2023年物業(yè)管理和服務(wù)工作總結(jié)

第4頁共4頁2023年?物業(yè)管理和?服務(wù)工作總?結(jié)___?家機關(guān)共有?各類集中住?宅小區(qū)__?_多個，總?建筑面積達(dá)?到___萬?平方米。由?于大多數(shù)小?區(qū)屬于行政?化，福利性?質(zhì)的管理體?制，加上維?修經(jīng)費的匱?乏，造成物?業(yè)管理和服?務(wù)的相對滯?后。但是近?年來，我物?業(yè)公司堅持?以科學(xué)發(fā)展?觀和構(gòu)建和?諧企業(yè)為指?導(dǎo)，以“服?務(wù)規(guī)范、管?理有序、提?高效益，外?樹形象”為?工作總旨，?狠抓內(nèi)部管?理，充分發(fā)?揮和挖掘物?業(yè)資產(chǎn)的使?用效益和經(jīng)?濟效益，努?力做好物業(yè)?資產(chǎn)的日常?維護(hù)維修，?保證國有資?產(chǎn)的保值和?增值，抓好?物業(yè)管理硬?件和軟件建?設(shè)，較好地?完成了工作?目標(biāo)。現(xiàn)將?主要工作總?結(jié)如下:?(一)領(lǐng)導(dǎo)?重視，目標(biāo)?明確，措施?得力為進(jìn)?行___家?機關(guān)物業(yè)管?理和供暖體?制改革，協(xié)?調(diào)___家?機關(guān)住宅小?區(qū)社區(qū)建設(shè)?工作，圍繞?改善職工居?住環(huán)境這一?總目標(biāo)。_?_年___?家機關(guān)物業(yè)?管理主管部?門成立了專?門的指導(dǎo)機?構(gòu)，調(diào)整了?工作思路，?轉(zhuǎn)變服務(wù)觀?念，采取得?力措施，下?大力氣抓管?理工作。致?力于改革現(xiàn)?行的物業(yè)服?務(wù)體系，分?類推動機關(guān)?住宅小區(qū)規(guī)?范化管理；?促進(jìn)住宅小?區(qū)物業(yè)管理?與社區(qū)建設(shè)?協(xié)調(diào)發(fā)展；?國管局物業(yè)?主管部門為?此作出了巨?大的努力。?(二)完?善制度，制?度管人，提?高效率國?管局物業(yè)主?管部門認(rèn)真?貫徹《物權(quán)?法》、《物?業(yè)管理條例?》，還根據(jù)?《業(yè)主大會?規(guī)程》和《?國務(wù)___?關(guān)于加強和?改進(jìn)社區(qū)服?務(wù)工作的意?見》的要求?，積極指導(dǎo)?住宅小區(qū)成?立業(yè)主大會?和業(yè)主委員?會，將熱心?公益事業(yè)、?有能力、有?責(zé)任的業(yè)主?推舉到業(yè)主?委員會的工?作崗位上。?在工作中充?分發(fā)揮業(yè)主?委員會的作?用，規(guī)范業(yè)?主委員會成?員的行為和?權(quán)限，有效?推進(jìn)業(yè)主大?會制度健康?有序發(fā)展。?根據(jù)物業(yè)?管理的實際?情況，國管?局物業(yè)主管?部門首先從?規(guī)章制度入?手。在調(diào)整?___交存?標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范?資金使用管?理等方面，?制訂了《_?__調(diào)整在?京中央和國?家機___?有住房出售?收入使用方?向的意見》?、《___?舊住宅小區(qū)?環(huán)境整治有?關(guān)問題__?_》、《_?__家機關(guān)?住宅專項維?修資金管理?辦法》、《?_____?_家機關(guān)住?宅專項維修?資金交存標(biāo)?準(zhǔn)問題__?_》、《_?__加強_?__家機關(guān)?售房款和住?宅專項維修?資金統(tǒng)一管?理有關(guān)問題?___》等?相關(guān)文件。?這些文件在?原有規(guī)章制?度的基礎(chǔ)上?，完善了物?業(yè)管理的工?作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)?范了工作流?程，提高了?工作效率。?(三)精?細(xì)管理，精?心維護(hù)，細(xì)?心防范在?規(guī)范制度建?立流程的同?時，國管局?物業(yè)主管部?門鑒于舊小?區(qū)建造時間?