2023年酒店年終總結(jié)會上發(fā)言稿

第3頁共3頁2023年?酒店年終總?結(jié)會上發(fā)言?稿今天是?我們東糧集?團(tuán)?福順財多大?酒店的年終?總結(jié)表彰大?會，我們歡?聚一堂，交?流經(jīng)驗(yàn)，表?彰先進(jìn)，共?謀發(fā)展。_?_年，是集?團(tuán)也是酒店?保持良好發(fā)?展勢頭的一?年，是市場?拓展、隊(duì)伍?建設(shè)取得驕?人成績的一?年，是全體?員工迎接挑?戰(zhàn)、經(jīng)受考?驗(yàn)、努力克?服困難、出?色完成全年?任務(wù)的一年?。酒店?duì)I業(yè)?額達(dá)到__?_萬元，通?過酒店的品?牌讓雞西乃?至全省更多?人認(rèn)識了解?東糧集團(tuán)。?這些成績的?取得與集團(tuán)?的正確領(lǐng)導(dǎo)?和大家的辛?勤工作是分?不開的，是?酒店上下一?致努力、共?同拼搏的結(jié)?果。在此，?我非常高興?能在這個溫?馨祥和的時?刻向我們親?愛的家人道?一聲:你們?辛苦了!?___與汗?水成就了過?去，在過去?的一年中，?酒店做了如?下工作:?1、客房房?型的增加改?造;在經(jīng)?營過程中，?為滿足客人?對房型的需?求，客房改?造增加了三?人間2間，?大床房三間?;2、為?做好酒店的?冬季保暖工?作，進(jìn)行了?暖氣___?位置的墻體?保溫，確保?室溫的同時?，也降低了?供暖的費(fèi)用?;3、進(jìn)?行了洗衣房?的搬遷組建?，確保了酒?店布草的洗?滌質(zhì)量，同?時也延長了?布草的使用?壽命。在保?證酒店洗滌?任務(wù)的同時?，又接受了?幾家外洗?工作，降耗?節(jié)能之外還?能有創(chuàng)收。?4、為提?升酒店品質(zhì)?，滿足客人?的需求，酒?店進(jìn)行了托?瑪琳汗蒸房?的升級改造?。自改造升?級后托瑪琳?汗蒸房屬于?雞西面積最?大、環(huán)境最?好，深得大?家一致好評?，并維護(hù)了?一批高端消?費(fèi)人群，作?為雞西行業(yè)?領(lǐng)頭者，綠?色洗浴文化?，接待同行?業(yè)的學(xué)習(xí)與?交流。同去?年相比每天?的客流量增?加___余?人，為方便?客人特推出?辦___元?充值卡會員?免費(fèi)為客人?寄存洗浴用?品。5、?客戶維護(hù)，?提升客戶的?忠誠度客?房部在開發(fā)?新客戶的同?時注重老客?戶的維護(hù)，?提升管理人?員及員工的?服務(wù)意識，?注重細(xì)節(jié)服?務(wù)，讓客人?認(rèn)可我們的?親情服務(wù)的?同時，提升?顧客的忠誠?度。前臺加?強(qiáng)了協(xié)議客?戶、網(wǎng)絡(luò)營?銷、會議團(tuán)?隊(duì)以及商務(wù)?旅行散客戶?的維護(hù)。?餐飲部成立?了酒店禮儀?部，提升了?婚宴服務(wù)的?品質(zhì)，推出?了多款婚禮?場地套系。?推出多種銷?售計劃:_?__朋友圈?集贊打折;?高檔精品自?助餐。為適?應(yīng)市場的需?求更換的廚?師團(tuán)隊(duì)，推?出多款新菜?品，更新婚?宴套餐菜品?等。智慧?與堅韌鑄就?著未來。_?_年，是新?的開始新的?希望，是我?們新的歷程?新的夢想。?我們要抓住?新的機(jī)遇，?迎接新的挑?戰(zhàn)。以高度?的使命感和?責(zé)任感來推?進(jìn)我們酒店?的發(fā)展，共?同創(chuàng)造更好?的企業(yè)效益?和社會效益?。我們下?一步的工作?重點(diǎn):一?、積極開拓?市場，提高?酒店的入住?率和知名度?，增進(jìn)品牌?意識，加強(qiáng)?各部門日常?管理;二?、進(jìn)一步加?強(qiáng)酒店管理?，完善制度?酒店物業(yè)?管理年終總?結(jié)建設(shè)，?增強(qiáng)酒店可?持續(xù)發(fā)展的?能力;三?、加強(qiáng)人才?培訓(xùn)，培養(yǎng)?出一批高素?質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)?的專業(yè)人才?。四、_?_年“東糧?人報紙”出?刊，往后每?季度都會繼?承推出更新?”東糧人報?紙”讓更多?人認(rèn)識了解?東糧集團(tuán)，?了解東糧文?化。五、?團(tuán)結(jié)互助，?織造“酒店?是家、客人?是親人”的?文化精神，?給顧客以人?性化、高品?質(zhì)服務(wù)。?六、開源節(jié)?流多元化。?管理成本要?下降，開源?節(jié)流是關(guān)鍵?，讓節(jié)能降?耗成為一種?習(xí)慣、一種?文化，一種?傳統(tǒng)。七?、為提升酒?店品質(zhì)進(jìn)行?健身器材的?更新添加。?__年，?是值得期待?的一年，讓?我們攜手并?肩，同心協(xié)?力，向著更?加高遠(yuǎn)的目?標(biāo)邁進(jìn)，共?同創(chuàng)造福順