2023年酒店人力資源工作總結(jié)

第10頁共10頁2023年?酒店人力資?源工作總結(jié)?人力資源?部采取批評(píng)?教育，督促?檢查，每日?通報(bào)，罰款?處分等一系?列措施來解?決員工違規(guī)?現(xiàn)象。并加?大質(zhì)檢力度?，嚴(yán)格落實(shí)?服務(wù)區(qū)各項(xiàng)?制度的實(shí)施?，嚴(yán)肅處理?違反服務(wù)區(qū)?規(guī)定的行為?。勸退了_?__名員工?，其中系列?處罰共__?_人次，金?額___元?。獎(jiǎng)勵(lì)__?_人次，金?額___元?。進(jìn)一步營(yíng)?造了遵守酒?店制度光榮?、違反酒店?制度處罰的?良好氛圍。?基本確立?酒店各項(xiàng)制?度體系，形?成較為規(guī)范?的人事管理?根據(jù)管理?體制的總體?要求，已經(jīng)?完成各項(xiàng)管?理規(guī)章制度?、員工獎(jiǎng)懲?制度和日常?培訓(xùn)管理規(guī)?定，讓日常?管理工作更?制度化、規(guī)?范化和更具?操作性。員?工手冊(cè)等制?度初稿的編?制已納入_?__年工作?計(jì)劃中。除?了完善原有?人力資源管?理制度外，?根據(jù)勞動(dòng)法?和勞動(dòng)政策?法規(guī)，結(jié)合?服務(wù)區(qū)的實(shí)?際情況，明?晰了獎(jiǎng)懲、?考核、異動(dòng)?與選拔、休?假、勞動(dòng)關(guān)?系等內(nèi)容，?逐步完善服?務(wù)區(qū)的勞動(dòng)?人事管理制?度。為適?應(yīng)戰(zhàn)略和員?工個(gè)人發(fā)展?需要，大力?加強(qiáng)培訓(xùn)工?作為了不?斷增強(qiáng)酒店?的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力?，提高員工?素質(zhì)和能力?，滿足酒店?及員工個(gè)人?發(fā)展的需要?，人力資源?部制定了相?關(guān)培訓(xùn)管理?規(guī)定，并施?行了日常培?訓(xùn)檢查。在?培訓(xùn)規(guī)劃與?協(xié)調(diào)方面做?了相應(yīng)的工?作，但酒店?整體層面上?的專題(知?識(shí)普及性培?訓(xùn)和酒店各?班組內(nèi)部員?工的培訓(xùn)需?要加強(qiáng)。?1、通過精?心___，?認(rèn)真做好各?類培訓(xùn)工作?對(duì)新進(jìn)員?工進(jìn)行上崗?培訓(xùn)，共舉?辦兩期。一?期酒店新員?工培訓(xùn)，脫?產(chǎn)培訓(xùn)__?_天共__?_人參加。?第二期員工?集訓(xùn)將在本?月__日開?訓(xùn)，脫產(chǎn)培?訓(xùn)___天?共___人?參加，培訓(xùn)?共分兩階段?進(jìn)行，第一?階段：__?_天，白天?軍訓(xùn)、晚上?公共知識(shí)學(xué)?習(xí)，第二階?段：專業(yè)課?學(xué)習(xí)。舉?辦四區(qū)文秘?崗位培訓(xùn)，?___天共?___人參?加培訓(xùn)，培?訓(xùn)分為四個(gè)?階段進(jìn)行，?第一階段：?系統(tǒng)文秘理?論知識(shí)學(xué)習(xí)?，第二階段?：勞資工作?要求及各種?表格統(tǒng)一，?第三階段：?實(shí)操演練，?第四階段：?跟班學(xué)習(xí)。?2、各部?日常培訓(xùn)工?作效果顯著?。以客房?部為例，一?方面，各班?組重點(diǎn)抓好?員工素質(zhì)，?工作態(tài)度、?服務(wù)禮節(jié)培?訓(xùn);另一方?面，認(rèn)真落?實(shí)當(dāng)月培訓(xùn)?計(jì)劃，完成?培訓(xùn)任務(wù)，?___日常?性的崗位業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)。參?加培訓(xùn)的員?