前到企業(yè)制度演變旅行社集團(tuán)化管理

第六章旅行社的集團(tuán)化管理一、旅游企業(yè)集團(tuán)與旅行社集團(tuán)旅游企業(yè)集團(tuán)：是由多個(gè)旅游企業(yè)通過(guò)資產(chǎn)紐帶和契約關(guān)系組成，是一個(gè)由集團(tuán)公司對(duì)多層次的成員企業(yè)實(shí)行投資、控制和協(xié)調(diào)職能的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合組織。包括旅行社集團(tuán)、飯店集團(tuán)、景點(diǎn)開(kāi)發(fā)等綜合性的企業(yè)集團(tuán)。旅行社集團(tuán)：以旅行社為主體，通過(guò)產(chǎn)權(quán)關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)協(xié)作等多種方式，由眾多的企事業(yè)法人組織共同組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。二、旅行社集團(tuán)化的發(fā)展模式

（一）驅(qū)動(dòng)方式市場(chǎng)推動(dòng)型政府推動(dòng)型驅(qū)動(dòng)方式混合推動(dòng)型二、旅行社集團(tuán)化的發(fā)展模式（一）驅(qū)動(dòng)方式1、市場(chǎng)推動(dòng)型：核心企業(yè)憑借經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)實(shí)力吸引相關(guān)企業(yè)，自愿組合成企業(yè)集團(tuán)，成員企業(yè)以資產(chǎn)為紐帶，產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰，管理體制規(guī)范、整體效應(yīng)顯著?！叭鐨W美企業(yè)由17.18世紀(jì)自由競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期的單體企業(yè)進(jìn)入19世紀(jì)末20世紀(jì)初壟斷競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期的大財(cái)團(tuán)，經(jīng)歷了上千萬(wàn)次兼并、重組、合并、擴(kuò)張等。二、旅行社集團(tuán)化的發(fā)展模式（一）驅(qū)動(dòng)方式2、政府推動(dòng)型：各級(jí)政府部門(mén)通過(guò)行政力量將旅游企業(yè)捏合在一起，形成企業(yè)集團(tuán)，其成員企業(yè)大多未建立現(xiàn)代企業(yè)制度，仍然隸屬于或掛靠于某一地區(qū)，某一行業(yè)的行政部門(mén)，運(yùn)行過(guò)程中部門(mén)割據(jù)、條塊分割，形不成集團(tuán)的規(guī)模效益。這種集團(tuán)公司通過(guò)資產(chǎn)重組，將企業(yè)集團(tuán)化的生長(zhǎng)點(diǎn)切換到現(xiàn)代企業(yè)制度的基礎(chǔ)上。二、旅行社集團(tuán)化的發(fā)展模式（一）驅(qū)動(dòng)方式3、混合推動(dòng)型（東亞模式）幾個(gè)企業(yè)集團(tuán)由市場(chǎng)力量推動(dòng)形成，政府運(yùn)用政策、法律的手段引導(dǎo)企業(yè)的活動(dòng)，政府、市場(chǎng)、企業(yè)三方面協(xié)調(diào)一致。在政府的大力推動(dòng)下，具有加快企業(yè)集團(tuán)形成和發(fā)展速度的優(yōu)勢(shì)，但要把握好政府的干預(yù)問(wèn)題。（二）旅行社集團(tuán)化的成長(zhǎng)方向

橫向一體化縱向一體化成長(zhǎng)方向混合一體化（三）旅行社集團(tuán)化的架構(gòu)形式

架構(gòu)形式緊密聯(lián)合型松散聯(lián)合型架構(gòu)形式三、中國(guó)旅行社集團(tuán)化的戰(zhàn)略選擇

集團(tuán)的組建途徑集團(tuán)的成員選擇集團(tuán)的運(yùn)作模式

集團(tuán)的主體四、旅旅行社社的國(guó)國(guó)際化化（一）旅旅行社社國(guó)際際化的的概念念（二））我國(guó)國(guó)旅行行社國(guó)國(guó)際化化的發(fā)發(fā)展進(jìn)進(jìn)程（三））旅行行社國(guó)國(guó)際化化的影影響（四））參與與型競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)———迎迎接WTO挑戰(zhàn)戰(zhàn)（略略）四、旅旅行社社的國(guó)國(guó)際化化旅行社社國(guó)際際化的的概念念（一））旅行社社的國(guó)國(guó)際化化是指指旅行行社在在企業(yè)業(yè)投資資主體體、投投資方方式、、經(jīng)營(yíng)營(yíng)模式式以及及市場(chǎng)場(chǎng)份額額等方方面出出現(xiàn)的的與國(guó)國(guó)外企企業(yè)相相互融融合、、交流流和滲滲透的的過(guò)程程。四、旅旅行社社的國(guó)國(guó)際化化（二））我國(guó)國(guó)旅行行社國(guó)國(guó)際化化的發(fā)發(fā)展進(jìn)進(jìn)程?影響響？完全封封閉階階段有條件件的國(guó)國(guó)際化化階段段自由國(guó)國(guó)際化化階段段四、旅旅行社社的國(guó)國(guó)際化化（三））旅行行社國(guó)國(guó)際化化的影影響有利影影響不不利利影響響引進(jìn)資資金；；引進(jìn)客客源；；學(xué)習(xí)先先進(jìn)的的管理理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)；集團(tuán)化化發(fā)展展。對(duì)現(xiàn)有有旅行行社的的沖擊擊；導(dǎo)致資資金外外流。。五、旅旅行行社發(fā)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施過(guò)過(guò)程中中的行行業(yè)分分工體體系變變革旅行社社的分分工體體系中國(guó)旅旅行社社的分分工體體系中國(guó)旅旅行社社分工工體系系調(diào)整整的目目標(biāo)模模式（一））旅行行社的的分工工體系系旅行社社的分分工體體系垂直分分工體體系在向旅旅游者者提供供服務(wù)務(wù)的流流程中中形成成在政府府約束束下形形成水平分分工體體系（二））中國(guó)國(guó)旅行行社的的分工工體系系歷史沿沿革三類(lèi)旅旅行社社按經(jīng)營(yíng)營(yíng)范圍圍劃分分19851996年年（三））中國(guó)國(guó)旅行行社分分工體體系存存在的的問(wèn)題題？？大型旅旅行社社未實(shí)實(shí)現(xiàn)規(guī)規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)大型旅旅行社社未實(shí)實(shí)現(xiàn)規(guī)規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)中小旅旅行社社無(wú)明明確的的定位位旅行社社業(yè)市市場(chǎng)秩秩序混混亂現(xiàn)存的的問(wèn)題題旅行社社業(yè)市市場(chǎng)秩秩序混混亂（四））中國(guó)國(guó)旅行行社分分工體體系調(diào)調(diào)整的的目標(biāo)標(biāo)模式式中型旅旅行社社專業(yè)業(yè)化小型旅旅行社社通過(guò)過(guò)代理理制實(shí)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化化大型旅行社集集團(tuán)化旅行社怎么辦辦？經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象-----低價(jià)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)------經(jīng)營(yíng)混亂、、違規(guī)操作------大中小旅行行社分工不明明確------人才無(wú)序流流動(dòng)------在營(yíng)銷(xiāo)層面面上競(jìng)爭(zhēng)、無(wú)無(wú)產(chǎn)品研發(fā)……制度制約因素素？理性思考考？中國(guó)旅行社分分工體系調(diào)整整的目標(biāo)模式式鑒于我國(guó)旅行行社行業(yè)秩序序混亂的狀況況以及歐美國(guó)國(guó)家旅行社行行業(yè)的有序發(fā)發(fā)展，引發(fā)了了人們對(duì)如何何改進(jìn)我國(guó)旅旅行社行業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)秩序的思思考---比比較學(xué)習(xí)以我國(guó)旅行社社分工體系的的調(diào)整為研究究對(duì)象，首先先對(duì)歐美和我我國(guó)旅行社分分工體系的形形成進(jìn)程和運(yùn)運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行行比較研究，，提出歐美旅行行社垂直分工工體系是今后后我國(guó)旅行社社分工體系調(diào)調(diào)整的制度變變遷方向。結(jié)合我國(guó)旅旅行社行業(yè)發(fā)發(fā)展的現(xiàn)狀認(rèn)認(rèn)為我國(guó)旅行行社分工體系系調(diào)整已迫在在眉睫，““大型旅行社社集團(tuán)化、中中型旅行社專專業(yè)化、小型型旅行社通過(guò)過(guò)代理制實(shí)現(xiàn)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化”的的分工體系調(diào)調(diào)整目標(biāo)模式式所產(chǎn)生的理理論和客觀依依據(jù)及該模式式運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)濟(jì)意義。通過(guò)過(guò)對(duì)我國(guó)旅行行社內(nèi)外部經(jīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的分分析，找出制制約我國(guó)旅行行社分工體系系調(diào)整的深層層障礙，提出出分工體系調(diào)調(diào)整的客觀條條件。中國(guó)旅行社分分工體系調(diào)整整的目標(biāo)模式式一、引言從1985年年至今,我國(guó)國(guó)旅行社行業(yè)業(yè)分工經(jīng)歷了了兩次明顯變變化,第一次次是以1985年《《旅行社管理理暫行條例》》的頒布為標(biāo)志志的三類(lèi)旅行行社的劃分,第二次是以以1996年《《旅行社管理理?xiàng)l例》的頒布為標(biāo)志志的國(guó)際社與與國(guó)內(nèi)社的劃劃分。