2023年市場年終工作總結(jié)(二)

第26頁共26頁2023年?市場年終工?作總結(jié)(二?)市場部?年終總結(jié)?今年上半年?，市場部主?要完成以下?工作：一?、業(yè)務發(fā)展?方面：制定?業(yè)務收入計?劃和發(fā)展計?劃并采取措?施指導、督?促各縣區(qū)完?成。今年?上半年，市?場部根據(jù)公?司領導要求?，在省公司?下達的全年?收入計劃基?礎上，制定?了全市收入?計劃，并分?解到各縣區(qū)?。根據(jù)縣區(qū)?市場發(fā)展?jié)?力不同，分?解了各項業(yè)?務發(fā)展量計?劃。為確保?業(yè)務收入和?發(fā)展量計劃?順利完成?，市場部根?據(jù)形象進度?把每項計劃?分解到季度?、月，每月?統(tǒng)計完成情?況，與縣公?司一起討論?完成較好的?經(jīng)驗以及未?完成計劃的?原因，發(fā)現(xiàn)?問題和困難?，與縣公司?共同解決。?截止__?月份，全市?共完成業(yè)務?收入萬元，?絕對值排名?全省第位，?完成形象進?度的％。寬?帶終端新增?戶，寬帶專?線新增戶，?有人值守公?話新增戶，?普通電話新?增戶。市?場部還采取?各種措施，?向縣區(qū)公司?推廣新業(yè)務?、新產(chǎn)品。?__月份以?會代訓,召?集各縣區(qū)營?銷、營業(yè)骨?干針對產(chǎn)品?資費進行培?訓及討論，?并歸納出現(xiàn)?存問題，從?而找出適合?本地的資費?套餐。__?月份根據(jù)市?場競爭情況?向省公司申?請了包月資?費套餐，在?全市___?推廣。__?月份___?各縣區(qū)管理?人員、主管?人員、維護?人員，參加?省公司培訓?，學習業(yè)務?理論、營銷?策劃，對業(yè)?務推廣有很?好的指導意?義。二、?基礎管理方?面：落實了?營業(yè)賬款稽?核、退費和?拆機明細核?查、虛假用?戶拆機、清?理長期欠費?、客戶資料?整理、資源?整理、裝維?材料和終端?管理等一系?列基礎管理?工作，有效?的避免了業(yè)?務收入和成?本的流失。?從元月份?開始，市場?部按照內(nèi)控?流程要求，?調(diào)整了原來?對縣區(qū)公司?進行周稽核?的制度，改?為日稽核、?周稽核、月?稽核并行，?每月盡量安?排對縣公司?一級稽核情?況現(xiàn)場核查?。對每周稽?核情況進行?通報，對不?符合要求的?做法通報批?評，每月月?底一、二、?三級稽核員?共同對全區(qū)?現(xiàn)金流實收?應收進行稽?核，起到了?很好的效果?。我公司現(xiàn)?金流差額連?續(xù)半年在全?省屬于情況?地市之一，?沒有因現(xiàn)金?流差額影響?考核收入。?為確保不?因支撐系統(tǒng)?錯誤操作影?響收入，市?場部安排支?撐中心每天?對每個縣區(qū)?拆機、退費?明細都進行?核查，嚴格?封堵每個漏?洞。為清?理長期欠費?、控制當期?欠費，市場?部根據(jù)公司?領導要求制?定了當期欠?費回收量不?低于___?％的考核目?標。對欠費?回收情況進?行周通報、?月通報。在?與縣區(qū)公司?的共同努力?下，到__?月份系統(tǒng)內(nèi)?本年新增長?期欠費清理?完畢，當月?調(diào)帳數(shù)首次?低于省公司?要求的最低?限額，從連?續(xù)___個?月調(diào)帳超過?萬元，達到?__月份的?元。為掌?握資源情況?，避免資源?浪費，市場?部安排支撐?中心每月對?各縣區(qū)資源?情況進行抽?查、通報，?__月份又?進行了現(xiàn)場?檢查。今?年市場部接?手物料管理?以來，在網(wǎng)?絡部的大力?支持下改進?了管理方式?，把出入庫?明細賬與支?撐中心每天?的經(jīng)營日報?裝、拆機數(shù)?量相對照，?使物料管理?形成閉環(huán)。?為實現(xiàn)終端?回收、重復?利用，要求?縣區(qū)公司對?寬帶、話吧?、有人值守?公話新裝機?用戶都收取?押金。鼓勵?縣區(qū)公司在?發(fā)展新用戶?時引導用戶?使用回收的?終端。對終?端故障在保?修期內(nèi)的用?戶更換回收?終端，嚴格?杜絕以舊換?新。通過這?些措施的執(zhí)?行，有效控?制了浪費現(xiàn)?象。三、?績效考核方?面：改進績?效考核計算?方法，從多?方面入手促?進保存量、?激增量，提?高業(yè)務收入?。自__?月份省公司?績效考核辦?法草稿下發(fā)?，市場部開?始與上級市?場部溝通如?何進行續(xù)費?率和流失率?兩項考核指?標的計算。?在多次探討?未果的情況?下，市場部?根據(jù)公司領?導要求和本?公司實際情?況，制定了?考核用戶拆?機、雙停、?單停、零費?用用戶續(xù)費?等一系列考?核方法。引?導縣區(qū)公司?對上述用戶?高度重視，?通過每天逐?戶核查，基?本上堵住了?客戶流失的?漏洞，對長?期零費用用?戶的激活也?起到了很好?的效果。既?節(jié)省了資源?，又提高了?收入，另一?方面節(jié)省了?業(yè)務發(fā)展費?用。四、?存在的問題?和困難1?、由于上半?年集中精力?理順基礎資?料管理，在?營銷策劃、?業(yè)務宣傳、?市場調(diào)研、?人員培訓等?方面比較薄?弱，造成對?縣區(qū)公司業(yè)?務發(fā)展支持?不夠。2?、由于省公?司系統(tǒng)準備?升級，我公?司很多報表?需求無法滿?足，計算績?效考核指標?、分析經(jīng)營?數(shù)據(jù)給市公?司和縣區(qū)支?