冠東績(jī)效管理制度3

--冠東車(chē)燈有限公司績(jī)效管理制度第一章 總則第一條 目的：1、傳遞壓力。即通過(guò)績(jī)效考核，傳遞組織目標(biāo)和壓力，引導(dǎo)員工績(jī)效導(dǎo)向行為。2、決策依據(jù)。即科學(xué)、公正地評(píng)價(jià)員工的績(jī)效和貢獻(xiàn)，為薪資調(diào)整、績(jī)效薪資發(fā)放、職務(wù)晉升等人事決策提供依據(jù)。3、工作改進(jìn)。即反饋員工的績(jī)效表現(xiàn)，為員工的績(jī)效改進(jìn)、培訓(xùn)計(jì)劃制定提供參照，同時(shí)強(qiáng)化各級(jí)管理者的人力資源管理責(zé)任，促進(jìn)其指導(dǎo)教育、幫助、約束與激勵(lì)下屬。第二條理念1、績(jī)效管理的第一要求就是通過(guò)提高員工個(gè)人績(jī)效，不斷提升組織績(jī)效。2、以崗位職責(zé)和目標(biāo)計(jì)劃為基礎(chǔ)，以業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn) /指標(biāo)對(duì)績(jī)效進(jìn)行考核，強(qiáng)調(diào)績(jī)效的達(dá)成。3、強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理過(guò)程，而不是簡(jiǎn)單的結(jié)果評(píng)判。4、冠東管理層應(yīng)強(qiáng)調(diào)溝通在績(jī)效管理中的作用。第三條 適用范圍本制度適用于冠東所有正式及試用員工。----------第二章考評(píng)體制第四條 考評(píng)分類(lèi)依據(jù)公司員工工作性質(zhì)的不同，劃分為三大類(lèi)，分別采取不同的考評(píng)方式：類(lèi)型 適用范圍高層總經(jīng)理、副總管理經(jīng)理、者中層總監(jiān)、部門(mén)負(fù)管理責(zé)人者

考核特征基于策略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和崗位職責(zé)履行的KPI指標(biāo)考核?；诮?jīng)營(yíng)計(jì)劃及崗位職責(zé)履行的KPI指標(biāo)考核

考核周考核方式期KPI指標(biāo)考核 一年述職報(bào)告KPI指標(biāo)考半年核管理服務(wù)類(lèi)、基層技術(shù)類(lèi)、市場(chǎng)員工類(lèi)等業(yè)務(wù)或?qū)I(yè)人員操作類(lèi)員 班組長(zhǎng)、生產(chǎn)工 技工、輔助工

基于KPI指標(biāo)落KPI指標(biāo)考核季度實(shí)的工作職責(zé)考核基于計(jì)劃完成工作任務(wù)完成月度的每日評(píng)成態(tài)度考核-----第五條 考核責(zé)任1、公司對(duì)中高層管理者實(shí)行述職與評(píng)議會(huì)的考核體制。被考核者對(duì)總經(jīng)理辦公會(huì)進(jìn)行述職報(bào)告。2、對(duì)中基層員工和操作層員工原則上實(shí)行兩級(jí)考評(píng)的體制。主管和員工共同承擔(dān)考核責(zé)任。員工的直接主管為一級(jí)考核者，對(duì)考核結(jié)果的公正、客觀(guān)性負(fù)責(zé)；直接主管的上級(jí)主管為二級(jí)考核者，對(duì)考核結(jié)果負(fù)有監(jiān)督、指導(dǎo)責(zé)任，保證一級(jí)考核者之間考核結(jié)果的一致性。若二級(jí)考核者修改了一級(jí)考核者的考核結(jié)果，應(yīng)向一級(jí)考核者反饋或責(zé)成一次考核者重新考核。3、總經(jīng)理不對(duì)公司部門(mén)主管以下人員進(jìn)行考核。第六條組織者1、由人力資源部制定考核評(píng)價(jià)政策及綱要；各車(chē)間、部門(mén)在政策及綱要基礎(chǔ)上制定具體考核實(shí)施辦法，呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后發(fā)至各車(chē)間、部門(mén)，并報(bào)人力資源部備案。2、人力資源部同時(shí)應(yīng)制訂對(duì)各車(chē)間、部門(mén)負(fù)責(zé)人的考核辦法。3、公司各部門(mén)的考評(píng)由人力資源部負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)，各---部門(mén)具體實(shí)施。第七條 考評(píng)流程04a考評(píng)指導(dǎo)書(shū)05a考評(píng)量表