從本質(zhì)上講,這兩次分工工都是政府主主導(dǎo)下,以人人為市場(chǎng)分割割為特征的水水平分工。雖然這種水平平分工在我國(guó)國(guó)旅行社行業(yè)業(yè)的發(fā)展初期期發(fā)揮了便于于政府規(guī)范管管理等積極作作用,促進(jìn)了了我國(guó)旅行社社行業(yè)初期的的快速發(fā)展,但是隨著旅旅行社行業(yè)的的不斷發(fā)展和和市場(chǎng)化的不不斷深入,水水平分工的弊弊端越來(lái)越明明顯地表現(xiàn)出出來(lái),主要包包括:旅行社社之間低水平平過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)、、旅行社盈利利能力下降、、服務(wù)質(zhì)量降降低以及市場(chǎng)場(chǎng)秩序混亂等等。中國(guó)旅行社分分工體系調(diào)整整的目標(biāo)模式式針對(duì)水平分工工,杜江等提提出我國(guó)應(yīng)在在旅行社行業(yè)業(yè)建立歐美模模式的旅游批批發(fā)(經(jīng)營(yíng))商———旅旅游代理商的的垂直分工體系系。與水平分工工相比,垂直分工的優(yōu)優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)現(xiàn)在:利利用零售售旅行代代理商進(jìn)進(jìn)行銷(xiāo)售售有利于于銷(xiāo)售費(fèi)費(fèi)用和交交易成本本的節(jié)約約,有有利于節(jié)節(jié)約旅游游者在搜搜尋信息息、做出出判斷等等方面的的成本。。（現(xiàn)實(shí)實(shí)條件））由由于水平平分工造造成的旅旅行社行行業(yè)的惡惡性競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)所導(dǎo)致致行業(yè)利利潤(rùn)率降降低,許許多旅行行社開(kāi)始始了垂直直分工的的探索。。例如,上海春春秋旅行行社自1996年以來(lái)來(lái)建立了了全國(guó)范范圍內(nèi)的的二十多多家分社社,其國(guó)國(guó)際社在在境外也也成立了了幾家分分社,更更令人矚矚目的是是其在1996年起便便投資運(yùn)運(yùn)用現(xiàn)代代信息技技術(shù),建建立春秋秋旅游網(wǎng)網(wǎng),使各各家分社社和總社社擁有了了一個(gè)較較低成本本的業(yè)務(wù)務(wù)平臺(tái),也使旅旅游者享享受到一一個(gè)有充充分內(nèi)容容的信息息平臺(tái)。。這些舉舉措使春春秋旅行行社形成成了自己己的垂直直分工體體系。中國(guó)旅行行社分工工體系調(diào)調(diào)整的目目標(biāo)模式式從全國(guó)旅旅行社行行業(yè)整體體情況看看,垂直直分工體體系并未未真正建建立。在在國(guó)際旅旅行社方方面,國(guó)國(guó)旅、中中旅、康康輝和海海外等旅旅行社系系統(tǒng)曾經(jīng)經(jīng)試圖在在既有““聯(lián)號(hào)””優(yōu)勢(shì)下下利用行行政方式式組建集集團(tuán),以以實(shí)現(xiàn)規(guī)規(guī)模化經(jīng)經(jīng)營(yíng),但但是并未未成功。。中青旅旅自1997年年上市后后利用資資本市場(chǎng)場(chǎng)先后橫橫向收購(gòu)購(gòu)了深圳圳、新疆疆、香港港、江蘇蘇等七家家青旅分分社,但但垂直化化分工體體系形成成并不明明顯。在國(guó)內(nèi)內(nèi)旅行行社方方面,國(guó)內(nèi)內(nèi)各地地旅行行社自自發(fā)組組成各各種旅旅游聯(lián)聯(lián)合體體,以以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)業(yè)務(wù)務(wù)上的的互補(bǔ)補(bǔ)與整整合,比如如1996年成成立的的“中中華旅旅游聯(lián)聯(lián)合體體”,包括括了全全國(guó)二二十多多家知知名國(guó)國(guó)內(nèi)旅旅行社社,但但由于于多種種原因因已經(jīng)經(jīng)失敗敗。探探索？？？中國(guó)旅旅行社社分工工體系系調(diào)整整的目目標(biāo)模模式為什么么在歐歐美普普遍的的垂直直分工工體系系在我我的旅旅行社社行業(yè)業(yè)卻一一直難難以建建立?一個(gè)理理論是是否能能用來(lái)來(lái)解釋釋一種種社會(huì)會(huì)現(xiàn)象象：決決定于于理論論成立立的限限制條條件、、相關(guān)關(guān)選擇擇的機(jī)機(jī)會(huì)成成本、、要解解釋的的社會(huì)會(huì)現(xiàn)象象與所所在的的社會(huì)會(huì)是否否一致致。中國(guó)旅旅行社社分工工體系系調(diào)整整的目目標(biāo)模模式為什么么在歐歐美普普遍的的垂直直分工工體系系在我我的旅旅行社社行業(yè)業(yè)卻一一直難難以建建立?李天元元、王王娟(2001)分分析認(rèn)認(rèn)為,主要要原因因在于于選擇擇間接接銷(xiāo)售售渠道道節(jié)約約的直直接費(fèi)費(fèi)用低低于支支付的的傭金金費(fèi)用用。隨隨著著現(xiàn)代代信息息技術(shù)術(shù)的深深度應(yīng)應(yīng)用,我國(guó)國(guó)旅行行社行行業(yè)分分工體體系的的演變變呈現(xiàn)現(xiàn)出新新的趨趨勢(shì),新型型分工工體系系正在在加速速實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。例例如春春秋旅旅游網(wǎng)網(wǎng)、ｅｅ龍網(wǎng)網(wǎng)、華華夏旅旅游網(wǎng)網(wǎng)以及及攜程程旅行行網(wǎng)等等的快快速發(fā)發(fā)展,對(duì)于于我國(guó)國(guó)旅行行社行行業(yè)的的新型型分工工體系系的形形成具具有重重要作作用。。其中中,攜攜程網(wǎng)網(wǎng)的快快速發(fā)發(fā)展具具有較較強(qiáng)的的代表表性,本文文以攜攜程網(wǎng)網(wǎng)的發(fā)發(fā)展為為例探探討信信息化化條件件下我我國(guó)旅旅行社社行業(yè)業(yè)新型型分工工體系系的建建立。。中國(guó)旅行行社分工工體系調(diào)調(diào)整的目目標(biāo)模式式例、攜程程網(wǎng)的快快速發(fā)展展目前,我我國(guó)的專專業(yè)旅游游網(wǎng)站已已經(jīng)有300多多家,其其中攜程程網(wǎng)較好好地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)業(yè)與旅游游產(chǎn)業(yè)的的深度整整合,這這種整合合正在改改變我國(guó)國(guó)旅行社社行業(yè)的的分工體體系。(一)攜攜程網(wǎng)的的發(fā)展歷歷程攜程網(wǎng)從從注冊(cè)到到海外上上市,經(jīng)經(jīng)歷了7年的時(shí)時(shí)間,其其主要發(fā)發(fā)展歷程程如下:1999年6月業(yè)務(wù)務(wù)啟動(dòng);2000年11月收收購(gòu)北京京現(xiàn)代運(yùn)運(yùn)通訂房房網(wǎng)絡(luò);2001年3月成為為中國(guó)最最大的賓賓館分銷(xiāo)銷(xiāo)商;2002年5月月全國(guó)中中央機(jī)票票預(yù)訂系系統(tǒng)啟動(dòng)動(dòng);2003年年12月月9日在在美國(guó)ＮＮＡＳＤＤＡＱＱ上市;2004年12月,成為第第一家分分紅的在在美國(guó)ＮＮＡＳＤＤＡＱ上上市的中中國(guó)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)股;2005年8月月,被世世界品牌牌實(shí)驗(yàn)室室測(cè)評(píng)品品牌價(jià)值值為12億人民民幣;2006年1月月,榮獲獲上海市市工商局局授予的的“上海海市著名名商標(biāo)””。中國(guó)旅行社分分工體系調(diào)整整的目標(biāo)模式式(二)攜程網(wǎng)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)務(wù)作為一家新興興的互聯(lián)網(wǎng)企企業(yè),攜程網(wǎng)網(wǎng)在短信、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)游戲之外外,不斷尋求求新的業(yè)務(wù),其業(yè)務(wù)發(fā)展展經(jīng)歷了酒店店預(yù)訂、機(jī)票票預(yù)訂、旅游游線路等階段段,并實(shí)現(xiàn)了了完整的旅游游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。。目前攜程網(wǎng)網(wǎng)已經(jīng)發(fā)展成成為中國(guó)最大大的集賓館預(yù)預(yù)訂、機(jī)票預(yù)預(yù)訂、度假產(chǎn)產(chǎn)品預(yù)訂、旅旅游信息查詢?cè)兗疤丶s商戶戶服務(wù)為一體體的綜合性旅旅行服務(wù)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)公司。1.業(yè)務(wù)務(wù)起點(diǎn)(酒店店預(yù)訂)2000年11月,在攜程程旅行網(wǎng)正式式開(kāi)通的第2個(gè)月,攜程程網(wǎng)便成功收收購(gòu)了北京現(xiàn)現(xiàn)代運(yùn)通訂房房網(wǎng)絡(luò),并將將其原有的呼呼叫中心改造造成一個(gè)有1000多人人的亞洲最大大的呼叫中心心,2001年攜程網(wǎng)成成為中國(guó)最大大的賓館分銷(xiāo)銷(xiāo)商。中國(guó)旅行社分分工體系調(diào)整整的目標(biāo)模式式2.業(yè)務(wù)跟進(jìn)進(jìn)(機(jī)票預(yù)訂訂)2002年3月,攜攜程網(wǎng)收購(gòu)北北京海岸機(jī)票票業(yè)務(wù),5月月啟動(dòng)全國(guó)中中央機(jī)票預(yù)訂訂系統(tǒng),經(jīng)過(guò)過(guò)一年多的力力,2003年10月建建成中國(guó)最大大的機(jī)票預(yù)訂訂網(wǎng)絡(luò)。酒店店訂房和機(jī)票票預(yù)訂兩項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)一年年的整合,形形成“酒店預(yù)預(yù)訂+機(jī)票打打折”的盈利利模式。中國(guó)旅行社分分工體系調(diào)整整的目標(biāo)模式式3.業(yè)務(wù)發(fā)展展(旅游線路路)2004年2月,攜攜程網(wǎng)成功收收購(gòu)上海翠明明國(guó)旅,開(kāi)始始和傳統(tǒng)旅行行社一樣銷(xiāo)售售旅游線路,從而完成了了由單純的““訂房+訂票票”業(yè)務(wù)向真真正的旅行服服務(wù)商的轉(zhuǎn)變變,在短短幾幾個(gè)月里已有有6萬(wàn)人報(bào)名名參加攜程網(wǎng)網(wǎng)自由行。