XX次標(biāo)牌下的旅客已經(jīng)整裝待發(fā)，挑著扛著擠著鬧著亂作一團(tuán)，這支隊(duì)伍看上去至少有六列，早已不成隊(duì)伍，大家煩躁不安。離開車時(shí)間還有半小時(shí)的時(shí)候，一位20剛出頭的女工作人員微笑地走來，不緊不慢地舉起車次牌，聲音不大卻很悅耳地說：“乘XX次到南昌的旅客請跟我走?！笔裁词枪芾碛谑?，她身后的幾百人便開始跟著她蠕動起來。小姑娘頭也不回地向前走去，順著車站廣場人群中間那少許的通道不慌不忙地走著，這樣繞了一大圈之后，小姑娘的身后不再像剛才那么擁擠，隊(duì)伍開始變得越來越瘦，越拉越長，秩序也越來越好。繞場三周后，姑娘看到身后已是一列有序的縱隊(duì)，她會心地笑了笑，走到離剛才大家排隊(duì)不到三米的地方，叫開了鐵門，旅客秩序井然地走進(jìn)了站臺。什么是管理通過其他人來完成工作的藝術(shù)

—瑪麗·帕克·福萊特管理(Management)是指同別人一起，或通過別人使活動完成得更有效的過程。這里，過程的含義表示管理者發(fā)揮的職能或從事的主要活動?！沟俜?P.羅賓斯什么是管管理通過計(jì)劃劃、組織織、控制制、激勵勵和領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)等環(huán)節(jié)節(jié)來協(xié)調(diào)調(diào)人力、、物力和和財(cái)力資資源，以以期更好好地達(dá)成成組織目目標(biāo)的過過程?！靽A華管理是指指組織為為了達(dá)到到個(gè)人無無法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的目標(biāo)標(biāo)，通過過各項(xiàng)職職能活動動合理分分配、協(xié)協(xié)調(diào)相關(guān)關(guān)資源的的過程。。—周三多多什么是管管理DothingsrightDorightthings—Peter.Drucker什么是管管理效果？效效率？高效率、、高效果果：管理理者的目目標(biāo)高效率、、低效果果：生產(chǎn)產(chǎn)越多損損失越大大低效率、、高效果果：效率率會拖垮垮效果低效率、、低效果果：管理理者的夢夢魘管理都需需要干什什么？——管理的的職能為確保旅旅客與貨貨物列車車順利到到達(dá)目的的地，鐵鐵路調(diào)度度指揮人人員發(fā)揮揮著重要要作用。。他們每每天要對對自己所所管轄范范圍內(nèi)的的客、貨貨運(yùn)輸業(yè)業(yè)務(wù)做出出全面的的規(guī)劃與與安排，，向車站站值班人人員傳達(dá)達(dá)日班計(jì)計(jì)劃并聽聽取他們們的意見見，對各各次列車車運(yùn)行和和停站時(shí)時(shí)間做出出適時(shí)調(diào)調(diào)整，以以確保列列車整點(diǎn)點(diǎn)到達(dá)目目的地，，對下屬屬人員進(jìn)進(jìn)行績效效考評等等。管理都需要干干什么？——管理理的職能法國管理大師師亨利·法約約爾在1916年提出管理理的職能應(yīng)應(yīng)包括計(jì)劃劃、組織、、指揮、協(xié)協(xié)調(diào)、控制五五項(xiàng)。后來，西方方許多學(xué)者者在此基礎(chǔ)礎(chǔ)上，做了了發(fā)展和補(bǔ)充，，先后出現(xiàn)現(xiàn)了所謂的的三職能說說、四職能說、五五職能說、、六職能說說乃至七職職能說。管理都需要要干什么？？——管理理的職能計(jì)劃管理的基本職能控制組織領(lǐng)導(dǎo)管理都需要要干什么？？——管理理的職能計(jì)劃計(jì)劃指在一一定時(shí)間內(nèi)內(nèi)，對組織織預(yù)期目標(biāo)標(biāo)和行動方方案所做出出的選擇和和具體安排排。