2023年市場(chǎng)年終工作總結(jié)(二)

第26頁共26頁2023年?市場(chǎng)年終工?作總結(jié)(二?)市場(chǎng)部?年終總結(jié)?今年上半年?，市場(chǎng)部主?要完成以下?工作：一?、業(yè)務(wù)發(fā)展?方面：制定?業(yè)務(wù)收入計(jì)?劃和發(fā)展計(jì)?劃并采取措?施指導(dǎo)、督?促各縣區(qū)完?成。今年?上半年，市?場(chǎng)部根據(jù)公?司領(lǐng)導(dǎo)要求?，在省公司?下達(dá)的全年?收入計(jì)劃基?礎(chǔ)上，制定?了全市收入?計(jì)劃，并分?解到各縣區(qū)?。根據(jù)縣區(qū)?市場(chǎng)發(fā)展?jié)?力不同，分?解了各項(xiàng)業(yè)?務(wù)發(fā)展量計(jì)?劃。為確保?業(yè)務(wù)收入和?發(fā)展量計(jì)劃?順利完成?，市場(chǎng)部根?據(jù)形象進(jìn)度?把每項(xiàng)計(jì)劃?分解到季度?、月，每月?統(tǒng)計(jì)完成情?況，與縣公?司一起討論?完成較好的?經(jīng)驗(yàn)以及未?完成計(jì)劃的?原因，發(fā)現(xiàn)?問題和困難?，與縣公司?共同解決。?截止__?月份，全市?共完成業(yè)務(wù)?收入萬元，?絕對(duì)值排名?全省第位，?完成形象進(jìn)?度的％。寬?帶終端新增?戶，寬帶專?線新增戶，?有人值守公?話新增戶，?普通電話新?增戶。市?場(chǎng)部還采取?各種措施，?向縣區(qū)公司?推廣新業(yè)務(wù)?、新產(chǎn)品。?__月份以?會(huì)代訓(xùn),召?集各縣區(qū)營?銷、營業(yè)骨?干針對(duì)產(chǎn)品?資費(fèi)進(jìn)行培?訓(xùn)及討論，?并歸納出現(xiàn)?存問題，從?而找出適合?本地的資費(fèi)?套餐。__?月份根據(jù)市?場(chǎng)競(jìng)爭情況?向省公司申?請(qǐng)了包月資?費(fèi)套餐，在?全市___?推廣。__?月份___?各縣區(qū)管理?人員、主管?人員、維護(hù)?人員，參加?省公司培訓(xùn)?，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?理論、營銷?策劃，對(duì)業(yè)?務(wù)推廣有很?好的指導(dǎo)意?義。二、?基礎(chǔ)管理方?面：落實(shí)了?營業(yè)賬款稽?核、退費(fèi)和?拆機(jī)明細(xì)核?查、虛假用?戶拆機(jī)、清?理長期欠費(fèi)?、客戶資料?整理、資源?整理、裝維?材料和終端?管理等一系?列基礎(chǔ)管理?工作，有效?的避免了業(yè)?務(wù)收入和成?本的流失。?從元月份?開始，市場(chǎng)?部按照內(nèi)控?流程要求，?調(diào)整了原來?對(duì)縣區(qū)公司?進(jìn)行周稽核?的制度，改?為日稽核、?周稽核、月?稽核并行，?每月盡量安?排對(duì)縣公司?一級(jí)稽核情?況現(xiàn)場(chǎng)核查?。對(duì)每周稽?核情況進(jìn)行?通報(bào)，對(duì)不?符合要求的?做法通報(bào)批?評(píng)，每月月?底一、二、?三級(jí)稽核員?共同對(duì)全區(qū)?現(xiàn)金流實(shí)收?應(yīng)收進(jìn)行稽?核，起到了?很好的效果?。我公司現(xiàn)?金流差額連?續(xù)半年在全?省屬于情況?地市之一，?沒有因現(xiàn)金?流差額影響?考核收入。?為確保不?因支撐系統(tǒng)?錯(cuò)誤操作影?響收入，市?場(chǎng)部安排支?撐中心每天?對(duì)每個(gè)縣區(qū)?拆機(jī)、退費(fèi)?明細(xì)都進(jìn)行?核查，嚴(yán)格?封堵每個(gè)漏?洞。為清?理長期欠費(fèi)?、控制當(dāng)期?欠費(fèi)，市場(chǎng)?部根據(jù)公司?領(lǐng)導(dǎo)要求制?定了當(dāng)期欠?費(fèi)回收量不?低于___?％的考核目?標(biāo)。對(duì)欠費(fèi)?回收情況進(jìn)?行周通報(bào)、?月通報(bào)。在?與縣區(qū)公司?的共同努力?下，到__?月份系統(tǒng)內(nèi)?本年新增長?期欠費(fèi)清理?完畢，當(dāng)月?調(diào)帳數(shù)首次?低于省公司?要求的最低?限額，從連?續(xù)___個(gè)?月調(diào)帳超過?萬元，達(dá)到?__月份的?元。為掌?握資源情況?，避免資源?浪費(fèi)，市場(chǎng)?部安排支撐?中心每月對(duì)?各縣區(qū)資源?情況進(jìn)行抽?查、通報(bào)，?__月份又?進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)?檢查。今?年市場(chǎng)部接?手物料管理?以來，在網(wǎng)?絡(luò)部的大力?支持下改進(jìn)?了管理方式?，把出入庫?明細(xì)賬與支?撐中心每天?的經(jīng)營日?qǐng)?bào)?裝、拆機(jī)數(shù)?量相對(duì)照，?使物料管理?形成閉環(huán)。?為實(shí)現(xiàn)終端?回收、重復(fù)?利用，要求?縣區(qū)公司對(duì)?寬帶、話吧?、有人值守?公話新裝機(jī)?用戶都收取?押金。鼓勵(lì)?縣區(qū)公司在?發(fā)展新用戶?時(shí)引導(dǎo)用戶?使用回收的?終端。對(duì)終?端故障在保?修期內(nèi)的用?戶更換回收?終端，嚴(yán)格?杜絕以舊換?新。通過這?些措施的執(zhí)?行，有效控?制了浪費(fèi)現(xiàn)?象。三、?績效考核方?面：改進(jìn)績?效考核計(jì)算?方法，從多?方面入手促?進(jìn)保存量、?激增量，提?高業(yè)務(wù)收入?。自__?月份省公司?績效考核辦?法草稿下發(fā)?，市場(chǎng)部開?始與上級(jí)市?場(chǎng)部溝通如?何進(jìn)行續(xù)費(fèi)?率和流失率?兩項(xiàng)考核指?標(biāo)的計(jì)算。?在多次探討?未果的情況?下，市場(chǎng)部?根據(jù)公司領(lǐng)?導(dǎo)要求和本?公司實(shí)際情?況，制定了?考核用戶拆?機(jī)、雙停、?單停、零費(fèi)?用用戶續(xù)費(fèi)?等一系列考?核方法。引?導(dǎo)縣區(qū)公司?對(duì)上述用戶?高度重視，?通過每天逐?戶核查，基?本上堵住了?客戶流失的?漏洞，對(duì)長?期零費(fèi)用用?戶的激活也?起到了很好?的效果。既?節(jié)省了資源?，又提高了?收入，另一?方面節(jié)省了?業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)?用。四、?存在的問題?和困難1?、由于上半?年集中精力?理順基礎(chǔ)資?料管理，在?營銷策劃、?業(yè)務(wù)宣傳、?市場(chǎng)調(diào)研、?人員培訓(xùn)等?方面比較薄?弱，造成對(duì)?縣區(qū)公司業(yè)?務(wù)發(fā)展支持?不夠。2?、由于省公?司系統(tǒng)準(zhǔn)備?