信息化對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響研究

..分類號(hào)：×××UDC：D10621-402-<2008>××××-0密級(jí)：公開編號(hào)：XX信息工程大學(xué)學(xué)年論文信息化對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響研究論文作者_(dá)_趙潤(rùn)彥申請(qǐng)學(xué)位專業(yè)：信息管理與信息系統(tǒng)申請(qǐng)學(xué)位類別：管理學(xué)學(xué)士袁碧玉〔教授論文提交日期：2016年05月24日信息化對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響研究摘要隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,信息技術(shù)的興起與信息全球化的趨勢(shì)已不可阻擋。同時(shí),信息化對(duì)世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展產(chǎn)生著巨大的作用,而企業(yè)則是推動(dòng)著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要力量。在這個(gè)背景之下,為了使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活,就勢(shì)必要提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,而企業(yè)信息化的建設(shè)對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高有著越來越不可代替的作用,企業(yè)信息化的趨勢(shì)已不可阻擋。但企業(yè)信息化也是一把雙刃劍,在提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)也存在著風(fēng)險(xiǎn)。本文采用理論與實(shí)例分析相結(jié)合的方法,通過對(duì)企業(yè)信息化對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力影響的研究,闡述了我國(guó)企業(yè)信息化對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的影響以及我國(guó)企業(yè)在信息化的建設(shè)過程中存在的問題及其中存在的風(fēng)險(xiǎn),并提出解決方案。關(guān)鍵字：企業(yè)信息化；競(jìng)爭(zhēng)力；影響；提高ResearchontheimpactofinformationtechnologyonthecompetitivenessofenterprisesAbstractWiththeendoftwentiethCentury,theriseofinformationtechnologyandthetrendoftheglobalizationofinformationhasbeenunstoppable.Atthesametime,ithasagreateffectonthedevelopmentoftheworldeconomyandsociety,andtheenterprisesarethemainforcetopromotethedevelopmentofthesocietyandeconomy.Underthisbackground,inordertoenableenterprisestosurviveinthefiercecompetitioninthemarket,willinevitablyneedtoimprovetheircompetitiveness,andenterpriseinformationtoimprovethecompetitivenessofenterpriseshasamoreandmoreirreplaceablerole,thetrendofenterpriseinformationizationhasbeenunstoppable.However,enterpriseinformationisadouble-edgedsword,inimprovingthecompetitivenessofenterprisesatthesametimetherearerisks.Themethodofcombiningtheoryanalysisandcasestudy,throughthestudyoneffectsofenterpriseinformatizationonthecompetitivenessofenterprises,expoundstheenterpriseinformatizationinourcountryonthecompetitivenessimplications,aswellasourenterpriseintheprocessoftheimplementationofinformationtechnologyintheexistingproblemsandtherisks,andputforwardthesolutions.Keywords:enterprise；informationization；competitivepowe；influence；increase目錄論文總頁(yè)數(shù)：13頁(yè)1引言11.1選題背景11.2本文研究的目的與意義11.3國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀11.4本文研究的內(nèi)容與方法22支撐論文研究的基本理論22.1信息化2信息化的內(nèi)涵2信息化的特點(diǎn)22.2企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力3企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵3企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的特點(diǎn)33企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題44企業(yè)信息化建設(shè)問題分析55企業(yè)信息化建設(shè)解決方案66信息化對(duì)海爾集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)力以及發(fā)展的影響86.1海爾集團(tuán)發(fā)展?fàn)顩r86.2海爾集團(tuán)在實(shí)施信息化建設(shè)戰(zhàn)略前86.3海爾集團(tuán)的企業(yè)信息化9結(jié)語10參考文獻(xiàn)11致謝12申明13..1引言1.1選題背景隨著信息技術(shù)的發(fā)展與其在應(yīng)用領(lǐng)域的不斷深化擴(kuò)展,企業(yè)想要提高競(jìng)爭(zhēng)力就越來越離不開信息的支持。