信息科技在企業(yè)策略上的運(yùn)用

策略性資訊系統(tǒng)：

資訊科技在企業(yè)策略上的運(yùn)用1策略性資訊系統(tǒng)（SIS）SIS的定義很多，但廣義的基本概念指的是任何一個(gè)企業(yè)的資訊系統(tǒng)，其能夠改變企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)模式、策略目標(biāo)，或企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)係，而能達(dá)到提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的系統(tǒng)皆謂之SIS可說(shuō)是一個(gè)資訊系統(tǒng)透過(guò)產(chǎn)品/服務(wù)差異化、利基（Niche）市場(chǎng)或創(chuàng)新、成長(zhǎng)等手段，而能達(dá)到打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、鎖住顧客、降低供應(yīng)商的議價(jià)能力、提高進(jìn)入者與替代品的障礙，而達(dá)到提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，達(dá)成企業(yè)的策略目標(biāo)，皆謂之SISSIS可歸納出下列

幾個(gè)特色SIS是策略導(dǎo)向的系統(tǒng)SIS要能提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)SIS常對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、定位、目標(biāo)產(chǎn)生重大的影響，且要讓顧客認(rèn)知到不同之處SIS的定義是目標(biāo)導(dǎo)向而非手段、功能導(dǎo)向，其沒(méi)有一定的形式SIS是競(jìng)爭(zhēng)利器但風(fēng)險(xiǎn)也最高SIS主要的風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)SIS引來(lái)了原本無(wú)意的強(qiáng)大新進(jìn)入者SIS吸引上下游夥伴自行開(kāi)發(fā)ISSIS太早或太晚進(jìn)場(chǎng)SIS無(wú)法持續(xù)保持優(yōu)勢(shì)SIS形成了對(duì)強(qiáng)大敵手的威脅SIS形成了跨組織間權(quán)力的移轉(zhuǎn)鬥爭(zhēng)文化落後SIS的基本架構(gòu)產(chǎn)品∕服務(wù)定位目標(biāo)經(jīng)營(yíng)模式改變IT達(dá)成策略目標(biāo)外部競(jìng)爭(zhēng)壓力潛在進(jìn)入者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抵制威脅競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)差異化、成本優(yōu)勢(shì)、利基集中、成長(zhǎng)、創(chuàng)新資源控制維持正式、非正式聯(lián)盟關(guān)係，或供應(yīng)鏈、需求鏈等垂直整合策略聯(lián)盟打擊非聯(lián)盟成員及其他聯(lián)盟主導(dǎo)市場(chǎng)主流化形成產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)成主流化主導(dǎo)市場(chǎng)包括手段手段手段手段SIS對(duì)企業(yè)的重要性企業(yè)存活靠策略目標(biāo)的達(dá)成，而策略目標(biāo)的達(dá)成方法靠IT（SIS）IT（SIS）應(yīng)用的契機(jī)與潛力無(wú)窮知識(shí)資訊為主的核心能力取代資本、勞力與土地e化企業(yè)（e-Business）的經(jīng)營(yíng)模式逐漸成為必然，IT成為策略資源SIS的主要分類架構(gòu)（1）根據(jù)對(duì)象與手段的不同來(lái)分類外部導(dǎo)向的SIS內(nèi)部導(dǎo)向的SIS跨組織導(dǎo)向的SISSIS的主要分類架構(gòu)（2）以內(nèi)、外部導(dǎo)向與傳統(tǒng)、創(chuàng)新的兩維矩陣來(lái)分類引起外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方式重大改變的SIS引起內(nèi)部營(yíng)運(yùn)重大結(jié)構(gòu)改變的SIS提升傳統(tǒng)產(chǎn)品外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的SIS提升傳統(tǒng)產(chǎn)品內(nèi)部營(yíng)運(yùn)績(jī)效的SISSIS不同的策略階層競(jìng)爭(zhēng)力的五種壓力現(xiàn)存產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手潛在的進(jìn)入者潛在的替代品供應(yīng