簡單地說，，計(jì)劃涵蓋蓋了組織的的目標(biāo)和實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的的途徑，它它是一切管管理活動的的前提，可可以說離開開了計(jì)劃，，其他管理理職能就無無法行使。。管理理都都需需要要干干什什么么？？——管管理理的的職職能能組織織組織織職職能能在在于于保保持持完完成成計(jì)計(jì)劃劃所所必必須須的的活活動動的連連貫貫性性和和協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)一一致致，，保保證證活活動動系系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)內(nèi)部部過過程發(fā)發(fā)展展的的平平衡衡并并給給予予調(diào)調(diào)整整。。1．．組組織織設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)。。2．．人人員員配配備備。。3．．組組織織運(yùn)運(yùn)行行。。管理都都需要要干什什么？？——管理理的職職能領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是是指在在組織織確立立之后后、各各級管管理者者利用用組織織賦予予的權(quán)權(quán)力和和自身身的影影響力力，指指導(dǎo)和和影響響組織織成員員為實(shí)實(shí)現(xiàn)組組織目目標(biāo)所所做出的的努力力和貢貢獻(xiàn)的的過程程與藝藝術(shù)。。1.領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)2.激激勵3.溝溝通管理都都需要要干什什么？？——管理理的職職能控制控制是是指為為了確確保系系統(tǒng)按按預(yù)期期目標(biāo)標(biāo)運(yùn)作作，對其發(fā)發(fā)展過過程不不斷地地調(diào)整整和施施加影影響的的過程程。1.制制定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)2.發(fā)發(fā)現(xiàn)偏偏差3.糾糾正偏偏差誰是管管理者者車間主主任的的委屈屈某車間間主任任，上上班提提前到到崗，，下班班后工工人都都走了了，他他才逐逐一熄熄燈關(guān)關(guān)門，，起早早貪黑黑，活活沒少少干，，但所所在車車間的的管理理工作作卻不不理想想，紀(jì)紀(jì)律松松散，，生產(chǎn)產(chǎn)率低低下，，產(chǎn)品品不合合格率率居高高不下下。廠廠長將將其免免職后后，他他感到到十分分委屈屈，同同時(shí)也也有人人對廠廠長的的決定定提出出異議議。誰是管管理者者操作者者(Operatives)直接從從事某某項(xiàng)工工作或或任務(wù)務(wù)，不不具有有監(jiān)督督其他他人工工作的的職責(zé)責(zé)的組組織成成員。。管理者者(Managers)組織中中協(xié)調(diào)調(diào)他人人工作作活動動，或或?qū)λ斯すぷ髫?fù)負(fù)有責(zé)責(zé)任的的人。誰是是管管理理者者操作者基層管理者中層管理者高層管理者管理理者者的的層層次次誰是是管管理理者者管理理者者的的角角色色根據(jù)據(jù)亨亨利利··明明茨茨伯伯格格的的一一項(xiàng)項(xiàng)被被廣廣為為引引用用的的研研究究，，管管理理者者扮扮演演著著十十種種角角色色，，這這十十種種角角色色可可被被歸歸入入三三大大類類：：人際際角角色色、信息息角角色色和決策策角角色色。誰是是管管理理者者正式權(quán)力和地位人際角色代表人領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者信息角色監(jiān)督者傳播者發(fā)言人決策角色

