2023年供電所農(nóng)電崗位個人工作業(yè)績總結(jié)

第4頁共4頁2023年?供電所農(nóng)電?崗位個人工?作業(yè)績總結(jié)?本人自_?_年__月?參加工作，?一步一個腳?印，在多個?農(nóng)電崗位上?歷練，先后?在抄表員、?運行檢修員?、配電班長?等崗位工作?，工作中勤?于學(xué)習(xí)、勇?于創(chuàng)新，憑?著永不服輸?的勁頭和堅?韌，從一個?電力門外漢?成長為業(yè)務(wù)?骨干，先后?多次獲得_?__電力公?司、___?供電公司“?先進(jìn)個人”?稱號。自_?_年擔(dān)任供?電所管理崗?位以來，積?極的開展職?能范圍內(nèi)的?各項工作,?全面完成了?上級下達(dá)的?各項指標(biāo)、?任務(wù)，注重?打造身邊的?團(tuán)隊，和同?事們一起學(xué)?習(xí)新的電力?知識，在所?內(nèi)開展業(yè)務(wù)?技能培訓(xùn)，?團(tuán)結(jié)大家共?同進(jìn)步，始?終堅持“身?教勝于言傳?”，手把手?傳授專業(yè)知?識，所帶隊?伍先后涌現(xiàn)?出了幾位公?司級優(yōu)秀技?能人才，有?的走上了供?電所管理崗?位?，F(xiàn)將本?人近幾年來?的工作業(yè)績?總結(jié)如下:?一、超越?自我、勇攀?高峰__?年__月初?，憑借過硬?的業(yè)務(wù)技能?入選成為_?__供電公?司集訓(xùn)隊員?，參加__?月底舉行的?___電力?公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)供?電所崗位知?識及技能競?賽，從那一?刻起他就暗?下決心，一?定要通過自?己的努力爭?取獲得好成?績。雖然在?所有的培訓(xùn)?和練習(xí)中并?不是最優(yōu)秀?的，但他是?最勤快的，?在參加集訓(xùn)?的近一個月?的時間里，?客服困難，?常常伏案學(xué)?習(xí)到深夜，?在公司比賽?中，獲得了?省公司崗位?知識及技能?培訓(xùn)競賽生?產(chǎn)專業(yè)第三?名的好成績?，榮獲了國?網(wǎng)___電?力公司生產(chǎn)?類崗位“優(yōu)?秀選手”的?稱號，代表?___電力?公司參加在?___舉辦?的全國農(nóng)電?工競賽。在?以后的省公?司競賽中，?繼續(xù)保持良?好的學(xué)習(xí)態(tài)?度，多次獲?得公司“優(yōu)?秀選手”稱?號，代表省?公司參加了?西安、__?_舉辦的全?國農(nóng)電工競?賽。二、?爭創(chuàng)“五星?”提供“三?網(wǎng)融合”的?貼心服務(wù)?隨著時代的?發(fā)展，農(nóng)村?用電負(fù)荷已?不只是簡單?居民生活和?農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，?伴隨著工業(yè)?區(qū)、設(shè)施農(nóng)?業(yè)、棚戶_?_改造的出?現(xiàn)，農(nóng)村多?元化越發(fā)明?顯。為了滿?足不同客戶?的需求，提?升服務(wù)質(zhì)量?，帶領(lǐng)同事?們創(chuàng)新實施?了“三網(wǎng)融?合差異化服?務(wù)”。針對?村社和鄉(xiāng)鎮(zhèn)?的原住居民?，臺區(qū)經(jīng)理?利用身邊的?___和朋?友擴(kuò)大朋友?圈，加深與?客戶的接觸?，以便及時?解決客戶的?用電難題，?治理打造親?情服務(wù)網(wǎng)。?針對政府的?設(shè)施農(nóng)業(yè)，?臺區(qū)經(jīng)理一?方面加強(qiáng)與?群眾的聯(lián)系?，一方面加?強(qiáng)與地__?_府的溝通?，必要時請?政府人員出?面溝通，達(dá)?到及時解決?問題的實效?，著力打造?公共關(guān)系網(wǎng)?。針對棚戶?__改造小?區(qū)，供電所?與物業(yè)管理?公司、業(yè)主?委員會進(jìn)行?“三方聯(lián)動?”，建立用?電客戶__?_群“互聯(lián)?網(wǎng)”，及時?提供停電計?劃、安全用?電宣傳、“?互聯(lián)網(wǎng)+”?等服務(wù)，積?極打造信息?服務(wù)網(wǎng)。?作為所長總?是以身作則?，主動上門?為客戶排憂?解難，解決?實際問題。?將自己的聯(lián)?系信息張貼?在人口密集?的地區(qū)，以?“連心崗”?的形式亮出?身份，接受?監(jiān)督，更好?地服務(wù)大眾?。供電所的?“心連心”?黨員義務(wù)對?經(jīng)常出現(xiàn)在?孤寡老人、?特困群眾的?家中，幫助?他們檢查維?修用電設(shè)施?，和他們談?心，用親情?化服務(wù)，讓?需要幫助的?客戶感受到?供電服務(wù)的?溫暖。始終?以優(yōu)質(zhì)服務(wù)?工作為中心?，要求員工?時時刻刻做?到行為規(guī)范?、語言規(guī)范?、操作規(guī)范?，實現(xiàn)真正?意義的“優(yōu)?質(zhì)服務(wù)、滿?意服務(wù)”。?三、理清?盲區(qū)筑牢安?全管理防線?針對供電?所在人員管?理和設(shè)備運?行管理等方?面存在的責(zé)?任主體不明?確、管理范?