店長(zhǎng)助理總結(jié)（優(yōu)選16篇）

———店長(zhǎng)助理總結(jié)（優(yōu)選16篇）【導(dǎo)語(yǔ)】店長(zhǎng)助理總結(jié)怎么寫(xiě)受歡迎？本為整理了16篇優(yōu)秀的店長(zhǎng)助理總結(jié)范文范文，為便于您查看，點(diǎn)擊下面《名目》可以快速到達(dá)對(duì)應(yīng)范文。以下是我為大家收集的店長(zhǎng)助理總結(jié)，僅供參考，盼望對(duì)您有所關(guān)心。

名目第1篇店長(zhǎng)助理2023年工作總結(jié)及2023年方案第2篇店長(zhǎng)助理半年個(gè)人總結(jié)第3篇2023年商場(chǎng)店長(zhǎng)助理工作總結(jié)范文第4篇2023年店長(zhǎng)助理個(gè)人工作總結(jié)第5篇2023年度店長(zhǎng)助理工作總結(jié)范文第6篇店長(zhǎng)助理工作總結(jié)模板第7篇商場(chǎng)店長(zhǎng)助理工作總結(jié)第8篇2023年度店長(zhǎng)助理個(gè)人總結(jié)范文第9篇2023年店長(zhǎng)助理試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文第10篇店長(zhǎng)助理年度考核個(gè)人總結(jié)第11篇2023專賣店店長(zhǎng)助理個(gè)人工作總結(jié)第12篇2023年度店長(zhǎng)助理個(gè)人工作總結(jié)范文第13篇店長(zhǎng)助理工作總結(jié)第14篇店長(zhǎng)助理個(gè)人年度工作總結(jié)第15篇店長(zhǎng)助理xxxx年工作總結(jié)范文第16篇2023年店長(zhǎng)助理年度總結(jié)

【第1篇】店長(zhǎng)助理2023年工作總結(jié)及2023年方案

進(jìn)入**已有兩個(gè)多月了，在這里學(xué)到了許多！公司賜予我們了許多機(jī)會(huì)培訓(xùn)。讓我更快速的成長(zhǎng)，也在成長(zhǎng)的道路上發(fā)覺(jué)了自己的缺點(diǎn)。做出了相應(yīng)的改正。這段時(shí)間對(duì)我而言是有意義，有價(jià)值，有收獲的。很榮幸在臺(tái)東八路店進(jìn)行修煉，這里的營(yíng)業(yè)額給我盼望。這里的人和事給我走下去的決心！那時(shí)候就時(shí)常告誡自己：《我的行動(dòng)源于我的使命！若要如何全憑自己》。店長(zhǎng)助理一職，對(duì)我而言不僅僅是一種認(rèn)可，更重要的是一種責(zé)任，是對(duì)員工，對(duì)企業(yè)對(duì)自己的責(zé)任，只有肩負(fù)起這個(gè)責(zé)任，我們才有資格引領(lǐng)我們的員工隊(duì)伍，才無(wú)愧于公司給予我們的管理職責(zé)。一步一步走過(guò)來(lái)，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事的支持和員工的合作。在此深表感謝！

2023年工作規(guī)劃

為做好餐廳的服務(wù)工作，提升營(yíng)業(yè)額，制定如下方案提綱：

1.提升自己的學(xué)習(xí)力，加強(qiáng)自身綜合力量。用最短的時(shí)間拿下店長(zhǎng)一職。

2.聘請(qǐng)工作要加強(qiáng)，新員工培訓(xùn)要流程化！利用好服務(wù)組長(zhǎng)和傳菜組長(zhǎng)一職，酷貓寫(xiě)作加強(qiáng)新員工培訓(xùn)。

3.做好與員工的思想溝通，了解員工工作與生活狀況，準(zhǔn)時(shí)賜予有效的關(guān)心。

4.檢查落實(shí)公司規(guī)章制度的執(zhí)行狀況和各項(xiàng)工作的完成狀況。

5.支配、帶領(lǐng)、檢查員工做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)預(yù)備工作，照實(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)各員工的工作表現(xiàn)。

6.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí)，準(zhǔn)時(shí)處理突發(fā)大事。把握客人心態(tài)，帶領(lǐng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

7.熟識(shí)各個(gè)業(yè)務(wù)，在工作中發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神，起到模范帶頭作用，幫助牛店工作。增加員工的分散力。

8.合理支配餐廳服務(wù)人員的工作，督促服務(wù)員做好服務(wù)和清潔衛(wèi)生工作。

9.留意服務(wù)員的表現(xiàn)，隨時(shí)訂正他們?cè)诜?wù)中的失誤、偏差，并做好員工溝通培訓(xùn)工作。

10.準(zhǔn)時(shí)處理顧客投拆，滿意顧客需求。

11.范文寫(xiě)作定期做顧客滿足度調(diào)查，和老顧客信息。并做好記錄，存檔工作。

12.加強(qiáng)店面消耗管控，提升員工節(jié)能降耗意識(shí)。

13.樂(lè)觀完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交派的其他任務(wù)。

《店長(zhǎng)助理2023年工作總結(jié)及2023年方案》是篇酷貓寫(xiě)作，涉及到工作、員工、做好、自己、加強(qiáng)、服務(wù)、顧客、公司等方面，盼望對(duì)大家有用。

【第2篇】店長(zhǎng)助理半年個(gè)人總結(jié)

光陰似箭，日月如俊，一晃xxxx年就過(guò)去了。首先感謝公司賜予我這么好的平臺(tái)、這么好的機(jī)會(huì)，讓我熬煉、學(xué)習(xí)，同時(shí)也感謝各位同事對(duì)我工作上的支持和關(guān)心，能學(xué)到以前沒(méi)有學(xué)到的學(xué)問(wèn)，使我受益匪淺。

我于xxxx年8月來(lái)到居安逸，四個(gè)月的時(shí)間，從做保潔到現(xiàn)在的店長(zhǎng)助理。其中有苦也有樂(lè)。對(duì)于沒(méi)有專業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學(xué)邊干，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來(lái)努力工作，來(lái)回報(bào)公司、回報(bào)雇主。所以，只有舍命工作才是我最好的選擇。[b1]

在這樣一個(gè)大家庭里，以前沒(méi)有管理閱歷，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問(wèn)題。讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓舞員工人人做優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)都是最棒的。

細(xì)節(jié)打算事業(yè)的勝利，所以我們要注意細(xì)節(jié)，我們?cè)谶@里上班，主要目的就是做好服務(wù)。怎樣去做好服務(wù)，是我們工作的重點(diǎn)，在服務(wù)的過(guò)程中，會(huì)消失各種各樣的問(wèn)題，而等待我的就是怎樣去解決問(wèn)題。所以我給自己的任務(wù)是不怕消失問(wèn)題，消失了問(wèn)題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問(wèn)題。

作為一名店長(zhǎng)助理，我首先要明確自己的職責(zé)，詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)：

1、協(xié)作店長(zhǎng)的工作，工作時(shí)準(zhǔn)時(shí)與店長(zhǎng)協(xié)調(diào)溝通，做好統(tǒng)計(jì)工作

2、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將店里的的經(jīng)營(yíng)策略正確并準(zhǔn)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

3、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的樂(lè)觀性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

4、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避開(kāi)因此而帶來(lái)的不必要的損失。

5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益動(dòng)身。

現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步的走向正規(guī)，對(duì)店助提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將關(guān)心我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)頭了，成果只能代表過(guò)去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)協(xié)作店長(zhǎng)治理好我們白金店。

【第3篇】2023年商場(chǎng)店長(zhǎng)助理工作總結(jié)范文

時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)瞬間新的一年又開(kāi)頭了，我在北山已經(jīng)四年了，在這工作期間也學(xué)了不少東西。

作為一名店助，我能服務(wù)從領(lǐng)導(dǎo)的支配，協(xié)調(diào)賣場(chǎng)內(nèi)部的關(guān)系，幫助店特長(zhǎng)理一切事務(wù)。

1、常常和員工溝通，對(duì)員工的工作進(jìn)行必要的指導(dǎo)，促使員工按公司的要求進(jìn)行規(guī)范化的作業(yè)。

2、協(xié)作商管做好退貨、收貨工作。對(duì)要貨、退貨、商品不定期進(jìn)行抽查，以杜絕過(guò)期商品、質(zhì)量差的商品在店內(nèi)發(fā)生。

3、指導(dǎo)員做好賣場(chǎng)商品的陳設(shè)與衛(wèi)生。

4、店長(zhǎng)不在時(shí)代店特長(zhǎng)理賣場(chǎng)內(nèi)的各項(xiàng)事務(wù)。

還有很多不足之處，在以后的工作中努力改進(jìn)，在新的一年里我會(huì)更加做發(fā)自己的本職工作，用愛(ài)心做事，用感恩的心做人，讓超市的生意更加火紅。

【第4篇】2023年店長(zhǎng)助理個(gè)人工作總結(jié)

光陰似箭，日月如俊，一晃xxxx年就過(guò)去了。首先感謝公司賜予我這么好的平臺(tái)、這么好的機(jī)會(huì)，讓我熬煉、學(xué)習(xí)，同時(shí)也感謝各位同事對(duì)我工作上的支持和關(guān)心，能學(xué)到以前沒(méi)有學(xué)到的學(xué)問(wèn)，使我受益匪淺。

我于xxxx年8月來(lái)到居安逸，四個(gè)月的時(shí)間，從做保潔到現(xiàn)在的店長(zhǎng)助理。其中有苦也有樂(lè)。對(duì)于沒(méi)有專業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學(xué)邊干，同時(shí)還要比別人花的時(shí)間來(lái)努力工作，來(lái)回報(bào)公司、回報(bào)雇主。所以，只有舍命工作才是我最好的選擇。[b1]

在這樣一個(gè)大家庭里，以前沒(méi)有管理閱歷，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問(wèn)題。讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓舞員工人人做優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)都是最棒的。

細(xì)節(jié)打算事業(yè)的勝利，所以我們要注意細(xì)節(jié)，我們?cè)谶@里上班，主要目的就是做好服務(wù)。怎樣去做好服務(wù)，是我們工作的重點(diǎn)，在服務(wù)的過(guò)程中，會(huì)消失各種各樣的問(wèn)題，而等待我的就是怎樣去解決問(wèn)題。所以我給自己的任務(wù)是不怕消失問(wèn)題，消失了問(wèn)題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問(wèn)題。

作為一名店長(zhǎng)助理，我首先要明確自己的職責(zé)，詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)

1、協(xié)作店長(zhǎng)的工作，工作時(shí)準(zhǔn)時(shí)與店長(zhǎng)協(xié)調(diào)溝通，做好統(tǒng)計(jì)工作

2、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將店里的的經(jīng)營(yíng)策略正確并準(zhǔn)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

3、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的樂(lè)觀性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

4、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避開(kāi)因此而帶來(lái)的不必要的損失。

5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益動(dòng)身。

現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步的走向正規(guī)，對(duì)店助提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將關(guān)心我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)頭了，成果只能代表過(guò)去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)協(xié)作店長(zhǎng)治理好我們白金店。

【第5篇】2023年度店長(zhǎng)助理工作總結(jié)范文

一、要認(rèn)清自己，處事有原則。找不準(zhǔn)位置，也就找不準(zhǔn)工作的立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，工作起來(lái)也就找不著感覺(jué)?？偨?jīng)理助理處于總管家與不管部長(zhǎng)的雙重位置，圍圍著中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾，事務(wù)、政務(wù)都要過(guò)問(wèn)，其他部門(mén)管不了、不該管的，都要總經(jīng)理助理去管?？偨?jīng)理助理要把握好所應(yīng)扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨細(xì)，參謀不決斷，做到不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作要到位。

