某保安服務(wù)有限公司員工入職培訓(xùn)教材

上海保安服務(wù)有限公司

員工入職培訓(xùn)保安行業(yè)概述保安員概述保安員基礎(chǔ)工作保安應(yīng)急處理技巧保安員的專業(yè)技能1保安服務(wù)保安服務(wù)是指為滿足公民、法人和其他社會(huì)組織的安全需求，由依法設(shè)立的保安從業(yè)單位（包括保安服務(wù)公司和自行招用保安員的單位）提供的專業(yè)化、社會(huì)化安全防范服務(wù)及相關(guān)的服務(wù)。保安行業(yè)概述保安服務(wù)業(yè)保安服務(wù)業(yè)是保安從業(yè)單位為個(gè)人或集體提供有償安全服務(wù)的一個(gè)行業(yè)，是第三產(chǎn)業(yè)的有機(jī)組成部分，保安從業(yè)人員在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和協(xié)調(diào)維護(hù)社會(huì)治安工作中發(fā)揮著日益重要的作用，已經(jīng)成為一只重要的社會(huì)安全防范力量。2保安服務(wù)的起源與發(fā)展保安行業(yè)概述萌芽：南北朝時(shí)期---富豪商賈運(yùn)送財(cái)物；明清時(shí)期---鏢局產(chǎn)生雛形：清代---人員規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)入鼎盛時(shí)期；但是直到改革開放前，我國(guó)沒有形成現(xiàn)代意義上的保安服務(wù)業(yè)。

3保安服務(wù)的興起由于投資企業(yè)越來越多，他們不愿沿用公安部門指導(dǎo)的保衛(wèi)科來進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部安全防范。國(guó)有、集體和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增加，私營(yíng)企業(yè)異軍突起，隨著企業(yè)內(nèi)部體制改革的深入，縮減非生產(chǎn)性機(jī)構(gòu)已成為一種趨勢(shì)。日益增多的商業(yè)文化活動(dòng)需要與之匹配的安全防范形勢(shì)為之服務(wù)。經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展導(dǎo)致全國(guó)物質(zhì)財(cái)產(chǎn)流動(dòng)加速，城市人口成幾十倍增長(zhǎng)，警力不足的問題凸顯出來。保安行業(yè)概述我國(guó)保安服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生：5保安行業(yè)概述20世紀(jì)80年代1984年12月，廣東省深圳市成立了全國(guó)第一家保安服務(wù)公司---蛇口區(qū)保安服務(wù)公司90年代保安服務(wù)公司迅速發(fā)展，2000年2月，公安部制定《公安部關(guān)于保安服務(wù)公司規(guī)范管理的若干規(guī)定》《規(guī)定》——“五統(tǒng)一”的原則統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一審批統(tǒng)一培訓(xùn)統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)統(tǒng)一服裝保安服務(wù)的任務(wù)和特點(diǎn)6類型：保安服務(wù)公司（外保）和自行招用保安員（內(nèi)保）。保安服務(wù)公司：專門從事有償安全防范服務(wù)，維護(hù)客戶單位安全的企業(yè)。自行招用保安員的單位---招用人員從事本單位門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)等安全防范工作的機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位等的統(tǒng)稱工作內(nèi)容維護(hù)單位及服務(wù)區(qū)域的正常秩序；預(yù)防單位及服務(wù)區(qū)域內(nèi)的治安災(zāi)害事故和治安事件；預(yù)防客戶單位及服務(wù)區(qū)域內(nèi)的違法犯罪。保安行業(yè)概述保安服務(wù)的作用1.為各種企事業(yè)單位提供內(nèi)部安全防范的人力防范服務(wù)。2.為各種大型活動(dòng)提供臨時(shí)性的人力保安服務(wù)。3.