實(shí)業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效管理課件

此報(bào)告僅供客戶(hù)內(nèi)部使用。未經(jīng)和君創(chuàng)業(yè)公司的書(shū)面許可，其他任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢(xún)有限公司戰(zhàn)略績(jī)效管理目錄第一部分、什么是戰(zhàn)略績(jī)效管理第二部分、戰(zhàn)略績(jī)效管理第三部分、如何實(shí)施戰(zhàn)略績(jī)效管理第四部分、戰(zhàn)略績(jī)效管理的理性思考一、什么是戰(zhàn)略績(jī)效管理1、什么是績(jī)效？績(jī)效分為組織的績(jī)效和個(gè)體的績(jī)效。組織的績(jī)效：可以由企業(yè)控制的，由全體員工共同創(chuàng)造的，能夠持續(xù)提高企業(yè)價(jià)值的全部物質(zhì)和非物質(zhì)的成果。個(gè)體的績(jī)效：組織績(jī)效中屬于個(gè)體的部分。與組織利益不相一致的“績(jī)效”不屬于個(gè)體的績(jī)效。理解績(jī)效概念的要點(diǎn)強(qiáng)調(diào)組織的績(jī)效，個(gè)體的績(jī)效必須符合組織的目標(biāo)?？?jī)效有物質(zhì)部分的績(jī)效；如：財(cái)務(wù)指標(biāo)的改善，如利潤(rùn)，市場(chǎng)占有率，投資回報(bào)率，客戶(hù)滿(mǎn)意等?？?jī)效還有非物質(zhì)部分的績(jī)效；如：提高的創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的能力。如學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)新能力，管理能力等。置于績(jī)效管理之中的績(jī)效應(yīng)該不是由偶然因素（不可控因素）造成的，是企業(yè)通過(guò)有組織努力可以控制的。個(gè)體的績(jī)效是其勞動(dòng)價(jià)值的體現(xiàn)，是組織績(jī)效的重要組成部門(mén)。3、戰(zhàn)略績(jī)效管理的定義戰(zhàn)略績(jī)效管理即以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績(jī)效管理系統(tǒng)以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績(jī)效管理系統(tǒng)是在企業(yè)整體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，以系統(tǒng)化思想管理企業(yè)績(jī)效，創(chuàng)造以組織績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)價(jià)值理念，用于實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的一種戰(zhàn)略管理活動(dòng)。以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績(jī)效管理是一種全新有管理理念，它的目的是把原來(lái)以人為中心或以事為中心分散式的績(jī)效管理整合為以創(chuàng)造組織業(yè)績(jī)?yōu)橹行牡娜婵?jī)效管理。3、什么是基于戰(zhàn)略的績(jī)效管理（續(xù)1）基于戰(zhàn)略的績(jī)效管理包括二個(gè)方面內(nèi)容：一是圍繞企業(yè)戰(zhàn)略制定科學(xué)規(guī)范的績(jī)效管理制度，牽引企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)始終以戰(zhàn)略為中心來(lái)展開(kāi)。二是依據(jù)業(yè)績(jī)管理制度對(duì)上一個(gè)業(yè)績(jī)循環(huán)周期進(jìn)行檢查，對(duì)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)或責(zé)任人進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，并據(jù)此進(jìn)行價(jià)值分配和權(quán)力分配。