其其產(chǎn)品的典型型代表————“360°°旅游超市””克服了傳統(tǒng)統(tǒng)旅行社線路路單一的缺點(diǎn)點(diǎn),最大限度度地滿足了游游客選擇線路路的自由度。。中國(guó)旅行社分分工體系調(diào)整整的目標(biāo)模式式(三)攜程網(wǎng)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)績(jī)攜攜程網(wǎng)在實(shí)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展展和整合的同同時(shí),取得得了相當(dāng)良好好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)績(jī)。中國(guó)旅行社分分工體系調(diào)整整的目標(biāo)模式式從表1和表2可以看出,盡管攜程網(wǎng)網(wǎng)在營(yíng)業(yè)收入入上還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落落后于中青旅旅,但凈利潤(rùn)潤(rùn)額和凈利潤(rùn)潤(rùn)率已遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)領(lǐng)先,在近年年全國(guó)旅行社社行業(yè)毛利潤(rùn)潤(rùn)率和凈利潤(rùn)潤(rùn)率為13%和3%左右右的平均水平平下,攜程網(wǎng)網(wǎng)的這兩個(gè)指指標(biāo)達(dá)到80%與30%以上。很顯顯然,攜程網(wǎng)網(wǎng)在短短5年年的時(shí)間里,逼近了傳統(tǒng)統(tǒng)公司幾十年年的發(fā)展規(guī)模模,成為信息息技術(shù)和旅游游業(yè)結(jié)合的成成功范例。中國(guó)旅行社分分工體系調(diào)整整的目標(biāo)模式式三、攜程網(wǎng)與與旅行社行業(yè)業(yè)新型分工體體系的建立(一)攜程網(wǎng)網(wǎng)的新型經(jīng)營(yíng)營(yíng)模式攜程網(wǎng)取得的的巨大成功與與其經(jīng)營(yíng)模式式的創(chuàng)新具有有密切關(guān)系。。攜程網(wǎng)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)模式主要要包括豐富和和創(chuàng)新旅游產(chǎn)產(chǎn)品及服務(wù)的的內(nèi)涵、創(chuàng)新新旅游產(chǎn)品和和服務(wù)的提供供模式和發(fā)展展復(fù)合式營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)系統(tǒng)等方面面的特征。1.把握旅游游市場(chǎng)需求發(fā)發(fā)展的趨勢(shì),在業(yè)務(wù)的拓拓展中不斷整整合業(yè)務(wù)資源源,豐富和創(chuàng)創(chuàng)新旅游產(chǎn)品品及服務(wù)的內(nèi)內(nèi)涵我我國(guó)旅游游市場(chǎng)處于由由初級(jí)階段向向中高級(jí)階段段轉(zhuǎn)化的過(guò)程程中,旅游消消費(fèi)趨向理性性化、個(gè)性化化?！鞍胲娛率禄?、拉練式式、追求看最最多景點(diǎn)”的的觀光旅游逐逐漸轉(zhuǎn)向“追追求舒適靜謐謐”為主要目目的休閑度假假旅游和“體體現(xiàn)個(gè)性審美美”的民俗文文化、生態(tài)體體驗(yàn)、體育健健身等特色旅旅游,出游方方式也將從目目前“隨團(tuán)出出游”逐漸轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向自行組織織、自駕私家家車(chē)等,同時(shí)時(shí)商務(wù)旅游仍仍將保持持續(xù)續(xù)增長(zhǎng)。中國(guó)旅行社社分工體系系調(diào)整的目目標(biāo)模式針對(duì)這種情情況,攜程程網(wǎng)在發(fā)展展之初,就就將業(yè)務(wù)的的重點(diǎn)集中中在商務(wù)游游客和散客客需求量較較大的酒店店預(yù)訂業(yè)務(wù)務(wù)上,又又推出了機(jī)機(jī)票預(yù)訂業(yè)業(yè)務(wù)。在此此基礎(chǔ)上,攜程網(wǎng)不不斷擴(kuò)大自自身業(yè)務(wù)范范圍,并對(duì)對(duì)自身業(yè)務(wù)務(wù)資源進(jìn)行行整合,豐豐富和創(chuàng)新新旅游產(chǎn)品品和服務(wù)的的內(nèi)涵。目前,攜程程網(wǎng)為客戶戶提供全方方位的商務(wù)務(wù)及休閑旅旅行服務(wù),包括酒店店預(yù)訂、機(jī)機(jī)票預(yù)訂、、休閑度假假、旅游信信息和特約約商戶。作作為目前中中國(guó)最大的的賓館分銷(xiāo)銷(xiāo)商,攜程程網(wǎng)提供可可供預(yù)訂的的國(guó)內(nèi)外星星級(jí)酒店多多達(dá)2100多家,遍布國(guó)內(nèi)內(nèi)外300余個(gè)城市市;攜程網(wǎng)網(wǎng)還建成了了目前中國(guó)國(guó)最大的機(jī)機(jī)票預(yù)訂服服務(wù)網(wǎng)絡(luò),覆蓋中國(guó)國(guó)的37個(gè)個(gè)大中城市市,提供免免費(fèi)送票服服務(wù);攜程程網(wǎng)推出的的以“機(jī)票票加酒店””為主的自自助度假業(yè)業(yè)務(wù)為中國(guó)國(guó)旅游行業(yè)業(yè)的發(fā)展開(kāi)開(kāi)辟了新的的思路。更更進(jìn)一步針針對(duì)旅游市市場(chǎng)需求發(fā)發(fā)展的新趨趨勢(shì),攜程網(wǎng)已將將今后業(yè)務(wù)務(wù)的重點(diǎn)從從商務(wù)旅游游拓展到““酒店+機(jī)機(jī)票”的自自助游及出出境游服務(wù)務(wù)方面。中國(guó)旅行社社分工體系系調(diào)整的目目標(biāo)模式2.以互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)臺(tái),匯聚客客戶資源,尋求信息息技術(shù)與旅旅游業(yè)的最佳結(jié)合,創(chuàng)新旅游游產(chǎn)品和服服務(wù)的提供供模式。充分利用互互聯(lián)網(wǎng)在快快速、方便便等方面的的優(yōu)勢(shì),以以互聯(lián)網(wǎng)為為平臺(tái),匯匯聚了大量量的客戶資資源,形成成了自身的的品牌優(yōu)勢(shì)勢(shì)和客戶優(yōu)優(yōu)勢(shì)。據(jù)相相關(guān)統(tǒng)計(jì),攜程網(wǎng)已已經(jīng)發(fā)展成成為全國(guó)最最大的旅行行服務(wù)公司司;攜程網(wǎng)網(wǎng)的全國(guó)用用戶有300萬(wàn)人,客戶(發(fā)發(fā)生過(guò)消費(fèi)費(fèi)行為)有有20萬(wàn)人人,其中有有11萬(wàn)人人訂過(guò)兩次次房。平均均每月有8萬(wàn)人使用用酒店預(yù)訂訂服務(wù),訂訂房量每月月平均10萬(wàn)間夜,2001年最高達(dá)達(dá)到12萬(wàn)萬(wàn)間夜/月月,平均每每月銷(xiāo)售金金額為4000萬(wàn)元元。中國(guó)旅行社社分工體系系調(diào)整的目目標(biāo)模式攜程網(wǎng)現(xiàn)在在每天的訪訪問(wèn)量約為為10萬(wàn)人人,網(wǎng)站頁(yè)頁(yè)面點(diǎn)擊約約為100萬(wàn)。在此此基礎(chǔ)上,攜程網(wǎng)著著力尋找信信息技術(shù)與與旅游業(yè)的的最佳結(jié)合合。阻礙互互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展的兩兩大技術(shù)制制約————配送和和網(wǎng)上上支付付,在在攜程程網(wǎng)將將互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)和和旅游游業(yè)的的結(jié)合合中得得到了了較好好解決決。與傳統(tǒng)統(tǒng)的電電子商商務(wù)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)概概念不不同,攜程程網(wǎng)70%的收收入來(lái)來(lái)自線線下的的電話話訂房房和訂訂票,只有有30%的的收入入來(lái)自自線上上,而而且這這些收收入主主要來(lái)來(lái)自訂訂房業(yè)業(yè)務(wù),這些些業(yè)務(wù)務(wù)不需需要涉涉及配配送和和網(wǎng)上上直接接支付付。這這既不不同于于ＢｔｔｏＣＣ、ＣＣｔｏｏＣ這這些需需要在在線支支付手手段保保障,貨物物發(fā)運(yùn)運(yùn)的模模式,也不不同于于ＢｔｔｏＢＢ提供供一個(gè)個(gè)可信信賴的的交易易平臺(tái)臺(tái)的模模式。。攜程程網(wǎng)實(shí)實(shí)現(xiàn)了了信息息技術(shù)術(shù)與旅旅游業(yè)業(yè)的最最佳結(jié)結(jié)合,創(chuàng)新新了旅旅游產(chǎn)產(chǎn)品和和服務(wù)務(wù)的提提供模模式。。中國(guó)旅旅行社社分工工體系系調(diào)整整的目目標(biāo)模模式3.從從主要要面對(duì)對(duì)商務(wù)務(wù)散客客的““直戶戶”銷(xiāo)銷(xiāo)售方方式向向多層層次、、全方方位的的復(fù)合合式營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)系系統(tǒng)發(fā)發(fā)展在在營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)系系統(tǒng)方方面,攜程程網(wǎng)已已從主主要面面對(duì)商商務(wù)散散客的的“直直戶””銷(xiāo)售售方式式向多多層次次、全全方位位的復(fù)復(fù)合式式營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)系統(tǒng)統(tǒng)發(fā)展展。攜攜程網(wǎng)網(wǎng)在開(kāi)開(kāi)發(fā)““直戶戶”的的同時(shí)時(shí),兼兼并收收購(gòu)了了大小小幾十十家訂訂房、、訂票票中心心,使使它們們成為為自己己分銷(xiāo)銷(xiāo)渠道道中的的一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)。在在機(jī)票票預(yù)訂訂代理理方面面,攜攜程提提供機(jī)機(jī)票信信息查查詢與與預(yù)訂訂平臺(tái)臺(tái),所所有會(huì)會(huì)員的的要求求都將將被轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)至各各地服服務(wù)供供應(yīng)商商處,由服服務(wù)供供應(yīng)商商出票票送票票,之之后攜攜程再再根據(jù)據(jù)合作作協(xié)議議向服服務(wù)供供應(yīng)商商收取取一定定的服服務(wù)費(fèi)費(fèi)用,其實(shí)實(shí)質(zhì)是是攜程程網(wǎng)把把自己己掌握握的客客源提提供給給具有有代理理資格格的機(jī)機(jī)構(gòu),在機(jī)機(jī)票代代理的的運(yùn)作作程序序中,攜程程充當(dāng)當(dāng)一種種渠道道配送送的身身份。。