開辦并經(jīng)營(yíng)各種社會(huì)安全防范產(chǎn)品、發(fā)展技術(shù)防范事業(yè)。4.向社會(huì)提供押運(yùn)保安服務(wù)5.維護(hù)治安7保安行業(yè)概述8保安員概述保安的含義：保障安全保安是因應(yīng)工商社會(huì)發(fā)展下的新興服務(wù)業(yè)名稱，在中國(guó)稱為保安，在美國(guó)稱為“私人安全公司”。日本稱之為“警備會(huì)社”。中國(guó)古代稱為近身侍衛(wèi)，如包青天的展護(hù)衛(wèi)，及代客運(yùn)送財(cái)物的鏢局。保安員是指符合條件，經(jīng)過考試合格，取得保安員證，為公民，法人和其他社會(huì)組織提供人身，財(cái)產(chǎn)，信息等安全防范服務(wù)的人員。“保安”的含義9我國(guó)保安的劃分等級(jí)2007年1月1日起實(shí)行未取得資格初級(jí)（資格5級(jí)）中級(jí)（資格4級(jí)）高級(jí)（資格3級(jí)）保安師（資格2級(jí)）高級(jí)保安師（資格1級(jí)）保安員概述10保安安員員的的權(quán)權(quán)利利和和義義務(wù)務(wù)保安安員員概概述述權(quán)利利：：享受受社社會(huì)會(huì)保保險(xiǎn)險(xiǎn)的的權(quán)權(quán)利利接受受安安全全教教育育和和技技能能培培訓(xùn)訓(xùn)的的權(quán)權(quán)利利簽訂訂勞勞動(dòng)動(dòng)合合同同的的權(quán)權(quán)利利享受受勞勞動(dòng)動(dòng)條條件件和和勞勞動(dòng)動(dòng)保保護(hù)護(hù)的的權(quán)權(quán)利利受表表彰彰獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)的的權(quán)權(quán)利利正當(dāng)當(dāng)防防衛(wèi)衛(wèi)與與緊緊急急避避險(xiǎn)險(xiǎn)保安安員員在在履履行行職職責(zé)責(zé)過過程程中中制制止止不不法法侵侵害害及及違違法法犯犯罪罪行行為為，，進(jìn)進(jìn)行行正正當(dāng)當(dāng)防防衛(wèi)衛(wèi)不不負(fù)負(fù)刑刑事事責(zé)責(zé)任任，，但但要要注注意意不不能能防防衛(wèi)衛(wèi)過過當(dāng)當(dāng)。。保安安員員依依法法采采取取緊緊急急避避險(xiǎn)險(xiǎn)也也不不負(fù)負(fù)刑刑事事責(zé)責(zé)任任11濟(jì)南南報(bào)2011年４４月月１１００日日熱熱線線消消息息８８日日凌凌晨晨，，濟(jì)濟(jì)南南高高新新開開發(fā)發(fā)區(qū)區(qū)一一單單位位溜溜進(jìn)進(jìn)2名歹歹徒徒。。負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)看看守守的的保保安安發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)后后立立即即上上前前質(zhì)質(zhì)問問，，沒沒想想到到遭遭到到歹歹徒徒拔拔刀刀的的攻攻擊擊，，值值班班的的五五名名保保安安就就安安防防器器材材（（警警棍棍、、滅滅火火器器））勇勇敢敢地地與與歹歹徒徒搏搏斗斗。。在搏搏斗斗中中，，其其中中一一名名保保安安員員手手臂臂被被刺刺傷傷，，后后在在五五名名保保安安的的合合力力攻攻擊擊下下，，將將歹歹徒徒打打傷傷，，失失去去抵抵抗抗能能力力，，隨隨后后將將歹歹徒徒制制服服。。思考考保安安員員概概述述12緊急急避避險(xiǎn)險(xiǎn)據(jù)網(wǎng)網(wǎng)上上一一則則報(bào)報(bào)道道，，某某日日晚晚上上10時(shí)許許，，一一群群社社會(huì)會(huì)青青年年暗暗藏藏砍砍刀刀等等兇兇器器，，自自稱稱是是搬搬家家公公司司要要要要進(jìn)進(jìn)入入某某單單位位找找某某人人，，保保安安上上前前詢?cè)儐枂柌⒉⒄?qǐng)請(qǐng)他他出出示示相相關(guān)關(guān)證證件件，，雙雙方方隨隨即即發(fā)發(fā)生生爭(zhēng)爭(zhēng)執(zhí)執(zhí)，，該該群群男男子子拿拿出出刀刀就就攻攻擊擊保保安安。。當(dāng)當(dāng)班班保保安安從從窗窗戶戶逃逃走走，，受受到到輕輕傷傷。。據(jù)據(jù)一一名名現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)目目擊擊者者介介紹紹，，他他開開車車途途經(jīng)經(jīng)此此地地時(shí)時(shí)看看見見，，這這群群男男子子在在保保安安室室亂亂砸砸亂亂砍砍，，將將玻玻璃璃窗窗，，電電腦腦等等物物件件砸砸爛爛后后，，在在警警察察來來前前快快速速離離去去。。