升級(jí)，我公?司很多報(bào)表?需求無法滿?足，計(jì)算績?效考核指標(biāo)?、分析經(jīng)營?數(shù)據(jù)給市公?司和縣區(qū)支?撐部門帶來?很大工作量?。下半年?市場(chǎng)部擬從?以下幾方面?進(jìn)行改進(jìn)和?提高：一?、加強(qiáng)市場(chǎng)?調(diào)研：定期?到縣區(qū)進(jìn)行?現(xiàn)場(chǎng)辦公，?與營銷、營?業(yè)、裝維、?管理人員進(jìn)?行座談。深?入市場(chǎng)，了?解用戶使用?情況和需求?。在發(fā)展較?好的縣區(qū)總?結(jié)成功營銷?案例進(jìn)行推?廣；幫助發(fā)?展較差的縣?區(qū)查找不足?、解決困難?。二、加?強(qiáng)營銷策劃?和業(yè)務(wù)宣傳?：通過了解?市場(chǎng)競(jìng)爭情?況制定靈活?有效的營銷?措施，對(duì)每?階段重點(diǎn)發(fā)?展業(yè)務(wù)制定?切實(shí)可行的?宣傳和營銷?步驟，及時(shí)?反饋和分析?營銷結(jié)果，?適時(shí)調(diào)整營?銷思路，改?變目前業(yè)務(wù)?發(fā)展的低效?狀態(tài)。三?、加強(qiáng)人員?培訓(xùn)：定期?進(jìn)行營銷、?營業(yè)、裝維?、管理人員?培訓(xùn)，將營?銷思路、管?理方法、業(yè)?務(wù)資訊直接?灌輸?shù)揭痪€?員工，提高?骨干員工的?傳幫帶作用?，切實(shí)提高?員工素質(zhì)和?工作效率。?四、繼續(xù)?加強(qiáng)基礎(chǔ)管?理工作：繼?續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)?管理、營業(yè)?稽核、資源?。管理、裝?維材料和終?端管理。_?__市場(chǎng)部?主管定期到?縣區(qū)公司調(diào)?研，與負(fù)責(zé)?人進(jìn)行溝通?，發(fā)現(xiàn)不足?并繼續(xù)改進(jìn)?。__年?市場(chǎng)年終工?作總結(jié)范文?篇二市場(chǎng)?銷售年終總?結(jié)范文，是?編輯，希望?對(duì)您有所幫?助！__?_年已經(jīng)過?去，我來酒?行也已有一?年之久，在?這一年的時(shí)?間中我通過?努力的工作?，也有了一?點(diǎn)收獲，下?面我對(duì)一年?的工作進(jìn)行?簡要的總結(jié)?：望各位給?與評(píng)價(jià)與建?議。剛剛?加入公司，?在沒有負(fù)責(zé)?市場(chǎng)以前，?我是絲毫沒?有銷售經(jīng)驗(yàn)?的，僅憑一?股熱情，有?點(diǎn)蠻干，為?了融入團(tuán)體?，我一邊學(xué)?習(xí)，遇到一?些問題時(shí)，?往往請(qǐng)教部?門經(jīng)理以及?向同事請(qǐng)教?。在一年的?學(xué)習(xí)中，現(xiàn)?在漸漸能分?析一些關(guān)于?客戶心理以?及產(chǎn)品的市?場(chǎng)力度。最?起碼能理出?一條思路來?。存在的?缺點(diǎn)：對(duì)?于啤酒市場(chǎng)?了解的還不?夠深入，對(duì)?產(chǎn)品知識(shí)掌?握的過度薄?弱，不能十?分清晰的向?客戶解釋，?對(duì)于一些大?的問題不能?快速拿出一?個(gè)很好的解?決問題的方?法。在與客?戶的溝通過?程中，過分?的依賴和相?信客戶，以?至于引起一?連串的不良?反應(yīng)。本職?的工作做得?不好，有時(shí)?由于自己的?拖拉習(xí)慣，?造成事情的?惡性循環(huán)。?___年?存在的市場(chǎng)?問題。1?：產(chǎn)品的不?段漲價(jià)，造?成客戶對(duì)產(chǎn)?品有一定情?緒化。2?：促銷力度?加大，利潤?下滑。3?：促而不銷?。4：對(duì)?手虎拼。?市場(chǎng)其實(shí)是?良好的，然?而形式卻是?很嚴(yán)重的。?可以用這一?句話來概括?，在技術(shù)發(fā)?展飛快地今?天，明年是?大有作為的?一年，假如?在明年一年?內(nèi)沒有把市?場(chǎng)做好，沒?有抓住這個(gè)?機(jī)遇，我們?很可能失去?這個(gè)機(jī)會(huì)，?永遠(yuǎn)沒有機(jī)?會(huì)在做這個(gè)?市場(chǎng)。_?_年市場(chǎng)年?終工作總結(jié)?范文篇三?我于二○○?__年__?_月三日應(yīng)?聘在西北通?信公司__?_分公司工?作。在這一?年的工作中?我得到領(lǐng)導(dǎo)?的親切關(guān)懷?和同事們的?無私幫助，?使我深深的?熱愛著這個(gè)?團(tuán)結(jié)、戰(zhàn)斗?和有生氣的?___，更?珍惜和熱衷?于我所從事?的這份工作?。西北通?信_(tái)__分?公司是一個(gè)?嶄新的公司?，新生的事?物是有著強(qiáng)?大生命力的?，是蓬勃向?上的，是發(fā)?展的，是有?著美好前程?的。然而生?命是孕育在?風(fēng)雨的艱辛?中，發(fā)展則?要在市場(chǎng)的?競(jìng)爭中去奮?斗，而美好?的前程則要?有敬業(yè)的精?神，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的正確?指引下發(fā)揚(yáng)?吃苦耐勞的?團(tuán)隊(duì)精神去?拼搏去開拓?。才有余秋?那豐盈的收?獲。我珍?惜這份工作?，也熱愛這?份工作。上?班后當(dāng)我的?知自己被安?排到市場(chǎng)部?工作后，便?立即去新華?書店買來了?市場(chǎng)營銷、?經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文?寫作、計(jì)算?機(jī)知識(shí)等書?籍，我要面?對(duì)新的環(huán)境?，面對(duì)市場(chǎng)?，努力充實(shí)?自己。學(xué)無?止境知識(shí)就?是力量。我?白天上班工?作晚上回家?看書學(xué)習(xí)，?為了支持我?的工作我姐?還專為我買?了一臺(tái)電腦?，我非常的?感激家人對(duì)?我的關(guān)心和?支持。__?月份公司派?我去咸陽郵?校學(xué)習(xí)，時(shí)?間雖短，但?我卻非常感?激領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我?的培養(yǎng)和重?視，使我受?益匪淺，我?很珍惜這次?學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，?非常認(rèn)真的?聽完了每一?節(jié)課，并做?了筆記。?市場(chǎng)部的工?作多樣化且?非常靈活面?對(duì)千家萬戶?，我的儀表?言談都直接?關(guān)系到公司?的形象，公?司要發(fā)展開?拓市場(chǎng)是關(guān)?鍵，要開拓?市場(chǎng)就要掌?握第一手資?料，這就需?要我去深入?調(diào)查，如_?__區(qū)有多?少家房地產(chǎn)?開發(fā)商，市?區(qū)重要街道?有多少社區(qū)?，大概有多?少戶居民等?等。找到了?用戶了解用?戶的需求，?切實(shí)的從用?戶出發(fā)制訂?營銷方案，?尋找市場(chǎng)切?