“互聯(lián)網(wǎng)”背景下酒店?duì)I銷策略

“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下酒店?duì)I銷策略綱要：陪伴著中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和以“互聯(lián)網(wǎng)＋”為代表的信息技術(shù)革命，互聯(lián)網(wǎng)營銷已成為我國酒店業(yè)營銷的發(fā)展趨向，如何深入理解和應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)營銷，利用好現(xiàn)代信息技術(shù)，提高酒店的營銷水平，是我國酒店業(yè)發(fā)展的重要課題。以宜必思酒店?duì)I銷策略為研究對(duì)象，經(jīng)過深入剖析論證，指出該酒店的網(wǎng)絡(luò)營銷策略的現(xiàn)存問題，并富裕針對(duì)性地提出改良對(duì)策。要點(diǎn)詞：互聯(lián)網(wǎng)＋；宜必思酒店；營銷策略陪伴著我國經(jīng)濟(jì)的連續(xù)增添，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步日異月新，“互聯(lián)網(wǎng)＋”更是在最近幾年升級(jí)為國家戰(zhàn)略。利用信息技術(shù)，將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)深度交融，創(chuàng)建新的發(fā)展生態(tài)將成為我國將來一段時(shí)期內(nèi)發(fā)展和創(chuàng)新的主攻方向。在此背景下，迅速發(fā)展中的我國酒店業(yè)，也迎來了新的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)的普及為酒店業(yè)的營運(yùn)管理供給了更多的渠道和方法。鑒于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的電子商務(wù)的盛行，更讓行業(yè)競爭從線下擴(kuò)展到線上，互聯(lián)網(wǎng)營銷成了愈來愈重要的營銷渠道。酒店業(yè)作為重要的社會(huì)經(jīng)濟(jì)服務(wù)行業(yè)，也進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代。應(yīng)用最初進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，拓展?fàn)I銷渠道，增強(qiáng)營銷成效已成為各大品牌酒店?duì)I銷策略的重要構(gòu)成部分。１宜必思酒店概略及其營銷策略現(xiàn)狀剖析１．１宜必思酒店概略第1頁共8頁免責(zé)申明：圖文根源網(wǎng)絡(luò)搜集，版權(quán)歸原作者全部。若入侵了您的合法權(quán)益，請(qǐng)作者持權(quán)屬證明與本站聯(lián)系，我們將實(shí)時(shí)改正、刪除！感謝！宜必思連鎖酒店是法國雅高酒店公司旗下的一家經(jīng)濟(jì)型酒店，是全世界第四大連鎖型酒店。秉著為游客供給環(huán)保、國際質(zhì)量和高性價(jià)比的服務(wù)的理念，在２００４年進(jìn)入中國后，酒店廣受年青客戶集體的喜愛，建立了優(yōu)秀的品牌形象和口碑，已步入迅速發(fā)展階段。目前，宜必思連鎖酒店在全國市場逐漸擴(kuò)充，在北京、上海、天津等７個(gè)城市擁有超出１４家門店。宜必思酒店正逐漸增強(qiáng)管理，完美運(yùn)修建設(shè)水平，提高資本營運(yùn)能力，力求在將來顯現(xiàn)出更強(qiáng)盛的競爭力。１．２宜必思酒店?duì)I銷策略現(xiàn)狀１．２．１突出高性價(jià)比的價(jià)錢策略第一，宜必思酒店關(guān)于客房有獨(dú)到的訂價(jià)策略，充分考慮顧客的心理規(guī)律。在不一樣時(shí)期，對(duì)不一樣標(biāo)準(zhǔn)的客房靈巧訂價(jià)。比如宜必思酒店一般設(shè)置有特價(jià)房，依據(jù)時(shí)間段靈巧安排，經(jīng)過技術(shù)性安排賜予顧客一種高性價(jià)比的花費(fèi)體驗(yàn)。其次，宜必思酒店的價(jià)錢還依據(jù)所在的不一樣地區(qū)，能否參加促銷活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整，靈巧調(diào)整價(jià)錢，再經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺(tái)公布訂價(jià)和調(diào)價(jià)信息，突顯性價(jià)比優(yōu)勢(shì)。