《組織行為學(xué)》第八章 組織

第八章組織引入案例紐柯公司的簡單組織結(jié)構(gòu)鋼鐵制造商紐柯公司認(rèn)為自己的管理很成功。它的管理實(shí)踐常常在管理文獻(xiàn)里獲得好評(píng)，用幾乎任何商業(yè)指標(biāo)來衡量，該公司都是碩果累累。但是，紐柯公司似乎還沒有掌握一種基本的管理實(shí)踐：如何制訂組織結(jié)構(gòu)。紐柯一直以它從CEO到工廠工人之間僅有3個(gè)管理層級(jí)而感到驕傲。在紐柯的結(jié)構(gòu)中，工廠經(jīng)理直接向公司CEO丹·迪米科匯報(bào)。但是隨著該公司繼續(xù)發(fā)展，迪米科發(fā)現(xiàn)越來越難以維持這種簡單的結(jié)構(gòu)。因此，迪米科在2006年增加了另一個(gè)管理層級(jí)，即創(chuàng)建了一個(gè)由5位執(zhí)行副總裁組成的新層級(jí)?！拔倚枰樯沓鰜?，以便在商場上制訂決策”，他這樣說道。引入案例即便在組織結(jié)構(gòu)中增加了這個(gè)新的管理層級(jí)，該公司的結(jié)構(gòu)仍然是十分精干和簡單的。美國鋼鐵公司的總部雇用了1200人,而紐柯公司的總部僅有66人。在紐柯，管理者仍然需要自己接電話和發(fā)郵件。即使是那些相對(duì)精干的公司，如豐田，在紐柯面前也顯得過于臃腫和復(fù)雜?！霸谪S田，如果你想要升到總裁，至少要經(jīng)過10個(gè)層級(jí)?！币幻柏S田工程師這樣說道。與復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)相比，簡單的組織結(jié)構(gòu)是否一定就好？是什么決定了一個(gè)組織的結(jié)構(gòu)？主要內(nèi)容8.1組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)8.2組織文化8.3組織變革與發(fā)展一組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)一、組織結(jié)構(gòu)（一）組織結(jié)構(gòu)的含義我們?cè)诮M織行為學(xué)中所指的組織結(jié)構(gòu)，通常是狹義的組織結(jié)構(gòu)，是指為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，在組織理論的指導(dǎo)之下，經(jīng)過組織設(shè)計(jì)形成的組織內(nèi)部包括各個(gè)部門、各個(gè)層次之間固定的排列方式，即組織內(nèi)部的構(gòu)成方式。組織結(jié)構(gòu)在一定程度上決定組織的管理方式。（二）影響組織結(jié)構(gòu)的因素外部環(huán)境的影響戰(zhàn)略目標(biāo)的影響技術(shù)創(chuàng)新的影響組織規(guī)模的影響組織文化的影響（三）常見的組織結(jié)構(gòu)形式直線型組織結(jié)構(gòu)職能型組織結(jié)構(gòu)直線—職能型組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)矩陣型組織結(jié)構(gòu)形式直線型組織結(jié)構(gòu)直線型組織結(jié)構(gòu)是指組織中各種職務(wù)按垂直系統(tǒng)直接排列，各級(jí)主管人員對(duì)所屬下級(jí)擁有直接的一切職權(quán)，組織中的每一個(gè)人只能向一個(gè)直線上級(jí)報(bào)告。它是一種集權(quán)式的組織結(jié)構(gòu)形式。職能型組織結(jié)構(gòu)職能型組織結(jié)構(gòu)，亦稱“U型”組織結(jié)構(gòu)。它設(shè)置職能部門，這些機(jī)構(gòu)有權(quán)在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，向下級(jí)單位下達(dá)命令和指示。直線—職能型組織結(jié)構(gòu)直線-職能型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是設(shè)置了兩套系統(tǒng)，一套是按命令統(tǒng)一原則組織的指揮系統(tǒng)，另一套是按專業(yè)化原則組織的管理職能系統(tǒng)。事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)以銷售收入或利潤等最終成果形成的內(nèi)在聯(lián)系為依據(jù)，將研究開發(fā)、生產(chǎn)、采購、銷售、財(cái)務(wù)等部門結(jié)合成相對(duì)獨(dú)立的利潤中心，實(shí)行分權(quán)管理的結(jié)構(gòu)形式。矩陣型組織結(jié)構(gòu)形式矩陣型結(jié)構(gòu)是一種縱橫交錯(cuò)的雙重指揮鏈的組織形式，它將縱向職能專業(yè)化的優(yōu)勢與橫向按項(xiàng)目劃分的對(duì)最終結(jié)果的責(zé)任結(jié)合起來。二、組織設(shè)計(jì)（一）組織設(shè)計(jì)的含義組織設(shè)計(jì)是指管理者將組織內(nèi)各要素進(jìn)行合理組合，建立和實(shí)施一種特定組織結(jié)構(gòu)的過程。組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織中各部門的職能和職權(quán)，確定組織中直線職權(quán)、職能職權(quán)、參謀職權(quán)的活動(dòng)范圍，并編制職務(wù)說明書。