3、什么是基于戰(zhàn)略的績(jī)效管理（續(xù)2）戰(zhàn)略績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)化工程，它包含對(duì)能夠創(chuàng)造績(jī)效的每一項(xiàng)企業(yè)活動(dòng)、每一個(gè)組織和個(gè)人的管理。戰(zhàn)略績(jī)效管理是全員參與的管理，必須有處于部門(mén)權(quán)力之上的管理機(jī)構(gòu)(委員會(huì)形式)。戰(zhàn)略績(jī)效管理是一個(gè)企業(yè)上下層互動(dòng)的過(guò)程，以績(jī)效的改進(jìn)和提高為目的，在保證企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的前提下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。5、與傳統(tǒng)人事管理大不相同

傳統(tǒng)的績(jī)效考核活動(dòng)局限于按照已發(fā)生事件的結(jié)果對(duì)責(zé)任者進(jìn)行評(píng)價(jià)(對(duì)過(guò)去的評(píng)判)從而確定報(bào)酬和個(gè)人發(fā)展，它是人力資源部門(mén)的一項(xiàng)份內(nèi)之事，考評(píng)活動(dòng)以人力資源管理部門(mén)為中心，其它職能部門(mén)或下級(jí)實(shí)體作為被考評(píng)對(duì)象，采取自上而下的方式進(jìn)行，一般對(duì)下級(jí)不作反饋。5、與傳統(tǒng)統(tǒng)人事事管理理大不不相同同（續(xù)續(xù)）以戰(zhàn)略略為導(dǎo)導(dǎo)向的的績(jī)效效管理理是一一項(xiàng)系系統(tǒng)性性的工工程，，它體體現(xiàn)著著企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略，，要求求企業(yè)業(yè)在全全過(guò)程程、全全方位位參與與，它它與計(jì)計(jì)劃、、組織織、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和和控制制等所所有管管理活活動(dòng)發(fā)發(fā)生聯(lián)聯(lián)系，，而且且以各各職能能部門(mén)門(mén)和分分公司司為績(jī)績(jī)效管管理中中心，，以部部門(mén)主主管為為績(jī)效效管理理負(fù)責(zé)責(zé)人，，大量量具體體工作作是由由各部部門(mén)自自己通通過(guò)員員工參參與、、上下下互動(dòng)動(dòng)的過(guò)過(guò)程來(lái)來(lái)完成成的，，而人人力資資源部部門(mén)只只是在在制度度設(shè)計(jì)計(jì)、支支持和和指導(dǎo)導(dǎo)、提提供信信息和和協(xié)調(diào)調(diào)監(jiān)督督方面面發(fā)揮揮作用用。企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)可可以抽抽象為為一個(gè)個(gè)投入入資源源(生生產(chǎn)要要素)-----獲獲得績(jī)績(jī)效的的循環(huán)環(huán)過(guò)程程?？?jī)效循循環(huán)過(guò)過(guò)程是是組織織戰(zhàn)略略的實(shí)實(shí)施過(guò)過(guò)程，，績(jī)效效管理理是保保證企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施的的重要要手段段。2、績(jī)績(jī)效管管理是是一個(gè)個(gè)循環(huán)環(huán)的過(guò)過(guò)程發(fā)展戰(zhàn)略制定設(shè)定目標(biāo)，分配資源獲得績(jī)效績(jī)效循環(huán)過(guò)程（戰(zhàn)略管理）以戰(zhàn)略略為導(dǎo)導(dǎo)向的的績(jī)效效管理理系統(tǒng)統(tǒng)模型型企業(yè)使命和愿景企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)分解（到部門(mén)和員工）績(jī)效目標(biāo)實(shí)施績(jī)效考核績(jī)效獎(jiǎng)懲4、對(duì)對(duì)奇正正的特特別意意義以戰(zhàn)略略為導(dǎo)導(dǎo)向的的業(yè)績(jī)績(jī)管理理系統(tǒng)統(tǒng)的實(shí)實(shí)施是是一個(gè)個(gè)逐步步展開(kāi)開(kāi)的管管理規(guī)規(guī)范過(guò)過(guò)程，，要求求企業(yè)業(yè)全員員參與與，因因此對(duì)對(duì)處于于管理理規(guī)范范期的的高成成長(zhǎng)企企業(yè)集集團(tuán)來(lái)來(lái)說(shuō)更更具有有特殊殊的意意義。。