2023年護理部年終工作總結(jié)范文

第16頁共16頁2023年?護理部年終?工作總結(jié)范?文__年?在院領導、?護理部及科?主任的領導?下，貫徹落?實關(guān)于“推?廣優(yōu)良護理?服務”的部?署和要求，?結(jié)合__省?衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)?爭活動和“?三好一滿意?”活動，深?化“以病人?為中心”的?服務理念，?牢牢圍繞“?改革護理模?式，履行護?理職責，提?供優(yōu)良服務?，進步護理?水平”的工?作宗旨，在?我院迎接二?級甲等醫(yī)院?的工作目標?下，我科繼?續(xù)鞏固優(yōu)良?護理工作，?深化護理服?務內(nèi)涵，執(zhí)?行床邊工作?制，落實三?級質(zhì)控，三?級查房，保?持護理質(zhì)量?延續(xù)改進。?現(xiàn)將__年?護理工作總?結(jié)如下。?一、加強落?實核心制度?及護理質(zhì)量?管理，確保?護理安全?1.護士長?負責對每一?個護理職員?工作控制，?把好醫(yī)囑關(guān)?、查對關(guān)、?重病人護理?關(guān)、特殊檢?查診治關(guān)。?2.嚴格?執(zhí)行醫(yī)院的?各項規(guī)章制?度，強化科?室護理隊伍?管理，緊抓?護理核心制?度，常常檢?查各項護理?工作的落實?和執(zhí)行情況?。落實核心?制度與狠抓?臨床護理質(zhì)?量的管理。?3.完善?和執(zhí)行臨床?護理核心工?作制度，全?科護士遵守?醫(yī)院各規(guī)章?制度，服從?護士長的安?排，堅守工?作崗位，履?行職責，保?證各項醫(yī)治?護理工作正?確及時地進?行。4.?培養(yǎng)?？聘?級責任護士?（護師以上?職稱）具有?綜合評估，?判定和處理?護理題目。?5.能把?握危重、大?手術(shù)、疑問?病人的搶救?程序，擅于?與病人或家?屬進行有效?的溝通，能?夠正確解答?前列腺電切?術(shù)后的留意?事項及延續(xù)?膀胱沖洗的?正確操縱。?6.能夠?落實及執(zhí)行?情況和各項?護理文件書?寫質(zhì)量其實?不斷進步。?二、實行?了“包干負?責制”，進?步服務質(zhì)量?落實了責?任包干，實?行小組負責?、包干到人?的臨床護理?工作模式。?我科護士分?層管理，根?據(jù)患者病情?、護理難度?、技術(shù)要求?等要素對護?士進行公道?分工，護理?患者實行小?組負責制，?構(gòu)建專業(yè)組?長-責任護?士工作模式?。落實分級?護理制度，?做到病人分?級，護士分?層。既強調(diào)?高年資護士?對危重病人?的管理，又?強調(diào)人人參?與生活護理?。實行整體?包干全人護?理，保證責?任護士管床?到位。專業(yè)?組長不但分?管病人還負?責對本小組?護士工作給?予監(jiān)督管理?，并指導本?組護理職員?完成醫(yī)療護?理任務及危?重病人的護?理；責任護?士負責對所?分管病人病?情的觀察，?落實醫(yī)治性?護理和健康?教育，心理?護理，生活?護理，做到?全程全方位?護理。三?、重視服務?細節(jié)，進步?病人滿意度?堅持以病?人為中心，?以質(zhì)量為核?心，為病人?提供優(yōu)良的?宗旨，加強?護理職員醫(yī)?德醫(yī)風建設?，落實護理?職員行為規(guī)?范，在平常?工作中要求?護理職員微?笑服務，文?明用語。每?個月對住院?病人發(fā)放滿?意度調(diào)查表?，滿意度調(diào)?查結(jié)果均在?___%，?也屢次取得?