同時(shí)時(shí),攜攜程已已開(kāi)始始兼并并收購(gòu)購(gòu)旅行行社,2004年初初收購(gòu)購(gòu)上海海翠明明國(guó)旅旅后,緊接接著將將在北北京和和廣州州收購(gòu)購(gòu)旅行行社。。據(jù)調(diào)調(diào)查,雖然然攜程程網(wǎng)目目前利利潤(rùn)大大部分分來(lái)自自“直直戶””,但但代理理商業(yè)業(yè)務(wù)需需求見(jiàn)見(jiàn)漲,為此此攜程程網(wǎng)已已成立立專門(mén)門(mén)部門(mén)門(mén)全面面推出出誠(chéng)召召各類(lèi)類(lèi)代理理商的的業(yè)務(wù)務(wù)。值得關(guān)注的的是華北、華南南區(qū)以旅行行社為主體體的代理商商己占到代代理商總數(shù)數(shù)的50%以上,在在北京這一一現(xiàn)象更為為明顯,有有些知名大大社,比如如康輝也加加入了攜程程網(wǎng)的代理理商隊(duì)伍。。中國(guó)旅行社社分工體系系調(diào)整的目目標(biāo)模式(二)攜攜程網(wǎng)與與旅行社社行業(yè)新新型分工工體系的的建立從從攜程網(wǎng)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)模式看看出,攜攜程網(wǎng)網(wǎng)正逐漸漸成長(zhǎng)為為新型的的旅游批批發(fā)商,而信息息化條件件下,我我國(guó)旅行行社行業(yè)業(yè)的新型型分工體體系也正正在建立立。1.攜攜程網(wǎng)成成為旅游游批發(fā)商商的現(xiàn)實(shí)實(shí)性攜攜程網(wǎng)網(wǎng)發(fā)展成成旅游批批發(fā)商是是有其現(xiàn)現(xiàn)實(shí)性的的,其中中既有許許多客觀觀因素,也有許許多主觀觀因素。。(1)水水平分工工體系下下旅行社社行業(yè)發(fā)發(fā)展空間間有限,為攜程程網(wǎng)發(fā)展展成旅游游批發(fā)商商提供了了契機(jī)。。在水平平分工體體系下,全國(guó)一一萬(wàn)多家家旅行社社在同一一層面進(jìn)進(jìn)行低效效率競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng),全行行業(yè)的凈凈利潤(rùn)多多年來(lái)維維持在2%～3%之間間,上升升空間極極為有限限,個(gè)別別旅行社社如中青青旅,利利用上市市優(yōu)勢(shì)全全面開(kāi)拓拓高科技技、房地地產(chǎn)、國(guó)國(guó)債買(mǎi)賣(mài)賣(mài)等利潤(rùn)潤(rùn)增長(zhǎng)區(qū)區(qū)域,但但凈利潤(rùn)潤(rùn)率最多多也在6%左右右。而在在旅行社社內(nèi)部,也由于于業(yè)務(wù)流流程的水水平分工工造成眾眾多旅行行社業(yè)務(wù)務(wù)過(guò)分依依賴于個(gè)個(gè)別業(yè)務(wù)務(wù)骨干,除國(guó)、、中、青青、康輝輝、招商商、春秋秋、神舟舟等還具具有一些些品牌優(yōu)優(yōu)勢(shì)外,其他眾眾多旅行行社基本本無(wú)品牌牌可言,這又進(jìn)進(jìn)一步限限制了旅旅行社的的利潤(rùn)。。中國(guó)旅行行社分工工體系調(diào)調(diào)整的目目標(biāo)模式式(2)旅旅游電子子商務(wù)的的快速發(fā)發(fā)展為攜攜程網(wǎng)發(fā)發(fā)展成旅旅游批發(fā)發(fā)商創(chuàng)造造了條件件近近年來(lái),隨著信信息技術(shù)術(shù)的快速速發(fā)展,電子商商務(wù)已經(jīng)經(jīng)成為信信息時(shí)代代旅游交交易的新新模式。。據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì),2002年年全球旅旅游業(yè)電電子商務(wù)務(wù)銷(xiāo)售額額突破630億億美元,連續(xù)5年保持持350%以上上的增長(zhǎng)長(zhǎng)速度。。據(jù)世界界旅游組組織預(yù)計(jì)計(jì),5年年之內(nèi)旅旅游電子子商務(wù)將將占全球球所有旅旅游交易易的25%;在在未來(lái)4至5年年內(nèi),旅旅游電子子商務(wù)在在電子商商務(wù)中的的比重將將達(dá)到20%-25%。我國(guó)國(guó)旅游電電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站從從1996年開(kāi)開(kāi)始出現(xiàn)現(xiàn),目前前具有一一定旅游游資訊能能力的網(wǎng)網(wǎng)站已有有5000多家家。在旅旅游電子子商務(wù)快快速發(fā)展展的同時(shí)時(shí),消費(fèi)費(fèi)者對(duì)于于旅游電電子商務(wù)務(wù)的接受受程度也也在不斷斷提高。。據(jù)中國(guó)國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)信息中中心(ＣＣＮＮＩＩＣ)2003年12月調(diào)查查,我國(guó)國(guó)網(wǎng)民數(shù)數(shù)量已攀攀升至7950萬(wàn),具具有較強(qiáng)強(qiáng)支付能能力的25歲以以上網(wǎng)民民占44.1%。ＣＮＮＮＩＣＣ調(diào)查還還顯示,社會(huì)對(duì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的信任任度也在在增強(qiáng),有55.8%的網(wǎng)民民信任互互聯(lián)網(wǎng)交交易,只只有比例例為7%的網(wǎng)民民選擇不不信任;非網(wǎng)民民中選擇擇信任互互聯(lián)網(wǎng)的的比例為為56.5%,選擇不不信任互互聯(lián)網(wǎng)的的比例為為11.2%。。因此,旅游電電子商務(wù)務(wù)的快速速發(fā)展為為攜程網(wǎng)網(wǎng)發(fā)展成成旅游批批發(fā)商創(chuàng)創(chuàng)造了條條件。中國(guó)旅旅行社社分工工體系系調(diào)整整的目目標(biāo)模模式(3)自身身獨(dú)特特的優(yōu)優(yōu)勢(shì)為為攜程程網(wǎng)發(fā)發(fā)展成成旅游游批發(fā)發(fā)商奠奠定了了基礎(chǔ)礎(chǔ)品牌優(yōu)優(yōu)勢(shì)明明顯。。攜程網(wǎng)網(wǎng)在建建立之之日起起,展展現(xiàn)給給用戶戶的就就是企企業(yè)的的整體體品牌牌,比比如很很多人人要出出差或或旅游游,馬馬上想想到的的是通通過(guò)上上網(wǎng)或或電話話找攜攜程網(wǎng)網(wǎng)解決決機(jī)票票、飯飯店預(yù)預(yù)訂等等問(wèn)題題,而而不是是找攜攜程網(wǎng)網(wǎng)的某某個(gè)業(yè)業(yè)務(wù)員員。攜攜程網(wǎng)網(wǎng)是以以公司司名義義去和和各服服務(wù)商商談判判優(yōu)惠惠價(jià)格格和各各種優(yōu)優(yōu)惠條條件,然后后通過(guò)過(guò)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)或或其呼呼叫中中心售售出產(chǎn)產(chǎn)品,品牌牌人氣氣日益益上升升。成本優(yōu)勢(shì)明顯顯。和一般電子子商務(wù)網(wǎng)站相相比,攜程網(wǎng)網(wǎng)擁有較強(qiáng)的的物流成本優(yōu)優(yōu)勢(shì)。攜程網(wǎng)網(wǎng)充分利用了了旅游產(chǎn)品不不可移動(dòng)的特特性,除了在在“行”這一一要素上,如如機(jī)票還需要要一些配送成成本,其余““食、住、游游、購(gòu)、娛””等其他要素素都需要游客客前往,攜程程網(wǎng)只需要和和服務(wù)商確認(rèn)認(rèn)客戶是否消消費(fèi),然后提提取傭金即可可。這樣,攜攜程網(wǎng)擁有極極大的物流成成本優(yōu)勢(shì)。中國(guó)旅行社分分工體系調(diào)整整的目標(biāo)模式式客戶優(yōu)勢(shì)明顯顯。攜程網(wǎng)的客戶戶大多為商務(wù)務(wù)旅游人士和和散客,因此此業(yè)務(wù)季節(jié)性性并不明顯,在這一點(diǎn)上上又成功規(guī)避避了傳統(tǒng)旅游游企業(yè)利潤(rùn)季季節(jié)波動(dòng)性的的劣勢(shì),旅游游產(chǎn)品的敏感感性、脆弱性性缺點(diǎn)也得到到了有力調(diào)整整,比如2003年的ＳＳＡＲＳ突發(fā)發(fā)事件并未對(duì)對(duì)其造成類(lèi)似似對(duì)傳統(tǒng)旅行行社的巨大打打擊,當(dāng)年其其利潤(rùn)依舊大大幅增長(zhǎng)。攜攜程網(wǎng)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了信息息技術(shù)與旅游游業(yè)的較好結(jié)結(jié)合,成本得得到有效控制制,利潤(rùn)空間間提升,克服服了旅行社行行業(yè)垂直分工工的一大障礙礙,使得新型型分工體系得得以建立。中國(guó)旅行行社分工工體系調(diào)調(diào)整的目目標(biāo)模式式2.信息息化條件件下我國(guó)國(guó)旅行社社行業(yè)新新型分工工體系攜攜程程網(wǎng)的快快速發(fā)展展展示了了信息化化條件下下我國(guó)旅旅行社行行業(yè)新型型分工體體系建立立的開(kāi)始始。從攜攜程網(wǎng)的的實(shí)際情情況分析析,這種種新型分分工體系系主要體體現(xiàn)在水水平分工工體系逐逐漸淡化化以及縱縱向一體體化和垂垂直分工工并存等等特征上上。(1)水水平分工工體系展展現(xiàn)出逐逐漸淡化化的趨勢(shì)勢(shì)我國(guó)旅行行社行業(yè)業(yè)的發(fā)展展過(guò)程中中,信息息技術(shù)的的出現(xiàn)和和應(yīng)用,新型旅旅游批發(fā)發(fā)商的形形成,使使得水平平分工體體系展現(xiàn)現(xiàn)出逐漸漸淡化的的趨勢(shì)。。例如,攜程網(wǎng)網(wǎng)在2004年年收購(gòu)了了上海翠翠明國(guó)旅旅,而后后又考察察幾家具具有出境境游資格格的旅行行社,以以進(jìn)行收收購(gòu)。這這代表著著攜程網(wǎng)網(wǎng)對(duì)于國(guó)國(guó)內(nèi)游和和國(guó)際游游市場(chǎng)共共同經(jīng)營(yíng)營(yíng)的目標(biāo)標(biāo),這也也預(yù)示著著旅行社社行業(yè)水水平分工工體系逐逐漸淡化化的趨勢(shì)勢(shì)。中國(guó)旅行社分分工體系調(diào)整整的目標(biāo)模式式(2)縱向一一體化和垂直直分工并存信息化條件下下,電子類(lèi)旅旅游批發(fā)商可可以選擇直銷(xiāo)銷(xiāo)方式,一方方面,在大范范圍同消費(fèi)者者直接溝通和和銷(xiāo)售,不僅僅在技術(shù)上成成為可能,而而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)傳遞信息,大大降低了了交易費(fèi)用,提高了交易易速度,可以以使消費(fèi)者更更方便、更快快速地購(gòu)買(mǎi)到到旅游包價(jià)產(chǎn)產(chǎn)品。另一方方面,選擇直直銷(xiāo)方式可以以排除中間商商的一些不可可控行為,使使價(jià)格、服務(wù)務(wù)質(zhì)量等方面面的控制更為為可靠和有效效。攜程網(wǎng)面面對(duì)個(gè)人客戶戶的直銷(xiāo)方式式就是一個(gè)很很好的例證。。我國(guó)旅行社業(yè)業(yè)垂直分工體體系為何難以以實(shí)現(xiàn)隨著改革開(kāi)放放的不斷深入入，許多業(yè)內(nèi)人士士主張?jiān)诼眯猩鐦I(yè)內(nèi)發(fā)發(fā)展和建立垂垂直分工體系系就是其中很很有代表性的的觀點(diǎn)之一。。

