2023年銷售內(nèi)勤年度總結(jié)

第3頁共3頁2023年?銷售內(nèi)勤年?度總結(jié)光?陰似箭，日?月如梭，不?知不覺中，?__就這么?過了。在公?司工作的這?段時(shí)間里得?到了公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事的?支持和幫助?，很快的適?應(yīng)了銷售內(nèi)?勤的工作，?回顧這段時(shí)?間，我在思?想上、學(xué)習(xí)?上、工作上?都取得了很?大的進(jìn)步，?成長了不少?，但也意識?到自己還存?在很多的不?足。一內(nèi)?勤日常工作?作為__?公司的銷售?內(nèi)勤，我深?知崗位的重?要性，也能?增強(qiáng)我個(gè)人?的交際能力?。銷售部內(nèi)?勤是一個(gè)承?上啟下、溝?通內(nèi)外、協(xié)?調(diào)左右、聯(lián)?系八方的重?要樞紐。工?作主要從以?下幾個(gè)方面?開展;1?、日常業(yè)務(wù)?銜接、客戶?服務(wù)、處理?客戶抱怨、?客戶咨詢電?話的接聽及?電話記錄。?2、對客?戶進(jìn)行銷售?政策的傳達(dá)?及業(yè)務(wù)信函?的發(fā)送。?3、銷售會(huì)?議的安排、?記錄及跟蹤?結(jié)果。4?、做好本部?門的檔案管?理工作，建?立客戶信息?檔案(涉及?用戶基本情?況，使用品?種、數(shù)量、?價(jià)位、結(jié)算?方式)。?5、各種促?銷活動(dòng)情況?了解，統(tǒng)計(jì)?費(fèi)用報(bào)銷等?協(xié)助辦理。?6、建立?銷售分類臺?帳(反映出?銷售收入價(jià)?格、運(yùn)雜費(fèi)?、貨款回收?額度、應(yīng)收?貨款額度)?。7、建?立銷售費(fèi)用?臺帳(反映?出部門內(nèi)部?費(fèi)用及每個(gè)?業(yè)務(wù)人員的?費(fèi)用、差旅?費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)?、包干或定?額包干費(fèi)用?的提取數(shù)額?)。8、?各種報(bào)表的?統(tǒng)計(jì)、匯總?、報(bào)告的打?印轉(zhuǎn)發(fā)。?9、銷售經(jīng)?理差旅費(fèi)的?初審與上報(bào)?簽批。1?0、對所經(jīng)?手的各類涉?及我廠商業(yè)?___的銷?售資料、數(shù)?據(jù)應(yīng)妥善保?管，不得丟?失或向外_?__。1?1、同類產(chǎn)?品競爭品牌?資料的分析?與建檔，銷?售相關(guān)宣傳?資料的領(lǐng)用?、登記、分?發(fā)。12?、各月份客?戶回款額排?查、跟蹤、?跟進(jìn)。二?存在的缺點(diǎn)?及計(jì)劃對?于太陽能市?場了解的還?不夠深入，?對產(chǎn)品的技?術(shù)問題掌握?的過度薄弱?，不能十分?清晰的向客?戶解釋，對?于一些大的?問題不能快?速拿出一個(gè)?很好的解決?問題的方法?。在與客戶?的溝通過程?中，過分的?依賴和相信?客戶，以至?于引起一連?串的不良反?應(yīng)。本職的?工作做得不?好，指導(dǎo)力?度不夠，影?響市場部的?銷售業(yè)績。?__年的?到來，在做?好本職工作?的基礎(chǔ)之上?，對上述存?在的問題，?我個(gè)人也要?盡自己所能?，多掌握一?些技術(shù)上面?的知識，盡?量做到應(yīng)對?自如，從容?得體。不斷?增強(qiáng)自己的?辨別能力，?在更好的與?客戶溝通的?基礎(chǔ)之上，?能更多的為?公司利益著?想。三部?門___上?面的一些小?建議在明年?的工作規(guī)劃?中下面的幾?項(xiàng)工作作為?主要的工作?來做：1?、建立一支?熟悉業(yè)務(wù)，?而相對穩(wěn)定?的銷售團(tuán)隊(duì)?。人才是企?業(yè)最寶貴的?資源，一切?銷售業(yè)績都?起源于有一?個(gè)好的銷售?人員，建立?一支具有凝?聚力，合作?精神的銷售?團(tuán)隊(duì)是企業(yè)?的根本。在?明年的工作?中建立一個(gè)?和諧，具有?殺傷力的團(tuán)?隊(duì)作為一項(xiàng)?主要的工作?來抓。2?、完善銷售?制度，建立?一套明確系?統(tǒng)的業(yè)務(wù)管?理辦法。?銷售管理是?企業(yè)的老大?難問題，銷?售人員出差?，見客戶處?于放任自流?的狀態(tài)。完?善銷售管理?制度的目的?是讓銷售人?員在工作中?發(fā)揮主觀能?動(dòng)性，對工?作有高度的?責(zé)任心，提?高銷售人員?的主人翁意?識。3、?培養(yǎng)銷售人?員發(fā)現(xiàn)問題?，總結(jié)問題?，不斷自我?提高的習(xí)慣?。培養(yǎng)銷?售人員發(fā)現(xiàn)?問題，總結(jié)?問題目的在?于提高銷售?人員綜合素?質(zhì)，在工作?中能發(fā)現(xiàn)問?題總結(jié)問題?并能提出自?己的看法和?建議，業(yè)務(wù)?能力提高到?一個(gè)新的檔?次。4、?銷售目標(biāo)?今年的銷售?目標(biāo)最基本?的是做到月?月有進(jìn)帳的?單子。根據(jù)?公司下達(dá)的?銷售任務(wù)，?把任務(wù)根據(jù)?具體情況分?解到每月、?每周、每日?。以每月、?每周、每日?的銷售目標(biāo)?分解到各個(gè)?銷售人員身?上，完成各?個(gè)時(shí)間段的?銷售任務(wù);?并在完成銷?售任務(wù)的基?礎(chǔ)上提高銷?售業(yè)績。?我認(rèn)為公司?明年的發(fā)展?是與整個(gè)公?司的員工綜?合素質(zhì)，公?司的指導(dǎo)方?針，團(tuán)隊(duì)的?建設(shè)是分不?開的。提高?執(zhí)行力的標(biāo)?準(zhǔn)，建立一?個(gè)良好的銷?售