2023年市場(chǎng)總監(jiān)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

第8頁(yè)共8頁(yè)2023年?市場(chǎng)總監(jiān)個(gè)?人工作總結(jié)?報(bào)告在我?談問(wèn)題之前?，我想首先?強(qiáng)調(diào)的是，?我們第一批?銷(xiāo)售部承擔(dān)?著公司管理?模型和市場(chǎng)?模型的建立?任務(wù)，而公?司下一步規(guī)?劃的前提就?建立在一支?過(guò)硬的銷(xiāo)售?隊(duì)伍和市場(chǎng)?網(wǎng)絡(luò)上，目?前的實(shí)際情?況是大家都?各有優(yōu)勢(shì)和?劣勢(shì)，我們?只有集中大?家的優(yōu)勢(shì)，?發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的?力量，群策?群力，充分?的尊重市場(chǎng)?和事實(shí)，才?能夠取得成?功。因此，?希望大家重?視這次學(xué)習(xí)?和交流的機(jī)?會(huì)，毫無(wú)保?留地、開(kāi)誠(chéng)?布公地來(lái)相?互學(xué)習(xí)和總?結(jié)。下面，?我將從三個(gè)?方面談一點(diǎn)?自己的看法?，與大家共?同交流和探?討。一、?統(tǒng)一思想，?端正態(tài)度?1、關(guān)于態(tài)?度在大家?的述職和相?互交流的過(guò)?程中，反映?出了工作中?很多的困難?和問(wèn)題，比?如市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)?、招標(biāo)、藥?事會(huì)的召開(kāi)?時(shí)間……，?問(wèn)題和困難?自然不可避?免，但我覺(jué)?得，導(dǎo)致這?些問(wèn)題和困?難不能解決?的主要原因?還是態(tài)度問(wèn)?題。有這樣?一個(gè)故事：?一個(gè)公司在?招聘人員的?過(guò)程中，經(jīng)?過(guò)重重面試?最后還剩下?三個(gè)人，該?公司是生產(chǎn)?梳子的，最?后一道考試?題便是誰(shuí)能?把梳子賣(mài)給?和尚。半個(gè)?月后，三個(gè)?人都回來(lái)了?，結(jié)果分別?如下：甲?：經(jīng)過(guò)努力?，最終賣(mài)出?了一把梳子?。(在跑了?無(wú)數(shù)的__?_、推銷(xiāo)了?無(wú)數(shù)的和尚?之后，碰到?一個(gè)小和尚?，因?yàn)轭^癢?難耐，說(shuō)服?他把梳子當(dāng)?作一個(gè)撓癢?的工具賣(mài)了?出去。)?乙：賣(mài)出了?十把梳子。?(也跑了很?多___，?但都(“兩?學(xué)一做”學(xué)?習(xí)活動(dòng)總結(jié)?)沒(méi)有推銷(xiāo)?出去，正在?絕望之時(shí)，?忽然發(fā)現(xiàn)燒?香的信徒中?有個(gè)女客頭?發(fā)有點(diǎn)散亂?，于是對(duì)_?__的主持?說(shuō)，這是一?種對(duì)___?的不敬，終?于說(shuō)服了兩?家___每?家買(mǎi)了五把?梳子。)?丙：賣(mài)了1?5把，并且?可能會(huì)賣(mài)出?更多。(在?跑了幾個(gè)_?__之后，?沒(méi)有賣(mài)出一?把，感到很?困難，便分?析怎樣才能?賣(mài)出去?想?到___一?方面?zhèn)鞯啦?經(jīng)，但一方?面也需要增?加經(jīng)濟(jì)效益?，前來(lái)燒香?的信徒有的?不遠(yuǎn)萬(wàn)里，?應(yīng)該有一種?帶回點(diǎn)什么?的愿望。于?是和___?的主持商量?，在梳子上?刻上各種字?，如虔誠(chéng)梳?、發(fā)財(cái)梳…?…，并且分?成不同檔次?，在香客求?簽后分發(fā)。?結(jié)果___?在應(yīng)用之后?反響很好，?越來(lái)越多的?___要求?購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)梳?