服務(wù)暨業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽

XXXXXXXX2014XXX“智慧杯”服務(wù)暨業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽比賽規(guī)則比賽分為必答題、搶答題、風(fēng)險(xiǎn)題和加賽題，其中必答題為10分制，搶答題為20分制，風(fēng)險(xiǎn)題分為20，30，40三個(gè)分?jǐn)?shù)段，難度隨著分?jǐn)?shù)的增加而增加。STEPSTEP1初露鋒芒本輪規(guī)則個(gè)人必答題每題10分，三個(gè)小組每名成員選擇一題進(jìn)行回答，該成員答題期間其它成員不得補(bǔ)充和提示。答題時(shí)限30秒，回答正確加10分。答錯(cuò)、超時(shí)、補(bǔ)充、提示不得分。必答題123456789101112131415161718192021222324252627282930搶風(fēng)必答題：第1題1.？返回必答題選題C答案A:

B：C：D：必答題：第2題返回必答題選題2.答案BA:B：C：D：必答題：第3題返回必答題選題答案A3.A:B：C：D：必答題：第4題返回必答題選題答案B4.A:B：C：D：必答題：第5題返回必答題選選題答案5.AA:B：C：D：必答題：第6題返回必答題選選題答案A3.A:B：C：D：必答題：第7題返回必答題選選題答案7.進(jìn)CA:7B：2C：82必答題：第8題返回必答題選選題答案D10.？A:內(nèi)B：時(shí)。C：。D：高于天。必答題：第9題返回必答題選選題答案9.（多選）B、EA、B、C、D、E、F、必答題題：第第10題返回必必答題題選題題答案案10.C、EA、B、區(qū)C、縣D、區(qū)E、區(qū)F、區(qū)必答題題：第第11題返回必必答題題選題題答案案11.重選）B、D、E、GA、B、C、D、E、F、G、H、必答題題：第第12題返回必必答題題選題題答案案12.CA、B、C、D、必答題題：第第13題返回必必答題題選題題答案案B13.A、B、C、D、必答題題：第第14題返回必必答題題選題題答案案14.AA、B、C、D、必答題題：第第15題返回必必答題題選題題答案案15.？BA、B、C、D、必答題題：第第16題返回必必答題題選題題答案案D16.【行政】企業(yè)的的人才才觀———““三心心人才才”指指的是是熱心心的人人。A、愛(ài)心心B、良心心C、關(guān)心心D、恒心心必答題題：第第17題返回必必答題題選題題答案案C17.【A、7個(gè)B、13個(gè)C、10個(gè)D、14個(gè)必答題題：第第18題返回必必答題題選題題答案案18.'必答題題：第第19題返回必必答題題選題題答案案19.公CA、B、C、D、必答題題：第第20題返回必必答題題選題題答案案20.企業(yè)業(yè)的的經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)管管理理理理念念是是管管理理以以__為本本；；業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)以以__為根根；；發(fā)發(fā)展展以以__為魂魂。。AA、員員工工、、客客戶(hù)戶(hù)、、創(chuàng)創(chuàng)新新B、創(chuàng)創(chuàng)新新、、客客戶(hù)戶(hù)、、員員工工C、員員工工、、服服務(wù)務(wù)、、客客戶(hù)戶(hù)D、客客戶(hù)戶(hù)、、服服務(wù)務(wù)、、創(chuàng)創(chuàng)新新必答答題題：：第第21題返回回必必答答題題選選題題答案案21.實(shí)現(xiàn)現(xiàn)股股份份公公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略發(fā)發(fā)展展目目標(biāo)標(biāo)的的主主導(dǎo)導(dǎo)思思想想是是____。DA、改改革革開(kāi)開(kāi)放放B、服服務(wù)務(wù)至至上上C、穩(wěn)穩(wěn)扎扎穩(wěn)穩(wěn)打打D、內(nèi)內(nèi)修修外外拓拓必答答題題：：第第22題返回回必必答答題題選選題題答案案22.？CA、0元B、元元C、元元D、必答答題題：：第第23題返回回必必答答題題選選題題答案案23.CA、0231B、0272C、022D、08必答答題題：：第第24題返回回必必答答題題選選題題答案案24.AA、無(wú)無(wú)B、金金必答答題題：：第第25題返回回必必答答題題選選題題答案案25.xxCA、Windows98B、WindowsXPC、Windows7D、Windows8必答答題題：：第第26題返回回必必答答題題選選題題答案案26.BA、720元B、1050元C、1880元D、1900元必答題：：第27題返回必答答題選題題答案27.xxxBA、xxxB、xxxC、xxxD、1xxx必答題：：第28題返回必答答題選題題答案28.xxxDA、5*8小時(shí)B、7*24小時(shí)C、5*12小時(shí)D、7*8小時(shí)必答題：：第29題返回必答答題選題題答案29.xxxAA、B、C、D、必答題：：第30題返回必答答題選題題答案C9.xxxA、19871124B、30000101C、111111D、888888STEPSTEP2當(dāng)機(jī)立斷斷答題規(guī)則則搶答題題題型不限限，共15題。每題題分值為為20分，在主主持人讀讀題完畢畢，各隊(duì)隊(duì)方可搶搶答，同同時(shí)計(jì)時(shí)時(shí)開(kāi)始，，由一名名隊(duì)員主主答，其其他隊(duì)員員可以提提示、補(bǔ)補(bǔ)充，選選擇題限限時(shí)30秒，簡(jiǎn)答答題限時(shí)時(shí)60秒。