)商的議價(jià)能力顧客的議價(jià)能力供應(yīng)商顧客客Porter的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力分分析析模模式式產(chǎn)業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者者潛在在的的進(jìn)進(jìn)入入者者潛在在的的替替代代品品供應(yīng)應(yīng)商商的的議價(jià)價(jià)能能力力顧客客的的議議價(jià)能能力力進(jìn)入入市市場(chǎng)場(chǎng)的的障障礙礙替代代障障礙礙顧客客的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成成本本顧客客的的議議價(jià)價(jià)能能力力不同同特特性性的的顧顧客客Wal-Mart的的Porter模模式式供應(yīng)應(yīng)商商的的議議價(jià)價(jià)能能力力國(guó)內(nèi)內(nèi)製製造造商商國(guó)外外製製造造商商IT廠商商產(chǎn)業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者者SUB:Wal-Mart對(duì)手手:Kmart、Target潛在在的的進(jìn)進(jìn)入入者者網(wǎng)路路零零售售商商零售售商商聯(lián)聯(lián)盟盟國(guó)外外大大型型量量販販店店潛在在的的替替代代品品郵購(gòu)購(gòu)線上上採(cǎi)採(cǎi)購(gòu)購(gòu)直銷銷電視視郵郵購(gòu)購(gòu)影響響競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手壓壓力力威威脅脅大大小小的的主主要要因因素素成本本、、價(jià)價(jià)格格、、服服務(wù)務(wù)、、品品質(zhì)質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手的的壓壓力力大大小小營(yíng)運(yùn)運(yùn)效效率率品牌牌知知名名度度顧客客轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換成成本本產(chǎn)品品差差異異性性波特特的的價(jià)價(jià)值值鏈鏈模模式式與與SIS的應(yīng)應(yīng)用用價(jià)值值鏈鏈模模式式（（ValueChainModel））的基基本本概概念念主要要活活動(dòng)動(dòng)進(jìn)貨貨後後勤勤（（InboundLogistic））生產(chǎn)產(chǎn)製製造造（（Operation））出貨貨後後勤勤（（OutboundLogistic））行銷銷銷銷售售（（MarketingandSales））售後後服服務(wù)務(wù)（（Service））支援援活活動(dòng)動(dòng)企業(yè)業(yè)的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)設(shè)施施（（FirmInfrastructure））人力力資資源源管管理理（（HumanResourceManagement））科技技開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)（（TechnologyDevelopment））採(cǎi)購(gòu)購(gòu)（（Procurement）Porter的的價(jià)價(jià)值值鏈鏈模模式式支援援活活動(dòng)動(dòng)主要要活活動(dòng)動(dòng)進(jìn)貨貨後後勤勤（原原料料採(cǎi)採(cǎi)購(gòu)、、倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)））生產(chǎn)產(chǎn)製製造造（生生產(chǎn)產(chǎn)、、組裝裝、、測(cè)測(cè)試））出貨貨後後勤勤（倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)、、配銷銷））行銷銷銷銷售售（廣廣告告、、促銷銷、、定定價(jià)、、通通路路管理理））售後後服服務(wù)務(wù)（安安裝裝、、維修修、、零零件更更換換））企業(yè)業(yè)的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)設(shè)施施（策策略略規(guī)規(guī)劃劃、、一一般般管管理理、、行行政政支支援援））人力力資資源源管管理理財(cái)務(wù)務(wù)會(huì)會(huì)計(jì)計(jì)管管理理科技技開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)採(cǎi)購(gòu)購(gòu)管管理理利潤(rùn)潤(rùn)價(jià)值值鏈鏈如如何何指指導(dǎo)導(dǎo)SIS的規(guī)規(guī)劃劃瞭解解價(jià)價(jià)值值鏈鏈內(nèi)內(nèi)活活動(dòng)動(dòng)的的執(zhí)執(zhí)行行與與鏈鏈結(jié)結(jié)的的有有效效性