撐部門帶來?很大工作量?。下半年?市場部擬從?以下幾方面?進行改進和?提高：一?、加強市場?調(diào)研：定期?到縣區(qū)進行?現(xiàn)場辦公，?與營銷、營?業(yè)、裝維、?管理人員進?行座談。深?入市場，了?解用戶使用?情況和需求?。在發(fā)展較?好的縣區(qū)總?結(jié)成功營銷?案例進行推?廣；幫助發(fā)?展較差的縣?區(qū)查找不足?、解決困難?。二、加?強營銷策劃?和業(yè)務宣傳?：通過了解?市場競爭情?況制定靈活?有效的營銷?措施，對每?階段重點發(fā)?展業(yè)務制定?切實可行的?宣傳和營銷?步驟，及時?反饋和分析?營銷結(jié)果，?適時調(diào)整營?銷思路，改?變目前業(yè)務?發(fā)展的低效?狀態(tài)。三?、加強人員?培訓：定期?進行營銷、?營業(yè)、裝維?、管理人員?培訓，將營?銷思路、管?理方法、業(yè)?務資訊直接?灌輸?shù)揭痪€?員工，提高?骨干員工的?傳幫帶作用?，切實提高?員工素質(zhì)和?工作效率。?四、繼續(xù)?加強基礎管?理工作：繼?續(xù)加強欠費?管理、營業(yè)?稽核、資源?。管理、裝?維材料和終?端管理。_?__市場部?主管定期到?縣區(qū)公司調(diào)?研，與負責?人進行溝通?，發(fā)現(xiàn)不足?并繼續(xù)改進?。__年?市場年終工?作總結(jié)范文?篇二市場?銷售年終總?結(jié)范文，是?編輯，希望?對您有所幫?助！__?_年已經(jīng)過?去，我來酒?行也已有一?年之久，在?這一年的時?間中我通過?努力的工作?，也有了一?點收獲，下?面我對一年?的工作進行?簡要的總結(jié)?：望各位給?與評價與建?議。剛剛?加入公司，?在沒有負責?市場以前，?我是絲毫沒?有銷售經(jīng)驗?的，僅憑一?股熱情，有?點蠻干，為?了融入團體?，我一邊學?習，遇到一?些問題時，?往往請教部?門經(jīng)理以及?向同事請教?。在一年的?學習中，現(xiàn)?在漸漸能分?析一些關于?客戶心理以?及產(chǎn)品的市?場力度。最?起碼能理出?一條思路來?。存在的?缺點：對?于啤酒市場?了解的還不?夠深入，對?產(chǎn)品知識掌?握的過度薄?弱，不能十?分清晰的向?客戶解釋，?對于一些大?的問題不能?快速拿出一?個很好的解?決問題的方?法。在與客?戶的溝通過?程中，過分?的依賴和相?信客戶，以?至于引起一?連串的不良?反應。本職?的工作做得?不好，有時?由于自己的?拖拉習慣，?造成事情的?惡性循環(huán)。?___年?存在的市場?問題。1?：產(chǎn)品的不?段漲價，造?成客戶對產(chǎn)?品有一定情?緒化。2?：促銷力度?加大，利潤?下滑。3?：促而不銷?。4：對?手虎拼。?市場其實是?良好的，然?而形式卻是?很嚴重的。?可以用這一?句話來概括?，在技術(shù)發(fā)?展飛快地今?天，明年是?大有作為的?一年，假如?在明年一年?內(nèi)沒有把市?場做好，沒?有抓住這個?機遇，我們?很可能失去?這個機會，?永遠沒有機?會在做這個?市場。_?_年市場年?終工作總結(jié)?范文篇三?我于二○○?__年__?_月三日應?聘在西北通?信公司__?_分公司工?作。在這一?年的工作中?我得到領導?的親切關懷?和同事們的?無私幫助，?使我深深的?熱愛著這個?團結(jié)、戰(zhàn)斗?和有生氣的?___，更?珍惜和熱衷?于我所從事?的這份工作?。西北通?信___分?公司是一個?嶄新的公司?，新生的事?物是有著強?大生命力的?，是蓬勃向?上的，是發(fā)?展的，是有?著美好前程?的。然而生?命是孕育在?風雨的艱辛?中，發(fā)展則?要在市場的?競爭中去奮?斗，而美好?的前程則要?有敬業(yè)的精?神，在公司?領導的正確?指引下發(fā)揚?吃苦耐勞的?團隊精神去?拼搏去開拓?。才有余秋?那豐盈的收?獲。我珍?惜這份工作?，也熱愛這?份工作。上?班后當我的?知自己被安?排到市場部?工作后，便?立即去新華?書店買來了?市場營銷、?經(jīng)濟應用文?寫作、計算?機知識等書?籍，我要面?對新的環(huán)境?，面對市場?，努力充實?自己。學無?止境知識就?是力量。我?白天上班工?作晚上回家?看書學習，?為了支持我?的工作我姐?還專為我買?了一臺電腦?，我非常的?感激家人對?我的關心和?支持。__?月份公司派?我去咸陽郵?校學習，時?間雖短，但?我卻非常感?激領導對我?的培養(yǎng)和重?視，使我受?益匪淺，我?很珍惜這次?學習機會，?非常認真的?聽完了每一?節(jié)課，并做?了筆記。?市場部的工?作多樣化且?非常靈活面?對千家萬戶?，我的儀表?言談都直接?關系到公司?的形象，公?司要發(fā)展開?拓市場是關?鍵，要開拓?市場就要掌?握第一手資?料，這就需?要我去深入?調(diào)查，如_?__區(qū)有多?少家房地產(chǎn)?開發(fā)商，市?區(qū)重要街道?有多少社區(qū)?，大概有多?少戶居民等?等。找到了?用戶了解用?戶的需求，?切實的從用?戶出發(fā)制訂?營銷方案，?尋找市場切?入點，做好?公司業(yè)務的?拓展。負責?客戶市場的?開發(fā)及跟蹤?服務；市場?信息的收集?、反饋；協(xié)?助網(wǎng)運建設?部做好客戶?接入及ON?U機房選址?工作；履行?項目經(jīng)理的?職責，協(xié)助?網(wǎng)運建設部?監(jiān)督、檢查?客戶接入工?作的實施進?