子。)態(tài)?度決定一切?。大家知道?，在處方藥?的市場(chǎng)管理?當(dāng)中，常見(jiàn)?的管理方式?有預(yù)算制和?承包制兩種?。我們公司?采用預(yù)算制?的形式，即?由公司承擔(dān)?著整個(gè)市場(chǎng)?的風(fēng)險(xiǎn)，以?此為基點(diǎn)，?公司要建設(shè)?好隊(duì)伍，并?達(dá)成目標(biāo)，?就需要運(yùn)用?管理工具對(duì)?大家進(jìn)行管?理，并且也?有權(quán)利管理?到大家的每?一個(gè)工作日?。在前階?段的工作中?，銷(xiāo)售部或?多或少地體?現(xiàn)出一種等?靠要的心態(tài)?，遇到難題?就消極地等?待，或是想?靠朋友、靠?公司來(lái)解決?，或是千方?百計(jì)向公司?要政策、要?錢(qián)。不錯(cuò)，?我們?cè)谑袌?chǎng)?運(yùn)作的初期?有不少的問(wèn)?題，但如果?什么問(wèn)題都?沒(méi)有，還需?要我們大家?來(lái)干什么??如果作為一?個(gè)省級(jí)經(jīng)理?，成天在自?己的隊(duì)伍和?客戶(hù)面前怨?天尤人，怎?能帶領(lǐng)好隊(duì)?伍?大家的?表現(xiàn)牽涉到?每個(gè)人，不?要因此耽誤?了公司、上?級(jí)、下級(jí)以?及自己將來(lái)?的發(fā)展。?拿破侖·希?爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)?，“人與人?之間沒(méi)有太?多區(qū)別，只?有積極的心?態(tài)與消極的?心態(tài)這一細(xì)?微的區(qū)別，?但正是這一?點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別決?定了二十年?后兩個(gè)人生?活的巨大差?異。”因?yàn)?你沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)?，所以你要?比別人更勤?奮，才可能?趕超別人。?經(jīng)常有人會(huì)?這樣說(shuō)——?“如果當(dāng)初?我怎樣怎樣?，那么現(xiàn)在?我肯定會(huì)…?…”，人們?常常只停留?在這樣的說(shuō)?上，而不真?正付諸行動(dòng)?，怎么會(huì)有?好結(jié)果??市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日?趨激烈，市?場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈?趨規(guī)范，每?個(gè)公司、每?個(gè)人都會(huì)面?臨不斷的變?化，并不斷?會(huì)有新的挑?戰(zhàn)擺在你面?前，你以一?種什么樣的?態(tài)度去對(duì)待?它，你就會(huì)?得到一種什?么樣的結(jié)果?。2、關(guān)?于目標(biāo)任?何公司都有?公司發(fā)展的?目標(biāo)，每一?個(gè)在公司工?作的員工也?有自己的個(gè)?人發(fā)展目標(biāo)?，在這個(gè)問(wèn)?題上，我認(rèn)?為有兩點(diǎn)值?得大家思考?：一是要?將個(gè)人目標(biāo)?與公司目標(biāo)?統(tǒng)一起來(lái)。?每個(gè)人都會(huì)?有壓力、有?需求，但怎?樣使之與公?司的長(zhǎng)期和?短期發(fā)展目?標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一?，使得在實(shí)?現(xiàn)公司發(fā)展?目標(biāo)的同時(shí)?，實(shí)現(xiàn)自己?的個(gè)人目標(biāo)?。這就需要?將自己的個(gè)?人職業(yè)生涯?規(guī)劃融入到?公司的發(fā)展?當(dāng)中，公司?會(huì)不斷的發(fā)?展，要上新?產(chǎn)品、要購(gòu)?并藥廠、要?上市……，?只有上下統(tǒng)?一起來(lái)，步?