入點(diǎn)，做好?公司業(yè)務(wù)的?拓展。負(fù)責(zé)?客戶市場(chǎng)的?開發(fā)及跟蹤?服務(wù)；市場(chǎng)?信息的收集?、反饋；協(xié)?助網(wǎng)運(yùn)建設(shè)?部做好客戶?接入及ON?U機(jī)房選址?工作；履行?項(xiàng)目經(jīng)理的?職責(zé)，協(xié)助?網(wǎng)運(yùn)建設(shè)部?監(jiān)督、檢查?客戶接入工?作的實(shí)施進(jìn)?度、工程質(zhì)?量以維護(hù)客?戶利益不受?損害。從?___月至?___月二?十日我做增?量用戶，與?錦園、華建?、鑫新、東?城、惠海、?地王、久麟?、大華、海?德、開明、?金泰、興達(dá)?、萬嘉、福?園、東建、?昌海、金山?、遠(yuǎn)航、宏?福、清華、?創(chuàng)業(yè)、恒基?房地產(chǎn)公司?進(jìn)行接觸洽?談，并與金?山、遠(yuǎn)航、?宏福、萬嘉?、海德簽訂?了業(yè)務(wù)合作?協(xié)議。_?__月二十?日開始我的?工作目標(biāo)轉(zhuǎn)?變?yōu)樵诰W(wǎng)用?戶。我走訪?了興漢商場(chǎng)?、花城酒店?、豪門酒店?、長青酒店?、煙草公司?、市八中、?體校、體育?局、工商局?、一職高、?財(cái)政局、技?術(shù)監(jiān)督局、?審計(jì)局、技?校、___?酒店、塞百?格電子商城?、天臺(tái)酒店?、市政協(xié)、?檢察院、公?交公司、科?技局、江河?機(jī)房管理站?、中醫(yī)院、?中心醫(yī)院等?單位并與一?職高、技校?、塞百格電?子商城簽訂?了業(yè)務(wù)合作?協(xié)議。做到?了擾亂大客?戶市場(chǎng)抓住?中小客戶市?場(chǎng)。針對(duì)電?信對(duì)我們已?簽約用戶的?干擾及互聯(lián)?互通問題及?時(shí)向公司領(lǐng)?導(dǎo)反饋，采?取各種措施?避免了客戶?的流失。適?時(shí)做好了大?客戶的回訪?、走訪工作?。經(jīng)過一?年的的學(xué)習(xí)?鍛煉，我已?基本掌握了?公司的業(yè)務(wù)?，并能熟練?的與客戶進(jìn)?行洽談，克?服了剛進(jìn)公?司時(shí)的膽怯?。市場(chǎng)工作?讓我學(xué)到了?很多東西，?磨練了我的?意志，堅(jiān)定?了我的信念?。我從一個(gè)?剛走出學(xué)校?的學(xué)生到能?做好本職工?作的員工，?領(lǐng)導(dǎo)給了我?很多幫助，?同事也給了?我很多促進(jìn)?。我的工作?方法還有待?改進(jìn)，在與?對(duì)我們業(yè)務(wù)?較精通的客?戶洽談時(shí)感?到我的業(yè)務(wù)?知識(shí)還差的?很遠(yuǎn)。我的?業(yè)績不夠顯?著，沒能給?公司創(chuàng)造效?益，感到內(nèi)?疚。總的來?說我對(duì)工作?是積極努力?的，也有著?與同事合作?的團(tuán)隊(duì)精神?，個(gè)人業(yè)務(wù)?也算熟練，?有一定吃苦?精神，但我?的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?，以后還要?多多加強(qiáng)。?___年?是公司在_?__市起步?的一年，隨?著大家的共?同努力公司?順利完成了?全年的任務(wù)?，讓我看到?自己的辛苦?有了結(jié)果，?也讓我對(duì)以?后的工作有?了信心。我?相信公司的?明天一定是?燦爛輝煌的?。在明年的?工作中我將?加倍努力，?為公司創(chuàng)造?的效益，爭?取的用戶。?__年市?場(chǎng)年終工作?總結(jié)范文篇?四自含三?聚氰胺問題?奶粉事件曝?光后，__?_市工商局?迅速啟動(dòng)“?食品安全應(yīng)?急預(yù)案”，?并結(jié)合本市?實(shí)際開展問?題奶粉、液?態(tài)奶專項(xiàng)清?查整治活動(dòng)?。截止__?月__日，?共累計(jì)出動(dòng)?___人次?，檢___?營主體__?_戶，總共?下架奶粉_?__公斤，?受理有關(guān)奶?粉、液態(tài)奶?的咨詢、申?訴、___?件，消費(fèi)者?退換奶粉_?__公斤,?有效確保了?轄區(qū)奶制品?市場(chǎng)消費(fèi)安?全。我們的?做法是：?一、控制源?頭，徹查問?題奶粉進(jìn)貨?關(guān)。我局于?__月__?日第一時(shí)間?徹查問題奶?粉___代?理商，對(duì)位?于黃龍洞市?場(chǎng)的三鹿奶?粉在___?的總代理商?進(jìn)行檢查，?對(duì)該代理商?倉庫內(nèi)的_?__公斤三?鹿嬰幼兒奶?粉進(jìn)行了封?存，并要求?該代理商根?據(jù)銷貨臺(tái)帳?緊急召回_?__公斤三?鹿問題奶粉?。二、全?面普查，清?查問題奶粉?經(jīng)銷關(guān)。我?局于__月?__日迅速?部署，對(duì)各?奶粉經(jīng)銷點(diǎn)?開展“地毯?式”清查，?責(zé)令經(jīng)營戶?下架退市問?題奶粉，對(duì)?下架退市的?奶粉，含三?聚氰胺的嬰?幼兒配方奶?粉就地封存?并登記造冊(cè)?，不在公布?的不合格_?__內(nèi)的要?求經(jīng)銷商提?供每批次的?檢驗(yàn)合格報(bào)?告后方能再?次上架銷售?，以防止問?題奶粉再次?流入市場(chǎng)。?三、統(tǒng)一?口徑，嚴(yán)把?問題奶粉宣?傳關(guān)。我局?一方面要求?各所第一時(shí)?間將問題奶?粉的企業(yè)_?__和批次?清單發(fā)放到?轄區(qū)內(nèi)的批?發(fā)商和各超?市、放心店?，并在食品?安全公示欄?予以醒目警?示。并與此?同時(shí)，與總?經(jīng)銷負(fù)責(zé)人?和超市負(fù)責(zé)?人進(jìn)行約談?，要求立即?停止銷售問?題奶粉，督?促其認(rèn)真落?實(shí)不合格食?品退市銷毀?制度，認(rèn)真?做好自查，?確保問題奶?粉及時(shí)撤柜?。另一方面?，與___?電視臺(tái)、報(bào)?社主動(dòng)聯(lián)系?，通過媒體?將問題奶粉?的___、?檢查情況和?有關(guān)投訴問?題等予以公?布，提醒消?費(fèi)者謹(jǐn)慎購?買奶粉，防?止發(fā)生社會(huì)?恐慌。四?、妥善處置?，把好問題?奶粉投訴咨?詢關(guān)。我局?一方面積極?受理相關(guān)投?訴咨詢，穩(wěn)?妥解決消費(fèi)?糾紛，消除?消費(fèi)者恐慌?心理，切實(shí)?維護(hù)社會(huì)和?諧穩(wěn)定。另?一方面督促?相關(guān)超市認(rèn)?真落實(shí)無理?由退貨制度?，如聯(lián)華超?市人民北路?店實(shí)行無理?由退貨價(jià)值?達(dá)___元?。同時(shí)做好?預(yù)防，嚴(yán)格?值班制度，?暢通信息渠?道。五、?公開承諾，?把好社會(huì)穩(wěn)?定關(guān)。我局?及時(shí)召開了?奶制品經(jīng)銷?商、大型超?市負(fù)責(zé)人參?加的座談會(huì)?，要求他們?向社會(huì)公開?承諾，并通?過電視臺(tái)、?報(bào)社向社會(huì)?公布。（詳?見承諾書）?六、簽訂?