保安員概概述13對(duì)發(fā)生在在責(zé)任區(qū)區(qū)內(nèi)的刑刑事或治治安案件件有保護(hù)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、、保護(hù)證證據(jù)和維維護(hù)秩序序的權(quán)利利根據(jù)管理理?xiàng)l例的的規(guī)定，，有權(quán)制制止未經(jīng)經(jīng)許可的的人員、、車輛進(jìn)進(jìn)入責(zé)任任區(qū)有權(quán)對(duì)出出入責(zé)任任區(qū)得人人員、車車輛及所所攜帶的的物品按按照客戶戶的要求求進(jìn)行檢檢查有權(quán)通過過公司經(jīng)經(jīng)有關(guān)部部門許可可安裝的的監(jiān)視系系統(tǒng)監(jiān)視視所保護(hù)護(hù)的對(duì)象象有權(quán)佩戴戴由保安安公司配配備的通通信設(shè)備備和警棍棍、高壓壓電棒等等自衛(wèi)設(shè)設(shè)施，必必要時(shí)可可使用對(duì)違法犯犯罪人員員有權(quán)抓抓獲并扭扭送公安安機(jī)關(guān)保安員的的權(quán)限保安員概概述14剝奪、限限制公民民人身自自由搜查他人人的身體體或扣押押他人合合法證件件、合法法財(cái)物辱罵、毆?dú)蛩巳嘶蚪趟羲魵蛩怂阶詾樗颂峁┕┍０卜?wù)阻礙國(guó)家家機(jī)關(guān)工工作人員員依法執(zhí)執(zhí)行公務(wù)務(wù)為客戶追追索各類類債務(wù)或或解決勞勞務(wù)糾紛紛其他違法法法律、、法規(guī)和和規(guī)章的的行為保安員禁禁止的活活動(dòng)保安員概概述15保安員的的法律常常識(shí)1、對(duì)治安安、刑事事案件等等現(xiàn)行違違法犯罪罪人員，，有權(quán)抓抓獲并扭扭送公安安機(jī)關(guān)，，但無拘拘留、關(guān)關(guān)押、審審訊、沒沒收財(cái)產(chǎn)產(chǎn)及罰款款的權(quán)力力。2、發(fā)生在在管理服服務(wù)區(qū)域域內(nèi)的刑刑事、治治安案件件，有權(quán)權(quán)保護(hù)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)、保保護(hù)證據(jù)據(jù)，維護(hù)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩秩序以及及提供與與案件有有關(guān)的情情況，但但無現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)勘查的的權(quán)力。。3、出入酒酒店的工工作人員員其所攜攜帶的物物品，按按照酒店店的制度度、規(guī)定定進(jìn)行驗(yàn)驗(yàn)證、驗(yàn)驗(yàn)物，但但無人身身檢查權(quán)權(quán)。4、管理服服務(wù)區(qū)域域內(nèi)進(jìn)行行安全防防范檢查查，提出出整改意意見和合合理化建建議。5、勤中遇遇有違法法犯罪人人員不服服制止，，甚至行行兇報(bào)復(fù)復(fù)的，可可采取正正當(dāng)防衛(wèi)衛(wèi)，但不不得波及及無辜人人員或防防衛(wèi)過當(dāng)當(dāng)。保安員概概述16保安員概概述保安員的的法律常常識(shí)6、對(duì)單位員員工進(jìn)行行法制宣宣傳，做做好“四四防”工工作（防防火、防防盜、防防破壞、、防自然然災(zāi)害事事故），，落實(shí)各各項(xiàng)安全全防范措措施，發(fā)發(fā)現(xiàn)隱患患漏洞或或其它不不安全因因素，及及時(shí)上報(bào)報(bào)有關(guān)部部門。7、非法法攜帶槍槍支、彈彈藥和管管制刀具具的可疑疑人員有有權(quán)進(jìn)行行盤查、、監(jiān)視，，并報(bào)告告安保部部及當(dāng)?shù)氐毓矙C(jī)機(jī)關(guān)處理理。8、有違違反治安安管理行行為的人人，有權(quán)權(quán)勸阻、、制止和和批評(píng)教教育，但但沒有對(duì)對(duì)其處罰罰的權(quán)力力。9、違法法犯罪行行為有權(quán)權(quán)制止，，但無處處罰、裁裁決的權(quán)權(quán)力。