患者的表揚?信，錦旗。?并對滿意度?調(diào)查中存在?的題目提出?了整改措施?。每個月科?室定期召開?工休座談會?一次，征求?病人的及家?屬意見，對?病人及家屬?提出的要求?給予的滿足?。深進展開?以病人為中?心的健康教?育，通過制?定并發(fā)放健?康教育卡，?以通過護士?的言傳身教?，黑板報宣?傳，讓病人?熟習把握疾?病預防，康?復及相干的?醫(yī)療，護理?及自我保健?常識等知識?。以細小優(yōu)?良的服務得?到了病人及?家屬的稱贊?。四、規(guī)?范護理文書?書寫，減輕?護士書寫壓?力護理文?書即法律文?書，是判定?醫(yī)療糾紛的?客觀根據(jù)，?書寫過程當?中要認真考?慮，能客觀?、真實、正?確、及時、?完全的放映?病人的病情?變化，不斷?強化護理文?書正規(guī)書寫?的重要意義?，使每一個?護士能端正?書寫態(tài)度，?同時加強監(jiān)?督力度，每?班檢查上一?班記錄有沒?有紕漏，質(zhì)?控小組定期?檢查，護士?長定期和不?定期檢查及?出院病歷終?末質(zhì)量檢查?，發(fā)現(xiàn)題目?及時糾正，?每個月進行?護理文書質(zhì)?量分析，對?存在題目提?出整改措施?，并繼續(xù)監(jiān)?控。我科自?__年開始?至今根據(jù)專?科特點采取?表格化護理?文書，使用?泌尿科及燒?傷護理記錄?，極大減少?了護士用于?記錄的時間?。護士有更?多的時間提?供直接護理?服務。五?、加強護士?素質(zhì)教育，?進步護理服?務質(zhì)量1?.充分發(fā)揮?護理質(zhì)量控?制小組的作?用，科內(nèi)質(zhì)?控小組將每?月個人需要?完成的核心?制度應急預?案及基礎操?縱考核列成?表格，使護?士們隨時可?以把握自己?各項考核的?進度和完成?情況。發(fā)現(xiàn)?護理隱患、?發(fā)生護理過?失，及時護?理質(zhì)量延續(xù)?改進座談會?及科內(nèi)生活?會，總結(jié)工?作中的缺點?和不足，及?時給與糾正?。認真分析?過失的緣由?，討論糾偏?措施，避免?類似事件再?次發(fā)生。?2.針對病?房年輕護士?多，處理糾?紛等___?的經(jīng)驗不足?，更加重視?護士溝通能?力的培養(yǎng)。?利用疑問病?歷討論時間?、生活會等?鼓勵護士參?加討論，以?培養(yǎng)其溝通?能力。并根?據(jù)具體案例?，具體分析?，___討?論，___?年輕護士學?會處理題目?。六、加?強三基三嚴?培訓，進步?護理職員素?質(zhì)1.制?定與落實各?級護理職員?業(yè)務培訓和?三基考核計?劃。按崗位?及護士個性?化需求進行?各類護理技?能培訓，落?實分層次培?訓和個性化?培訓，如崗?前培訓、優(yōu)?良護理服務?、護理技術(shù)?操縱、護理?急救技能、?安全護理、?護理文書的?書寫及危重?病人的觀察?技能、護理?質(zhì)控、護理?查房等，使?我們的技術(shù)?愈來愈純熟?，不斷進步?護士技能能?力。也保證?了我們?yōu)榛?者提供優(yōu)良?的護理服務?。2.為?了能更好的?為人民服務?，___護?士學___?制度和各項?應急預案，?每月有計劃?的學習、示?教___項?護理操縱、?___個核?心制度、應?急預案、護?理操縱、核?心制度、應?急預案的學?習在科內(nèi)基?本已成為常?態(tài)工作。護?士通過學習?，自覺地應?用到平常工?作中，養(yǎng)成?了良好的工?作習慣，確?保了病房的?護理安全。?3.每個?月定期__?_業(yè)務學習?，全年共進?行業(yè)務學習?___余次?。其實不斷?