微博用戶群體崛起時代的市場營銷戰(zhàn)略

微博用戶群體崛起時代的市場營銷戰(zhàn)略微博用戶群又是中國互聯(lián)網(wǎng)使用的高端人群,這部分用戶群雖然只占中國互聯(lián)網(wǎng)用戶群的10%，但他們是城市中對新鮮事物最敏感的人群，也是中國互聯(lián)網(wǎng)上購買力最高的人群?！獋€市場微博營銷戰(zhàn)略貫穿在企業(yè)的各級層次上。在最高層次上，市場微博營銷戰(zhàn)略關系到的是整個企業(yè)，即選擇活動組合和品牌策略的雙重方面?！獋€市場微博營銷戰(zhàn)略貫穿在企業(yè)的各級層次上。在最高層次上，市場微博營銷戰(zhàn)略關系到的是整個企業(yè)，即選擇活動組合和品牌策略的雙重方面。主要是從若干年的遠景的微博營銷戰(zhàn)略角度出發(fā)確定企業(yè)所希望的活動組合。在這個層次上，市場微博營銷戰(zhàn)略連同財務策略、產(chǎn)業(yè)策略以及人力資源策略對所謂的企業(yè)“綜合策略”做出了根本的貢獻。制訂微博營銷戰(zhàn)略計劃微博需要持續(xù)的精心運營。在企業(yè)開通微博之初，需要成立一個運營小組，制訂微博營銷的中長期策略和計劃，以保障微博營銷戰(zhàn)略可以有效且穩(wěn)定地執(zhí)行。在做規(guī)劃時，要明確微博營銷在企業(yè)整體營銷方案中的定位和作用，以及與其他營銷手段的協(xié)同關系。微博營銷戰(zhàn)略目標不可能一蹴而就，必然是分階段達成的，企業(yè)需要明確在不同的階段完成的具體目標，越具體細致越容易落地和考核。這些目標可能是企業(yè)官方微博的粉絲數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)與評論數(shù)、提升客戶服務水平、加強客戶關系、傳遞企業(yè)相關信息、促進官方網(wǎng)站流量增加、促進產(chǎn)品或客戶服務的銷售（提高轉(zhuǎn)化率）等。相關目標的制訂要結(jié)合企業(yè)的具體情況，不同的目標實現(xiàn)情況要與將來的評估方法相結(jié)合，并根據(jù)情況適當?shù)貙δ繕俗龊侠淼恼{(diào)整。以下是天翼視訊公司微博管理的案例,從中可以看出其整體微博營銷戰(zhàn)略經(jīng)過了認真的計劃，明確了資源和管理流程，這一切都是其微博粉絲數(shù)高速增長的基石。天翼視訊的粉絲從2011年初的幾百人到如今已突破百萬，其在微博上開展的活動也受到了廣泛的關注和好評。周正業(yè)老師領導力管理專家團隊建設專家南京師大文學學士、法學碩士上海交大客座教授歷任美資跨國公司高級經(jīng)理歐洲最大培訓公司合作講師現(xiàn)任天下伐謀咨詢公司高級合伙人、營銷學院執(zhí)行院長工作或項目經(jīng)歷：本科畢業(yè)分配至江蘇省重點中學從教，教育事跡被文匯報、上海青年報、常州日報、常州電視臺先后報道。1999年加盟安利（中國），從一名普通直銷員錘煉成為這家跨國公司鉆石特級經(jīng)銷商，市場先后拓至蘇、滬、皖、贛、桂等省及越南、菲律賓兩國，開發(fā)并培訓打造千人直銷團隊，十二年的培訓歷練，超過兩千場次、十萬人次的培訓經(jīng)驗，在巔峰團隊打造、員工激勵以及銷售技巧和觀念心態(tài)方面有較為獨到而犀利的實戰(zhàn)經(jīng)驗。2011年開始成為企顧司等數(shù)家培訓公司合作講師,為客戶企業(yè)分享在市場開拓、團隊建設等方面的心得和體會。主要服務過的客戶中國移動、福斯特惠勒國際工程（上海）有限公司；安利（中國）日用品有限公司；石家莊和諧紙業(yè)有限公司；河北鉆石金屬網(wǎng)業(yè)有限公司；金漢通汽車用品銷售有限公司；武漢潤鑫達汽車飾件有限公司；內(nèi)蒙古瓜子張食品有限公司；江西夕陽紅房產(chǎn)開發(fā)有限公司；信息日報社；長松文化集團有限公司；上海榮一航空服務有限公司；蘇州睿佳凈化設備有限公司；山西龍騰偉業(yè)科技有限公司；康緣食品有限公司；時代天材教育有限公司；眾世盛達科技信息服務有限公司；衡水寶秋數(shù)碼科技有限公司梳理微博營銷戰(zhàn)略資源微博營銷戰(zhàn)略不是免費的午餐，需要企業(yè)的資源投入。