度、工程質(zhì)?量以維護客?戶利益不受?損害。從?___月至?___月二?十日我做增?量用戶，與?錦園、華建?、鑫新、東?城、惠海、?地王、久麟?、大華、海?德、開明、?金泰、興達?、萬嘉、福?園、東建、?昌海、金山?、遠航、宏?福、清華、?創(chuàng)業(yè)、恒基?房地產(chǎn)公司?進行接觸洽?談，并與金?山、遠航、?宏福、萬嘉?、海德簽訂?了業(yè)務合作?協(xié)議。_?__月二十?日開始我的?工作目標轉(zhuǎn)?變?yōu)樵诰W(wǎng)用?戶。我走訪?了興漢商場?、花城酒店?、豪門酒店?、長青酒店?、煙草公司?、市八中、?體校、體育?局、工商局?、一職高、?財政局、技?術(shù)監(jiān)督局、?審計局、技?校、___?酒店、塞百?格電子商城?、天臺酒店?、市政協(xié)、?檢察院、公?交公司、科?技局、江河?機房管理站?、中醫(yī)院、?中心醫(yī)院等?單位并與一?職高、技校?、塞百格電?子商城簽訂?了業(yè)務合作?協(xié)議。做到?了擾亂大客?戶市場抓住?中小客戶市?場。針對電?信對我們已?簽約用戶的?干擾及互聯(lián)?互通問題及?時向公司領?導反饋，采?取各種措施?避免了客戶?的流失。適?時做好了大?客戶的回訪?、走訪工作?。經(jīng)過一?年的的學習?鍛煉，我已?基本掌握了?公司的業(yè)務?，并能熟練?的與客戶進?行洽談，克?服了剛進公?司時的膽怯?。市場工作?讓我學到了?很多東西，?磨練了我的?意志，堅定?了我的信念?。我從一個?剛走出學校?的學生到能?做好本職工?作的員工，?領導給了我?很多幫助，?同事也給了?我很多促進?。我的工作?方法還有待?改進，在與?對我們業(yè)務?較精通的客?戶洽談時感?到我的業(yè)務?知識還差的?很遠。我的?業(yè)績不夠顯?著，沒能給?公司創(chuàng)造效?益，感到內(nèi)?疚?？偟膩?說我對工作?是積極努力?的，也有著?與同事合作?的團隊精神?，個人業(yè)務?也算熟練，?有一定吃苦?精神，但我?的業(yè)務學習?還遠遠不夠?，以后還要?多多加強。?___年?是公司在_?__市起步?的一年，隨?著大家的共?同努力公司?順利完成了?全年的任務?，讓我看到?自己的辛苦?有了結(jié)果，?也讓我對以?后的工作有?了信心。我?相信公司的?明天一定是?燦爛輝煌的?。在明年的?工作中我將?加倍努力，?為公司創(chuàng)造?的效益，爭?取的用戶。?__年市?場年終工作?總結(jié)范文篇?四自含三?聚氰胺問題?奶粉事件曝?光后，__?_市工商局?迅速啟動“?食品安全應?急預案”，?并結(jié)合本市?實際開展問?題奶粉、液?態(tài)奶專項清?查整治活動?。截止__?月__日，?共累計出動?___人次?，檢___?營主體__?_戶，總共?下架奶粉_?__公斤，?受理有關奶?粉、液態(tài)奶?的咨詢、申?訴、___?件，消費者?退換奶粉_?__公斤,?有效確保了?轄區(qū)奶制品?市場消費安?全。我們的?做法是：?一、控制源?頭，徹查問?題奶粉進貨?關。我局于?__月__?日第一時間?徹查問題奶?粉___代?理商，對位?于黃龍洞市?場的三鹿奶?粉在___?的總代理商?進行檢查，?對該代理商?倉庫內(nèi)的_?__公斤三?鹿嬰幼兒奶?粉進行了封?存，并要求?該代理商根?據(jù)銷貨臺帳?緊急召回_?__公斤三?鹿問題奶粉?。二、全?面普查，清?查問題奶粉?經(jīng)銷關。我?局于__月?__日迅速?部署，對各?奶粉經(jīng)銷點?開展“地毯?式”清查，?責令經(jīng)營戶?下架退市問?題奶粉，對?下架退市的?奶粉，含三?聚氰胺的嬰?幼兒配方奶?粉就地封存?并登記造冊?，不在公布?的不合格_?__內(nèi)的要?求經(jīng)銷商提?供每批次的?檢驗合格報?告后方能再?次上架銷售?，以防止問?題奶粉再次?流入市場。?三、統(tǒng)一?口徑，嚴把?問題奶粉宣?傳關。我局?一方面要求?各所第一時?間將問題奶?粉的企業(yè)_?__和批次?清單發(fā)放到?轄區(qū)內(nèi)的批?發(fā)商和各超?市、放心店?，并在食品?安全公示欄?予以醒目警?示。并與此?同時，與總?經(jīng)銷負責人?和超市負責?人進行約談?，要求立即?停止銷售問?題奶粉，督?促其認真落?實不合格食?品退市銷毀?制度，認真?做好自查，?確保問題奶?粉及時撤柜?。另一方面?，與___?電視臺、報?社主動聯(lián)系?，通過媒體?將問題奶粉?的___、?檢查情況和?有關投訴問?題等予以公?布，提醒消?費者謹慎購?買奶粉，防?止發(fā)生社會?恐慌。四?、妥善處置?，把好問題?奶粉投訴咨?詢關。我局?一方面積極?受理相關投?訴咨詢，穩(wěn)?妥解決消費?糾紛，消除?消費者恐慌?心理，切實?維護社會和?諧穩(wěn)定。另?一方面督促?相關超市認?真落實無理?由退貨制度?，如聯(lián)華超?市人民北路?店實行無理?由退貨價值?達___元?。同時做好?預防，嚴格?值班制度，?暢通信息渠?道。五、?公開承諾，?把好社會穩(wěn)?定關。我局?及時召開了?奶制品經(jīng)銷?商、大型超?市負責人參?加的座談會?，要求他們?向社會公開?承諾，并通?過電視臺、?報社向社會?公布。（詳?見承諾書）?六、簽訂?責任，把好?長效監(jiān)管關?。我局一方?面要求工商?所各片區(qū)責?任人與奶粉?經(jīng)營戶簽訂?《食品安全?責任書》，?進一步明確?片區(qū)責任人?