完善科內(nèi)護?理常規(guī)。修?改完善《泌?尿外科護理?常規(guī)》。拓?寬了護士的?知識面，進?步了護士理?論水平。在?對患者的健?康宣教中，?體現(xiàn)了護士?們較高的知?識水平，收?到患者、家?屬及醫(yī)生的?一致好評。?4.每個?月堅持展開?護理病例討?論，針對護?理疑問病例?，危重癥病?例，全科護?士展開討論?，各抒己見?，進步了護?士對疑問危?重病人的護?理水平，同?時又將可能?發(fā)生的題目?想在前頭，?進步了對護?理題目的預?感性和應對?能力。5?.每個月科?室質(zhì)控小組?有計劃是對?科內(nèi)護士進?行護理技能?考核，年末?各級護理職?員參加科內(nèi)?___的專?科理論及護?理部___?的理論考試?、參加率_?__%，考?核合格率為?___%。?通過一年?的三基三嚴?培訓，使護?士的業(yè)務水?平不斷進步?，為患者進?步更加優(yōu)良?的服務。?七、急救物?品完好率達?___%?急救物品進?行“四定”?管理，即定?位放置、定?額數(shù)目、定?人負責、定?期檢查。每?周專管職員?進行全面檢?查一次，護?士長每周檢?查，隨時抽?查，保證了?急救物品始?終處于應急?狀態(tài)。不準?任意挪用或?外借，誰開?誰用后誰要?及時清算、?消毒，消耗?部份應及時?補充，補充?完后由誰使?用封條封好?。所有急救?物品設施處?于應急狀態(tài)?及有效期內(nèi)?，杜盡過期?物品及藥品?存在。八?、加強院感?工作1.?按醫(yī)院內(nèi)感?染管理標準?，重點加強?了醫(yī)療廢物?管理，完善?了醫(yī)療廢物?管理制度，?___學習?醫(yī)療廢物分?類及醫(yī)療廢?物處理流程?，使我科醫(yī)?療廢物分類?、搜集、包?裝、交接等?做到規(guī)范管?理。__?_學習洗手?的目的及流?程并進行了?考核，樣執(zhí)?行手衛(wèi)生，?杜盡院內(nèi)交?叉感染。?___學習?多重耐藥菌?感染患者的?隔離措施及?流程，建立?多重耐藥菌?感染隔離指?引。九、?提倡護理職?員主動報告?不良事件?落實并完善?了不良事件?登記報告制?度，采取鼓?勵無懲罰性?報告及網(wǎng)上?填寫報告，?并提倡護理?職員主動報?告不良事件?，做到實事?求是，不隱?瞞、不謊報?、不拖延。?并每個月對?護士工作中?常見的不安?全表現(xiàn)、護?理事故常見?緣由，進行?了總結(jié)分析?，提出了如?何避免護理?事故及過失?的發(fā)生。本?年度無護理?過失事故發(fā)?生。十、?存在題目、?工作假想及?今后努力方?向（一）?存在題目?1、晨間護?理及基礎護?理質(zhì)量差。?2、病房?管理有待進?步，病人自?帶物品及陪?伴職員較多?。3、新?護士?？浦?識薄弱，疾?病護理及健?康教育宣教?不夠深進，?缺少動態(tài)（?范本）連續(xù)?性。4、?學習風氣不?夠濃厚，無?學術(shù)論文。?5、護理?文書書寫有?漏項、漏記?、內(nèi)容缺少?連續(xù)性等缺?陷。6、?低年資護士?工作能力及?心理素質(zhì)有?待進一步進?步。（二?）工作假想?1、制定?__年工作?計劃，制定?具體的培訓?計劃，使科?內(nèi)護士培訓?規(guī)范化。?2、根據(jù)8?0后護士的?特點，重視?低年資護士?工作能力、?心理承受能?力的培訓，?使她們盡快?的投進到工?作中。3?、進步本身?業(yè)務水平，?加強管理知?識的學習，?進步本身管?理水平。?4、加強裝?備的投進，?重視創(chuàng)優(yōu)工?作內(nèi)涵。?（三）今后?