企業(yè)家

干擾對付者

資源分配者

談判者

誰是是管管理理者者管理理者者的的技技能能1．．技技術(shù)術(shù)技技能能：：是指指管管理理者者應(yīng)應(yīng)用用專專業(yè)業(yè)性性知知識識或或經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的的能能力力。。如如監(jiān)監(jiān)督督會會計(jì)計(jì)人人員員的的管管理理者者必必須須懂懂會會計(jì)計(jì)。。2．．人人際際技技能能：：(有有時(shí)時(shí)稱稱為為人人際際關(guān)關(guān)系系技技能能)是是指指管管理理者者了了解解、、指指導(dǎo)導(dǎo)、、激激勵勵與與之之相相關(guān)關(guān)的的個(gè)個(gè)體體和和團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)工工作作的的能能力力。。3．．概概念念技技能能：：是指指分分析析和和判判斷斷復(fù)復(fù)雜雜形形勢勢的的心心智智能能力力。。誰是是管管理理者者各種種層層次次管管理理所所需需要要的的管管理理技技能能比比例例概念技能技術(shù)技能概念技能概念技能技術(shù)技能人際技能人際技能技術(shù)技能人際技能高層管理中層管理基層管理

誰是是管管理理者者成功功的的管管理理者者AND有有效效的的管管理理者者弗雷雷德德··盧盧森森斯斯(FredLuthans)和他他的的副副手手提提出出這這樣樣的的問問題題：：在組組織織中中提提升升得得最最快快的的管管理理者者，，與與在在組組織織中中成成績績最最佳佳的的管管理理者者從從事事的的是是同同樣樣的的活活動動嗎嗎?他們們對對管管理理者者工工作作的的強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)重重點(diǎn)點(diǎn)一一樣樣嗎嗎?你也也許許趨趨向向于于認(rèn)認(rèn)為為，，在在工工作作上上最最有有成成績績的的管管理理者者，，也也會會是是在在組組織織中中提提升升得得最最快快的的人人，，但但是是事事情情似似乎乎并并非非如如此此。。誰是管理理者盧森斯和和他的副副手研究究了450多位位管理者者，他們們發(fā)現(xiàn)：：這些管管理者都都從事以以下4種種活動。。1．傳統(tǒng)管管理：決策、計(jì)劃劃和控制。。2．溝通：：交流例行信信息和處理理文書工作作。3．人力資資源管理：：激勵、懲戒戒、調(diào)解沖沖突、人員員配備和培培訓(xùn)。4．網(wǎng)絡(luò)聯(lián)聯(lián)系：社交活動、、政治活動動和與外界界交往。誰是管理者者傳統(tǒng)管理32%溝通29%

人力資源管理20%網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系19%傳統(tǒng)管理13%溝通28%網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系48%

人力資源管理11%傳統(tǒng)管理

19%溝通44%網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系11%平均的、成功的和有效的管理者每種活動的時(shí)間分布

平均的管理者

成功的管理者

有效的管理者

人力資源管理26%誰是管理者者處于組織不同層次的管理者每種職能的時(shí)間分布

領(lǐng)導(dǎo)51%組織24%計(jì)劃15%控制10%領(lǐng)導(dǎo)36%組織33%計(jì)劃18%控制13%領(lǐng)導(dǎo)22%組織36%控制14%計(jì)劃28%基層管理者