和奶粉經(jīng)營?戶的責任；?另一方面加?大無照奶制?品經(jīng)營戶取?締、督辦力?度，完善經(jīng)?營戶索證索?票和臺帳登?記制度。?關于奶制品?質(zhì)量的承諾?全市廣大?消費者：?“三鹿嬰幼?兒配方奶粉?重大安全事?故”，嚴重?危害了廣大?消費者的身?體健康和生?命安全。為?保障消費者?的合法權(quán)益?，促進奶制?品行業(yè)的健?康發(fā)展，重?塑奶制品安?全保障體系?。我們奶制?品經(jīng)銷商會?同___三?大超市向社?會作出以下?承諾：一?、嚴把進貨?關，所有奶?制品均從國?家整頓規(guī)范?合格的奶制?品生產(chǎn)企業(yè)?進貨，索取?產(chǎn)品檢驗合?格報告，建?立健全進銷?貨臺帳，并?報工商部門?備案，實現(xiàn)?全程追溯。?二、嚴堵?不合格奶制?品，一旦發(fā)?現(xiàn)，立即全?部下架。并?設立退貨窗?口，一律按?原銷售價格?退貨。三?、積極__?_貨源，妥?善安排調(diào)運?，確保市場?供應，不隨?意漲價，穩(wěn)?定市場，保?障供應。?四、建立奶?制品質(zhì)量公?示欄，宣傳?普及奶制品?安全知識，?在公示欄及?時公示合格?及不合格奶?制品的品牌?、批次、價?格和檢測結(jié)?果等信息。?五、建立?奶制品質(zhì)量?全程負責制?，對因購買?、飲用不合?格奶制品而?造成了疾病?的消費者，?按國家有關?規(guī)定實行先?行賠付，并?積極協(xié)助工?商局123?15、消保?委妥善解決?投訴事宜。?圣元經(jīng)銷?商施恩經(jīng)?銷商伊利?經(jīng)銷商：?蒙牛經(jīng)銷商?：光明經(jīng)?銷商：星?地超市聯(lián)?華人民路店?聯(lián)華溪西?店二o_?__年__?_月二十三?日__年?市場年終工?作總結(jié)范文?篇五自己?從二___?年起開始從?事銷售工作?，三年來在?廠經(jīng)營工作?領導的帶領?和幫助下，?加之全科職?工的鼎力協(xié)?助，自己立?足本職工作?，恪盡職守?，兢兢業(yè)業(yè)?，任勞任怨?，截止__?年__月_?_日，__?年完成銷售?額___元?，完成全年?銷售任務的?___％，?貨款回籠率?為___％?，銷售單價?比去年下降?了___％?，銷售額和?貨款回籠率?比去年同期?下降了__?_％和__?_％。現(xiàn)將?三年來從事?銷售工作的?心得和感受?總結(jié)如下：?一、切實?落實崗位職?責，認真履?行本職工作?。作為一?名銷售業(yè)務?員，自己的?崗位職責是?：1、千?方百計完成?區(qū)域銷售任?務并及時催?回貨款；?2、努力完?成銷售管理?辦法中的各?項要求；?3、負責嚴?格執(zhí)行產(chǎn)品?的出庫手續(xù)?；4、積?極廣泛收集?市場信息并?及時整理上?報領導；?5、嚴格遵?守廠規(guī)廠紀?及各項規(guī)章?制度；6?、對工作具?有較高的敬?業(yè)精神和高?度的主人翁?責任感；?7、完成領?導交辦的其?它工作。?崗位職責是?職工的工作?要求，也是?衡量職工工?作好壞的標?準，自己在?從事業(yè)務工?作以來，始?終以崗位職?責為行動標?準，從工作?中的一點一?滴做起，嚴?格按照職責?中的條款要?求自己的行?為，幾年來?，在業(yè)務工?作中，首先?自己能從產(chǎn)?品知識入手?，在了解技?術(shù)知識的同?時認真分析?市場信息并?適時制定營?銷方案，其?次自己經(jīng)常?同其他區(qū)域?業(yè)務員勤溝?通、勤交流?，分析市場?情況、存在?問題及應對?方案，以求?共同提高。?在日常的事?務工作中，?自己在接到?領導安排的?任務后，積?極著手，在?確保工作質(zhì)?量的前提下?按時完成任?務?？傊?，通過幾年?的實踐證明?作為業(yè)務員?業(yè)務技能和?業(yè)績至關重?要，是檢驗?業(yè)務員工作?得失的標準?。今年由于?陜北系統(tǒng)內(nèi)?電網(wǎng)檢查驗?收迫使工程?停止及農(nóng)電?系統(tǒng)資金不?到位，加之?自己業(yè)務知?識欠缺、業(yè)?務技能不高?、市場的瞬?息萬變而導?致業(yè)績欠佳?。二、明?確任務，主?動積極，力?求保質(zhì)保量?按時完成。?工作中自?己時刻明白?只存在上下?級關系，無?論是份內(nèi)、?份外工作都?一視同仁，?對領導安排?的工作絲毫?不能馬虎、?怠慢，在接?受任務時，?一方面積極?了解領導意?圖及需要達?到的標準、?要求，力爭?在要求的期?限內(nèi)提前完?成，另一方?面要積極考?慮并補充完?善。例如：?1、今年?___月份?，蒲城分廠?由于承租人?中止租賃協(xié)?議并停產(chǎn)，?廠內(nèi)堆積硅?石估計約_?__噸、重?晶石___?噸，而承租?人已離開，?出于安全方?面的考慮，?領導指示盡?快運回分廠?所存材料，?接到任務后?當天下午聯(lián)?系車輛并談?定運價，第?二天便跟隨?車到蒲城分?廠，按原計?劃三輛車分?二次運輸，?在裝車的過?程中，由于?估計重量不?準，三輛車?裝車結(jié)束后?，約剩__?_噸左右，?自己及時匯?報領導并征?得同意后從?當?shù)毓陀脙?輛三輪車以?同等的運價?將剩余材料?于當日運回?，這樣既節(jié)?約了時間，?又降低了費?用。2、?今年___?月下旬，到?陜北出差，?恰逢神東電?力多種產(chǎn)業(yè)?有限公司材?料招標，此?