信息已成為企業(yè)發(fā)展必須的的戰(zhàn)略資源。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng),企業(yè)唯有抓住信息化帶來的契機(jī),并依托自身變革發(fā)展的需求,及時(shí)加快推進(jìn)企業(yè)信息化的步伐,才能使自身得到長(zhǎng)足發(fā)展。如今已經(jīng)有越來越多的行業(yè)利用信息化來完善其在管理、生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售等方面的工作,而且,還有更多的企業(yè)利用信息化挖掘人力資源潛能,開發(fā)運(yùn)用國(guó)內(nèi)外各種信息資源,并進(jìn)行相應(yīng)的改革和調(diào)整以不斷提高企業(yè)整體素質(zhì),進(jìn)而提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益。而我國(guó)企業(yè)正處于企業(yè)信息化大潮的風(fēng)口浪尖,每年都有更多的的企業(yè)開始實(shí)施企業(yè)信息化建設(shè),同時(shí)也有越來越多的企業(yè)因?yàn)槠髽I(yè)信息化建設(shè)的失敗而導(dǎo)致企業(yè)的沒落。1.2本文研究的目的與意義企業(yè)信息化是一項(xiàng)涉及面廣、龐大、復(fù)雜的系統(tǒng)工程,企業(yè)信息化戰(zhàn)略的研究與制定對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)年目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn),都具有十分重要的意義。本文通過對(duì)我國(guó)企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)的過程存在的問題進(jìn)行分析,并提出解決問題的對(duì)策。1.3國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀從相關(guān)資料來看,國(guó)外企業(yè)信息化起步較早,從二十世紀(jì)五十年代至八十年代,一些發(fā)達(dá)國(guó)家開始研究計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理、設(shè)計(jì)、制造等部門的應(yīng)用。九十年代,美國(guó)在制造資源計(jì)劃〔MRP-Ⅱ系統(tǒng)基礎(chǔ)上,集成了供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理〔SCM,開發(fā)了企業(yè)資源計(jì)劃〔ERP系統(tǒng),九十年代后期,XRP的網(wǎng)絡(luò)功能增強(qiáng),在世界500強(qiáng)企業(yè)中有近80%的企業(yè)采用了ERP管理軟件。目前,美國(guó)企業(yè)信息化已進(jìn)入比較高級(jí)的階段,60％的小企業(yè)、80％的中型企業(yè)、90％以上的大企業(yè)已借助互聯(lián)網(wǎng)廣泛開展電子商務(wù)活動(dòng),其中B2B占電子商務(wù)總額的80%以上。相比之下,我國(guó)還有相當(dāng)一部分的中小企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)的使用水平還停留于相當(dāng)初級(jí)的階段,更不用說企業(yè)信息化。而另一部分邁開企業(yè)信息化步伐的企業(yè),也面臨著種種困難,成功者甚少。例如ERP在我國(guó)就面臨著實(shí)施率低,成功率的尷尬局面。1.4本文研究的內(nèi)容與方法本文采用理論與實(shí)例分析相結(jié)合的方法,通過對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)遇到的問題,與理論想結(jié)合進(jìn)行分析與研究,幫助國(guó)內(nèi)企業(yè)在建設(shè)信息化的路上規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),解決難題,成功達(dá)成企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)。2支撐論文研究的基本理論2.1信息化2.1.1信息化的內(nèi)涵隨著信息技術(shù)的發(fā)展,越來越多的企業(yè)利用信息化完善自身,而企業(yè)信息化的核心就是開發(fā)利用信息和只是資源并使其增值。企業(yè)信息化是一個(gè)系統(tǒng)工程,是一個(gè)過程,以改革和調(diào)整為動(dòng)力,目標(biāo)是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益。2.1.2信息化的特點(diǎn)隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展、深化,信息化的重要性已經(jīng)體現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)中。信息化的主要特點(diǎn)有：①、信息數(shù)字化。企業(yè)中的信息從書面記錄逐步變化成將信息輸入到計(jì)算機(jī),以達(dá)到保存,管理的目的。簡(jiǎn)化操作步驟,更好的做到了資源優(yōu)化。②、生產(chǎn)柔性化。為了及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)以更好的進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),為顧客提供更經(jīng)濟(jì)、快捷、使用的服務(wù)的同時(shí)創(chuàng)造更高效率,更低的成本。③、組織彈性化。企業(yè)組織不再是在人數(shù)的大小之間進(jìn)行選擇,可以更加靈活的適應(yīng)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境,同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)調(diào)整企業(yè)組織的大小和規(guī)模并且簡(jiǎn)歷網(wǎng)絡(luò)化的交叉管理結(jié)構(gòu),加強(qiáng)組織的橫向聯(lián)系、信息及時(shí)向上反饋,真正做到即時(shí)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的目的。④、管理一體化。在信息化企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,從科學(xué)、即時(shí)策略和最優(yōu)控制的高度把信息作為戰(zhàn)略資源加以開發(fā)和利用,并根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略的需要把諸多現(xiàn)代科學(xué)管理方法和手段有機(jī)集成,實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物、信息要素的綜合優(yōu)化管理,提高管理效益。