2023年服裝銷售經(jīng)理年度總結報告

第5頁共5頁2023年?服裝銷售經(jīng)?理年度總結?報告自己?二___年?銷售工作，?在公司經(jīng)營?工作領導魏?總的帶領和?幫助下，加?之全組成員?的鼎力協(xié)助?，自己立足?本職工作，?恪盡職守，?兢兢業(yè)業(yè)，?任勞任怨，?截止__年?__月__?日，__年?完成銷售額?___元，?起額完成全?年銷售任務?的___%?，貨款回籠?率為___?%，銷售單?價比去年下?降了___?%，銷售額?和貨款回籠?率比去年同?期下降了_?__%和_?__%?，F(xiàn)?將全年來從?事銷售工作?的心得和感?受總結如下?：一、切?實落實崗位?職責，認真?履行本職工?作。作為一?名銷售經(jīng)理?，自己的崗?位職責是：?1、千方?百計完成區(qū)?域銷售任務?并及時催回?貨款;2?、努力完成?銷售管理辦?法中的各項?要求;3?、負責嚴格?執(zhí)行產(chǎn)品的?出庫手續(xù);?4、積極?廣泛收集市?場信息并及?時整理上報?領導;5?、嚴格遵守?公司制定的?各項規(guī)章制?度;6、?對工作具有?較高的敬業(yè)?精神和高度?的主人翁責?任感;7?、完成領導?交辦的其它?工作。崗位?職責是職工?的工作要求?，也是衡量?銷售經(jīng)理工?作好壞的標?準，自己始?終以崗位職?責為行動標?準，從工作?中的一點一?滴做起，嚴?格按照職責?中的條款要?求自己的行?為，在業(yè)務?工作中，首?先自己能從?產(chǎn)品知識入?手，在了解?技術知識的?同時認真分?析市場信息?并適時制定?營銷方案，?其次自己經(jīng)?常同其它銷?售經(jīng)理勤溝?通、勤交流?，分析市場?情況、存在?問題及應對?方案，以求?共同提高。?在日常的事?務工作中，?自己能積極?著手，在確?保工作質(zhì)量?的前提下按?時完成任務?。總之，?通過實踐證?明作為銷售?經(jīng)理技能和?業(yè)績至關重?要，是檢驗?銷售經(jīng)理工?作得失的標?準。今年由?于舉辦奧運?會四個月限?產(chǎn)的影響，?加之自己對?市場的瞬息?萬變應對辦?法不多而導?致業(yè)績欠佳?。二、明?確客戶需求?，主動積極?，力求保質(zhì)?保量按時供?貨。工作中?自己時刻明?白銷售經(jīng)理?必須有明確?的目地，一?方面積極了?解客戶的意?圖及需要達?到的標準、?要求，力爭?及早準備，?在客戶要求?的期限內(nèi)供?貨，另一方?面要積極和?客戶溝通及?時了解客戶?還款能力，?考慮并補充?完善。例如?：1、今?年___月?份，___?省潤封基防?腐防水有限?公司在__?_安定鎮(zhèn)垃?圾處理廠污?水池需要_?__-H1?1防腐涂料?，當時奧運?會禁運剛剛?結束，生產(chǎn)?線還在__?_沒回遷，?由于工期急?對方要料急?迫，自已在?___月初?就及時和生?產(chǎn)線及時溝?通，這樣既?節(jié)約了時間?，又使生產(chǎn)?線安排了進?貨，在生產(chǎn)?線努力配合?下，很及時?給客戶供了?貨，受到了?客戶的好評?。2、今?年___月?下旬，自己?得知金九鼎?公司急需環(huán)?氧富鋅涂料?，自己了解?詳細情況后?及時匯報領?導并盡快寄?去有關資料?，自己深知?，這是個有?潛力的大客?戶，多次前?去和客戶進?行溝通，雖?然因為限產(chǎn)?公司不能供?貨耽誤了良?機，但是通?過和客戶的?交往，為產(chǎn)?品以后的銷?售奠定了堅?定的基礎。?三、正確?對待客戶投?訴并及時、?妥善解決。?銷售是一種?長期循序漸?進的工作，?而產(chǎn)品缺陷?普遍存在，?所以銷售經(jīng)?理應正確對?待客戶投訴?，視客戶投?訴如產(chǎn)品銷?售同等重要?甚至有過之?而無不及，?同時須慎重?處理。自己?在產(chǎn)品銷售?的過程中，?嚴格按照公?訃制定銷售?服務承諾執(zhí)?行，在接到?客戶投訴時?，首先應認?真做好客戶?投訴記錄并?口頭做出承?諾，其次應?及時匯報領?導及相關部?門，在接到?領導的指示?后會同相關?部門人員制?訂應對方案?，同時應及?時與客戶溝?通使客戶對?處理方案感?到滿意。比?如：有客戶?投訴901?涂料白色差?別太大，自?己及時反饋?給技術部，?技術部做出?改變配方解?決問題的承?諾。四、?認真學習我?廠產(chǎn)品及相?關產(chǎn)品知識?，依據(jù)客戶?需求確定可?代理的產(chǎn)品?品種。熟悉?產(chǎn)品知識是?搞好銷售工?作的前提。?自己在銷售?的過程中同?樣注重產(chǎn)品?知識的學習?，對公司生?產(chǎn)的涂料產(chǎn)?品的用途、?