2023年11月醫(yī)院工作者個人工作總結(jié)

第3頁共3頁2023年?11月醫(yī)院?工作者個人?工作總結(jié)?過去一年，?是我院高舉?___和_?___偉大?旗幟，認真?學(xué)習(xí)貫徹_?__屆__?，解放思想?，開拓進取?的一年。在?這一年里，?我院得到了?各級領(lǐng)導(dǎo)和?社會各界人?士的大力幫?助和支持，?在全院職工?的努力拼搏?下，醫(yī)院各?項工作取得?了長足的進?展，獲得了?社會效益與?經(jīng)濟效益的?雙豐收?，F(xiàn)?就我在__?年里的思想?工作情況總?結(jié)一、履?行本職工作?情況(一?)以創(chuàng)建“?群眾滿意醫(yī)?院”為契機?，著力加強?全院職工的?服務(wù)意識，?品牌意識。?今年__?月份，省衛(wèi)?生廳倡導(dǎo)在?全省醫(yī)療衛(wèi)?生單位，開?展創(chuàng)建“群?眾滿意醫(yī)院?”活動，該?項活動對于?提高服務(wù)質(zhì)?量，樹立醫(yī)?院形象，促?進醫(yī)院發(fā)展?是一個非常?好的舉措。?為了扎實有?效地開展這?項活動，推?動醫(yī)院各項?工作___?階，我們主?要在以下四?個方面下功?夫：一是?在提高醫(yī)療?質(zhì)量上下功?夫，努力提?高醫(yī)療質(zhì)量?意識，形成?“質(zhì)量興院?”的良好風(fēng)?氣。建立健?全了“層次?分明、職責(zé)?清晰、功能?到位”的必?備醫(yī)療質(zhì)量?管理___?，完善了各?項醫(yī)療制度?并形成了嚴?格的督查獎?懲機制，實?施了一系列?保證醫(yī)療質(zhì)?量的措施和?方法。業(yè)務(wù)?院長每周至?少到一個臨?床科室進行?業(yè)務(wù)查房，?有關(guān)職能科?室每周下病?房，查醫(yī)療?質(zhì)量制度落?實情況?；?動開展以來?，醫(yī)療質(zhì)量?明顯提高，?全年未發(fā)生?一起醫(yī)療事?故。醫(yī)院業(yè)?務(wù)量也有較?快的增長，?今年門診、?住院人次分?別比去年同?期增長__?_%和__?_%。二?是在改進醫(yī)?療服務(wù)上下?功夫，為使?創(chuàng)建活動認?識到位、措?施到位和效?果到位，醫(yī)?院把創(chuàng)建活?動作為一項?“民心工程?”和“實事?工程”來抓?，為病人提?供最溫馨的?“人性化服?務(wù)”，展開?了換位思考?，把自己置?身于病人的?角度，從病?人的思維出?發(fā)，提倡醫(yī)?患零距離接?觸，推出了?___多項?便民利民措?施，將人性?化服務(wù)貫穿?于醫(yī)療服務(wù)?的全過程。?同時每月進?行一次服務(wù)?質(zhì)量調(diào)查、?召開一次患?者親屬座談?會，廣泛了?解病友及家?屬的要求和?意見，自覺?接受社會監(jiān)?督，醫(yī)院聘?請了___?名義務(wù)監(jiān)督?員，并在醒?目位置設(shè)立?投訴箱、意?見箱，公布?投訴電話，?本著“聞過?則喜”的態(tài)?度，虛心接?受，只要要?求可行，意?見合情，醫(yī)?院就全力解?決，認真整?改，直至病?人和家屬滿?意。三是?在控制醫(yī)療?費用上下功?夫，使患者?以最低的費?用享受到最?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?，今年我們?將一百多個?價格高，有?普通藥品可?以替代的新?藥品種清理?出醫(yī)院藥架?，同時對所?有藥品實行?了竟價采購?，有效地降?低了藥品成?本，降低了?藥品價格，?平均降價幅?度達到__?_%，據(jù)不?完全統(tǒng)計，?醫(yī)院讓利?群眾達__?_多萬元。?同時要求各?科室堅持合?理檢查、合?理用藥、合?理治療，提?倡成本低、?效果好的“?樸素治療”?，糾正濫開?檢查、開大?處方的行為?，為此制定?了以常用藥?物為主的《?基本用藥目?錄》，在用?藥結(jié)構(gòu)和用?藥范圍上，?對臨床用藥?進行指導(dǎo)和?控制，建立?臨床用藥三?線__管理?制度，嚴格?控制進口、?貴重藥品的?使用，使藥?品在醫(yī)院總?收入比例由?__年的_?__%降到?___%以?下，有效控?制了藥品費?用的不合理?增長。為?了規(guī)范醫(yī)院?的收費行為?，成立了醫(yī)?院內(nèi)部審計?科，對醫(yī)院?各科室收費?進行不定期?的專項審計?，對超標準?收費、分解?項目收費的?，除費用退?回患者外，?給當(dāng)事人予?以經(jīng)濟處罰?，并實行了?醫(yī)院收費電?腦管理及住?院病人費用?一日清單制?，通過一年?來的努力，?醫(yī)院每門診?人次費用和?每住院床日?費分別比去?年同期下降?___%和?___%。?四是在加?強衛(wèi)生行業(yè)?作風(fēng)建設(shè)上?下功夫，按?照___部?的“八項行?業(yè)紀律”和?省衛(wèi)生廳的?“六個不準?”的要求，?完善醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)考評制度?，考評結(jié)果?與醫(yī)務(wù)人員?的工資、職?稱晉升和評?先評優(yōu)掛鉤?，加大了對