次招標涉及?以后材料的?采購，事關?重大，自己?了解詳細情?況后及時匯?報領導并盡?快寄來有關?資料，自己?深知，此次?招投標對我?廠及自己至?關重要，而?自己因未參?加過正式的?招投標會而?感到無從下?手，于是自?己深思熟慮?后便從材料?采購單位的?涉及招標的?相關部門入?手，搜集相?關投標企業(yè)?的詳細情況?及產(chǎn)品供貨?價格以為招?標鋪路，通?過自己的不?懈努力，在?招標的過程?中順利通過?資質(zhì)審定、?商務答辯和?技術(shù)答辯，?終于功夫不?負有心人，?最后我廠生?產(chǎn)的YH5?WS－17?／50型氧?化鋅避雷器?在此次招投?標中中標，?這樣為產(chǎn)品?以后的銷售?奠定了堅定?的基礎。?三、正確對?待客戶投訴?并及時、妥?善解決。?銷售是一種?長期循序漸?進的工作，?而產(chǎn)品缺陷?普遍存在，?所以業(yè)務員?應正確對待?客戶投訴，?視客戶投訴?如產(chǎn)品銷售?同等重要甚?至有過之而?無不及，同?時須慎重處?理。自己在?產(chǎn)品銷售的?過程中，嚴?格按照廠制?定銷售服務?承諾執(zhí)行，?在接到客戶?投訴時，首?先應認真做?好客戶投訴?記錄并口頭?做出承諾，?其次應及時?匯報領導及?相關部門，?在接到領導?的指示后會?同相關部門?人員制訂應?對方案，同?時應及時與?客戶溝通使?客戶對處理?方案感到滿?意。四、?認真學習我?廠產(chǎn)品及相?關產(chǎn)品知識?，依據(jù)客戶?需求確定?可代理的產(chǎn)?品品種。?熟悉產(chǎn)品知?識是搞好銷?售工作的前?提。自己在?銷售的過程?中同樣注重?產(chǎn)品知識的?學習，對廠?生產(chǎn)的產(chǎn)品?的用途、性?能、參數(shù)基?本能做到有?問能答、必?答，對相關?部分產(chǎn)品基?本能掌握用?途、___?。依據(jù)廠?總體安排代?理產(chǎn)品，通?過自己對陜?北區(qū)域的了?解，代理的?品種分為二?類：一是技?術(shù)含量高、?附加值大的?產(chǎn)品，如3?5KV避雷?器、35熔?斷器及限流?式熔斷器等?，此類產(chǎn)品?售后服務存?在問題；二?是10KV?線路用鐵附?件、金具、?包弓、橫擔?等，此類產(chǎn)?品用量大，?但附加值低?、生產(chǎn)廠家?多導致銷售?難度較大。?五、電氣?產(chǎn)品市場分?析陜北區(qū)?域大、但電?網(wǎng)建設相對?落后，隨著?電網(wǎng)改造的?深入，生?產(chǎn)廠家都將?銷售目標對?向西部落后?地區(qū)，同時?導致市場不?斷被細化，?競爭日益激?烈。陜北區(qū)?域電力單位?多屬農(nóng)電系?統(tǒng)，經(jīng)過幾?年的農(nóng)網(wǎng)改?造建設，由?于資金不到?位僅完成改?任務造的_?__％，故?區(qū)域市場潛?力巨大?，F(xiàn)?就陜北區(qū)域?的市場分析?如下：（?一）、市場?需求分析?陜北區(qū)域雖?然市場潛力?巨大，但延?安區(qū)域多數(shù)?縣局隸屬省?農(nóng)電系統(tǒng)，?材料采購由?省招標局統(tǒng)?一___招?標并配送，?榆林供電局?歸省農(nóng)電局?管理，但材?料采購歸省?招標局統(tǒng)一?招標，其采?購模式為由?該局推薦生?產(chǎn)廠家上報?省招標局，?由招標局確?定入圍廠家?，更深一步?講，其采購?決定權(quán)在省?招標局，而?我廠未在省?招標局投標?并中標，而?榆林地區(qū)各?縣局隸屬榆?林供電局管?理，故要在?榆林供電局?及各縣局形?成規(guī)模銷售?確有困難且?須在省招標?局狠下功夫?。根據(jù)現(xiàn)在?搜集的信息?來看，榆林?供電局是否?繼續(xù)電網(wǎng)改?造取決于省?農(nóng)電局撥款?，原因在于?這幾年的改?造所需資金?由省農(nóng)電局?擔保以資產(chǎn)?抵壓貸款，?依該局現(xiàn)狀?現(xiàn)已無力歸?還貸款利息?，據(jù)該局內(nèi)?部有關人員?分析，榆林?地區(qū)的電網(wǎng)?改造有可能?停止。（?二）、競爭?對手及價格?分析這幾?年通過自己?對區(qū)域的了?解，陜北區(qū)?域的電氣生?產(chǎn)廠家有二?類：一類是?西瓷廠（分?廠）、神電?、交大、銅?川榮鑫等，?此類企業(yè)進?入陜北市場?較早且有較?強實力，同?時又是省招?標局入圍企?業(yè)，其銷售?價格同我廠?基本相同，?所以已形成?規(guī)模銷售；?另一類是_?__保定市?避雷器廠等?，此類企業(yè)?進入陜北市?場晚但銷售?價格較低，?YH5WS?－17／5?0型避雷器?銷售價格僅?為___元?／支、PR?W7－10?／100銷?售價格為_?__元／支?，此類企業(yè)?基本占領了?代銷領域。?六、__?年區(qū)域工作?設想總結(jié)?一年來的工?作，自己的?工作仍存在?很多問題和?不足，在工?作方法和技?巧上有待于?向其他業(yè)務?員和同行學?習，__年?自己計劃在?去年工作得?失的基礎上?取長補短，?重點做好以?下幾個方面?的工作：?（一）、依?據(jù)__年區(qū)?域銷售情況?和市場變化?，自己計劃?將工作重點?放在延安區(qū)?域，一是主?要做好各縣?局自購工作?，挑選幾個?用量較大且?經(jīng)濟條件好?的縣局如：?延川電力局?、延長電力?局做為重點?，同時延安?供電局已改?造結(jié)束三年?