調(diào)一致，才?能往前走。?這就需要大?家加強(qiáng)相互?溝通，達(dá)到?構(gòu)建一支優(yōu)?秀的團(tuán)隊(duì)和?網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)?。二是實(shí)?現(xiàn)目標(biāo)要有?一種正確的?觀念、方法?，并將目標(biāo)?切實(shí)分解落?實(shí)。只有可?分解的、能?實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)?，才是可行?的目標(biāo)。_?__說(shuō)過(guò)，?政策和策略?是黨的生命?，其重要性?不言而喻。?在目標(biāo)確定?和實(shí)現(xiàn)的過(guò)?程中，不能?僅依靠經(jīng)驗(yàn)?值，要與科?學(xué)的方法相?結(jié)合。另外?，保持一種?好的心態(tài)將?會(huì)幫助你渡?過(guò)很多困難?。3、關(guān)?于學(xué)習(xí)有?一位經(jīng)濟(jì)學(xué)?家講過(guò)這樣?一句話(huà)“不?學(xué)習(xí)是一種?___，學(xué)?習(xí)是有經(jīng)濟(jì)?性的，用經(jīng)?濟(jì)的方法去?學(xué)習(xí)，用學(xué)?習(xí)來(lái)創(chuàng)造經(jīng)?濟(jì)?！蔽覀?應(yīng)該從理論?上、實(shí)踐中?和相互的交?流中學(xué)習(xí)，?不僅要注意?學(xué)習(xí)的方法?，更要有正?確的學(xué)習(xí)態(tài)?度。大家或?多或少都有?一種___?的吸收心態(tài)?，也就是說(shuō)?在接受別人?的觀點(diǎn)或意?見(jiàn)之前，帶?著一種質(zhì)疑?的態(tài)度，這?是我們應(yīng)該?改正的。我?們要以吸收?的___的?態(tài)度來(lái)對(duì)待?他人的觀點(diǎn)?和意見(jiàn)，即?先以一種寬?容、包容的?心態(tài)聽(tīng)取別?人的觀點(diǎn)，?然后經(jīng)過(guò)自?己的深思熟?慮，對(duì)其觀?點(diǎn)加以__?_性的接收?。就像我?們___開(kāi)?會(huì)和培訓(xùn)，?公司花費(fèi)金?錢(qián)，同時(shí)讓?大家在繁忙?的工作中擠?出時(shí)間聚到?一起交流和?總結(jié)，如果?不以一種學(xué)?習(xí)的心態(tài)、?以一種空杯?的心態(tài)來(lái)對(duì)?待，肯定學(xué)?不進(jìn)去。每?個(gè)人都有優(yōu)?點(diǎn)，都值得?大家相互學(xué)?習(xí)，如果你?無(wú)法改變自?己的心態(tài)，?也就不會(huì)進(jìn)?步。我也?經(jīng)常對(duì)大家?說(shuō)，只有不?斷地學(xué)習(xí)、?思考、總結(jié)?，我們才能?不斷地提高?和把事做好?。這個(gè)過(guò)?程就像下圍?棋一樣，起?初從零開(kāi)始?，水平都差?不多，慢慢?知道了布局?，有了進(jìn)展?之后，對(duì)水?平低的就不?屑一顧，自?以為是，進(jìn)?入一個(gè)平臺(tái)?期;然后慢?慢也就有了?對(duì)更高水平?的向往，如?果繼續(xù)學(xué)習(xí)?和總結(jié)，就?逐漸有了大?局觀，也知?道了何以舍?小保大，就?這樣在不斷?的學(xué)習(xí)當(dāng)中?進(jìn)步，其實(shí)?，工作中也?是一樣，你?需要不斷地?學(xué)習(xí)、充實(shí)?，銷(xiāo)售部要?盡力塑造一?種學(xué)習(xí)的氛?圍，來(lái)培養(yǎng)?一支優(yōu)秀的?團(tuán)隊(duì)，但也?不要形成教?條主義和經(jīng)?驗(yàn)主義，要?切記與實(shí)踐?相結(jié)合，_?__，相得?益彰。4?、關(guān)于團(tuán)隊(duì)?每個(gè)企業(yè)?都要做大做?強(qiáng)，但__?_不是一個(gè)?人打出來(lái)的?