一組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)（二）組織設(shè)計(jì)的原則統(tǒng)一指揮原則系統(tǒng)整體原則權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)原則有效管理幅度原則因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合的原則（三）組織設(shè)計(jì)的要素工作專門化部門化指揮鏈管理幅度集權(quán)與分權(quán)正規(guī)化（四）組織設(shè)計(jì)的程序崗位設(shè)計(jì)部門化確定結(jié)構(gòu)形式確定職權(quán)關(guān)系三、組織結(jié)構(gòu)發(fā)展的新趨勢（一）組織面臨的環(huán)境變化全球化的影響知識(shí)經(jīng)濟(jì)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展一組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)（二）組織結(jié)構(gòu)發(fā)展的趨勢組織內(nèi)部的趨勢組織間的趨勢二組織文化一、組織文化概述（一）組織文化的內(nèi)涵組織文化是在組織的發(fā)展過程中形成的組織的基本假設(shè)和信念。組織文化是組織的核心價(jià)值觀。組織文化是組織成員做事的行為方式。組織文化通過物化的東西表現(xiàn)出來。組織文化是使一個(gè)組織與其他組織區(qū)別開來的特色所在。（二）組織文化的功能---積極功能導(dǎo)向功能凝聚功能激勵(lì)功能約束功能輻射功能（二）組織文化的功能---消極功能削弱個(gè)體的創(chuàng)造性阻礙組織變革阻礙組織合并（三）組織文化的層次可視的人工成品信奉的價(jià)值觀基本假設(shè)（四）組織文化的理論迪爾和肯尼迪的組織文化因素理論麥肯錫的7S管理框架威廉·大內(nèi)的Z理論彼得斯和沃特曼的革新性文化理論二組織文化二、組織文化的管理（一）組織文化的創(chuàng)建1.組織文化創(chuàng)建的一般模式2.影響組織文化的因素企業(yè)外部環(huán)境公司創(chuàng)立者和高層領(lǐng)導(dǎo)的信念和特質(zhì)行業(yè)和經(jīng)營業(yè)務(wù)特征對(duì)組織文化的影響企業(yè)發(fā)展階段和規(guī)模企業(yè)的發(fā)展歷史和所有制性質(zhì)民族文化3.組織文化的外化和內(nèi)化組織文化的內(nèi)化：主要包括組織、群體和個(gè)人3個(gè)層面。組織文化的外化：主要是指組織形象的塑造問題，是社會(huì)公眾通過親身體驗(yàn)、宣傳、耳濡目染及理性思考而形成的對(duì)組織的綜合評(píng)價(jià)和看法。二、組織文化的管理（二）組織文化的維系物質(zhì)層面制度層面行為層面二、組織文化的管理（三）組織文化的變革組織文化變革的時(shí)機(jī)組織文化變革的方法二組織文化三、組織文化的新問題（一）跨文化管理（二）企業(yè)兼并中的文化整合三組織變革與發(fā)展一、組織變革（一）組織變革的含義組織變革的出發(fā)點(diǎn)是更好地適應(yīng)環(huán)境變化。組織變革是一個(gè)持續(xù)不斷的過程。組織變革的重點(diǎn)是改善組織各要素及組織行為。一、組織變革（二）組織變革的動(dòng)力和阻力---動(dòng)力組織環(huán)境的變化組織戰(zhàn)略的改變組織內(nèi)在的變化組織發(fā)展的規(guī)模一、組織變革（二）組織變革的動(dòng)力和阻力---阻力個(gè)體阻力組織阻力組織內(nèi)在的變化組織發(fā)展的規(guī)模一、組織變革（三）組織變革的方式1.不同導(dǎo)向的變革方式人員導(dǎo)向的變革方式組織導(dǎo)向的變革方式技術(shù)導(dǎo)向的變革方式2.不同策略的變革方式改良式變革激進(jìn)式變革計(jì)劃式變革三組織變革與發(fā)展二、組織發(fā)展（一）組織發(fā)展的含義組織發(fā)展是一種基于行為科學(xué)研究和理論的、有計(jì)劃的、系統(tǒng)的組織變革過程。它是進(jìn)行有計(jì)劃的組織變革的一種長期的、系統(tǒng)的、約定俗成的方法，是組織為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，改進(jìn)和更新組織，以求達(dá)到最佳化和高效化。（二）組織發(fā)展的條件明確的發(fā)展要求明確的目標(biāo)和規(guī)劃素質(zhì)良好的組織發(fā)展專業(yè)人員團(tuán)隊(duì)運(yùn)作良好的信息溝通渠道健全的激勵(lì)機(jī)制（三）組織發(fā)展的方法敏感性訓(xùn)練管理方格訓(xùn)練調(diào)查反饋過程咨詢?nèi)M織變革與發(fā)展三、組織變革和發(fā)展的新問題（一）學(xué)習(xí)型組織1.學(xué)習(xí)型組織的概念是指通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績效總和的綜合績效。2.學(xué)習(xí)型組織的特征：P2233.學(xué)習(xí)型組織的5項(xiàng)修煉自我超越改善心智模式建立共同愿景團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考三、組織變革和發(fā)展的新問題（二）創(chuàng)新型組織1.組織創(chuàng)新的組成部分創(chuàng)新的激勵(lì)創(chuàng)新資源創(chuàng)新管理2.組織創(chuàng)新的過程設(shè)定日程設(shè)定階段提出想法測試和執(zhí)行想法評(píng)價(jià)結(jié)果3.對(duì)組織創(chuàng)新的管理激勵(lì)發(fā)明實(shí)施理論化和標(biāo)簽1.組織外部和內(nèi)部環(huán)境會(huì)怎樣