性分析析出出價(jià)價(jià)值值鏈鏈中中每每個(gè)個(gè)活活動(dòng)動(dòng)加加值值貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)的的大大小小分析析出出每每個(gè)個(gè)活活動(dòng)動(dòng)加加值值能能力力與與優(yōu)優(yōu)劣劣勢(shì)勢(shì)評(píng)估估目目前前IT的的配配置置是是否否扭扭曲曲（（Distortion））或或不不平平衡衡策略略推推力力模模式式五種種重重要要的的策策略略推推力力全面面成成本本領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)策策略略產(chǎn)品品差差異異化化策策略略創(chuàng)新新策策略略成長(zhǎng)長(zhǎng)策策略略策略略聯(lián)聯(lián)盟盟策策略略全面面成成本本領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)策策略略指的的是是提提供供相相當(dāng)當(dāng)利利益益給給顧顧客客，，但但價(jià)價(jià)格格較較低低，，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的的達(dá)達(dá)成成以以降降低低成成本本為為主主要要手手段段這種種策策略略的的應(yīng)應(yīng)用用有有下下列列幾幾個(gè)個(gè)重重點(diǎn)點(diǎn)要要思思考考：：價(jià)格格戰(zhàn)戰(zhàn)的的結(jié)結(jié)果果可可能能只只剩剩下下一一個(gè)個(gè)是是低低價(jià)價(jià)的的贏贏家家成本本領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的背背後後要要有有一一套套可可以以有有效效降降低低成成本本的的方方法法成本本降降低低的的來(lái)來(lái)源源與與基基礎(chǔ)礎(chǔ)愈愈多多，，此此策策略略優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)愈愈能能維維持持長(zhǎng)長(zhǎng)久久成本本降降低低主主要要的的來(lái)來(lái)源源∕∕基基礎(chǔ)礎(chǔ)包包括括：：(1)大大的的經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)規(guī)規(guī)模模；；(2)學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)曲曲線線；；(3)價(jià)價(jià)值值鏈鏈內(nèi)內(nèi)各各活活動(dòng)動(dòng)有有效效地地控控制制成成本本；；(4)專專屬屬獨(dú)獨(dú)特特的的知知識(shí)識(shí)與與技技術(shù)術(shù)；；(5)獨(dú)獨(dú)有有的的外外部部合合作作關(guān)關(guān)係係或或策策略略聯(lián)聯(lián)盟盟成本本控控制制的的價(jià)價(jià)值值觀觀要要推推廣廣到到企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)所所有有單單位位IT是降降低低成成本本最最有有潛潛力力的的手手段段，，例例如如ERP、、SCM、、CRM、、CAD∕∕CAM等產(chǎn)品品差差異異化化策策略略指的的是是企企業(yè)業(yè)選選擇擇一一種種或或數(shù)數(shù)種種對(duì)對(duì)顧顧客客有有價(jià)價(jià)值值的的需需求求，，以以自自己己優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的的能能力力，，單單獨(dú)獨(dú)地地去去滿滿足足這這些些需需求求，，因因而而造造成成與與其其他他對(duì)對(duì)手手在在顧顧客客認(rèn)認(rèn)知知上上的的差差異異化化差異異化化主主要要可可包包括括下下列列幾幾種種：：產(chǎn)品品設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)上上的的差差異異化化產(chǎn)品品特特性性差差異異化化顧客客服服務(wù)務(wù)差差異異化化經(jīng)銷銷商商網(wǎng)網(wǎng)路路差差異異化化產(chǎn)品品差差異異化化的的優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)此優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)能能夠夠維維持持，，主主要要有有：：此差差異異化化有有否否受受顧顧客客認(rèn)認(rèn)同同，，並並認(rèn)認(rèn)為為是是有有價(jià)價(jià)值值的的此差差異異化化是是否否由由許許多多不不同同的的差差異異來(lái)來(lái)源源形形成成的的此差差異異化化能能否否讓讓顧顧客客願(yuàn)願(yuàn)意意付付出出更更高高的的價(jià)價(jià)格格來(lái)來(lái)購(gòu)購(gòu)買買產(chǎn)品品差差