2023版鐵路第四季度抽考題庫必考點含答案

2023版鐵路第四季度抽考題庫必考點含答案L《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定：可旋轉(zhuǎn)式座椅轉(zhuǎn)向（）?！钏緳C室方向☆餐車☆列車運行方向（V）☆旅客下車方向2、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定:垃圾袋裝、封口、無滲漏、定位放置，在（）定點投放?！罱K點站☆大站☆始發(fā)站☆指定站（V）23、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定：布制備品按規(guī)定的時間使用和換洗，有（）標(biāo)志?！钍褂媚晗蕖顔⒂脮r間（V）☆到期日期☆換洗時間24、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運（2016）247號）規(guī)定：按照貼身臥具是指（）。☆防寒毯☆枕套（V）☆頭枕片☆一次性坐便墊圈25、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運（2016]247號）規(guī)定：垃圾袋符合國家標(biāo)準(zhǔn)，印有（）標(biāo)志?！钌a(chǎn)日期☆啟用日期☆生產(chǎn)單位使用單位（V）26、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定:乘務(wù)人員配置具備錄音功能的手持電臺及（）。☆票剪音視頻記錄儀（V）補票機GSM-R通訊設(shè)備27、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定:臂章佩戴在（）。上衣左袖肩下三指處上衣左袖肩下四指處（V）上衣右袖肩下三指處上衣右袖肩下四指處28、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定:除按規(guī)定可自行調(diào)整的外，列車夜間運行的時間一般是指（）?！?2:00—7:00(V)22:00—8:0020:00—7:0020:00—8:0029、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定：發(fā)現(xiàn)旅客攜帶品可疑及無人認(rèn)領(lǐng)的物品時，未配備乘警的由列車長按規(guī)定處理，對危險品做好登記、保管及現(xiàn)場處置，并交（）處理。前方停車站（V）車站值班室前方縣、市所在地車站三等以上車站30、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定：對旅客、貨主稱呼恰當(dāng)，統(tǒng)稱為〃旅客們〃〃各位旅客〃〃旅客朋友〃，單獨稱為〃先生、（）、小朋友、同志〃等?！钅谩钚〗闩浚╒）太太31、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定：立崗姿勢規(guī)范，精神飽滿。站立時，挺胸收腹，兩肩平衡，身體自然挺直，雙臂自然下垂，手指并攏貼于褲線上，腳跟靠攏，腳尖略向外張呈〃（）〃字形。☆八☆丁☆V（V）☆I(lǐng)I32、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定：列車進出站時，在車門口立崗，面向站臺致注目禮，以列車進入站臺開始，開出站臺為止，辦理交接時行（）?！钭⒛慷Y☆致敬禮舉手禮（V）☆立正致禮33、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定：始發(fā)前對車廂進行預(yù)冷、預(yù)熱，空調(diào)溫度調(diào)節(jié)適宜，體感舒適，原則上保持冬季18℃-20℃,夏季（）。24℃-28℃26℃-28℃（V）28℃-30℃22℃-26℃34、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定：兒童票標(biāo)高線寬（）、長（），距地板面分別為L2米和1.5米，以上緣為限。10毫米，100毫米（V）100毫米,10毫米10厘米，100厘米100厘米,10厘米35、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定：不穿尖頭鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的顏色為（）?！顪\色系深色系（v）不限☆黑色36、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定：女性發(fā)不過肩，劉海長不遮眉，短發(fā)不短于（）?！顑纱缫淮?厘米7厘米（V）37、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定：夜間運行時，座車可根據(jù)情況適當(dāng)延長或提前銷售時間，但不得超過（）。