基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)組織管理評(píng)分表

被評(píng)價(jià)單位：家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作績(jī)效評(píng)價(jià)用表鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)衛(wèi)生院(社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心)一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)指標(biāo)含義考評(píng)方法分值績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果記錄績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果組織管理(20分)實(shí)施方案制定實(shí)施方案制定家庭醫(yī)生簽約服務(wù)實(shí)施方案。查看文件。2服務(wù)包制定分類分層制定簽約服務(wù)包根據(jù)簽約對(duì)象的需求，制定不同類型、不同層次的簽約服務(wù)包。查看文件或協(xié)議書。1團(tuán)隊(duì)建設(shè)制定團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案文件制定機(jī)構(gòu)建立簽約團(tuán)隊(duì)。查看文件。1二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)參與簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)師參與家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，共同開展或指導(dǎo)開展簽約服務(wù)。參看團(tuán)隊(duì)有關(guān)資料。1制定家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)職責(zé)分工基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)明確家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的工作任務(wù)、工作流程、制度規(guī)范及成員職責(zé)分工。查看文件及制度等相關(guān)材料。1激勵(lì)機(jī)制建立激勵(lì)政策建立家庭醫(yī)生簽約服務(wù)激勵(lì)政策，在編制、人員聘用、職稱晉升、在職培訓(xùn)、評(píng)獎(jiǎng)推優(yōu)、績(jī)效工資分配上等方面重點(diǎn)向全科醫(yī)生傾斜等方式并落實(shí)到位。在實(shí)際工作中落實(shí)4項(xiàng)即為建立了激勵(lì)政策。2建立吸引政策制定文件，給予家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)一定比例預(yù)約掛號(hào)、預(yù)留床位、為轉(zhuǎn)診患者建立綠色轉(zhuǎn)診通道、實(shí)施長(zhǎng)處方和差異化報(bào)銷政策。查看文件，在實(shí)際工作中落實(shí)4項(xiàng)即為建立了吸引政策。2績(jī)效績(jī)效評(píng)價(jià)制定績(jī)效評(píng)價(jià)方案制定績(jī)效績(jī)效評(píng)價(jià)方案。查看文件。2開展績(jī)效績(jī)效評(píng)價(jià)每年度至少對(duì)簽約團(tuán)隊(duì)開展一次績(jī)效績(jī)效評(píng)價(jià)。查看相關(guān)績(jī)效評(píng)價(jià)材料。2績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用情況包括：績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果公示、根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果安排經(jīng)費(fèi)和/或采取其他獎(jiǎng)懲措施 (有關(guān)財(cái)務(wù)憑證)、對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行反饋和整改。查看文件及績(jī)效績(jī)效評(píng)價(jià)與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤憑證。2醫(yī)保目錄備藥率醫(yī)保目錄內(nèi)藥品占所有藥品的比例在95%以上。抽查藥品入庫(kù)采購(gòu)清單進(jìn)行核對(duì)。2宣傳工作開展宣傳活動(dòng)采取多種方式，通過多種媒體平臺(tái)宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目和免費(fèi)服務(wù)政策。查看開展項(xiàng)目宣傳的有關(guān)文件、資料和活動(dòng)記錄。2資金保障(10分)明確資金補(bǔ)助渠道基本公衛(wèi)資金按照簽約人數(shù)人均補(bǔ)助5元/年，下達(dá)簽約服務(wù)經(jīng)費(fèi)。查看資金撥付有關(guān)憑證。3落實(shí)醫(yī)保報(bào)銷簽約服務(wù)內(nèi)容屬于醫(yī)保目錄范圍內(nèi)的項(xiàng)目，醫(yī)保按規(guī)定支付。抽取簽約居民就診報(bào)銷材料進(jìn)行核實(shí)。