⑤、虛擬經(jīng)營(yíng)化。伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展出現(xiàn)了以Internet網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為基礎(chǔ)的一種新的企業(yè)組織形式。這是一種在Internet上與其他企業(yè)信息和能力共享的一種全新的企業(yè)組織。通過電腦登錄網(wǎng)站來與其他企業(yè)進(jìn)行交流和交易的一種組織形式。2.2企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力2.2.1企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,又稱企業(yè)核心能力,是由美國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理學(xué)家普拉哈拉德和哈默爾提出的。在1990年發(fā)表的《公司核心競(jìng)爭(zhēng)力》一文中,第一次給企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力作出了比較規(guī)范的定義。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是"企業(yè)組織中的積累性學(xué)識(shí),特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)整合多種技術(shù)的學(xué)識(shí)",并據(jù)此獲得超越其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獨(dú)特能力；是建立在企業(yè)核心資源基礎(chǔ)之上,企業(yè)的智力、技術(shù)、產(chǎn)品、管理、文化的綜合優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)上的反映。隨著信息技術(shù)革命和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,人們對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究也日趨深入,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論得到了空前的發(fā)展和豐富。它決定企業(yè)的整體能力和發(fā)展前景,是企業(yè)獲得和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)和源泉。2.2.2企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的特點(diǎn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是支持企業(yè)生存和發(fā)展并獲取利潤(rùn)的能力。在當(dāng)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,其實(shí)就是企業(yè)之間的核心競(jìng)爭(zhēng)力的高低,只有具備了較高水平的核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)才能在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得可持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),從而立于不敗之地。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有以下主要特點(diǎn)：①、顧客價(jià)值性。核心競(jìng)爭(zhēng)力可以將企業(yè)的觀點(diǎn)和設(shè)想加入到其生產(chǎn)的商品或者服務(wù)上,從而根據(jù)市場(chǎng)需求和用戶要求提供新產(chǎn)品或新服務(wù),以滿足顧客的需要。只有確實(shí)能給顧客帶來根本性實(shí)惠的技能,才能形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。②、異質(zhì)性或獨(dú)特性。作為企業(yè)個(gè)性化發(fā)展的產(chǎn)物,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力既有技術(shù)又有組織特性,很難被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿或復(fù)制,擁有了獨(dú)特與其他同行業(yè)企業(yè)的特性,更無法通過市場(chǎng)進(jìn)行買賣。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的異質(zhì)性,不僅決定了企業(yè)的差異性,而且決定了企業(yè)的效率差異和收益差異。③、延展性。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力"能為企業(yè)提供進(jìn)入多個(gè)潛在市場(chǎng)的途徑",產(chǎn)生很強(qiáng)的"溢出效應(yīng)"。它能派生出許多以其為中心的技術(shù)、產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè),使企業(yè)在一系列產(chǎn)品市場(chǎng)上擁有主動(dòng)選擇權(quán)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),能迅速抓住不斷變化的市場(chǎng)機(jī)遇,從而擠占或擴(kuò)大獲取更多的市場(chǎng)份額。④、知識(shí)性。隨著信息技術(shù)革命的發(fā)展和信息時(shí)代的到來,知識(shí)創(chuàng)新和管理能力將成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主導(dǎo)能力,知識(shí)資本將成為企業(yè)培育和發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力的主導(dǎo)資本,其核心是掌握知識(shí)的人即人力資本和技術(shù)組合所產(chǎn)生的創(chuàng)造能力。在知識(shí)資本中,人力資本又是最重要的因素。知識(shí)的生產(chǎn)和再生產(chǎn)將決定著企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱。⑤、持久性。主要指核心競(jìng)爭(zhēng)力提供高額利潤(rùn)的持久程度,而不是其物理持久性。和10年前相比,因產(chǎn)品和技術(shù)生命周期不斷縮短,大部分資產(chǎn)的持久性大大降低。而企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力卻并沒有受此影響,它們可經(jīng)歷多代產(chǎn)品而長(zhǎng)盛不衰,不僅是企業(yè)目前獲勝的要素,更是未來維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的可靠保證。⑥、動(dòng)態(tài)性。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有持久性和較強(qiáng)的穩(wěn)定性。3企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題①、一些企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化認(rèn)識(shí)不夠到位。有些企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)信息化初期,對(duì)信息技術(shù)抱較高期望,希望通過企業(yè)信息化獲得較高效益,一旦看到投資費(fèi)用增多而效益又未見明顯提高便喪失信心。如果企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)不能用長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光來看待問題,只圖眼前利益,這只會(huì)讓信息化建設(shè)半途而廢。還有一部分管理人員在長(zhǎng)期的管理實(shí)踐中有豐富的經(jīng)驗(yàn),他們更看重自己的主觀認(rèn)識(shí),而不愿意主動(dòng)吸收新的管理方法和先進(jìn)的管理手段,信息化對(duì)他們的地位構(gòu)成巨大的威脅；有些管理人員雖能積極倡導(dǎo)信息化建設(shè),但由于傳統(tǒng)習(xí)慣思維,繼續(xù)沿用過時(shí)的管理思想或過時(shí)的管理手段,學(xué)習(xí)的只是簡(jiǎn)單的操作方法,而沒有獲得分析、決策信息的管理理念。②、信息系統(tǒng)和企業(yè)戰(zhàn)略不融合。一種情況是,錯(cuò)誤地將信息系統(tǒng)作為組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。于是大量的時(shí)間、精力、對(duì)策、金錢都用在實(shí)現(xiàn)這一"目標(biāo)"上,盲目地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè),買進(jìn)先進(jìn)的信息系統(tǒng),企業(yè)的資金投入變得越來越龐大,而組織并未看到期望的結(jié)果,甚至一些公司由于這種錯(cuò)誤,投入大量的人力、物力、資金后陷入了經(jīng)營(yíng)困境。另一種情況是,企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)的應(yīng)用獨(dú)立于組織的管理戰(zhàn)略目標(biāo)之外,兩者之間不能協(xié)調(diào)發(fā)展,產(chǎn)生單項(xiàng)應(yīng)用多而整體效益缺乏。雖然企業(yè)在計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)開發(fā)和應(yīng)用實(shí)施方面做了大量的工作,花費(fèi)了大量的資金,在單項(xiàng)應(yīng)用上取得了一定成效,但從整體的經(jīng)濟(jì)效益來看,產(chǎn)生的影響微小,構(gòu)筑了無數(shù)個(gè)"信息孤島",沒有實(shí)現(xiàn)信息的交流和共享,產(chǎn)生巨大的負(fù)效益,使組織承受高額的風(fēng)險(xiǎn)代價(jià)。③、中小企業(yè)信息化在實(shí)施中充滿艱辛。中小企業(yè)對(duì)信息化最為緊迫的需求是要解決市場(chǎng)與營(yíng)銷問題,這占到被調(diào)查企業(yè)的52.7%,而17%的企業(yè)提出內(nèi)部管理方面的需求,13.3%的企業(yè)關(guān)注客戶管理的需求,11.2%的企業(yè)具有生產(chǎn)與研發(fā)方面的需求。中小企業(yè)實(shí)施一套完整的信息系統(tǒng)是一項(xiàng)涉及面廣、周期長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)大的系統(tǒng)工程。中小企業(yè)管理水平低,信息化建設(shè)內(nèi)生動(dòng)力不足,人才短缺、資金缺乏、信息閉塞、信息化水平低及基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,而要實(shí)施信息化,需要投入大量的人力、物力和財(cái)力,要引進(jìn)和留住高級(jí)IT人才,建立完備的先進(jìn)的管理體制和運(yùn)作機(jī)制,而這些對(duì)中小企業(yè)來說是非常困難的。④、信息技術(shù)的不飽和應(yīng)用。在信息化過程中,企業(yè)因?yàn)槟骋环矫娴膽?yīng)用需要而購(gòu)買一套功能無所不包的信息系統(tǒng),但由于自身的使用水平跟不上信息技術(shù)的發(fā)展,系統(tǒng)的大部分功能處于擱置狀態(tài),信息系統(tǒng)的功能得不到有效的利用。這種情況的出現(xiàn),一方面由于企業(yè)未做到結(jié)合自身的實(shí)際情況和需求特點(diǎn),而是認(rèn)為軟件的功能越多代表軟件的水平越高。另一方面,可能是因?yàn)楣┢髽I(yè)挑選的余地不大,或是企業(yè)出于前瞻性考慮。那些未被使用的功能都處于快速貶值狀態(tài)或已經(jīng)成為沉沒成本,造成資金的浪費(fèi)。⑤、企業(yè)信息化過程中的管理重組落后。信息化建設(shè)的實(shí)質(zhì)是為了提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力而進(jìn)行更高層次的管理重組。我國(guó)大多數(shù)企業(yè)投入較多資金進(jìn)行信息化建設(shè),更多的是注重設(shè)備上的投資和技術(shù)上的更新,而忽視了與此對(duì)應(yīng)的管理方式的轉(zhuǎn)變,因而并未取得投資回報(bào),甚至出現(xiàn)負(fù)效益,這是企業(yè)信息化建設(shè)不成功的一個(gè)重要原因。⑥、信息資源基礎(chǔ)不能適應(yīng)建設(shè)需要。有的企業(yè)信息資源基礎(chǔ)不統(tǒng)一、不一致。信息資源沒有進(jìn)行合理的規(guī)劃,信息采集渠道單一,缺少靈活性,使得信息來源不夠全面、傳輸渠道不夠暢通、信息處理技術(shù)落后,使得信息資源潛力無法充分發(fā)揮。