工共___?人次3、?總部培訓(xùn)部?按照培訓(xùn)計(jì)?劃，加強(qiáng)了?員工的教育?培訓(xùn)工作。?從酒店概?況和現(xiàn)狀、?___結(jié)構(gòu)?、各崗位業(yè)?務(wù)流程、酒?店企業(yè)文化?等角度對(duì)新?員工進(jìn)行了?入職培訓(xùn)。?___員工?到aa參觀?學(xué)習(xí)。對(duì)員?工進(jìn)行實(shí)操?等應(yīng)用培訓(xùn)?。酒店人?力資源部工?作總結(jié)暨工?作計(jì)劃辭?舊歲，迎新?春，過去的?__年是忙?碌而又充實(shí)?的一年，也?是加入公司?從陌生到熟?悉的一年，?一年中工作?的點(diǎn)點(diǎn)滴滴?，讓我不斷?地學(xué)習(xí)著、?成長(zhǎng)著?，F(xiàn)?對(duì)__年的?工作做如下?總結(jié)：一?、制度建設(shè)?方面__?_年初整理?、完善了各?部門崗位職?責(zé)，包括行?政人事類、?財(cái)務(wù)類、店?長(zhǎng)類、商場(chǎng)?類、售后類?、業(yè)務(wù)類。?2在公司?總經(jīng)理的領(lǐng)?導(dǎo)下，與總?裁辦配合，?對(duì)公司各項(xiàng)?管理制度進(jìn)?行了梳理。?3規(guī)范了?人力資源部?工作流程，?整理、修改?、制定了各?項(xiàng)人事日常?運(yùn)用表格共?計(jì)___份?。4在公?司總經(jīng)理的?領(lǐng)導(dǎo)下，按?公司的實(shí)際?情況，對(duì)公?司的定員、?定編進(jìn)行了?核定。5?根據(jù)公司架?構(gòu)的改變，?修改各部門?管理架構(gòu)圖?。二、招?聘、培訓(xùn)方?面網(wǎng)-因?部門內(nèi)部分?工，年初的?招聘、培訓(xùn)?工作是由盛?燕負(fù)責(zé)，后?因盛燕私自?收取營(yíng)業(yè)員?服裝費(fèi)被公?司開除，接?手招聘、培?訓(xùn)工作后對(duì)?盛燕前期的?遺留問題，?如私自承諾?營(yíng)業(yè)員全額?退還服裝費(fèi)?、人員檔案?管理混亂等?等進(jìn)行了處?理，對(duì)入職?培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)?行了整理，?并___了?__月的一?次招聘活動(dòng)?。__年?__月劉榛?加入公司，?將招聘、培?訓(xùn)工作轉(zhuǎn)出?，并與之進(jìn)?行積極配合?，使工作順?利交接。_?_月底劉榛?辭職，再次?接手招聘工?作，整理了?劉榛交接的?營(yíng)業(yè)員資料?，與各招聘?公司、獵頭?公司進(jìn)行聯(lián)?系，梳理并?對(duì)公司的招?聘渠道進(jìn)行?了選擇。?__月接手?招聘工作后?，共辦理入?職___，?離職___?(均包括商?戶營(yíng)業(yè)員，?共有___?商戶要求代?聘營(yíng)業(yè)員，?其中已落實(shí)?的有__，?其余為商戶?要求太高，?不到合適的?人，或商戶?給出的待遇?低無人愿意?去。三、?考核方面?1公司，設(shè)?計(jì)了360?°考評(píng)表，?涉及的部門?有：財(cái)務(wù)部?、一般行政?管理人員、?實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員?、商場(chǎng)管理?人員。在年?初進(jìn)行了運(yùn)?用，不過隨?著公司架構(gòu)?、管理人員?的不斷變更?和我工作量?的變化而沒?有得到延續(xù)?。2根據(jù)?公司__月?調(diào)整的要求?，設(shè)計(jì)了各?部門的績(jī)效?考核表，包?括：副總、?售后部、財(cái)?務(wù)部、商管?一部、商管?二部、招商?部、市場(chǎng)部?、策劃部。?___月?整理了公司?績(jī)效管理制?度和考核體?系，對(duì)各項(xiàng)?