30分鐘1小時（7）2小時☆4小時38、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定：特殊重點旅客是指依靠（）才能行動等需特殊照顧的重點旅客?！钶喴巍顡?dān)架☆拐杖輔助器具（V）39、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定：安全設(shè)施配置齊全，作用良好，定位放置。乘務(wù)人員知位置、知性能、（）會操作會使用（V）會安裝會維修40、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定：發(fā)現(xiàn)吸煙行為及時勸阻，并由（）依法查處?！盍熊囬L☆車站公安機關(guān)（V）鐵路法院41、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定：定期開展（），培訓(xùn)內(nèi)容適應(yīng)崗位要求，評判準(zhǔn)確。職業(yè)技能培訓(xùn)（V）崗位技能培訓(xùn)防火技能培訓(xùn)應(yīng)急處置培訓(xùn)42、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定：發(fā)現(xiàn)旅客攜帶品可疑及無人認(rèn)領(lǐng)的物品，未配備乘警的由列車長按規(guī)定處置，對危險品（）及現(xiàn)場處置?！顩]收做好登記、保管（V）打開檢查☆進行試驗43、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定：垃圾袋符合國家標(biāo)準(zhǔn)，印有（）標(biāo)志，與垃圾箱（桶）規(guī)格匹配，厚度不小于0.025毫米。使用單位（V）所屬鐵路局生產(chǎn)單位鐵路路徽44、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定:途中洗臉間、廁所面鏡潔凈，洗臉（手）池、便器無（）、無異味。污物（V）水跡☆積垢☆雜物45、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定:業(yè)務(wù)辦理符合規(guī)定，票據(jù)、臺賬、報表填寫規(guī)范、（）、完整清晰。內(nèi)容正確內(nèi)容準(zhǔn)確（V）內(nèi)容無誤內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)46、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定：貼身臥具（）。一單程一換一天一換一客一換（V）一月一換47、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定:發(fā)現(xiàn)旅客遺失物品妥善保管，（）。交給乘警交前方站設(shè)法歸還失主（V）☆交終到站3、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定：發(fā)生人身傷害或突發(fā)疾病時，積極采取救助措施，按規(guī)定辦理站車交接,客運乘務(wù)員不下車參與處理。必要時可請求在（）臨時停車處理。前方停車站前方三等以上車站有醫(yī)療條件的車站前方所在地有醫(yī)療條件的車站（V）4、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定:女性眉毛修剪整齊，眉筆和眼線為（）。深棕色☆黑色☆黑色或深棕色（V）☆深色系5、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定:備品柜、儲藏柜按（）使用，備品定位擺放。單獨配置的備品柜與車身固定，并與車內(nèi)環(huán)境相協(xié)調(diào)。☆車輛基礎(chǔ)功能對旅客提出的問題不能解決時，（），并做好耐心解釋?！钪敢每驼业搅熊囬L☆指引旅客撥打12306指引到相應(yīng)崗位（V）編制客運記錄交站49、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定：〃三知三有"是指（）知到站、知困難,有登記、有服務(wù)、有交接。知座位知位置知座席（V）知等級50、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定：對于應(yīng)急處置預(yù)案，要求日常組織培訓(xùn)I,定期組織演練，培訓(xùn)演練有記錄，有結(jié)果，（）?！钣锌荚囉锌己耍╒）有檢查有記錄51、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定:配備照明燈、擴音器、（）等應(yīng)急物品，電量充足，性能良好?！