--開(kāi)始01確認(rèn)目標(biāo)和要求考評(píng)者和被考評(píng)者02工作過(guò)程03收集、整理考核依據(jù)考評(píng)者和被考評(píng)者考評(píng)者04對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定要素考評(píng)者05綜合評(píng)價(jià)與考核考評(píng)者0607匯總結(jié)果人力資源部面談與溝通并確認(rèn)考核結(jié)果結(jié)束考評(píng)者和被考評(píng)者

07a考評(píng)結(jié)果匯總表----------第八條 申訴各類(lèi)考評(píng)結(jié)束后，被考核者有權(quán)了解自己的考評(píng)結(jié)果，考核者有向被考核者通知和說(shuō)明考核結(jié)果的義務(wù)。被考核者如對(duì)考評(píng)結(jié)果存有異議，應(yīng)首先通過(guò)溝通方式解決。解決不了時(shí)，有權(quán)向二次考核者申述；如果被考核者對(duì)二次考核者的考評(píng)結(jié)果仍有異議，可以向人力資源部提出申訴。人力資源部通過(guò)調(diào)查和協(xié)調(diào)，在十日內(nèi)，向申訴者答復(fù)最終結(jié)果。05a第三章 中高層管理者考核第九條 中高層管理者考核適用對(duì)象1、總經(jīng)理、副總經(jīng)理2、各部門(mén)部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)第十條 考核周期對(duì)中層管理者的考核周期，原則上半年進(jìn)行一次；對(duì)高層管理者的考核原則上一年一次，半年進(jìn)行一次中期述職。第十一條 考核內(nèi)容由于對(duì)于中高層管理者的考核實(shí)際上就是對(duì)各系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)與管理狀況進(jìn)行的全面系統(tǒng)的檢討，因此，對(duì)于中高層管理者的考評(píng)采取述職的形式。-----經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成的考核重點(diǎn)集中在基于策略重點(diǎn)落實(shí)而制定的KPI指標(biāo)的完成情況。具體包括以下項(xiàng)目：1、基于策略重點(diǎn)落實(shí)而制定的 KPI指標(biāo)完成情況；2、績(jī)效改善的情況；3、工作創(chuàng)新的情況。第十二條 程序1、每考核期末，中高層管理者需依據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)策略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，結(jié)合考核要素向公司提出下一考核期本部門(mén)的策略重點(diǎn)、策略執(zhí)行方式、 KPI指標(biāo)（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)）和指標(biāo)值（或指標(biāo)達(dá)成狀況描述）以及管理改進(jìn)計(jì)劃。2、中高層管理者同直接上級(jí)溝通，就以上內(nèi)容進(jìn)行討論、評(píng)議和審定。3、當(dāng)被考核者與直接主管對(duì)此達(dá)成共識(shí)后，由被考核者將確認(rèn)的內(nèi)容填入 《中高層管理者述職表》 中計(jì)劃?rùn)趦?nèi)。4、在考核周期內(nèi)，如被考核者發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)進(jìn)展的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生重大變化，可以申請(qǐng)對(duì)原訂的工作目標(biāo)進(jìn)行階段性調(diào)整，經(jīng)直接主管同意后， 記入述職表中“計(jì)劃調(diào)整”欄。