4企業(yè)信息化建設(shè)問題分析①、從企業(yè)基礎(chǔ)實(shí)力來看,企業(yè)信息化存在的問題抑制了企業(yè)基礎(chǔ)實(shí)力的增強(qiáng)。由于我國(guó)大部分企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)不夠充分,使得信息化網(wǎng)絡(luò)不健全,應(yīng)用程度不完全、信息化管理水平較低,信息技術(shù)裝備落后、信息化程度低,這些由認(rèn)識(shí)引起的問題,又相應(yīng)地產(chǎn)生了一系列的不良后果,致使企業(yè)信息化效益大打折扣,嚴(yán)重影響了決策成功率,信息技術(shù)的先進(jìn)性很難充分發(fā)揮,抑制了企業(yè)基礎(chǔ)實(shí)力的增強(qiáng),從而影響了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。②、從企業(yè)產(chǎn)銷能力來看,企業(yè)信息化存在的問題嚴(yán)重影響了企業(yè)產(chǎn)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)。在我國(guó)企業(yè)信息化過程中,企業(yè)內(nèi)部尚且存在著嚴(yán)重的"信息孤島",更難說進(jìn)行跨區(qū)域、跨國(guó)界的信息交流和共享了。這種難以溝通的情況,使得處在同一價(jià)值鏈上的企業(yè)不易建立快速的聯(lián)系,不易了解市場(chǎng),不易發(fā)現(xiàn)潛在客戶或經(jīng)銷商,從而嚴(yán)重影響了供應(yīng)鏈管理的實(shí)施,也使企業(yè)錯(cuò)失了很多機(jī)會(huì)。③、從企業(yè)償債能力和盈利能力來看,企業(yè)信息化存在的問題降低了資金運(yùn)作水平。由于"信息孤島"的出現(xiàn),使得企業(yè)不能實(shí)現(xiàn)信息的全面交流和共享。企業(yè)內(nèi)的信息流通不暢,降低了企業(yè)的反應(yīng)能力,使得價(jià)值鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)情況不明,勢(shì)必造成企業(yè)大量產(chǎn)品積壓,加大了企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)成本和管理成本,嚴(yán)重影響了企業(yè)資金的運(yùn)作水平。④、從企業(yè)適應(yīng)能力和發(fā)展能力來看,企業(yè)信息化存在的問題使企業(yè)無法進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)和擴(kuò)大再生產(chǎn),造成市場(chǎng)信息不靈,不利于企業(yè)了解市場(chǎng)、消費(fèi)者的需求變化,不能及時(shí)反映給決策者,企業(yè)反應(yīng)緩慢,從而不利于企業(yè)新產(chǎn)品的開發(fā)和企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)。5企業(yè)信息化建設(shè)解決方案①、提高認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)變觀念,加強(qiáng)信息化建設(shè),抓住提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵點(diǎn)。首先,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的高度重視和正確決策是推動(dòng)信息化建設(shè)的關(guān)鍵因素。只有得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的重視、支持和參與,不斷學(xué)習(xí)和嘗試新的事物,企業(yè)信息化才有可能順利進(jìn)行。這是企業(yè)信息化建設(shè)能否轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力、有效提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期、復(fù)雜的系統(tǒng)工程,對(duì)于企業(yè)來說,信息化建設(shè)已不是技術(shù)問題的處理,不單純是增添設(shè)備、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)的問題,而是管理問題。企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化的重要性,特別是領(lǐng)導(dǎo)者一定要提高認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)變觀念,明確企業(yè)信息化的方針、目標(biāo),并使企業(yè)信息化與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相互融合,改變信息傳遞方式,消除"信息孤島",實(shí)現(xiàn)全面的信息交流和共享。同時(shí),企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的特點(diǎn),不斷推動(dòng)業(yè)務(wù)流程重組,大膽創(chuàng)新,逐漸促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)朝著扁平化發(fā)展,并完善與之相適應(yīng)的管理制度,實(shí)現(xiàn)充分的授權(quán),充分調(diào)動(dòng)員工的潛能。只有這樣,才能從根本上提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。其次,由于信息技術(shù)的作用范圍涉及到企業(yè)的每一個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),它可使企業(yè)價(jià)值鏈中的每一環(huán)節(jié)都降低成本,并改造和協(xié)調(diào)價(jià)值鏈中的各項(xiàng)活動(dòng),增加產(chǎn)品的差異性。因此,企業(yè)可從自身的特點(diǎn)和需求出發(fā),引進(jìn)和運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)和應(yīng)用軟件,如集成制造技術(shù)、柔性制造技術(shù)、CAD、CAM、ERP等,充分利用它們的優(yōu)勢(shì),有效地降低成本、提高經(jīng)濟(jì)效益,滿足顧客的個(gè)性化需求,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化生產(chǎn),不斷提高產(chǎn)品的差別化,最終使企業(yè)取得絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。