钬Q笛口笛（，）口哨喇叭52、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定：災(zāi)害多發(fā)季節(jié)增備（）的食品、飲用水和應(yīng)急藥品。易于存放易于保質(zhì)（V）豐富多樣☆優(yōu)質(zhì)遇列車空調(diào)故障在站停車須組織旅客下車時，（）組織?！钴囌尽盍熊囌拒嚬餐╒）鐵路公安部門54、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運（2016）247號）規(guī)定：遇變更徑路時，做好宣傳解釋，（）組織不同徑路的旅客下車，按規(guī)定做好站車交接。由列車由車站配合車站（V）☆鐵路公安55、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運（2016）247號）規(guī)定：超過保質(zhì)期限的食品單獨存放、（）。☆回收銷毀（V）☆回收退換☆回收處理☆重新售賣56、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定：發(fā)生人身傷害或突發(fā)疾病時，積極采取救助措施，必要時可請求在前方（）車站臨時停車處理?！钶^大☆二等以上☆三等以上☆所在地有醫(yī)療條件的（V）57、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定：人員素質(zhì)要求身體健康，五官端正，持有（）。☆上崗證☆有效身份證明☆有效健康證明（V）☆紅十字證列車長從事列車乘務(wù)工作滿2年。列車值班員從事列車乘務(wù)工作滿（）年1（V）34559、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定：各工種在列車長的領(lǐng)導(dǎo)下，按崗位責(zé)任各負(fù)其責(zé)，相互協(xié)作，落實作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有（），有檢查，有考核☆監(jiān)管監(jiān)督（V）☆監(jiān)察☆監(jiān)測60、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定：（）開展職業(yè)技能培訓(xùn)I,培訓(xùn)內(nèi)容適應(yīng)崗位要求，評判準(zhǔn)確?！蠲磕辍蠲堪肽甓ㄆ冢?）不定期61、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定：佩戴職務(wù)標(biāo)志，胸章牌（長方形職務(wù)標(biāo)志）戴于（），下邊沿距口袋1厘米處（無口袋的戴于相應(yīng)位置），包含單位、姓名、職務(wù)、工號等內(nèi)容。右胸口袋上方☆左胸口袋上方正中（V）右胸口袋上方正中左胸口袋上方62、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定：定期進行〃消、殺、滅〃，蚊、蠅、嶂螂等（）符合國家規(guī)定。病媒昆蟲數(shù)及鼠密度病媒昆蟲指數(shù)及鼠密度（V）☆昆蟲指數(shù)及鼠密度☆病媒蚊蟲指數(shù)及鼠密度63、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定：站車客運信息無線交互系統(tǒng)手持終端在（）登錄，途中及時更新信息?！钍及l(fā)時☆開車后☆始發(fā)前（V）☆開車時64、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定：車廂（）各部位整潔，窗明幾凈，四壁無塵，物見本色?！钭酪巍畹孛妗畋诎濉顑?nèi)外（V）65、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定：熱水瓶、果皮盤、垃圾箱（桶）、（）潔凈?！钋鍧嵐駜?nèi)外☆廁所內(nèi)外☆乘務(wù)室內(nèi)外洗臉間內(nèi)外（V）66、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定：定期進行〃消、殺、滅〃，蚊、蠅、螳螂等病媒昆蟲指數(shù)及鼠密度符合（）?！钚l(wèi)生要求國家規(guī)定（V）企業(yè)規(guī)定防疫規(guī)定67、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定：果皮盤、熱水瓶內(nèi)外潔凈；（）、洗臉間四周潔凈。☆乘務(wù)室通過臺垃圾箱（桶）（V）☆電茶爐68、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定：洗臉間、（）潔凈，洗臉（手）池、便器無污物、無異味。電茶爐瀝水盤潔凈。廁所通過臺廁所面鏡（V）地板69、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定：儀容整潔，著裝統(tǒng)一，（）。