我國軟件項目管理及其存在的問題

我國軟件工程管理及其存在的問題目前，國內(nèi)絕大多數(shù)軟件類企業(yè)正或多或少地承受著“工程黑洞”的痛楚：工程無法按期完成、工程合作方的工作難以協(xié)調(diào)、用戶需求經(jīng)常變動、工作質(zhì)量難以保證。從工程的執(zhí)行和控制能力看，有效的工程管理成為改善工程執(zhí)行的現(xiàn)狀、提高核心競爭力的迫切要求。因此，如何對企業(yè)、工程、資源實施科學的管理，加強團隊能力，實現(xiàn)軟件企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)?；?、標準化、國際化，是當前我國軟件類企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。（一）工程管理的概念。工程管理是通過工程經(jīng)理和工程組織的努力，運用系統(tǒng)理論和方法對組織的資源進行方案、組織、協(xié)調(diào)和控制，旨在實現(xiàn)工程的特定目標的管理方法體系。進一步而言，工程管理就是將完成工程所需的資源在適當?shù)臅r候按適當?shù)牧窟M行合理分配，并且力求這些資源的最優(yōu)利用，通過工程活動控制，保證工程在規(guī)定時間和規(guī)定預(yù)算內(nèi)完成規(guī)定質(zhì)量的目標。從工程管理的概念出發(fā)，軟件工程管理是根據(jù)管理科學理論，結(jié)合軟件產(chǎn)品開發(fā)的實際，為了使軟件工程能夠按照預(yù)定的本錢、進度、質(zhì)量順利完成，從而對本錢、人員、進度、質(zhì)量、風險和文檔等進行分析、管理和控制的一系列活動。工程管理的目標是高質(zhì)量地按時在預(yù)算內(nèi)完成全部工程范圍。成功的軟件工程管理能夠產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的軟件產(chǎn)品，因此優(yōu)質(zhì)的軟件工程管理能夠使得企業(yè)擁有滿意的客戶。軟件工程管理的目標一般包括以下幾項：如期完成工程;保證工程質(zhì)量;用戶需求得到確認和實現(xiàn);妥善處理用戶的需求變動;工程本錢控制在方案之內(nèi);保持對工程進度的跟蹤和控制;順利實施系統(tǒng)配置管理;保證對第三方產(chǎn)品或效勞的控制和協(xié)作。（二）工程管理的內(nèi)容。工程管理的根本內(nèi)容包括：第一，工程定義。確定工程的目標、范圍和約束;第二，工程方案。工程的各種預(yù)先安排（進度、本錢費用、勞動力、設(shè)備資源等）;第三，工程執(zhí)行。包括人員組織、資源識別、下達任務(wù)、執(zhí)行任務(wù);第四，工程控制。保證工程按方案執(zhí)行;第五，工程評價。評價工程本身的以及評價工程組成員的價值。其中，工程方案、跟蹤、控制是工程管理中不可分割的三個重要環(huán)節(jié)，要進行工程跟蹤，必須先了解控制;要建立控制，又必須先弄清受控對象、內(nèi)容以及控制如何實現(xiàn)，這又與方案有關(guān)。方案-跟蹤-控制在工程管理系統(tǒng)中是一個循環(huán)，是一個系統(tǒng)過程，是一個以信息為共同核心的相互依賴、相互制約的互動過程。早在20世紀七十年代中期，美國國防部就組織力量研究軟件工程失敗的原因，發(fā)現(xiàn)在失敗的軟件工程中，70%是由于管理不善所造成的，因而認為工程管理影響全局，并掀起了研究軟件工程管理的熱潮。20年后，根據(jù)美國三份經(jīng)典研究報告，這一狀況并未得到轉(zhuǎn)變：軟件開發(fā)與維護仍然很難預(yù)測，大約只有10%的工程能夠在預(yù)定的費用和進度下交付。其中一份報告指出：在17個影響軟件工程成敗的主要因素中，與工程管理直接有關(guān)的有6個（軟件度量、工作量估計、工程規(guī)劃、進展報告、需求變化、風險管理），間接有關(guān)的有3個（系統(tǒng)架構(gòu)、開發(fā)方法、配置管理）。目前，軟件工程管理中，存在的問題主要為以下一些方面，而這些問題根本上是國內(nèi)絕大多數(shù)軟件工程管理中存在的通病：（一）軟件質(zhì)量不可控。與具體軟件開發(fā)人員的個人能力直接相關(guān)。開發(fā)人員如果技術(shù)精湛，那么開發(fā)出來的軟件可能是精品軟件;開發(fā)人員如果技術(shù)卑微，那么開發(fā)出來的軟件可能是垃圾軟件。而且極易存在一個技術(shù)骨干離職，那么技術(shù)就被帶走的現(xiàn)象（尤其對于小企業(yè)，影響更為明顯），從而導(dǎo)致小那么工程無法延續(xù)，大那么企業(yè)可能面臨倒閉。（二）開發(fā)過程中，因人員調(diào)動，沒有留下有用文檔，致使接手者無法繼續(xù)開展工作。文檔還容易造成惡性循環(huán)，延續(xù)下去，對工程后續(xù)開展帶來極大危害。沒有標準的文檔管理的工程，注定是一個失敗的工程。（三）軟件開發(fā)過程由于缺乏有效的工程管理，處于一種混沌的狀態(tài)。軟件開發(fā)的性質(zhì)，使得工程問題缺乏可視性，導(dǎo)致許多問題難以暴露出來，因此許多問題直到給用戶實施時才顯現(xiàn)出來，其后果是直接影響了客戶的滿意度。（四）工程管理過程中，對于風險的預(yù)防措施和緩沖資源沒有進行合理的規(guī)劃和事先的預(yù)測。（五）工程控制中，對于團隊人員之間的溝通和交流、與客戶的經(jīng)常溝通和意見交換不夠重視，覺得是浪費時間。（六）需求的不斷變化和更新，使得工程逐步失控。需求方可能由于相關(guān)技術(shù)或知識的缺乏，對于自己