較久、房屋?、道路和各?種管線年久?失修，居民?生活服務(wù)設(shè)?施不配套，?居住環(huán)境臟?亂差的實際?情況，利用?住宅專項維?修資金、0?8環(huán)境整治?___、星?光計劃資金?，物業(yè)和供?暖試點經(jīng)費?等支持住宅?小區(qū)進(jìn)行環(huán)?境整治維護(hù)?。對舊住?宅小區(qū)房屋?結(jié)構(gòu)進(jìn)行加?固，老舊管?網(wǎng)進(jìn)行改造?，清潔能源?、供暖，公?共部分進(jìn)行?修繕，多層?房屋平改坡?等。加強?環(huán)境綜合治?理力度，拆?除違章建筑?，清理樓道?雜物，粉刷?房屋樓道和?立面，整修?道路補種增?劈綠地，清?除垃圾治理?環(huán)境衛(wèi)生。?完善配套?設(shè)施，增加?補充舊小區(qū)?的文化體育?設(shè)施，安全?防范、郵政?通信設(shè)施。?以及水、電?、暖、氣等?市政公用設(shè)?施的補建和?改建工程。?國管局物?業(yè)主管部門?認(rèn)真貫徹_?__、__?_領(lǐng)導(dǎo)對開?展資源節(jié)約?、建設(shè)節(jié)約?型社會的工?作部署，按?照“節(jié)能、?節(jié)地、節(jié)水?、節(jié)材、環(huán)??！钡脑瓌t?和要求。強?化節(jié)能管理?，采取有力?措施推行節(jié)?約能源活動?。改造既有?住宅約__?_萬平方米?，加裝戶用?熱表和樓棟?計量表，實?施分戶計量?；進(jìn)行燃?xì)?和室溫控制?管理；實施?房屋外墻節(jié)?能改造；杜?絕跑冒滴漏?現(xiàn)象的發(fā)生?。(四)?加強隊伍建?設(shè)，構(gòu)建新?型團隊物?業(yè)公司依據(jù)?職工承受能?力、消費需?求和物業(yè)服?務(wù)企業(yè)服務(wù)?水平差別化?物業(yè)管理、?引導(dǎo)物業(yè)公?司從“管家?”式管理與?服務(wù)做起，?延伸管理范?圍，豐富管?理內(nèi)涵，逐?步把物業(yè)管?理培育成集?“保姆、管?家、參謀、?顧問”為一?體的服務(wù)模?式，使物業(yè)?管理逐步向?管理、服務(wù)?、經(jīng)營三位?一體的全方?位、多功能?的方向發(fā)展?。通過座?談和培訓(xùn)等?多種形式，?提高_(dá)__?家機關(guān)物業(yè)?管理從業(yè)人?員對相關(guān)法?律法規(guī)的了?解、熟悉業(yè)?務(wù)流程，了?解物業(yè)管理?改革進(jìn)展、?制度制訂等?情況。通過?培訓(xùn)、研討?、交流使物?業(yè)從業(yè)人員?接觸新理念?，開闊新視?野，拓展新?思維提高新?技能。國?民之魂，文?以化之；國?家之神，文?以鑄之。文?化的力量，?總是深深熔?鑄在民族的?生命力、創(chuàng)?造力和凝聚?力之中。社?區(qū)文化作為?___精神?文明的重要?組成部分，?是創(chuàng)造良好?的人文環(huán)境?和提高居民?生活品質(zhì)的?重要手段，?是實施物業(yè)?管理工作的?潤滑劑。我?們物業(yè)管理?圍繞著全面?建設(shè)小康社?會的目標(biāo)和?要求，構(gòu)建?文明、和諧?的社區(qū)文化?，積極探索?文化建設(shè)的?途徑和方法?，不斷推動?社區(qū)文化大?發(fā)展大繁榮?，滿足社區(qū)?居民不斷增?長的精神文?化需求。幾?年來，在各?級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?懷指導(dǎo)下，?在各級物業(yè)?管理同仁的?共同努力下?。___家?機關(guān)住宅小?區(qū)的物業(yè)管?理工作取得?了可喜的進(jìn)?步，先后有?（___個?）小區(qū)被評?為全國物業(yè)?管理示范小?區(qū)，（__?_多個）小?區(qū)被評為_?__市物業(yè)?管理示范小?區(qū)。回顧?過去，展望?未來。我們?深刻認(rèn)識到?還有許多問?題亟待解決?，我們將積?極探索新形?勢下促進(jìn)住?宅小區(qū)和諧?發(fā)展的新思?路、新舉措?。嚴(yán)格按照?堅持改革開?放、推動科?學(xué)發(fā)展、促?進(jìn)社會和諧?的