１．２．２要點(diǎn)發(fā)展線上銷售的渠道策略宜必思酒店在營銷渠道上主要采納線上銷售和線下銷售相聯(lián)合的方式，線上渠道主假如經(jīng)過宜必思的官網(wǎng)和第三方服務(wù)平臺(tái)，如華住好客匯、攜程、去哪兒網(wǎng)等，這些平臺(tái)均擁有各自的手機(jī)ＡＰＰ，宜必思酒店依靠它們開拓了新的營銷渠道，為酒店的銷售業(yè)績帶來了很大的提高。１．２．３形式多元化的促銷策略第2頁共8頁免責(zé)申明：圖文根源網(wǎng)絡(luò)搜集，版權(quán)歸原作者全部。若入侵了您的合法權(quán)益，請(qǐng)作者持權(quán)屬證明與本站聯(lián)系，我們將實(shí)時(shí)改正、刪除！感謝！宜必思酒店依靠各大線上營銷平臺(tái)展開促銷策略。在宜必思官網(wǎng)、第三方服務(wù)平臺(tái)及其ＡＰＰ上，宜必思酒店運(yùn)用豐富多樣的促銷方法，最為廣泛的是贈(zèng)予酒店抵價(jià)券，如在攜程網(wǎng)上，每位預(yù)定并支付了房費(fèi)的顧客都會(huì)獲取上一張必定面額的電子抵價(jià)券，一般為３０或５０元不等。電子抵價(jià)券可用于攜程網(wǎng)上的大多半酒店預(yù)定。其次，在一些團(tuán)購網(wǎng)站上，宜必思酒店還刊行了團(tuán)購券，花費(fèi)者能夠購置并享受團(tuán)購券帶來的價(jià)錢優(yōu)惠。別的，宜必思酒店還著重在特準(zhǔn)時(shí)間段展開促銷活動(dòng)，比方在旅行淡季推出折扣價(jià)客房等等。２宜必思酒店?duì)I銷策略存在的問題２．１產(chǎn)品的理念和特點(diǎn)不夠突顯宜必思酒店作為一個(gè)外資品牌，擁有根植于歐美現(xiàn)代社會(huì)的文化理念，而要想在國內(nèi)眾多經(jīng)濟(jì)型酒店的競爭中嶄露頭角，除了經(jīng)過獨(dú)到的產(chǎn)品設(shè)計(jì)精確般配目標(biāo)客戶市場外，利用品牌的文化理念培育花費(fèi)者的忠誠度更加重要，但這一點(diǎn)在酒店的產(chǎn)品建設(shè)中不夠凸顯。從宜必思官網(wǎng)、攜程、去哪兒網(wǎng)等第三方平臺(tái)上能獲取的酒店產(chǎn)品信息有限，僅限于客房基本設(shè)備、價(jià)位、客房照片等，這些信息難以向客戶傳達(dá)出其獨(dú)到的文化理念，而在第三方服務(wù)平臺(tái)的廣告投入上，宜必思酒店更存在空缺，這些都對(duì)其產(chǎn)品形象打造和進(jìn)一步拓展市場造成了不利的影響。２．２價(jià)錢在同種類酒店里競爭力不顯然宜必思酒店推行合理價(jià)錢策略，并做到了在合理價(jià)錢層面的進(jìn)一步細(xì)分，這顯示了宜必思酒店對(duì)目標(biāo)客戶市場的精確研究。但第3頁共8頁免責(zé)申明：圖文根源網(wǎng)絡(luò)搜集，版權(quán)歸原作者全部。若入侵了您的合法權(quán)益，請(qǐng)作者持權(quán)屬證明與本站聯(lián)系，我們將實(shí)時(shí)改正、刪除！感謝！與同一種類的快捷型酒店如７天、如家、布丁等對(duì)比，這類價(jià)錢策略并無顯示出足夠的競爭優(yōu)勢(shì)。價(jià)錢策略的實(shí)行，一般要綜合考慮成本、競爭者和客戶三方面的要素，成本是價(jià)錢擬訂的基礎(chǔ)，競爭者是價(jià)風(fēng)格整的重要依照，客戶是價(jià)錢實(shí)現(xiàn)為價(jià)值的最后依靠。而宜必思酒店目前的價(jià)錢策略固然已經(jīng)做到精美、靈巧，但在與其余酒店的對(duì)照中仍是沒有顯示出足夠的競爭力。２．３線上營銷渠道建設(shè)不夠２．３．１在搜尋引擎上的建設(shè)不夠完美在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在搜尋引擎上成立商家自己的網(wǎng)站地點(diǎn)鏈接，是一種重要的營銷策略，假如與公司有關(guān)的內(nèi)容能在搜尋結(jié)果中排名前列，或許在搜尋框里有踴躍的要點(diǎn)詞提示，對(duì)吸引顧客深入認(rèn)識(shí)、擴(kuò)大酒店的著名度有著十分踴躍的意義。目前，宜必思酒店固然在搜尋鏈接方面有必定的投入，但因?yàn)橥赓Y品牌在國內(nèi)市場著名度方面的天生劣勢(shì)，目前的投入力度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以將宜必思優(yōu)秀的文化理念和品牌形象更有效地根植在廣大中國花費(fèi)者的腦海里。