二、需要耳聰目明，作好參謀工作。從大的方面說(shuō)，當(dāng)助手重要的在于搞好信息、決策、督查工作。準(zhǔn)時(shí)地捕獲信息，精確?????地做好反饋，樂(lè)觀地當(dāng)好決策參謀。不僅要擅長(zhǎng)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，還要仔細(xì)分析問(wèn)題，給領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題供應(yīng)決策參考。領(lǐng)導(dǎo)一旦接受決策看法，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以便領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)中選優(yōu)，拍板定案。決策制定后要實(shí)行得力措施狠抓落實(shí)，并及時(shí)做好督促檢查和落實(shí)狀況的反饋。

三、擅長(zhǎng)長(zhǎng)袖善舞，作個(gè)好的潤(rùn)滑劑。要協(xié)調(diào)好公司上下的關(guān)系。對(duì)上：要聽(tīng)從而不盲從，虛心而不卑微，敬重但不違反原則盲從領(lǐng)導(dǎo)。待下：要做到三管三不管。三管：事關(guān)大局的事，管;影響公司形象的事，管;有損公司利益的事，管。管則管嚴(yán)，不留余地。三不管：個(gè)人私生活不管;個(gè)人習(xí)慣不管;與公司無(wú)關(guān)的事不管。不求全責(zé)怪，以禮，以誠(chéng)，以情待人，不要盛氣凌人，欺下瞞上，胡亂指揮。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。

四、高效快捷處理有關(guān)事務(wù)?？偨?jīng)理助理必需要有劇烈的時(shí)效觀念和意識(shí)，要具備求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)以及運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。在有限的時(shí)間里辦好應(yīng)辦之事。要擅長(zhǎng)分身，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。該別人代勞之事，要分解任務(wù)到人，并明責(zé)授權(quán)，責(zé)權(quán)相等。一旦分工、明責(zé)、授權(quán)，要少插手，多支持下級(jí)大膽工作。不要事無(wú)巨細(xì)，事必躬親。不該為之事，親自未必就好，還往往會(huì)挫傷員工的樂(lè)觀性。工作有成果，也會(huì)有不足，要客觀地分析是非功過(guò)，不要跟下邊搶功爭(zhēng)好。尤其是消失過(guò)錯(cuò)不要推諉，對(duì)自己的過(guò)錯(cuò)更不要上推下卸。工作要扎實(shí)，力求實(shí)績(jī)、實(shí)效。工作不能擺花架子，更不能弄虛作假。要真實(shí)地反映狀況，扎實(shí)地開(kāi)展工作。

五、不斷提升個(gè)人素養(yǎng)，增加人文魅力。自身素養(yǎng)高，就會(huì)產(chǎn)生人文魅力和影響力。要當(dāng)好總經(jīng)理助理，要靠權(quán)力的影響力，但更重要的是靠非權(quán)力的影響力。只有二者有機(jī)結(jié)合，才能更好地開(kāi)展工作。要注意發(fā)揮自身非權(quán)力因素的影響力。靠德、識(shí)、才、學(xué);靠高尚的人格、豐富的學(xué)問(wèn)、卓越的才能、卓有成效的工作方法來(lái)開(kāi)展工作。在提高自身素養(yǎng)的同時(shí)，還要學(xué)會(huì)敬重，學(xué)會(huì)理解，學(xué)會(huì)賜予。敬重上級(jí)，理解同級(jí)，擅長(zhǎng)賜予下級(jí)。知人善任、培育人才、量才使用，關(guān)心他人呈現(xiàn)才能，實(shí)現(xiàn)價(jià)值，讓英雄有用武之地。

六、留意自身形象，起好表率作用。作為總經(jīng)理助理，一舉一動(dòng)都代表著公司形象?？偨?jīng)理助理務(wù)必要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，注意自我形象塑造。同時(shí)，要引導(dǎo)公司全體員工強(qiáng)化形象意識(shí)，達(dá)成塑造良好形象的共識(shí)。凡要求別人做的，自己首先要做到、做好。工作中，要重視外在形象的包裝，全心全意、熱忱細(xì)致地待人接物、為人處事。要擅長(zhǎng)換位思索，想一想假如自己是領(lǐng)導(dǎo)或是員工該怎么辦，設(shè)身處地的為他人著想，力求辦實(shí)事、辦好事。

七、制訂并完善工作制度。一方面要依據(jù)工作需求，建立一套切實(shí)可行的工作規(guī)章制度，并不折不扣地去執(zhí)行。另一方面要在工作實(shí)踐中不斷地加以完善。比如，要建立員工值班制度、績(jī)效制度、文秘制度、以及辦公室行為準(zhǔn)則制度等。用制度管人、管事。依據(jù)工作規(guī)章，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。表?yè)P(yáng)、嘉獎(jiǎng)好的，批判、懲處壞的。不能是非不明。建立并逐步完善好人能夠樂(lè)觀辦好事，壞人不敢辦壞事的良好機(jī)制，確保公司工作正常、有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

八、要努力營(yíng)造溫馨歡樂(lè)的工作環(huán)境。要著力制造公司良好的工作環(huán)境，用輕松開(kāi)心的工作環(huán)境去影響人、改造人、約束人。樂(lè)觀提倡、努力制造勤奮學(xué)習(xí)、樂(lè)觀向上、努力開(kāi)拓、團(tuán)結(jié)協(xié)作、樂(lè)于奉獻(xiàn)的良好工作環(huán)境，增強(qiáng)公司整體效能。要做到容人、愛(ài)才，攻心為上。容人，要有容人的雅量;愛(ài)才，除愛(ài)其能產(chǎn)生效益之才，不妨也愛(ài)其無(wú)礙大局的偏激與帥性，惟有揚(yáng)長(zhǎng)避短，避輕就重才能讓員工有知遇感、歸屬感、穩(wěn)定感，工作起來(lái)才能產(chǎn)生爆發(fā)力;攻心，古人云三十六計(jì)，攻心為上，要讓員工感到公司既是縱橫馳騁、痛快淋漓的戰(zhàn)場(chǎng)，也是休憩的港灣，暖和如家。得人心者，得天下。

2023店長(zhǎng)助理年度個(gè)人工作總結(jié)范文

【第6篇】店長(zhǎng)助理工作總結(jié)模板

光陰似箭，日月如俊，一晃xxxx年就過(guò)去了。首先感謝公司賜予我這么好的平臺(tái)、這么好的機(jī)會(huì)，讓我熬煉、學(xué)習(xí)，同時(shí)也感謝各位同事對(duì)我工作上的支持和關(guān)心，能學(xué)到以前沒(méi)有學(xué)到的學(xué)問(wèn)，使我受益匪淺。

我于xxxx年8月來(lái)到居安逸，四個(gè)月的時(shí)間，從做保潔到現(xiàn)在的店長(zhǎng)助理。其中有苦也有樂(lè)。對(duì)于沒(méi)有專業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學(xué)邊干，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來(lái)努力工作，來(lái)回報(bào)公司、回報(bào)雇主。所以，只有舍命工作才是我最好的選擇。

在這樣一個(gè)大家庭里，以前沒(méi)有管理閱歷，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問(wèn)題。讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓舞員工人人做優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)都是最棒的。

細(xì)節(jié)打算事業(yè)的勝利，所以我們要注意細(xì)節(jié)，我們?cè)谶@里上班，主要目的就是做好服務(wù)。怎樣去做好服務(wù)，是我們工作的重點(diǎn)，在服務(wù)的過(guò)程中，會(huì)消失各種各樣的問(wèn)題，而等待我的就是怎樣去解決問(wèn)題。所以我給自己的任務(wù)是不怕消失問(wèn)題，消失了問(wèn)題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問(wèn)題。

作為一名店長(zhǎng)助理，我首先要明確自己的職責(zé)，詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)：

1、協(xié)作店長(zhǎng)的工作，工作時(shí)準(zhǔn)時(shí)與店長(zhǎng)協(xié)調(diào)溝通，做好統(tǒng)計(jì)工作

2、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將店里的的經(jīng)營(yíng)策略正確并準(zhǔn)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

3、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的樂(lè)觀性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

4、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避開(kāi)因此而帶來(lái)的不必要的損失。

5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益動(dòng)身。

現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步的走向正規(guī)，對(duì)店助提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將關(guān)心我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)頭了，成果只能代表過(guò)去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)協(xié)作店長(zhǎng)治理好我們白金店。

店長(zhǎng)助理工作總結(jié)模板（2）

光陰似箭，日月如俊，一晃xxxx年就過(guò)去了。首先感謝公司賜予我這么好的平臺(tái)、這么好的機(jī)會(huì)，讓我熬煉、學(xué)習(xí)，同時(shí)也感謝各位同事對(duì)我工作上的支持和關(guān)心，具體內(nèi)容請(qǐng)看下文店長(zhǎng)助理年度個(gè)人工作總結(jié)。

我于xxxx年8月來(lái)到居安逸，四個(gè)月的時(shí)間，從做保潔到現(xiàn)在的店長(zhǎng)助理。其中有苦也有樂(lè)。對(duì)于沒(méi)有專業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學(xué)邊干，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來(lái)努力工作，來(lái)回報(bào)公司、回報(bào)雇主。所以，只有舍命工作才是我最好的選擇。[b1]

在這樣一個(gè)大家庭里，以前沒(méi)有管理閱歷，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問(wèn)題。讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓舞員工人人做優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)都是最棒的。

細(xì)節(jié)打算事業(yè)的勝利，所以我們要注意細(xì)節(jié)，我們?cè)谶@里上班，主要目的就是做好服務(wù)。怎樣去做好服務(wù)，是我們工作的重點(diǎn)，在服務(wù)的過(guò)程中，會(huì)消失各種各樣的問(wèn)題，而等待我的就是怎樣去解決問(wèn)題。所以我給自己的任務(wù)是不怕消失問(wèn)題，消失了問(wèn)題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問(wèn)題。

作為一名店長(zhǎng)助理，我首先要明確自己的職責(zé)，詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)：

1、協(xié)作店長(zhǎng)的工作，工作時(shí)準(zhǔn)時(shí)與店長(zhǎng)協(xié)調(diào)溝通，做好統(tǒng)計(jì)工作

2、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將店里的的經(jīng)營(yíng)策略正確并準(zhǔn)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

3、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的樂(lè)觀性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

4、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避開(kāi)因此而帶來(lái)的不必要的損失。

5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益動(dòng)身。

店長(zhǎng)助理工作總結(jié)模板（3）

做出了相應(yīng)的改正。這段時(shí)間對(duì)我而言是有意義，有價(jià)值，有收獲的。很榮幸在臺(tái)東八路店進(jìn)行修煉，這里的營(yíng)業(yè)額給我盼望。這里的人和事給我走下去的決心!那時(shí)候就時(shí)常告誡自己：《我的行動(dòng)源于我的使命!若要如何全憑自己》。店長(zhǎng)助理一職，對(duì)我而言不僅僅是一種認(rèn)可，更重要的是一種責(zé)任，是對(duì)員工，對(duì)企業(yè)對(duì)自己的責(zé)任，只有肩負(fù)起這個(gè)責(zé)任，我們才有資格引領(lǐng)我們的員工隊(duì)伍，才無(wú)愧于公司給予我們的管理職責(zé)。

為做好餐廳的服務(wù)工作，提升營(yíng)業(yè)額，制定如下方案提綱：

1.提升自己的學(xué)習(xí)力，加強(qiáng)自身綜合力量。用最短的時(shí)間拿下店長(zhǎng)一職。

2.聘請(qǐng)工作要加強(qiáng)，新員工培訓(xùn)要流程化!利用好服務(wù)組長(zhǎng)和傳菜組長(zhǎng)一職，加強(qiáng)新員工培訓(xùn)。

3.做好與員工的思想溝通，了解員工工作與生活狀況，準(zhǔn)時(shí)賜予有效的關(guān)心。

4.檢查落實(shí)公司規(guī)章制度的執(zhí)行狀況和各項(xiàng)工作的完成狀況。

5.支配、帶領(lǐng)、檢查員工做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)預(yù)備工作，照實(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)各員工的工作表現(xiàn)。

6.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí)，準(zhǔn)時(shí)處理突發(fā)大事。把握客人心態(tài)，帶領(lǐng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

7.熟識(shí)各個(gè)業(yè)務(wù)，在工作中發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神，起到模范帶頭作用，幫助牛店工作。增加員工的分散力。

8.合理支配餐廳服務(wù)人員的工作，督促服務(wù)員做好服務(wù)和清潔衛(wèi)生工作。

9.留意服務(wù)員的表現(xiàn)，隨時(shí)訂正他們?cè)诜?wù)中的失誤、偏差，并做好員工溝通培訓(xùn)工作。

10.準(zhǔn)時(shí)處理顧客投拆，滿意顧客需求。

11.定期做顧客滿足度調(diào)查，和老顧客信息。并做好記錄，存檔工作。

12.加強(qiáng)店面消耗管控，提升員工節(jié)能降耗意識(shí)。

13.樂(lè)觀完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交派的其他任務(wù)。

一步一步走過(guò)來(lái)，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事的支持和員工的合作。在此深表感謝!