中層管理者

高層管理者管理的昨天天與今天中外早期的的管理思想想古典管理理理論行為科學(xué)理理論管理理論的的叢林今天的管理理管理的昨天天與今天（一）中國國早期的管管理思想樸素的系統(tǒng)統(tǒng)管理思想想（1）孫武武的《孫子子兵法》（2）萬里里長城的建建造與使用用長城是一個(gè)個(gè)系統(tǒng)的戰(zhàn)戰(zhàn)爭防御工工程，其設(shè)設(shè)計(jì)的多層層次管理系系統(tǒng)能使情情報(bào)自下而而上地傳遞遞，命令自自上而下地地下達(dá)。（3）都江江堰工程該工程由魚魚嘴、飛沙沙堰、寶瓶瓶口三部分分構(gòu)成，各各部分既可可獨(dú)立使用用，也可相相互配合，，發(fā)揮整體體功能。（4）宋真真宗時(shí)期的的皇宮修復(fù)復(fù)工程該工程采取取一舉三得得方案：挖挖溝---取土、運(yùn)運(yùn)輸、清廢廢。都江堰工程程岷江長江寶瓶口飛沙堰魚嘴進(jìn)入成都平平原寬、淺窄、深管理的昨天天與今天樸素的用人人思想（1）領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)以身作則則的思想孔子說“其身正，，不令而從從；其身不不正，雖令令不從?！薄保?）任人人唯賢的思思想諸葛亮在總總結(jié)漢代興興衰經(jīng)驗(yàn)時(shí)時(shí)說:親賢臣，遠(yuǎn)遠(yuǎn)小人，此此先漢之所所以興隆也也。親小人人，遠(yuǎn)賢臣臣，此后漢漢之所以傾傾頹也。（3）用人人之長的思思想漢高祖劉邦邦在總結(jié)自自己奪取天天下的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)時(shí)說：夫運(yùn)籌于帷帷幄之中，，決勝于千千里之外，，吾不如子子房；鎮(zhèn)國國家，撫百百姓，給餉餉饋，不絕絕糧道，吾吾不如蕭何何；連百萬萬之眾，戰(zhàn)戰(zhàn)必勝，攻攻必取，吾吾不如韓信信。三者皆皆人杰，吾吾能用之，，此吾所以以取天下者者也。管理的昨天天與今天樸素的經(jīng)濟(jì)濟(jì)管理思想想（1）戰(zhàn)國國時(shí)期思想想家商鞅和和韓非提出出了“以農(nóng)為主主，集富于于民”的宏觀經(jīng)濟(jì)濟(jì)管理思想想。（2）戰(zhàn)國國時(shí)期另一一思想家荀荀子提出了了“上下具富富”的思想。（3）西漢漢時(shí)期司馬馬遷提出了了“上下具具富”的方方略“善者因之之，其次利利導(dǎo)之，其其次教誨之之，其次整整齊之，最最下者與之之爭。”管理的昨天天與今天內(nèi)圣外王，，仁者愛人人——孔子的管理理思想無為而治———老子的的管理思想想法治天下———韓非子子的管理思思想事異備變———韓非子子的變革管管理思想亂世重典———務(wù)法不不務(wù)德的管管理路線治吏不治民民——韓韓非子的分分級管理體體制兵法經(jīng)營——《孫子兵法法》的管理理思想未戰(zhàn)廟算，，以道為首首——戰(zhàn)略略計(jì)劃思想想知己知彼，，百戰(zhàn)不殆殆——信信息管理思思想因敵制勝，，踐墨隨敵敵——靈靈活管理思思想上兵伐謀，，出奇制勝勝——市市場競爭謀謀略治眾如治寡寡——組組織管理思思想管理的昨天天與今天（二）外國國早期的管管理思想1、行政與法法制管理思思想人類歷史上上第一部成成文的法典典——漢穆穆拉比法典典，形成于于公元前2000多多年。古羅馬帝國國的行政管管理。其強(qiáng)強(qiáng)盛時(shí)期的的疆域，西西起英國，，東至敘利利亞，含整整個(gè)歐洲和和北非。管管理的核心心是將集權(quán)權(quán)與分權(quán)有有機(jī)地結(jié)合合起來。古埃及最早早設(shè)立宰相相職務(wù)，將將神權(quán)與世世俗權(quán)分開開。古印度孔雀雀王朝的大大臣考底里里耶寫出出了《政事事論》一書書，論述了了如何維護(hù)護(hù)社會、經(jīng)經(jīng)濟(jì)、和政政治秩序及及行政管理理人員應(yīng)具具備的條件件和選人用用人的方法法?？坡濉ゑR基基雅維利在在其《君王王論》中提提出了國家家管理的原原則：群眾眾認(rèn)可、內(nèi)內(nèi)聚力、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力和和危機(jī)意識識。管理的昨天天與今天2、經(jīng)濟(jì)與與生產(chǎn)管理理思想亞當(dāng)·斯密密在其《國國富論》中中提出了““分工協(xié)作作”理論。。埃及的金字字塔威尼斯兵工工廠系統(tǒng)的會計(jì)計(jì)學(xué)思想3、組織管管理思想此處最為典典型的是羅羅馬天主教教會的三分分管理體制制。