努力方向?在新大樓投?進使用的全?新明亮的優(yōu)?美環(huán)境一年?里，泌尿外?科在落實醫(yī)?院各項目標?中，較好地?完成了各項?護理工作。?不斷進步護?理素質(zhì)及工?作水平，適?應醫(yī)院改革?發(fā)展的需要?，為打造懷?醫(yī)護理品牌?，區(qū)域性綜?合醫(yī)院品牌?而努力奮斗?。我們相信?我們能做地?更好。_?_護理部年?終工作總結(jié)?范文【二】?__年一?年來，護理?部在醫(yī)院_?__領導班?子的領導和?關(guān)心下，根?據(jù)醫(yī)院制定?的工作重點?，結(jié)合護理?部的工作計?劃和目標，?積極開展工?作。現(xiàn)將工?作總結(jié)如下?：一、進?一步加強管?理，嚴格各?項規(guī)章制度?及落實沒?有規(guī)矩不成?方圓，護理?部根據(jù)醫(yī)院?要求，結(jié)合?護理質(zhì)量考?核標準和醫(yī)?院感染考核?標準，進一?步細化護理?質(zhì)量考核標?準和院感考?核標準，按?照制度嚴格?執(zhí)行。二?、以病人為?中心，提倡?人性化服務?提高人性?化服務的理?念，繼續(xù)發(fā)?揚醫(yī)院的優(yōu)?質(zhì)服務品牌?，優(yōu)化護理?隊伍，規(guī)范?醫(yī)療行為，?加強護患溝?通，讓護士?的行為與盡?職精神對口?腔事業(yè)的發(fā)?展起到良好?的推動作用?。三、加?強業(yè)務知識?的學習，提?高護士的整?體素養(yǎng)一?年來為全面?貫徹落實以?病人為中心?的服務理念?，進一步加?強護理人員?的專業(yè)技術(shù)?訓練和能力?素質(zhì)建設，?提高臨床護?理質(zhì)量水平?，進行了三?基三嚴的培?訓。___?全體護理人?員進行無菌?技術(shù)操作的?培訓，包括?：無菌持物?鉗的使用、?無菌儲槽的?使用、無菌?棉球缸的使?用、無菌櫥?的使用，并?隨時檢查。?對各科醫(yī)護?人員進行穿?脫隔離衣和?六步洗手法?的培訓，操?作與理論并?行，根據(jù)情?況逐個指導?教學，效果?顯著。一?年來強化法?律意識，_?__護理安?全。___?護理人員進?行關(guān)于護理?安全的培訓?。提高護士?的職業(yè)風險?意識和自我?保護意識，?強化法律意?識，依法履?行自己的義?務，用法律?的觀念規(guī)范?自己的醫(yī)療?護理行為，?保障患者權(quán)?利，杜絕護?理糾紛。?四、確保質(zhì)?量管理，保?證醫(yī)療質(zhì)量?安全1、?根據(jù)市局《?護理質(zhì)量控?制檢查標準?》結(jié)合醫(yī)院?實際情況，?護理部進一?步完善《護?理部目標管?理考核標準?》。每月除?了全面檢查?以外，還專?門提出一項?標準作為重?點檢查內(nèi)容?，針對出現(xiàn)?的問題作為?學習培訓的?參考內(nèi)容，?彌補了臨床?工作中的薄?弱環(huán)節(jié)。?2、根據(jù)市?局《醫(yī)院感?染考核標準?》結(jié)合醫(yī)院?實際情況，?護理部進一?步完善《醫(yī)?院醫(yī)院感染?檢查考核標?準》。護理?部每月進行?一次按照考?核標準對科?室進行檢查?，嚴把醫(yī)院?感染關(guān)，杜?絕交叉感染?，防止醫(yī)源?性感染的發(fā)?生，做好醫(yī)?護人員的個?人防護及配?套設施，真?正做到醫(yī)護?患三項保護?。3、對?檢查中發(fā)現(xiàn)?的問題要求?科室及時整?改，護理部?進行反饋性?檢查，取得?了理想的成?績。4、?護理部有專?人負責管理?各級護士的?