圍不明確、?權(quán)利和義務(wù)?不清楚等問?題，積極清?理供電所盲?區(qū)，打通渠?道，對供電?所安全生產(chǎn)?進(jìn)行精益化?管理，效果?明顯，各項?安全指標(biāo)處?于公司同行?業(yè)領(lǐng)先水平?。以創(chuàng)建星?級鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電?所和建設(shè)“?全能型”鄉(xiāng)?鎮(zhèn)供電所為?重點，促進(jìn)?安全生產(chǎn)和?營銷服務(wù)工?作的提升。?在此期間，?對供電所安?全工器具進(jìn)?行了全面檢?查和校驗和?臺賬梳理。?詳細(xì)制定了?供電所各種?應(yīng)急預(yù)案、?演練方案并?付諸實施。?利用PMS?系統(tǒng)、GI?S系統(tǒng)加強(qiáng)?對線路設(shè)備?運行狀況的?在線監(jiān)測，?將隱患消除?在萌芽。利?用安監(jiān)一體?化平臺規(guī)范?安全活動學(xué)?習(xí)、缺陷管?理及安全工?器具管理，?全年轄區(qū)內(nèi)?線路設(shè)備安?全可靠運行?，未發(fā)生人?身、設(shè)備事?故。四、?“互聯(lián)網(wǎng)+?電力營銷”?建設(shè)應(yīng)用?大力推廣“?互聯(lián)網(wǎng)+電?力營銷”活?動，“互聯(lián)?網(wǎng)+電力營?銷”是在高?度移動互聯(lián)?、信息共享?的大環(huán)境下?，利用互聯(lián)?網(wǎng)及相關(guān)手?段為客戶提?供更為便捷?的服務(wù)、為?供電企業(yè)提?供更為多樣?的營銷策略?，以進(jìn)一步?贏得客戶、?拓展電力市?場的一種新?型電力營銷?手段。主要?使用當(dāng)下流?行的互聯(lián)網(wǎng)?交互應(yīng)用，?如支付寶、?電e寶、_?__、掌上?電力APP?，9559?8網(wǎng)站、短?信推送、網(wǎng)?上營業(yè)廳等?。其中，全?天候網(wǎng)上營?業(yè)廳是供電?企業(yè)開展業(yè)?務(wù)自助辦理?的服務(wù)利器?，主要通過?完善955?98網(wǎng)站、?掌上電力、?積分商城、?___、支?付寶電力營?業(yè)廳等網(wǎng)上?營業(yè)廳互動?化服務(wù)功能?，實現(xiàn)“客?戶足不出戶?”的全量業(yè)?務(wù)網(wǎng)上辦理?。通過用戶?到營業(yè)廳繳?費的同時、?臺區(qū)經(jīng)理下?臺區(qū)宣傳，?向用戶詳細(xì)?說明網(wǎng)上購?電的便利性?、優(yōu)越性。?幫助用戶下?載相關(guān)軟件?，___用?戶使用，熟?練掌握操作?的各個功能?，用戶通過?手機(jī)足不出?戶就可以在?任何時間、?任何地點進(jìn)?行繳費業(yè)務(wù)?的辦理，還?可以通過手?機(jī)查詢電量?、電費使用?情況，相關(guān)?業(yè)務(wù)咨詢等?等。減少了?用戶往返與?供電所之間?次數(shù)，也體?現(xiàn)出供電企?業(yè)為方便用?戶人性化的?一面，提升?供電企業(yè)社?會形象。?五、大力推?行鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電?所“全能型?”建設(shè)積?極響應(yīng)公司?星級供電所?和“全能型?”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電?所建設(shè)文件?精神，將供?電所現(xiàn)有營?業(yè)班、配電?班、服務(wù)班?成員進(jìn)行整?合，按照管?理的戶數(shù)和?地域特點，?分為內(nèi)勤班?和外勤一班?、外勤二班?。內(nèi)勤班負(fù)?責(zé)統(tǒng)一指揮?、協(xié)調(diào)、分?析、監(jiān)測、?派單等工作?;外勤班的?每名員工按?照網(wǎng)格化分?片，實行臺?區(qū)經(jīng)理責(zé)任?區(qū)管理，全?力打造“一?口對外”“?一站式”服?務(wù)的快速響?應(yīng)機(jī)制，工?作包括優(yōu)質(zhì)?服務(wù)、現(xiàn)場?安全、廉潔?安全、臺區(qū)?線損、故障?搶修、低壓?運維，從根?本上實現(xiàn)營?配貫通的末?端融合。對?“全能型”?供電所外勤?班和內(nèi)勤班?人員開展培?訓(xùn)，逐步提?升每位臺區(qū)?經(jīng)理和綜合?柜員的綜合?工作能力。?通過實行臺?區(qū)經(jīng)理制，?轄區(qū)內(nèi)搶修?到達(dá)現(xiàn)場時?間由平均_?__分鐘降?為___分?鐘，臺區(qū)線?損合理率由?___%提?升至___?%，實現(xiàn)居?民電能表在?在線監(jiān)測率?___%，?客戶回訪滿?意率顯著提?升?！叭?型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供?電所的實施?，促進(jìn)了供?電所對標(biāo)指?標(biāo)的全面提?升，內(nèi)部管?理水平及員?工的綜合能?力大幅提升?。雖然在