企業(yè)開展微博營銷，要先對企業(yè)內(nèi)外部資源進行梳理。內(nèi)部資源梳理和挖掘包括：首先要考慮哪些產(chǎn)品適宜找出話題，或者產(chǎn)品的哪個特性可以被用作宣傳點來吸引用戶;其次要梳理企業(yè)現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)資源（頁面資源、渠道資源和技術資源），如企業(yè)的網(wǎng)頁、手機客戶端的網(wǎng)頁，很多大企業(yè)的頁面資源是相當豐富的，應該考慮整合進來與微博協(xié)同;最后還要考慮營銷的資源投入，即考慮人力成本和時間成本。搭建微博營銷團隊，不論是兼職還是專職，都需要人力成本。微博'24小時不打烊”與電子商務平臺的運營特點相似，早中晚的碎片時間會讓微博營銷戰(zhàn)略更繁忙，運營人員在傳統(tǒng)的8小時上班時間之外還需要繼續(xù)工作。而且，在一些重要的、緊急的情況發(fā)生時，微博營銷戰(zhàn)略團隊必須能夠及時發(fā)現(xiàn)與處理。微博營銷戰(zhàn)略同樣需要營銷成本，各類線上與線下的促銷活動、宣傳活動、抽獎活動、合作活動均需要營銷費用。企業(yè)與微博平臺提供商合作，開展專題活動或投放硬廣告也需要有相應的投入。微博營銷戰(zhàn)略外部資源的梳理包括：供應商、合作伙伴具備的資源，如他們掌握的網(wǎng)絡頁面資源和技術資源，企業(yè)做活動有時還需要名人資源，外部資源還包括外部活動或事件（演唱會、發(fā)布會）等。練好微博營銷戰(zhàn)略基本功做好微博營銷需要練好基本功。首先，要與企業(yè)推出新產(chǎn)品、發(fā)布新應用的節(jié)奏相契合，要及時地推出熱點信息吸引用戶的眼球，配合產(chǎn)品的發(fā)布和推薦活動。其次，在做微博營銷活動前一定要做好測試，以免帶來不好的客戶體驗而產(chǎn)生投訴。同時還可以根據(jù)微博平臺提供的接口去開發(fā)一些小的插件，做好微博與其他營銷平臺的對接，這是成功引導用戶從微博跳轉(zhuǎn)到企業(yè)自有網(wǎng)站的前提。插件的內(nèi)容將在后面的章節(jié)詳細闡述。以上都是企業(yè)做好微博營銷戰(zhàn)略需要具備的基本能力，是與人員和財力投入同等重要的基本保障。即便企業(yè)沒有相關專業(yè)人員，也應該找專業(yè)的技術公司來協(xié)助實現(xiàn)。做好微博營銷戰(zhàn)略的營銷策劃前面已經(jīng)多次提到創(chuàng)意的重要性，成功的微博營銷需要精心“創(chuàng)意”策劃方案。篩選合適的合作伙伴，設計新穎的廣告和活動創(chuàng)意，最后形成策劃方案付諸實施?！胺部腕w”的流行就是一場精心策劃的微博營銷。2010年7月6日晚上10時01分，VANCL官方微博開始了一個小小的互動，而這股輕輕扇起的微風迅速產(chǎn)生蝴蝶效應。截至7月7日，新浪上就出現(xiàn)了近3萬條包含該話題的微博。隨后網(wǎng)絡上出現(xiàn)了大批惡搞的帖子，代言人也被掉包成小沈陽、鳳姐、郭德綱、陳冠希等名人，極盡調(diào)侃、令人捧腹，“凡客體”自此橫空出世。微博平臺為企業(yè)營銷提供了多種多樣的工具，前文做過詳細介紹。這里再強調(diào)一下其中三個與營銷相關的最常見的工具。自定義模塊：企業(yè)官方微博頁面上有許多信息展示的模塊，都是可以利用的資源，許多企業(yè)會在公告欄宣傳最新的營銷戰(zhàn)略活動并給出鏈接，另外頂部輪播焦點圖也是營銷戰(zhàn)略利器，可以靈活添加活動外鏈。微活動：經(jīng)過認證的企業(yè)官方微博可以直接發(fā)起微活動，充分利用微活動中的自助模塊收集用戶信息。投票：發(fā)起一些熱點話題的投票是吸引人氣的好方法。特別是每位投票人都會分享一條微博，在這條微博中帶有投票微博的鏈接，并且有該用戶在投票中表明的立場。整合協(xié)同微博營銷戰(zhàn)略微博營銷戰(zhàn)略很強大，但不能解決所有問題。企業(yè)需要將微博與其他營銷戰(zhàn)略渠道整合協(xié)同，各展所長。微博可以與博客、視頻網(wǎng)站、SNS網(wǎng)站、即時通信及其他線上渠