②、推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的前提。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)主要包括各種信息傳輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、信息傳輸設(shè)備研制、信息技術(shù)開發(fā)等設(shè)施建設(shè)。在充分利用現(xiàn)有信息資源的基礎(chǔ)上,政府應(yīng)加大資金投入,建設(shè)一個(gè)寬帶、高速、大容量、高水平的國(guó)家信息主干網(wǎng),逐步消除部門間、地區(qū)間的網(wǎng)絡(luò)分割壁壘和資源壟斷,增強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)效性。③、加快中小企業(yè)信息化建設(shè),提升中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。針對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展,要想提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力就需要企業(yè)和政府合力,切實(shí)推進(jìn)企業(yè)自身的信息化建設(shè)。首先,國(guó)家應(yīng)該重視中小企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)。政府有關(guān)部門應(yīng)制定中小企業(yè)的總體規(guī)劃,分析企業(yè)面臨的信息化形勢(shì)、現(xiàn)狀和需求,提出中小企業(yè)信息化的指導(dǎo)思想、奮斗目標(biāo)、主要任務(wù)、工作重點(diǎn)、政策措施及實(shí)施步驟,指導(dǎo)中小企業(yè)的信息化工作,推動(dòng)中小企業(yè)信息化的開展。同時(shí),政府還應(yīng)發(fā)揮作用,盡可能地提供技術(shù)、人才培訓(xùn)等服務(wù),構(gòu)造公共信息網(wǎng)絡(luò),加快網(wǎng)絡(luò)法律建設(shè),積極幫助中小企業(yè)拓寬籌資渠道。其次,大力發(fā)展面向中小企業(yè)的IT市場(chǎng)。中小企業(yè)由于數(shù)量多而且企業(yè)規(guī)模、需求不同,因此,IT廠商應(yīng)根據(jù)企業(yè)的具體需求、管理制度、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)作方式、行業(yè)背景等情況,細(xì)分市場(chǎng),提出各種解決方案,供中小企業(yè)自主選擇,滿足其個(gè)性化的需求。同時(shí),IT廠商應(yīng)簡(jiǎn)化中小企業(yè)實(shí)施信息化的難度。一方面,IT廠商應(yīng)努力降低成本,開發(fā)費(fèi)用較低的信息系統(tǒng),突破中小企業(yè)的成本約束；另一方面,簡(jiǎn)化咨詢到方案設(shè)計(jì)和實(shí)施服務(wù)的全過程,使信息化實(shí)施簡(jiǎn)單易用、便于操作。再次,中小企業(yè)應(yīng)進(jìn)行管理體制和內(nèi)部資源的整合。企業(yè)信息化要求管理人員思想創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新,在信息化推進(jìn)過程中必須對(duì)現(xiàn)有管理模式、組織機(jī)構(gòu)、管理制度、運(yùn)行模式等進(jìn)行創(chuàng)新和改造,由低層次的感性管理模式、經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ睫D(zhuǎn)為高層次的計(jì)算機(jī)管理模式,根據(jù)實(shí)際情況制定企業(yè)信息化的分期分階段實(shí)施計(jì)劃,確立每期每階段的任務(wù)目標(biāo),以效益為中心,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面信息化,提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。④、有計(jì)劃、分步驟、循序漸進(jìn)地推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)。企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)投資大、建設(shè)周期長(zhǎng)的工作,需要保證資本運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定性。要加大資金投入,把信息化資金列入企業(yè)建設(shè)的投入計(jì)劃,制定明確、量化的企業(yè)信息化建設(shè)目標(biāo)和切實(shí)可行的實(shí)施方案。有重點(diǎn)、有計(jì)劃、有步驟地做好企業(yè)信息化建設(shè),采取"整體規(guī)劃,分步實(shí)施"的策略,具體分析信息化發(fā)展過程中的"瓶頸"所在,本著減少成本、增加利潤(rùn)、扁平渠道、提高效率的思路,因企制宜,逐步地完成企業(yè)信息化建設(shè)。同時(shí),企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃必須與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃同步,以企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際需求和發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)為依據(jù),確立企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展步驟,不斷提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。⑤、充分發(fā)揮我國(guó)企業(yè)信息化的"后發(fā)優(yōu)勢(shì)"。我國(guó)是發(fā)展中國(guó)家,信息化水平還比較落后。但作為發(fā)展中國(guó)家,我國(guó)在開展企業(yè)信息化建設(shè)時(shí)具有一個(gè)特殊的優(yōu)勢(shì),即"后發(fā)優(yōu)勢(shì)",我們可以不必走別人走過的老路,可以實(shí)行"拿來主義"。但不可照搬硬套,應(yīng)從中國(guó)國(guó)情和企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā),消化和吸收發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)思想、經(jīng)驗(yàn)和理念,因地制宜,充分利用先進(jìn)的信息技術(shù),加快企業(yè)信息化建設(shè)的步伐,走出一條有中國(guó)特色的企業(yè)信息化建設(shè)道路。