一、垂垂直分工體系系呼吁提出的的背景多多年來(lái)，，中國(guó)旅行社社業(yè)的經(jīng)營(yíng)一一直采取以人人為市場(chǎng)分割割為特征的水水平分工體系系，各旅行社社除了在目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)方面有有所不同之外外，在業(yè)務(wù)上上則是從產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)到組團(tuán)團(tuán)乃至接待全全方位出臺(tái)，，并無(wú)批發(fā)、、零售的主營(yíng)營(yíng)差異。面對(duì)對(duì)同一目標(biāo)市市場(chǎng)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)營(yíng)的旅行社多多是在低層次次上展開(kāi)價(jià)格格競(jìng)爭(zhēng)，違規(guī)規(guī)經(jīng)營(yíng)屢有發(fā)發(fā)生，從而導(dǎo)導(dǎo)致了整個(gè)行行業(yè)市場(chǎng)的混混亂。相比之之下，歐美國(guó)國(guó)家的旅行社社業(yè)發(fā)展相對(duì)對(duì)成熟，已進(jìn)進(jìn)入規(guī)范化經(jīng)經(jīng)營(yíng)時(shí)代。市市場(chǎng)上的旅游游批發(fā)經(jīng)營(yíng)商商、零售代理理商層次分明明，專業(yè)化的的分工加之行行業(yè)協(xié)會(huì)的自自律在很大程程度上規(guī)范了了市場(chǎng)秩序與與企業(yè)行為。。少量實(shí)力雄雄厚的大型旅旅游批發(fā)經(jīng)營(yíng)營(yíng)商利用自身身人、財(cái)、物物的優(yōu)勢(shì)，將將力量集中于于產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)發(fā)與設(shè)計(jì)上，，眾多的旅游游零售商（多多為中小型企企業(yè)）則為批批發(fā)經(jīng)營(yíng)商做做代理，實(shí)行行網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)營(yíng)，將銷(xiāo)售觸觸角伸向市場(chǎng)場(chǎng)需求的每個(gè)個(gè)角落。我國(guó)旅行社業(yè)業(yè)垂直分工體體系為何難以以實(shí)現(xiàn)以專業(yè)化分工工為特征的垂垂直分工體系系，使得旅行行社各司其職職，有效地克克服了因缺乏乏分工而導(dǎo)致致的業(yè)務(wù)交叉叉覆蓋、混亂亂競(jìng)爭(zhēng)等弊端端，使得整個(gè)個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)協(xié)調(diào)有序。。我國(guó)旅行社社業(yè)行業(yè)秩序序混亂的狀況況以及歐美國(guó)國(guó)家旅行社行行業(yè)的有序發(fā)發(fā)展，引發(fā)了了人們對(duì)如何何改進(jìn)我國(guó)旅旅行社業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)秩序的思考考。從理論上來(lái)來(lái)說(shuō)，垂直直分工體系系的確是一一種理想的的、有助于于規(guī)范市場(chǎng)場(chǎng)秩序的專專業(yè)化分工工體系。在在我國(guó)當(dāng)前前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)條件下，，垂直分工工體系如能能得以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，將會(huì)有有效地規(guī)范范各類(lèi)旅行行社的市場(chǎng)場(chǎng)行為。現(xiàn)現(xiàn)實(shí)表明，，盡管在我我國(guó)旅行社社業(yè)內(nèi)發(fā)展展垂直分工工體系的呼呼吁提出之之久，可是是整個(gè)行業(yè)業(yè)并沒(méi)有像像人們所預(yù)預(yù)想的那樣樣發(fā)展成為為旅游批發(fā)發(fā)經(jīng)營(yíng)商、、零售代理理商兩大類(lèi)類(lèi)別。行業(yè)業(yè)秩序混亂亂局面依然然存在，違違規(guī)經(jīng)營(yíng)依依舊屢禁不不止。究竟是什么么原因?qū)е轮略跉W美國(guó)國(guó)家能夠自自然形成的的垂直分工工體系在我我國(guó)難以實(shí)實(shí)現(xiàn)呢？要要了解這一一問(wèn)題，不不妨來(lái)看看看歐美國(guó)家家中旅行社社業(yè)分工體體系的形成成背景。我國(guó)旅行社社業(yè)垂直分分工體系為為何難以實(shí)實(shí)現(xiàn)二、歐美國(guó)國(guó)家中旅行行社業(yè)分工工體系的形形成背景事事實(shí)上，旅旅行社在歐歐洲問(wèn)世之之初也是以以批零兼營(yíng)營(yíng)的形式出出現(xiàn)的。以以托馬斯··庫(kù)克旅行行社為例，，雖然托馬馬斯·庫(kù)克克本人當(dāng)時(shí)時(shí)對(duì)外宣稱稱自己所開(kāi)開(kāi)辦的業(yè)務(wù)務(wù)是“excursionagent”，但但正如人們們所知道的的那樣，以以托馬斯··庫(kù)克為代代表的旅行行社先驅(qū)們們的業(yè)務(wù)活活動(dòng)從一開(kāi)開(kāi)始就是““自產(chǎn)自銷(xiāo)銷(xiāo)”的組團(tuán)團(tuán)加零售。。這也就是是說(shuō)，旅行行社業(yè)問(wèn)世世之初乃至至以后相當(dāng)當(dāng)長(zhǎng)的一段段時(shí)期內(nèi)并并沒(méi)有形成成嚴(yán)格的旅旅游批發(fā)經(jīng)經(jīng)營(yíng)商和旅旅游零售代代理商兩大大基本類(lèi)別別。真正零零售代理商商的大量出出現(xiàn)和發(fā)展展，從而形形成垂直分分工體系是是在二戰(zhàn)后后，特別是是20世紀(jì)紀(jì)60年代代中期大眾眾旅游興起起后的事情情。我國(guó)旅行社社業(yè)垂直分分工體系為為何難以實(shí)實(shí)現(xiàn)其基本背景景是，隨著著大眾旅游游的興起，，旅游活動(dòng)動(dòng)出現(xiàn)了前前所未有的的快速發(fā)展展，并逐漸漸成為人們們生活的必必要組成部部分。旅游游需求的發(fā)發(fā)展無(wú)疑刺刺激了旅游游供給的增增加，于是是更多的旅旅游供應(yīng)商商和旅游批批發(fā)經(jīng)營(yíng)商商不斷進(jìn)入入旅游市場(chǎng)場(chǎng)。隨著市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的的加劇，無(wú)無(wú)論是組團(tuán)團(tuán)社（批發(fā)發(fā)經(jīng)營(yíng)商））、航空公公司還是旅旅游飯店，，都力圖擴(kuò)擴(kuò)大自己的的市場(chǎng)份額額。旅游產(chǎn)產(chǎn)品不可貯貯存性與無(wú)無(wú)形性的特特點(diǎn)又使得得它們不得得不考慮以以最快的可可能方式擴(kuò)擴(kuò)展自己的的市場(chǎng)觸角角，以便在在盡可能大大的客源市市場(chǎng)地域中中加強(qiáng)自己己的銷(xiāo)售。。然而，在在當(dāng)時(shí)的條條件下，受受企業(yè)自身身資金與技技術(shù)方面實(shí)實(shí)力所限，，單純靠自自己的力量量在眾多的的市場(chǎng)區(qū)域域中發(fā)展直直銷(xiāo)渠道顯顯然不大可可能，這就就促成了對(duì)對(duì)中間商———獨(dú)立零零售代理商商的大量需需要。正是是因?yàn)檫@種種市場(chǎng)需要要，使旅游游零售代理理商的大量量出現(xiàn)成為為可能。以以美國(guó)的情情況為例，，在20世世紀(jì)70年年代短短的的10年中中，旅游零零售代理商商的數(shù)量近近乎增長(zhǎng)3倍。我國(guó)旅旅行社社業(yè)垂垂直分分工體體系為為何難難以實(shí)實(shí)現(xiàn)事實(shí)表表明零零售代代理商商數(shù)量量的增增加是是與旅旅游批批發(fā)經(jīng)經(jīng)營(yíng)商商急欲欲擴(kuò)大大自己己占有有的市市場(chǎng)份份額而而自身身直接接銷(xiāo)售售力量量不足足這一一背景景分不不開(kāi)的的。當(dāng)當(dāng)然然，零零售代代理商商的大大量出出現(xiàn)還還與旅旅行社社市場(chǎng)場(chǎng)的進(jìn)進(jìn)入壁壁壘較較低有有關(guān)系系。零零售代代理業(yè)業(yè)務(wù)不不需要要太多多的投投資或或技術(shù)術(shù)知識(shí)識(shí)，也也不需需要太太多的的人力力、物物力和和財(cái)力力，而而領(lǐng)取取營(yíng)業(yè)業(yè)執(zhí)照照的要要求也也比其其他行行業(yè)寬寬松。。正如如美國(guó)國(guó)夏威威夷大大學(xué)的的朱卓卓任教教授所所指出出的，，美國(guó)國(guó)的旅旅行社社無(wú)論論在過(guò)過(guò)去和和將來(lái)來(lái)都相相對(duì)容容易建建立。。我國(guó)旅旅行社社業(yè)垂垂直分分工體體系為為何難難以實(shí)實(shí)現(xiàn)由此看看出，，旅游游零售售代理理商的的大量量出現(xiàn)現(xiàn)和發(fā)發(fā)展是是由于于旅游游批發(fā)發(fā)經(jīng)營(yíng)營(yíng)商在在資金金與技技術(shù)條條件有有限的的情況況下，，需要要借助助第三三方的的代理理，以以便在在力所所能及及的前前提下下，盡盡可能能擴(kuò)展展市場(chǎng)場(chǎng)觸角角和銷(xiāo)銷(xiāo)售渠渠道，，提高高營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)效率率。