-----5、考核期末，被考核者將工作目標(biāo)完成情況記入《中高層管理者述職表》中的“計(jì)劃完成情況”欄；同時(shí)，被考核者需將其它屬于本人應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)的部分填寫(xiě)完畢。6、被考核者進(jìn)行述職,由被考核者本人對(duì)績(jī)效完成情況進(jìn)行說(shuō)明，可以以相關(guān)人員參加的小組會(huì)議方式進(jìn)行。由考核者根據(jù)目標(biāo)達(dá)成情況和述職情況對(duì)被考核者做出評(píng)價(jià)、核計(jì)得分，并確定等級(jí)。7、最后，由被考核者和考核者共同確認(rèn)考核結(jié)果。如果被考核者不同意考核結(jié)果， 可以按本制度中有關(guān)規(guī)定向相關(guān)部門(mén)、人員申述。第四章中基層員工考評(píng)第十三條 對(duì)象本制度中的中基層員工主要包括：1、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人2、管理服務(wù)類(lèi)、技術(shù)類(lèi)、市場(chǎng)類(lèi)等業(yè)務(wù)或?qū)I(yè)人員第十四條 評(píng)價(jià)周期每季度進(jìn)行考核。第十五條 月度記錄公司各車(chē)間、部門(mén)應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，制訂本車(chē)間、部門(mén)月度記錄的指標(biāo)內(nèi)容和記錄表格。直接主管每月對(duì)下屬進(jìn)行-----一次考核記錄，對(duì)下屬的工作情況進(jìn)行分析與總結(jié)，及時(shí)指出下屬工作中的問(wèn)題，幫助下屬改進(jìn)工作。此次考核記錄作為季度績(jī)效的過(guò)程管理和考核信息收集手段，采取不打分不評(píng)級(jí)的形式，僅記錄員工績(jī)效完成情況及現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)情況。第十六條考核內(nèi)容對(duì)中基層員工的考核主要是計(jì)劃完成情況和基于 KPI指標(biāo)落實(shí)的工作職責(zé)考核。具體包括以下項(xiàng)目：1、基于部門(mén) KPI而分解到個(gè)人的 KPI指標(biāo)完成情況；2、職業(yè)化行為的要求；3、職位職責(zé)的履行。第十七條 績(jī)效管理過(guò)程1、 績(jī)效計(jì)劃?？己似诔?，被考核人和上級(jí)主管雙方在總結(jié)上期績(jī)效的前提下，結(jié)合當(dāng)期的工作重點(diǎn)，以KPI指標(biāo)體系為指引，經(jīng)充分溝通，共同確定和確認(rèn)本期的工作計(jì)劃與目標(biāo)。每個(gè)目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循SMART原則，即具體、可衡量、可達(dá)到、以結(jié)果為導(dǎo)向以及時(shí)間性。2、績(jī)效輔導(dǎo)。計(jì)劃實(shí)施過(guò)程是考核者與被考核者共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程，上一級(jí)主管有責(zé)任輔導(dǎo)與幫助下屬改進(jìn)工作方法，提高工作技能；下屬有責(zé)任向上一級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，并就工作問(wèn)題求助于主管。3、績(jī)效考核與溝通：-----1）考核期末，被考核者先回顧期初制訂的績(jī)效計(jì)劃以及本期內(nèi)的績(jī)效改進(jìn)情況，并在《考評(píng)表》中認(rèn)真填寫(xiě)需自我填寫(xiě)的部分，進(jìn)行自我評(píng)估。2）考核者再根據(jù)考核信息對(duì)被考核者績(jī)效結(jié)果進(jìn)行衡量與評(píng)價(jià)。雙方經(jīng)充分溝通達(dá)成對(duì)考核成績(jī)、問(wèn)題與改進(jìn)方法等的共識(shí)。