莊重典雅美觀大方換裝及時整齊規(guī)范（V）70、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定：旅客問訊時，面向旅客站立（列車辦公席工作人員辦理業(yè)務(wù)時除外），目視旅客，（），回答準(zhǔn)確，解釋耐心。遇有失誤時，向旅客表示歉意。對旅客的配合與支持，表示感謝。態(tài)度和藹口齒清晰有問必答（V）用語文明71、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定：空調(diào)溫度調(diào)節(jié)適宜，體感舒適，原則上保持冬季18℃—20（,夏季（）。22℃—26℃22℃—24℃24℃—26℃26℃—28℃（V）72、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定：廣播常播內(nèi)容錄音化。使用普通話。經(jīng)停少數(shù)民族自治地區(qū)車站的列車可根據(jù)需要增加當(dāng)?shù)赝ㄓ玫拿褡逭Z言播音。過港列車可增加粵語播音。直通列車可增加（）客運作業(yè)信息。特色服務(wù)英語播報（V）車輛設(shè)計功能（V）設(shè)備設(shè)計功能基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計6、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定:車廂溫度原則上冬季（）攝氏度,夏季26-28攝氏度。16-1818-20（V）20-2222-247、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定:發(fā)現(xiàn)高鐵快運集裝件短少或外包裝、施封破損立即報告（）?！畛司熊囬L（V）乘務(wù)長☆押運員旅行須知旅行安全73、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定：視頻播放畫面清晰，外放聲音不得影響列車廣播的正常播放，且音量不得高于（）分貝。202530（V）3574、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定：列車剩余鋪位在列車辦公席或指定位置公開發(fā)售，公布（）收費標(biāo)準(zhǔn)?！钴嚻笔掷m(xù)費（V）☆補票☆補臥75、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定：經(jīng)營行為規(guī)范，文明售貨，不捆綁銷售商品。銷售人員不在車內(nèi)高聲叫賣、危險演示，銷售過程中主動避讓旅客。夜間運行時，不得進入臥車銷售，座車可根據(jù)情況適當(dāng)延長或提前銷售時間，但不得超過（）小時。1（7）1.52376、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定：一次性餐飲茶具符合（）要求。防疫部門企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)食品衛(wèi)生國家衛(wèi)生及環(huán)保（V）77、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定：廣告經(jīng)營規(guī)范。廣告發(fā)布的內(nèi)容、形式、位置等符合有關(guān)規(guī)范，（），安裝牢固，內(nèi)容健康，與列車環(huán)境協(xié)調(diào)，不擠占鐵路圖形標(biāo)志、業(yè)務(wù)揭示、安全宣傳等客運服務(wù)內(nèi)容或位置，不影響安全和服務(wù)功能，不損傷車輛設(shè)備設(shè)施。色調(diào)協(xié)調(diào)布局合理（V）美觀大方清晰醒目78、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運（2016）247號）規(guī)定：列車長從事列車乘務(wù)工作滿（）年。12（7）3479、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運（2016）247號）規(guī)定：管理制度健全，（），有記載。定期分析安全和服務(wù)質(zhì)量狀況，有針對性整改措施?！钣袡z查☆有考核（V）☆有巡視☆有對比80、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定：各工種在列車長的領(lǐng)導(dǎo)下，按崗位責(zé)任各負(fù)其責(zé)，相互協(xié)作，落實作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有監(jiān)督，（），有考核?！钣醒惨暋钣袡z查（V）☆有記載☆有對比81、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定：業(yè)務(wù)辦理符合規(guī)定，票據(jù)、臺賬、報表填寫規(guī)范、內(nèi)容準(zhǔn)確、完整清晰。