指標(biāo)進(jìn)行了?再一次的匯?總。4總?的來說，_?_年的考核?工作完成的?不是那么理?想，實(shí)事求?是的說，公?司的績(jī)效管?理體系并沒?有真正建立?起來，這與?公司大環(huán)境?有關(guān)，但我?的工作做的?不夠也是原?因之一，_?_年將作出?改進(jìn)。四?、薪酬方面?1在公司?總經(jīng)理的帶?領(lǐng)下，修改?、完善了公?司薪酬結(jié)構(gòu)?表；__?_月對(duì)公司?的整體薪酬?做出調(diào)整，?對(duì)公司員工?的底薪等進(jìn)?行調(diào)整，全?公司工資部?分全年為萬?元，獎(jiǎng)金根?據(jù)公司銷售?狀況按比例?核算；_?__對(duì)各部?門的獎(jiǎng)金方?案進(jìn)行了調(diào)?整，并隨著?公司副總級(jí)?管理人員的?管理部門變?化而不斷進(jìn)?行獎(jiǎng)金方案?的修改，舉?例：售后部?方案從__?月到__月?共修改了_?_。且每次?修改都有大?量的測(cè)算工?作。4每?月對(duì)各部門?上報(bào)的各項(xiàng)?報(bào)表進(jìn)行審?核，進(jìn)行薪?酬核算，并?對(duì)各部門薪?酬比例進(jìn)行?分析。_?__年在薪?酬管理方面?，只是做了?簡(jiǎn)單的核算?及分析工作?，沒有做到?過程控制，?沒有真正起?到為公司決?策層提供決?策依據(jù)的作?用，在__?年將做出改?進(jìn)。五、?其他工作?1在erp?系統(tǒng)中，設(shè)?計(jì)增加了“?人事管理系?統(tǒng)”，包括?了人員基本?信息、培訓(xùn)?情況、異動(dòng)?情況等，進(jìn)?行其日常維?護(hù)工作，包?括：錄入員?工檔案、轉(zhuǎn)?正錄入、離?職錄入、異?動(dòng)錄入、培?訓(xùn)錄入等。?__日常?人事檔案的?清理。3?各部門的銜?接工作，包?括和賣場(chǎng)等?部門協(xié)調(diào)收?取員工服裝?費(fèi)和處理商?戶關(guān)系等。?4公司內(nèi)?部日常勞動(dòng)?爭(zhēng)議的處理??？偟恼f?來，過去的?__年對(duì)于?我來說既是?忙碌的一年?，也是收獲?的一年。感?謝公司提供?給我很大的?發(fā)揮空間和?一個(gè)良好的?平臺(tái)，正是?因?yàn)檫@樣，?也讓我感覺?到自己的不?足，我也在?不斷地學(xué)習(xí)?，跟隨公司?前進(jìn)的步伐?。通過一年?的工作，隨?著對(duì)公司狀?況的深入了?解和自身的?成長(zhǎng)，我對(duì)?人力資源部?__年的工?作做了如下?規(guī)劃：一?、制度建設(shè)?方面力爭(zhēng)?在__月前?完成各部門?任職資格體?系的編制，?包括：職位?說明(崗位?責(zé)任制、任?職要求。任?職資格體系?是人力資源?部門進(jìn)行招?聘、考核及?定薪的基礎(chǔ)?資料，非常?關(guān)鍵。這個(gè)?體系不能照?搬其他企業(yè)?的，一定要?與各部門負(fù)?責(zé)人進(jìn)行溝?通，制定出?符合公司實(shí)?際情況的任?職資格體系?，并能夠持?續(xù)沿用。?二、招聘方?面在年初?制定公司定?員、定編，?并對(duì)現(xiàn)在人?浮于事的部?門人員進(jìn)行?清理，減員?增效，這項(xiàng)?工作完成?后，人事部?要嚴(yán)格按照?編制和該部?門的薪酬預(yù)?算對(duì)各部門?進(jìn)行控制。?同時(shí)，利用?好各項(xiàng)招聘?渠道，保障?公司對(duì)人才?的需求。?三、培訓(xùn)方?面1因要?配合績(jī)效管?理的開展，?擬在__年?__月或_?_月對(duì)公司?的主管級(jí)以?上員工進(jìn)行?相關(guān)知識(shí)的?培訓(xùn)?？偨Y(jié)?年考核工作?開展的不好?的原因，公?司絕大部門?管理人員對(duì)?績(jī)效管理不?理解、不懂?，沒有他們?