主管填寫(xiě)評(píng)語(yǔ)與建議，并對(duì)員工的績(jī)效予以打分，確定績(jī)效等級(jí)。3）在此基礎(chǔ)上，確認(rèn)下期工作計(jì)劃與目標(biāo)。4）最后，由被考核者和考核者共同確認(rèn)考核結(jié)果。被考評(píng)者如對(duì)考核者的考核評(píng)價(jià)結(jié)果有異議、經(jīng)溝通未取得共識(shí)時(shí)，可向二次考核者申述，如果對(duì)二次考核者的結(jié)果持有異議，可按本制度規(guī)定向人力資源部提出考核申訴。-----第五章操作類(lèi)員工考核第十八條 適用對(duì)象本考核制度中的操作類(lèi)員工包括班組長(zhǎng)、生產(chǎn)技工、輔助工第十九條 評(píng)價(jià)周期對(duì)操作類(lèi)員工的考核是每月考核，但每天都應(yīng)當(dāng)有相應(yīng)的評(píng)定記錄。第二十條 考核內(nèi)容對(duì)操作類(lèi)員工的考核主要是基于工作計(jì)劃和部門(mén)任務(wù)分解的完成。具體包括以下項(xiàng)目：1、基于部門(mén)任務(wù)中個(gè)人工作的完成情況；2、職位職責(zé)的履行；3、工作態(tài)度考核。第六章 考核結(jié)果及其運(yùn)用第二十一條 考核等級(jí)考核等級(jí)是主管對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的結(jié)論。考核成績(jī)可分為五個(gè)層次： A(優(yōu)秀)、B(良好)、C(合格)、D(需-----要改進(jìn))、E（不及格）。本制度在原則上規(guī)定考核等級(jí)與百分制成績(jī)之間的關(guān)系：考核分ABCDE數(shù)考評(píng)等90分以80－8970－7960－6960分以級(jí)上分分分下第二十二條考核等級(jí)之定義等定義涵義級(jí)實(shí)際業(yè)績(jī)顯著超過(guò)預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位A優(yōu)秀職責(zé)分工的要求，在計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)分工要求所涉及的各個(gè)方面都取得非常突出的成績(jī)。實(shí)際業(yè)績(jī)達(dá)到或超過(guò)預(yù)期計(jì)劃 /目標(biāo)或崗位職責(zé)分工的要求，在計(jì)劃 /目標(biāo)或崗位職良責(zé)/分工要求所涉及的主要方面取得比較突出的成績(jī)。實(shí)際業(yè)績(jī)基本達(dá)到預(yù)期計(jì)劃 /目標(biāo)或崗位C 合格 職責(zé)分工的要求，既沒(méi)有突出的表現(xiàn)，也沒(méi)有明顯的失誤。D 需改進(jìn) 實(shí)際業(yè)績(jī)未達(dá)到預(yù)期計(jì)劃 /目標(biāo)或崗位職-----責(zé)分工的要求，在很多方面或主要方面存在著明顯的不足或失誤。實(shí)際業(yè)績(jī)遠(yuǎn)未達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位E不及格職責(zé)分工的要求，在很多方面或主要方面存在著重大的不足或失誤。第二十三條 考核比例的控制年度內(nèi)中高層管理者的中期、年終考核，各部門(mén)內(nèi)部員工的季度和月度考核均遵循下列比例強(qiáng)制分布?？己说?A B C D E級(jí)分布比 5% 20% 55% 15% 5%例注：當(dāng)A、B考核等級(jí)的人數(shù)超過(guò)了比例規(guī)定，依據(jù)員工的考核分?jǐn)?shù)排序進(jìn)行強(qiáng)行分布；若在實(shí)際的考核中，A、B等級(jí)相應(yīng)的人數(shù)比例小于強(qiáng)制分布比例，則按照實(shí)際情況進(jìn)行操作。任何一定數(shù)量的群體其評(píng)價(jià)結(jié)果呈正態(tài)分布是客觀(guān)規(guī)律。原則上比例分布的控制，一般以“部”為單位；若單個(gè)部的人數(shù)太少，也可以以系統(tǒng)為單位進(jìn)行。-----第二十四條 年終考核1、各級(jí)人員的考核等級(jí)是由考核分?jǐn)?shù)轉(zhuǎn)換得出 ,年度得分等于每次得分的平均值。