店長(zhǎng)助理工作總結(jié)模板（4）

1、幫助xx項(xiàng)目的運(yùn)行

二月初，也是新年的開(kāi)頭，xx相對(duì)去年的補(bǔ)貨期間，來(lái)年的貨量不但沒(méi)有削減，反而更多了，對(duì)于還沒(méi)從假期中調(diào)整好心態(tài)的自己的確是一種挑戰(zhàn)。結(jié)合去年的工作閱歷，自己硬著頭皮挺過(guò)了一段豐富的歷練：發(fā)運(yùn)的現(xiàn)場(chǎng)，行駛的路上，充斥特別的思緒...深深的印在了腦海里，留下了一筆不小的財(cái)寶。

總的來(lái)說(shuō)這段期間的項(xiàng)目運(yùn)行不太抱負(fù)，部分客觀緣由，當(dāng)然更多的是自己的主觀緣由。項(xiàng)目面臨最大的瓶頸是查找優(yōu)質(zhì)的合作專線,所以自己始終在努力幫助資源部查找優(yōu)質(zhì)承運(yùn)商，收獲還算差強(qiáng)人意，像昆明的xx，山xx的晉商等在價(jià)格準(zhǔn)時(shí)效上提高了不少相比以前的專線。當(dāng)然沒(méi)有從根本上解決期間貨物消失遲到的問(wèn)題，特殊是在云南線貨物的遲到率依舊較高。另外為了鞏固xx項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力，加強(qiáng)了對(duì)xx成員的培訓(xùn)包括路線、現(xiàn)場(chǎng)要求、單據(jù)的填寫(xiě)要求等，同時(shí)完善了一些xx的業(yè)務(wù)操作流程，隊(duì)員整體的力量取得了肯定的進(jìn)步。

2、幫助經(jīng)理工作

鑒于xx項(xiàng)目的運(yùn)行特別，工作的需要，二月中旬工作的崗位發(fā)生了較大了變化，由原先的項(xiàng)目的管理工作變?yōu)榻?jīng)理助理，幫助經(jīng)理整理部門(mén)的文件。

作為物流操作的我，做文職的工作的確是種挑戰(zhàn)，對(duì)比以前早出晚歸的奔波，坐在辦公室里面的確有點(diǎn)不習(xí)慣。開(kāi)頭的在這段期間里，我的唯一想法就是轉(zhuǎn)變，由于只有轉(zhuǎn)變才能接受，才能發(fā)覺(jué)更多機(jī)會(huì)，才能看到自己的目標(biāo)。從早上的考勤記錄到晚上的工作報(bào)告，自己始終轉(zhuǎn)變，始終在學(xué)習(xí)。

總結(jié)這期間的工作主要是記錄、傳達(dá)、書(shū)寫(xiě)。記錄：記錄每天部門(mén)員工各項(xiàng)會(huì)議的出勤、日常工作表現(xiàn)及公司的各項(xiàng)會(huì)議內(nèi)容、精神，包括早會(huì)、晚會(huì)、外出等，同時(shí)重點(diǎn)記錄部門(mén)相關(guān)的特別和整改措施;傳達(dá)：傳達(dá)公司及其他部門(mén)的各項(xiàng)決議、通知等并向上傳達(dá)公司的各種信息;書(shū)寫(xiě)：書(shū)寫(xiě)整理相關(guān)材料，包括行動(dòng)方案目標(biāo)、部門(mén)培訓(xùn)材料、質(zhì)量認(rèn)證材料等，同時(shí)包括新進(jìn)員工的資料、部門(mén)需求物品明細(xì)等信息。另外，期間的重點(diǎn)工作是跟進(jìn)新進(jìn)員工的培訓(xùn)狀況。由于二月份公司招進(jìn)大批員工，為更好的讓員工融入部門(mén)，必需親密了解各員工的培訓(xùn)、成長(zhǎng)?？偟膩?lái)說(shuō)自己的工作在勞碌中漸漸的融入了，更欣慰的是部門(mén)的整體管理水平在經(jīng)理的主持、監(jiān)督下取得了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，部門(mén)正一點(diǎn)點(diǎn)向一只優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)靠近。

這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰。

【第7篇】商場(chǎng)店長(zhǎng)助理工作總結(jié)

作為一名店助，我能服務(wù)從領(lǐng)導(dǎo)的支配，協(xié)調(diào)賣場(chǎng)內(nèi)部的關(guān)系，幫助店特長(zhǎng)理一切事務(wù)。

1、常常和員工溝通，對(duì)員工的工作進(jìn)行必要的指導(dǎo)，促使員工按公司的要求進(jìn)行規(guī)范化的作業(yè)。

2、協(xié)作商管做好退貨、收貨工作。對(duì)要貨、退貨、商品不定期進(jìn)行抽查，以杜絕過(guò)期商品、質(zhì)量差的商品在店內(nèi)發(fā)生。

3、指導(dǎo)員做好賣場(chǎng)商品的陳設(shè)與衛(wèi)生。

4、店長(zhǎng)不在時(shí)代店特長(zhǎng)理賣場(chǎng)內(nèi)的各項(xiàng)事務(wù)。

還有很多不足之處，在以后的工作中努力改進(jìn)，在新的一年里我會(huì)更加做發(fā)自己的本職工作，用愛(ài)心做事，用感恩的心做人，讓超市的生意更加火紅。

【第8篇】2023年度店長(zhǎng)助理個(gè)人總結(jié)范文

1、幫助xx項(xiàng)目的運(yùn)行

二月初，也是新年的開(kāi)頭，xx相對(duì)去年的補(bǔ)貨期間，來(lái)年的貨量不但沒(méi)有削減，反而更多了，對(duì)于還沒(méi)從假期中調(diào)整好心態(tài)的自己的確是一種挑戰(zhàn)。結(jié)合去年的工作閱歷，自己硬著頭皮挺過(guò)了一段豐富的歷練：發(fā)運(yùn)的現(xiàn)場(chǎng)，行駛的路上，充斥特別的思緒...深深的印在了腦海里，留下了一筆不小的財(cái)寶。

總的來(lái)說(shuō)這段期間的項(xiàng)目運(yùn)行不太抱負(fù)，部分客觀緣由，當(dāng)然更多的是自己的主觀緣由。項(xiàng)目面臨最大的瓶頸是查找優(yōu)質(zhì)的合作專線,所以自己始終在努力幫助資源部查找優(yōu)質(zhì)承運(yùn)商，收獲還算差強(qiáng)人意，像昆明的xx，山xx的晉商等在價(jià)格準(zhǔn)時(shí)效上提高了不少相比以前的專線。當(dāng)然沒(méi)有從根本上解決期間貨物消失遲到的問(wèn)題，特殊是在云南線貨物的遲到率依舊較高。另外為了鞏固xx項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力，加強(qiáng)了對(duì)xx成員的培訓(xùn)包括路線、現(xiàn)場(chǎng)要求、單據(jù)的填寫(xiě)要求等，同時(shí)完善了一些xx的業(yè)務(wù)操作流程，隊(duì)員整體的力量取得了肯定的進(jìn)步。

2、幫助店長(zhǎng)工作

鑒于xx項(xiàng)目的運(yùn)行特別，工作的需要，二月中旬工作的崗位發(fā)生了較大了變化，由原先的項(xiàng)目的管理工作變?yōu)榻?jīng)理助理，幫助經(jīng)理整理部門(mén)的文件。

總結(jié)這期間的工作主要是記錄、傳達(dá)、書(shū)寫(xiě)。記錄：記錄每天部門(mén)員工各項(xiàng)會(huì)議的出勤、日常工作表現(xiàn)及公司的各項(xiàng)會(huì)議內(nèi)容、精神，包括早會(huì)、晚會(huì)、外出等，同時(shí)重點(diǎn)記錄部門(mén)相關(guān)的特別和整改措施;傳達(dá)：傳達(dá)公司及其他部門(mén)的各項(xiàng)決議、通知等并向上傳達(dá)公司的各種信息;書(shū)寫(xiě)：書(shū)寫(xiě)整理相關(guān)材料，包括行動(dòng)方案目標(biāo)、部門(mén)培訓(xùn)材料、質(zhì)量認(rèn)證材料等，同時(shí)包括新進(jìn)員工的資料、部門(mén)需求物品明細(xì)等信息。另外，期間的重點(diǎn)工作是跟進(jìn)新進(jìn)員工的培訓(xùn)狀況。由于二月份公司招進(jìn)大批員工，為更好的讓員工融入部門(mén)，必需親密了解各員工的培訓(xùn)、成長(zhǎng)?？偟膩?lái)說(shuō)自己的工作在勞碌中漸漸的融入了，更欣慰的是部門(mén)的整體管理水平在經(jīng)理的主持、監(jiān)督下取得了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，部門(mén)正一點(diǎn)點(diǎn)向一只優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)靠近。

這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰。

【第9篇】2023年店長(zhǎng)助理試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文

一個(gè)半月的時(shí)間一下子就過(guò)去了，我這就要從店長(zhǎng)助理的試用期崗位上面轉(zhuǎn)正了，這短短一個(gè)半月的時(shí)間，很難想象我的心態(tài)發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。在這之前，我對(duì)于酒店的了解是非常的淺薄的，所以我作為行政行業(yè)的工作人進(jìn)入酒店行業(yè)工作的時(shí)候我還是挺慌得，雖然我工作得酒店店長(zhǎng)助理崗位照舊是行政崗還是屬于行政塊，但究竟打交道得還是酒店相關(guān)狀況，所以我還是了解甚少得，但是經(jīng)過(guò)這一個(gè)半月得接觸與工作，其實(shí)發(fā)覺(jué)相差還是不大得，所以讓我對(duì)于這個(gè)工作更有底氣了。