換換言之之，零零售代代理商商的發(fā)發(fā)展有有其足足夠規(guī)規(guī)模的的市場(chǎng)場(chǎng)———愿意意讓別別人代代銷(xiāo)其其產(chǎn)品品的旅旅游供供應(yīng)商商和旅旅游批批發(fā)經(jīng)經(jīng)營(yíng)商商，作作為支支持。。自此此，歐歐美旅旅游市市場(chǎng)上上形成成了層層次分分明的的旅游游批發(fā)發(fā)經(jīng)營(yíng)營(yíng)商與與旅游游零售售代理理商兩兩大基基本類(lèi)類(lèi)別，，垂直直分工工體系系最終終自然然形成成。垂直分工體體系其實(shí)是是市場(chǎng)機(jī)制制內(nèi)生的產(chǎn)產(chǎn)物，是在在解決市場(chǎng)場(chǎng)供求矛盾盾的過(guò)程中中自發(fā)演進(jìn)進(jìn)而成的。。它也可稱稱作內(nèi)生于于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)體制的自自然分工體體系。我國(guó)旅行社社業(yè)垂直分分工體系為為何難以實(shí)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)化運(yùn)作作模式發(fā)展展。據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì)，全球旅旅游電子商商務(wù)連續(xù)5年以350％以上上的速度發(fā)發(fā)展。2000年度度，全球電電子商務(wù)銷(xiāo)銷(xiāo)售額突破破4200億美元，，其中旅游游業(yè)電子商商務(wù)銷(xiāo)售額額突破630億美元元,占全球球電子商務(wù)務(wù)的銷(xiāo)售額額的24％％以上,享享受過(guò)旅游游網(wǎng)站服務(wù)務(wù)的全球游游客超過(guò)2億人次以以上。在這這種情況下下，直銷(xiāo)方方式將成為為組團(tuán)社的的必然選擇擇。這是因因?yàn)?，?duì)于于組團(tuán)社而而言，在大大范圍內(nèi)同同購(gòu)買(mǎi)者直直接溝通和和銷(xiāo)售，不不僅在技術(shù)術(shù)上已成為為可能，而而且通過(guò)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)傳遞信信息，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)數(shù)據(jù)的無(wú)無(wú)縫傳遞，，交易費(fèi)用用會(huì)大為降降低，時(shí)滯滯問(wèn)題也得得以解決，，從而購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)者可以在在最方便的的時(shí)間、最最方便的地地點(diǎn)了解和和購(gòu)買(mǎi)到所所需的包價(jià)價(jià)產(chǎn)品。我國(guó)旅行社業(yè)業(yè)垂直分工體體系為何難以以實(shí)現(xiàn)其實(shí)，早在十十多年前,ThomasCook公司就已決決定在英國(guó)市市場(chǎng)上取消大大約2000家獨(dú)立旅行行代理商對(duì)該該公司產(chǎn)品的的銷(xiāo)售代理權(quán)權(quán)，而完全由由該公司利用用電子計(jì)算機(jī)機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)和和在英國(guó)各地地自設(shè)的414個(gè)零售點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)行直銷(xiāo)。。此舉不但可可使該公司每每年節(jié)省大約約300萬(wàn)至至400萬(wàn)英英鎊的傭金，，而且使該公公司能夠以較較低的“出廠廠價(jià)”面向大大眾直銷(xiāo)其產(chǎn)產(chǎn)品。外，這這一舉措也使使該公司排除除了中間商的的某些不良行行為的干擾，，使價(jià)格和服服務(wù)質(zhì)量方面面的控制更為為可靠和有效效。據(jù)美國(guó)《《旅游新聞》》（TourandTravelNews）在20世紀(jì)90年年代初對(duì)旅游游經(jīng)營(yíng)商所進(jìn)進(jìn)行的調(diào)查表表明，在美國(guó)國(guó)近乎60％％的旅游經(jīng)營(yíng)營(yíng)商都已介入入面向消費(fèi)者者的直銷(xiāo)業(yè)務(wù)務(wù)。這一調(diào)查查結(jié)果說(shuō)明，，直接銷(xiāo)售業(yè)業(yè)務(wù)近年來(lái)在在美國(guó)旅游經(jīng)經(jīng)營(yíng)商中的發(fā)發(fā)展速度是相相當(dāng)快的。我國(guó)旅行社業(yè)業(yè)垂直分工體體系為何難以以實(shí)現(xiàn)在我國(guó)，中青青旅創(chuàng)建了青青旅在線網(wǎng)站站，該網(wǎng)站定定位以國(guó)內(nèi)旅旅游及商務(wù)旅旅游為主，出出境旅游、自自選旅游緊跟跟其后。其內(nèi)內(nèi)部憑借后臺(tái)臺(tái)智能化處理理系統(tǒng)，在各各銷(xiāo)售業(yè)務(wù)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行電子子化處理系統(tǒng)統(tǒng)和管理系統(tǒng)統(tǒng)數(shù)據(jù)交換，，這為直銷(xiāo)渠渠道的廣泛設(shè)設(shè)立提供了技技術(shù)支持，去去年中青旅僅僅在北京就自自設(shè)了15個(gè)個(gè)綜合性旅游游門(mén)市，不僅僅擴(kuò)大了業(yè)務(wù)務(wù)的覆蓋面，，而且提高了了對(duì)客快捷優(yōu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水水準(zhǔn)。還應(yīng)當(dāng)當(dāng)看到的是，，信息技術(shù)對(duì)對(duì)于旅行社業(yè)業(yè)的沖擊是全全方位的，旅旅游批發(fā)經(jīng)營(yíng)營(yíng)商同零售代代理商一樣，，其傳統(tǒng)職能能也會(huì)在一定定程度上削弱弱。但由于目目前階段網(wǎng)上上交易還處于于初級(jí)階段，，網(wǎng)上交易的的內(nèi)容還主要要限于銷(xiāo)售機(jī)機(jī)票、客房等等簡(jiǎn)單規(guī)范化化的產(chǎn)品，包包價(jià)旅游產(chǎn)品品要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上上銷(xiāo)售還需假假以時(shí)日，相相對(duì)于批發(fā)經(jīng)經(jīng)營(yíng)商而言，，零售代理商商所受到的威威脅更大。種種種發(fā)展跡象象表明：旅游游零售代理商商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的的前景不容樂(lè)樂(lè)觀，要想在在我國(guó)當(dāng)前條條件下大量出出現(xiàn)與發(fā)展，，也并非易事事。

從邏輯輯上講，實(shí)行行垂直分工體體系，實(shí)現(xiàn)由由一批旅行社社專營(yíng)零售的的確有助于理理清旅行社行行業(yè)秩序。目目前情況表明明，零售代理理商的生存條條件尚不具備備。即使靠行行政手段強(qiáng)令令某些旅行社社專營(yíng)零售，，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的條件下，，這些旅行社社亦難以生存存，除非同時(shí)時(shí)禁止組團(tuán)社社自己直銷(xiāo)，，而這一點(diǎn)是是絕對(duì)不可能能的。我國(guó)旅行社業(yè)業(yè)垂直分工體體系為何難以以實(shí)現(xiàn)三、中國(guó)旅行行社業(yè)分工體體系的現(xiàn)實(shí)問(wèn)問(wèn)題從從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)學(xué)角度來(lái)考考察我國(guó)旅行行社業(yè)發(fā)展垂垂直分工體系系的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題題。旅行社業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)體系的的調(diào)整問(wèn)題實(shí)實(shí)質(zhì)上是旅游游產(chǎn)品銷(xiāo)售渠渠道的再選擇擇問(wèn)題。為旅旅游產(chǎn)品選擇擇銷(xiāo)售渠道時(shí)時(shí)，需要考慮慮的一個(gè)關(guān)鍵鍵因素就是組組建和維持使使用這些渠道道的成本效益益。正如一些些西方學(xué)者所所指出的那樣樣，一個(gè)旅游游企業(yè)（或目目的地）產(chǎn)品品的“銷(xiāo)售渠渠道并非是隨隨便形成的，，而是旅游產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)者經(jīng)經(jīng)過(guò)認(rèn)真計(jì)劃劃而開(kāi)辟與組組建的，并且且需要以營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)人員的尋訪訪、提供文件件資料和宣傳傳品、建立計(jì)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)以以及其他方式式經(jīng)常性地加加以維持”（（v．T．CMiddleton，1988）。這意味味著銷(xiāo)售渠道道的開(kāi)辟和維維持需要支付付一定的費(fèi)用用。我國(guó)旅行行社業(yè)垂垂直分工工體系為為何難以以實(shí)現(xiàn)事實(shí)上，任任何銷(xiāo)售渠渠道的維持持，都需要要相應(yīng)數(shù)量量的資金費(fèi)費(fèi)用支持，，直銷(xiāo)渠道道是如此，，間接渠道道也是如此此。這些資資金費(fèi)用無(wú)無(wú)疑需要從從銷(xiāo)售渠道道帶來(lái)的營(yíng)營(yíng)業(yè)收入中中得到補(bǔ)償償。在我國(guó)國(guó)旅行社業(yè)業(yè)目前水平平分工體系系下，組團(tuán)團(tuán)社的銷(xiāo)售售渠道多為為直銷(xiāo)渠道道，即組團(tuán)團(tuán)社不采用用零售代理理商作為其其中間商；；而垂直分分工體系則則意味著采采用間接銷(xiāo)銷(xiāo)售渠道。。