責(zé)任，把好?長效監(jiān)管關(guān)?。我局一方?面要求工商?所各片區(qū)責(zé)?任人與奶粉?經(jīng)營戶簽訂?《食品安全?責(zé)任書》，?進(jìn)一步明確?片區(qū)責(zé)任人?和奶粉經(jīng)營?戶的責(zé)任；?另一方面加?大無照奶制?品經(jīng)營戶取?締、督辦力?度，完善經(jīng)?營戶索證索?票和臺(tái)帳登?記制度。?關(guān)于奶制品?質(zhì)量的承諾?全市廣大?消費(fèi)者：?“三鹿嬰幼?兒配方奶粉?重大安全事?故”，嚴(yán)重?危害了廣大?消費(fèi)者的身?體健康和生?命安全。為?保障消費(fèi)者?的合法權(quán)益?，促進(jìn)奶制?品行業(yè)的健?康發(fā)展，重?塑奶制品安?全保障體系?。我們奶制?品經(jīng)銷商會(huì)?同___三?大超市向社?會(huì)作出以下?承諾：一?、嚴(yán)把進(jìn)貨?關(guān)，所有奶?制品均從國?家整頓規(guī)范?合格的奶制?品生產(chǎn)企業(yè)?進(jìn)貨，索取?產(chǎn)品檢驗(yàn)合?格報(bào)告，建?立健全進(jìn)銷?貨臺(tái)帳，并?報(bào)工商部門?備案，實(shí)現(xiàn)?全程追溯。?二、嚴(yán)堵?不合格奶制?品，一旦發(fā)?現(xiàn)，立即全?部下架。并?設(shè)立退貨窗?口，一律按?原銷售價(jià)格?退貨。三?、積極__?_貨源，妥?善安排調(diào)運(yùn)?，確保市場(chǎng)?供應(yīng)，不隨?意漲價(jià)，穩(wěn)?定市場(chǎng)，保?障供應(yīng)。?四、建立奶?制品質(zhì)量公?示欄，宣傳?普及奶制品?安全知識(shí)，?在公示欄及?時(shí)公示合格?及不合格奶?制品的品牌?、批次、價(jià)?格和檢測(cè)結(jié)?果等信息。?五、建立?奶制品質(zhì)量?全程負(fù)責(zé)制?，對(duì)因購買?、飲用不合?格奶制品而?造成了疾病?的消費(fèi)者，?按國家有關(guān)?規(guī)定實(shí)行先?行賠付，并?積極協(xié)助工?商局123?15、消保?委妥善解決?投訴事宜。?圣元經(jīng)銷?商施恩經(jīng)?銷商伊利?經(jīng)銷商：?蒙牛經(jīng)銷商?：光明經(jīng)?銷商：星?地超市聯(lián)?華人民路店?聯(lián)華溪西?店二o_?__年__?_月二十三?日__年?市場(chǎng)年終工?作總結(jié)范文?篇五自己?從二___?年起開始從?事銷售工作?，三年來在?廠經(jīng)營工作?領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)?和幫助下，?加之全科職?工的鼎力協(xié)?助，自己立?足本職工作?，恪盡職守?，兢兢業(yè)業(yè)?，任勞任怨?，截止__?年__月_?_日，__?年完成銷售?額___元?，完成全年?銷售任務(wù)的?___％，?貨款回籠率?為___％?，銷售單價(jià)?比去年下降?了___％?，銷售額和?貨款回籠率?比去年同期?下降了__?_％和__?_％。現(xiàn)將?三年來從事?銷售工作的?心得和感受?總結(jié)如下：?一、切實(shí)?落實(shí)崗位職?責(zé)，認(rèn)真履?行本職工作?。作為一?名銷售業(yè)務(wù)?員，自己的?崗位職責(zé)是?：1、千?方百計(jì)完成?區(qū)域銷售任?務(wù)并及時(shí)催?回貨款；?2、努力完?成銷售管理?辦法中的各?項(xiàng)要求；?3、負(fù)責(zé)嚴(yán)?格執(zhí)行產(chǎn)品?的出庫手續(xù)?；4、積?極廣泛收集?市場(chǎng)信息并?及時(shí)整理上?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；?5、嚴(yán)格遵?守廠規(guī)廠紀(jì)?及各項(xiàng)規(guī)章?制度；6?、對(duì)工作具?有較高的敬?業(yè)精神和高?度的主人翁?責(zé)任感；?7、完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的其?它工作。?崗位職責(zé)是?職工的工作?要求，也是?衡量職工工?作好壞的標(biāo)?準(zhǔn)，自己在?從事業(yè)務(wù)工?作以來，始?終以崗位職?責(zé)為行動(dòng)標(biāo)?準(zhǔn)，從工作?中的一點(diǎn)一?滴做起，嚴(yán)?格按照職責(zé)?中的條款要?求自己的行?為，幾年來?，在業(yè)務(wù)工?作中，首先?自己能從產(chǎn)?品知識(shí)入手?，在了解技?術(shù)知識(shí)的同?時(shí)認(rèn)真分析?市場(chǎng)信息并?適時(shí)制定營?銷方案，其?次自己經(jīng)常?同其他區(qū)域?業(yè)務(wù)員勤溝?通、勤交流?，分析市場(chǎng)?情況、存在?問題及應(yīng)對(duì)?方案，以求?共同提高。?在日常的事?務(wù)工作中，?自己在接到?領(lǐng)導(dǎo)安排的?任務(wù)后，積?極著手，在?確保工作質(zhì)?量的前提下?按時(shí)完成任?務(wù)。總之?，通過幾年?的實(shí)踐證明?作為業(yè)務(wù)員?業(yè)務(wù)技能和?業(yè)績至關(guān)重?要，是檢驗(yàn)?業(yè)務(wù)員工作?得失的標(biāo)準(zhǔn)?。今年由于?陜北系統(tǒng)內(nèi)?電網(wǎng)檢查驗(yàn)?收迫使工程?停止及農(nóng)電?系統(tǒng)資金不?到位，加之?自己業(yè)務(wù)知?識(shí)欠缺、業(yè)?務(wù)技能不高?、市場(chǎng)的瞬?息萬變而導(dǎo)?致業(yè)績欠佳?。二、明?確任務(wù)，主?動(dòng)積極，力?求保質(zhì)保量?按時(shí)完成。?工作中自?己時(shí)刻明白?只存在上下?級(jí)關(guān)系，無?論是份內(nèi)、?份外工作都?一視同仁，?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排?的工作絲毫?不能馬虎、?怠慢，在接?受任務(wù)時(shí)，?一方面積極?了解領(lǐng)導(dǎo)意?圖及需要達(dá)?到的標(biāo)準(zhǔn)、?要求，力爭?在要求的期?限內(nèi)提前完?成，另一方?面要積極考?慮并補(bǔ)充完?善。例如：?1、今年?___月份?，蒲城分廠?由于承租人?中止租賃協(xié)?議并停產(chǎn)，?廠內(nèi)堆積硅?石估計(jì)約_?__噸、重?晶石___?噸，而承租?人已離開，?出于安全方?面的考慮，?領(lǐng)導(dǎo)指示盡?快運(yùn)回分廠?所存材料，?接到任務(wù)后?當(dāng)天下午聯(lián)?系車輛并談?定運(yùn)價(jià)，第?二天便跟隨?車到蒲城分?廠，按原計(jì)?劃三輛車分?二次運(yùn)輸，?在裝車的過?程中，由于?估計(jì)重量不?準(zhǔn)，三輛車?裝車結(jié)束后?，約剩__?_噸左右，?自己及時(shí)匯?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征?