，而要依靠?群體的力量?。大家來(lái)自?不同的企業(yè)?，不同的企?業(yè)有不同的?文化、習(xí)慣?和管理模式?，要把原來(lái)?企業(yè)中好的?東西融入到?公司來(lái)，不?好的東西要?摒棄掉。?每一個(gè)銷(xiāo)售?部經(jīng)理在面?對(duì)銷(xiāo)售部員?工時(shí)，首先?是長(zhǎng)者，有?義務(wù)有責(zé)任?讓下屬開(kāi)心?的工作，要?理解人性;?不要把那些?江湖作風(fēng)、?老爺作風(fēng)帶?到隊(duì)伍中來(lái)?，要讓自己?的隊(duì)伍有安?全感，能獲?得收益，能?夠不斷成長(zhǎng)?;要努力培?養(yǎng)下屬，將?自己的知識(shí)?和技能毫無(wú)?保留的傳給?他們，要抱?著一種水漲?船高而不是?水落石出的?心態(tài)來(lái)對(duì)待?它;要切實(shí)?加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意?識(shí)，加強(qiáng)培?訓(xùn)，建設(shè)一?支真正優(yōu)秀?的屬于公司?的團(tuán)隊(duì)。?有句話(huà)說(shuō)得?好，“不參?加培訓(xùn)的人?不能當(dāng)經(jīng)理?，不會(huì)培訓(xùn)?人的人當(dāng)不?了大經(jīng)理。?”隨著公?司的發(fā)展，?會(huì)有更多的?崗位和機(jī)會(huì)?擺在每個(gè)人?的面前，在?團(tuán)隊(duì)建設(shè)的?過(guò)程中，面?臨著一個(gè)信?任與控制的?問(wèn)題，我們?現(xiàn)在運(yùn)用各?種表格加強(qiáng)?過(guò)程管理，?其實(shí)只是管?理的手段之?一，大家不?要有一種排?斥、對(duì)抗的?心理，任何?事物都有一?個(gè)不斷完善?和發(fā)展的過(guò)?程，最終的?目的都是一?樣的。5?、關(guān)于管理?在公司里?，我們每個(gè)?人都處在一?種角色的轉(zhuǎn)?換中，在下?級(jí)面前是管?理者，在上?級(jí)面前是被?管理者。而?從另外一個(gè)?角度，大家?都是社會(huì)人?、企業(yè)人，?管理具有科?學(xué)性和藝術(shù)?性，要真正?達(dá)到有效管?理，在隊(duì)伍?出現(xiàn)問(wèn)題的?時(shí)候，在醫(yī)?院開(kāi)發(fā)的臨?床跟進(jìn)上，?溝通是一種?非常重要且?有效的途徑?。所以有的?管理學(xué)家甚?至說(shuō)，管理?就是溝通。?其重要性不?容置疑。?我們?cè)S多經(jīng)?理常常過(guò)份?依靠自己的?經(jīng)驗(yàn)值，而?不注重市場(chǎng)?調(diào)研和來(lái)自?市場(chǎng)一線的?材料，這是?一種錯(cuò)誤的?觀念，必須?改正。有沒(méi)?有管理一支?團(tuán)隊(duì)的意識(shí)?，在下屬遇?到困難的時(shí)?候，有沒(méi)有?與他們一道?進(jìn)行協(xié)同拜?訪和輔導(dǎo)性?拜訪?沒(méi)?有規(guī)矩不成?方圓。管理?是一種投入?，我們要向?管理要效益?，不斷完善?各種管理制?度和方法，?并真正貫徹?到行動(dòng)中去?。二、總?結(jié)教訓(xùn)，推?廣經(jīng)驗(yàn)1?、財(cái)務(wù)意識(shí)?有待加強(qiáng)?需要強(qiáng)調(diào)的?是一定要嚴(yán)?格按比例控?制整個(gè)營(yíng)運(yùn)?成本，同時(shí)?，開(kāi)發(fā)費(fèi)用?屬于個(gè)人借?支，涉及到?攤銷(xiāo)問(wèn)題，?需要繃住弦?，樹(shù)立財(cái)務(wù)?控制的態(tài)度?。首先要?學(xué)會(huì)算帳，?加強(qiáng)財(cái)務(wù)分?析。各銷(xiāo)售?部財(cái)務(wù)主管?要主動(dòng)承擔(dān)?工作，幫助?經(jīng)理算帳、?分析，對(duì)不?同費(fèi)用間的?相互關(guān)系加?