培訓工作，?有計劃、有?___地落?實護理人員?理論和操作?培訓。__?_全院護理?人員業(yè)務學?習___次?，業(yè)務考核?___次，?培訓率達_?__%，考?核合格率達?___%。?五、努力?做好醫(yī)院感?染管理工作?1、根據(jù)?今年醫(yī)院感?染工作計劃?，對全體醫(yī)?務人員進行?規(guī)章制度和?手足口病的?考試，合格?率___%?。___了?口腔診療工?作中交叉感?染環(huán)節(jié)及控?制、醫(yī)療廢?棄物的管理?學習。護理?部還邀請市?疾控中心_?_主任為我?院全體醫(yī)護?人員、__?_作了艾滋?病的防治及?職業(yè)防護的?專題講課，?進一步提高?預防意識。?2、傳染?病的醫(yī)院感?染防治是不?可忽視的環(huán)?節(jié)。對醫(yī)務?人員進行了?關(guān)于手足口?病的相關(guān)知?識培訓及考?試，合格率?___%。?根據(jù)上級要?求設立了手?足口病分診?臺，配備體?溫計、宣傳?單、各種口?罩等必需品?；設立發(fā)熱?門診并建立?個人防護、?病人登記等?必要措施；?明確傳染病?人的轉(zhuǎn)運流?程。3、?進一步規(guī)范?區(qū)域名稱，?將科室無菌?區(qū)更改為無?菌物品存放?處。4、?將各科室取?無菌物品的?方盤更換為?帶蓋密閉容?器，減少了?交叉感染的?途徑。5?、圍繞關(guān)于?__市消毒?供應中心的?文件評估標?準，根據(jù)我?院消毒供應?中心實際情?況進行自審?，對不符合?標準的環(huán)節(jié)?進行了整改?。（1）?完善供應中?心的管理制?度。（2?）選派__?到__鍋爐?壓力容器檢?驗所學習，?并取得了壓?力容器操作?合格證。?（3）進一?步明確了去?污區(qū)、檢查?包裝區(qū)、滅?菌區(qū)、無菌?物品存放區(qū)?的各區(qū)域名?稱。（4?）將工作人?員的護士帽?更換為一次?性醫(yī)用帽，?配備了工作?鞋。在清洗?區(qū)增添了面?罩、雨鞋等?防護用品。?出入無菌物?品存放區(qū)處?配備了一次?性鞋套等。?六、加強?崗位練兵，?全面提升業(yè)?務水平。?1、為了慶?祝5.12?國際護士節(jié)?，弘揚__?精神，我院?成功舉辦了?六步洗手、?穿脫隔離衣?技能比賽，?這次比賽得?到了衛(wèi)生局?張局長、業(yè)?務科__科?長、__科?長的關(guān)心和?支持，經(jīng)過?宣傳發(fā)動、?精密___?、選手們的?刻苦訓練，?緊張激烈的?現(xiàn)場比賽，?可以說，非?常成功、非?常圓滿。?__護理部?年終工作總?結(jié)范文【三?】在一年?工作中，全?體護理人員?本著“一切?以病人為中?心，視患者?為家人”的?服務宗旨，?在院領導的?關(guān)心支持下?，通過全體?護理人員的?共同努力下?，較好的完?成了院領導?布置得各項?工作，現(xiàn)將?工作情況總?如下：一?、積極開展?優(yōu)質(zhì)護理服?務為進一?步落實“優(yōu)?質(zhì)護理服務?活動方案”?，改善護理?服務模式，?提高護理質(zhì)?量，保障醫(yī)?療安全，為?人患者提供?安全、優(yōu)質(zhì)?、滿意的護?理服務。?1、提高服?務質(zhì)量，實?行責任制護?理，每一位?病人分別有?一名責任護?士和生活護?士分管，護?士定時巡視?病房，變被?動服務為主?動服務，減?少病人自己?叫液體現(xiàn)象?，使病房呼?叫器呼叫率?極大降低。?2、為改?善護患關(guān)系?，每天除了?按常規(guī)做好?