答對(duì)對(duì)加20分，答錯(cuò)錯(cuò)、不答答倒扣20分。違規(guī)規(guī)最后一一位搶答答的首次次將取消消本題搶搶答資格格，再次次將扣除除10分，其余余各隊(duì)繼繼續(xù)對(duì)本本題搶答答。宣布布搶答后后10秒無(wú)人搶搶答，本本題作廢廢。搶答題第第1題必風(fēng)答案沙xxx1.xxx搶答題第第2題必風(fēng)答案xxx。2.xxx搶答題第第3題必風(fēng)答案xxx3.xxx搶答題第第4題必風(fēng)4.xxx答案xxx搶答題第第5題必風(fēng)5.xxx答案xxx搶答題第第6題必風(fēng)6.xxx答案xxx搶答題第第7題必風(fēng)7.xxx答案xxx搶答題第第8題必風(fēng)8.xxx答案xxx。搶答題第第9題必風(fēng)9.xxx？答案xxx。搶答題第第10題必風(fēng)答案xxx10.x搶答題第第11題必風(fēng)答案xxx11.xxx搶答題第第12題必風(fēng)12.xxx答案xxx。搶答題第第13題必風(fēng)答案xxx13.xxx搶答題第第14題必風(fēng)14.xxx答案xxx搶答題第第15題必風(fēng)15.xxx答案xxxSTEPSTEP3險(xiǎn)中求勝本輪規(guī)則風(fēng)險(xiǎn)題共30題，按照難難度分為：：20分題、30分題，40分題3種，每隊(duì)有有五次選題機(jī)會(huì)會(huì)，分值由由各隊(duì)自由由選擇，由由一名隊(duì)員員主答，其其他隊(duì)員可可以提示、、補(bǔ)充，風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)題限時(shí)時(shí)60秒，答對(duì)加加對(duì)應(yīng)分值值。答錯(cuò)、、不答、超超時(shí)扣除對(duì)對(duì)應(yīng)分值。。計(jì)時(shí)從讀讀題完畢后后開(kāi)始。各各參賽隊(duì)按按前三輪綜綜合得分由由低到高順順序進(jìn)行選選題，并列列排名按參參賽隊(duì)序號(hào)號(hào)從低到高高順序選題題。風(fēng)險(xiǎn)題：12345678123456781234567891091091020分值30分值40分值必?fù)岋L(fēng)險(xiǎn)題20第1題返回風(fēng)險(xiǎn)題題選題答案xxx。1.xxx風(fēng)險(xiǎn)題20第2題返回風(fēng)險(xiǎn)題題選題2.xxx答案xxx。風(fēng)險(xiǎn)題20第3題返回風(fēng)險(xiǎn)題題選題3.xxx答案xxx風(fēng)險(xiǎn)題20第4題返回風(fēng)險(xiǎn)題題選題4.xxx答案xxx風(fēng)險(xiǎn)題20第5題返回風(fēng)險(xiǎn)題題選題5.xxxx答案xxx風(fēng)險(xiǎn)題20第6題返回風(fēng)險(xiǎn)題題選題6.xxx答案xxx風(fēng)險(xiǎn)題20第7題返回風(fēng)險(xiǎn)題題選題7.xxx答案xx元。風(fēng)險(xiǎn)題20第8題返回風(fēng)險(xiǎn)題題選題8.xxx答案切換輸入法法為半角狀狀態(tài)，或者者直接關(guān)閉閉輸入法。風(fēng)險(xiǎn)題20第9題返回風(fēng)險(xiǎn)題題選題答案xxx9.接聽(tīng)電話(huà)時(shí)時(shí)，遇到無(wú)無(wú)法解決的的問(wèn)題應(yīng)該該如何處理理？風(fēng)險(xiǎn)題20第10題返回風(fēng)險(xiǎn)題題選題10.提示如下圖圖，是什么么原因?qū)е轮?？該如何何解決？答案xxx風(fēng)險(xiǎn)題30第1題返回風(fēng)險(xiǎn)題題選題1.xxx答案xxx風(fēng)險(xiǎn)題30第2題返回風(fēng)險(xiǎn)題題選題2.xxx答案Taxxxx。風(fēng)險(xiǎn)題30第3題返回風(fēng)險(xiǎn)題題選題3.xxxxx。答案xxx風(fēng)險(xiǎn)題30第4題返回風(fēng)險(xiǎn)題題選題4.安xxx答案xxx風(fēng)險(xiǎn)題30第5題返回風(fēng)險(xiǎn)題題選題5.xxx答案xxx風(fēng)險(xiǎn)題30第6題返回風(fēng)險(xiǎn)題題選題6.xxx答案xxx風(fēng)險(xiǎn)題30第7題返回風(fēng)險(xiǎn)題題選題7.xxx答案xxx風(fēng)險(xiǎn)題30第8題返回風(fēng)險(xiǎn)題題選題8.地xxx答案xxx。風(fēng)險(xiǎn)題30第9題返回風(fēng)險(xiǎn)題題選題9.xxx答案先xxx風(fēng)險(xiǎn)題30第10題返回風(fēng)險(xiǎn)題題選題10.提示如下圖圖，如何處理？答案xxxx風(fēng)險(xiǎn)題40第1題返回風(fēng)險(xiǎn)題題選題1.xxx？答案xxx風(fēng)險(xiǎn)題40第2題返回風(fēng)險(xiǎn)題題選題2.xxx答案獲xxx。風(fēng)險(xiǎn)題40第3題返回風(fēng)險(xiǎn)題題選題3.如果xxx？答案首xxx風(fēng)險(xiǎn)題40第4題返回風(fēng)險(xiǎn)題題選題4.xxx答案將DPI恢xx。風(fēng)險(xiǎn)題40第5題返回風(fēng)險(xiǎn)題題選題5.xxx答案xxx。風(fēng)險(xiǎn)題40第6題返回風(fēng)險(xiǎn)題題選題6.公司的兩項(xiàng)項(xiàng)職能是和______。