進(jìn)入這個(gè)崗位最開(kāi)頭的事情并不是工作，而是為期一天的培訓(xùn)，由于身為酒店店長(zhǎng)的助理，確定是要幫助店長(zhǎng)做好酒店相關(guān)工作的，所以最首先的就是要對(duì)公司各個(gè)地方有所了解，對(duì)于酒店的各個(gè)部門(mén)有了解，各個(gè)部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人要熟悉，不然倒是店長(zhǎng)要支配開(kāi)會(huì)了自己都不知道去哪里通知那些人，分發(fā)文件或者要蓋章了都不知道什么程序要找什么部門(mén)，這是非常危急的事情，所以第一天人事那邊就特地給我們培訓(xùn)了這一塊，讓我知道了我的工作崗位詳細(xì)負(fù)責(zé)的事情，還關(guān)心我哦問(wèn)熟悉了各個(gè)部門(mén)的相關(guān)負(fù)責(zé)人，以及帶我參觀了酒店的各個(gè)區(qū)域，讓我知道了我們酒店的運(yùn)轉(zhuǎn)流程，最重要的是給我介紹了我們酒店的相關(guān)規(guī)定，這是很重要的，不然不知道什么時(shí)候自己就犯錯(cuò)了，一個(gè)月的工作就全白做了，獎(jiǎng)金什么的全扣光了。

一天過(guò)后就是正式的試用期工作了，我也開(kāi)頭了我酒店店長(zhǎng)助理的工作做助理的工作就是幫助店長(zhǎng)做好管理，在開(kāi)會(huì)的時(shí)候準(zhǔn)時(shí)通知各個(gè)部門(mén)的人來(lái)會(huì)議室開(kāi)會(huì)，在有相關(guān)人員來(lái)找店長(zhǎng)的時(shí)候我要準(zhǔn)時(shí)通知店長(zhǎng)，知道店長(zhǎng)的時(shí)間規(guī)劃，此刻有沒(méi)有支配，假如店長(zhǎng)有事的話我就要將客人帶到會(huì)議室讓他略微等待，同時(shí)做好接待工作。還有就是我也要做好相關(guān)的信息查詢，為店長(zhǎng)的決策做好信息調(diào)查工作等等。

試用期里面雖然只是短短的一個(gè)半月的時(shí)間，還不到兩個(gè)月，可是卻讓我又不少的收獲。助理的工作就是要細(xì)致和仔細(xì)，所以這一個(gè)半月的工作教會(huì)了我面對(duì)任何工作任務(wù)都務(wù)必要努力做好，都必需要全神貫注，以防消失任何的錯(cuò)誤，這是不允許的。助理工作也讓我開(kāi)頭處事變得更加干練了起來(lái)，做打算的時(shí)候既不優(yōu)柔寡斷，也不拖拖拉拉，而是要做好全方面的調(diào)查之后在做出決斷。

當(dāng)然了，我知道自己離一個(gè)合格的店長(zhǎng)助理還有很遠(yuǎn)的路要走，但是我知道我也不會(huì)放棄學(xué)習(xí)的，我會(huì)朝著一個(gè)合格的助理去奮斗的。

【第10篇】店長(zhǎng)助理年度考核個(gè)人總結(jié)

光陰似箭，日月如俊，一晃xxxx年就過(guò)去了。首先感謝公司賜予我這么好的平臺(tái)、這么好的機(jī)會(huì)，讓我熬煉、學(xué)習(xí)，同時(shí)也感謝各位同事對(duì)我工作上的支持和關(guān)心，能學(xué)到以前沒(méi)有學(xué)到的學(xué)問(wèn)，使我受益匪淺。

我于xxxx年8月來(lái)到居安逸，四個(gè)月的時(shí)間，從做保潔到現(xiàn)在的店長(zhǎng)助理。其中有苦也有樂(lè)。對(duì)于沒(méi)有專業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學(xué)邊干，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來(lái)努力工作，來(lái)回報(bào)公司、回報(bào)雇主。所以，只有舍命工作才是我的選擇。[b1]

在這樣一個(gè)大家庭里，以前沒(méi)有管理閱歷，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問(wèn)題。讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓舞員工人人做優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)都是最棒的。

細(xì)節(jié)打算事業(yè)的勝利，所以我們要注意細(xì)節(jié)，我們?cè)谶@里上班，主要目的就是做好服務(wù)。怎樣去做好服務(wù)，是我們工作的重點(diǎn)，在服務(wù)的過(guò)程中，會(huì)消失各種各樣的問(wèn)題，而等待我的就是怎樣去解決問(wèn)題。所以我給自己的任務(wù)是不怕消失問(wèn)題，消失了問(wèn)題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問(wèn)題。

作為一名店長(zhǎng)助理，我首先要明確自己的職責(zé)，詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)：

1、協(xié)作店長(zhǎng)的工作，工作時(shí)準(zhǔn)時(shí)與店長(zhǎng)協(xié)調(diào)溝通，做好統(tǒng)計(jì)工作

2、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將店里的的經(jīng)營(yíng)策略正確并準(zhǔn)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

3、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的樂(lè)觀性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

4、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避開(kāi)因此而帶來(lái)的不必要的損失。

5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益動(dòng)身。

【第11篇】2023專賣店店長(zhǎng)助理個(gè)人工作總結(jié)

不知不覺(jué)x月便悄然的過(guò)去了，回首這一個(gè)月，的確發(fā)生了許多事情！總體來(lái)說(shuō)，我對(duì)自己并不滿足，特殊是在xx項(xiàng)目，但是這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分以下幾點(diǎn)對(duì)我過(guò)去的工作進(jìn)行總結(jié)。

一主要工作內(nèi)容

1、幫助xx項(xiàng)目的運(yùn)行

二月初，也是新年的開(kāi)頭，xx相對(duì)去年的補(bǔ)貨期間，來(lái)年的貨量不但沒(méi)有削減，反而更多了，對(duì)于還沒(méi)從假期中調(diào)整好心態(tài)的自己的確是一種挑戰(zhàn)。結(jié)合去年的工作閱歷，自己硬著頭皮挺過(guò)了一段豐富的歷練：發(fā)運(yùn)的現(xiàn)場(chǎng)，行駛的路上，充斥特別的思緒...深深的印在了腦海里，留下了一筆不小的財(cái)寶。

總的來(lái)說(shuō)這段期間的項(xiàng)目運(yùn)行不太抱負(fù)，部分客觀緣由，當(dāng)然更多的是自己的主觀緣由。項(xiàng)目面臨的瓶頸是查找優(yōu)質(zhì)的合作專線,所以自己始終在努力幫助資源部查找優(yōu)質(zhì)承運(yùn)商，收獲還算差強(qiáng)人意，像昆明的xx，山xx的晉商等在價(jià)格準(zhǔn)時(shí)效上提高了不少相比以前的專線。當(dāng)然沒(méi)有從根本上解決期間貨物消失遲到的問(wèn)題，特殊是在云南線貨物的遲到率依舊較高。另外為了鞏固xx項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力，加強(qiáng)了對(duì)xx成員的培訓(xùn)包括路線、現(xiàn)場(chǎng)要求、單據(jù)的填寫(xiě)要求等，同時(shí)完善了一些xx的業(yè)務(wù)操作流程，隊(duì)員整體的力量取得了肯定的進(jìn)步。

2、幫助經(jīng)理工作

鑒于xx項(xiàng)目的運(yùn)行特別，工作的需要，二月中旬工作的崗位發(fā)生了較大了變化，由原先的項(xiàng)目的管理工作變?yōu)榻?jīng)理助理，幫助經(jīng)理整理部門(mén)的文件。

作為物流操作的我，做文職的工作的確是種挑戰(zhàn)，對(duì)比以前早出晚歸的奔波，坐在辦公室里面的確有點(diǎn)不習(xí)慣。開(kāi)頭的在這段期間里，我的想法就是轉(zhuǎn)變，由于只有轉(zhuǎn)變才能接受，才能發(fā)覺(jué)更多機(jī)會(huì)，才能看到自己的目標(biāo)。從早上的考勤記錄到晚上的工作報(bào)告，自己始終轉(zhuǎn)變，始終在學(xué)習(xí)。

總結(jié)這期間的工作主要是記錄、傳達(dá)、書(shū)寫(xiě)。記錄：記錄每天部門(mén)員工各項(xiàng)會(huì)議的出勤、日常工作表現(xiàn)及公司的各項(xiàng)會(huì)議內(nèi)容、精神，包括早會(huì)、晚會(huì)、外出等，同時(shí)重點(diǎn)記錄部門(mén)相關(guān)的特別和整改措施；傳達(dá)：傳達(dá)公司及其他部門(mén)的各項(xiàng)決議、通知等并向上傳達(dá)公司的各種信息；書(shū)寫(xiě)：書(shū)寫(xiě)整理相關(guān)材料，包括行動(dòng)方案目標(biāo)、部門(mén)培訓(xùn)材料、質(zhì)量認(rèn)證材料等，同時(shí)包括新進(jìn)員工的資料、部門(mén)需求物品明細(xì)等信息。另外，期間的重點(diǎn)工作是跟進(jìn)新進(jìn)員工的培訓(xùn)狀況。由于二月份公司招進(jìn)大批員工，為更好的讓員工融入部門(mén)，必需親密了解各員工的培訓(xùn)、成長(zhǎng)?？偟膩?lái)說(shuō)自己的工作在勞碌中漸漸的融入了，更欣慰的是部門(mén)的整體管理水平在經(jīng)理的主持、監(jiān)督下取得了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，部門(mén)正一點(diǎn)點(diǎn)向一只優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)靠近。

二工作中的挑戰(zhàn)、問(wèn)題

多事的二月，特別的二月。勞碌中發(fā)覺(jué)了自己的很多不足與失職，值得深思與改進(jìn)：

1.工作中自己不夠自信

主要表現(xiàn)在個(gè)人展現(xiàn)上、專線議價(jià)上、工作組織上。在幫助xx期間總會(huì)為了很多的小事模棱兩可，不但耽擱了時(shí)間也影響了以后的工作開(kāi)展，究其緣由是自信不足，而作為一名管理者自信是特別有必要的。

2.x月的xx特別大事發(fā)生了不少，包括丟貨、晚點(diǎn)等。作為項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，卻沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)合理的處理特別大事、降低損失，甚至消失一些麻煩的特別時(shí)自己竟不知所措，的確為工作失職。

3.工作思路不是很清晰記的開(kāi)頭做助理的時(shí)候，自己真的不知道要做什么的，怎么做？可能是剛剛開(kāi)頭不熟識(shí)，但隨著時(shí)間的推移事情變多的時(shí)候，竟然不知道做哪家事情，以致一些重要的工作被落下，不但影響了工作效率，也影響了部門(mén)工作的開(kāi)展。

4.對(duì)于博世的業(yè)務(wù)比較生疏。

進(jìn)入公司始終在零擔(dān)學(xué)習(xí)，以為對(duì)公司的業(yè)務(wù)比較熟識(shí)，然在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、整理報(bào)告的時(shí)候發(fā)覺(jué)對(duì)博世的業(yè)務(wù)自己很生疏，主要在博世的提貨廠區(qū)分類、貨物種類、客戶的信息等，所以基本在問(wèn)別人，降低了工作效率及精確?????性。

5.和同事溝通得不夠。

作為助理，主要的工作應(yīng)當(dāng)是收集、整理、上報(bào)、傳達(dá)部門(mén)信息，但由于和同事溝通得不夠，導(dǎo)致沒(méi)能準(zhǔn)時(shí)了解、把握部門(mén)及公司的相關(guān)信息，特殊是特別問(wèn)題，有些時(shí)候在事后才去了解，不但降低了工作效率也影響了經(jīng)理工作的開(kāi)展。