之久，應做?其所屬的二?縣一區(qū)自購?工作；二是?做好延長油?礦的電氣材?料采購，三?是在延安區(qū)?域采用代理?的形式，讓?利給代理商?以展開縣局?的銷售工作?。（二）?、針對榆林?地區(qū)縣局無?權(quán)力采購的?狀況，計劃?對榆林供電?局繼續(xù)工作?不能松懈，?在及時得到?確切消息后?做到有的放?矢，同進應?及時向領導?匯報該局情?況以便做省?招標局工作?。同時計劃?在大柳塔尋?找有實力、?關系的代理?商，主要做?神華集團神?東煤炭有限?公司的工作?，以擴大銷?售渠道。?（三）、對?___已形?成銷售的永?登電力局、?張掖電力局?因__年農(nóng)?網(wǎng)改造暫停?基本無用量?，__年計?劃積極搜集?市場信息并?及時聯(lián)系，?力爭參加招?標形成規(guī)模?銷售。（?四）、為積?極配合代理?銷售，自己?計劃在確定?產(chǎn)品品種后?努力學習代?理產(chǎn)品知識?及性能、用?途，以利代?理產(chǎn)品迅速?走入市場并?形成銷售。?（五）、?自己在搞好?業(yè)務的同時?計劃認真學?習業(yè)務知識?、技能及銷?售實戰(zhàn)來完?善自己的理?論知識，力?求不斷提高?自己的綜合?素質(zhì)，為企?業(yè)的再發(fā)展?奠定人力資?源基礎。?（六）、為?確保完成全?年銷售任務?，自己平時?就積極搜集?信息并及時?匯總，力爭?在新區(qū)域開?發(fā)市場，以?擴大產(chǎn)品市?場占有額。?七、對銷?售管理辦法?的幾點建議?（一）、?__年銷售?管理辦法應?條款明確、?言簡意賅，?明確業(yè)務員?的區(qū)域、任?務、費用、?考核、獎勵?，對模凌兩?可的條款予?以刪除，年?底對業(yè)務員?考核后按辦?法如數(shù)兌現(xiàn)?。（二）?、__年應?在廠、業(yè)務?員共同協(xié)商?并感到滿意?的前提下認?真修訂規(guī)范?統(tǒng)一的銷售?管理辦法，?使其適應范?圍廣且因地?制宜，每年?根據(jù)市場變?化只需調(diào)整?出廠價格。?（三）、?__年應在?情況允許的?前提下對業(yè)?務員松散管?理，解除固?定八小時工?作制，采用?定期匯報總?結(jié)的形式，?業(yè)務員可每?周到廠1－?___天辦?理其他事務?，如出差應?向領導匯報?目的地及返?回時間，在?接領導通知?后按時到廠?，以便讓業(yè)?務員有充足?的時間進行?銷售策劃。?（四）、?由于區(qū)域市?場萎縮、同?行競爭激烈?且價格下滑?，__年領?導應認真考?察并綜合市?場行情及業(yè)?務員的信息?反饋，制定?出合乎廠情?、市場行情?的出廠價格?，以激發(fā)業(yè)?務員的銷售?熱情。_?_年市場年?終工作總結(jié)?范文篇六?光陰如梭，?時間飛逝，?記得還正在?寫半年總結(jié)?，想不到一?晃，__年?的工作即將?成為歷史。?回望走過的?每一秒每一?分、每一天?、每一個星?期、每一個?月，太多的?感慨、太多?的感觸在里?面。我是_?_年__月?份正式加入?公司(以前?的名稱是“?賽博爾網(wǎng)絡?”)到今天?整整十個月?時間。說長?也不長，說?短也不短，?在這十個月?時間里，有?太多的事情?讓我不能忘?記，有太多?的感動讓我?銘記在心。?這份工作?不是我踏入?社會大學的?第一份工作?，我是一個?天生不安分?的人，從北?到南走過了?好多城市，?也走過了好?幾家公司，?換了好幾份?工作。能走?進公司，天?生就是緣份?，我和公司?是有緣的。?不過更重要?的是公司的?氛圍、公司?里的每個人?、包括公司?的領導給我?留下了不一?樣的感覺，?讓我最終選?擇來這個剛?剛起步及久?的公司。?第一次走進?公司(公司?是__月份?搬到軟件園?來的，以前?在soho?大廈)，給?我的感覺是?公司好小，?感覺有點擁?擠。在和肖?總的幾次溝?通中，感覺?很受益。和?這個公司的?領導人溝通?一直很愉快?，也是他自?身的感召力?讓我對公司?充滿信心，?最終選擇加?入公司。這?是一個溫馨?的大家庭、?這里的人都?很好相處、?沒有爾虞我?詐，沒有人?際斗爭。這?里的氛圍我?喜歡!一?、工作總結(jié)?前面啰嗦?了這么久，?對我__年?的工作總結(jié)?如下(很多?內(nèi)容在半年?總結(jié)里面有?提到，不過?在這里也羅?列一下，畢?竟是年總結(jié)?)：1、?渠道部門的?建立我是?和小柴一起?進的公司，?她是負責公?司渠道工作?，我是負責?市場工作，?營銷和市場?這兩個部門?是非常緊密?的，你中有?我，我中有?你吧。一個?部門的建立?，不是一朝?一夕的，是?要經(jīng)過很多?的細心準備?。市場是走?在銷售的前?沿，為銷售?工作做好前?期準備工作?。渠道部門?的建立經(jīng)過?了一個較長?的過程，過?程是復雜艱?辛的，文檔?的整理就不?下十幾份。?招商計劃書?、招商計劃?書文檔、產(chǎn)?品包裝文檔?、代理商協(xié)?議、代理商?最終客戶合?作協(xié)議、渠?道政策等等?。這里公司?領導對我們?的幫助是很?大的，渠道?政策的討論?會，極大小?小的不知開?了多少回，?文檔整理修?改了不知道?多少次。_?__月份渠?道工作正式?拉開維幕!?2、40?06直線通?平臺上線?4006直?線通管理平?臺是我們公?司4006?產(chǎn)品與競爭?對手的一個?大的區(qū)別點?，我們的管?理平臺在業(yè)?界堪稱一流?。這離不開?我們技術(shù)部?的辛勤工作?。