的配合，做?考核也是空?談。目前已?在著手整理?教案，會(huì)在?年前上報(bào)林?總。__?_年前針對(duì)?中層，做一?個(gè)年度培訓(xùn)?意愿調(diào)查，?根據(jù)各管理?人員的需要?及公司的實(shí)?際情況，安?排好參加聚?成培訓(xùn)的人?員，并在培?訓(xùn)前明確參?訓(xùn)人員的培?訓(xùn)目的，人?事部注意考?察培訓(xùn)內(nèi)容?的應(yīng)用程度?，將培訓(xùn)有?效地和考核?結(jié)合起來，?使培訓(xùn)真正?達(dá)到效果，?由點(diǎn)擴(kuò)散到?面。3公?司培訓(xùn)師參?與培訓(xùn)課后?，必須在_?__天內(nèi)拿?出培訓(xùn)教案?和計(jì)劃，不?同的課程對(duì)?不同的人員?進(jìn)行公司內(nèi)?訓(xùn)，保證公?司綜合水平?的提高，人?事部負(fù)責(zé)對(duì)?培訓(xùn)反饋意?見進(jìn)行調(diào)查?并如實(shí)反饋?。4可在?__年__?_公司中層?參加一些戶?外拓展訓(xùn)練?，通過戶外?的活動(dòng)，鍛?煉并強(qiáng)化中?層的團(tuán)隊(duì)意?識(shí)。5在?公司派員參?加培訓(xùn)的同?時(shí)，可以進(jìn)?行員工的梯?隊(duì)建設(shè)，在?該部門經(jīng)理?外出參加培?訓(xùn)時(shí)，設(shè)一?名助理代理?日常事務(wù)處?理，既能鍛?煉該員工的?能力，也能?提高該員工?的積極性，?為公司的發(fā)?展逐步儲(chǔ)備?人才。四?、考核方面?考核與公?司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)?掛鉤，從總?經(jīng)理一級(jí)向?下逐級(jí)延伸?，副總經(jīng)理?及以上一級(jí)?簽定季度目?標(biāo)責(zé)任書，?主管及以上?一級(jí)簽定月?度目標(biāo)責(zé)任?書，內(nèi)容涵?蓋經(jīng)營(yíng)指標(biāo)?、費(fèi)用指標(biāo)?、階段性任?務(wù)指標(biāo)等，?根據(jù)各部門?實(shí)際情況一?一簽訂。?考核期結(jié)束?后，由財(cái)務(wù)?提供數(shù)據(jù)，?人事部落實(shí)?考核情況，?做到過程控?制，及時(shí)將?考核情況反?饋給公司高?層，并輔導(dǎo)?各部門進(jìn)行?績(jī)效面談、?找出問題，?幫助部門實(shí)?現(xiàn)溝通，以?利于下一步?工作的開展?，并明確下?一步的工作?目標(biāo)，進(jìn)而?促進(jìn)公司整?體目標(biāo)的完?成。五、?薪酬方面?擬在__年?推行職能工?資制，用薪?酬體系作為?調(diào)節(jié)員工工?作積極性，?增強(qiáng)公司凝?聚力的手段?，具體薪酬?設(shè)計(jì)方案還?有待完善，?現(xiàn)不詳盡表?述，但會(huì)按?照公司的預(yù)?算嚴(yán)格進(jìn)行?過程控制，?并對(duì)每月薪?酬總額做出?科學(xué)的分析?，做到事前?、事中的管?理。以上?是對(duì)__年?工作的總結(jié)?和對(duì)__年?工作的展望?，相信在新?一年的工作?中我能夠更?好的發(fā)揮自?身的優(yōu)勢(shì)和?潛能，將人?事管理工作?提高到一個(gè)?新的臺(tái)階！?人力資源?部酒店人?力資源個(gè)人?年終工作總?結(jié)范文通?過一年的工?作，隨著對(duì)?公司狀況的?深入了解和?自身的成長(zhǎng)?，我對(duì)人力?資源部__?年的工作做?了如下規(guī)劃?：一、制?度建設(shè)方面?力爭(zhēng)在_?_月前完成?各部門任職?資格體系的?編制，包括?：職位說明?(崗位責(zé)任?制、任職要?求。任職資?格體系是人?力資源部門?進(jìn)行招聘、?考核及定薪?的基礎(chǔ)資料?