企業(yè)項目管理評價報告書

項目評價與項目管理清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院李紀(jì)珍1/24/20231概論今天，幾乎在所有的工作領(lǐng)域，將工作細(xì)化一個個相對獨立的“項目”的趨勢越來越明顯。企業(yè)制勝的關(guān)鍵在于一個又一個項目的成功，項目的選擇、評價和項目的管理在西方發(fā)達(dá)國家應(yīng)用十分普及，它的理論和方法從根本上決定了企業(yè)的經(jīng)營成敗與運(yùn)作效率。隨著競爭的加劇，高效成功的項目管理者成為急需的緊缺人才！成功的關(guān)鍵在于能否有效地工作，而不是你工作是否努力。1/24/20232課程內(nèi)容和時間安排課程內(nèi)容：時間安排：項目和項目評價項目的可行性研究投資項目財務(wù)評價與報表編制項目管理的內(nèi)容與系統(tǒng)項目計劃管理項目組織管理項目控制管理項目管理的誤區(qū)案例分析第一天第二天和第三天1/24/20233一、項目和項目評價1.項目概念項目的定義很多。美國項目管理協(xié)會認(rèn)為，項目是一種被承辦的旨在創(chuàng)造某種獨特產(chǎn)品或服務(wù)的臨時性努力。一般說來，任何工作，只要涉及到以下方面，就可以看成是項目：（1）明確的結(jié)果：特定的目標(biāo)與質(zhì)量、數(shù)量等要求。（2）資源（人力資源和其它要素）（3）一段時間進(jìn)一步擴(kuò)充：項目是建立一個新企業(yè)、開發(fā)一個新產(chǎn)品、實施一項新工程、規(guī)劃一項新活動等的統(tǒng)稱。1/24/20234一、項目和項目評價1.項目概念和屬性項目是必須完成的、臨時性的、一次性的、有限的任務(wù)，項目是一個過程。獨特的產(chǎn)品或者服務(wù)是項目的目的/結(jié)果，并且一般在項目初期被設(shè)計確定，在項目的實施過程中逐步實現(xiàn)。屬性：唯一性、一次性、沖突性、多目標(biāo)性、生命周期性、相互依賴性。典型項目如：萬里長城，曼哈頓計劃，奧運(yùn)會，申奧，MicrosoftWindows，主持的一次會議，組織的一次party集會。經(jīng)濟(jì)體制改革不是項目。我國以前比較多應(yīng)用投資項目這個概念。世界銀行是把每一筆貸款作為一個項目來管理的（我國每年30億美元）。1/24/20235一、項目和項目評價2.項目分類（1）按照項目的性質(zhì)：新建、擴(kuò)建、改建、遷建、恢復(fù)等項目。（2）按照項目的規(guī)模：根據(jù)投入的人力資源、項目投資額、項目持續(xù)時間等指標(biāo)可以將項目分為大項目、中等項目、小項目，復(fù)雜項目、簡單項目等。（3）按照項目投資主體和投資使用方向分為：競爭性項目、基礎(chǔ)性項目、公益性項目。1/24/20236一、項目和項目評價2.項目分類類別競爭性項目基礎(chǔ)性項目公益性項目特點收益較高、市場調(diào)節(jié)靈敏一定自然壟斷、建設(shè)周期長、投資量大收益相對低非盈利性、具有社會效益涉及行業(yè)工業(yè)（不含能源）、建筑業(yè)、服務(wù)咨詢業(yè)、金融保險業(yè)、餐飲業(yè)等能源、農(nóng)林水利、交通郵電通訊、部分支柱產(chǎn)業(yè)項目文教科研衛(wèi)生環(huán)保廣播電視、公檢法國防等政權(quán)設(shè)施投資主體主要由企業(yè)、個人投資，經(jīng)營性投資，企業(yè)自主決策。政府與企業(yè)投資，經(jīng)營性和政策性投資結(jié)合。主要由政府進(jìn)行投資，主要政策性投資，政府無償撥款。投資使用方式風(fēng)險性和規(guī)模性投資有償重點投資主要是無償投資1/24/20237一、項目和項目評價3.項目涉及因素所有的項目都涉及時間、成本和質(zhì)量這三方面的因素。質(zhì)量成本時間1/24/20238一、項目和項目評價3.項目考慮方面（1）技術(shù)可行性：技術(shù)領(lǐng)先支撐體系（2）經(jīng)濟(jì)合理性：最少投入最大產(chǎn)出（4）社會有益性：可持續(xù)發(fā)展，就業(yè)（5）組織管理性：基于項目的組織等1/24/20239一、項目和和項目評價價4.