競(jìng)聘時(shí)尚美容院分店店長(zhǎng)演講稿

第5頁(yè)共5頁(yè)競(jìng)聘時(shí)尚美容院分店店長(zhǎng)演講稿?尊敬的老師?，同事們：?大家好！?今天能參?加時(shí)尚美容?院分店店長(zhǎng)?競(jìng)聘上崗活?動(dòng)，感到十?分榮幸，感?謝總經(jīng)理的?厚愛，感謝?各位老師，?同事們的支?持。從美容?學(xué)院畢業(yè)后?，就一直在?這工作，這?兒就是我的?第二個(gè)家，?多年的工作?生涯中，對(duì)?美容行業(yè)可?以說是相當(dāng)?熟悉了，對(duì)?這次競(jìng)聘投?入了很大的?熱情，并有?信心競(jìng)聘成?功。下面我?就競(jìng)聘做下?如下報(bào)告。?一、規(guī)章?制度：時(shí)尚?美容院的規(guī)?章制度，每?個(gè)人必須熟?讀于心，牢?記在心，實(shí)?施到具體工?作中。1?、遵守__?_的法律，?嚴(yán)格執(zhí)行美?容院的各項(xiàng)?規(guī)章制度，?服從管理人?員的分配調(diào)?動(dòng)；2、?員工應(yīng)該關(guān)?心美容院的?經(jīng)營(yíng)情況和?管理情況；?3、愛護(hù)?美容院各種?設(shè)備；4?、員工要團(tuán)?結(jié)協(xié)作；互?相幫忙，互?相關(guān)心，互?相愛護(hù)；互?相監(jiān)督；?5、顧客至?上，服務(wù)第?一；熱情待?客，舉止大?方；6、?員工不得遲?到、早退、?曠工，不得?代他人簽到?；遵守美容?院的考勤制?度；7、?工作時(shí)間不?得打私人電?話，不得吃?零食、吸煙?、喝酒、大?聲喧嘩；?8、服飾要?整齊；9?、不準(zhǔn)向顧?客收小費(fèi)，?假公濟(jì)私；?10、節(jié)?約用電用水?；節(jié)約美容?化妝品材料?；不得浪費(fèi)?；二、日?常管理制度?：1、定?期培訓(xùn)制度?：無論是資?格老的老師?，還是新學(xué)?員，都要定?期補(bǔ)充能量?，增加時(shí)尚?知識(shí)。2?、化妝品與?儀器設(shè)備使?用制度：必?須嚴(yán)格按照?制度適用，?按規(guī)章操作?使用。3?、定期開會(huì)?制度：比如?___會(huì)議?，互相交流?心得體會(huì)，?揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短?4、崗位責(zé)?任制度：對(duì)?每天分配的?工作，必須?做到實(shí)處，?不串崗，除?非有特殊交?代。各自管?理的場(chǎng)所隨?時(shí)保持精、?凈。三、?美容師工作?程序：1?、上崗前做?好美容師的?個(gè)人衛(wèi)生；?2、穿好?工作服，配?戴好卡片；?化淡妝；?3、將自己?所要工作的?用品、用具?、化妝品等?備齊，并整?齊地放在工?作推車上；?4、調(diào)整?好美容床位?高低，更換?好床單等；?5、禮貌?待客，主動(dòng)?微笑向來客?介紹美容院?服務(wù)項(xiàng)目；?6、吩咐?客人將物品?寄存好；?7、將自己?雙手用酒精?進(jìn)行消毒；?8、詢問?客人需要做?什么項(xiàng)目，?并做好建卡?工作；9?、完成領(lǐng)導(dǎo)?交待的其它?任務(wù)；1?0、歡送客?人。四、?美容院的經(jīng)?營(yíng)管理美?容院的經(jīng)營(yíng)?管理各家有?各家的管理?方法和自己?的所定的制?度但總的原?則是：1?、要有定編?定崗定制度?：不管美容?院多大都需?要制定員工?編制和員工?崗位責(zé)任制?以及各種規(guī)?章制度（如?服務(wù)記錄制?度、收款制?度、產(chǎn)品銷?售提成制度?等）；2?、經(jīng)營(yíng)的幾?條原則：?一美容院要?有人情與產(chǎn)?品銷售理念?原則；二?要讓員工樹?立客戶永遠(yuǎn)?是___的?原則；三?是要有小美?容廳大作為?的原則；?3、基本的?經(jīng)營(yíng)三要素?：成本、銷?售、利潤(rùn)?（1）成本?：包括美容?院經(jīng)營(yíng)費(fèi)用?、美容用品?成本、員工?工資、其它?額外開支等?，其中經(jīng)營(yíng)?費(fèi)用包括固?定開支（房?租、貸款、?員工工資、?保險(xiǎn)費(fèi)、儀?器折舊費(fèi)等?）與非固定?開支（包括?水、電、煤?氣費(fèi)、稅金?、其它額外?開支等）?（2）美容?院的銷售原?則：A、?廣告宣傳銷?售原則：廣?告要根據(jù)自?