交房統(tǒng)一說辭

z.z.驗房過程中問題解答統(tǒng)一說辭.帶著業(yè)主走在驗房路上的統(tǒng)一說辭。引導(dǎo)業(yè)主，帶著看景觀局部，介紹小區(qū)配套設(shè)施。.來到進戶門前時統(tǒng)一說辭。歡迎您回家。.進入房間時與業(yè)主的進一步溝通。這邊是客廳、廚房、主臥、次臥、衛(wèi)生間〔業(yè)主假設(shè)問衛(wèi)生間地面怎么有水，告知業(yè)主是在做閉水試驗。〕4．業(yè)主驗房時發(fā)現(xiàn)墻面空鼓的現(xiàn)象.假設(shè)業(yè)主驗房時發(fā)現(xiàn)墻面出現(xiàn)空鼓現(xiàn)象，應(yīng)解釋為不超出400mm的空鼓是國家允許的圍之的，不影響房屋質(zhì)量〔具體做法用手掌大概比劃一下〕。如假設(shè)出現(xiàn)超過手掌圍的空鼓，要立即做出反響，把具體位置記錄下來，給業(yè)主答復(fù)一個具體的修復(fù)時間，比方：7-15天之給業(yè)主滿意答復(fù)。5．橫梁或進深、進高出現(xiàn)明顯誤差.建房不是工業(yè)化很強的流水線，大局部都是由工人來做的，橫梁橫向?qū)挾然蜻M深寬度假設(shè)不超出兩公分圍的誤差屬于正?，F(xiàn)象，假設(shè)超出兩公分多以上的誤差，應(yīng)解釋為樓體屬于框架構(gòu)造，混凝土澆灌的，出現(xiàn)一點誤差是在所難免的，并且抹灰層的厚度不均勻也是不可防止的，在裝修時通過粉刷墻面加厚、削薄之后完全可以解決這個問題，假設(shè)誤差不明顯或業(yè)主不提出這樣的問題，則不必細(xì)究。6.鋼筋外露問題.在建筑房屋主體時，需要搭建腳手架，而且房屋主體本身也是鋼筋混凝土，這種問題不是屬于質(zhì)量問題，我們會安排人把鋼筋切割掉。7．陰陽角垂直不平.房屋本身是毛坯房，陰角和陽角不平一般屬于抹灰不均勻，在裝修時通過粉刷墻面，完全可以修復(fù)，不會影響美觀。.衛(wèi)生間、廚房墻面粗糙.衛(wèi)生間、廚房在裝修時都要貼墻磚，不需要掛白，墻面粗糙些更容易抹灰。.進戶門、窗戶開關(guān)不靈活，有響聲、有回彈現(xiàn)象怎么辦.這個問題只需要簡單的調(diào)試就行了，您放心，我們馬上安排工人做。.進戶門有輕微劃痕、有凹陷怎么辦.A輕微劃痕變形不影響美觀，在施工過程中在所難免。B凹陷、變形嚴(yán)重的根據(jù)業(yè)主意見上報處理。.門框、窗框斜這種問題很簡單，您放心，我們馬上會通知工人維修。.雙層玻璃有破碎或中間有水蒸氣的請您放心我們會馬上更換。.暖氣片能否拆改或做地暖.暖氣片可以拆改，建議業(yè)主找專業(yè)技能較強的施工隊，以免造成漏水,改動過后如出現(xiàn)漏水，責(zé)任由業(yè)主自行承擔(dān)。最好不要改地暖，因為非常不利于維修，如果一定要改，也可以=裝地暖，但要注意打壓試水。.窗框、門框密封不嚴(yán)，窗框排水口位置不對。這種問題很簡單，我們會馬上通知施工方維修，維修完畢后就給您回復(fù)。.因房屋確實有質(zhì)量原因而業(yè)主不肯簽字時的解釋。請您先簽字，此次簽字是對您發(fā)現(xiàn)問題確實認(rèn)，我們好給您登記維修。最后會給您很滿意的答復(fù)。.業(yè)主要求驗房人員帶著去地下室看車位的.很抱歉，今天交房的業(yè)主比較多，我還要帶著其他客戶去驗房，地下室有專門接待，我就不陪您一起去了。.房產(chǎn)證什么時間辦好.依銷售合同上規(guī)定的時間?！惨话闶亲越环恐掌?65個工作日〕.物業(yè)公司位置暫定在2號樓〔北區(qū)〕、4號樓和5號樓中間〔南區(qū)〕。.物業(yè)費怎么計算，有公攤嗎.物業(yè)費是每月每平方1.50元，沒有公攤。物業(yè)效勞本錢或者物業(yè)效勞支出構(gòu)成一般包括以下局部：〔1〕管理效勞人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等?！?〕物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用。