得同意后從?當(dāng)?shù)毓陀脙?輛三輪車以?同等的運(yùn)價(jià)?將剩余材料?于當(dāng)日運(yùn)回?，這樣既節(jié)?約了時(shí)間，?又降低了費(fèi)?用。2、?今年___?月下旬，到?陜北出差，?恰逢神東電?力多種產(chǎn)業(yè)?有限公司材?料招標(biāo)，此?次招標(biāo)涉及?以后材料的?采購，事關(guān)?重大，自己?了解詳細(xì)情?況后及時(shí)匯?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡?快寄來有關(guān)?資料，自己?深知，此次?招投標(biāo)對(duì)我?廠及自己至?關(guān)重要，而?自己因未參?加過正式的?招投標(biāo)會(huì)而?感到無從下?手，于是自?己深思熟慮?后便從材料?采購單位的?涉及招標(biāo)的?相關(guān)部門入?手，搜集相?關(guān)投標(biāo)企業(yè)?的詳細(xì)情況?及產(chǎn)品供貨?價(jià)格以為招?標(biāo)鋪路，通?過自己的不?懈努力，在?招標(biāo)的過程?中順利通過?資質(zhì)審定、?商務(wù)答辯和?技術(shù)答辯，?終于功夫不?負(fù)有心人，?最后我廠生?產(chǎn)的YH5?WS－17?／50型氧?化鋅避雷器?在此次招投?標(biāo)中中標(biāo)，?這樣為產(chǎn)品?以后的銷售?奠定了堅(jiān)定?的基礎(chǔ)。?三、正確對(duì)?待客戶投訴?并及時(shí)、妥?善解決。?銷售是一種?長期循序漸?進(jìn)的工作，?而產(chǎn)品缺陷?普遍存在，?所以業(yè)務(wù)員?應(yīng)正確對(duì)待?客戶投訴，?視客戶投訴?如產(chǎn)品銷售?同等重要甚?至有過之而?無不及，同?時(shí)須慎重處?理。自己在?產(chǎn)品銷售的?過程中，嚴(yán)?格按照廠制?定銷售服務(wù)?承諾執(zhí)行，?在接到客戶?投訴時(shí)，首?先應(yīng)認(rèn)真做?好客戶投訴?記錄并口頭?做出承諾，?其次應(yīng)及時(shí)?匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及?相關(guān)部門，?在接到領(lǐng)導(dǎo)?的指示后會(huì)?同相關(guān)部門?人員制訂應(yīng)?對(duì)方案，同?時(shí)應(yīng)及時(shí)與?客戶溝通使?客戶對(duì)處理?方案感到滿?意。四、?認(rèn)真學(xué)習(xí)我?廠產(chǎn)品及相?關(guān)產(chǎn)品知識(shí)?，依據(jù)客戶?需求確定?可代理的產(chǎn)?品品種。?熟悉產(chǎn)品知?識(shí)是搞好銷?售工作的前?提。自己在?銷售的過程?中同樣注重?產(chǎn)品知識(shí)的?學(xué)習(xí)，對(duì)廠?生產(chǎn)的產(chǎn)品?的用途、性?能、參數(shù)基?本能做到有?問能答、必?答，對(duì)相關(guān)?部分產(chǎn)品基?本能掌握用?途、___?。依據(jù)廠?總體安排代?理產(chǎn)品，通?過自己對(duì)陜?北區(qū)域的了?解，代理的?品種分為二?類：一是技?術(shù)含量高、?附加值大的?產(chǎn)品，如3?5KV避雷?器、35熔?斷器及限流?式熔斷器等?，此類產(chǎn)品?售后服務(wù)存?在問題；二?是10KV?線路用鐵附?件、金具、?包弓、橫擔(dān)?等，此類產(chǎn)?品用量大，?但附加值低?、生產(chǎn)廠家?多導(dǎo)致銷售?難度較大。?五、電氣?產(chǎn)品市場(chǎng)分?析陜北區(qū)?域大、但電?網(wǎng)建設(shè)相對(duì)?落后，隨著?電網(wǎng)改造的?深入，生?產(chǎn)廠家都將?銷售目標(biāo)對(duì)?向西部落后?地區(qū)，同時(shí)?導(dǎo)致市場(chǎng)不?斷被細(xì)化，?競(jìng)爭日益激?烈。陜北區(qū)?域電力單位?多屬農(nóng)電系?統(tǒng)，經(jīng)過幾?年的農(nóng)網(wǎng)改?造建設(shè)，由?于資金不到?位僅完成改?任務(wù)造的_?__％，故?區(qū)域市場(chǎng)潛?力巨大?，F(xiàn)?就陜北區(qū)域?的市場(chǎng)分析?如下：（?一）、市場(chǎng)?需求分析?陜北區(qū)域雖?然市場(chǎng)潛力?巨大，但延?安區(qū)域多數(shù)?縣局隸屬省?農(nóng)電系統(tǒng)，?材料采購由?省招標(biāo)局統(tǒng)?一___招?標(biāo)并配送，?榆林供電局?歸省農(nóng)電局?管理，但材?料采購歸省?招標(biāo)局統(tǒng)一?招標(biāo)，其采?購模式為由?該局推薦生?產(chǎn)廠家上報(bào)?省招標(biāo)局，?由招標(biāo)局確?定入圍廠家?，更深一步?講，其采購?決定權(quán)在省?招標(biāo)局，而?我廠未在省?招標(biāo)局投標(biāo)?并中標(biāo)，而?榆林地區(qū)各?縣局隸屬榆?林供電局管?理，故要在?榆林供電局?及各縣局形?成規(guī)模銷售?確有困難且?須在省招標(biāo)?局狠下功夫?。根據(jù)現(xiàn)在?搜集的信息?來看，榆林?供電局是否?繼續(xù)電網(wǎng)改?造取決于省?農(nóng)電局撥款?，原因在于?這幾年的改?造所需資金?由省農(nóng)電局?擔(dān)保以資產(chǎn)?抵壓貸款，?依該局現(xiàn)狀?現(xiàn)已無力歸?還貸款利息?，據(jù)該局內(nèi)?部有關(guān)人員?分析，榆林?地區(qū)的電網(wǎng)?改造有可能?停止。（?二）、競(jìng)爭?對(duì)手及價(jià)格?分析這幾?年通過自己?對(duì)區(qū)域的了?解，陜北區(qū)?域的電氣生?產(chǎn)廠家有二?類：一類是?西瓷廠（分?廠）、神電?、交大、銅?川榮鑫等，?此類企業(yè)進(jìn)?入陜北市場(chǎng)?較早且有較?強(qiáng)實(shí)力，同?時(shí)又是省招?標(biāo)局入圍企?業(yè)，其銷售?價(jià)格同我廠?基本相同，?所以已形成?規(guī)模銷售；?另一類是_?__保定市?避雷器廠等?，此類企業(yè)?進(jìn)入陜北市?場(chǎng)晚但銷售?價(jià)格較低，?YH5WS?－17／5?0型避雷器?銷售價(jià)格僅?為___元?／支、PR?W7－10?／100銷?售價(jià)格為_?__元／支?，此類企業(yè)?基本占領(lǐng)了?代銷領(lǐng)域。?六、__?年區(qū)域工作?設(shè)想總結(jié)?一年來的工?作，自己的?工作仍存在?很多問題和?不足，在工?作方法和技?巧上有待于?向其他業(yè)務(wù)?員和同行學(xué)?習(xí)，__年?自己計(jì)劃在?去年工作得?失的基礎(chǔ)上?取長補(bǔ)短，?重點(diǎn)做好以?下幾個(gè)方面?的工作：?（一）、依?據(jù)__年區(qū)?域銷售情況?和市場(chǎng)變化?，自己計(jì)劃?將工作重點(diǎn)?放在延安區(qū)?