２．３．２挪動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道的建設(shè)不完美挪動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是以智好手機(jī)為主要載體，集便攜性、個(gè)人化和種類眾多的應(yīng)用程序于一身的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。在展開挪動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷方面，宜必思酒店還處于比較落伍的狀態(tài)，目前主要依靠華住好客匯的ＡＰＰ宣傳，自己缺少手機(jī)應(yīng)用上的建設(shè)。固然酒店開通了官方微信民眾平臺(tái)，但因保護(hù)工作不到位，致使民眾平臺(tái)公布酒店新聞和優(yōu)惠信息的頻次較低，沒法有效發(fā)揮交際網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，不可以有效地利用移第4頁共8頁免責(zé)申明：圖文根源網(wǎng)絡(luò)搜集，版權(quán)歸原作者全部。若入侵了您的合法權(quán)益，請(qǐng)作者持權(quán)屬證明與本站聯(lián)系，我們將實(shí)時(shí)改正、刪除！感謝！動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷活動(dòng)。２．４促銷投放力度不夠，形式有待創(chuàng)新宜必思酒店目前固然采納密切聯(lián)合所在平臺(tái)的多元化線上促銷方式，但整體而言，酒店的現(xiàn)行訂價(jià)策略的收益空間其實(shí)不高，可改動(dòng)的價(jià)錢空間也不夠大。因此其促銷力度與競爭敵手對(duì)比還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。此外，宜必思酒店在線上渠道過于依靠第三方平臺(tái)，在促銷形式上有待創(chuàng)新。酒店目前展開的被動(dòng)性質(zhì)的促銷活動(dòng)占全部促銷活動(dòng)的大多半，依靠于華住好客匯、攜程、藝龍等第三方服務(wù)平臺(tái)的組織，促銷成效不盡善盡美。３宜必思酒店?duì)I銷策略的改良對(duì)策３．１在互聯(lián)網(wǎng)營銷中突顯產(chǎn)品的理念和特點(diǎn)宜必思酒店應(yīng)密切聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展特點(diǎn)，有效傳達(dá)酒店的文化理念和特點(diǎn)。酒店能夠從雙方面下手。一是線下酒店客房建設(shè)和酒店服務(wù)的提高，線下產(chǎn)品實(shí)體是線上宣傳的基礎(chǔ)。宜必思酒店的客房應(yīng)彰顯出宜必思的差別化和特點(diǎn)化。二是線上宣傳的豐富化、細(xì)節(jié)化。在官網(wǎng)、第三方平臺(tái)、挪動(dòng)設(shè)備ＡＰＰ等宣傳渠道，都應(yīng)豐富對(duì)產(chǎn)品的介紹，經(jīng)過更詳盡的圖片顯現(xiàn)，讓產(chǎn)品的理念和特點(diǎn)獲取更有效的傳達(dá)。３．２采納擁有競爭力的價(jià)錢策略宜必思酒店應(yīng)試慮多方面要素的影響，綜合運(yùn)用以下三種訂價(jià)策略，提高酒店的價(jià)錢競爭力：一是成本訂價(jià)，主要依據(jù)客房建設(shè)營運(yùn)成本，制訂價(jià)錢，成本訂價(jià)是一種縮短型的訂價(jià)策略；二是市第5頁共8頁免責(zé)申明：圖文根源網(wǎng)絡(luò)搜集，版權(quán)歸原作者全部。若入侵了您的合法權(quán)益，請(qǐng)作者持權(quán)屬證明與本站聯(lián)系，我們將實(shí)時(shí)改正、刪除！感謝！場訂價(jià)，依據(jù)市場上同一種類酒店的廣泛價(jià)位訂價(jià)，市場訂價(jià)是目前大多半酒店采納的訂價(jià)策略，主要考慮競爭敵手的要素，屬于被動(dòng)型的訂價(jià)策略；三是需求訂價(jià)，將目標(biāo)客戶集體的心理需求與產(chǎn)品的品牌定位成功聯(lián)合，擬訂切合客戶對(duì)酒店品位、服務(wù)體驗(yàn)等期望的價(jià)位，是一種鑒于品牌定位的主動(dòng)型訂價(jià)策略。宜必思酒店可參照國內(nèi)影響力較大的品牌的價(jià)位，突出差別化競爭優(yōu)勢(shì)，在相同的價(jià)位上有更豐富的有特點(diǎn)的服務(wù)；相同的服務(wù)品位，擬訂更低的價(jià)位。