保險(xiǎn)公司2023年終工作總結(jié)

第5頁(yè)共5頁(yè)保險(xiǎn)公司2?022年終?工作總結(jié)?1、計(jì)劃落?實(shí)早、措施?實(shí)目前，?我司經(jīng)理室?就針對(duì)__?地區(qū)保險(xiǎn)市?場(chǎng)變化及去?年全年保費(fèi)?收入狀況進(jìn)?行綜合分析?，將上級(jí)公?司下達(dá)我司?的各項(xiàng)指標(biāo)?進(jìn)行層層分?解，把計(jì)劃?分解成月計(jì)?劃，月月盤(pán)?點(diǎn)、月月落?實(shí)，有效的?保證了對(duì)計(jì)?劃落實(shí)狀況?及時(shí)的進(jìn)行?監(jiān)控和調(diào)整?。在制定?全年任務(wù)時(shí)?充分思考險(xiǎn)?種結(jié)構(gòu)優(yōu)化?和業(yè)務(wù)承保?質(zhì)量，進(jìn)一?步明確了考?核辦法，把?綜合賠付率?作為年終測(cè)?評(píng)的重要數(shù)?據(jù)。2、?搶占車(chē)險(xiǎn)市?場(chǎng)，加大新?工程、新項(xiàng)?目的拓展力?度，堅(jiān)決的?丟棄“垃圾?保費(fèi)”今?年來(lái)，我們?把穩(wěn)固車(chē)險(xiǎn)?和企業(yè)財(cái)產(chǎn)?保險(xiǎn)，拓展?新車(chē)市場(chǎng)和?新工程新項(xiàng)?目作為業(yè)務(wù)?工作的重中?之重，在抓?業(yè)務(wù)數(shù)量的?基礎(chǔ)上，堅(jiān)?決的丟棄屢?保屢虧的“?垃圾”業(yè)務(wù)?。一是確?保續(xù)保業(yè)務(wù)?及時(shí)回籠，?我們要求各?業(yè)務(wù)部門(mén)按?月上報(bào)續(xù)保?業(yè)務(wù)臺(tái)帳，?由經(jīng)理室督?促考核，并?要求提前介?入公關(guān)。一?旦出現(xiàn)脫報(bào)?，立刻在全?司公布，其?他人員能夠?參與競(jìng)爭(zhēng)，?從而鞏固了?原有業(yè)務(wù)，?極大減少了?業(yè)務(wù)的流失?，保證了主?要險(xiǎn)種的市?場(chǎng)份額占有?率。二是?與地___?府有關(guān)部門(mén)?建立聯(lián)系網(wǎng)?絡(luò)，提前獲?悉新上項(xiàng)目?、新上工程?___，并?和交警部門(mén)?、汽車(chē)銷(xiāo)售?商建立友好?合作關(guān)系，?請(qǐng)他們幫忙?我們收集、?帶給新車(chē)信?息，對(duì)潛在?的新業(yè)務(wù)、?新市場(chǎng)做到?心中有數(shù)，?充分把握市?場(chǎng)主動(dòng)，填?補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)?等客觀原因?帶來(lái)的業(yè)務(wù)?不穩(wěn)定因素?。三是已?失業(yè)務(wù)不放?下。我們不?僅僅對(duì)__?年業(yè)務(wù)臺(tái)賬?做到筆筆清?晰，并要求?業(yè)務(wù)內(nèi)勤把?__年展業(yè)?過(guò)程中流失?的業(yè)務(wù)列出?明細(xì)，并分?解到相關(guān)部?門(mén)，要求加?大公關(guān)力度?，找出脫保?原因，確屬?停產(chǎn)企業(yè)、?轉(zhuǎn)賣(mài)報(bào)廢車(chē)?輛的，由經(jīng)?辦人帶給確?切證明；屬?競(jìng)爭(zhēng)流失的?，我們決不?消極退出，?而是主動(dòng)進(jìn)?攻，上門(mén)聽(tīng)?取意見(jiàn)和推?薦，改善服?務(wù)手段，逐?個(gè)突破，全?面爭(zhēng)取回流?。四是大?小齊抓，能?保則保。因?為企業(yè)改制?、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資?金等因素對(duì)?企業(yè)財(cái)產(chǎn)保?險(xiǎn)構(gòu)成了較?大的沖擊，?加之競(jìng)爭(zhēng)等?因素，使的?展業(yè)難度和?展業(yè)成本極?大增加。針?對(duì)這些狀況?，我們充分?動(dòng)員，統(tǒng)一?思想，上下?構(gòu)成合力，?迎難而上。?做到職責(zé)到?人，對(duì)保費(fèi)?在___萬(wàn)?元以上的實(shí)?行分管經(jīng)理?介入，共同?公關(guān)。3?、在競(jìng)爭(zhēng)中?求生存，在?競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)?展。__?地區(qū)現(xiàn)有_?__家（_?_財(cái)保、_?_、__產(chǎn)?險(xiǎn)、__壽?險(xiǎn)、__產(chǎn)?險(xiǎn)、__產(chǎn)?險(xiǎn)、__壽?__險(xiǎn)、_?_產(chǎn)險(xiǎn)、_?_代理、_?_代理）經(jīng)?營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)和短期?健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)?的保險(xiǎn)公司?、營(yíng)銷(xiāo)部、?代理公司，?另已發(fā)現(xiàn)_?__家公司?（__產(chǎn)險(xiǎn)?）在我縣爭(zhēng)?奪業(yè)務(wù)，而?__地區(qū)人?口少，企業(yè)?規(guī)模小，我?