三今后學(xué)習(xí)的方向及措施

1、熬煉自己，增加自信

在接下來(lái)的工作生活中查找機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，主要包括早會(huì)、溝通會(huì)等，努力增加自我的心理素養(yǎng)，熬煉口才。同時(shí)多與同事及生疏人說(shuō)話，練習(xí)正視別人，敢于表達(dá)自己。另外調(diào)整自己的步態(tài)，心理學(xué)說(shuō)步態(tài)可以轉(zhuǎn)變心理狀態(tài)，所以以后走路的時(shí)候盡量要求自己胸膛直挺，步伐穩(wěn)健輕松。當(dāng)然在照鏡子的時(shí)候時(shí)不時(shí)的提示自己：我能行。

2、加強(qiáng)自身的時(shí)間管理

在今后的工作中要記錄工作內(nèi)容并定時(shí)的進(jìn)行整理，主要集中在晚上：整理一天的工作及提示明天的工作。同時(shí)通過(guò)合理時(shí)間管理軟件，準(zhǔn)時(shí)處理工作的相關(guān)事宜，使得a類事情（重要的事情）提前完成，b類事情（相對(duì)重要的事情）準(zhǔn)時(shí)完成，c類事情（瑣碎的小事）選擇完成。另外通過(guò)勵(lì)志管理，保持對(duì)工作的熱忱，利用對(duì)比激勵(lì)法，提高斗志！增加工作精力

3、深化學(xué)習(xí)博世業(yè)務(wù)

樂(lè)觀的參加博世組的工作去，仔細(xì)的實(shí)踐、了解博世的操作流程及要求。同時(shí)多與博世的優(yōu)秀同事以及客服溝通、學(xué)習(xí)，不懂的地方樂(lè)觀去求教并探討工作中的小問(wèn)題。另外在空閑的時(shí)間自己多記錄、總結(jié)，加深工作的學(xué)習(xí)。

4、加深和同事及各部門(mén)溝通

每天花時(shí)間定期的去各部門(mén)了解、學(xué)習(xí)，包括對(duì)我部門(mén)的看法、其他部門(mén)近期的工作以及需我部門(mén)幫助、參加的工作等。同時(shí)定期的查看公司郵箱，確保重要的文件、通知能準(zhǔn)時(shí)的了解。對(duì)于部門(mén)內(nèi)部，自己將多專心的去觀看，利用空閑時(shí)間，主動(dòng)的與同事溝通。另外利用部門(mén)及公司的各種集體活動(dòng)，樂(lè)觀的與同事溝通、學(xué)習(xí)。

【第12篇】2023年度店長(zhǎng)助理個(gè)人工作總結(jié)范文

1、幫助xx項(xiàng)目的運(yùn)行

二月初，也是新年的開(kāi)頭，xx相對(duì)去年的補(bǔ)貨期間，來(lái)年的貨量不但沒(méi)有削減，反而更多了，對(duì)于還沒(méi)從假期中調(diào)整好心態(tài)的自己的確是一種挑戰(zhàn)。結(jié)合去年的工作閱歷，自己硬著頭皮挺過(guò)了一段豐富的歷練：發(fā)運(yùn)的現(xiàn)場(chǎng)，行駛的路上，充斥特別的思緒...深深的印在了腦海里，留下了一筆不小的財(cái)寶。

總的來(lái)說(shuō)這段期間的項(xiàng)目運(yùn)行不太抱負(fù)，部分客觀緣由，當(dāng)然更多的是自己的主觀緣由。項(xiàng)目面臨的瓶頸是查找優(yōu)質(zhì)的合作專線,所以自己始終在努力幫助資源部查找優(yōu)質(zhì)承運(yùn)商，收獲還算差強(qiáng)人意，像昆明的xx，山xx的晉商等在價(jià)格準(zhǔn)時(shí)效上提高了不少相比以前的專線。當(dāng)然沒(méi)有從根本上解決期間貨物消失遲到的問(wèn)題，特殊是在云南線貨物的遲到率依舊較高。另外為了鞏固xx項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力，加強(qiáng)了對(duì)xx成員的培訓(xùn)包括路線、現(xiàn)場(chǎng)要求、單據(jù)的填寫(xiě)要求等，同時(shí)完善了一些xx的業(yè)務(wù)操作流程，隊(duì)員整體的力量取得了肯定的進(jìn)步。

2、幫助店長(zhǎng)工作

鑒于xx項(xiàng)目的運(yùn)行特別，工作的需要，二月中旬工作的崗位發(fā)生了較大了變化，由原先的項(xiàng)目的管理工作變?yōu)榻?jīng)理助理，幫助經(jīng)理整理部門(mén)的文件。

總結(jié)這期間的工作主要是記錄、傳達(dá)、書(shū)寫(xiě)。記錄：記錄每天部門(mén)員工各項(xiàng)會(huì)議的出勤、日常工作表現(xiàn)及公司的各項(xiàng)會(huì)議內(nèi)容、精神，包括早會(huì)、晚會(huì)、外出等，同時(shí)重點(diǎn)記錄部門(mén)相關(guān)的特別和整改措施;傳達(dá)：傳達(dá)公司及其他部門(mén)的各項(xiàng)決議、通知等并向上傳達(dá)公司的各種信息;書(shū)寫(xiě)：書(shū)寫(xiě)整理相關(guān)材料，包括行動(dòng)方案目標(biāo)、部門(mén)培訓(xùn)材料、質(zhì)量認(rèn)證材料等，同時(shí)包括新進(jìn)員工的資料、部門(mén)需求物品明細(xì)等信息。另外，期間的重點(diǎn)工作是跟進(jìn)新進(jìn)員工的培訓(xùn)狀況。由于二月份公司招進(jìn)大批員工，為更好的讓員工融入部門(mén)，必需親密了解各員工的培訓(xùn)、成長(zhǎng)?？偟膩?lái)說(shuō)自己的工作在勞碌中漸漸的融入了，更欣慰的是部門(mén)的整體管理水平在經(jīng)理的主持、監(jiān)督下取得了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，部門(mén)正一點(diǎn)點(diǎn)向一只優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)靠近。

這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰。

【第13篇】店長(zhǎng)助理工作總結(jié)

一刺眼的，2023年就這么過(guò)去了，感謝公司能給我這個(gè)平臺(tái)熬煉，也感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培與同事的關(guān)心。在這里學(xué)到了許多學(xué)問(wèn)，讓我受益匪淺。

我于2023年8月來(lái)到居安逸，四個(gè)月的時(shí)間，從做保潔到現(xiàn)在的店長(zhǎng)助理。其中有苦也有樂(lè)。對(duì)于沒(méi)有專業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學(xué)邊干，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來(lái)努力工作，來(lái)回報(bào)公司、回報(bào)雇主。所以，只有舍命工作才是我最好的選擇。

在這樣一個(gè)大家庭里，以前沒(méi)有管理閱歷，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問(wèn)題。讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓舞員工人人做優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)都是最棒的。

細(xì)節(jié)打算事業(yè)的勝利，所以我們要注意細(xì)節(jié)，我們?cè)谶@里上班，主要目的就是做好服務(wù)。怎樣去做好服務(wù)，是我們工作的重點(diǎn)，在服務(wù)的過(guò)程中，會(huì)消失各種各樣的問(wèn)題，而等待我的就是怎樣去解決問(wèn)題。所以我給自己的任務(wù)是不怕消失問(wèn)題，消失了問(wèn)題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問(wèn)題。

作為一名店長(zhǎng)助理，我首先要明確自己的職責(zé)，詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)：

1、協(xié)作店長(zhǎng)的工作，工作時(shí)準(zhǔn)時(shí)與店長(zhǎng)協(xié)調(diào)溝通，做好統(tǒng)計(jì)工作

2、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將店里的的經(jīng)營(yíng)策略正確并準(zhǔn)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

3、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的樂(lè)觀性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

4、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避開(kāi)因此而帶來(lái)的不必要的損失。

5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益動(dòng)身。

在新的一年里，店里也有了新的方向進(jìn)展，我也會(huì)跟著店一起成長(zhǎng)。之前的成果是2023的，在2023我定會(huì)再創(chuàng)佳績(jī)。

【第14篇】店長(zhǎng)助理個(gè)人年度工作總結(jié)

自從到公司來(lái)的那天起，感覺(jué)每天都學(xué)習(xí)到許多以前不知道的東西，這段工作期間雖然還存在許多問(wèn)題，但還是總結(jié)了許多閱歷，盼望對(duì)自己工作上的不足能夠得以早日改正：

一：觀念的轉(zhuǎn)變

觀念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要轉(zhuǎn)變自己原有的觀念，必需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。我當(dāng)時(shí)既然有士氣選擇了離開(kāi)三尺講臺(tái)，就要轉(zhuǎn)變?cè)趯W(xué)校時(shí)的一些觀念，由原來(lái)的被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)學(xué)習(xí)等許多觀念。

二：做好自己的本質(zhì)工作

一個(gè)人要做好自己的本質(zhì)工作，就必需全面的熟悉自己，了解自己的職責(zé)是什么。我對(duì)自己的工作職責(zé)作了幾方面的熟悉。

1了解工作流程

初次面對(duì)這項(xiàng)工作，感覺(jué)特別簡(jiǎn)單，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都似乎在閱讀文章一樣，先要了解其也許，然后理清其層次，再是深化到字詞句的討論。因此，我對(duì)我所做的這項(xiàng)詳細(xì)工作作了一個(gè)簡(jiǎn)潔的概括，我所面對(duì)的客體是什么，和誰(shuí)有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面對(duì)這一連串的疑問(wèn)，我就把自己的工作流程用列表的方式把它排列出來(lái)。

2注意細(xì)節(jié)

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作后，基本流程已經(jīng)熟識(shí)，但是隨之而來(lái)的小問(wèn)題也就多了，比如說(shuō)在核對(duì)訂單時(shí)，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫(xiě)明公司名稱，由于其中有許多匯款金額和訂單不全都，很難辨別出是誰(shuí)家公司的款，遇到問(wèn)題就要學(xué)會(huì)用自己的思維去解決問(wèn)題，對(duì)此，我首先想到的是把此類問(wèn)題消失的狀況了解清晰，再是依據(jù)問(wèn)題去找一個(gè)好的解決方法。于是，我就在群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知.(連續(xù)幾天發(fā)的緣由是考慮到不是每個(gè)經(jīng)銷商都每天上網(wǎng)).通知的內(nèi)容是依據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來(lái)書(shū)寫(xiě)的,我認(rèn)為這能有利于經(jīng)銷商更能清晰,明白,簡(jiǎn)潔,易懂的看清晰我所要達(dá)到的目的.后來(lái)又考慮到不是全部的經(jīng)銷商都上網(wǎng),于是在消失同類問(wèn)題時(shí)我都要特殊的提示他們要留意哪些問(wèn)題.

任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的,在開(kāi)頭的時(shí)候,我根據(jù)她們的記錄方式來(lái)進(jìn)行記錄每天的定單狀況,可后來(lái)發(fā)覺(jué)有許多不便之處,我依據(jù)自己對(duì)工作的了解,做了一些轉(zhuǎn)變,這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩.

每當(dāng)訂單太多時(shí),我必需要保持糊涂的頭腦,由于之前有由于訂單太多而消失過(guò)一次當(dāng)天沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)簽單的狀況,這應(yīng)當(dāng)要引起我的留意,就是要注意細(xì)節(jié),找出緣由,進(jìn)行改正.

在這項(xiàng)工作中,有許多東西需要自己去發(fā)覺(jué),去不斷的發(fā)覺(jué)與轉(zhuǎn)變.