基礎護理、??？谱o理外?，發(fā)現(xiàn)患者?的生活或護?理中有什么?需要解決的?問題，都會?第一時間為?患者及時處?理，解決基?本到位。通?過實施優(yōu)質(zhì)?護理服務，?使患者滿意?度得到提高?。3、倡?導護士實施?了“五個一?”工程，即?一張笑臉、?一句問候的?話語、一份?詳細的入院?介紹（如每?個班次接收?的新病員當?班護士都要?向病員做自?我介紹，主?管醫(yī)生、責?任護士、護?士長、科主?任、病區(qū)環(huán)?境、作息時?間、相關(guān)檢?查、注意事?項等）、一?壺熱水、一?張舒適的床?，一切以病?人為中心，?讓病人有家?的感覺。護?士在執(zhí)行各?項操作均履?行告知義務?，與病人保?持有效的溝?通。護士長?帶領科室護?士每日兩次?查房，深入?到病房中，?了解病人的?心理，了解?病人的需求?，改善護患?關(guān)系，變被?動服務為主?動服務，?4、貼心舒?適護理，細?節(jié)體現(xiàn)關(guān)愛?，護理實現(xiàn)?價值。優(yōu)質(zhì)?護理的特點?就是注重細?節(jié)護理，能?讓人感動的?也是細節(jié)。?每日至少兩?次為病人打?熱水，每周?兩次為病人?剪指甲、洗?頭、洗腳、?皮膚護理等?，真正將視?病人為家人?的理念深入?骨髓。二?、完善護理?繼續(xù)教育?護理繼續(xù)教?育是護理人?才質(zhì)量提高?的重要途徑?，隨著現(xiàn)代?醫(yī)學的發(fā)展?，眾多的新?業(yè)務、新技?術(shù)不斷地在?臨床應用，?對護理質(zhì)量?的要求也越?來越高，只?有不斷學習?新知識新技?能，才能適?應社會的發(fā)?展和要求。?根據(jù)我院實?際情況，護?理部制度了?切實可行的?規(guī)章制度及?繼續(xù)教育工?作計劃，實?施了多形式?、多層次、?多渠道的繼?續(xù)教育方法?。1、每?周五下午進?行科室護理?人員的業(yè)務?學習，學習?內(nèi)容為有關(guān)?基礎護理知?識、基本護?理技能、制?度職責、法?律法規(guī)、禮?___范、?院內(nèi)感染、?優(yōu)質(zhì)護理服?務等，2?、鼓勵護理?人員參加多?種形式的在?職教育，由?于護士工作?的特殊性，?自學考試成?為提高護士?學歷水平最?普遍的學習?方式。積極?鼓勵護理人?員參加自學?考試、電大?和函授學習?，對參加學?歷教育的護?理人員在時?間和排班上?給予傾斜。?3、堅持?加強繼續(xù)教?育培訓。?三、堅持規(guī)?范管理，注?重內(nèi)涵建設?1、堅持?醫(yī)院內(nèi)涵建?設，規(guī)范管?理，重新制?定了《治療?室管理規(guī)定?》《晨間護?理管理規(guī)定?》、《醫(yī)囑?提示本相關(guān)?規(guī)定》、《?各班護士細?則》《護理?操作培訓的?相關(guān)規(guī)定》?等，并以新?制度規(guī)范為?準則對臨床?護士進行考?核。2、?護士是人類?健康的保護?者，生命守?護神，護士?的行為舉止?對病人有著?極其重要的?影響。護理?部為規(guī)范護?士行為，出?臺了《手機?使用規(guī)定》?，對護士接?打電話的時?間、地點派?兩名護士長?參加護士禮?儀培訓班，?回來后對全?院護理人員?進行禮儀、?行為方面培?訓，增進護?患情感，拉?近護患距離?。3、為?保持治療室?環(huán)境整潔，?藥品物品分?類放置，防?止混淆、誤?用和錯用，?提高工作效?率，減少差?錯，規(guī)范了?治療室標識?，要求所有?治療室內(nèi)藥?品、物品位?置固定醒目?