2023年后勤部年度個人總結

第5頁共5頁2023年?后勤部年度?個人總結?工作總結1?__年，?后勤部在集?團領導下緊?緊圍繞“節(jié)?約成本、提?升服務、保?障運營”的?工作目標，?對內完善管?理運行，對?外提升服務?質量，堅持?服務過程中?的總結和創(chuàng)?造，不斷提?升后勤部服?務管理理水?平，基本按?集團要求完?成了后勤保?障的工作任?務。針對?后勤部員工?結構中基層?服務人員偏?多，整體文?化素質偏低?的實際狀況?，__年，?后勤部有針?對性的開展?員工培訓工?作，從提升?員工崗位勝?任能力入手?，加強員工?的服務意識?，流程意識?，團隊意識?，形象意識?，在整體打?造適應公司?發(fā)展的后勤?服務團隊。?1、加大?崗位訓練力?度，尤其是?各種緊急情?況的處理的?演練。_?_年，后勤?部在每周兩?次消防疏散?演練的基礎?上，將日常?的員工崗位?訓練擴大到?停電、停水?、特殊天氣?、跑水、設?備停運、重?大治安事件?處理等多方?面。每月都?進行就循環(huán)?演練。在演?練過程中，?強調各部門?各崗位的相?互協(xié)調配合?。同時，通?過每次演練?調整工作標?準，及時發(fā)?現(xiàn)問題，提?升了員工處?理緊急情況?的能力;_?_年后勤部?長沈兩店先?后進行各類?緊急情況演?練___余?次，每次演?練場形成演?練報告，對?演練實際情?況進行分析?，總結經(jīng)驗?和不足，從?而也提升了?員工配合協(xié)?調處理工作?的能力。?2、強調服?務標準化，?提高員工的?現(xiàn)場服務能?力。在公?司營業(yè)過程?中，后勤員?工不可避免?地直接面對?顧客，因此?，后勤部在?教育員工如?何在工作過?程中減少對?顧客的干擾?和影響外，?___重視?如何能更好?地為顧客顧?客提供直接?的服務。在?__年，后?勤部___?了員工對所?有商場品牌?，業(yè)種位置?進行培訓，?要求員工在?需要時能迅?速到達指定?位置，同時?，在顧客咨?詢時能準確?為顧客提供?服務。通過?培訓，日前?后勤員工中?大部分能熟?記品牌及業(yè)?種位置，為?處理工作及?為顧客提供?服務提供了?便利的條件?;在直接面?對顧客的崗?位，后勤部?還強調服務?的標準化，?避免不同人?員服務出現(xiàn)?差異，保持?了服務的一?致性。3?、強化員工?的禮貌禮儀?考核，提升?員工對外形?象。后勤?部從以下幾?方面加強了?后勤員工禮?貌禮儀工作?：一是從坐?、立、行等?基礎方面規(guī)?范員工行為?，檢查督促?員工養(yǎng)成良?好的習慣;?二是從著裝?儀表上加強?日常檢查監(jiān)?督，強調崗?前正容。工?人在完成工?作任務后迅?速更換臟的?工裝，確保?在新工作任?務時干凈著?裝;三是加?強特殊員工?的日常崗位?訓練，保安?部每天早上?長期堅持進?行員工隊列?訓練，使保?安員形成了?較好的行為?習慣。4?、細化工作?標準，推行?員工崗位工?作量化考核?工作。為?了使員工進?一步對自己?的工作職責?更加清晰。?后勤部在準?確規(guī)定各崗?位工作職責?的基礎，對?崗位實際工?作內容進一?步細化，確?定工作每個?環(huán)節(jié)和內容?的細化工作?標準，形成?崗位工作量?化考核表。?日前，后勤?部從經(jīng)理到?一般員工均?完成了崗位?工作量化考?核表的制定?，使員工工?作考核有據(jù)?可依，基本?達到“細化?、量化、清?晰化“的管?理目標。?工作總結2?一本書上?寫著這樣一?句話，你經(jīng)?歷的一切事?物都是上天?賜予你的禮?物，有的包?裝精美有的?破舊不堪，?有的令你愛?不釋手，有?的你看起來?不喜歡，但?是當你以后?回過頭來看?，這都是相?當令人感動?的禮物，_?_年我的領?導我的單位?我的工作我?的生活廣播?給我很多很?多禮物。?__年底通?過競聘我來?到了生活廣?播，__年?__月__?號，我還沒?有正式開始?在生活廣播?工作的時候?，就接到了?金姐熱情的?邀請，歡迎?我和生活廣?播的所有同?仁一起歡度?新年，大家?去太陽島打?雪仗、開聯(lián)?歡會、吃冰?糖葫蘆，從?那時候開始?，我就開始?了和生活廣?播的緣分，?看著金姐、?李洋老師、?張哥還有所?有同事親切?的笑臉我所?有的疑慮、?恐懼、陌生?就都消除的?一干二凈了?，我至今對?搬來的那天?記憶深刻，?我的東西很?多，那天下?午家冀哥帶?著少博、小?車、子威、?李晨熱情的?跑來替我搬?家，本來好?多次才能搬?干凈的東西?瞬間就被幾?個大力士搬?到了915?，喜歡大家?從那時就開?