三:溝通技巧

溝通是一門(mén)技巧,擅長(zhǎng)溝通是一門(mén)藝術(shù),從心理學(xué)的角度來(lái)講,站在對(duì)方的角度去思索問(wèn)題,可能會(huì)收到意想不到的效果,但在與客戶溝通時(shí),我忽視了自己的動(dòng)身點(diǎn),沒(méi)有留意到張弛有度,還有在開(kāi)頭時(shí)我沒(méi)有留意到說(shuō)話時(shí)內(nèi)容上要講求言簡(jiǎn)意賅.經(jīng)過(guò)一段時(shí)間我發(fā)覺(jué)了自己這方面的不足,既然發(fā)覺(jué)了自己不足,就要找到方法進(jìn)行訂正.

語(yǔ)氣,在溝通時(shí)是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié).面帶著微笑去和別人溝通,別人也會(huì)感受到你的微笑與陽(yáng)光.

四:擅長(zhǎng)傾聽(tīng)

學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是一個(gè)人所必需具備的素養(yǎng),在生活工作中,我們往往忽視了這個(gè)環(huán)節(jié).但后來(lái)經(jīng)過(guò)提示與反思,我留意到了這些方面的不足.在魅族工作的這段時(shí)間,我學(xué)到了許多的東西,可以說(shuō)在思想觀念上也有一個(gè)小小的轉(zhuǎn)變。

【第15篇】店長(zhǎng)助理xxxx年工作總結(jié)范文

工作總結(jié)范文

進(jìn)入**已有兩個(gè)多月了，在這里學(xué)到了許多!公司賜予我們了許多機(jī)會(huì)培訓(xùn)。讓我更快速的成長(zhǎng)，也在成長(zhǎng)的道路上發(fā)覺(jué)了自己的缺點(diǎn)。做出了相應(yīng)的改正。這段時(shí)間對(duì)我而言是有意義，有價(jià)值，有收獲的。很榮幸在臺(tái)東八路店進(jìn)行修煉，這里的營(yíng)業(yè)額給我盼望。這里的人和事給我走下去的決心!那時(shí)候就時(shí)常告誡自己：《我的行動(dòng)源于我的使命!若要如何全憑自己》。店長(zhǎng)助理一職，對(duì)我而言不僅僅是一種認(rèn)可，更重要的是一種責(zé)任，是對(duì)員工，對(duì)企業(yè)對(duì)自己的責(zé)任，只有肩負(fù)起這個(gè)責(zé)任，我們才有資格引領(lǐng)我們的員工隊(duì)伍，才無(wú)愧于公司給予我們的管理職責(zé)。一步一步走過(guò)來(lái)，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事的支持和員工的合作。在此深表感謝!

xxxx年工作規(guī)劃

為做好餐廳的服務(wù)工作，提升營(yíng)業(yè)額，制定如下方案提綱：

1.提升自己的學(xué)習(xí)力，加強(qiáng)自身綜合力量。用最短的時(shí)間拿下店長(zhǎng)一職。

2.聘請(qǐng)工作要加強(qiáng)，新員工培訓(xùn)要流程化!利用好服務(wù)組長(zhǎng)和傳菜組長(zhǎng)一職，加強(qiáng)新員工培訓(xùn)。

3.做好與員工的思想溝通，了解員工工作與生活狀況，準(zhǔn)時(shí)賜予有效的關(guān)心。

4.檢查落實(shí)公司規(guī)章制度的執(zhí)行狀況和各項(xiàng)工作的完成狀況。

5.支配、帶領(lǐng)、檢查員工做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)預(yù)備工作，照實(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)各員工的工作表現(xiàn)。

6.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí)，準(zhǔn)時(shí)處理突發(fā)大事。把握客人心態(tài)，帶領(lǐng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

7.熟識(shí)各個(gè)業(yè)務(wù)，在工作中發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神，起到模范帶頭作用，幫助牛店工作。增加員工的分散力。

8.合理支配餐廳服務(wù)人員的工作，督促服務(wù)員做好服務(wù)和清潔衛(wèi)生工作。

9.留意服務(wù)員的表現(xiàn)，隨時(shí)訂正他們?cè)诜?wù)中的失誤、偏差，并做好員工溝通培訓(xùn)工作。

10.準(zhǔn)時(shí)處理顧客投拆，滿意顧客需求。

11.定期做顧客滿足度調(diào)查，和老顧客信息。并做好記錄，存檔工作。

12.加強(qiáng)店面消耗管控，提升員工節(jié)能降耗意識(shí)。

13.樂(lè)觀完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交派的其他任務(wù)。

工作總結(jié)范文

從“爽朗的秋天”到“絲絲寒意的初冬”，“國(guó)培方案(xxxx年)”─示范性遠(yuǎn)程培訓(xùn)項(xiàng)目之幼兒園骨干老師遠(yuǎn)程培訓(xùn)，在忙勞碌碌中結(jié)束了。兩個(gè)月來(lái)，我和重慶市南岸區(qū)的100骨干幼兒老師都經(jīng)受了一次蛻變和成長(zhǎng)。我們獲得的不僅僅有學(xué)問(wèn)，更有精神上的收獲與充實(shí)。很多學(xué)員克服了缺電腦、工作忙、家庭拖累等困難，有的還到親朋好友家里或辦公室，甚至網(wǎng)吧學(xué)習(xí)，大家樂(lè)觀與專家在線研討，傾聽(tīng)名師的經(jīng)典課例，和同仁相互切磋，在不到一個(gè)半月的時(shí)間里，我重慶一班以100%參訓(xùn)率、100%優(yōu)秀率、100%作業(yè)提交率、10%的滿分率;發(fā)帖回帖共計(jì)8605封、資源上傳45篇、資源下載450篇、被專家推舉為優(yōu)秀作業(yè)8篇，班級(jí)推舉作業(yè)、日志、教學(xué)設(shè)計(jì)和主題研修成果共77篇的優(yōu)異成果，領(lǐng)先完成了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。下面我以“三抓”來(lái)闡述我的工作總結(jié)：

一、抓管理

1、潛心鉆研周密方案

8月參與西南高校遠(yuǎn)程培訓(xùn)項(xiàng)目骨干培訓(xùn)者集中培訓(xùn)班的培訓(xùn)期間，我仔細(xì)學(xué)習(xí)操作界面要求，同時(shí)樂(lè)觀參與與總輔導(dǎo)員的互動(dòng)。回園以后，我向區(qū)教委領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了培訓(xùn)狀況，并征求了領(lǐng)導(dǎo)的看法，依據(jù)開(kāi)班時(shí)間細(xì)心編排了課程學(xué)習(xí)方案和《培訓(xùn)學(xué)員必備手冊(cè)》。將整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程分為破冰預(yù)熱、師德建設(shè)、理論研修、學(xué)問(wèn)儲(chǔ)備、力量提升、收獲共享六個(gè)階段，讓學(xué)員明確目標(biāo)、整體參加、逐層推動(dòng)。我在學(xué)員登陸學(xué)習(xí)平臺(tái)前，僅用一周時(shí)間完成了培訓(xùn)課程幾個(gè)模塊的全部?jī)?nèi)容的學(xué)習(xí)，從而基本熟識(shí)了本次培訓(xùn)的課程內(nèi)容和學(xué)習(xí)任務(wù)，通過(guò)自身的成長(zhǎng)為學(xué)員們的培訓(xùn)保駕護(hù)航。

2、制度內(nèi)化范式轉(zhuǎn)換

為了提高管理實(shí)效，我具體分析學(xué)員的分布狀況，以片區(qū)為單位選擇了十一位精干的學(xué)員組成班委，并讓他們代表本區(qū)域?qū)W員出席開(kāi)班典禮，會(huì)上我給大家具體介紹了本次培訓(xùn)的目的、意義、重要性以及在學(xué)習(xí)過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題等等，并確立了班級(jí)管理制度，明確了班委的工作分工、工作職責(zé)。同時(shí)還建立了培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)，即班級(jí)管理員或指導(dǎo)老師________-班長(zhǎng)或?qū)W習(xí)委員_______各組組長(zhǎng)______學(xué)員。分級(jí)管理層層負(fù)責(zé)，將責(zé)任分降落實(shí)到人。

3、仔細(xì)檢查督促落實(shí)

作為遠(yuǎn)程培訓(xùn)輔導(dǎo)學(xué)員，我兢兢業(yè)業(yè)進(jìn)行了大量輔導(dǎo)工作。培訓(xùn)期間，一邊引導(dǎo)學(xué)員開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)的各項(xiàng)活動(dòng)，自己一邊連續(xù)學(xué)習(xí)網(wǎng)上課程內(nèi)容，提高對(duì)學(xué)員進(jìn)行輔導(dǎo)的目的性和有效性。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，有的學(xué)員不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)員參加爭(zhēng)論少，我總是先把相關(guān)人員的名單整理出來(lái)，給他們發(fā)短信，打電話，對(duì)于多次通知仍不學(xué)習(xí)的學(xué)員則利用班委與之聯(lián)系，讓同伴間影子示范和現(xiàn)身說(shuō)法調(diào)動(dòng)起其參加的激情和樂(lè)觀性，同時(shí)我還與她們的園長(zhǎng)聯(lián)系找到問(wèn)題的根源為學(xué)員參加學(xué)習(xí)掃除障礙。特殊是學(xué)習(xí)開(kāi)頭階段，部分學(xué)員學(xué)習(xí)率很低，我利用談天平臺(tái)、短信通、微信等現(xiàn)代化通訊設(shè)施準(zhǔn)時(shí)與學(xué)員溝通，既對(duì)學(xué)員進(jìn)行課程內(nèi)容的組織學(xué)習(xí)，又對(duì)學(xué)員進(jìn)行溝通平臺(tái)的操作性指導(dǎo)。組織學(xué)員們進(jìn)行一系列的網(wǎng)上溝通爭(zhēng)論，內(nèi)容從日常教學(xué)到身邊的樂(lè)聞趣事，從而激發(fā)了學(xué)員網(wǎng)上與專家和同行相互溝通的熱忱，也使他們感受到了網(wǎng)上學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，增加他們參加網(wǎng)上學(xué)習(xí)的欲望，真正做到一個(gè)都不少，一個(gè)不落下。

4、開(kāi)拓渠道充分溝通

為了便于管理和聯(lián)系，在本次培訓(xùn)中我動(dòng)用了電話、短信通、談天平臺(tái)、微信、e-mail等等聯(lián)系方式。并依托區(qū)教委用文件的形式把電話號(hào)碼、群號(hào)、微信號(hào)、e-mail、培訓(xùn)方案以及《培訓(xùn)學(xué)員必備手冊(cè)》等相關(guān)資料發(fā)到了每個(gè)學(xué)員手中，確保了大家在最短時(shí)間內(nèi)完成了登陸注冊(cè)這一環(huán)節(jié)，同時(shí)利用班級(jí)動(dòng)態(tài)、班級(jí)留言等欄目暢通信息，準(zhǔn)時(shí)發(fā)布學(xué)習(xí)公告，聯(lián)系渠道的暢通對(duì)班級(jí)日常管理工作的起了樂(lè)觀的作用。

二、抓學(xué)習(xí)

1、明確要求有序進(jìn)行

我給學(xué)員發(fā)考核細(xì)節(jié)和學(xué)員學(xué)習(xí)方案，讓學(xué)員根據(jù)學(xué)習(xí)方案按時(shí)完成學(xué)習(xí)，并且我們要求學(xué)員做到“三個(gè)堅(jiān)持”，即堅(jiān)持每天上網(wǎng)時(shí)間不少于1小時(shí);堅(jiān)持每天發(fā)1條回帖;堅(jiān)持每周發(fā)表一篇研修日志，提一個(gè)有質(zhì)量的問(wèn)題和仔細(xì)回答班級(jí)論題，完成一篇作業(yè)。