域，一是主?要做好各縣?局自購工作?，挑選幾個(gè)?用量較大且?經(jīng)濟(jì)條件好?的縣局如：?延川電力局?、延長電力?局做為重點(diǎn)?，同時(shí)延安?供電局已改?造結(jié)束三年?之久，應(yīng)做?其所屬的二?縣一區(qū)自購?工作；二是?做好延長油?礦的電氣材?料采購，三?是在延安區(qū)?域采用代理?的形式，讓?利給代理商?以展開縣局?的銷售工作?。（二）?、針對(duì)榆林?地區(qū)縣局無?權(quán)力采購的?狀況，計(jì)劃?對(duì)榆林供電?局繼續(xù)工作?不能松懈，?在及時(shí)得到?確切消息后?做到有的放?矢，同進(jìn)應(yīng)?及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)該局情?況以便做省?招標(biāo)局工作?。同時(shí)計(jì)劃?在大柳塔尋?找有實(shí)力、?關(guān)系的代理?商，主要做?神華集團(tuán)神?東煤炭有限?公司的工作?，以擴(kuò)大銷?售渠道。?（三）、對(duì)?___已形?成銷售的永?登電力局、?張掖電力局?因__年農(nóng)?網(wǎng)改造暫停?基本無用量?，__年計(jì)?劃積極搜集?市場(chǎng)信息并?及時(shí)聯(lián)系，?力爭參加招?標(biāo)形成規(guī)模?銷售。（?四）、為積?極配合代理?銷售，自己?計(jì)劃在確定?產(chǎn)品品種后?努力學(xué)習(xí)代?理產(chǎn)品知識(shí)?及性能、用?途，以利代?理產(chǎn)品迅速?走入市場(chǎng)并?形成銷售。?（五）、?自己在搞好?業(yè)務(wù)的同時(shí)?計(jì)劃認(rèn)真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)?、技能及銷?售實(shí)戰(zhàn)來完?善自己的理?論知識(shí)，力?求不斷提高?自己的綜合?素質(zhì)，為企?業(yè)的再發(fā)展?奠定人力資?源基礎(chǔ)。?（六）、為?確保完成全?年銷售任務(wù)?，自己平時(shí)?就積極搜集?信息并及時(shí)?匯總，力爭?在新區(qū)域開?發(fā)市場(chǎng)，以?擴(kuò)大產(chǎn)品市?場(chǎng)占有額。?七、對(duì)銷?售管理辦法?的幾點(diǎn)建議?（一）、?__年銷售?管理辦法應(yīng)?條款明確、?言簡意賅，?明確業(yè)務(wù)員?的區(qū)域、任?務(wù)、費(fèi)用、?考核、獎(jiǎng)勵(lì)?，對(duì)模凌兩?可的條款予?以刪除，年?底對(duì)業(yè)務(wù)員?考核后按辦?法如數(shù)兌現(xiàn)?。（二）?、__年應(yīng)?在廠、業(yè)務(wù)?員共同協(xié)商?并感到滿意?的前提下認(rèn)?真修訂規(guī)范?統(tǒng)一的銷售?管理辦法，?使其適應(yīng)范?圍廣且因地?制宜，每年?根據(jù)市場(chǎng)變?化只需調(diào)整?出廠價(jià)格。?（三）、?__年應(yīng)在?情況允許的?前提下對(duì)業(yè)?務(wù)員松散管?理，解除固?定八小時(shí)工?作制，采用?定期匯報(bào)總?結(jié)的形式，?業(yè)務(wù)員可每?周到廠1－?___天辦?理其他事務(wù)?，如出差應(yīng)?向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?目的地及返?回時(shí)間，在?接領(lǐng)導(dǎo)通知?后按時(shí)到廠?，以便讓業(yè)?務(wù)員有充足?的時(shí)間進(jìn)行?銷售策劃。?（四）、?由于區(qū)域市?場(chǎng)萎縮、同?行競(jìng)爭激烈?且價(jià)格下滑?，__年領(lǐng)?導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考?察并綜合市?場(chǎng)行情及業(yè)?務(wù)員的信息?反饋，制定?出合乎廠情?、市場(chǎng)行情?的出廠價(jià)格?，以激發(fā)業(yè)?務(wù)員的銷售?熱情。_?_年市場(chǎng)年?終工作總結(jié)?范文篇六?光陰如梭，?時(shí)間飛逝，?記得還正在?寫半年總結(jié)?，想不到一?晃，__年?的工作即將?成為歷史。?回望走過的?每一秒每一?分、每一天?、每一個(gè)星?期、每一個(gè)?月，太多的?感慨、太多?的感觸在里?面。我是_?_年__月?份正式加入?公司(以前?的名稱是“?賽博爾網(wǎng)絡(luò)?”)到今天?整整十個(gè)月?時(shí)間。說長?也不長，說?短也不短，?在這十個(gè)月?時(shí)間里，有?太多的事情?讓我不能忘?記，有太多?的感動(dòng)讓我?銘記在心。?這份工作?不是我踏入?社會(huì)大學(xué)的?第一份工作?，我是一個(gè)?天生不安分?的人，從北?到南走過了?好多城市，?也走過了好?幾家公司，?換了好幾份?工作。能走?進(jìn)公司，天?生就是緣份?，我和公司?是有緣的。?不過更重要?的是公司的?氛圍、公司?里的每個(gè)人?、包括公司?的領(lǐng)導(dǎo)給我?留下了不一?樣的感覺，?讓我最終選?擇來這個(gè)剛?剛起步及久?的公司。?第一次走進(jìn)?公司(公司?是__月份?搬到軟件園?來的，以前?在soho?大廈)，給?我的感覺是?公司好小，?感覺有點(diǎn)擁?擠。在和肖?總的幾次溝?通中，感覺?很受益。和?這個(gè)公司的?領(lǐng)導(dǎo)人溝通?一直很愉快?，也是他自?身的感召力?讓我對(duì)公司?充滿信心，?最終選擇加?入公司。這?是一個(gè)溫馨?的大家庭、?這里的人都?很好相處、?沒有爾虞我?詐，沒有人?際斗爭。這?里的氛圍我?喜歡!一?、工作總結(jié)?前面啰嗦?了這么久，?對(duì)我__年?的工作總結(jié)?如下(很多?內(nèi)容在半年?總結(jié)里面有?提到，不過?在這里也羅?列一下，畢?竟是年總結(jié)?)：1、?渠道部門的?建立我是?和小柴一起?進(jìn)的公司，?她是負(fù)責(zé)公?司渠道工作?，我是負(fù)責(zé)?市場(chǎng)工作，?營銷和市場(chǎng)?這兩個(gè)部門?是非常緊密?的，你中有?我，我中有?你吧。一個(gè)?部門的建立?，不是一朝?一夕的，是?要經(jīng)過很多?的細(xì)心準(zhǔn)備?。市場(chǎng)是走?在銷售的前?沿，為銷售?工作做好前?期準(zhǔn)備工作?。渠道部門?的建立經(jīng)過?了一個(gè)較長?的過程，過?程是復(fù)雜艱?辛的，文檔?的整理就不?下十幾份。?招商計(jì)劃書?、招商計(jì)劃?書文檔、產(chǎn)?品包裝文檔?、代理商協(xié)?議、代理商?最終客戶合?作協(xié)議、渠?道政策等等?。這里公司?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們?的幫助是很?大的，渠道?政策的討論?會(huì)，極大小?小的不知開?了多少回，?文檔整理修?改了不知道?多少次。_?__月份渠?道工作正式?拉開維幕!?2、40?06直線通?平臺(tái)上線?4006直?