二、戰(zhàn)戰(zhàn)略績(jī)績(jī)效管管理的的目標(biāo)標(biāo)1、戰(zhàn)戰(zhàn)略績(jī)績(jī)效管管理的的長(zhǎng)期期目標(biāo)標(biāo)對(duì)企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)實(shí)施施戰(zhàn)略略牽引引建立以以組織織績(jī)效效為導(dǎo)導(dǎo)向的的企業(yè)業(yè)文化化，，倡導(dǎo)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神神建立企企業(yè)和和員工工利益益共同同體，，吸引引和留留住關(guān)關(guān)鍵人人才持續(xù)地地以顧顧客為為中心心提升各各級(jí)管管理者者的管管理水水平，，支持持員工工成長(zhǎng)長(zhǎng)激勵(lì)員員工開(kāi)開(kāi)發(fā)自自我，，挑戰(zhàn)戰(zhàn)自我我，挖挖掘潛潛力生成良良好的的內(nèi)部部激勵(lì)勵(lì)與約約束機(jī)機(jī)制支持企企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)新2、戰(zhàn)戰(zhàn)略績(jī)績(jī)效管管理的的短期期目標(biāo)標(biāo)分解戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標(biāo)，，保證證目標(biāo)標(biāo)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)分解與與傳遞遞壓力力，實(shí)實(shí)現(xiàn)全全員經(jīng)經(jīng)營(yíng)滿(mǎn)足員員工被被承認(rèn)認(rèn)的需需求為下一一個(gè)績(jī)績(jī)效循循環(huán)建建立新新的游游戲規(guī)規(guī)則為價(jià)值值分配配提供供依據(jù)據(jù)三、戰(zhàn)戰(zhàn)略績(jī)績(jī)效管管理的的實(shí)施施階段段實(shí)施階階段提提要第一階階段研研究企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略，，確定定關(guān)鍵鍵績(jī)效效管理理指標(biāo)標(biāo)第二階階段設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)或完完善善績(jī)效效管理理制度度(考考核和和薪酬酬制度度)第三階階段績(jī)績(jī)效效任務(wù)務(wù)指標(biāo)標(biāo)的分分解第四階階段績(jī)績(jī)效效管理理的輔輔導(dǎo)第五階階段績(jī)績(jī)效效評(píng)價(jià)價(jià)及反反饋第六階階段績(jī)績(jī)效效獎(jiǎng)罰罰公司戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標(biāo)分分析績(jī)效指指標(biāo)的的制定定所擔(dān)任任職位位的職職責(zé)必須賦賦予職職位以以戰(zhàn)略略任務(wù)務(wù)二、設(shè)設(shè)立績(jī)績(jī)效考考核目目標(biāo)1、確確定崗崗位績(jī)績(jī)效管管理指指標(biāo)方方法1、確確定崗崗位績(jī)績(jī)效管管理指指標(biāo)（（續(xù)1）－研究究企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略戰(zhàn)略決決定前前進(jìn)的的方向向，戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標(biāo)決決定在在這個(gè)個(gè)方向向上要要行進(jìn)進(jìn)的距距離。。戰(zhàn)略及及戰(zhàn)略略目標(biāo)標(biāo)是通通過(guò)認(rèn)認(rèn)真研研究產(chǎn)產(chǎn)業(yè)形形態(tài)，，企業(yè)業(yè)可用用資源源，企企業(yè)發(fā)發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)狀等等內(nèi)外外環(huán)境境來(lái)確確定的的，要要有前前瞻性性，挑挑戰(zhàn)性性，有有效性性，能能使全全體員員工充充分理理解和和認(rèn)同同。