無無權(quán)受理理或處理理民事糾糾紛、經(jīng)經(jīng)濟(jì)糾紛紛和勞動(dòng)動(dòng)爭(zhēng)議。。10、對(duì)對(duì)有違違法犯犯罪的的嫌疑疑人，，可以以監(jiān)視視，并并向公公安機(jī)機(jī)關(guān)或或保安安部報(bào)報(bào)告，，但無無偵查查、扣扣押、、搜查查的權(quán)權(quán)力。。等等??！17保安員員基礎(chǔ)礎(chǔ)工作作保安員員的禮禮儀修修養(yǎng)(一)著裝1、上上崗著著裝保保持干干凈整整潔，，扣好好紐扣扣，不不得敞敞開外外衣，，卷起起褲腳腳、衣衣袖，，領(lǐng)帶帶必須須結(jié)正正。2、制制服外外衣衣衣袖、、衣領(lǐng)領(lǐng)處，，制服服襯衣衣領(lǐng)口口，不不得顯顯露個(gè)個(gè)人衣衣物、、飾品品，制制服外外不得得顯露露與工工作無無關(guān)的的個(gè)人人物品品，衣衣袋內(nèi)內(nèi)不得得裝過過大過過厚物物品。。3、除除因工工作或或經(jīng)批批準(zhǔn)外外，不不準(zhǔn)穿穿著或或攜帶帶制服服離開開轄區(qū)區(qū)，下下班后后不得得穿制制服。。（二））儀儀容儀儀表1精神振振作、、姿態(tài)態(tài)端正正，不不準(zhǔn)留留長(zhǎng)發(fā)發(fā)、大大鬢角角，胡胡須2著裝整整潔，，帽子子戴正正，扣扣好紐紐扣。。不得得敞衣衣露懷懷，卷卷袖挽挽褲腿腿，內(nèi)內(nèi)衣不不得外外露，，手機(jī)機(jī)、鎖鎖匙扣扣3物品不不得露露于衣衣服外外，衣衣服口口袋不不得裝裝較大大物品品。4執(zhí)勤時(shí)時(shí)要佩佩戴好好工作作證和和執(zhí)勤勤器具具18保安員員的禮禮儀修修養(yǎng)保安員員基礎(chǔ)礎(chǔ)工作作（三））行行為舉舉止1舉止文文明、、大方方、端端莊、、穩(wěn)健健。2用語(yǔ)文文明，，談話話自然然。3精神振振作，，姿態(tài)態(tài)良好好。抬抬頭挺挺胸，，不得得弓腰腰駝背背，不不得東東倒西西歪，，前傾傾后靠靠，不不得伸伸懶腰腰；不不袖手手、背背手叉叉腰或或?qū)⑹质植迦肴胍麓鼉?nèi)，，執(zhí)勤勤時(shí)不不準(zhǔn)吸吸煙、、吃零零食，，不得得搭肩肩挽背背。4不得哼哼歌曲曲，吹吹口哨哨、跺跺腳。。5不得隨隨地吐吐痰，，亂丟丟雜物物。6注意檢檢查和和保持持儀表表，但但不得得當(dāng)眾眾整理理個(gè)人人衣物物。7不得將將任何何物品品夾于于腋下下，不不得敲敲桌椅椅或玩玩弄其其他物物品。。19保安員員的禮禮儀修修養(yǎng)保安員員基礎(chǔ)礎(chǔ)工作作20保安員員的禮禮儀修修養(yǎng)保安員員基礎(chǔ)礎(chǔ)工作作自律原原則21保安自自律要要求保安員員基礎(chǔ)礎(chǔ)工作作其他：：1.訓(xùn)練要要求同同上班班；2.請(qǐng)假按按相關(guān)關(guān)規(guī)定定；3.緊急情情況必必須事事后提提供相相關(guān)證證明。。22保安出出勤要要點(diǎn)保安員員基礎(chǔ)礎(chǔ)工作作詳細(xì)記記錄交崗者者詳細(xì)細(xì)說明明接崗者者復(fù)述述確認(rèn)認(rèn)交接原原則上班存存在問問題未完成事宜宜代為保管事事宜關(guān)注重點(diǎn)臨時(shí)指示(如上司在該該班期間交交待的事或或新來頂崗崗或換崗者者不不知道道事項(xiàng))交接內(nèi)容23保安交接班班要點(diǎn)保安員基礎(chǔ)礎(chǔ)工作保安工作失失誤處理24保安員基礎(chǔ)礎(chǔ)工作團(tuán)隊(duì)與激勵(lì)勵(lì)機(jī)制存在問題：：因缺乏溝通通使同事的的工作得不不到理解和和認(rèn)同；做得好的或或負(fù)責(zé)任的的反而被打打擊；關(guān)系好的有有被包庇的的情況！私人感情有有時(shí)左右做做事的原則則！改善方法：：班會(huì)有批評(píng)評(píng)，同時(shí)有有表?yè)P(yáng)，并并于考評(píng)中中表現(xiàn)出來來；當(dāng)發(fā)現(xiàn)不對(duì)對(duì)時(shí)，即時(shí)時(shí)指正和提提出批評(píng)，，并告誡其其他同事；；由大家制定定出獎(jiǎng)懲和和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，并廣泛泛征求大家家的意見。?？隙?