技術(shù)研討?會開了一次?又一次，多?少個日日夜?夜，大家加?班加點趕進?度。技術(shù)是?公司的靈魂?，沒有一個?過硬的技術(shù)?體系，沒有?一個過硬的?技術(shù)團隊，?沒有一個為?公司發(fā)展盡?心盡力，不?辭辛苦工作?的技術(shù)帶頭?人。那就沒?有今天在國?內(nèi)市場上堪?稱一流的4?006管理?平臺。也就?沒有我們銷?售部今天取?得的成績。?呵呵，當?然平臺的上?線每個人都?付出了汗水?，我的付出?只是微不足?道的一小部?分。管理平?臺的上線，?更離不開公?司的大力支?持。3、?市場工作?市場部的工?作是我的職?責，不過我?相對做的事?情比較雜。?(1)市?場宣傳及廣?告投放市?場宣傳及廣?告做的最多?的是我們的?線上宣傳，?為推廣也想?了很多的方?法，為廣告?投放也絞盡?腦汁，報紙?夾帶、門戶?網(wǎng)站廣告、?車身廣告、?電梯廣告、?軟文宣傳、?統(tǒng)計站點廣?告、招商網(wǎng)?站等等想了?很多，也準?備了很多，?不過做為我?們一個發(fā)展?型的公司，?不能和更多?的大型公司?攀比，拿錢?砸市場，那?是不可能。?每一分錢都?要花在刀刃?上，老大是?開明的，大?錢投不起，?我們可以用?小錢，百度?關鍵詞宣傳?我們一直在?做，沒有放?棄，當然互?聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?，中國人離?不開百度，?百度給我們?帶來了很不?錯的效果，?也促進了我?們銷售部的?工作進展。?論壇與博?客的工作也?一直沒有放?松，客服部?從___月?份接手以來?，每天都在?做，讓我們?的宣傳在網(wǎng)?上無處不在?，有點困難?，不過讓我?們想看到的?人看到我們?的宣傳，看?到我們的公?司，我們一?直在努力。?__年市?場年終工作?總結(jié)范文篇?七時間依?然遵循其亙?古不變的規(guī)?律延續(xù)著，?又一個年頭?成為歷史，?依然如過去?的諸多年一?樣，過去的?__年，同?樣有著許多?美好的回憶?和諸多的感?慨。__年?對于白酒界?是個多事之?秋，雖然_?_年的全球?性金融危機?的影響已有?所好轉(zhuǎn)，但?整體經(jīng)濟的?回暖尚需一?段時間的過?度。國家對?白酒消費稅?的調(diào)整，也?在業(yè)界引起?了一段時間?的騷動，緊?接著又是全?國性的嚴打?酒駕和地方?性的禁酒令?，對于白酒?界來說更是?雪上加霜。?在這樣坎坷?的一年里，?我們蹣跚著?一路走來，?其中的喜悅?和憂傷、_?__和無奈?、困惑和感?動，真的是?無限感慨-??一、負責區(qū)?域的銷售業(yè)?績回顧與分?析（一）?、業(yè)績回顧?1、整年?度總現(xiàn)金回?款___多?萬，超額完?成公司規(guī)定?的任務；?2、成功開?發(fā)了四個新?客戶；3?、奠定了公?司在魯西南?，以濟寧為?中心的重點?區(qū)域市場的?運作的基礎?工作；（?二）、業(yè)績?分析1、?雖然完成了?公司規(guī)定的?現(xiàn)金回款的?任務，但距?我自己制定?的___萬?的目標，相?差甚遠。主?要原因有：?a、上半?年的重點市?場定位不明?確不堅定，?首先定位于?平邑，但由?于平邑市場?的特殊性（?地方保護）?和后來經(jīng)銷?商的重心轉(zhuǎn)?移向啤酒，?最終改變了?我的初衷。?其次看好了?泗水市場，?雖然市場環(huán)?境很好，但?經(jīng)銷商配合?度太差，又?無奈放棄。?直至后來選?擇了金鄉(xiāng)“?天元副食”?，已近年底?了！b、?新客戶拓展?速度太慢，?且客戶質(zhì)量?差（大都小?是客戶、實?力?。?c、公司服?務滯后，特?別是發(fā)貨，?這樣不但影?響了市場，?同時也影響?了經(jīng)銷商的?銷售信心；?2、新客?戶開放面，?雖然落實了?___個新?客戶，但離?我本人制定?的___個?的目標還差?兩個，且這?___個客?戶中有__?_個是小客?戶，銷量也?很差。這主?要在于我本?人主觀上造?成的，為了?回款而不太?注重客戶質(zhì)?量。俗話說?“選擇比努?力重要”，?經(jīng)銷商的“?實力、網(wǎng)絡?、配送能力?、配合度、?投入意識”?等，直接決?定了市場運?作的質(zhì)量。?3、我公?司在___?已運作了整?整三年，這?三年來的失?誤就在于沒?有做到“重?點抓、抓重?點”，所以?吸取前幾年?的經(jīng)驗教訓?，今年我個?人也把尋找?重點市場納?入了我的常?規(guī)工作之中?，最終于_?_年__月?份決定以金?鄉(xiāng)為核心運?作濟寧市場?，通過兩個?月的市場運?作也摸索了?一部分經(jīng)驗?，為明年的?運作奠定了?基礎。二?、個人的成?長和不足?在公司領導?和各位同事?關心和支持?下，__年?我個人無論?是在業(yè)務拓?展、___?協(xié)調(diào)、管理?等各方面都?有了一定程?度的提升，?同時也存在?著許多不足?之處。1?、心態(tài)的自?我調(diào)節(jié)能力?增強了；?2、學習能?力、對市場?的預見性和?控制力能力?增強了；?3、處理應?急問題、對?他人的心理?狀態(tài)的把握?能力增強了?；4、對?整體市場認?識的高度有?待提升；?5、團隊的?管理經(jīng)驗和?整體區(qū)域市?場的運作能?力有待提升?。三、工?作中的失誤?和不足1?、平邑市場?雖然地方?保護嚴重些?，但我們通?過關系的協(xié)?調(diào)，再加上?