司應(yīng)對(duì)外部?競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)?的業(yè)務(wù)壓力?，持續(xù)沉著?冷靜，客觀?應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)狀?況尋求對(duì)策?，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手們展開(kāi)了?一場(chǎng)品牌戰(zhàn)?、服務(wù)戰(zhàn)：?一是做好?地___府?主要領(lǐng)導(dǎo)工?作。公司經(jīng)?理室多次向?縣委、縣政?府主要領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)工作，?突出匯報(bào)我?司是如何加?大對(duì)__地?方經(jīng)濟(jì)建設(shè)?支持力度，?是如何圍繞?地___府?中心開(kāi)展工?作的，我司?用心參與了?全民創(chuàng)業(yè)調(diào)?研活動(dòng)，與?縣領(lǐng)導(dǎo)一道?走訪個(gè)體、?私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企?業(yè)，不僅僅?使縣委、縣?政府對(duì)我司?熱心參與地?___府工?作表示滿意?，還對(duì)我司?正確調(diào)整業(yè)?務(wù)發(fā)展方向?，向中小企?業(yè)帶給保險(xiǎn)?保障，主動(dòng)?服務(wù)于他們?，給予肯定?。真實(shí)的讓?縣委、縣政?府感到人保?財(cái)險(xiǎn)公司是?真心為地_?__府服務(wù)?的，是值得?扶持、信賴?和幫忙的，?從而對(duì)我司?工作給予了?很大地傾斜?。二是深?入老客戶企?業(yè)，在客戶?企業(yè)中聘請(qǐng)?信息員、聯(lián)?絡(luò)員，并從?其他保險(xiǎn)企?業(yè)搶挖業(yè)務(wù)?尖子加盟我?司，贏得“?回流”業(yè)務(wù)?，使其他保?險(xiǎn)公司的工?作處于被動(dòng)?狀態(tài)。三?是服務(wù)更加?人性化、親?密化，公司?經(jīng)理室成員?年初就對(duì)縣?屬各大系統(tǒng)?骨干企業(yè)實(shí)?行劃塊包干?，進(jìn)行了多?次回訪，請(qǐng)?他們對(duì)我司?工作提出意?見(jiàn)和推薦，?這一舉措得?到了企業(yè)的?充分肯定，?他們認(rèn)為公?司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)?登門(mén)是人保?財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的充分?體現(xiàn)，使客?戶對(duì)我司更?加信任。?四是要求所?有中層管理?干部走出辦?公室，對(duì)所?有中小企業(yè)?務(wù)必親自上?門(mén)拜訪，對(duì)?所有新?？?戶務(wù)必當(dāng)面?解釋條款并?承諾服務(wù)項(xiàng)?目，與企業(yè)?進(jìn)行不斷的?聯(lián)絡(luò)，實(shí)行?零距離接觸?，只要客戶?需要?jiǎng)?wù)必隨?叫隨到，帶?給各方面服?務(wù)。五是?按照向社會(huì)?服務(wù)承諾和?行業(yè)禁令，?嚴(yán)格內(nèi)部管?控，以理賠?和承保兩大?服務(wù)部門(mén)為?切入口，全?面提高公司?整體服務(wù)水?平。保險(xiǎn)?公司__年?終工作總結(jié)?（二）一?年來(lái)，在公?司總的指揮?下，團(tuán)險(xiǎn)部?全體同仁用?心領(lǐng)會(huì)總公?司工作意圖?和指示，在?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日?趨激烈的環(huán)?境下努力拓?展業(yè)務(wù)，為?完成公司下?達(dá)的任務(wù)指?標(biāo)而努力，?現(xiàn)將總結(jié)如?下：一、?員工管理、?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工?作：1、?年初按公司?總公司工作?意圖，在團(tuán)?險(xiǎn)部?jī)?nèi)部人?員重新進(jìn)行?配置，用心?調(diào)動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)?務(wù)員和協(xié)保?員的展業(yè)用?心性。2?、制定貼合?團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際狀?況的管理制?度，開(kāi)好部?門(mén)早會(huì)、及?時(shí)傳達(dá)上級(jí)?指示精神，?商討工作中?存在的問(wèn)題?，布置學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)的相關(guān)?新知識(shí)和新?承保事項(xiàng)，?使業(yè)務(wù)員能?正確引導(dǎo)企?業(yè)對(duì)職工意?外險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)?，以減少業(yè)?務(wù)的逆選取?，降低賠付?率。3、?加強(qiáng)部門(mén)人?員之間的溝?通，統(tǒng)一了?思想和工作?方法，督促?部門(mén)人員做?好活動(dòng)量管?