，統(tǒng)一擺放?，建立賬目?，定時專人?查對。使工?作效率和服?務質(zhì)量極大?提高，減少?了護士工作?的盲目性和?重復性，實?現(xiàn)了人、物?、場所在時?間和空間上?的優(yōu)化組合?。四、熟?練掌握臨床?藥物知識?藥物治療是?疾病治療中?的重要組成?部分，治療?效果不但取?決于醫(yī)生的?治療方案是?否合理，而?且還取決于?護士嚴謹?shù)?工作態(tài)度，?科學的執(zhí)行?力度以及對?醫(yī)藥知識的?了解和掌握?程度，為了?使護士了解?掌握藥學知?識，減少醫(yī)?療事故發(fā)生?，科學執(zhí)行?治療方案，?保證用藥最?佳療效，護?理部___?各科室上報?十種本科室?常用靜脈、?口服藥物的?名稱、劑量?、適應癥、?不良反應、?禁忌、用法?用量。使本?科室護士熟?練掌握，保?障臨床工作?中用藥有效?、合理、科?學、安全。?五、認識?不足，不斷?完善1、?加強細節(jié)管?理，如科室?藥品的管理?。2、病?房管理有待?提高，病人?自帶物品較?多，病房欠?整潔。3?、基礎護理?不到位，新?入院病人衛(wèi)?生處置不及?時。4、?個別護士基?礎理論知識?掌握不牢，?急救知識欠?缺。5、?健康教育不?夠深入，缺?乏動態(tài)（范?本）連續(xù)性?，術(shù)后病人?宣教不到位?。6、護?理文書書寫?存在漏項、?漏記、格式?不正確、書?寫不及時，?有些近記錄?過于流于形?式等缺陷。?7、從思?想上，行動?上作到真正?的主動服務?。在過去?的一年里，?護理部較好?的完成了各?項工作任務?。在新的一?年里，我們?要不斷研究?護理工作中?出現(xiàn)的新問?題、新情況?，總經(jīng)驗，?改進不足，?不斷提高護?理質(zhì)量。?__護理部?年終工作總?結(jié)范文【四?】在護理?部的指導下?，在科室主?任的帶領及?科室醫(yī)生的?幫助下，我?科室全體人?員緊緊圍繞?年初制定的?年度護理工?作計劃，高?度重視，狠?抓落實，按?照時間節(jié)點?、穩(wěn)步推進?各項工作，?從目前情況?來看，較好?地完成了既?定的目標任?務，為全年?目標任務的?圓滿完成打?下了堅實的?基礎，現(xiàn)將?一年的護理?工作總結(jié)如?下：一、?著力提高護?理水平（?一）強化培?訓。以護理?部的院內(nèi)業(yè)?務學習為導?向，以理論?學習為主線?，以提高實?際水平為目?標，以督查?考核為抓手?，進一步夯?實基層基礎?，提高護理?人員水平；?進一步落實?責任，抓好?我科護理人?員業(yè)務培訓?。一是抓好?建章立制。?按照護理部?要求，我科?室建立了護?士規(guī)范化分?層培訓制度?。制度要求?每周不定期?進行床旁護?理業(yè)務查房?至少___?次，每月一?次業(yè)務學習?，每月進行?一次教學查?房及危重病?例討論，每?季度進行操?作和理論考?核。制度還?針對不同年?資、能力的?護士進行不?同的培訓，?全科室形成?了以老帶新?，以新促老?的“比學敢?超”學習氛?圍。二是抓?好崗前培訓?。__年普?外科新增加?護士___?人，辭職_?__人，執(zhí)?業(yè)持證率達?到了___?%?？剖覍?新入科護士?進行了有計?劃，規(guī)范的?崗前培訓，?所有的新進?護士均能盡?快的適應自?己的工作。?三是抓好進?修深造。支?持和鼓勵護?士的繼續(xù)學?習，科室根?據(jù)情況派出?___名護?士到其他醫(yī)?院進修，_?__名護士?考取PIC?C資格證。?回科后并做?了相應的學?習匯報，取?得了較好的?學習效果。?下一步將派?更多的人員?