異異化化策策略略的的重重要要問(wèn)問(wèn)題題與與困困難難錯(cuò)估估了了顧顧客客對(duì)對(duì)某某些些差差異異化化的的價(jià)價(jià)值值認(rèn)認(rèn)知知，，你你認(rèn)認(rèn)為為這這種種差差異異很很重重要要，，但但顧顧客客不不認(rèn)認(rèn)為為找尋尋的的差差異異化化太太過(guò)過(guò)狹狹窄窄不不明明顯顯，，顧顧客客判判別別不不出出高估估差差異異化化的的價(jià)價(jià)值值，，價(jià)價(jià)格格訂訂得得過(guò)過(guò)高高低估估了了差差異異化化所所造造成成的的投投資資成成本本忽視視顧顧客客對(duì)對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品品價(jià)價(jià)值值看看法法的的改改變變，，原原先先有有價(jià)價(jià)值值的的差差異異化化，，現(xiàn)現(xiàn)在在已已經(jīng)經(jīng)沒(méi)沒(méi)價(jià)價(jià)值值了了所創(chuàng)創(chuàng)造造出出來(lái)來(lái)的的差差異異化化太太過(guò)過(guò)容容易易被被對(duì)對(duì)手手模模仿仿、、跟跟進(jìn)進(jìn)、、甚甚至至超超越越創(chuàng)新新策策略略指的的是是企企業(yè)業(yè)以以開(kāi)開(kāi)創(chuàng)創(chuàng)新新產(chǎn)產(chǎn)品品/服服務(wù)務(wù)或或創(chuàng)創(chuàng)新新作作業(yè)業(yè)流流程程來(lái)來(lái)領(lǐng)領(lǐng)先先競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手創(chuàng)新新策策略略有有以以下下幾幾點(diǎn)點(diǎn)思思考考重重點(diǎn)點(diǎn)：：不斷斷地地創(chuàng)創(chuàng)新新是是企企業(yè)業(yè)維維持持長(zhǎng)長(zhǎng)久久競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的的核核心心武武器器創(chuàng)新新不不只只是是產(chǎn)產(chǎn)品品/服服務(wù)務(wù)的的創(chuàng)創(chuàng)新新，，也也包包括括了了經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)模模式式、、作作業(yè)業(yè)流流程程的的創(chuàng)創(chuàng)新新創(chuàng)新新不不只只是是R&D部門門的的責(zé)責(zé)任任，，而而是是企企業(yè)業(yè)的的一一種種文文化化IT是項(xiàng)項(xiàng)創(chuàng)創(chuàng)新新及及有有力力支支援援的的工工具具且且亦亦為為創(chuàng)創(chuàng)新新的的目目標(biāo)標(biāo)創(chuàng)新新本本身身相相對(duì)對(duì)跟跟隨隨著著更更大大的的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)成長(zhǎng)長(zhǎng)策策略略指的是是企業(yè)業(yè)利用用規(guī)模模、營(yíng)營(yíng)業(yè)額額、市市場(chǎng)、、產(chǎn)品品範(fàn)圍圍等的的擴(kuò)大大與提提升來(lái)來(lái)創(chuàng)造造及維維持其其競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)企業(yè)的的營(yíng)業(yè)業(yè)額必必須成成長(zhǎng)才才能形形成生生產(chǎn)的的經(jīng)濟(jì)濟(jì)規(guī)模模、提提升設(shè)設(shè)備的的利用用、降降低產(chǎn)產(chǎn)品的的單位位成本本與提提升企企業(yè)的的利潤(rùn)潤(rùn)，企企業(yè)有有高的的利潤(rùn)潤(rùn)才能能回饋饋來(lái)投投資研研發(fā)IT、、提升員員工福福利及及股東東權(quán)益益成長(zhǎng)機(jī)機(jī)會(huì)的的追求求除了了目前前的市市場(chǎng)外外，也也應(yīng)找找尋發(fā)發(fā)掘新新的契契機(jī)，，注意意典範(fàn)範(fàn)轉(zhuǎn)移移成長(zhǎng)的的手段段除了了靠本本身的的力量量外，，也應(yīng)應(yīng)尋求求外部部合作作廠商商的策策略聯(lián)聯(lián)盟在EC時(shí)代透透過(guò)網(wǎng)網(wǎng)際網(wǎng)網(wǎng)路，，企業(yè)業(yè)追尋尋國(guó)際際化、、全球球化會(huì)會(huì)變成成一種種最重重要的的成長(zhǎng)長(zhǎng)策略略IT在未來(lái)來(lái)企業(yè)業(yè)任何何成長(zhǎng)長(zhǎng)策略略上，，都會(huì)會(huì)扮演演最核核心的的角色色與促促成者者（Enabler）策略聯(lián)聯(lián)盟策策略策略聯(lián)聯(lián)盟指指的是是企業(yè)業(yè)