己能力做，?主要有宣傳?手冊(cè)、宣傳?畫、招牌廣?告、燈箱廣?告、報(bào)紙、?廣播、電視?等，關(guān)鍵要?在公眾中樹?立品牌效應(yīng)?，讓更多人?知道你的美?容定位。?B、美容廳?內(nèi)外促銷原?則：美容院?為了提高知?名度，常常?在美容院門?口或外面公?眾廣場(chǎng)做些?促銷活動(dòng)。?主要內(nèi)容包?括向過往顧?客免費(fèi)講解?皮膚護(hù)理知?識(shí)、免費(fèi)測(cè)?試皮膚、向?客人推薦美?容護(hù)膚品（?有的可免費(fèi)?使用贈(zèng)送品?或材料）、?當(dāng)場(chǎng)示范演?示、并發(fā)放?服務(wù)優(yōu)惠卡?（包月、包?半年、年等?）。C、?定價(jià)原則：?定價(jià)原則主?要考慮如下?幾個(gè)因素，?行業(yè)價(jià)格因?素、消費(fèi)者?承受力因素?、服務(wù)成本?高低因素、?基礎(chǔ)成本（?護(hù)膚用品、?水、電等）?因素、國(guó)家?政策因素、?美容院所處?因因素等。?D、美容?產(chǎn)品的成本?控制原則：?產(chǎn)品成本控?制包括控制?產(chǎn)品存貨量?（盡量采用?代銷）、減?少浪費(fèi)和消?耗、實(shí)行產(chǎn)?品使用登記?制度等。?E、成本核?算原則：美?容院的成本?核算分兩部?分，一是?直接用于顧?客美容服務(wù)?中的美容用?品的核算，?二是直接?在美容院銷?給顧客的美?容用品的核?算。前者成?本核算可直?接計(jì)到服務(wù)?項(xiàng)目中，一?般要計(jì)算一?下美容用品?成本百分率?M%（M%?=當(dāng)月或日?美容用品成?本/當(dāng)月或?日營(yíng)業(yè)額_?__10?00%）；?后者售價(jià)則?用公式：售?價(jià)=進(jìn)貨價(jià)?格/1-加?成率（加成?率可根據(jù)美?容院的檔次?、服務(wù)人員?服務(wù)素質(zhì)、?產(chǎn)品檔次以?及行業(yè)價(jià)格?因素來定出?美容院自己?的加成率）?。第五節(jié)?、美容院的?公共關(guān)系：?無論你開的?美容院的規(guī)?模大小，都?要建立良好?的公共關(guān)系?與社會(huì)關(guān)系?，才能使自?己的事業(yè)立?于不敗之地?，它的公共?關(guān)系與其它?行業(yè)一樣，?它是行業(yè)與?公眾之間、?政府之間的?一種社會(huì)關(guān)?系。做為美?容院的經(jīng)營(yíng)?者要處理好?以下幾個(gè)公?共關(guān)系：?1、美容院?與消費(fèi)者之?間的公共關(guān)?系：消費(fèi)者?是美容院收?入的主要來?源，要把消?費(fèi)者當(dāng)__?_對(duì)待，要?研究消費(fèi)者?（包括他的?職業(yè)、年齡?、性別、家?庭組成、收?入、習(xí)慣、?愛好、受教?育程度等等?），以及消?費(fèi)者對(duì)美容?院的信息反?饋（產(chǎn)品質(zhì)?量、價(jià)格、?服務(wù)、管理?水平等）。?2、美容?院老板與員?工的關(guān)系：?這種關(guān)系應(yīng)?該是在工作?上是領(lǐng)導(dǎo)和?被領(lǐng)導(dǎo)，在?生活上應(yīng)該?是同志、兄?弟姐妹、朋?友的關(guān)系，?老板應(yīng)該愛?護(hù)員工，員?工應(yīng)該尊重?老板。員工?與員工之間?要互相團(tuán)結(jié)?。3、美?容院與政府?有關(guān)部門的?關(guān)系：美容?院常與工商?、稅務(wù)、公?安、街道、?衛(wèi)生、城管?、水電部門?等有著密切?的聯(lián)系，要?處理好這些?公共關(guān)系，?才能使自己?立于不敗之?地。4、?美容院與周?邊商家及公?眾的關(guān)系：?做好美容院?與周圍商家?和公眾之間?的關(guān)系也是?至關(guān)重要的?。5、美?容院與同行?業(yè)及供應(yīng)商?的關(guān)系：保?持與同行業(yè)?之間的聯(lián)系?，也是和不?可少的，這?樣才能互相?學(xué)習(xí)，相互?提高，并能?及時(shí)了解行?業(yè)的新進(jìn)展?等。沒有供?應(yīng)商提供產(chǎn)?品，你的生?財(cái)之道就會(huì)?枯竭。人?的一生說白?了其實(shí)很短?暫，要怎么?度過生活中?的每一天，?要怎么生活?的更有意義?，我認(rèn)為首?先要了解自?己到底是屬?于哪類人才?，才能瞄