經(jīng)過產(chǎn)品建設(shè)、品牌創(chuàng)建，依靠優(yōu)秀的品牌形象，增添客戶的忠誠度，最后達(dá)到能夠進(jìn)行需求訂價(jià)的條件。３．３完美線上營銷渠道建設(shè)３．３．１優(yōu)化搜尋引擎合理運(yùn)用目前所合作的搜尋引擎的規(guī)則，經(jīng)過加大投資，技術(shù)性設(shè)計(jì)，提高官網(wǎng)和重要合作網(wǎng)站的排名。宜必思酒店可選擇與行業(yè)內(nèi)水平較高、操作規(guī)范的搜尋引擎營運(yùn)商成立合作關(guān)系，不單要對(duì)品牌和官方網(wǎng)站進(jìn)行排名靠前的推行，更要成立要點(diǎn)詞搜尋，進(jìn)行要點(diǎn)詞注冊(cè)，比如“宜必思”、“國際品質(zhì)”、“環(huán)保酒店”等突顯酒店文化理念的詞匯，還能夠針對(duì)近期的營銷推行計(jì)劃，注冊(cè)與活動(dòng)有關(guān)的詞匯，經(jīng)過要點(diǎn)詞策略，有效提高宜必思的互聯(lián)網(wǎng)營銷水平。３．３．２建設(shè)完美挪動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道目前，微信、微博等交際網(wǎng)絡(luò)在酒店顧客集體中的影響力愈來愈大。宜必思酒店應(yīng)完美微信公共平臺(tái)的建設(shè)，使其成為重要的營銷平臺(tái)，突顯酒店的核心優(yōu)勢(shì)。民眾平臺(tái)應(yīng)由專人負(fù)責(zé)營運(yùn)，實(shí)時(shí)更新并推送信息，為顧客建第6頁共8頁免責(zé)申明：圖文根源網(wǎng)絡(luò)搜集，版權(quán)歸原作者全部。若入侵了您的合法權(quán)益，請(qǐng)作者持權(quán)屬證明與本站聯(lián)系，我們將實(shí)時(shí)改正、刪除！感謝！立信息反應(yīng)渠道，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)互動(dòng)。宜必思酒店還能夠試試自己開發(fā)品牌專屬ＡＰＰ。它是一個(gè)更高層次的營銷平臺(tái)，有益于信息實(shí)時(shí)推送，有益于品牌形象的建設(shè)、著名度的推行，是酒店展開挪動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷的重要選擇。３．４增強(qiáng)促銷力度，豐富促銷形式對(duì)宜必思酒店的產(chǎn)品促銷，應(yīng)聯(lián)合價(jià)錢、渠道方面的改良予以提高。能夠加大降價(jià)促銷力度，一是豐富降價(jià)的形式，除了上文所述的酒店抵價(jià)券、優(yōu)惠券、團(tuán)購卷以外，還可增添積分制、會(huì)員優(yōu)惠等應(yīng)用也比較成熟的形式，后兩種形式目前在官網(wǎng)上還沒有顯示出來，在第三方服務(wù)平臺(tái)上也沒有顯示。在建設(shè)完美官網(wǎng)，成立宜必思酒店的獨(dú)立ＡＰＰ以后，能夠增強(qiáng)這兩種形式的運(yùn)用，經(jīng)過積分、會(huì)員制等與品牌聯(lián)合比較密切，簡單培育品牌忠誠度的形式的運(yùn)用，可以建設(shè)增強(qiáng)促銷的長效體制，擴(kuò)大促銷的覆蓋面和宣傳成效。４結(jié)語關(guān)于酒店業(yè)而言，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)營銷是一個(gè)巨大的發(fā)展和進(jìn)步。在“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下，酒店經(jīng)營者能夠精確掌握顧客需求，擴(kuò)大營銷的覆蓋面，豐富營銷的方法和策略。互聯(lián)網(wǎng)營銷正愈來愈成為主流的營銷模式，中國酒店業(yè)應(yīng)踴躍探究、提高互聯(lián)網(wǎng)營銷策略，為公司獲得更長久的發(fā)展供給助力。參照文件:［１］于春玲．國內(nèi)外酒店管理模式比較剖析［Ｄ］．長春：第7頁共8頁免責(zé)申明：圖文根源網(wǎng)絡(luò)搜集，版權(quán)歸原作者全部。若入侵了您的合法權(quán)益，請(qǐng)作者持權(quán)屬證明與本站聯(lián)系，我們將實(shí)時(shí)改正、刪除！感謝！吉林大學(xué)，２００５．［２］馮英?。W(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐［Ｍ］．北京．清華大學(xué)第一版社，２００２．［３］錢東人，尚曉春．網(wǎng)絡(luò)