雙方方（或或多方方）為為了達(dá)達(dá)成策策略目目標(biāo)，，與合合作夥夥伴透透過(guò)長(zhǎng)長(zhǎng)期、、正式式的關(guān)關(guān)係來(lái)來(lái)互相相貢獻(xiàn)獻(xiàn)及分分享雙雙方的的資源源、知知識(shí)與與資訊訊由於企企業(yè)不不可能能單獨(dú)獨(dú)做好好所有有的事事情，，因此此掌握握核心心能力力與合合作夥夥伴形形成互互信互互賴的的雙贏贏的生生命共共同體體來(lái)打打擊非非同盟盟的成成員，，是未未來(lái)企企業(yè)最最重要要的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)策策略策略選選擇產(chǎn)產(chǎn)生器器（（SOG））模式式競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)因因果關(guān)關(guān)係模模式與與SIS競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)因因果關(guān)關(guān)係模模式搜尋的的相關(guān)關(guān)成本本產(chǎn)品品的的獨(dú)獨(dú)特特性性顧客客的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換成成本本企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部的的效效率率企業(yè)業(yè)的的相相對(duì)對(duì)效效率率跨組組織織的的效效率率企業(yè)業(yè)的的議議價(jià)價(jià)能能力力企業(yè)業(yè)的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)IT附附加加價(jià)價(jià)值值矩矩陣陣模模式式與與SISMclaughlin的IT附加加價(jià)價(jià)值值矩矩陣陣模式式注意意安全全攻擊擊發(fā)掘掘高低IT的附附加加價(jià)價(jià)值值高企業(yè)業(yè)IT的能能力力SWOT與SIS的策策略略規(guī)規(guī)劃劃SWOT競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力分分析析模模式式與與SIS整體體環(huán)環(huán)境境產(chǎn)業(yè)業(yè)環(huán)環(huán)境境競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)五五大大壓壓力力外部部環(huán)環(huán)境境分分析析內(nèi)部部企企業(yè)業(yè)分分析析IT策略略規(guī)規(guī)劃劃SIS定位位組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)組織織文文化化∕∕價(jià)價(jià)值值觀觀作業(yè)業(yè)流流程程重要要資資源源技能能與與知知識(shí)識(shí)企業(yè)業(yè)策策略略規(guī)規(guī)劃劃目標(biāo)標(biāo)策略略競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)地地位位契機(jī)(O)威脅(T)優(yōu)點(diǎn)(S)弱點(diǎn)(W)策略略格格道道模模式式與與SIS策略略格格道道模模式式工廠廠型型Factory支援援型型Support策略略型型Strategy轉(zhuǎn)變變型型Turnaround高低IT目前前的的加加值值能能力力高企業(yè)業(yè)IT未未來(lái)來(lái)加加值值的能能力力SIS主要要保保持持優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的的手手段段提高高顧顧客客的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換成成本本資金金取取得得困困難難專屬屬科科技技的的保保障障優(yōu)秀秀的的IT技技術(shù)術(shù)能能力力IT的的管管理理技技能能（（最最難難模模仿仿））提高高顧顧客客的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換成成本本手段段的的運(yùn)運(yùn)用用建立立（（Create））→→鎖住?。