、表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)批評(píng)、指出和處罰溝通25保安員基礎(chǔ)礎(chǔ)工作崗位檢查存在問題：：當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)保安安提出問題題時(shí)，隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)給出的解解決辦法，，有時(shí)并不不一定能很很好實(shí)施；；只時(shí)例行查查看，不問問、不查、、不講、不不幫。改善方法：：應(yīng)每次查崗崗時(shí)，必須須完全實(shí)施施三個(gè)步驟驟，并在離離開前，分分別給出肯肯定的評(píng)價(jià)價(jià)；回到保安室室時(shí)，應(yīng)將將問題記錄錄在自已的的本上，將將必要之問問題與其他他同事分享享和借鑒。。檢查工作程序給出正確指引和幫助了解崗位實(shí)情26保安員基礎(chǔ)礎(chǔ)工作溝通指引保安員隊(duì)長(zhǎng)班長(zhǎng)客戶方負(fù)責(zé)責(zé)人或直屬屬上司存在問題：：意見不一致致(隊(duì)長(zhǎng)、保安安員)保安員存在在的問題及及處理的意意見得不到到很好反饋饋保安員得到到的指示因因人而異，，沒有統(tǒng)一一標(biāo)準(zhǔn)，上上司隨意性性大。新的制度、、方法沒有有得到保安安員的理解解和必要的的溝通。改善方法：：定期舉行小小組溝通會(huì)會(huì)每月舉行一一次例會(huì)(每月一次)記錄各人之之工作表現(xiàn)現(xiàn)，為日后后的評(píng)估作作依據(jù)。對(duì)保安員的的意見及時(shí)時(shí)回復(fù)。27保安員基礎(chǔ)礎(chǔ)工作每日檢討存在問題：：我們有每日日工作報(bào)告告，但同事事看不到，，他們認(rèn)為為他們查出出的事情，，未向上反反映；他們不知道道上司對(duì)他他們的工作作表現(xiàn)如何何看待；表現(xiàn)差的被被包容，表表現(xiàn)好的受受打擊改善方法：：在班前/后會(huì)中對(duì)表表現(xiàn)優(yōu)秀的的隊(duì)員進(jìn)行行表?yè)P(yáng),對(duì)于存在的的問題及時(shí)時(shí)進(jìn)行監(jiān)控控與調(diào)整；；定期(如每周，將將總結(jié)性報(bào)報(bào)告或相關(guān)關(guān)反饋打印印出來向大大家公布，，讓大家知知道一周的的工作情況況。每日總結(jié)工作鼓勵(lì)同事查看鼓勵(lì)提出建議和改善方案28保安員基礎(chǔ)礎(chǔ)工作29門衛(wèi)工作具體工作是是對(duì)進(jìn)出客客戶指定大大門的人員員、車輛和和物質(zhì)進(jìn)行行安全管理理，以維護(hù)護(hù)客戶單位位的秩序，，保障氣人人身財(cái)產(chǎn)安安全。內(nèi)容容：保安員通過過對(duì)客戶單單位出入口口進(jìn)行職守守、驗(yàn)證、、檢查登記記，維護(hù)客客戶安全查驗(yàn)出入人人員的證件件，辦理登登記手續(xù)，，禁止無關(guān)關(guān)人員進(jìn)入入對(duì)出入的人人員車輛及及其攜帶或或裝運(yùn)的物物品進(jìn)行查查驗(yàn)，防止止客戶單位位財(cái)產(chǎn)流失失及違禁物物品流入指揮、疏導(dǎo)導(dǎo)出入車輛輛，維護(hù)出出入口得正正常秩序及時(shí)發(fā)現(xiàn)不不法行為人人，截獲贓贓物，做好好安全防范范工作協(xié)助客戶單單位做好來來訪人員接接待的等工工作要求：1.執(zhí)行制度要要嚴(yán)格。2.查驗(yàn)人、物物要仔細(xì)。。3.處理問題要要靈活。4.上崗執(zhí)勤要要文明。實(shí)施：1.驗(yàn)證2.檢查3.觀察4.緊急情況的的處理保安員基礎(chǔ)礎(chǔ)工作一般性訪客客一般來訪人人員（包括括業(yè)務(wù)、見見工、送樣樣品、送貨貨、提貨、、快遞等））VIP：公司高層、、所服務(wù)公公司的客戶戶、其他重重要客人政府人員政府公務(wù)人人員（如著著制服者））、政府高高層等30門衛(wèi)工作保安員基礎(chǔ)礎(chǔ)工作31當(dāng)外人來訪訪某部門人人員時(shí)，應(yīng)應(yīng)向?qū)Ψ秸f說明：請(qǐng)登記一下來訪資料，謝謝合作。請(qǐng)您直接上XX樓，再見。您好，請(qǐng)出示你的證件。1234請(qǐng)您佩戴好來訪證，謝謝。門衛(wèi)工作保安員基礎(chǔ)礎(chǔ)知識(shí)32凡開出公司司的車輛，，保安應(yīng)執(zhí)執(zhí)行程序和和禮儀行使使如下：打手勢(shì)示意意停車看《放行條》查貨收單放行行注目禮，，并主動(dòng)上上前迎過去去。