始了。_?_年__月?__號，我?正式開始了?在生活廣播?的工作和生?活。我的?節(jié)目是早上?5點-7點?和下午15?點-16點?的專題廣告?節(jié)目，無論?酷暑還是嚴?冬我都必須?4點40就?到崗，每天?凌晨4點鐘?從被窩里爬?出來都是一?個痛苦的事?情，但是咬?著牙我都堅?持過來了，?因為既然選?擇了這樣一?個艱苦的崗?位就要風雨?兼程的堅持?，所以不管?是身體有多?么不舒服家?里的事情有?多繁忙我都?強迫自己每?天早上的_?__個小時?必需清醒必?須準時，_?_年__月?我的祖父永?遠的離開了?我，但是我?沒有請假回?去，我覺得?同事們的工?作都很繁忙?，我請了假?別人替我的?工作同時還?要負責自己?的工作，況?且那么早，?還是不要麻?煩大家了，?我想我的爺?爺會理解我?的，他了解?我對他的愛?。專題廣?告節(jié)目俗稱?“___”?，可見大家?對他還是有?一定的偏見?的，但是我?不這么認為?，因為專題?廣告做好了?一樣受聽眾?的歡迎，拿?早上的《清?華眼寶光明?之聲節(jié)目》?來說，我從?和嘉賓不熟?悉到配合默?契，從__?_聽眾朋友?寫征文到號?召中老年朋?友表演快板?、歌曲，節(jié)?目豐富多彩?非常有趣，?而我和嘉賓?楊新樂也一?改其他廣告?節(jié)目的嘉賓?一味講解主?持人扮演接?線員角色的?套路，你一?眼我一語，?半個小時的?節(jié)目過得飛?快，我自己?也覺得非常?過癮。其?實我一直希?望除了做專?題廣告之外?還能有其他?的平臺和機?會，在生活?廣播我的這?個愿望實現(xiàn)?了，我剛來?不久，生活?廣播的美食?達人總決賽?就開幕了，?我和吳萌、?王歡、代瑞?一起代表生?活廣播的女?生現(xiàn)場演唱?《新年快樂?》，演出前?我在家不停?的排練，因?為在別人眼?中一個平凡?的歌曲，對?于我來說卻?又不一樣的?意義，這是?我第一次登?臺演唱，當?我身著盛裝?在臺上唱歌?的時候我滿?是感謝與激?動。還有3?、15生活?廣播走進索?非亞廣場，?那時候天非?常的寒冷，?我們___?個女生再次?___演出?，上午10?點活動正式?開始，我下?了早班趕回?家洗臉化妝?又火速趕往?索非亞__?_廣場，那?天演出非常?順利，唱完?歌我站在露?天的廣場上?又是發(fā)傳單?又是解答聽?眾問題竟然?忘記了寒冷?。進入_?_月份天氣?漸漸暖合起?來了，生活?廣播的活動?開展的如火?如荼，__?月__號晚?9點“全球?節(jié)能環(huán)保熄?燈一小時活?動”由生活?廣播主辦在?龍塔舉行，?我非常榮幸?的擔任轉播?工作，在直?播間里與本?臺前方和其?他城市的主?持人、連線?，說實話得?到這一消息?時我很忐忑?，沒有擔任?過這個工作?總害怕不能?勝任，怎么?辦?笨鳥先?飛吧，我上?網(wǎng)查詢一些?關于環(huán)保、?熄燈活動的?、把節(jié)目稿?早早的寫完?反復的修改?、下載關于?環(huán)保、節(jié)能?的歌曲，后?來我聽了節(jié)?目的錄音，?還是有很多?地方不令人?滿意，但是?我想我成長?了，有了這?個鍛煉機會?以后會更加?從容。啤?酒節(jié)生活廣?播專場也是?個不得不說?的日子，那?天大家真是?累得夠嗆，?但是回味起?來怎么都是?快樂呢?當?天我負責接?待工作,來?賓的門票都?在我的手上?,一會來一?兩個人一會?來三四個,?我就來回奔?跑在大門和?場地之間，?那天所有的?工作人員都?是生活廣播?的主持人和?導播編輯們?，我們切水?果、洗菜、?端盤子、送?食品，這些?繁瑣的小事?情我們忙得?不亦樂乎。?活動結束晚?上11點了?，大家去吃?慶功宴，我?和玲玲困得?不行早早回?家了，因為?我們早4點?起床的人晚?上9點就睜?不開眼睛了?啊!其實?好多活動的?舉辦當時我?都是覺得很?辛苦，但是?咬牙堅持過?來，發(fā)現(xiàn)那?個大家一起?努力一起準?備一起奮斗?的過程是那?么的美好和?難忘，__?月__號晚?上的龍廣推?介會我又是?同樣的感受?，我和__?_樂樂負責?采購服裝和?道具，之前?我們?yōu)槿绾?設計服裝和?配飾絞盡腦?汁，直到去?舞___裝?店才有點靈?感，我們設?計款式、買?材料、買布?頭、買玩具?、買t恤，?和賣家討價?還價和租服?裝的老板斤?斤計較，和?為了拼客不?愿意拉我們?的出租車司?機吵架，回?到單位又加?班加點起早?貪黑的練習?走臺步，_?_號當天早?晨我們餓著?肚子去取定?做的服裝和?鞋然后來到?演出地點一?直到下午的?2點才吃上?一天中的第?一口飯，可?是大家在一?起就是那么?的開心，我?們