〔3〕物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用?！?〕物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用?！?〕物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用。〔6〕辦公費用。〔7〕物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊。〔8〕物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用?！?〕經(jīng)業(yè)主同意的其他費用。.一期有多少住宅總戶總計533戶〔北區(qū)〕、1554戶〔南區(qū)〕.物業(yè)效勞的24小時熱線.小區(qū)的寬帶、、電視怎么辦理.寬帶您可以到營業(yè)廳辦理也可以移用以前的。有線電視的使用卡物業(yè)公司會和廣電協(xié)調(diào)統(tǒng)一辦理，辦好后會通知您來領(lǐng)取24.小區(qū)的水、電怎么收繳水和電都是銀行托管代收，您只要到就近銀行辦理就可以了。水：2.4元/噸電：0.56元/度天然氣：1.9元/立方〔市標(biāo)準(zhǔn)收費〕我想先去驗房再辦手續(xù)；我還沒看到房子怎么給你簽字.我理解您的心情，您是擔(dān)憂房屋有質(zhì)量問題，但是房屋現(xiàn)在已經(jīng)具有竣工驗收證明，而且物業(yè)公司對所有房屋及設(shè)備設(shè)施進展過驗收，已經(jīng)不存在影響您使用的問題了，即便存在一些小的問題，我們也會協(xié)助您催促開發(fā)商盡快進展維修的。而且您也知道這個流程行業(yè)通用的，我們的安排都是按照這個流程走的，如果隨意打亂，會嚴(yán)重影響其他業(yè)主的收房進度的?！踩鐦I(yè)主堅持并吵鬧，可請示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后允許〕我還未看房就先交物業(yè)費不符合常理吧.同25。房子我沒住就先預(yù)交物業(yè)費，,不交！不好意思，必須先交費，才能領(lǐng)鑰匙，不管您住不住，物業(yè)費都是要全額交納的，我們的做法完全符合法律規(guī)定，如您有疑問，您可以上網(wǎng)查詢或咨詢律師。買房子時容許我免物業(yè)費的怎么兌現(xiàn).詢問清楚是誰容許免除物業(yè)費的.并要求出示證明。分一下幾種情況：職業(yè)參謀私自承諾。寫有合同或承諾的，我們會去調(diào)查，并盡快給您回復(fù)，假設(shè)無書面合同或承諾的，我們無法受理。已經(jīng)在合同里面寫明。我們會盡快聯(lián)系開發(fā)商予以辦理。拿物業(yè)票的。我們會盡快聯(lián)系開發(fā)商予以辦理。其它可能遇到的?！碴P(guān)系戶〕.因被告知物業(yè)票本次不可使用，只能在下次時才可沖減，對這種做法不理解或不承受的。您放心，公司所做出的承諾肯定能兌現(xiàn)，只是物業(yè)票沖抵物業(yè)費的手續(xù)有點復(fù)雜，需要公司幾個部門簽字才能辦理，交房現(xiàn)場無法辦理，您下次來交費時我們一定給您辦理。.來到辦手續(xù)現(xiàn)場就很挑剔的業(yè)主〔影響交房現(xiàn)場持續(xù)的〕應(yīng)急說法。如果我們的效勞不能到達您的滿意，我可以帶您到辦公室，由我們領(lǐng)導(dǎo)親自為您辦理。然后迅速把業(yè)主帶離現(xiàn)場，以免造成影響。31.因?qū)Ρ痉慨a(chǎn)持疑心態(tài)度撫慰說詞。房子在主體構(gòu)造施工期間，監(jiān)理、、質(zhì)監(jiān)站，開發(fā)商，以及施工方五大主體都已經(jīng)介入檢查了，質(zhì)量方面您可以完全放心。.對因有種種原因想退房的業(yè)主的統(tǒng)一說辭。請您稍等，我會請我的領(lǐng)導(dǎo)來幫你處理的。.