應(yīng)向?qū)Ψ秸f說明：“請(qǐng)請(qǐng)出示《放行條》，謝謝”。。如無放行對(duì)對(duì)方?jīng)]有則則應(yīng)說：““請(qǐng)補(bǔ)辦《放行條》，謝謝合作作”面帶笑容，，再做放行行手勢(shì)，目目視車輛開開出門衛(wèi)工作保安員基礎(chǔ)礎(chǔ)知識(shí)33如果保安員員查貨時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)《放行條》上的數(shù)量、、實(shí)物與車車上的不一一，應(yīng)向?qū)?duì)方說：““對(duì)不起，，你的貨物物《放行條》不符，請(qǐng)?jiān)僭俸藢?shí)一下下，謝謝。。當(dāng)客戶、員員工攜帶箱箱包出管轄轄區(qū)需檢查查時(shí)，應(yīng)禮禮貌地說：：您好！請(qǐng)打打開您的箱箱包接受檢檢查可以了，多多謝您的合合作。門衛(wèi)工作保安員基礎(chǔ)礎(chǔ)工作34巡邏工作保安巡邏是是保安員對(duì)對(duì)特定區(qū)域域、地段和和目標(biāo)進(jìn)行行巡視、檢檢查、警戒戒的一種服服務(wù)形式，，其目的是是為了預(yù)防防、遏制和和威懾違法法犯罪，保保障一定區(qū)區(qū)域內(nèi)的人人身、財(cái)產(chǎn)產(chǎn)及有關(guān)目目標(biāo)的安全全。一般分分為區(qū)域巡巡邏和人員員密集場(chǎng)所所巡邏兩種種。保安員基礎(chǔ)工工作35巡邏工作區(qū)域巡邏的程程序與要求制定、熟悉巡巡邏方案，接接班，填寫接接班記錄，按按方案要求巡巡邏，填寫巡巡邏記錄，填填寫交班記錄錄，巡邏中特特殊情況的處處理區(qū)域巡邏的特特點(diǎn)對(duì)象固定主動(dòng)性強(qiáng)流動(dòng)性大風(fēng)險(xiǎn)度高區(qū)域巡邏的任任務(wù)維護(hù)巡邏區(qū)域域的秩序發(fā)現(xiàn)工作可疑疑情況，制止止不法侵害排除各種不安安全因素，防防止治安災(zāi)害害事故發(fā)生協(xié)助處置區(qū)域域內(nèi)的自然災(zāi)災(zāi)害事故保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域巡邏的方方式步巡、騎巡、車巡巡、舟巡區(qū)域巡邏中常常見異常情況況的處置異常氣味異常的人異常物品異常設(shè)施設(shè)備備保安員基礎(chǔ)工工作36巡邏工作人員密集場(chǎng)所所是指單位面面積內(nèi)人員密密度較大的場(chǎng)場(chǎng)所（是向社社會(huì)公眾開放放、供公眾自自由往來并進(jìn)進(jìn)行各種社會(huì)會(huì)活動(dòng)的），，一般分為室室內(nèi)人員密集集場(chǎng)所和室外外人員密集場(chǎng)場(chǎng)所保安員基礎(chǔ)工工作打急救電話進(jìn)行救護(hù)處理急救、醫(yī)療保安部做好詳細(xì)記錄記錄、報(bào)告1)控制事態(tài)擴(kuò)大，視情況報(bào)警2)通知其主管防范措施、匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)值保安立即進(jìn)行勸阻、制止并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)阻止/平息協(xié)助上級(jí)事故調(diào)查調(diào)查處理內(nèi)部暴力事件件處理程序37保安應(yīng)急處理理技巧報(bào)120急救急救、醫(yī)療寫出事件報(bào)告及其它記錄記錄、報(bào)告保安部通知領(lǐng)導(dǎo)及事件相關(guān)人員通知公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員當(dāng)值保安立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)并撥打110報(bào)警，視情況調(diào)派就近崗位人員阻止。