線通管理平?臺(tái)是我們公?司4006?產(chǎn)品與競(jìng)爭?對(duì)手的一個(gè)?大的區(qū)別點(diǎn)?，我們的管?理平臺(tái)在業(yè)?界堪稱一流?。這離不開?我們技術(shù)部?的辛勤工作?。技術(shù)研討?會(huì)開了一次?又一次，多?少個(gè)日日夜?夜，大家加?班加點(diǎn)趕進(jìn)?度。技術(shù)是?公司的靈魂?，沒有一個(gè)?過硬的技術(shù)?體系，沒有?一個(gè)過硬的?技術(shù)團(tuán)隊(duì)，?沒有一個(gè)為?公司發(fā)展盡?心盡力，不?辭辛苦工作?的技術(shù)帶頭?人。那就沒?有今天在國?內(nèi)市場(chǎng)上堪?稱一流的4?006管理?平臺(tái)。也就?沒有我們銷?售部今天取?得的成績。?呵呵，當(dāng)?然平臺(tái)的上?線每個(gè)人都?付出了汗水?，我的付出?只是微不足?道的一小部?分。管理平?臺(tái)的上線，?更離不開公?司的大力支?持。3、?市場(chǎng)工作?市場(chǎng)部的工?作是我的職?責(zé)，不過我?相對(duì)做的事?情比較雜。?(1)市?場(chǎng)宣傳及廣?告投放市?場(chǎng)宣傳及廣?告做的最多?的是我們的?線上宣傳，?為推廣也想?了很多的方?法，為廣告?投放也絞盡?腦汁，報(bào)紙?夾帶、門戶?網(wǎng)站廣告、?車身廣告、?電梯廣告、?軟文宣傳、?統(tǒng)計(jì)站點(diǎn)廣?告、招商網(wǎng)?站等等想了?很多，也準(zhǔn)?備了很多，?不過做為我?們一個(gè)發(fā)展?型的公司，?不能和更多?的大型公司?攀比，拿錢?砸市場(chǎng)，那?是不可能。?每一分錢都?要花在刀刃?上，老大是?開明的，大?錢投不起，?我們可以用?小錢，百度?關(guān)鍵詞宣傳?我們一直在?做，沒有放?棄，當(dāng)然互?聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?，中國人離?不開百度，?百度給我們?帶來了很不?錯(cuò)的效果，?也促進(jìn)了我?們銷售部的?工作進(jìn)展。?論壇與博?客的工作也?一直沒有放?松，客服部?從___月?份接手以來?，每天都在?做，讓我們?的宣傳在網(wǎng)?上無處不在?，有點(diǎn)困難?，不過讓我?們想看到的?人看到我們?的宣傳，看?到我們的公?司，我們一?直在努力。?__年市?場(chǎng)年終工作?總結(jié)范文篇?七時(shí)間依?然遵循其亙?古不變的規(guī)?律延續(xù)著，?又一個(gè)年頭?成為歷史，?依然如過去?的諸多年一?樣，過去的?__年，同?樣有著許多?美好的回憶?和諸多的感?慨。__年?對(duì)于白酒界?是個(gè)多事之?秋，雖然_?_年的全球?性金融危機(jī)?的影響已有?所好轉(zhuǎn)，但?整體經(jīng)濟(jì)的?回暖尚需一?段時(shí)間的過?度。國家對(duì)?白酒消費(fèi)稅?的調(diào)整，也?在業(yè)界引起?了一段時(shí)間?的騷動(dòng)，緊?接著又是全?國性的嚴(yán)打?酒駕和地方?性的禁酒令?，對(duì)于白酒?界來說更是?雪上加霜。?在這樣坎坷?的一年里，?我們蹣跚著?一路走來，?其中的喜悅?和憂傷、_?__和無奈?、困惑和感?動(dòng)，真的是?無限感慨-??一、負(fù)責(zé)區(qū)?域的銷售業(yè)?績回顧與分?析（一）?、業(yè)績回顧?1、整年?度總現(xiàn)金回?款___多?萬，超額完?成公司規(guī)定?的任務(wù)；?2、成功開?發(fā)了四個(gè)新?客戶；3?、奠定了公?司在魯西南?，以濟(jì)寧為?中心的重點(diǎn)?區(qū)域市場(chǎng)的?運(yùn)作的基礎(chǔ)?工作；（?二）、業(yè)績?分析1、?雖然完成了?公司規(guī)定的?現(xiàn)金回款的?任務(wù)，但距?我自己制定?的___萬?的目標(biāo)，相?差甚遠(yuǎn)。主?要原因有：?a、上半?年的重點(diǎn)市?場(chǎng)定位不明?確不堅(jiān)定，?首先定位于?平邑，但由?于平邑市場(chǎng)?的特殊性（?地方保護(hù)）?和后來經(jīng)銷?商的重心轉(zhuǎn)?移向啤酒，?最終改變了?我的初衷。?其次看好了?泗水市場(chǎng)，?雖然市場(chǎng)環(huán)?境很好，但?經(jīng)銷商配合?度太差，又?無奈放棄。?直至后來選?擇了金鄉(xiāng)“?天元副食”?，已近年底?了！b、?新客戶拓展?速度太慢，?且客戶質(zhì)量?差（大都小?是客戶、實(shí)?力?。?；?c、公司服?務(wù)滯后，特?別是發(fā)貨，?這樣不但影?響了市場(chǎng)，?同時(shí)也影響?了經(jīng)銷商的?銷售信心；?2、新客?戶開放面，?雖然落實(shí)了?___個(gè)新?客戶，但離?我本人制定?的___個(gè)?的目標(biāo)還差?兩個(gè)，且這?___個(gè)客?戶中有__?_個(gè)是小客?戶，銷量也?很差。這主?要在于我本?人主觀上造?成的，為了?回款而不太?注重客戶質(zhì)?量。俗話說?“選擇比努?力重要”，?經(jīng)銷商的“?實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)?、配送能力?、配合度、?投入意識(shí)”?等，直接決?定了市場(chǎng)運(yùn)?作的質(zhì)量。?3、我公?司在___?已運(yùn)作了整?整三年，這?三年來的失?誤就在于沒?有做到“重?點(diǎn)抓、抓重?點(diǎn)”，所以?吸取前幾年?的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?，今年我個(gè)?人也把尋找?重點(diǎn)市場(chǎng)納?入了我的常?規(guī)工作之中?，最終于_?_年__月?份決定以金?鄉(xiāng)為核心運(yùn)?作濟(jì)寧市場(chǎng)?，通過兩個(gè)?月的市場(chǎng)運(yùn)?作也摸索了?一部分經(jīng)驗(yàn)?，為明年的?運(yùn)作奠定了?基礎(chǔ)。二?、個(gè)人的成?長和不足?在公司領(lǐng)導(dǎo)?和各位同事?關(guān)心和支持?下，__年?我個(gè)人無論?是在業(yè)務(wù)拓?展、___?協(xié)調(diào)、管理?等各方面都?有了一定程?度的提升，?同時(shí)也存在?著許多不足?之處。1?、心態(tài)的自?我調(diào)節(jié)能力?增強(qiáng)了；?2、學(xué)習(xí)能?力、對(duì)市場(chǎng)?的預(yù)見性和?控制力能力?增強(qiáng)了；?3、處理應(yīng)?急問題、對(duì)?他人的心理?狀態(tài)的把握?能力增強(qiáng)了?；4、對(duì)?整體市場(chǎng)認(rèn)?識(shí)的高度有?待提升；?5、團(tuán)隊(duì)的?管理經(jīng)驗(yàn)和?整體區(qū)域市?場(chǎng)的運(yùn)作能?力有待提升?。三、工?作中的失誤?和不足1?、平邑市場(chǎng)?雖然地方?保護(hù)嚴(yán)重些?，但我們通?