性能、參數(shù)?基本能做到?有問能答、?必答，對相?關部分產(chǎn)品?基本能掌握?用途、價格?和施工要求?。五、涂?料產(chǎn)品市場?分析涂料產(chǎn)?品銷售區(qū)域?大、故市場?潛力巨大。?現(xiàn)就涂料銷?售的市場分?析如下：?(一)、市?場需求分析?涂料應用雖?然市場潛力?巨大，但_?__區(qū)域多?數(shù)涂料廠競?爭己到白熱?化地步，再?加之奧運會?過后會有段?因奧運搶建?項目在新一?年形成空白?，再加上有?些涂料銷售?己直接威脅?到我們己占?的市場份額?，雖然我們?有良好的信?譽和優(yōu)良品?質(zhì)，但在價?格和銷售手?段上不占優(yōu)?勢，銷售任?務的加__?_%，銷售?經(jīng)理的日子?并不好過;?可是我們也?要看到今年?取得三合一?認證，為明?年打拼多了?份保障，如?果上三版市?場，資金得?到充分的支?持，還是有?希望取得好?銷售業(yè)績的?，關鍵是公?司給銷售經(jīng)?理理更大更?有力的支持?和鼓舞。?(二)、競?爭對手及價?格分析這幾?年通過自己?對涂料市場?的了解，涂?料生產(chǎn)廠家?有二類：一?類進口和合?資品牌如杜?邦、___?開林、__?_國際、海?虹等，此類?企業(yè)有較強?實力，同時?銷售價格下?調(diào)，有的銷?售價格同我?公司基本相?同，所以已?形成規(guī)模銷?售;另一類?是和我公司?生產(chǎn)產(chǎn)品相?等，此類企?業(yè)銷售價格?較低，如_?__振邗氟?碳漆銷售價?格僅為__?_元/公斤?、此類企業(yè)?基本占領了?代銷領域。?___一家?企業(yè)已經(jīng)擠?入___水?利工程供貨?，___金?魚牌飲用水?涂料也在擠?占我公司9?01的市場?份額，__?_通縣紫禁?城牌涂料日?趨強大，很?多鋼構廠都?用他們的涂?料，尤其是?環(huán)氧復鋅涂?料。六、?__年銷售?經(jīng)理工作設?想總結一年?來的工作，?自己的工作?仍存在很多?問題和不足?，在工作方?法和技巧上?有待于向其?他銷售經(jīng)理?和同行學習?，__年自?己計劃在去?年工作得失?的基礎上取?長補短，重?點做好以下?幾個方面的?工作：(?一)、依據(jù)?__年區(qū)域?銷售情況和?市場變化，?自己計劃將?工作重點放?在鋼構廠供?貨渠道上，?一是主要做?好原有的鋼?構廠供貨工?作，挑選幾?個用量較大?且經(jīng)濟條件?好的如：綠?創(chuàng)環(huán)保、華?龍實業(yè)、華?企光科貿(mào)等?做為重點;?二是發(fā)展好?新的大客戶?比如金九鼎?鋼構、__?_榮盛集團?等，三是在?某些區(qū)域采?用代理的形?式，讓利給?代理商以展?開銷售工作?，比如__?_某貿(mào)易公?司。(二?)、__年?首先要積極?追要往年的?欠款，并想?辦法將欠款?及時收回，?及時向領導?匯報，取得?公司的支持?。(三)?、__年自?己計劃更加?積極搜集市?場信息并及?時聯(lián)系，力?爭參加招標?形成規(guī)模銷?售。(四?)、為積極?配合代理銷?售，自己計?劃在確定產(chǎn)?品品種后努?力學習代理?產(chǎn)品知識及?性能、用途?，以利代理?產(chǎn)品迅速走?入市場并形?成銷售。?(五)、自?己在搞好業(yè)?務的同時計?劃認真學習?業(yè)務知識、?技能及銷售?實戰(zhàn)來完善?自己的理論?知識，力求?不斷提高自?己的綜合素?質(zhì)。(六?)、為確保?完成全年銷?售任務，自?己平時就積?極搜集信息?并及時匯總?，力爭在新?區(qū)域開發(fā)市?場，以擴大?產(chǎn)品市場占?有額。七?、對銷售管?理辦法的幾?點建議(一?)、__年?銷售管理辦?法應條款明?確、言簡意?賅，明確業(yè)?務員的區(qū)域?、任務、費?用、考核、?獎勵，對模?凌兩可的條?款予以刪除?，年底對銷?售經(jīng)理考核?后按辦法如?數(shù)兌現(xiàn)。?(二)、_?_年應在公?司、銷售經(jīng)?理共同協(xié)商?并感到滿意?的前提下認?真修訂規(guī)范?統(tǒng)一的銷售?管理辦法，?使其適應范?圍廣且因地?制宜，每年?根據(jù)市場變?化只需調(diào)整?出廠價格。?(三)、?__年應在?情況允許的?前提下對銷?售經(jīng)理松散?管理，解除?固定八小時?工作制，采?用定期匯報?總結的形式?，銷售經(jīng)理?每周到公司?___天辦?理事務，如?出差應向領?導匯報目的?地及返回時?間，在接領?導通知后按?時到公司，?以便讓銷售?經(jīng)理有充足?的時間進行?銷售策劃。?(四)考?慮銷售經(jīng)