強(qiáng)分析，做?到有效的財(cái)?務(wù)管理。既?要算好市場(chǎng)?的帳，要考?慮怎樣去進(jìn)?行攤銷(xiāo)，又?要算好投資?的帳，把工?作看成是自?己的事，從?自己的角度?出發(fā)，什么?事情該做，?什么事情不?該做。其?次，對(duì)于醫(yī)?藥代表存在?的價(jià)值，要?與他(她)?所轄區(qū)域的?銷(xiāo)量相關(guān)聯(lián)?，他們的工?資可以根據(jù)?具體的市場(chǎng)?情況進(jìn)行調(diào)?整，在基本?工資和獎(jiǎng)金?提成上靈活?變動(dòng)，是增?加還是減少?激勵(lì)成分，?不同銷(xiāo)售部?可以有不同?的處理方式?，但任何人?不得克扣他?們的工資。?所有的結(jié)?果最終都落?在財(cái)務(wù)指標(biāo)?上，要拋打?緊用，先緊?后松，加強(qiáng)?費(fèi)用分析與?市場(chǎng)策略的?結(jié)合。特別?是財(cái)務(wù)主管?，要盡量以?各種簡(jiǎn)明扼?要的形式如?柱狀圖、餅?狀圖、曲線?圖等加強(qiáng)分?析，幫助經(jīng)?理做好財(cái)務(wù)?控制。2?、嚴(yán)格規(guī)范?、有效管理?前面說(shuō)過(guò)?，我們公司?管理的大前?提是預(yù)算制?管理，而制?度仍處在不?斷的完善和?修改之中，?需要大家共?同努力，有?了制度就一?定要執(zhí)行，?不要流于形?式，否則還?不如不要制?度。管理制?度對(duì)公司大?系統(tǒng)需要、?對(duì)銷(xiāo)售部小?系統(tǒng)也同樣?需要，對(duì)規(guī)?范個(gè)人的行?為、了解員?工動(dòng)向非常?有用。如醫(yī)?藥代表日?qǐng)?bào)?表、周報(bào)表?的填寫(xiě)，經(jīng)?理通過(guò)其規(guī)?范的報(bào)表很?容易就能發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題，并?及時(shí)加以追?蹤解決。?對(duì)于年度計(jì)?劃，要將目?標(biāo)計(jì)劃分解?到每個(gè)季度?、每個(gè)月、?每一天、每?個(gè)醫(yī)藥代表?、每個(gè)醫(yī)院?、每個(gè)科室?、每個(gè)醫(yī)生?，并認(rèn)真思?考要通過(guò)哪?些通路、方?法來(lái)達(dá)到目?標(biāo)。目標(biāo)分?解了就成了?任務(wù)，任務(wù)?是必須要完?成的。要?加強(qiáng)目標(biāo)管?理和時(shí)間管?理，同時(shí)經(jīng)?理們要嚴(yán)格?要求對(duì)自己?的管理，要?以身作則，?才能帶好團(tuán)?隊(duì)。比如，?如果經(jīng)理自?己睡懶覺(jué)，?有怎能要求?員工按時(shí)上?班和勤奮工?作?管理是?要付出成本?的，是成本?就一定要出?效益。下一?步我們正在?考慮上ER?P系統(tǒng)，來(lái)?簡(jiǎn)化管理的?程序和提高?管理的效率?和質(zhì)量。?3、人力資?源管理首?先有一個(gè)用?人標(biāo)準(zhǔn)的事?情，我們一?直倡導(dǎo)合適?的就是最好?的，不一定?最優(yōu)秀的就?是最好的，?在選人用人?上，還要注?重員工的忠?誠(chéng)度和專(zhuān)業(yè)?性。其次?在形式表現(xiàn)?上，員工的?工作能力如?開(kāi)發(fā)醫(yī)院情?況，工作效?率和工作飽?和度也是需?要著重考慮?的方面。?最后要通過(guò)?培訓(xùn)，采取?不同策略，?把醫(yī)藥代表?個(gè)人資源與?公司資源進(jìn)?行有效組合?，達(dá)到整合?資源，發(fā)揮?團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)的?目的。在?市場(chǎng)人員運(yùn)?用策略上，?對(duì)于___?手的運(yùn)用在?現(xiàn)在特定的?階段，可以?予以考慮，?但必須事先?向公司聲明?。在對(duì)醫(yī)?藥代