在中央機(jī)構(gòu)構(gòu)---羅羅馬教廷下下實(shí)行三分分管理體制制：（1）分級級管理（2）分領(lǐng)領(lǐng)域管理（3）分部部門管理管理的昨天天與今天（三）古典典管理理論論（19世紀(jì)紀(jì)末、20世紀(jì)初））1、、以以泰羅羅為主主，，以以作作業(yè)業(yè)管管理理為為核核心心的的科科學(xué)學(xué)管管理理理理論論。。2、、以以法約約爾爾為主主，，以以管管理理過過程程和和組組織織管管理理為為核核心心的的管管理理過過程程和和組組織織管管理理理理論論。。3、以馬克斯.韋伯伯為代表，理想想的行政管理理體系管理的昨天與與今天科學(xué)管理理論論代表人物：弗雷德里克.溫斯洛.泰泰羅（FrederickWinslowTaylor)（科學(xué)管理之之父）代表作品：《計(jì)件工資制制》（1895）、《車車間管理》（（1903））、《科學(xué)管理原原理》（1911）四個(gè)實(shí)驗(yàn)：工時(shí)研究實(shí)驗(yàn)驗(yàn)搬運(yùn)生鐵塊實(shí)實(shí)驗(yàn)鐵鍬實(shí)驗(yàn)金屬切削實(shí)驗(yàn)驗(yàn)管理的昨天與與今天主要觀點(diǎn)：（1）管理的的根本目的——提高工作效效率（2）提高效效率的手段——運(yùn)用科學(xué)方方法（3）科學(xué)管管理的實(shí)質(zhì)——勞資雙方的的一次完全的的思想革命改進(jìn)效率的原原則對工人工作的的每一個(gè)要素素開發(fā)出一種種科學(xué)方法，，用以代替老老的經(jīng)驗(yàn)方法法科學(xué)地挑選工工人，對他們們進(jìn)行培訓(xùn)、、教育，使之之成長實(shí)行差別計(jì)件件工資制職能分離管理的昨天與與今天評價(jià)：將科學(xué)引進(jìn)了了管理領(lǐng)域，，為管理理論論的系統(tǒng)形成成奠定了基礎(chǔ)礎(chǔ)。推動了生生產(chǎn)的發(fā)展，，使企業(yè)的生生產(chǎn)率得到了了提高。并被被借鑒到其他他非工業(yè)組織織中。局限于組織基基層具體作業(yè)業(yè)問題的研究究。把工人當(dāng)“經(jīng)經(jīng)濟(jì)人”和工工具；僅重視技術(shù)因因素的作用而而忽視社會及及團(tuán)體因素對對管理的影響響；一方面是資產(chǎn)產(chǎn)階級剝削的的最巧妙的殘殘酷手段,另一方面是一一系列最豐富富的科學(xué)成就就?！袑帉茖W(xué)管理作作出貢獻(xiàn)的其其他人物吉爾布萊斯夫夫婦（FrankandLilianGilbreth)貢獻(xiàn)：動作研究，時(shí)時(shí)間研究。“砌磚試驗(yàn)””。代表作：《動動作研究》1911福特（HenryFord,1863-1947)貢獻(xiàn)：第一條流水生生產(chǎn)線，及推推行標(biāo)準(zhǔn)化。。亨利·甘特（HenryLGantt，1861--919)貢獻(xiàn)：獎勵計(jì)件工資資制，“甘特特圖”。代表作：《工工業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)》》1916，，《工作組織織》1919管理的昨天與與今天一般管理理論論代表人物：法約爾(HenriFayol)（經(jīng)營管理之之父）代表作品：《工業(yè)管理與與一般管理》》（1916）主要觀點(diǎn)：六種基本活動動：技術(shù)、商業(yè)、、財(cái)務(wù)、安全全、會計(jì)、管管理五種基本職能能：計(jì)劃、組織、、指揮、協(xié)調(diào)調(diào)、控制14條基本原原則：工作分工：專業(yè)化通過使使雇員工作更更有效率，從從而提高工作作的產(chǎn)出職權(quán)：管理者必須有有命令下級的的權(quán)力，職權(quán)權(quán)和個(gè)人影響響權(quán)紀(jì)律：雇員必須遵守守和尊重統(tǒng)治治組織的規(guī)則則管理的昨天與與今天統(tǒng)一指揮：每個(gè)員工有且且只有一個(gè)上上級并接受他他的命令統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：凡目標(biāo)相同的活活動，只能有有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、、一個(gè)計(jì)劃個(gè)人利益服從從集體利益：：報(bào)酬：報(bào)酬制度應(yīng)當(dāng)當(dāng)公平，獎勵勵也有度集權(quán)與分權(quán)：：根據(jù)需要適時(shí)時(shí)而變等級鏈與跳板板：等級鏈保證命命令統(tǒng)一，跳跳板加強(qiáng)溝通通秩序：人員和物料應(yīng)應(yīng)當(dāng)在恰當(dāng)?shù)牡臅r(shí)間處在恰恰當(dāng)?shù)奈恢蒙仙瞎剑汗芾碚咦龅健啊吧埔馀c公道道結(jié)合”人員穩(wěn)定：管理當(dāng)局提供供有規(guī)則的人人事計(jì)劃首創(chuàng)精神：允許雇員發(fā)起起和實(shí)施計(jì)劃劃將會調(diào)動他他們的積極性性團(tuán)結(jié)精神：鼓勵團(tuán)隊(duì)精神神將會在組織織中建立起和和諧與團(tuán)結(jié)管理的昨天與與今天組織管理理論論代表人物：馬克斯.