分析戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標(biāo)，，從中中得出出企業(yè)業(yè)的關(guān)關(guān)鍵績(jī)績(jī)效指指標(biāo)(KPI指標(biāo))，指指標(biāo)要要有數(shù)數(shù)量限限制，，將組組織的的努力力集中中在明明確的的、富富有挑挑戰(zhàn)性性的現(xiàn)現(xiàn)實(shí)目目標(biāo)上上。1、確確定績(jī)績(jī)效管管理指指標(biāo)（（續(xù)2）－研究崗崗位職職責(zé)績(jī)效指指標(biāo)的的確定定還要要考慮慮承擔(dān)擔(dān)責(zé)任任的崗崗位被被組織織要求求的職職責(zé)，，崗位位職責(zé)責(zé)一般般體現(xiàn)現(xiàn)在職職位說(shuō)說(shuō)明書(shū)書(shū)之中中。被考核核者清清晰的的崗位位職責(zé)責(zé)和責(zé)責(zé)任邊邊界以以及相相應(yīng)對(duì)對(duì)等的的權(quán)力力是確確定績(jī)績(jī)效管管理指指標(biāo)的的必要要條件件。1、確確定績(jī)績(jī)效管管理指指標(biāo)（（續(xù)3）－崗位KPI指標(biāo)最最終設(shè)設(shè)定各部門(mén)門(mén)或崗崗位KPI指標(biāo)要要在研研究企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略及及崗位位職責(zé)責(zé)、同同時(shí)分分析縱縱向和和橫向向數(shù)據(jù)據(jù)基礎(chǔ)礎(chǔ)上科科學(xué)的的設(shè)定定。指指標(biāo)體體系的的設(shè)計(jì)計(jì)以量量化績(jī)績(jī)效為為主，，輔助助以非非量化化指標(biāo)標(biāo)。2、設(shè)設(shè)計(jì)或或完善善績(jī)效效管理理制度度根據(jù)戰(zhàn)戰(zhàn)略牽牽引的的要求求設(shè)計(jì)計(jì)、修修改完完善績(jī)績(jī)效管管理的的各項(xiàng)項(xiàng)制度度?？?jī)效管管理制制度包包括：：《績(jī)績(jī)效考考核制制度》》、《《薪酬酬及獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)制制度》》和《《個(gè)人人職業(yè)業(yè)生涯涯發(fā)展展制度度》。。2.1設(shè)設(shè)計(jì)《績(jī)績(jī)效考核核制度》》的要點(diǎn)點(diǎn)考核指標(biāo)標(biāo)的權(quán)重重要根據(jù)據(jù)對(duì)應(yīng)的的戰(zhàn)略目目標(biāo)重要要程度來(lái)來(lái)確定。。團(tuán)隊(duì)和個(gè)個(gè)人績(jī)效效考核指指標(biāo)的權(quán)權(quán)重還要要考慮適適應(yīng)企業(yè)業(yè)文化和和對(duì)企業(yè)業(yè)新價(jià)值值理念的的培育。。個(gè)人績(jī)效效的考核核應(yīng)該納納入到團(tuán)團(tuán)隊(duì)考核核之中，，以團(tuán)隊(duì)隊(duì)的整體體績(jī)效作作為個(gè)人人績(jī)效評(píng)評(píng)定的基基礎(chǔ)。針對(duì)不同同被考核核者需要要相應(yīng)的的考核制制度。如如高管層層考核制制度要區(qū)區(qū)別于普普通員工工的考核核制度。。2.2設(shè)設(shè)計(jì)《薪薪酬制度度》的要要點(diǎn)薪酬發(fā)放放一定以以考核為為基準(zhǔn)。。薪酬發(fā)放放以績(jī)效效為主，，輔助以以年功序序列或其其它要素素。確定工資資(基本本工資和和福利)和獎(jiǎng)金金的適當(dāng)當(dāng)比例。。根據(jù)不同同層次確確定薪酬酬和獎(jiǎng)金金發(fā)放的的形式，，充分運(yùn)運(yùn)用現(xiàn)代代科學(xué)的的激勵(lì)機(jī)機(jī)制，，比如通通過(guò)股份份、期權(quán)權(quán)等獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)方式，，使之與與工資獎(jiǎng)獎(jiǎng)金相配配合形成成對(duì)各級(jí)級(jí)管理者者的長(zhǎng)期期和短期期有效激激勵(lì)。