2、全程跟蹤準(zhǔn)時(shí)指導(dǎo)

我每天掛網(wǎng)：看通知、學(xué)專題、改作業(yè)、答疑解惑、編寫(xiě)簡(jiǎn)報(bào)、發(fā)布公告、推舉文章、指導(dǎo)理論研修，把握培訓(xùn)動(dòng)態(tài)，了解學(xué)員學(xué)習(xí)狀況，確定各階段工作重點(diǎn)，對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)行全面的跟蹤監(jiān)督，對(duì)學(xué)習(xí)表現(xiàn)突出的學(xué)員賜予表?yè)P(yáng)和鼓舞，以及評(píng)比班級(jí)之最，同時(shí)督促通報(bào)跟進(jìn)不足的學(xué)員。為把學(xué)員的學(xué)習(xí)落到實(shí)處，我們分工到人：班主任統(tǒng)籌策劃，輔導(dǎo)老師詳細(xì)指導(dǎo)，班干部分片包干，組長(zhǎng)詳細(xì)落實(shí)，使學(xué)習(xí)任務(wù)落實(shí)到每一個(gè)學(xué)員，每一個(gè)欄目，每一項(xiàng)內(nèi)容。有效的監(jiān)督，促使學(xué)員按時(shí)按量完成作業(yè)和思索題，提交問(wèn)題，發(fā)表文章和評(píng)論。

3、發(fā)布學(xué)情回顧精彩

以簡(jiǎn)報(bào)、短信、班級(jí)公告等形式準(zhǔn)時(shí)報(bào)道班級(jí)學(xué)習(xí)狀況，保證學(xué)員隨時(shí)了解自己的學(xué)習(xí)狀況和班級(jí)學(xué)習(xí)的進(jìn)展?fàn)顩r，進(jìn)行自我督促;做好培訓(xùn)過(guò)程中的相關(guān)報(bào)道和通訊，準(zhǔn)時(shí)反饋培訓(xùn)的各方面狀況。

三、抓典范

1、動(dòng)態(tài)捕獲共享收獲

整個(gè)培訓(xùn)期間，我編寫(xiě)了5期班級(jí)簡(jiǎn)報(bào)，簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容包括培訓(xùn)動(dòng)態(tài)、優(yōu)秀作業(yè)展現(xiàn)、閱歷共享、熱點(diǎn)爭(zhēng)論、研修感悟等，簡(jiǎn)報(bào)制作力求版面美麗，內(nèi)容豐富，準(zhǔn)時(shí)公布班級(jí)學(xué)情統(tǒng)計(jì)，報(bào)道培訓(xùn)動(dòng)態(tài)，展現(xiàn)優(yōu)秀學(xué)員風(fēng)采，充分發(fā)揮班級(jí)簡(jiǎn)報(bào)這一宣揚(yáng)陣地的作用。以供應(yīng)給學(xué)員們學(xué)習(xí)，解答大家關(guān)注的共性問(wèn)題、重難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行典型案例評(píng)析，并公布上階段學(xué)習(xí)的總結(jié)與反饋以及下階段學(xué)習(xí)的引領(lǐng)等。同時(shí)，按時(shí)組織學(xué)員進(jìn)行在線視頻教學(xué)與答疑，引領(lǐng)學(xué)員溝通研討，大家里、貪欲地汲取學(xué)問(wèn)的“養(yǎng)分”，專心去學(xué)習(xí)“專題視頻”，樂(lè)觀參加“專題活動(dòng)和爭(zhēng)論”，爭(zhēng)論的話題涉及的范圍廣泛，幾乎在教學(xué)中所能遇到的問(wèn)題，學(xué)員們都拿出來(lái)商議?、爭(zhēng)論。大家一起觀賞“精華觀點(diǎn)”，品讀“精彩作業(yè)”，參加“熱點(diǎn)話題”的爭(zhēng)論。

2、典范引領(lǐng)以點(diǎn)帶面

在培訓(xùn)中，我采納“典范引領(lǐng)，以點(diǎn)帶動(dòng)面”的措施，大力樹(shù)立典型，充分發(fā)揮學(xué)習(xí)樂(lè)觀分子的領(lǐng)頭雁作用。每一個(gè)專題學(xué)習(xí)結(jié)束，我們都對(duì)學(xué)員網(wǎng)上學(xué)習(xí)時(shí)間、撰寫(xiě)研修日志、撰寫(xiě)作業(yè)、發(fā)回帖等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評(píng)比，評(píng)比出班級(jí)優(yōu)秀學(xué)員、“作業(yè)之星”、“留言之星”、“日志之星”、等等，并在班級(jí)簡(jiǎn)報(bào)上公布，使學(xué)員之間有了比較、有了學(xué)習(xí)的榜樣，這樣就形成了你追我趕的學(xué)習(xí)氛圍，極大的調(diào)動(dòng)了大家學(xué)習(xí)的樂(lè)觀性。

3、集體攜手共同進(jìn)步

組建重慶1班的時(shí)候我們就確立了“網(wǎng)上結(jié)對(duì)，線下互訪，相互學(xué)習(xí)，資源共享”的班訓(xùn)。通過(guò)“1+1”同伴互助自主學(xué)習(xí)方式，給遠(yuǎn)程培訓(xùn)給予了新的活力。利用班委在就近區(qū)把學(xué)員們整合在一起集中學(xué)習(xí)探討和觀摩，促進(jìn)彼此教學(xué)思想、理念、方法的相互融合和提高。充分發(fā)揮學(xué)員自主性管理力量，同時(shí)也發(fā)揚(yáng)集體教育的力氣，由小組長(zhǎng)督促小組成員學(xué)習(xí)，鼓舞小組之間綻開(kāi)學(xué)習(xí)競(jìng)賽，促進(jìn)了大家的共同進(jìn)步。

【第16篇】2023年店長(zhǎng)助理年度總結(jié)

光陰似箭，日月如俊，一晃xxxx年就過(guò)去了。首先感謝公司賜予我這么好的平臺(tái)、這么好的機(jī)會(huì)，讓我熬煉、學(xué)習(xí)，同時(shí)也感謝各位同事對(duì)我工作上的支持和關(guān)心，能學(xué)到以前沒(méi)有學(xué)到的學(xué)問(wèn)，使我受益匪淺。

我于xxxx年8月來(lái)到居安逸，四個(gè)月的時(shí)間，從做保潔到現(xiàn)在的店長(zhǎng)助理。其中有苦也有樂(lè)。對(duì)于沒(méi)有專業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學(xué)邊干，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來(lái)努力工作，來(lái)回報(bào)公司、回報(bào)雇主。所以，只有舍命工作才是我最好的選擇。[b1]

在這樣一個(gè)大家庭里，以前沒(méi)有管理閱歷，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問(wèn)題。讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓舞員工人人做優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)都是最棒的。

細(xì)節(jié)打算事業(yè)的勝利，所以我們要注意細(xì)節(jié)，我們?cè)谶@里上班，主要目的就是做好服務(wù)。怎樣去做好服務(wù)，是我們工作的重點(diǎn)，在服務(wù)的過(guò)程中，會(huì)消失各種各樣的問(wèn)題，而等待我的就是怎樣去解決問(wèn)題。所以我給自己的任務(wù)是不怕消失問(wèn)題，消失了問(wèn)題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問(wèn)題。

作為一名店長(zhǎng)助理，我首先要明確自己的職責(zé)，詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)：

1、協(xié)作店長(zhǎng)的工作，工作時(shí)準(zhǔn)時(shí)與店長(zhǎng)協(xié)調(diào)溝通，做好統(tǒng)計(jì)工作

2、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將店里的的經(jīng)營(yíng)策略正確并準(zhǔn)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

3、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的樂(lè)觀性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

4、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避開(kāi)因此而帶來(lái)的不必要的損失。

5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益動(dòng)身。

現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步的走向正規(guī)，對(duì)店助提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將關(guān)心我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)頭了，成果只能代表過(guò)去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)協(xié)作店長(zhǎng)治理好我們白金店。

【導(dǎo)語(yǔ)】店長(zhǎng)助理總結(jié)怎么寫(xiě)受歡迎？本為整理了16篇優(yōu)秀的店長(zhǎng)助理總結(jié)范文范文，為便于您查看，點(diǎn)擊下面《名目》可以快速到達(dá)對(duì)應(yīng)范文。以下是我為大家收集的店長(zhǎng)助理總結(jié)，僅供參考，盼望對(duì)您有所關(guān)心。

名目第1篇店長(zhǎng)助理2023年工作總結(jié)及2023年方案第2篇店長(zhǎng)助理半年個(gè)人總結(jié)第3篇2023年商場(chǎng)店長(zhǎng)助理工作總結(jié)范文第4篇2023年店長(zhǎng)助理個(gè)人工作總結(jié)第5篇2023年度店長(zhǎng)助理工作總結(jié)范文第6篇店長(zhǎng)助理工作總結(jié)模板第7篇商場(chǎng)店長(zhǎng)助理工作總結(jié)第8篇2023年度店長(zhǎng)助理個(gè)人總結(jié)范文第9篇2023年店長(zhǎng)助理試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文第10篇店長(zhǎng)助理年度考核個(gè)人總結(jié)第11篇2023專賣店店長(zhǎng)助理個(gè)人工作總結(jié)第12篇2023年度店長(zhǎng)助理個(gè)人工作總結(jié)范文第13篇店長(zhǎng)助理工作總結(jié)第14篇店長(zhǎng)助理個(gè)人年度工作總結(jié)第15篇店長(zhǎng)助理xxxx年工作總結(jié)范文第16篇2023年店長(zhǎng)助理年度總結(jié)

【第1篇】店長(zhǎng)助理2023年工作總結(jié)及2023年方案

進(jìn)入**已有兩個(gè)多月了，在這里學(xué)到了許多！公司賜予我們了許多機(jī)會(huì)培訓(xùn)。讓我更快速的成長(zhǎng)，也在成長(zhǎng)的道路上發(fā)覺(jué)了自己的缺點(diǎn)。做出了相應(yīng)的改正。這段時(shí)間對(duì)我而言是有意義，有價(jià)值，有收獲的。很榮幸在臺(tái)東八路店進(jìn)行修煉，這里的營(yíng)業(yè)額給我盼望。這里的人和事給我走下去的決心！那時(shí)候就時(shí)常告誡自己：《我的行動(dòng)源于我的使命！若要如何全憑自己》。店長(zhǎng)助理一職，對(duì)我而言不僅僅是一種認(rèn)可，更重要的是一種責(zé)任，是對(duì)員工，對(duì)企業(yè)對(duì)自己的責(zé)任，只有肩負(fù)起這個(gè)責(zé)任，我們才有資格引領(lǐng)我們的員工隊(duì)伍，才無(wú)愧于公司給予我們的管理職責(zé)。一步一步走過(guò)來(lái)，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事的支持和員工的合作。在此深表感謝！

2023年工作規(guī)劃

為做好餐廳的服務(wù)工作，提升營(yíng)業(yè)額，制定如下方案提綱：

1.提升自己的學(xué)習(xí)力，加強(qiáng)自身綜合力量。用最短的時(shí)間拿下店長(zhǎng)一職。

2.聘請(qǐng)工作要加強(qiáng)，新員工培訓(xùn)要流程化！利用好服務(wù)組長(zhǎng)和傳菜組長(zhǎng)一職，酷貓寫(xiě)作加強(qiáng)新員工培訓(xùn)。