韋伯伯（MaxWeber)（組織管理之之父）代表作品：《社會組織與與經(jīng)濟(jì)組織》》主要貢獻(xiàn)與觀觀點(diǎn)：提出了“理想想的行政組織織體系”—官官僚行政組織織認(rèn)為等級、權(quán)權(quán)威和行政制制是一切社會會組織的基礎(chǔ)礎(chǔ)。韋伯認(rèn)為這種種高度結(jié)構(gòu)化化的、正式的的、非人格化化的理想行政政組織體系是是一種合理的的、高效率的的最有效形式式，是優(yōu)于其其它形式，適適用于各種行行政管理工作作。這一理論論，是對泰羅羅、法約爾理理論一種補(bǔ)充充。對后人有有很大影響。。管理的昨天與與今天韋伯的理想型型科層制的組組織特征1、明確的分分工2、職權(quán)層級級--自上而而下的等級系系統(tǒng)3、正式選拔拔---人員員的任用4、正式規(guī)章章制度5、組織中人人與人之間的的關(guān)系6、職業(yè)管理理人員管理的昨天與與今天對古典管理理理論的總評：：把組織中的人人當(dāng)做機(jī)器或或“經(jīng)濟(jì)人””，忽視“人人”的因素及及人的需要和和行為。沒有看到組織織與外部的聯(lián)聯(lián)系，關(guān)注的的只是組織內(nèi)內(nèi)的問題，故故是一種“封封閉系統(tǒng)”的的管理時(shí)代。。有些內(nèi)容自相相矛盾，如專專業(yè)分工與命命令統(tǒng)一等。。有歷史局限性性，它強(qiáng)調(diào)的的經(jīng)濟(jì)動因只只適合于當(dāng)時(shí)時(shí)的情況，而而現(xiàn)代，隨著著人們收入的的提高，經(jīng)濟(jì)濟(jì)動因不是唯唯一發(fā)揮作用用的因素，人人們已從“順順從”轉(zhuǎn)變?yōu)闉椤蔼?dú)立”。。管理的昨天天與今天（四）行為為科學(xué)理論論人際關(guān)系學(xué)學(xué)說—“霍霍桑試驗(yàn)””霍桑試驗(yàn)的的目的:是要找出工工作條件對對生產(chǎn)率的的影響,以以尋求提高高勞動生產(chǎn)產(chǎn)率的途徑徑.★工作場照明明試驗(yàn)（1924-1927）★繼電器裝配配室試驗(yàn)（（1927.8-1928.4）★大規(guī)模訪談?wù)劊?928-1931）★接線板接線線工作試驗(yàn)驗(yàn)（1931-1932）管理的昨天天與今天霍桑試驗(yàn)的的結(jié)論：（1）職工工是社會人人。（2）滿足足工人的社社會欲望,提高工人人的士氣是是提高生產(chǎn)產(chǎn)效率的關(guān)關(guān)鍵。（3）企業(yè)業(yè)中存在著著“非正式式組織”。。（4）企業(yè)業(yè)應(yīng)采用新新型的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方法。由霍桑試驗(yàn)驗(yàn)，創(chuàng)建了了“人際關(guān)關(guān)系學(xué)說（（HumanRelations)”。1947年年，在美國國芝加哥召召開了一次次跨學(xué)科的的會議，會會上學(xué)者們們正式將有有關(guān)人的問問題的研究究命名為行為科學(xué)。企業(yè)應(yīng)采用用的新型的的領(lǐng)導(dǎo)方法A、讓職職工參與與決策B、改變變監(jiān)督方方式（從從紀(jì)律強(qiáng)強(qiáng)制轉(zhuǎn)為為引導(dǎo)與與溝通））C、建立立面談制制度D、注意意掌握非非正式組組織的頭頭頭E、提高高職工的的心理的的滿意度度F、設(shè)法法促進(jìn)良良好的人人際關(guān)系系G、美化化工廠環(huán)環(huán)境、完完善娛樂樂設(shè)施H、豐富富工作內(nèi)內(nèi)容正式組織織與非正正式組織織的區(qū)別別：項(xiàng)目正正式式組織非非式組織織組織目的的實(shí)現(xiàn)組織織目標(biāo)滿滿足人們們的社會會需要組織規(guī)范范通過規(guī)章章制度通通過自發(fā)發(fā)約定組織能遵遵循效率成本本邏輯感感情邏輯輯、非合合理化的邏輯合理化的的準(zhǔn)則組織規(guī)范范構(gòu)成影響響正式權(quán)力力自自覺追追隨力的基礎(chǔ)礎(chǔ)它帶有強(qiáng)強(qiáng)制性組織有序序程度合理、有有序無無序序管理的昨昨天與今今天行為科學(xué)學(xué)理論對對管理科科學(xué)的發(fā)發(fā)展做出出了巨大大貢獻(xiàn)□古典管理理理論不不僅把人人當(dāng)機(jī)器器，從更更高層次次看，他他也把組組織當(dāng)機(jī)機(jī)器，管管理者是是工程師師。