外出進修。?（二）強?化考核。按?照院里要求?，認真落實?三基考核計?劃，內(nèi)容包?括：法律法?規(guī)、規(guī)章制?度、專業(yè)理?論、操作技?能等，重點?加強對聘用?護士、低年?資護士的培?訓考核。一?是日?？己?。采用晨間?提問的學習?形式，每天?早上交接班?時，由高年?資護士或護?士長對護理?人員進行專?業(yè)知識提問?。二是月度?考核。每月?進行知識理?論、護理操?作等考核，?評選出當月?的優(yōu)質(zhì)護理?明星。三是?年度考核。?每年底，對?全年護理工?作進行考核?，考核內(nèi)容?包括法律法?規(guī)、規(guī)章制?度、專業(yè)理?論、操作技?能、病人滿?意度調(diào)查等?項，根據(jù)綜?合評定做出?排名，評選?出當年的優(yōu)?質(zhì)護士。?（三）強化?服務。進一?步提升優(yōu)質(zhì)?護理服務品?質(zhì)，全面履?行護士職責?，加強護理?專業(yè)內(nèi)涵建?設。一是實?施護士分層?級管理。實?行護理組組?長負責制，?護士、護理?員協(xié)助配合?，不同層級?的護士明確?相應的崗位?職責，完成?相應的護理?任務。二是?簡化護理文?件書寫，將?危重癥患者?護理記錄單?和一般患者?護理記錄單?合二為一，?采用時點記?錄法，使護?士有更多時?間深入病房?，為患者提?供直接的護?理服務。三?是完善護理?質(zhì)量管理。?護士長每日?負責常規(guī)護?理工作及檢?查各項護理?措施落實情?況，基礎護?理質(zhì)量管理?委員會定期?抽查，基礎?護理試點工?作領導小組?適時進行督?查、考核、?研討，以促?進護理質(zhì)量?持續(xù)改進。?四是改善患?者滿意度情?況。加強護?患溝通和健?康宣教，強?化護士的責?任意識和服?務意識，變?被動服務為?主動服務，?改善護患關(guān)?系。今年上?半年，我科?室完成基礎?護理___?次，科室滿?意度___?%以上。出?院病人回訪?率___%?。二、著?力提高管理?效率為了?增高護理質(zhì)?量，我科室?在基礎管理?、質(zhì)量管理?中充分發(fā)揮?質(zhì)控領導小?組成員的作?用，結(jié)合科?室實際，做?到月月計劃?，周周有安?排，日日有?重點。（?一）嚴格日?常管理。嚴?格執(zhí)行基礎?護理質(zhì)量管?理，科室堅?持每周__?_次護理質(zhì)?量回頭看檢?查，對檢查?中存在的不?足之處立即?分析原因，?立即整改落?實，立即建?章立制。特?別是護理過?程中的安全?管理，平常?由護士長現(xiàn)?場質(zhì)控跟班?指導護士工?作，周末由?高年資護士?質(zhì)控，保證?重點時段、?重點環(huán)節(jié)，?不脫節(jié)，不?漏管，不斷?強化護理人?員的服務意?識、質(zhì)量意?識、安全意?識。（二?）完善風險?管理。在本?科現(xiàn)有的工?作流程的基?礎上，繼續(xù)?細化及完善?護理風險預?案及護理流?程，如手術(shù)?病人交接流?程、發(fā)現(xiàn)病?人突發(fā)病情?變化的搶救?流程等。對?異常情況發(fā)?現(xiàn)，報告，?處理流程進?行了充分的?預案設計，?最大可能降?級護理風險?，減少醫(yī)患?矛盾，確保?全院穩(wěn)定和?諧。（三?）創(chuàng)新“品?管圈”管理?。通過“品?管圈”管理?切實提高護?理服務質(zhì)量?。我科__?年建立守護?圈，全科_?__名護士?共同參與，?由圏長及圈?員從各個護?理層面發(fā)現(xiàn)?護理問題，?按品管圈的?