2.3設(shè)設(shè)計(jì)個(gè)人人發(fā)展制制度的要要點(diǎn)個(gè)人的職職業(yè)生涯涯發(fā)展要要以考察察績(jī)效為為主，使使干部選選拔的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一一、公開(kāi)開(kāi)，過(guò)程程相對(duì)公公正，符符合以組組織績(jī)效效為導(dǎo)向向的企業(yè)業(yè)文化。。明確職業(yè)業(yè)生涯通通道，確確定多種種職務(wù)形形式，增增加員工工自我發(fā)發(fā)展的動(dòng)動(dòng)力，滿(mǎn)滿(mǎn)足其對(duì)對(duì)個(gè)人發(fā)發(fā)展的需需要。將個(gè)人發(fā)發(fā)展與薪薪酬和和其它獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)形式式相結(jié)合合可以對(duì)對(duì)員工形形成更加加有效的的激勵(lì)。。3、績(jī)效效任務(wù)指指標(biāo)的分分解績(jī)效任務(wù)務(wù)指標(biāo)的的分解是是一個(gè)上上下互動(dòng)動(dòng)的過(guò)程程，通過(guò)過(guò)上下級(jí)級(jí)的談判判來(lái)完成成?？?jī)效任務(wù)務(wù)指標(biāo)的的分解還還是一個(gè)個(gè)預(yù)算分分配的過(guò)過(guò)程，沒(méi)沒(méi)有配套套資源支支持的目目標(biāo)是無(wú)無(wú)意義的的目標(biāo)。?？?jī)效任務(wù)務(wù)指標(biāo)的的分解是是規(guī)范的的管理過(guò)過(guò)程，經(jīng)經(jīng)過(guò)最高高績(jī)效管管理機(jī)構(gòu)構(gòu)認(rèn)可的的分解目目標(biāo)才能能作為考考核的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。4、績(jī)效效管理的的輔導(dǎo)對(duì)管理者者的輔導(dǎo)導(dǎo)主要集集中在績(jī)績(jī)效管理理理念、、政策和和技巧輔輔導(dǎo)，如如指標(biāo)設(shè)設(shè)定和預(yù)預(yù)算技能能，績(jī)效效面談，，薪酬結(jié)結(jié)構(gòu)等，，統(tǒng)一考考核的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，提提升管理理能力。。對(duì)普通員員工的輔輔導(dǎo)主要要集中在在企業(yè)文文化的認(rèn)認(rèn)同，溝溝通技能能和對(duì)具具體目標(biāo)標(biāo)的理解解，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)自我檢檢查、自自我評(píng)價(jià)價(jià)和自我我管理。。各級(jí)管理理者有責(zé)責(zé)任在企企業(yè)戰(zhàn)略略的指引引下，運(yùn)運(yùn)用績(jī)效效管理的的方式，，指導(dǎo)、、幫助、、約束與與激勵(lì)下下屬員工工。5、績(jī)效效評(píng)價(jià)和和反饋績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)的方法法有許多多種，但但每一種種都有缺缺陷，選選擇與企企業(yè)自身身?xiàng)l件相相一致的的即可，，可以先先易后難難，動(dòng)態(tài)態(tài)發(fā)展。?？?jī)效評(píng)價(jià)價(jià)要運(yùn)用用多種考考核方法法，對(duì)被被考評(píng)者者進(jìn)行全全面的評(píng)評(píng)價(jià)。在考評(píng)中中要考慮慮不可控控制因素素對(duì)績(jī)效效的影響響。5、績(jī)效效評(píng)價(jià)和和反饋（（續(xù)1））績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)一般以以目標(biāo)管管理方法法為主，，輔以關(guān)關(guān)鍵事件件法和強(qiáng)強(qiáng)制比例例法?？?jī)效評(píng)價(jià)價(jià)的過(guò)程程要嚴(yán)格格按照預(yù)預(yù)先制定定的程序序和方法法來(lái)進(jìn)行行，要避避免臨時(shí)時(shí)更改。?？?jī)效評(píng)價(jià)價(jià)的過(guò)程程要控制制在一個(gè)個(gè)較短時(shí)時(shí)間內(nèi)，，以免免過(guò)多影影響正常常業(yè)務(wù)。。