報(bào)警、阻止保安部、相關(guān)部門進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查并配合政府職能部門進(jìn)行調(diào)查處理內(nèi)部調(diào)查與配合公安、治安調(diào)查/處理外部暴力事件件處理程序38保安應(yīng)急處理理技巧違規(guī)違紀(jì)處理理程序1)記錄肇事者部門,姓名,工號(hào)及事態(tài)的行為經(jīng)過;2)必要時(shí)記錄現(xiàn)場(chǎng)目擊者的部門,姓名,工號(hào)以便取證調(diào)查違規(guī)記錄/確認(rèn)1)及時(shí)制止事態(tài)的發(fā)展;2)聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人;3)協(xié)助處理保安巡視/檢查1）立即終止其行為及事態(tài)的發(fā)展；2）恢復(fù)正常工作及狀態(tài);3)檢討過失協(xié)助調(diào)查雇員1)視調(diào)查需要出示簡(jiǎn)明扼要的書面報(bào)告;2)協(xié)助事故調(diào)查交辦公室處理1)記錄肇事者所屬單位,姓名及相關(guān)業(yè)務(wù)部門;2)記錄具體事情經(jīng)過違規(guī)記錄/確認(rèn)1)及時(shí)制止事態(tài)的發(fā)展;2)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人;3)匯報(bào)上級(jí)協(xié)并助處理保安巡視/檢查1)立既終止其行為及事態(tài)的發(fā)展;2)留在現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助調(diào)查處理外來人員1)視調(diào)查需要出示簡(jiǎn)明扼要的書面報(bào)告;2)協(xié)助事故調(diào)查交HR處理違規(guī)違紀(jì)處理理程序39保安應(yīng)急處理理技巧消防報(bào)警鈴響響/有人報(bào)告報(bào)警確認(rèn)當(dāng)值于控制屏屏上查看報(bào)警警位置;通知相關(guān)人員員現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)報(bào)警處理火災(zāi)：立即按按火警程序響響應(yīng)記錄：記錄報(bào)報(bào)警事件消防報(bào)警處理理40故障處理：通知檢查、更更換或維修商商維修處理記錄：記錄故故障事件誤報(bào)警：恢復(fù)報(bào)警系統(tǒng)統(tǒng)記錄：記錄故障事件件保安應(yīng)急處理理技巧防盜系統(tǒng)報(bào)警警1．走火門被人人推開時(shí)報(bào)警警；2．當(dāng)紅外線感感應(yīng)到有人闖闖入時(shí)報(bào)警。。3、其他情況報(bào)報(bào)警報(bào)警確認(rèn)1.即時(shí)通知最近近之保安報(bào)警警地點(diǎn)保安確確認(rèn)，同時(shí)調(diào)調(diào)其他保安補(bǔ)補(bǔ)空位；2.報(bào)告班長(zhǎng)/隊(duì)長(zhǎng)報(bào)警情況況；3.不要第一時(shí)間間將報(bào)警消除除（除非已核核實(shí)地點(diǎn)點(diǎn)等等資料）。報(bào)警處理與恢恢復(fù)1.查看現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)態(tài)，并即時(shí)報(bào)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)2.即時(shí)詢問現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)可能看或聽聽到的人員；；3.對(duì)可能產(chǎn)生的的后果和影響響進(jìn)行逐項(xiàng)清清查；4.報(bào)告主管或相相關(guān)人員；5.調(diào)看視頻記錄錄；6.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)事故故調(diào)查防盜報(bào)警處理理41保安應(yīng)急處理理技巧財(cái)物損壞報(bào)告1．相關(guān)人仕報(bào)報(bào)告保安部；；2．保安部發(fā)現(xiàn)現(xiàn)財(cái)物損壞保安現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)認(rèn)1．保安即時(shí)到到現(xiàn)場(chǎng)了解情情況，未取證證前確保持現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)不被破壞壞；2．通知領(lǐng)導(dǎo)，，肇事人部門門經(jīng)理，及相相關(guān)部門經(jīng)理理；3．