⑥、重視企業(yè)信息化人才隊(duì)伍的建設(shè)。人才是關(guān)鍵,企業(yè)信息化建設(shè)需要一支既懂生產(chǎn)管理又懂技術(shù)的知識(shí)結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)應(yīng)用過硬的"復(fù)合型"信息技術(shù)人才隊(duì)伍。這就要求企業(yè)重視信息人才的培養(yǎng),建立和完善專門的信息機(jī)構(gòu),設(shè)置信息系統(tǒng)主管員〔CIO,解決企業(yè)信息人才缺乏問題。加強(qiáng)企業(yè)從業(yè)人員的信息化培訓(xùn)、技術(shù)交流與合作,不斷提高企業(yè)員工整體信息化應(yīng)用水平,為企業(yè)提供保質(zhì)保量的人才來源,推動(dòng)企業(yè)的信息化建設(shè),促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。6信息化對(duì)海爾集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)力以及發(fā)展的影響6.1海爾集團(tuán)發(fā)展?fàn)顩r1984年創(chuàng)業(yè)的海爾,一直奉行企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是創(chuàng)新能力的信念,本著"自主創(chuàng)新"的思路,從消化引進(jìn)技術(shù)到自主創(chuàng)新,直到推行全方位的創(chuàng)新,取得了年年創(chuàng)新、年年發(fā)展的豐碩成果。目前,海爾集團(tuán)已累計(jì)申請(qǐng)專利突破7000項(xiàng),其中發(fā)明專利1234項(xiàng),主持或參與了115項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的編制修定,制定行業(yè)及其它標(biāo)準(zhǔn)397項(xiàng)。除了防電墻技術(shù)即將成為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)之外,海爾洗衣機(jī)"雙動(dòng)力"技術(shù)也已經(jīng)入圍國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)提案。其中海爾獨(dú)創(chuàng)的環(huán)保雙動(dòng)力洗衣機(jī),解決了洗衣機(jī)領(lǐng)域的15個(gè)世界級(jí)難題,擁有32項(xiàng)專利,這表明海爾開始主導(dǎo)世界洗衣機(jī)標(biāo)準(zhǔn)的制定。"雙動(dòng)力全自動(dòng)洗衣機(jī)"專利,還在第95屆法國(guó)列賓國(guó)際發(fā)明展覽會(huì)上獲得發(fā)明金獎(jiǎng),海爾的設(shè)計(jì)達(dá)到了國(guó)際先進(jìn)水平,中國(guó)企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)即將成為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),海爾是家電行業(yè)的第一家。6.2海爾集團(tuán)在實(shí)施信息化建設(shè)戰(zhàn)略前海爾在沒有進(jìn)行信息化改革之前,是單純的產(chǎn)能〔規(guī)模擴(kuò)張。缺乏方便易用的零件搜尋手段和重用管理機(jī)制。存在零部件重復(fù)申請(qǐng)、重復(fù)設(shè)計(jì)、重復(fù)試驗(yàn)、重復(fù)采購(gòu),進(jìn)而造成零部件庫(kù)存積壓、管理成本增高、研發(fā)周期延長(zhǎng)等系列問題。傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式因缺少先進(jìn)的信息化控制與支撐手段,往往是按勞動(dòng)或?qū)I(yè)分工形成一個(gè)個(gè)職能部門,通過人工傳遞的信息進(jìn)行管理。各職能部門只能考慮如何利用IT工具提高本部門的業(yè)務(wù)效率,無法切實(shí)提高企業(yè)整體的運(yùn)營(yíng)效率。這在當(dāng)前動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下無法形成對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng),於是企業(yè)開始引進(jìn)面向項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的信息化系統(tǒng),把產(chǎn)品開發(fā)過程中的全部數(shù)據(jù)集中進(jìn)行管理,便于不同專業(yè)部門之間的協(xié)同。6.3海爾集團(tuán)的企業(yè)信息化企業(yè)信息化是一個(gè)系統(tǒng)工程,它并不是僅僅把企業(yè)內(nèi)部的所有數(shù)據(jù)都用計(jì)算機(jī)來處理,它是將企業(yè)和市場(chǎng)緊緊聯(lián)系在一起的信息系統(tǒng)工程。不是企業(yè)內(nèi)部一個(gè)系統(tǒng)、外部市場(chǎng)又一個(gè)系統(tǒng),是把企業(yè)和市場(chǎng)結(jié)合在一起,變成整體的一個(gè)系統(tǒng)。企業(yè)內(nèi)部的系統(tǒng)一定要延伸到外部,延伸到市場(chǎng)上去。海爾有一個(gè)關(guān)于企業(yè)發(fā)展的斜坡球體論,即把企業(yè)看作是放在斜坡上的一個(gè)球,這個(gè)球隨時(shí)都會(huì)滑下來,但是作為一個(gè)企業(yè),這個(gè)球應(yīng)該是越做越大,越做越高。海爾認(rèn)為,企業(yè)信息化的系統(tǒng)工程也可以用斜坡球體論來表示。原來很小的一個(gè)企業(yè)在很低的位置上,要把它提高上來,必須有幾個(gè)力。這個(gè)力包括四個(gè)方面：①、基礎(chǔ)。要使一個(gè)企業(yè)不滑下來就需要一個(gè)止動(dòng)力,也就是基礎(chǔ)。這個(gè)基礎(chǔ),海爾稱之為組織流程再造。這是整個(gè)系統(tǒng)中最重要的第一點(diǎn)。比方說一個(gè)傳統(tǒng)管理企業(yè)規(guī)模很小的時(shí)候,它的止動(dòng)力就是原來的組織流程。如果原來的組織流程沒有根據(jù)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的要求進(jìn)行再造,那企業(yè)就會(huì)停滯不前。②、手段。計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)。