項目目壽命（生生命）周期期（1）明確確需求階段段：提出設(shè)設(shè)想，明確確需求。（2）分析析可行性階階段：確定定可行性，，選定方案案，初步設(shè)設(shè)計，組織織團(tuán)隊。（3）項目目計劃階段段：計劃進(jìn)進(jìn)度，成本本預(yù)算，制制定資源配配置計劃，，基本設(shè)計計。（4）項目目運(yùn)行階段段：控制、、溝通、調(diào)調(diào)整、變更更。（5）結(jié)束束項目階段段：項目評評析、團(tuán)隊隊解散。成功項目首首先來源于于選擇正確確的項目，，這是項目目評價。正確的項目目投資必須須進(jìn)行績優(yōu)優(yōu)的管理，，這是項目目管理。1/7/202310一、項目和和項目評價價5.項目目評價項目評價是是項目投資資者和管理理人員根據(jù)據(jù)既定目標(biāo)標(biāo)和實際需需要，進(jìn)行行財務(wù)評價價，確定投投資方向的的過程。技術(shù)、市場場和經(jīng)濟(jì)3方面的評評價。國民經(jīng)濟(jì)評評價和財務(wù)務(wù)評價。1/7/202311一、項項目和和項目目評價價:建設(shè)項項目投投資階階段初步可行性研究更新改造項目建議書可行性研究項目評估投資決策工程設(shè)計談判簽約施工安裝試運(yùn)轉(zhuǎn)竣工驗收生產(chǎn)經(jīng)營機(jī)會研究投資前階段投資階段經(jīng)營階段1/7/202312二、項目的可可行性研究1.項目可可行性研究概概念項目可行性研研究是一門綜綜合運(yùn)用多種種學(xué)科的知識識，尋求使投投資項目達(dá)到到最好經(jīng)濟(jì)效效益的研究方方法。它的任任務(wù)（關(guān)鍵））是以市場分分析為前提，，以技術(shù)為手手段，以經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益為最終終目標(biāo)，對擬擬建的投資項項目，在投資資前期全面、、系統(tǒng)地論證證該項目的必必要性、可能能性、有效性性和合理性，，作出項目可可行或者不可可行的結(jié)論。。1/7/202313二、項目的可可行性研究2.項目可可行性研究的的內(nèi)容（1）項目概概況（（2）項目目建設(shè)的必要要性（3）項目市市場調(diào)查和市市場預(yù)測（4）項目選址址與建設(shè)條件件論證（5）項目規(guī)規(guī)劃方案、建建設(shè)規(guī)模和建建設(shè)內(nèi)容（6）項目外外部配套建設(shè)設(shè)（7）環(huán)境保保護(hù)、勞動安安全、衛(wèi)生防防疫（8）消防、、節(jié)能和防水水 （9）項項目總投資估估算及資金來來源（10）項目目的經(jīng)濟(jì)和社社會效益：財財務(wù)分析和國國民經(jīng)濟(jì)分析析（11）項目目建設(shè)周期及及進(jìn)度安排（（12）結(jié)結(jié)論與建議（13）附件件1/7/2023141計劃摘要2經(jīng)營綱要2.1經(jīng)營宗旨2.2商業(yè)模式2.3戰(zhàn)略規(guī)劃3項目背景3.1成功要素3.2啟動狀況4市場分析4.1目標(biāo)市場分析析4.2市場容量預(yù)測測4.3市場營銷策略略5競爭分析5.1競爭狀況5.2合作伙伴5.3競爭策略二、項目的可可行性研究商業(yè)計劃書主要內(nèi)容6財務(wù)計劃6.1財務(wù)匯總6.2財務(wù)年度報表表6.3資金需求與分分配情況6.4預(yù)計收入報表表6.5資產(chǎn)負(fù)債預(yù)計計表6.6現(xiàn)金流量表7風(fēng)險評估7.1經(jīng)營風(fēng)險7.2政策風(fēng)險8管理概要8.1組織結(jié)構(gòu)8.2團(tuán)隊簡介8.3外部支持9附錄圖表表1/7/2023153.