而行行為科學(xué)學(xué)理論的的產(chǎn)生改改變了人人們對管管理的思思考方法法和行為為方式，，它使管管理者把把員工視視為需要要予以保保護(hù)和開開發(fā)的資資源，而而不是簡簡單的生生產(chǎn)要素素，這是是管理科科學(xué)的一一大進(jìn)步步。□古典管理理理論片面強(qiáng)強(qiáng)調(diào)對工人進(jìn)進(jìn)行嚴(yán)格的控控制和動作規(guī)規(guī)范化，忽視視了工人的情情感和成長需需要，從而引引起了工人的的不滿和社會會的責(zé)難。而而行為科學(xué)強(qiáng)強(qiáng)調(diào)通過關(guān)心心、理解和尊尊重人進(jìn)一步步調(diào)動員工積積極性，從而而達(dá)到真正提提高生產(chǎn)效率率的目得，畢畢竟任何組織織是由人組成成的。管理的昨天與與今天行為科學(xué)理論論的不足：□現(xiàn)實(shí)中由于人人的行為的復(fù)復(fù)雜性，使得得對行為科學(xué)學(xué)進(jìn)行準(zhǔn)確的的分析和預(yù)測測是十分困難難的，故行為為科學(xué)的一些些結(jié)論在某種種程度上與現(xiàn)現(xiàn)實(shí)有一定的的差距。如需需求層次理論論、雙因素理理論等?！跣袨榭茖W(xué)學(xué)的研究往往往過度重視員員工的個(gè)體或或群體行為，，強(qiáng)調(diào)“組織織中的人”，，容易出現(xiàn)““無組織的人人”的片面做做法。管理的昨天與與今天行為科學(xué)在第第二次世界大大戰(zhàn)后的發(fā)展展，主要集中中在以下四個(gè)個(gè)方面：1、關(guān)于人的的需要和動機(jī)機(jī)的理論。2、關(guān)于管理理中的“人性性”的理論。。3、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式的理論論。4、關(guān)于企業(yè)業(yè)中非正式組組織以及人與與人的關(guān)系的的理論。管理的昨天與與今天（五）現(xiàn)代管管理理論二次大戰(zhàn)后,管理理論呈呈現(xiàn)出“叢林林”時(shí)期，美美國著名管理理學(xué)家孔茨在在1980年年，把管理劃劃分為11個(gè)個(gè)學(xué)派，即：：（1）管理過過程學(xué)派（（2））人際關(guān)系學(xué)學(xué)派（3）群體行行為學(xué)派（（4））經(jīng)驗(yàn)學(xué)派派派（5）社會協(xié)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派派（6）社會會技術(shù)系統(tǒng)（7）系統(tǒng)學(xué)學(xué)派（（8）決策理理論學(xué)派（9）管理科科學(xué)學(xué)派（（10）權(quán)變變學(xué)派（11）經(jīng)理理角色派管理小故事有一對兄弟，，他們的家住住在80層樓樓上。有一天天他們外出旅旅行回家，發(fā)發(fā)現(xiàn)大樓停電電了！雖然他他們背著大包包的行李，但但看來沒有什什么別的選擇擇，于是哥哥哥對弟弟說，，我們就爬樓樓梯上去！于于是，他們背背著兩大包行行李開始爬樓樓梯。爬到20樓的時(shí)候候他們開始累累了，哥哥說說“包包太重重了，不如這這樣吧，我們們把包包放在在這里，等來來電后坐電梯梯來拿。”于于是，他們把把行李放在了了20樓，輕輕松多了，繼繼續(xù)向上爬。。管理理小小故故事事他們們有有說說有有笑笑地地往往上上爬爬，，但但是是好好景景不不長長，，到到了了40樓樓，，兩兩人人實(shí)實(shí)在在累累了了。。想想到到還還只只爬爬了了一一半半，，兩兩人人開開始始互互相相埋埋怨怨，，指指責(zé)責(zé)對對方方不不注注意意大大樓樓的的停停電電公公告告，，才才會會落落得得如如此此下下場場。。他他們們邊邊吵吵邊邊爬爬，，就就這這樣樣一一路路爬爬到到了了60樓樓。。到到了了60樓樓，，他他們們累累得得連連吵吵架架的的力力氣氣也也沒沒有有了了。。弟弟弟弟對對哥哥哥哥說說，，““我我們們不不要要吵吵了了，，爬爬完完它它吧吧。?！薄庇谟谑鞘撬麄儌兡氐乩^繼續(xù)續(xù)爬爬樓樓，，終終于于80樓樓到到了了??！