對房屋質(zhì)量有異議的業(yè)主答復(fù)。請問您對哪方面有問題，我們會分類整理。如果您真是這方面不滿意，如果是共性問題，我們會拿出整改方案，7天之給您答復(fù)。34.質(zhì)疑物業(yè)費收費不合理的。我們的收費標(biāo)準(zhǔn)是由市物價局批準(zhǔn)過的，而且我們?yōu)槟峁┑氖且患壭跇?biāo)準(zhǔn)?！踩鐦I(yè)主質(zhì)疑物業(yè)公司資質(zhì)和效勞標(biāo)準(zhǔn)不一樣，可告訴業(yè)主，資質(zhì)等級和效勞標(biāo)準(zhǔn)是沒有關(guān)系的，一級資質(zhì)可以提供三級效勞，三級資質(zhì)也可以提供一級效勞，一切按照物業(yè)效勞協(xié)議進展?！?驗過房時對工程質(zhì)量提出專業(yè)性較強的疑問的答復(fù)就用國家標(biāo)準(zhǔn)來準(zhǔn)確答復(fù)，〔比方說空鼓尺寸，以及陰陽角的差異，〕然后告知業(yè)主哪些問題不影響房屋質(zhì)量并且不影響裝修。其他問題立即記錄并告知業(yè)主馬上通知施工方維修。.裝修手續(xù)什么時間可以辦理.統(tǒng)一辦理嗎.〔在驗房過程中客服人員捎帶問一下業(yè)主的入住時間及裝修時間〕不是統(tǒng)一辦理，您裝修的時候請您帶著裝修公司人員到物業(yè)公司辦理有關(guān)手續(xù)，我們也好幫您把把關(guān)。.關(guān)于交付業(yè)主鑰匙問題的統(tǒng)一說辭。物業(yè)留有一把裝修鑰匙，是為了方便天燃?xì)夤緛硗ㄌ烊粴庠噳河玫?，如果我們有一戶不留鑰匙，都無法進展天然氣的試壓試驗，天然氣點火后，鑰匙會還給您的。房屋有問題需整修的，請業(yè)主在物業(yè)公司托管一把裝修鑰匙，以方便維修。進一步解釋：〔鑰匙有說明書〕鑰匙分為A、B兩種，正式鑰匙順時針旋轉(zhuǎn)360度裝修鑰匙就不再管用了。.對個別帶著驗房師來的業(yè)主統(tǒng)一說辭。通知驗房組組長來處理。.裝修時車輛問題怎么解決.1〕業(yè)主車輛2〕運裝修材料車輛注意告訴業(yè)主地下停車場限高，讓業(yè)主注意。40．對要封陽臺業(yè)主的解釋。我們是高檔小區(qū)，陽臺按照規(guī)定是不能封閉的，如您堅持要封閉陽臺，須先到客戶效勞中心提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后按照統(tǒng)一的樣式、顏色才能封閉陽臺。41．一期交房二期正在施工影響居住怎么辦.二期采用的是封閉式施工，國家對工程施工時間都有一定的規(guī)定，而且室裝修還要幾個月，所以到時候二期的主體已經(jīng)完工了，就剩下室的一些工程，不會很吵的。42．房我雖然驗過了，但是我暫時不居住，對于空置房你們的物業(yè)費還要收嗎.根據(jù)市"物業(yè)管理條例"規(guī)定：已竣工交付給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)效勞費用由物業(yè)買受人承擔(dān)。業(yè)主簽訂合同的應(yīng)根據(jù)物業(yè)效勞合同的約定及時繳納物業(yè)效勞費用。43．產(chǎn)權(quán)證、土地證辦理時間太長能否提前.我們在合同里有約定，但是一般應(yīng)該會提前，產(chǎn)權(quán)證的辦理時間是鑒于房管局的工作效率和批量較大而確定的時間。我們是分批辦理，您要是著急使用完全可以自己辦理，我們地產(chǎn)客服會全力配合給您提供需要我們提供的證件。44．車庫問題關(guān)于車庫問題請您到售樓部咨詢，置業(yè)參謀會給您詳細(xì)解答。45.針對只賣不讓租車位有疑問業(yè)主的答復(fù)車位的處置權(quán)和使用權(quán)不屬于物業(yè)公司，物業(yè)公司只是根據(jù)開發(fā)商和已購置車位業(yè)主的要求對地下停車場進展管理，我們會和開發(fā)商積極協(xié)調(diào)，如果能租車位的話我們會通知您的。46．對預(yù)交半年物業(yè)費不認(rèn)可的.你