取證拍照（（如可能），，記錄在場(chǎng)人人資料；相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)確認(rèn)1．相關(guān)部門來來現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行確確認(rèn)；2．相關(guān)部門即即時(shí)聯(lián)絡(luò)和通通知肇事單位位負(fù)責(zé)人；相關(guān)部門談判判賠償事宜（（如為外部））1．相關(guān)部門通通知肇事單位位來現(xiàn)場(chǎng)了解解和確認(rèn)情況況；2．談判賠償或或修復(fù)辦法及及完成時(shí)間財(cái)物損壞與賠賠償42保安應(yīng)急處理理技巧43保安專業(yè)技能能消防技能“四懂”懂本崗位的火火災(zāi)危害性;懂預(yù)防火災(zāi)的的措施;懂撲救初期火火災(zāi)的方法;懂防火巡查方方法。“四會(huì)”會(huì)報(bào)火警；會(huì)會(huì)逃生；會(huì)使用消防器器材；會(huì)撲救救初起火災(zāi)。。44安防器材使用用技能安全技術(shù)防范范系統(tǒng)的構(gòu)成成入侵報(bào)警系統(tǒng)統(tǒng)視頻安防監(jiān)控控系統(tǒng)出入口控制系系統(tǒng)樓宇對(duì)講系統(tǒng)統(tǒng)電子巡查系統(tǒng)統(tǒng)停車場(chǎng)管理系系統(tǒng)防爆安全檢查查系統(tǒng)安全管理系統(tǒng)統(tǒng)GPS系統(tǒng)火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)統(tǒng)保安專業(yè)技能能45交通指揮技能能指揮入場(chǎng)車輛輛安全通行停車管理機(jī)動(dòng)車臨時(shí)停停車管理機(jī)動(dòng)車停放非機(jī)動(dòng)車停放放保安專業(yè)技能能46軍事技能通過隊(duì)列訓(xùn)練練，既可以親親身感受和體體驗(yàn)現(xiàn)代軍人人整齊化一和和嚴(yán)格正規(guī)的的隊(duì)列生活，，更能培養(yǎng)良良好的身姿，，糾正和克服服諸如挺腹、、含胸、歪頭頭、斜肩等毛毛病，培養(yǎng)嚴(yán)嚴(yán)整的儀容，，穿戴整潔的的良好習(xí)慣，，建立良好的的時(shí)間觀念、、組織紀(jì)律觀觀念、集體觀觀念和講求規(guī)規(guī)范及雷厲風(fēng)風(fēng)行的工作作作風(fēng)。保安專業(yè)技能能47謝謝9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。21:11:2121:11:2121:111/5/20239:11:21PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2321:11:2121:11Jan-2305-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。21:11:2121:11:2121:11Thursday,January5,202313、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問問年。。1月-231月-2321:11:2121:11:21January5,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見青青山。。05一月20239:11:21下午21:11:211月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月239:11下下午1月-2321:11January5,202316、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2023/1/521:11:2121:11:2105January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。9:11:21下下午午9:11下下午午21:11:211月月-239、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。21:11:2121:11:2121:111/5/20239:11:21PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。1月-2321:11