市場運作上?低調(diào)些，還?是有一定市?場的，況且?通過一段時?間的市場證?明，經(jīng)銷商?開發(fā)的特曲?還是非常迎?合農(nóng)村市場?消費的。在?淡季來臨前?，由于我沒?有能夠同經(jīng)?銷商做好有?效溝通，再?加上服務不?到位，最終?經(jīng)銷商把精?力大都偏向?到啤酒上了?。更為失誤?的就是，代?理商又接了?一款白酒—?—沂蒙老鄉(xiāng)?，而且廠家?支持力度挺?大的，對我?們更是淡化?了。2、?泗水市場?雖然經(jīng)銷商?的人品有問?題，但市場?環(huán)境確實很?好的（無地?方強勢品牌?，無地方保?護?）且十里酒?巷一年多的?酒店運作，?在市場上也?有一定的積?極因素，后?來又拓展了?流通市場，?并且市場反?應很好。失?誤之處在于?沒有提前在?費用上壓住?經(jīng)銷商，以?至后來管控?失衡，最終?導致合作失?敗，功虧一?簣。關鍵在?于我個人的?手腕不夠硬?，對事情的?預見性不足?，反映不夠?快。3、?滕州市場?滕州的市場?基礎還是很?好的，只是?經(jīng)銷商投入?意識和公司?管理太差，?以致我們?nèi)?撤走后，市?場嚴重下滑?。這個市場?我的失誤有?幾點：（?1）、沒有?能夠引導經(jīng)?銷商按照我?們的思路自?己運作市場?，對廠家過?于依賴；?（2）、沒?有在適當?shù)?時候?qū)ふ液?適的其他潛?在優(yōu)質(zhì)客戶?作補充；?4、整個_?__年我走?訪的新客戶?中，有__?_多個意向?都很強烈，?且有大部分?都來公司考?察了。但最?終落實很少?，其原因在?于后期跟蹤?不到位，自?己信心也不?足，浪費了?大好的資源?！四、_?_年以前的?部分老市場?的工作開展?和問題處理?由于以前?我們對市場?的把握和費?用的管控不?力，導致_?_年以前的?市場都遺留?有費用矛盾?的問題。經(jīng)?同公司領導?協(xié)商，以“?和諧發(fā)展”?為原則，采?取“一地一?策”的方針?，針對不同?市場各個解?決。1、?滕州：雖然?公司有費用?但必須再回?款，以多發(fā)?部分比例的?貨的形式解?決的，雙方?都能接受和?理解；2?、微山：自?己做包裝和?瓶子，公司?的費用作為?酒水款使用?，自行銷售?；3、泗?水：同滕州?4、嶧城?：尚未解決?通過以上?方式對各市?場問題逐一?解決，雖然?前期有些阻?力，后來也?都接受了且?運行較平穩(wěn)?，徹底解決?了以前那種?對廠家過于?依賴的心理?。四、“?辦事處加經(jīng)?銷商”運作?模式運作區(qū)?域市場根?據(jù)公司實際?情況和近年?來的市場狀?況，我們一?直都在摸索?著一條適合?自己的路子?，真正把我?們一開始就?倡導的“辦?事處加經(jīng)銷?商”合作方?式運用好，?但必須符合?以下條件：?1、市場?環(huán)境要好，?即使不是太?好但也不能?太差，比如?地方保護過?于嚴重、地?方酒太強等?；2、經(jīng)?銷商的質(zhì)量?一定要好，?比如“實力?、網(wǎng)絡、配?送、配合度?”等；辦?事處運作的?具體事宜：?1、管理?辦事處化，?業(yè)務人員本?土化；2?、產(chǎn)品大眾?化，主要定?位為中檔消?費人群；?3、運作渠?道化、個性?化，以流通?渠道為主，?重點操作大?客戶；4?、重點扶持?一級商，辦?事處真正體?現(xiàn)到協(xié)銷的?作用；五?、對公司的?幾點建議?1、加強產(chǎn)?品方面的硬?件投入，產(chǎn)?品的第一印?象要給人一?種“物有所?值、物超所?值”的感覺?，在沒有品?牌力的情況?下一定要體?現(xiàn)出“產(chǎn)品?力”；2?、完善各種?規(guī)章制度和?薪酬體制，?使之更能充?分發(fā)揮人員?的主觀能動?性；3、?集中優(yōu)勢資?源聚焦樣板?市場，真正?做到“重點?抓、抓重點?”；4、?注重品牌形?象的塑造。?總之__?年的功也好?過也好，都?已成為歷史?，迎接我們?的將是嶄新?的__年，?站在__年?的門檻上，?我們看到的?是希望、是?豐收和碩果?累累！_?_年市場年?終工作總結(jié)?范文篇八?我自___?年__月中?旬到___?市場上開始?開展市場工?作。近兩個?月來，我牢?記公司賦于?我的工作任?務，嚴于律?己、勤于學?習、不怕吃?苦、努力工?作，在各級?領導和各位?同事的支持?和配合下，?工作方面取?得了一定的?收獲?，F(xiàn)?將我履行職?責的具備體?情況匯報如?下：一、?履行職務情?況：1.?初到市場時?，為了盡快?進入工作角?色，我首先?是通過認真?細致的市場?調(diào)查工作了?解自己所在?市場的具體?情況，清楚?我們產(chǎn)品在?本市場上面?的銷售現(xiàn)狀?，了解競品?目前市場上?的銷售狀況?。面對市場?現(xiàn)狀勤思考?，保持與上?級領導良好?的溝通，多?向領導及同?事學習請教?。2..?在日常工作?中正確處理?好與經(jīng)銷商?之間的關系?，并時刻牢?記“誠信經(jīng)?營、務實營?銷、傳承創(chuàng)?新、義利雙?贏”的公司?理念，把“?誠信、情感?、責任”貫?穿于整體工?作中，發(fā)揮?才智、敬業(yè)?愛崗、求真?務實、規(guī)范?方式方法，?推行“品質(zhì)?、情感、效?益”三位一?體模式，定?期做好對客?戶的走訪工?作，尤其是?一些對我們?產(chǎn)品忠誠度?較高的客戶?維護工作，?促進產(chǎn)品在?各個渠道全?面兌現(xiàn)對客?戶和消費者?