ǎ–apture））→→維繫繫（（Keep））三階階段段的的運(yùn)運(yùn)用用供應(yīng)應(yīng)商商以以專專有有的的IT技術(shù)術(shù)鎖鎖住住顧顧客客轉(zhuǎn)換換成成本本包包括括IT產(chǎn)品品、、人人員員訓(xùn)訓(xùn)練練、、程程序序改改變變、、雙雙方方配配合合、、管管理理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)等等此種種手手段段的的問(wèn)問(wèn)題題顧客客會(huì)會(huì)預(yù)預(yù)防防顧客客對(duì)對(duì)你你不不信信任任，，影影響響以以後後生生意意的的口口碑碑IT科技技的的趨趨勢(shì)勢(shì)愈愈來(lái)來(lái)愈愈標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化、、開(kāi)開(kāi)放放化化市場(chǎng)場(chǎng)上上的的壓壓力力資金金取取得得困困難難手段段的的運(yùn)運(yùn)用用IT投資資額額大大，，形形成成進(jìn)進(jìn)入入障障礙礙IT風(fēng)險(xiǎn)高高（技技術(shù)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)、、市場(chǎng)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)）不同的的IT、、不同的的企業(yè)業(yè)會(huì)有有不同同的取取得能能力問(wèn)題很多企企業(yè)都都有相相同的的能力力不是每每個(gè)SIS都是大大規(guī)模模、大大風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)跟進(jìn)者者的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)比比較小小、有有優(yōu)勢(shì)勢(shì)小企業(yè)業(yè)可以以策略略聯(lián)盟盟合作作解決決問(wèn)題題可以委委外的的方式式來(lái)降降低IT投資專屬科科技的的保障障手段的的運(yùn)用用主要方方法是是利用用專利利權(quán)、、智慧慧財(cái)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)及及保密密的方方式來(lái)來(lái)保護(hù)護(hù)IT的Know-how問(wèn)題MIS間的人人員流流動(dòng)率率很高高，可可招募募對(duì)方方人員員（挖挖角））可從產(chǎn)產(chǎn)品以以再生生工程程（ReverseEngineering）還原出出IS的設(shè)計(jì)計(jì)藍(lán)圖圖科技市市場(chǎng)間間情報(bào)報(bào)流通通很快快優(yōu)秀的的IT技技術(shù)術(shù)能力力手段的的運(yùn)用用利用系系統(tǒng)開(kāi)開(kāi)發(fā)人人員先先進(jìn)的的Know-How，，優(yōu)於對(duì)對(duì)手的的技術(shù)術(shù)能力力、設(shè)設(shè)備來(lái)來(lái)保持持優(yōu)勢(shì)勢(shì)問(wèn)題從技術(shù)術(shù)顧問(wèn)問(wèn)、IT供應(yīng)商商、招招募專專家或或訓(xùn)練練本身身員工工高薪由由對(duì)手手挖角角，甚甚至是是整個(gè)個(gè)研發(fā)發(fā)團(tuán)隊(duì)隊(duì)IT的的管管理技技能（（最難難模仿仿）IT的管理理技能能IT需求的的精確確認(rèn)知知與瞭瞭解能能力優(yōu)秀的的溝通通協(xié)調(diào)調(diào)與合合作能能力未來(lái)商商機(jī)的的掌握握能力力管理技技能不不好模模仿的的原因因可歸歸納為為下列列幾點(diǎn)點(diǎn)：每個(gè)企企業(yè)文文化不不同、、理念念不同同、管管理不不同文化及及管理理為長(zhǎng)長(zhǎng)期的的累積積、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，，及以以試誤誤法來(lái)來(lái)慢慢慢產(chǎn)生生，是是難以以模仿仿、拷拷貝的的管理牽牽涉到到幾千千個(gè)小小決策策及複複雜的的人性性面並並需長(zhǎng)長(zhǎng)期累累積，，符合合優(yōu)勢(shì)勢(shì)不容容易移移轉(zhuǎn)（（Immobility））三條件件：(a)歷史時(shí)時(shí)間的的因素素；(b)很難明明確定定義；；(c)與人性性面互互動(dòng)相相關(guān)本章總總結(jié)（（1））SIS是一種種企業(yè)業(yè)透過(guò)過(guò)產(chǎn)品品服務(wù)務(wù)差異異化、、全面面成本本領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、創(chuàng)創(chuàng)新等等手段段來(lái)打打擊競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手，，提高高進(jìn)入入者與與替代代障礙礙，，降低低供應(yīng)應(yīng)商議議價(jià)能能力，，而達(dá)達(dá)到提提升企企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)的的一種種資訊訊系統(tǒng)統(tǒng)SIS的主要要特性性包括括：(1)策略略導(dǎo)向向；(2)要能能提高高企業(yè)業(yè)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)；；(3)對(duì)對(duì)企業(yè)業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品、、服務(wù)務(wù)、定定位、、目標(biāo)標(biāo)會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生重重大影影響；；(4)是是目標(biāo)標(biāo)導(dǎo)向向而非非手段段功能能導(dǎo)向向；(5)是是競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)利器器但風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)也也最高高本章總總結(jié)（（2））SIS可依據(jù)據(jù)其特特性有有各種種不同同的分分類，，包括括：外部導(dǎo)導(dǎo)向、、內(nèi)部部導(dǎo)向向與跨跨組織織導(dǎo)向向的SIS。產(chǎn)業(yè)階階層、、事業(yè)業(yè)單位位階層層、公公司階階層及及功能能階層層。改變市市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)方方式vs改變內(nèi)內(nèi)部營(yíng)營(yíng)運(yùn)效效率。。改變?cè)辛髁鞒蘶s引起創(chuàng)創(chuàng)新性性的結(jié)結(jié)構(gòu)改改變。。波特的的五力力分析析可用用來(lái)指指導(dǎo)SIS的發(fā)展展方向向，亦亦即SIS要用來(lái)來(lái)達(dá)到到打擊擊下述述五個(gè)個(gè)壓力力的目目標(biāo)，，包括括：(1)產(chǎn)業(yè)業(yè)內(nèi)的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手手；(2)潛在在的進(jìn)進(jìn)入者者；(3)潛在在的替替代品品；(4)供應(yīng)應(yīng)商的的議價(jià)價(jià)能力力；(5)顧客客的議議價(jià)能能力。。本章總總結(jié)（（3））波特的的價(jià)值值鏈模模式也也可用用來(lái)指指導(dǎo)SIS的發(fā)展展方向向，其其基本本精神神在於於利用用模式式來(lái)分分析價(jià)價(jià)值鏈鏈內(nèi)哪哪些活活動(dòng)的的加值值最大大？對(duì)對(duì)企業(yè)業(yè)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)能能力貢貢獻(xiàn)最最大？？哪些些活動(dòng)動(dòng)是核核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)能能力？？IT有否充充分地地支援援這些些核心心能力力？讓讓企業(yè)業(yè)能有有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，亦亦即IT的投資資有否否配置置錯(cuò)誤誤的問(wèn)問(wèn)題。。然而而在全全球分分工的的時(shí)代代，此此模式式有重重新思思考的的必要要，包包括：：(1)由由順序序性轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)至平平行性性；(2)單一一企業(yè)業(yè)價(jià)值值鏈的的分解解成為為虛擬擬的價(jià)價(jià)值網(wǎng)網(wǎng)路；；(3)由由內(nèi)而而外的的價(jià)值值鏈設(shè)設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移至至由外外而內(nèi)內(nèi)的價(jià)價(jià)值鏈鏈設(shè)計(jì)計(jì)。本章章總總結(jié)結(jié)（（4））策略略推推力力模模式式提提出出五五個(gè)個(gè)SIS的攻攻擊擊手手段段：：包包括括產(chǎn)產(chǎn)品品差差異異化化策策略略、、全全面面成成本本領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)策策略略、、創(chuàng)創(chuàng)新新策策略略、、成成長(zhǎng)長(zhǎng)策策略略與與策策略略聯(lián)聯(lián)盟盟策策略略，，這這五五個(gè)個(gè)手手段段再再加加上上不不同同的的目目標(biāo)標(biāo)包包括括顧顧客客、、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者者及及供供應(yīng)應(yīng)商商，，就就可可形形成成一一個(gè)個(gè)二二維維的的SIS機(jī)會(huì)會(huì)矩矩陣陣，，其其中中的的每每個(gè)個(gè)Cell都可可讓讓企企業(yè)業(yè)來(lái)來(lái)思思考考如如何何發(fā)發(fā)展展最最適適合合自自己己的的SIS。。本章章總總結(jié)結(jié)（（5））競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的的因因果果架架構(gòu)構(gòu)圖圖提提醒醒企企業(yè)業(yè)要要提提升升競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)主主