3.做好與員工的思想溝通，了解員工工作與生活狀況，準(zhǔn)時(shí)賜予有效的關(guān)心。

4.檢查落實(shí)公司規(guī)章制度的執(zhí)行狀況和各項(xiàng)工作的完成狀況。

5.支配、帶領(lǐng)、檢查員工做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)預(yù)備工作，照實(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)各員工的工作表現(xiàn)。

6.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí)，準(zhǔn)時(shí)處理突發(fā)大事。把握客人心態(tài)，帶領(lǐng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

7.熟識(shí)各個(gè)業(yè)務(wù)，在工作中發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神，起到模范帶頭作用，幫助牛店工作。增加員工的分散力。

8.合理支配餐廳服務(wù)人員的工作，督促服務(wù)員做好服務(wù)和清潔衛(wèi)生工作。

9.留意服務(wù)員的表現(xiàn)，隨時(shí)訂正他們?cè)诜?wù)中的失誤、偏差，并做好員工溝通培訓(xùn)工作。

10.準(zhǔn)時(shí)處理顧客投拆，滿意顧客需求。

11.范文寫(xiě)作定期做顧客滿足度調(diào)查，和老顧客信息。并做好記錄，存檔工作。

12.加強(qiáng)店面消耗管控，提升員工節(jié)能降耗意識(shí)。

13.樂(lè)觀完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交派的其他任務(wù)。

《店長(zhǎng)助理2023年工作總結(jié)及2023年方案》是篇酷貓寫(xiě)作，涉及到工作、員工、做好、自己、加強(qiáng)、服務(wù)、顧客、公司等方面，盼望對(duì)大家有用。

【第2篇】店長(zhǎng)助理半年個(gè)人總結(jié)

光陰似箭，日月如俊，一晃xxxx年就過(guò)去了。首先感謝公司賜予我這么好的平臺(tái)、這么好的機(jī)會(huì)，讓我熬煉、學(xué)習(xí)，同時(shí)也感謝各位同事對(duì)我工作上的支持和關(guān)心，能學(xué)到以前沒(méi)有學(xué)到的學(xué)問(wèn)，使我受益匪淺。

我于xxxx年8月來(lái)到居安逸，四個(gè)月的時(shí)間，從做保潔到現(xiàn)在的店長(zhǎng)助理。其中有苦也有樂(lè)。對(duì)于沒(méi)有專業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學(xué)邊干，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來(lái)努力工作，來(lái)回報(bào)公司、回報(bào)雇主。所以，只有舍命工作才是我最好的選擇。[b1]

在這樣一個(gè)大家庭里，以前沒(méi)有管理閱歷，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問(wèn)題。讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓舞員工人人做優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)都是最棒的。

細(xì)節(jié)打算事業(yè)的勝利，所以我們要注意細(xì)節(jié)，我們?cè)谶@里上班，主要目的就是做好服務(wù)。怎樣去做好服務(wù)，是我們工作的重點(diǎn)，在服務(wù)的過(guò)程中，會(huì)消失各種各樣的問(wèn)題，而等待我的就是怎樣去解決問(wèn)題。所以我給自己的任務(wù)是不怕消失問(wèn)題，消失了問(wèn)題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問(wèn)題。

作為一名店長(zhǎng)助理，我首先要明確自己的職責(zé)，詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)：

1、協(xié)作店長(zhǎng)的工作，工作時(shí)準(zhǔn)時(shí)與店長(zhǎng)協(xié)調(diào)溝通，做好統(tǒng)計(jì)工作

2、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將店里的的經(jīng)營(yíng)策略正確并準(zhǔn)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

3、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的樂(lè)觀性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

4、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避開(kāi)因此而帶來(lái)的不必要的損失。

5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益動(dòng)身。

現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步的走向正規(guī)，對(duì)店助提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將關(guān)心我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)頭了，成果只能代表過(guò)去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)協(xié)作店長(zhǎng)治理好我們白金店。

【第3篇】2023年商場(chǎng)店長(zhǎng)助理工作總結(jié)范文

時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)瞬間新的一年又開(kāi)頭了，我在北山已經(jīng)四年了，在這工作期間也學(xué)了不少東西。

作為一名店助，我能服務(wù)從領(lǐng)導(dǎo)的支配，協(xié)調(diào)賣場(chǎng)內(nèi)部的關(guān)系，幫助店特長(zhǎng)理一切事務(wù)。

1、常常和員工溝通，對(duì)員工的工作進(jìn)行必要的指導(dǎo)，促使員工按公司的要求進(jìn)行規(guī)范化的作業(yè)。

2、協(xié)作商管做好退貨、收貨工作。對(duì)要貨、退貨、商品不定期進(jìn)行抽查，以杜絕過(guò)期商品、質(zhì)量差的商品在店內(nèi)發(fā)生。

3、指導(dǎo)員做好賣場(chǎng)商品的陳設(shè)與衛(wèi)生。

4、店長(zhǎng)不在時(shí)代店特長(zhǎng)理賣場(chǎng)內(nèi)的各項(xiàng)事務(wù)。

還有很多不足之處，在以后的工作中努力改進(jìn)，在新的一年里我會(huì)更加做發(fā)自己的本職工作，用愛(ài)心做事，用感恩的心做人，讓超市的生意更加火紅。

【第4篇】2023年店長(zhǎng)助理個(gè)人工作總結(jié)

光陰似箭，日月如俊，一晃xxxx年就過(guò)去了。首先感謝公司賜予我這么好的平臺(tái)、這么好的機(jī)會(huì)，讓我熬煉、學(xué)習(xí)，同時(shí)也感謝各位同事對(duì)我工作上的支持和關(guān)心，能學(xué)到以前沒(méi)有學(xué)到的學(xué)問(wèn)，使我受益匪淺。

我于xxxx年8月來(lái)到居安逸，四個(gè)月的時(shí)間，從做保潔到現(xiàn)在的店長(zhǎng)助理。其中有苦也有樂(lè)。對(duì)于沒(méi)有專業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學(xué)邊干，同時(shí)還要比別人花的時(shí)間來(lái)努力工作，來(lái)回報(bào)公司、回報(bào)雇主。所以，只有舍命工作才是我最好的選擇。[b1]

在這樣一個(gè)大家庭里，以前沒(méi)有管理閱歷，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問(wèn)題。讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓舞員工人人做優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)都是最棒的。

細(xì)節(jié)打算事業(yè)的勝利，所以我們要注意細(xì)節(jié)，我們?cè)谶@里上班，主要目的就是做好服務(wù)。怎樣去做好服務(wù)，是我們工作的重點(diǎn)，在服務(wù)的過(guò)程中，會(huì)消失各種各樣的問(wèn)題，而等待我的就是怎樣去解決問(wèn)題。所以我給自己的任務(wù)是不怕消失問(wèn)題，消失了問(wèn)題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問(wèn)題。

作為一名店長(zhǎng)助理，我首先要明確自己的職責(zé)，詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)

1、協(xié)作店長(zhǎng)的工作，工作時(shí)準(zhǔn)時(shí)與店長(zhǎng)協(xié)調(diào)溝通，做好統(tǒng)計(jì)工作

2、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將店里的的經(jīng)營(yíng)策略正確并準(zhǔn)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

3、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的樂(lè)觀性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

4、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避開(kāi)因此而帶來(lái)的不必要的損失。

5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益動(dòng)身。

現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步的走向正規(guī)，對(duì)店助提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將關(guān)心我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)頭了，成果只能代表過(guò)去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)協(xié)作店長(zhǎng)治理好我們白金店。

【第5篇】2023年度店長(zhǎng)助理工作總結(jié)范文

一、要認(rèn)清自己，處事有原則。找不準(zhǔn)位置，也就找不準(zhǔn)工作的立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，工作起來(lái)也就找不著感覺(jué)。總經(jīng)理助理處于總管家與不管部長(zhǎng)的雙重位置，圍圍著中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾，事務(wù)、政務(wù)都要過(guò)問(wèn)，其他部門(mén)管不了、不該管的，都要總經(jīng)理助理去管?？偨?jīng)理助理要把握好所應(yīng)扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨細(xì)，參謀不決斷，做到不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作要到位。

二、需要耳聰目明，作好參謀工作。從大的方面說(shuō)，當(dāng)助手重要的在于搞好信息、決策、督查工作。準(zhǔn)時(shí)地捕獲信息，精確?????地做好反饋，樂(lè)觀地當(dāng)好決策參謀。不僅要擅長(zhǎng)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，還要仔細(xì)分析問(wèn)題，給領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題供應(yīng)決策參考。領(lǐng)導(dǎo)一旦接受決策看法，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以便領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)中選優(yōu)，拍板定案。決策制定后要實(shí)行得力措施狠抓落實(shí)，并及時(shí)做好督促檢查和落實(shí)狀況的反饋。

三、擅長(zhǎng)長(zhǎng)袖善舞，作個(gè)好的潤(rùn)滑劑。要協(xié)調(diào)好公司上下的關(guān)系。對(duì)上：要聽(tīng)從而不盲從，虛心而不卑微，敬重但不違反原則盲從領(lǐng)導(dǎo)。待下：要做到三管三不管。三管：事關(guān)大局的事，管;影響公司形象的事，管;有損公司利益的事，管。管則管嚴(yán)，不留余地。三不管：個(gè)人私生活不管;個(gè)人習(xí)慣不管;與公司無(wú)關(guān)的事不管。不求全責(zé)怪，以禮，以誠(chéng)，以情待人，不要盛氣凌人，欺下瞞上，胡亂指揮。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。

四、高效快捷處理有關(guān)事務(wù)?？偨?jīng)理助理必需要有劇烈的時(shí)效觀念和意識(shí)，要具備求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)以及運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。在有限的時(shí)間里辦好應(yīng)辦之事。要擅長(zhǎng)分身，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。該別人代勞之事，要分解任務(wù)到人，并明責(zé)授權(quán)，責(zé)權(quán)相等。一旦分工、明責(zé)、授權(quán)，要少插手，多支持下級(jí)大膽工作。不要事無(wú)巨細(xì)，事必躬親。不該為之事，親自未必就好，還往往會(huì)挫傷員工的樂(lè)觀性。工作有成果，也會(huì)有不足，要客觀地分析是非功過(guò)，不要跟下邊搶功爭(zhēng)好。尤其是消失過(guò)錯(cuò)不要推諉，對(duì)自己的過(guò)錯(cuò)更不要上推下卸。工作要扎實(shí)，力求實(shí)績(jī)、實(shí)效。工作不能擺花架子，更不能弄虛作假。要真實(shí)地反映狀況，扎實(shí)地開(kāi)展工作。

五、不斷提升個(gè)人素養(yǎng)，增加人文魅力。自身素養(yǎng)高，就會(huì)產(chǎn)生人文魅力和影響力。要當(dāng)好總經(jīng)理助理，要靠權(quán)力的影響力，但更重要的是靠非權(quán)力的影響力。只有二者有機(jī)結(jié)合，才能更好地開(kāi)展工作。要注意發(fā)揮自身非權(quán)力因素的影響力。靠德、識(shí)、才、學(xué);靠高尚的人格、豐富的學(xué)問(wèn)、卓越的才能、卓有成效的工作方法來(lái)開(kāi)展工作。在提高自身素養(yǎng)的同時(shí)，還要學(xué)會(huì)敬重，學(xué)會(huì)理解，學(xué)會(huì)賜予。敬重上級(jí)，理解同級(jí)，擅長(zhǎng)賜予下級(jí)。知人善任、培育人才、量才使用，關(guān)心他人呈現(xiàn)才能，實(shí)現(xiàn)價(jià)值，讓英雄有用武之地。

六、留意自身形象，起好表率作用。