先有了基礎(chǔ),然后才能有手段。如果基礎(chǔ)不變,那么這個(gè)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)充其量只是一些打字機(jī),就是把原來手工操作的部分現(xiàn)在改用計(jì)算機(jī)來操作。只有在改變組織流程的前提下,計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)手段才有用。③、中心。即定單信息流。海爾認(rèn)為,一個(gè)企業(yè)所有的工作都是為了獲取定單,或者說就是為了獲取有價(jià)值的定單,如果所有的生產(chǎn)和工作都有了定單,是根據(jù)定單來進(jìn)行制造、進(jìn)行采購(gòu),那么這個(gè)企業(yè)就是有活力的。如果根本不知道定單在哪里,就變成了為庫(kù)存采購(gòu),為庫(kù)存制造,所以說定單信息流是整個(gè)系統(tǒng)工程的中心。④、動(dòng)力。這個(gè)動(dòng)力應(yīng)該是速度和創(chuàng)新,也可以說是一個(gè)壓力。國(guó)際上對(duì)企業(yè)在不同階段的主題有個(gè)定義：八十年代是質(zhì)量,就是全面質(zhì)量管理；九十年代是流程再造。流程再造是美國(guó)管理學(xué)家于1993年提出來的；到二十一世紀(jì)企業(yè)的主題就是速度,因?yàn)橛辛擞?jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)。計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)可以作為企業(yè)發(fā)展的手段,但是同時(shí)又對(duì)企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn),那就是速度要快。海爾認(rèn)為這個(gè)速度要快到電子商務(wù)所要求的速度。如果用戶通過網(wǎng)絡(luò)提出需求,誰能夠最快地滿足,誰就是贏家,否則就不可能獲得市場(chǎng)。所有這四個(gè)方面加起來的最終目的就是創(chuàng)世界名牌,這是整個(gè)信息化系統(tǒng)的目標(biāo)。如果不能創(chuàng)世界名牌,不具備國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)力,信息化工程也就失去了方向,失去了意義。海爾從20XX正式啟動(dòng)全球化戰(zhàn)略,一場(chǎng)信息化革命勢(shì)在必行。它本身是一個(gè)組織在動(dòng)態(tài)的創(chuàng)新中,有計(jì)劃地、科學(xué)地拋棄舊事物,樹立更高目標(biāo)的過程。它不是簡(jiǎn)單的時(shí)間累積和延伸,而是在承接以往管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)上,展開巨大的顛覆性創(chuàng)新。"革命"是海爾的創(chuàng)新與再造中第一次用到的詞眼,它顯示出了這次信息化再造的深刻意義,以及海爾的決心。海爾一直擁有的夢(mèng)想就是要成為一個(gè)世界名牌,就是要讓中國(guó)的民族企業(yè)立于世界跨國(guó)企業(yè)的行列,就是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)讓中國(guó)人自豪的世界名牌。目前,在中國(guó)市場(chǎng),海爾的冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等市場(chǎng)占有率都名列前茅,已經(jīng)成為名副其實(shí)的消費(fèi)電子航空母艦。在國(guó)際市場(chǎng)上,依靠全球化品牌戰(zhàn)略的實(shí)施,依靠十幾年來的艱苦開拓,海爾品牌已逐漸被全球本土消費(fèi)者所接受,在很多市場(chǎng)上,海爾已能夠與擁有百年歷史的跨國(guó)企業(yè)并駕齊驅(qū)。但仍有很長(zhǎng)的路要走,需要持之以恒。作為一個(gè)中國(guó)自主品牌的家電企業(yè),海爾圓了中國(guó)企業(yè)走向世界的夢(mèng)想。創(chuàng)新是信息化經(jīng)濟(jì)的靈魂,沒有持續(xù)不斷的技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新,就無法進(jìn)行產(chǎn)品研究開發(fā)和產(chǎn)業(yè)升級(jí),無法適應(yīng)生產(chǎn)個(gè)性化、柔性化的要求,無法參與日益細(xì)化的社會(huì)協(xié)作和勞動(dòng)分工,已有的技術(shù)和效益優(yōu)勢(shì)也將很快喪失。企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素,企業(yè)只有不斷創(chuàng)新,才能保持旺盛的生命力。由于信息技術(shù)廣泛的滲透性和關(guān)聯(lián)帶動(dòng)效用,使得信息化成為技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵環(huán)節(jié),信息技術(shù)已經(jīng)成為企業(yè)提高企業(yè)創(chuàng)新能力形成競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素之一。結(jié)語由上,以及海爾集團(tuán)的企業(yè)信息化建設(shè)前后對(duì)比可見。企業(yè)信息化帶來的核心競(jìng)爭(zhēng)力提高,內(nèi)部結(jié)構(gòu)的優(yōu)化以及企業(yè)資源的合理配置,這些都是企業(yè)要在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代生存所必須的,可見企業(yè)信息化的建設(shè)是必不可少的。但在我國(guó),因?yàn)榉N種原因在這方面的步伐始終落后于發(fā)達(dá)國(guó)家,導(dǎo)致我國(guó)企業(yè)信息化的實(shí)施一直不夠順利,實(shí)施率與成功率雙低成為我國(guó)企業(yè)信息化的一個(gè)特色。而這一點(diǎn)在中小型企業(yè)上尤為明顯,相信這也是導(dǎo)致我國(guó)尤其是中小型企業(yè)在面對(duì)外國(guó)企業(yè)時(shí)顯得競(jìng)爭(zhēng)力薄弱的原因之一。所以,在建設(shè)企業(yè)信息化時(shí),對(duì)于外國(guó)在建設(shè)信息化的過程中積累的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)和先進(jìn)思想與方法進(jìn)行借鑒、學(xué)習(xí)并在這基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)有中國(guó)特色的、企業(yè)特色的企業(yè)信息化建設(shè)方法。企業(yè)信息化的建設(shè),使企