過關(guān)系的協(xié)?調(diào)，再加上?市場(chǎng)運(yùn)作上?低調(diào)些，還?是有一定市?場(chǎng)的，況且?通過一段時(shí)?間的市場(chǎng)證?明，經(jīng)銷商?開發(fā)的特曲?還是非常迎?合農(nóng)村市場(chǎng)?消費(fèi)的。在?淡季來臨前?，由于我沒?有能夠同經(jīng)?銷商做好有?效溝通，再?加上服務(wù)不?到位，最終?經(jīng)銷商把精?力大都偏向?到啤酒上了?。更為失誤?的就是，代?理商又接了?一款白酒—?—沂蒙老鄉(xiāng)?，而且廠家?支持力度挺?大的，對(duì)我?們更是淡化?了。2、?泗水市場(chǎng)?雖然經(jīng)銷商?的人品有問?題，但市場(chǎng)?環(huán)境確實(shí)很?好的（無地?方強(qiáng)勢(shì)品牌?，無地方保?護(hù)?）且十里酒?巷一年多的?酒店運(yùn)作，?在市場(chǎng)上也?有一定的積?極因素，后?來又拓展了?流通市場(chǎng)，?并且市場(chǎng)反?應(yīng)很好。失?誤之處在于?沒有提前在?費(fèi)用上壓住?經(jīng)銷商，以?至后來管控?失衡，最終?導(dǎo)致合作失?敗，功虧一?簣。關(guān)鍵在?于我個(gè)人的?手腕不夠硬?，對(duì)事情的?預(yù)見性不足?，反映不夠?快。3、?滕州市場(chǎng)?滕州的市場(chǎng)?基礎(chǔ)還是很?好的，只是?經(jīng)銷商投入?意識(shí)和公司?管理太差，?以致我們?nèi)?撤走后，市?場(chǎng)嚴(yán)重下滑?。這個(gè)市場(chǎng)?我的失誤有?幾點(diǎn)：（?1）、沒有?能夠引導(dǎo)經(jīng)?銷商按照我?們的思路自?己運(yùn)作市場(chǎng)?，對(duì)廠家過?于依賴；?（2）、沒?有在適當(dāng)?shù)?時(shí)候?qū)ふ液?適的其他潛?在優(yōu)質(zhì)客戶?作補(bǔ)充；?4、整個(gè)_?__年我走?訪的新客戶?中，有__?_多個(gè)意向?都很強(qiáng)烈，?且有大部分?都來公司考?察了。但最?終落實(shí)很少?，其原因在?于后期跟蹤?不到位，自?己信心也不?足，浪費(fèi)了?大好的資源?！四、_?_年以前的?部分老市場(chǎng)?的工作開展?和問題處理?由于以前?我們對(duì)市場(chǎng)?的把握和費(fèi)?用的管控不?力，導(dǎo)致_?_年以前的?市場(chǎng)都遺留?有費(fèi)用矛盾?的問題。經(jīng)?同公司領(lǐng)導(dǎo)?協(xié)商，以“?和諧發(fā)展”?為原則，采?取“一地一?策”的方針?，針對(duì)不同?市場(chǎng)各個(gè)解?決。1、?滕州：雖然?公司有費(fèi)用?但必須再回?款，以多發(fā)?部分比例的?貨的形式解?決的，雙方?都能接受和?理解；2?、微山：自?己做包裝和?瓶子，公司?的費(fèi)用作為?酒水款使用?，自行銷售?；3、泗?水：同滕州?4、嶧城?：尚未解決?通過以上?方式對(duì)各市?場(chǎng)問題逐一?解決，雖然?前期有些阻?力，后來也?都接受了且?運(yùn)行較平穩(wěn)?，徹底解決?了以前那種?對(duì)廠家過于?依賴的心理?。四、“?辦事處加經(jīng)?銷商”運(yùn)作?模式運(yùn)作區(qū)?域市場(chǎng)根?據(jù)公司實(shí)際?情況和近年?來的市場(chǎng)狀?況，我們一?直都在摸索?著一條適合?自己的路子?，真正把我?們一開始就?倡導(dǎo)的“辦?事處加經(jīng)銷?商”合作方?式運(yùn)用好，?但必須符合?以下條件：?1、市場(chǎng)?環(huán)境要好，?即使不是太?好但也不能?太差，比如?地方保護(hù)過?于嚴(yán)重、地?方酒太強(qiáng)等?；2、經(jīng)?銷商的質(zhì)量?一定要好，?比如“實(shí)力?、網(wǎng)絡(luò)、配?送、配合度?”等；辦?事處運(yùn)作的?具體事宜：?1、管理?辦事處化，?業(yè)務(wù)人員本?土化；2?、產(chǎn)品大眾?化，主要定?位為中檔消?費(fèi)人群；?3、運(yùn)作渠?道化、個(gè)性?化，以流通?渠道為主，?重點(diǎn)操作大?客戶；4?、重點(diǎn)扶持?一級(jí)商，辦?事處真正體?現(xiàn)到協(xié)銷的?作用；五?、對(duì)公司的?幾點(diǎn)建議?1、加強(qiáng)產(chǎn)?品方面的硬?件投入，產(chǎn)?品的第一印?象要給人一?種“物有所?值、物超所?值”的感覺?，在沒有品?牌力的情況?下一定要體?現(xiàn)出“產(chǎn)品?力”；2?、完善各種?規(guī)章制度和?薪酬體制，?使之更能充?分發(fā)揮人員?的主觀能動(dòng)?性；3、?集中優(yōu)勢(shì)資?源聚焦樣板?市場(chǎng)，真正?做到“重點(diǎn)?抓、抓重點(diǎn)?”；4、?注重品牌形?象的塑造。?總之__?年的功也好?過也好，都?已成為歷史?，迎接我們?的將是嶄新?的__年，?站在__年?的門檻上，?我們看到的?是希望、是?豐收和碩果?累累！_?_年市場(chǎng)年?終工作總結(jié)?范文篇八?我自___?年__月中?旬到___?市場(chǎng)上開始?開展市場(chǎng)工?作。近兩個(gè)?月來，我牢?記公司賦于?我的工作任?務(wù)，嚴(yán)于律?己、勤于學(xué)?習(xí)、不怕吃?苦、努力工?作，在各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)和各位?同事的支持?和配合下，?工作方面取?得了一定的?收獲?，F(xiàn)?將我履行職?責(zé)的具備體?情況匯報(bào)如?下：一、?履行職務(wù)情?況：1.?初到市場(chǎng)時(shí)?，為了盡快?進(jìn)入工作角?色，我首先?是通過認(rèn)真?細(xì)致的市場(chǎng)?調(diào)查工作了?解自己所在?市場(chǎng)的具體?情況，清楚?我們產(chǎn)品在?本市場(chǎng)上面?的銷售現(xiàn)狀?，了解競(jìng)品?目前市場(chǎng)上?的銷售狀況?。面對(duì)市場(chǎng)?現(xiàn)狀勤思考?，保持與上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)良好?的溝通，多?向領(lǐng)導(dǎo)及同?事學(xué)習(xí)請(qǐng)教?。2..?在日常工作?中正確處理?好與經(jīng)銷商?之間的關(guān)系?，并時(shí)刻牢?記“誠信經(jīng)?營、務(wù)實(shí)營?銷、傳承創(chuàng)?新、義利雙?贏”的公司?理念，把“?誠信、情感?、責(zé)任”貫?穿于整體工?作中，發(fā)揮?才智、敬業(yè)?愛崗、求真?務(wù)實(shí)、規(guī)范?方式方法，?推行“品質(zhì)?、情感、效?益”三位一?體模式，定?期做好對(duì)客?戶的走訪工?作，尤其是?一些對(duì)我們?產(chǎn)品忠誠度?較高的客戶?維護(hù)工作，?促進(jìn)產(chǎn)品在?各個(gè)渠道全?面兌現(xiàn)對(duì)客?戶和消費(fèi)者?