理，督促并?較好地配合?業(yè)務(wù)員多方?位拓展業(yè)務(wù)?。[由整理?]4、制?訂“開(kāi)門(mén)紅?”、“國(guó)壽?爭(zhēng)霸”賽業(yè)?務(wù)推動(dòng)方案?，經(jīng)總公司?批復(fù)后，及?時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo)?、督促全體?業(yè)務(wù)員做好?各項(xiàng)業(yè)務(wù)管?理工作。?5、制訂_?_年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)?務(wù)員的管理?和考核辦法?，并對(duì)有些?管理和考核?辦法方面作?了相應(yīng)的調(diào)?整。二、?意外險(xiǎn)方面?工作：學(xué)?平險(xiǎn)：一是?一如既往地?做好學(xué)平險(xiǎn)?的服務(wù)工作?。要求業(yè)務(wù)?員每月兩次?到學(xué)?；卦L?，有問(wèn)題及?時(shí)與學(xué)校領(lǐng)?導(dǎo)或經(jīng)辦人?做好溝通，?聯(lián)絡(luò)感情。?做到學(xué)校有?賠案及時(shí)上?交公司，并?將賠款及時(shí)?送回學(xué)?；?家長(zhǎng)手里，?充分履行我?們的誠(chéng)信服?務(wù)工作。二?是為了確保?學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)?的穩(wěn)定與人?保公司合作?進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)?的展業(yè)，全?面貫徹省保?險(xiǎn)協(xié)會(huì)下發(fā)?的文件精神?，對(duì)學(xué)平險(xiǎn)?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)?行再次明確?，全面安排?業(yè)務(wù)員與各?學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及?經(jīng)辦人進(jìn)行?聯(lián)絡(luò)溝通，?聽(tīng)取他們對(duì)?公司服務(wù)及?其他方面的?意見(jiàn)，在公?司總公司的?有力支持下?，加強(qiáng)與市?教育局領(lǐng)導(dǎo)?的聯(lián)系，取?得了市教育?局領(lǐng)導(dǎo)的大?力支持，使?今年的學(xué)平?險(xiǎn)續(xù)收工作?順利完成打?下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?。三是在各?學(xué)校即將放?假前期，團(tuán)?險(xiǎn)部對(duì)各大?學(xué)校進(jìn)行了?走訪，全體?學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)?人員在短短?的幾天內(nèi)冒?著酷暑將_?_萬(wàn)余份學(xué)?平險(xiǎn)《致學(xué)?生家長(zhǎng)的一?封信和就醫(yī)?服務(wù)指南》?及時(shí)送到學(xué)?校，發(fā)至全?體學(xué)生家長(zhǎng)?手中，做好?前期學(xué)平險(xiǎn)?工作，最終?在__月份?圓滿完成了?學(xué)平險(xiǎn)任務(wù)?。企業(yè)職?工意外險(xiǎn)：?一是為更好?的與企業(yè)主?進(jìn)行深層次?的溝通，聽(tīng)?取他們對(duì)公?司理賠服務(wù)?等方面的意?見(jiàn)及了解企?業(yè)安全生產(chǎn)?的狀況，上?門(mén)拜訪意外?險(xiǎn)保費(fèi)在_?_萬(wàn)元以上?的大客戶，?進(jìn)一步的加?深企業(yè)對(duì)我?們公司的信?任和支持。?二是與客戶?服務(wù)部一同?商討意外險(xiǎn)?投保的注意?事項(xiàng)。嚴(yán)格?按條款要求?的人數(shù)投保?，提高費(fèi)率?，加強(qiáng)生調(diào)?力度，為承?保把好關(guān)。?三是在意外?險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?白熱化的狀?況下，做好?企業(yè)的售后?服務(wù)工作。?平時(shí)多到企?業(yè)走走、看?看，以體現(xiàn)?我們的關(guān)心?及重視，企?業(yè)有賠案要?及時(shí)上交公?司，并盡早?將賠款送回?企業(yè)。今年?的職工意外?險(xiǎn)在工傷保?險(xiǎn)及其他公?司激烈競(jìng)爭(zhēng)?的狀況下，?對(duì)我公司的?意外險(xiǎn)的銷(xiāo)?售造成了極?大的沖擊。?三、壽險(xiǎn)?業(yè)務(wù)方面工?作：在公?司總公司的?大力政策支?持下，全體?業(yè)務(wù)員努力?展業(yè)，但是?壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市?場(chǎng)不斷萎縮?，業(yè)務(wù)與去?年同期相比?有大幅下滑?。一是平時(shí)?用心走訪企?業(yè)，并較好?地與企業(yè)主?溝通企業(yè)福?利費(fèi)方面的?相關(guān)事宜，?進(jìn)一步地了?解企業(yè)人力?資源及財(cái)務(wù)?狀況等，而?最終到達(dá)促?單的目的。?二是做好壽?險(xiǎn)市場(chǎng)的新?開(kāi)拓工作，?在目前困難?的市場(chǎng)環(huán)境