兩種分工體體系下組團(tuán)團(tuán)社的銷(xiāo)售售渠道比較較如下：現(xiàn)階段來(lái)看看，根據(jù)我我國(guó)旅行社社自身實(shí)力力，大規(guī)模模設(shè)立自己己經(jīng)營(yíng)的銷(xiāo)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，，顯然不大大可能，利利用零售代代理商拓展展銷(xiāo)售范圍圍似乎應(yīng)是是合理的選選擇。然而而，對(duì)于組組團(tuán)社而言言，選取間間接銷(xiāo)售渠渠道無(wú)法回回避的一個(gè)個(gè)問(wèn)題就是是傭金問(wèn)題題。參照國(guó)國(guó)際上的一一般慣例，，代理旅游游產(chǎn)品的傭傭金率為10％。這這意味著，，代理營(yíng)業(yè)業(yè)額的一成成需用于支支付傭金。。我國(guó)旅行社社業(yè)垂直分分工體系為為何難以實(shí)實(shí)現(xiàn)2．現(xiàn)狀是是，整個(gè)行行業(yè)正步入入微利行業(yè)業(yè)①旅行社社目前的毛毛利率，面面對(duì)國(guó)內(nèi)市市場(chǎng)大致為為10％～～13％。。按照這一一利潤(rùn)水平平，若營(yíng)業(yè)業(yè)量的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)依靠代理理商，則旅旅行社的盈盈利程度比比起直銷(xiāo)渠渠道而言將將會(huì)更低，，甚至難有有盈利。例例如，去年年五一期間間，天津某某些旅行社社開(kāi)展天津津至海南雙雙飛五日游游的包價(jià)旅旅游，報(bào)價(jià)價(jià)2080元人民幣幣。據(jù)業(yè)者者透露,他他們從每個(gè)個(gè)旅游者身身上賺到的的只有100～150元人民民幣（這相相對(duì)于平均均利潤(rùn)率而而言，還高高出了至少少2．9個(gè)個(gè)百分點(diǎn)））。假設(shè)營(yíng)營(yíng)業(yè)量是靠靠代理商實(shí)實(shí)現(xiàn)的，按按照10％％的傭金率率來(lái)計(jì)算，，組團(tuán)社應(yīng)應(yīng)支付給代代理商每單單位營(yíng)業(yè)量量208元元的傭金；；即便是以以5％的傭傭金率來(lái)計(jì)計(jì)算，組團(tuán)團(tuán)社仍然要要支付每單單位營(yíng)業(yè)量量104元元的傭金，，這對(duì)于組組團(tuán)社來(lái)說(shuō)說(shuō)，依舊是是虧損的。。選擇間接接銷(xiāo)售渠道道所帶來(lái)的的銷(xiāo)售利潤(rùn)潤(rùn)尚不能補(bǔ)補(bǔ)償這一渠渠道的維持持費(fèi)用，這這一渠道顯顯然是不可可行的；假假設(shè)傭金率率再有所下下降，使得得銷(xiāo)售利潤(rùn)潤(rùn)能補(bǔ)償銷(xiāo)銷(xiāo)售渠道的的維持費(fèi)用用，但扣除除成本之后后所剩無(wú)幾幾，不能給給組團(tuán)社帶帶來(lái)足夠的的利潤(rùn)或者者根本就沒(méi)沒(méi)有利潤(rùn)，，那么這一一渠道同樣樣也是不值值得選取的的。因此，，對(duì)于我國(guó)國(guó)組團(tuán)社而而言，選擇擇間接銷(xiāo)售售渠道是不不符合經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益原則則的。需要要說(shuō)明的是是，選擇間間接渠道所所減少的直直接費(fèi)用與與傭金費(fèi)用用是無(wú)法相相比的。中中國(guó)勞動(dòng)力力成本低這這一重因素素已決定了了在我國(guó)選選擇間接渠渠道的不經(jīng)經(jīng)濟(jì)性與不不合理性。。我國(guó)旅行社社業(yè)垂直分分工體系為為何難以實(shí)實(shí)現(xiàn)間接渠道的的不經(jīng)濟(jì)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)將直接接導(dǎo)致零售售代理商業(yè)業(yè)務(wù)缺乏足足夠的市場(chǎng)場(chǎng)支持。眾眾所周知，，零售代理理商的收入入來(lái)源主要要是來(lái)自被被代理企業(yè)業(yè)支付的傭傭金，它的的生存直接接取決于是是否有足夠夠的市場(chǎng)支支持。鑒于于前述原因因，有多少少批發(fā)商愿愿意使用代代理商將是是又一現(xiàn)實(shí)實(shí)問(wèn)題。如如果代理業(yè)業(yè)務(wù)量不足足以使代理理商獲得令令其滿意的的回報(bào)，將將無(wú)人愿意意承擔(dān)零售售代理商的的角色。另另一方面，，如果要同同時(shí)滿足旅旅游批發(fā)商商對(duì)利潤(rùn)率率以及零售售代理商對(duì)對(duì)傭金收入入的理想追追求，則意意味著必須須提高旅游游產(chǎn)品的售售價(jià)，但是是面對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)現(xiàn)實(shí)，這無(wú)無(wú)疑會(huì)影響響產(chǎn)品的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)當(dāng)然，這里里要指出的的是，中國(guó)國(guó)并不缺少少一般意義義上的零售售代理商，，如為航空空公司代銷(xiāo)銷(xiāo)機(jī)票的零零售代理網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)，而是是缺乏在旅旅行社業(yè)內(nèi)內(nèi)為旅游批批發(fā)經(jīng)營(yíng)商商代理包價(jià)價(jià)旅游產(chǎn)品品的零售代代理商。雖雖然然目前有消消息稱某些些旅行社已已加入上海海春秋國(guó)際際旅行社的的區(qū)域銷(xiāo)售售網(wǎng)絡(luò)，但但這些旅行行社究竟在在何種程度度上屬于獨(dú)獨(dú)立的代理理商，以及及這些旅行行社的生存存是否有賴賴于春秋旅旅行社支付付的傭金仍仍是人們不不太清楚的的問(wèn)題。我國(guó)旅行社業(yè)業(yè)垂直分工體體系為何難以以實(shí)現(xiàn)四、旅游零售售代理商的業(yè)業(yè)務(wù)前景問(wèn)題題旅旅游零售代理理商作為旅行行社業(yè)垂直分分工體系中的的重要組成部部分，其業(yè)務(wù)務(wù)前景問(wèn)題也也是值得關(guān)注注的。早在20世紀(jì)80年代，隨著著電子技術(shù)在在旅游業(yè)中的的應(yīng)用（特別別是CRS的的發(fā)展），人人們就對(duì)旅游游零售代理商商的業(yè)務(wù)前景景開(kāi)始提出質(zhì)質(zhì)疑。也就是是說(shuō)，旅游業(yè)業(yè)第一代計(jì)算算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)統(tǒng)CRS的出出現(xiàn)與普及以以及其后第二二代全球分銷(xiāo)銷(xiāo)系統(tǒng)GDS的普遍采用用，將使旅游游供應(yīng)商在所所需范圍內(nèi)直直接同最終消消費(fèi)者對(duì)話成成為可能，并并且不必因支支付高昂的傭傭金而削弱產(chǎn)產(chǎn)品在價(jià)格方方面的競(jìng)爭(zhēng)力力，從而更具具成本效益。。這給零售代代理商的發(fā)展展前景帶來(lái)了了很大的威脅脅。雖然此后后的發(fā)展表明明，零售代理理商的數(shù)量似似乎并未像人人們最初估計(jì)計(jì)的那樣大量量減少，但不不容忽視的是是，現(xiàn)今歐美美國(guó)家中旅游游零售代理商商的業(yè)務(wù)量絕絕大部分是來(lái)來(lái)自對(duì)航空公公司和旅游飯飯店等單項(xiàng)旅旅游產(chǎn)品的代代理，而不再再是來(lái)自對(duì)組組團(tuán)社包價(jià)旅旅游產(chǎn)品的代代理銷(xiāo)售。這這說(shuō)明，零售售代理商的存存在，在相當(dāng)當(dāng)大的程度上上已無(wú)助于分分解組團(tuán)社的的競(jìng)爭(zhēng)壓力。。六、旅行行社集團(tuán)團(tuán)公司的的涵義和和地位旅行社集集團(tuán)公司司是旅行行社企業(yè)業(yè)集團(tuán)的的母公司司，它是是在一個(gè)個(gè)旅行社社企業(yè)集集團(tuán)中起起控制、、投資、、協(xié)調(diào)等等作用的的核心旅旅行社企企業(yè)。旅旅行社的的集團(tuán)化化就是指指單體旅旅行社組組建旅行行社集團(tuán)團(tuán)，進(jìn)行行集團(tuán)化化經(jīng)營(yíng)的的動(dòng)態(tài)過(guò)過(guò)程。旅行社集集團(tuán)公司司是企業(yè)業(yè)集團(tuán)的的總部，，在旅行行社企業(yè)業(yè)集團(tuán)中中處于領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)地位位。1.資產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)控控制中心心：旅行行社集團(tuán)團(tuán)公司依依據(jù)產(chǎn)權(quán)權(quán)關(guān)系或或股權(quán)關(guān)關(guān)系，參參與緊密密層、松松散層的的經(jīng)營(yíng)管管理，企企業(yè)的董董事會(huì)對(duì)對(duì)集團(tuán)的的資產(chǎn)進(jìn)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)營(yíng)、控制制。旅行行社集團(tuán)團(tuán)公司應(yīng)應(yīng)調(diào)整、、組合、、優(yōu)化企企業(yè)集團(tuán)團(tuán)的存量量資產(chǎn)結(jié)結(jié)構(gòu)，對(duì)對(duì)集團(tuán)成成員的產(chǎn)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓讓，兼并并、合并并、收益益分配等等，應(yīng)加加以干預(yù)預(yù)。六、旅行行社集團(tuán)團(tuán)公司的的涵義和和地位2.投資資中心：：旅行社社集團(tuán)公公司和集集團(tuán)成員員之間的的主要聯(lián)聯(lián)結(jié)紐帶帶是產(chǎn)權(quán)權(quán)或股權(quán)權(quán)，因此此，為保保證集團(tuán)團(tuán)的整體體發(fā)展和和規(guī)模效效益的實(shí)實(shí)現(xiàn)，集集團(tuán)公司司便成為為集團(tuán)的的投資中中心3.機(jī)構(gòu)構(gòu)、人事事協(xié)調(diào)中中心：旅旅行社企企業(yè)集團(tuán)團(tuán)的組織織結(jié)構(gòu)一一般是（（圖1-4-4-1））六、旅行行社集團(tuán)團(tuán)公司的的涵義和和地位圖1-4-1股東大會(huì)會(huì)各職能部部門(mén)各事業(yè)部部各職能能分公公司總辦總經(jīng)理理董事會(huì)會(huì)六、旅旅行社社集團(tuán)團(tuán)公司司的涵涵義和和地位位4.