配備保險柜，（）結(jié)算準(zhǔn)確，票據(jù)、現(xiàn)金及時入柜加鎖，到站按規(guī)定解款?！钛a票款☆餐飲款☆運輸收入82、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定：站車客運信息無線交互系統(tǒng)手持終端在（）登錄，途中及時更新信息?！钍及l(fā)前（V）☆開車前☆始發(fā)時☆開車時83、在鐵路線路上作業(yè)必須按規(guī)定設(shè)置防護，建立有效（）體系,注意瞭望，安全避車?！罘雷o（，）☆保護☆聯(lián)控84、順線路行走時，人體及所攜帶的工具（料）不得侵入（）。☆建筑限界☆建筑接近限界85、嚴(yán)禁在運行中的機車車輛（）搶越線路?！罡浇懊妫╒）☆后面86、橫越停有機車車輛的線路時，應(yīng)先確認(rèn)機車車輛暫不移動，在該機車車輛（）以外通過。2m5m（V）10m87、作業(yè)人員避車時應(yīng)距鋼軌頭部外側(cè)距離不少于（）（另有規(guī)定除外），設(shè)有避車臺（洞）的橋梁（隧道）應(yīng)進入避車臺（洞）避車。2m（V）2.5m3m88、普速鐵路全封閉區(qū)段，凡在行車室登記，有人員需進入鐵路站場或區(qū)間作業(yè)時，（）應(yīng)按規(guī)定預(yù)告機車乘務(wù)員注意瞭望。作業(yè)負(fù)責(zé)人駐站聯(lián)系員車站（V）89、禁止在大霧、大雨（雪）、雷電密集、揚沙及（）級以上大風(fēng)等惡劣天氣時露天登高作業(yè)。五六（，）七90、在機車車輛上必須站穩(wěn)抓牢，上下機車車輛須（）車體，緊握扶手,穩(wěn)上穩(wěn)下，防止滑跌。面向（V）☆背向☆背對91、非檢修人員（）進入〃不上人屋面〃。允許☆可以禁止（V）92、站臺作業(yè)過程中，非作業(yè)需要（）侵入安全白（標(biāo)）線。允許☆可以不得（。）93、電氣部分發(fā)生故障時，要立即（）電源。合上閉合斷開（V）94、電力設(shè)備作業(yè)前，必須檢查工具、測量儀表、防護用具是否完好。作業(yè)時按規(guī)定執(zhí)行工作票和監(jiān)護制度,掛（）牌。〃禁止合閘〃〃有人作業(yè)〃〃禁止合閘，有人作業(yè)〃（V）95、電力設(shè)備作業(yè)臨時中斷后（），均須重新檢查確認(rèn)電源是否斷開?！罨謴?fù)前(V)☆恢復(fù)中☆恢復(fù)后96、送電前,應(yīng)確認(rèn)所有作業(yè)人員已()作業(yè)并在安全位置?！铋_始☆恢復(fù)☆停止(V)97、除牽引供電專業(yè)人員按規(guī)定作業(yè)外，任何人員及所攜帶的物件、作業(yè)工器具等須與牽引供電設(shè)備高壓帶電部分保持()以上的距離。2m(V)2.5m3m98、在接觸網(wǎng)線路上給機車、車輛上水時，必須()；拔下水管前必須先關(guān)閉閥門?！钕冉铀?，后開閥門(V)☆先開閥門，后接水管☆邊接水管邊緩緩打開閥門99、發(fā)現(xiàn)牽引供電設(shè)備斷線及其部件損壞，或發(fā)現(xiàn)牽引供電設(shè)備上掛有異物，均不得與之接觸，應(yīng)距已斷線索或異物處所()以外。5m8m10m(V)100、距牽引供電設(shè)備支柱及牽引供電設(shè)備帶電部分()范圍以內(nèi)，具備接入綜合接地條件的金屬結(jié)構(gòu)應(yīng)納入綜合接地系統(tǒng)。2m5m(V)☆10m8、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定:根據(jù)旅客乘坐列車等級和席別提供（）。不同服務(wù)相同服務(wù)必要服務(wù)相應(yīng)服務(wù)（V）9、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定:（）動車組特、一等座車的旅客提供飲料、小食品送水等服務(wù)。G字頭跨局（V）G字頭管內(nèi)D字頭跨局C字頭跨局10、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定：遇列車空調(diào)故障時，在途中，開啟（）車門☆運行方向左側(cè)（非會車側(cè)）（V）☆運行方向右側(cè)（非會車側(cè)）☆鄰線側(cè)靠站臺側(cè)11、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定：發(fā)生人身傷害或突發(fā)疾病時，積極采取救助措施，按規(guī)定辦理站車交接,客運乘務(wù)員（）參與處理☆下車不下車（V）陪同列車長下車☆適情況下車12、《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運[2016]247號）規(guī)定：銷售的商品質(zhì)價相符，明碼標(biāo)價，一貨一簽，價簽有〃CRH〃標(biāo)志,（）?！铋_具