即：(1) 高層管理者的年度考核等級(jí)為年終 KPI考核等級(jí)；（2）中層管理者的年度得分 =半年考核得分總和÷ 2；中基層員工的年度得分＝季度得分總和÷4；操作類(lèi)員工的年度得分＝月度得分總和÷12。2、年度等級(jí)：各部門(mén)員工的年度考核等級(jí)，是依據(jù)部門(mén)的業(yè)績(jī)考核結(jié)果（即部門(mén)主管的考核等級(jí)）決定所屬員工的等級(jí)分配比例。個(gè)人的考核等級(jí)，需先將部門(mén)人員按年度得分大小排列，再按等級(jí)比例分割。3、年終考核等級(jí)對(duì)應(yīng)績(jī)效累計(jì)分?jǐn)?shù)，連續(xù)兩年的累計(jì)分?jǐn)?shù)應(yīng)用于任職資格調(diào)整，應(yīng)用方法由任職資格制度規(guī)定。具體對(duì)應(yīng)關(guān)系為：考評(píng)檔優(yōu)秀A良好B合格C基本合不合格E次格D考核得54321分第二十五條 考核結(jié)果的應(yīng)用考核結(jié)果將作為工資、獎(jiǎng)金、職務(wù)晉升（降） 、任職資格等級(jí)調(diào)整的重要依據(jù)。具體掛鉤辦法參照相關(guān)制度的規(guī)定。-----第七章 附則第二十五條 解釋權(quán)本制度的解釋說(shuō)明權(quán)屬人力資源部。第二十六條 實(shí)施細(xì)則本制度的未盡事宜及相關(guān)實(shí)施細(xì)則，由公司人力資源部與各部門(mén)共同補(bǔ)充。第二十七條 修改、廢除權(quán)本制度的最終決定、修改和廢除權(quán)屬冠東公司董事會(huì)。第二十八條 實(shí)施時(shí)間本制度的實(shí)施時(shí)間為 年 月 日。附件：1、《冠東公司高層管理者述職表》2、《冠東公司中基層績(jī)效考核表》3、《冠東公司中基層績(jī)效考核月度記錄表》4、《冠東公司工人績(jī)效記錄表》-----附件一 高層管理者述職表表一姓考核層考核部門(mén)職務(wù)一年名次期經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)和KPI指標(biāo)權(quán)達(dá)成情況達(dá)成情況No經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)KPI指標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)被考核者得述職評(píng)價(jià)委員得重自述分會(huì)評(píng)價(jià)分計(jì)劃調(diào)整-----日常工作完成情況有關(guān)說(shuō)明高層管理者述職表（續(xù)上表） 表二經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)和行動(dòng)方案No 負(fù)責(zé) 規(guī)劃完成 方案完成經(jīng)營(yíng)重點(diǎn) 行動(dòng)方案人 日期 日期-----信息反饋：-----高層管理者述職表表三姓考核層考核部門(mén)職務(wù)一年名次期績(jī)效改進(jìn)和工作創(chuàng)新自我總結(jié)考評(píng)者評(píng)語(yǔ)及下期工作期望業(yè)績(jī)改評(píng)語(yǔ)：進(jìn)期望：工作創(chuàng)評(píng)語(yǔ)：新期望：-----考核得分 合計(jì) 等級(jí) 考核者簽名 被考核者簽名KPI完成： A：優(yōu)秀 B：良好 C、分 合格業(yè)績(jī)改進(jìn)： D：需要改進(jìn) E、不合格分工作創(chuàng)新：分述職報(bào)告填寫(xiě)要件1、KPI完成情況（表 1）報(bào)告考核期內(nèi) KPI完成情況，并與同期水平相比明確工作的進(jìn)步情況，審視全年目標(biāo)、挑明目標(biāo)的達(dá)成程度，說(shuō)明差距和原因。計(jì)劃調(diào)整，需將相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)和 KPI指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整內(nèi)容在調(diào)整欄中體現(xiàn)。