內(nèi)內(nèi)部結(jié)結(jié)算中中心：：旅行行社集集團(tuán)公公司必必須建建立幾幾個(gè)結(jié)結(jié)算中中心，，以調(diào)調(diào)劑集集團(tuán)成成員之之間的的資金金余缺缺，發(fā)發(fā)揮集集團(tuán)資資金的的合力力優(yōu)勢(shì)勢(shì)，有有條件件，應(yīng)應(yīng)建立立財(cái)務(wù)務(wù)公司司，為為集團(tuán)團(tuán)進(jìn)行行戰(zhàn)略略性融融資和和戰(zhàn)略略性投投資。。5.監(jiān)控控調(diào)解中中心：旅旅行社集集團(tuán)公司司對(duì)整個(gè)個(gè)集團(tuán)的的投資、、回收、、債務(wù)等等情況系系統(tǒng)分析析，特別別對(duì)集團(tuán)團(tuán)公司和和核心企企業(yè)、緊緊密層企企業(yè)實(shí)行行嚴(yán)格的的預(yù)算控控制，保保障投資資生效能能力，資資金周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)能力和和償債能能力。6.服務(wù)務(wù)中心：：除為各各集團(tuán)成成員提供供經(jīng)營(yíng)性性服務(wù)之之外，還還應(yīng)提供供精神、、形象、、無(wú)形資資產(chǎn)、企企業(yè)文化化、培訓(xùn)訓(xùn)、法律律等方面面的服務(wù)務(wù)。思考題旅游企業(yè)業(yè)集團(tuán)與與旅行社社集團(tuán)旅行社集集團(tuán)化的的發(fā)展模模式組建旅行行社集團(tuán)團(tuán)的驅(qū)動(dòng)動(dòng)方式旅行社國(guó)國(guó)際化的的概念簡(jiǎn)述我國(guó)國(guó)旅行社社國(guó)際化化的發(fā)展展進(jìn)程簡(jiǎn)述中外外旅行社社的分工工體系比較旅行行社企業(yè)業(yè)集團(tuán)和和旅行社社集團(tuán)公公司旅行社集集團(tuán)公司司的職能能企業(yè)制度度的演變變古典企業(yè)業(yè)制度---存存在了幾幾千年，，分為業(yè)業(yè)主制與與合伙制制。現(xiàn)代企業(yè)業(yè)制度---存存在了四四百多年年，分為為業(yè)主制制與合伙伙制。產(chǎn)產(chǎn)生在16、17世紀(jì)紀(jì)之交。。企業(yè)制度度的演變變業(yè)主制企企業(yè)是企企業(yè)制度度中的早早期存在在形式。。甚至比比資本主主義的歷歷史還要要悠久。。屬最簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的一一種企業(yè)業(yè)形式。。企業(yè)制度度的演變變業(yè)主制企企業(yè)---只有有一個(gè)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)所有有者，企企業(yè)歸業(yè)業(yè)主所有有，企業(yè)業(yè)是業(yè)主主的個(gè)人人財(cái)產(chǎn)，，業(yè)主自自己直接接經(jīng)營(yíng)與與控制企企業(yè)。業(yè)業(yè)主享有有該企業(yè)業(yè)的全部部經(jīng)營(yíng)所所得，同同時(shí)對(duì)他他的債務(wù)務(wù)負(fù)有無(wú)無(wú)限責(zé)任任。若出出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)失敗，，要用自自己的家家庭財(cái)產(chǎn)產(chǎn)來(lái)抵償償。個(gè)人資產(chǎn)產(chǎn)與企業(yè)業(yè)資產(chǎn)不不存在絕絕對(duì)界限限。業(yè)主主企業(yè)一一般規(guī)模模小、結(jié)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單單，幾乎乎沒(méi)有任任何管理理機(jī)構(gòu)。企業(yè)制度度的演變變業(yè)主制企企業(yè)的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)？缺缺點(diǎn)？現(xiàn)階段我國(guó)旅行行社產(chǎn)生生業(yè)主制制旅行社社的條件件？小旅旅行社數(shù)數(shù)量迅速速增加的的制度因因素？是是否是一一種理性性制度的的安排？？（結(jié)合現(xiàn)現(xiàn)有旅行行社討論論）產(chǎn)生業(yè)主主制旅行行社的條條件？強(qiáng)國(guó)之夢(mèng)夢(mèng)成為責(zé)責(zé)任國(guó)企改制制，許多有有為人士士希望找找到創(chuàng)新新的舞臺(tái)臺(tái)旅行社放放寬門(mén)檻檻，使得中中小企業(yè)業(yè)獲得生生存條件件市場(chǎng)體系系逐步完完善？自由職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人成為職職業(yè)國(guó)內(nèi)旅游游的迅猛猛發(fā)展，，人才數(shù)量量增長(zhǎng)創(chuàng)富成為為年輕人人的夢(mèng)想想職業(yè)地位位不高，，行業(yè)法法律法規(guī)規(guī)不完善善企業(yè)制度度的演變變優(yōu)點(diǎn)建立和歇歇業(yè)程序序簡(jiǎn)單產(chǎn)權(quán)可自自由轉(zhuǎn)讓讓，決策策迅速經(jīng)營(yíng)者與產(chǎn)產(chǎn)權(quán)關(guān)系密密切，在企企業(yè)經(jīng)營(yíng)管管理上努力力程度最大大。風(fēng)險(xiǎn)與利益益最大統(tǒng)一一。通常在零售售業(yè)、個(gè)體體農(nóng)業(yè)等領(lǐng)領(lǐng)域中出現(xiàn)現(xiàn)。企業(yè)制度的的演變?nèi)秉c(diǎn)？企業(yè)存續(xù)受受制于業(yè)主主的生命期期。財(cái)力有限，，受到償債債能力的限限制，貸款款能力比較較弱。難于從事大大量投資的的大規(guī)模生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)。企業(yè)制度的的演變合伙制企業(yè)---由兩個(gè)個(gè)或多個(gè)出資資人聯(lián)合組成成的企業(yè)。與與業(yè)主制企業(yè)業(yè)無(wú)本質(zhì)差別別。企業(yè)的所所有權(quán)與控制制權(quán)合二為一一，合伙人會(huì)會(huì)盡全力經(jīng)營(yíng)營(yíng)企業(yè)。企業(yè)業(yè)歸出資人共共同所有，共共同管理，共共同分享企業(yè)業(yè)剩余或承擔(dān)擔(dān)虧損，對(duì)企企業(yè)債務(wù)承擔(dān)擔(dān)完全責(zé)任?！，F(xiàn)階段我國(guó)旅旅行社合伙制制的生長(zhǎng)條件件企業(yè)規(guī)模不斷斷發(fā)展的需要要市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要要企業(yè)制度不不斷調(diào)整法律法規(guī)的不不斷完善業(yè)主對(duì)企業(yè)持持續(xù)發(fā)展的思思考其它行業(yè)的啟啟示實(shí)戰(zhàn)中矛盾較較多合伙企業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)權(quán)缺乏流動(dòng)動(dòng)性企業(yè)制度的演演變合伙制企業(yè)的的優(yōu)點(diǎn)、不足足？合伙制企業(yè)的的優(yōu)點(diǎn)、不足足？合伙人由于共共同對(duì)企業(yè)負(fù)負(fù)有完全責(zé)任任，意味著他他們以自己的的全部家庭財(cái)財(cái)產(chǎn)來(lái)為企業(yè)業(yè)擔(dān)保，企業(yè)業(yè)的所有權(quán)與與控制權(quán)合二二為一。合伙伙人會(huì)全力經(jīng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)。合伙人越多，，協(xié)商費(fèi)用越越高，易導(dǎo)致致決策失誤。。規(guī)模太大時(shí)，，容易導(dǎo)致合合伙人的機(jī)會(huì)會(huì)主義行為。。合伙人負(fù)有連連帶責(zé)任，因因而合伙人面面臨著極大的的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)制度的演演變合伙企業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)權(quán)缺乏流動(dòng)動(dòng)性，未經(jīng)其其他合伙人的的同意，任何何合伙人不得得轉(zhuǎn)讓自己的的產(chǎn)權(quán)。若擅擅自轉(zhuǎn)讓，整整個(gè)企業(yè)宣告告結(jié)束。建立立合伙企業(yè)的的談判程序和和法律程序都都很復(fù)雜。企業(yè)制度的演演變古典企業(yè)制度度無(wú)法解決企企業(yè)擴(kuò)張與古古典制度之間間的矛盾。企業(yè)制度必須須向高層次演演進(jìn)。企業(yè)制度的演演變合伙制企業(yè)的的不足？協(xié)商費(fèi)用、過(guò)過(guò)程成本較高高，易導(dǎo)致決決策延誤。規(guī)模太大時(shí)易易導(dǎo)致機(jī)會(huì)主主義行為。企企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗敗時(shí)，如果其其他合伙人無(wú)無(wú)力償還他們們應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的的那部分虧損損時(shí)，合伙人人負(fù)有連帶責(zé)責(zé)任。合伙人人負(fù)有無(wú)限責(zé)責(zé)任。產(chǎn)權(quán)缺乏流動(dòng)動(dòng)性：合伙人人不得擅自出出售給他人產(chǎn)產(chǎn)權(quán)份額。而而接納新合伙伙人的談判程程序和法律程程序都很復(fù)雜雜。無(wú)法解決企業(yè)業(yè)擴(kuò)張與制度度本身之間的的矛盾。企業(yè)制制度的的演變變公司制制的出出現(xiàn)是是人類(lèi)類(lèi)企業(yè)業(yè)制度度發(fā)展展史上上最偉偉大的的創(chuàng)舉舉?，F(xiàn)代企企業(yè)制制度---公司司制形形態(tài)，，使得得企業(yè)業(yè)家在在資本本的供供給上上擺脫脫了對(duì)對(duì)個(gè)人人財(cái)富富、銀銀行、、金融融機(jī)構(gòu)構(gòu)的依依賴。。1600年?yáng)|東印度度公司司被認(rèn)認(rèn)為是是第一一個(gè)典典型的的股份份公司司。優(yōu)優(yōu)點(diǎn)？？企業(yè)制制度的的演變變14、、15世紀(jì)紀(jì)萌芽芽。地地中海海城市市的航航海貿(mào)貿(mào)易相相當(dāng)發(fā)發(fā)達(dá)，，貿(mào)易易要求求