興興奮奮地地來來到到家家門門口口兄兄弟弟倆倆才才發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)他他們們的的鑰鑰匙匙留留在在了了20樓樓的的包包包包里里了了…………管理理小小故故事事雨后后，，一一只只蜘蜘蛛蛛艱艱難難地地向向墻墻上上已已經(jīng)經(jīng)支支離離破破碎碎的的網(wǎng)網(wǎng)爬爬去去，，由由于于墻墻壁壁潮潮濕濕，，它它爬爬到到一一定定的的高高度度，，就就會會掉掉下下來來，，它它一一次次次次地地向向上上爬爬，，一一次次次次地地又又掉掉下下來來…………第第一一個(gè)個(gè)人人看看到到了了，，他他嘆嘆了了一一口口氣氣，，自自言言自自語語：：““我我的的一一生生不不正正如如這這只只蜘蜘蛛蛛嗎嗎？？忙忙忙忙碌碌碌碌而而無無所所得得。。””于于是是，，他他日日漸漸消消沉沉。。第第二二個(gè)個(gè)人人看看到到了了，，他他說說：：這這只只蜘蜘蛛蛛真真愚愚蠢蠢，，為為什什么么不不從從旁旁邊邊干干燥燥的的地地方方繞繞一一下下爬爬上上去去？？我我以以后后可可不不能能像像它它那那樣樣愚愚蠢蠢。。于于是是，，他他變變得得聰聰明明起起來來。。第第三三個(gè)個(gè)人人看看到到了了，，他他立立刻刻被被蜘蜘蛛蛛屢屢敗敗屢屢戰(zhàn)戰(zhàn)的的精精神神感感動動了了。。于于是是，，他他變變得得堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)起起來來。。秘訣：有有成功心心態(tài)者處處處都能能發(fā)覺成成功的力力量。管理小故故事一個(gè)心理理學(xué)教授授到瘋?cè)巳嗽簠⒂^觀，了解解瘋子的的生活狀狀態(tài)。一一天下來來，覺得得這些人人瘋瘋癲癲癲，行行事出人人意料，，可算大大開眼界界。想不不到準(zhǔn)備備返回時(shí)時(shí)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)自己的的車胎被被人下掉掉了?！啊耙欢ㄊ鞘悄膫€(gè)瘋瘋子干的的！”教教授這樣樣憤憤地地想道，，動手拿拿備胎準(zhǔn)準(zhǔn)備裝上上。事情情嚴(yán)重了了。下車車胎的人人居然將將螺絲也也都下掉掉。沒有有螺絲有有備胎也也上不去去?。〗探淌谝换I籌莫展。。在他著著急萬分分的時(shí)候候，一個(gè)個(gè)瘋子蹦蹦蹦跳跳跳地過來來了，嘴嘴里唱著著不知名名的歡樂樂歌曲。。他發(fā)現(xiàn)現(xiàn)了困境境中的教教授，停停下來問問發(fā)生了了什么事事。管理小故故事教授懶得得理他，，但出于于禮貌還還是告訴訴了他。。瘋子哈哈哈大笑說說：“我我有辦法法！”他他從每個(gè)個(gè)輪胎上上面下了了一個(gè)螺螺絲，這這樣就拿拿到三個(gè)個(gè)螺絲將將備胎裝裝了上去去。教授驚奇奇感激之之余，大大為好奇奇：“請請問你是是怎么想想到這個(gè)個(gè)辦法的的？”瘋瘋子嘻嘻嘻哈哈哈地笑道道：“我我是瘋子子，可我我不是呆呆子啊??！”掌握管理理知識助你夢想想成真謝謝9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Friday,January6,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。13:52:2313:52:2313:521/6/20231:52:23PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2313:52:2313:52Jan-2306-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。13:52:2313:52:2313:52Friday,January6,202313、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。1月-231月-2313:52:2313:52:23January6,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。06一一月月20231:52:23下下午午13:52:231月月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月231:52下下午1月-2313:52January6,202316、行動動出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2023/1/613:52:2313:52:2306January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。1:52:23下午午1:52下午午13:52:231月-239、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。1月-231月-23Friday,January6,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