答案市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、、創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)題40第7題返回風(fēng)險(xiǎn)題題選題7.xxx答案xxx。風(fēng)險(xiǎn)題40第8題返回風(fēng)險(xiǎn)題題選題8.xxx答案xxx風(fēng)險(xiǎn)題40第9題返回風(fēng)險(xiǎn)題題選題9.xxx？答案xxx。風(fēng)險(xiǎn)題40第10題返回風(fēng)險(xiǎn)題題選題10.xx答案xxxSTEPSTEP4一決高下如果出現(xiàn)分分值并列情情況，進(jìn)行行加時(shí)賽，，共設(shè)6道加賽題，，采取答題題方答錯(cuò)選選題方勝出出的方式。。并列雙方方按照順序序，一方為為另一方選選擇題型，，答題方答答錯(cuò)則選題題方勝出，，答題方答答對(duì)則選題題方進(jìn)行作作答。本輪規(guī)則加賽題選題題xxx業(yè)務(wù)Axxx端業(yè)務(wù)xxx機(jī)業(yè)務(wù)行政類(lèi)音樂(lè)類(lèi)地理常識(shí)類(lèi)加賽題：返回加賽題題選題答案1、開(kāi)加賽題：返回加賽題題選題答案1880元。加賽題：返回加賽題題選題答案1880元。加賽題：行行政類(lèi)返回加賽題題選題答案1880元。加賽題：音音樂(lè)類(lèi)返回加賽題題選題《黃河大合唱唱》的作者是誰(shuí)誰(shuí)？答案洗星海加賽題：地地理常識(shí)類(lèi)類(lèi)返回加賽題題選題答案廬山。李白筆下的的“飛流直直下三千尺尺，疑是銀銀河落九天天”指的是是哪個(gè)風(fēng)景景區(qū)？9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹(shù)樹(shù)，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。20:58:2020:58:2020:581/5/20238:58:20PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見(jiàn)見(jiàn)頻頻。。。。1月月-2320:58:2020:58Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。20:58:2020:58:2020:58Thursday,January5,202313、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。1月-231月-2320:58:2020:58:20January5,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青青山。。。05一一月月20238:58:20下下午20:58:201月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月238:58下午午1月-2320:58January5,202316、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2023/1/520:58:2120:58:2105January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線(xiàn)線(xiàn)向前。。8:58:21下午8:58下下午20:58:211月-239、沒(méi)有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒(méi)沒(méi)有。。20:58:2120:58:2120:581/5/20238:58:21PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。1月-2320:58:2120:58Jan-2305-Jan-2312、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿(mǎn)滿(mǎn)，留一一份不足足，可得得無(wú)限完完美。。。20:58:2120:58:2120:58Thursday,January5,202313、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。1月-231月-2320:58:2120:58:21January5,202314、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。05一一月月20238:58:21下下午午20:58:211月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荊門(mén)門(mén)九派派通。。。。一月238:58下下午午1月-2320:58January5,202316、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2023/1/520:58:2120:58:2105January202317、空山新雨后后，天氣晚來(lái)來(lái)秋。。8:58:21下午8:58下下午20:58:211月-239、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、閱閱讀讀一一切切好好書(shū)書(shū)如如同同和和過(guò)過(guò)去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗?huà)話(huà)。。20:58:2120:58:2120:581/5/2