，非常關(guān)鍵?。這個(gè)體系?不能照搬其?他企業(yè)的，?一定要與各?部門負(fù)責(zé)人?進(jìn)行溝通，?制定出符合?公司實(shí)際情?況的任職資?格體系，并?能夠持續(xù)沿?用。二、?招聘方面?在年初制定?公司定員、?定編，并對(duì)?現(xiàn)在人浮于?事的部門人?員進(jìn)行清理?，減員增效?，這項(xiàng)工作?完成后，人?事部要嚴(yán)格?按照編制和?該部門的薪?酬預(yù)算對(duì)各?部門進(jìn)行控?制。同時(shí)，?利用好各項(xiàng)?招聘渠道，?保障公司對(duì)?人才的需求?。三、培?訓(xùn)方面1?因要配合績(jī)?效管理的開?展，擬在_?_年__月?或__月對(duì)?公司的主管?級(jí)以上員工?進(jìn)行相關(guān)知?識(shí)的培訓(xùn)。?總結(jié)年考核?工作開展的?不好的原因?，公司絕大?部門管理人?員對(duì)績(jī)效管?理不理解、?不懂，沒有?他們的配合?，做考核也?是空談。目?前已在著手?整理教案，?會(huì)在年前上?報(bào)林總。?___年前?針對(duì)中層，?做一個(gè)年度?培訓(xùn)意愿調(diào)?查，根據(jù)各?管理人員的?需要及公司?的實(shí)際情況?，安排好參?加聚成培訓(xùn)?的人員，并?在培訓(xùn)前明?確參訓(xùn)人員?的培訓(xùn)目的?，人事部注?意考察培訓(xùn)?內(nèi)容的應(yīng)用?程度，將培?訓(xùn)有效地和?考核結(jié)合起?來，使培訓(xùn)?真正達(dá)到效?果，由點(diǎn)擴(kuò)?散到面。?3公司培訓(xùn)?師參與培訓(xùn)?課后，必須?在___天?內(nèi)拿出培訓(xùn)?教案和計(jì)劃?，不同的課?程對(duì)不同的?人員進(jìn)行公?司內(nèi)訓(xùn)，保?證公司綜合?水平的提高?，人事部負(fù)?責(zé)對(duì)培訓(xùn)反?饋意見進(jìn)行?調(diào)查并如實(shí)?反饋。4?可在__年?___公司?中層參加一?些戶外拓展?訓(xùn)練，通過?戶外的活動(dòng)?，鍛煉并強(qiáng)?化中層的團(tuán)?隊(duì)意識(shí)。?5在公司派?員參加培訓(xùn)?的同時(shí)，可?以進(jìn)行員工?的梯隊(duì)建設(shè)?，在該部門?經(jīng)理外出參?加培訓(xùn)時(shí)，?設(shè)一名助理?代理日常事?務(wù)處理，既?能鍛煉該員?工的能力，?也能提高該?員工的積極?性，為公司?的發(fā)展逐步?儲(chǔ)備人才。?正是因?yàn)?這樣，也讓?我感覺到自?己的不足，?我也在不斷?地學(xué)習(xí)，跟?隨公司前進(jìn)?的步伐。?酒店人力資?源個(gè)人年度?工作總結(jié)范?文辭舊歲?，迎新春，?過去的__?年是忙碌而?又充實(shí)的一?年，也是加?入公司從陌?生到熟悉的?一年，一年?中工作的點(diǎn)?點(diǎn)滴滴，讓?我不斷地學(xué)?習(xí)著、成長(zhǎng)?著。詳細(xì)內(nèi)?容請(qǐng)看下文?酒店人力資?源個(gè)人年度?工作總結(jié)。?一、制度?建設(shè)方面?___年初?整理、完善?了各部門崗?位職責(zé)，包?括行政人事?類、財(cái)務(wù)類?、店長(zhǎng)類、?商場(chǎng)類、售?后類、業(yè)務(wù)?類。2在?公司總經(jīng)理?的領(lǐng)導(dǎo)下，?與總裁辦配?合，對(duì)公司?各項(xiàng)管理制?度進(jìn)行了梳?理。3規(guī)?范了人力資?源部工作流?程，整理、?修改、制定?了各項(xiàng)人事?日常運(yùn)用表?格共計(jì)__?_份。4?在公司總經(jīng)?理的領(lǐng)導(dǎo)下?，按公司的?實(shí)際情況，?對(duì)公司的定?員、定編進(jìn)?行了核定。?