2、日常工作完成情況（表 1）日常工作完成情況是對(duì) KPI完成的補(bǔ)充，可以作為 KPI考核的有效補(bǔ)充。3、有關(guān)說(shuō)明（表 1）-----承擔(dān)不同職責(zé)的部門(mén)根據(jù)自己部門(mén)的情況，可以對(duì)以下內(nèi)容進(jìn)行說(shuō)明，可以作為 KPI考核的有效補(bǔ)充。A)工作成績(jī)總結(jié)上半年的業(yè)務(wù)與管理工作，針對(duì)KPI目標(biāo)和影響KPI的根源性原因，按照優(yōu)先次序，列出最主要的三項(xiàng)不足和最主要的三項(xiàng)成績(jī)，并扼要地指出原因。市場(chǎng)數(shù)據(jù)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較/業(yè)務(wù)環(huán)境及最佳基準(zhǔn)比較通過(guò)準(zhǔn)確扼要的數(shù)據(jù)和指標(biāo)，說(shuō)明客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和自身的地位、策略、差異和潛力，特別關(guān)注變化、動(dòng)向、機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)注影響公司和部門(mén)KPI實(shí)現(xiàn)的市場(chǎng)因素和環(huán)境因素，以及業(yè)界最佳基準(zhǔn)。C)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的策略與措施核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的策略與措施是指那些完成 KPI和增強(qiáng)公司潛力的關(guān)鍵策略和措施，各部門(mén)要圍繞公司目標(biāo)，回顧本部門(mén)業(yè)務(wù)策略、中心工作以及核心產(chǎn)品/業(yè)務(wù)改進(jìn)措施的落實(shí)情況和進(jìn)展情況，并對(duì)策略及措施的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行計(jì)劃。支持部門(mén)要檢查負(fù)責(zé)的公司重大管理基礎(chǔ)上的推進(jìn)計(jì)劃和階段目標(biāo)的完成情況。D）組織學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)公司通過(guò)組織建設(shè)、執(zhí)行重大管理基礎(chǔ)上和IT建設(shè)，不斷提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。各部門(mén)要提出和檢查提高員工職業(yè)化技能的計(jì)劃、措施和效果，報(bào)告和分析組織氣氛指數(shù)，檢查公司重大管理基礎(chǔ)上在本部門(mén)的推進(jìn)計(jì)劃和階段目標(biāo)的完成情況。4、信息反饋（表 2）指出項(xiàng)目運(yùn)行中存在的問(wèn)題，并提出需上級(jí)關(guān)注的戰(zhàn)略和相關(guān)部門(mén)在運(yùn)作方面的支持需求。-----附件二中基層員工績(jī)效考核表第季姓名部門(mén)職位考核期度權(quán)達(dá)成情況達(dá)成情況No考核指標(biāo)得得重被考核者自述考核者評(píng)價(jià)分分KPI業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI行-----為指標(biāo)其他日常工作完成情況自我總結(jié) 考評(píng)者評(píng)語(yǔ)及下期工作期望業(yè)績(jī)改進(jìn) 評(píng)語(yǔ)：期望：信考核得考核者簽息分名：反等級(jí)A：優(yōu)秀B：良好C、被考核者-----饋 合格 簽名：D：需要改進(jìn) E、不合格中基層員工考核表填寫(xiě)要件：1、KPI和行為指標(biāo)的完成情況報(bào)告?zhèn)€人的 KPI指標(biāo)和行為指標(biāo)的完成情況，說(shuō)明差距和原因。2、日常其他工作完成情況日常其他工作完成情況是 KPI績(jī)效考核的有效補(bǔ)充。3、信息反饋指出項(xiàng)目