5、績(jī)效效評(píng)價(jià)和和反饋（（續(xù)2））績(jī)效反饋饋系統(tǒng)是是整個(gè)績(jī)績(jī)效管理理的重要要環(huán)節(jié)，，良好的的反饋機(jī)機(jī)制可以以保證績(jī)績(jī)效管理理過(guò)程的的順利進(jìn)進(jìn)行，在在一定程程度上得得到績(jī)效效改進(jìn)的的效果。。只有考核核與獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)（懲罰罰）兩個(gè)個(gè)過(guò)程的的績(jī)效管管理是不不完善的的，會(huì)使使員工覺(jué)覺(jué)得自己己只是工工作的機(jī)機(jī)器，難難以產(chǎn)生生對(duì)組織織的歸屬屬感。5、績(jī)效效評(píng)價(jià)和和反饋（（續(xù)3））績(jī)效反饋饋主要包包括績(jī)效效面談和和考核結(jié)結(jié)果的投投訴、申申訴。要認(rèn)識(shí)到到績(jī)效面面談是一一項(xiàng)很重重要而且且很有技技巧性的的工作，，千萬(wàn)馬馬虎不得得。根據(jù)績(jī)效效面談的的結(jié)果可可以對(duì)某某些確定定不實(shí)的的績(jī)效進(jìn)進(jìn)行調(diào)整整。被調(diào)查證證實(shí)的員員工績(jī)效效投訴要要調(diào)整績(jī)績(jī)效結(jié)果果。6、績(jī)效效獎(jiǎng)罰“只有首首批獎(jiǎng)金金兌現(xiàn)后后，薪酬酬計(jì)劃才才真正起起作用。?！?美美國(guó)績(jī)效效管理專(zhuān)專(zhuān)家托馬馬斯.B.威爾遜)。因此此，考核核結(jié)束后后要馬上上兌現(xiàn)績(jī)績(jī)效獎(jiǎng)罰罰。嚴(yán)格按照照績(jī)效管管理制度度執(zhí)行，，根據(jù)考考核結(jié)果果決定薪薪酬、獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)，提提拔干部部。薪酬的發(fā)發(fā)放要結(jié)結(jié)合企業(yè)業(yè)的整體體績(jī)效。。薪酬的發(fā)發(fā)放要考考慮企業(yè)業(yè)的支付付能力。。四、實(shí)施施戰(zhàn)略績(jī)績(jī)效管理理

的理理性思考考1、績(jī)效效管理持持續(xù)才能能有效績(jī)效管理理的最終終目標(biāo)是是實(shí)現(xiàn)企企業(yè)價(jià)值值的持續(xù)增長(zhǎng)，只只有使績(jī)績(jī)效持續(xù)增長(zhǎng)的管管理程序序和方法法才是有有效的績(jī)績(jī)效管理理。為了保持持績(jī)效管管理的持持續(xù)有效效，必須須保證績(jī)績(jī)效管理理方法的的適應(yīng)性性，必須須通過(guò)及及時(shí)的完完善和變變革使之之與組織織內(nèi)外部部環(huán)境的的始終保保持一致致。2、要掌掌握先進(jìn)進(jìn)的績(jī)效效管理理理論對(duì)企業(yè)高高層來(lái)說(shuō)說(shuō)認(rèn)識(shí)和和理解以以戰(zhàn)略為為導(dǎo)向的的全面績(jī)績(jī)效管理理思想，，要比學(xué)學(xué)會(huì)這種種績(jī)效管管理的操操作方法法重要的的多。以戰(zhàn)略為為導(dǎo)向績(jī)績(jī)效管理理的實(shí)質(zhì)質(zhì)是一種種全面、、系統(tǒng)的的管理思思想，它它將企業(yè)業(yè)所有的的活動(dòng)和和人都作作為可以以產(chǎn)生績(jī)績(jī)效的資資源，通通過(guò)對(duì)活活動(dòng)結(jié)果果的正負(fù)負(fù)強(qiáng)化或或者激勵(lì)勵(lì)牽引來(lái)來(lái)干預(yù)和和控制組組織和個(gè)個(gè)人的活活動(dòng)，從從而達(dá)到到改善和和提高績(jī)績(jī)效的目目的。掌握管理理思想，，就可以以根據(jù)企企業(yè)的實(shí)實(shí)際情況況來(lái)自行行設(shè)計(jì)和和實(shí)施以以戰(zhàn)略為為導(dǎo)向的的全面績(jī)績(jī)效管理理。3、宏觀思想想和微觀觀行動(dòng)相相結(jié)合對(duì)績(jī)效管管理的思思想要從從戰(zhàn)略高高度來(lái)理理解，但但在具體體的操作作上卻應(yīng)應(yīng)該一步步一個(gè)腳腳印，