5資金使用資金支出率簽約資金支出率=機(jī)構(gòu)簽約服務(wù)實(shí)際支出金額/機(jī)構(gòu)簽約服務(wù)資金到位總額×100％。機(jī)構(gòu)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)專項(xiàng)支出明細(xì)賬。2一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)指標(biāo)含義考評(píng)方法分值績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果記錄績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果簽約服務(wù)(60分)簽約數(shù)量指標(biāo)重點(diǎn)人群簽約率簽約重點(diǎn)人群數(shù)量占該轄區(qū)重點(diǎn)人群總?cè)藬?shù)的比重達(dá)到60%左右、建檔立卡貧困人口、計(jì)劃生育特殊家庭全覆蓋。重點(diǎn)人群簽約率=簽約重點(diǎn)人群數(shù)/重點(diǎn)人群總?cè)藬?shù)*100%；查看簽約數(shù)據(jù)按比例得分。全人群簽約率簽約人數(shù)占轄區(qū)總?cè)藬?shù)的比重達(dá)到30%以上。機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。人群簽約率=簽約人數(shù)/區(qū)域總?cè)藬?shù)*100%。查看簽約數(shù)據(jù)按比例得分。貧困戶簽約率建檔立卡貧困人口、計(jì)劃生育特殊家庭全覆蓋。機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。貧困戶簽約率=簽約貧困人口數(shù)/貧困人口總?cè)藬?shù)*100%；查看簽約數(shù)據(jù)按比例得分。有效履約指標(biāo)簽約協(xié)議完整率協(xié)議書填寫完整，數(shù)據(jù)真實(shí)可信，無缺項(xiàng)漏項(xiàng)；有簽約居民、家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)成員簽名(代簽無效)。抽取簽約居民協(xié)議20份，判斷完整份數(shù)。完整率100%得滿分，不足按比例得分。5簽約居民服務(wù)知曉率簽約居民對(duì)是否簽約、對(duì)簽約醫(yī)生和服務(wù)內(nèi)容的知曉情況。抽取簽約居民10名，電話調(diào)查或問卷調(diào)查，50%及以上按比例得分，不足50%按比例不得分。5簽約居民健康評(píng)估及指導(dǎo)合格率每年為簽約居民開展一次健康生活方式和健康狀況評(píng)估，并進(jìn)行健康指導(dǎo)及健康干預(yù)：對(duì)簽約居民進(jìn)行健康生活方式指導(dǎo)；對(duì)已確診的慢性病患者納入慢性病管理；告知或預(yù)約下次健康管理服務(wù)時(shí)間。隨機(jī)抽取20份已開展年檢的簽約居民檔案；判斷合格份數(shù)。合格率80%及以上得滿分，不足按比例得分。(抽取檔案與基本公共衛(wèi)生服務(wù)服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)相結(jié)合)5簽約居民預(yù)約門診率家庭醫(yī)生應(yīng)有一定數(shù)量的簽約居民預(yù)約就診，以重點(diǎn)人群為主要預(yù)約對(duì)象；通過電話、網(wǎng)絡(luò)、醫(yī)生/護(hù)士約定等方式引導(dǎo)居民預(yù)約門診。簽約居民預(yù)約門診率=簽約居民預(yù)約門診人次數(shù)/簽約居民就診人次數(shù)*100%；30%及以上得滿分，不足按比例得分。5提高醫(yī)療服務(wù)意識(shí)提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)建和諧醫(yī)患關(guān)系?，F(xiàn)場(chǎng)訪談3名就診患者和電話調(diào)查2名簽約居民，按比例得分。3規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為切實(shí)做好合理診斷、合理檢查、合理治療。隨機(jī)抽查病例文書3份、門診處方10份，按合格率得分。3轉(zhuǎn)診機(jī)制建設(shè)情況制定轉(zhuǎn)診服務(wù)規(guī)范，明確轉(zhuǎn)診服務(wù)路徑，為患者提供綜合(?？?醫(yī)院轉(zhuǎn)診服務(wù),并實(shí)行轉(zhuǎn)診率控制。機(jī)構(gòu)是否有轉(zhuǎn)診服務(wù)制度，簽約團(tuán)隊(duì)成員是否知曉轉(zhuǎn)診服務(wù)信息。如機(jī)構(gòu)有相應(yīng)規(guī)范，團(tuán)隊(duì)成員知曉服務(wù)信息，則視為已建立轉(zhuǎn)診服務(wù)平臺(tái)。轉(zhuǎn)診率是否達(dá)標(biāo)。4效果評(píng)價(jià)(10分)簽約居民健康狀況改善率簽約居民健康狀況改善率通過家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)提供的簽約服務(wù)后，簽約居民健康狀況的改善情況。每個(gè)機(jī)構(gòu)/團(tuán)隊(duì)抽取簽約居民10名，抽查其簽約服務(wù)記錄，判斷健康改善情況。50%及以上得滿分，不足按比例得分。3簽約居民滿意率簽約居民滿意率簽約居民對(duì)簽約服務(wù)基本滿意和滿意的人數(shù)占調(diào)查總?cè)藬?shù)的比例。每個(gè)機(jī)構(gòu)/團(tuán)隊(duì)抽取簽約居民10名，電話調(diào)查或問卷調(diào)查。80%及以上得滿分，不足按比例得分。5基層機(jī)構(gòu)診療