市場調(diào)調(diào)查市場調(diào)查的內(nèi)內(nèi)容消費(fèi)者需求生產(chǎn)者供應(yīng)銷售渠道新產(chǎn)品發(fā)展趨趨勢市場競爭國外市場市場調(diào)查的程程序確定市場需求求目標(biāo)：如產(chǎn)產(chǎn)品的供應(yīng)量量、需求量、、市場占有率率等；制定調(diào)查計劃劃：調(diào)查對象象范圍、調(diào)查查方法、培訓(xùn)訓(xùn)調(diào)查人員、、制定進(jìn)度計計劃；開展調(diào)查：調(diào)調(diào)查進(jìn)行、問問題反饋；調(diào)查結(jié)果：調(diào)調(diào)查報告，調(diào)調(diào)查結(jié)論。二、項目的可可行性研究1/7/2023163.市場調(diào)調(diào)查：突破壁壁壘二、項目的可可行性研究技術(shù)壁壘：能能否獲得所需需要的專門技技術(shù)？規(guī)模壁壘：能能否達(dá)到一定定的經(jīng)濟(jì)規(guī)模模？投資能力市場有效需求求及可能取得得的市場份額額政策壁壘：政政府對市場有有哪些管制政政策？投資許可生產(chǎn)許可能否打破既成成的市場格局局，取得一定定的市場份額額？先入企業(yè)的技技術(shù)與品牌優(yōu)優(yōu)勢先入企業(yè)的排排他性聯(lián)盟用戶對后進(jìn)入入者的認(rèn)可1/7/2023173.市場調(diào)調(diào)查：市場調(diào)查的方方法：二、項目的可可行性研究觀察法：看、、親身經(jīng)歷，，痕跡，行為為記錄。詢問法：個別別談話，集體體談話，電話話訪談，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)調(diào)查，問問卷調(diào)查。實驗法：展銷銷會，試銷。。1/7/2023183.市市場調(diào)查查：抽樣調(diào)查查二、項目目的可行行性研究究普遍調(diào)查查：對調(diào)調(diào)查對象象進(jìn)行全全樣本調(diào)調(diào)查。抽樣調(diào)查查：抽取取調(diào)查對對象樣本本進(jìn)行調(diào)調(diào)查。抽樣調(diào)查查需要根根據(jù)擬調(diào)調(diào)查問題題的性質(zhì)質(zhì)和調(diào)查查對象的的具體情情況進(jìn)行行抽樣設(shè)設(shè)計。主主要抽樣樣方法有有：隨機(jī)機(jī)抽樣、、分層抽抽樣和分分群抽樣樣等。專家調(diào)查查：專家家訪談、、專家會會議、Delphi法法等。調(diào)查方式式：書面面問卷、、電話訪訪談、當(dāng)當(dāng)面訪談?wù)劦?。問問卷設(shè)計計要盡量量避免偏偏差。檔案研究究：通過過收集和和查閱有有關(guān)資料料獲取信信息?？煽衫玫牡馁Y料包包括宏觀社會會、經(jīng)濟(jì)濟(jì)統(tǒng)計資資料、公公眾傳播播媒介信信息、專專業(yè)機(jī)構(gòu)構(gòu)業(yè)務(wù)信信息等。。1/7/2023194.市市場預(yù)測測：市場場預(yù)測內(nèi)內(nèi)容二、項目目的可行行性研究究（1）社社會需求求變化的的預(yù)測；；（2）原原材料、、能源等等供應(yīng)情情況和國國家的進(jìn)進(jìn)出口政政策、產(chǎn)產(chǎn)業(yè)政策策等；（3）消消費(fèi)習(xí)慣慣、消費(fèi)費(fèi)心理和和消費(fèi)意意向的預(yù)預(yù)測；（4）市市場供求求變化情情況的預(yù)預(yù)測；（5）產(chǎn)產(chǎn)品成本本價格預(yù)預(yù)測；（6）市市場的綜綜合分析析。1/7/2023204.市市場預(yù)測測：市場場預(yù)測方方法二、項目目的可行行性研究究定性預(yù)測測：通過過分析歷歷史資料料和研究究未來條條件，憑憑借預(yù)測測人員的的經(jīng)驗和和判斷推推理能力力進(jìn)行預(yù)預(yù)測?？煽刹捎肈elphi法法、組織織專家小小組進(jìn)行行分析判判斷等。。定量預(yù)測測：根據(jù)據(jù)統(tǒng)計數(shù)數(shù)據(jù)，運(yùn)運(yùn)用數(shù)學(xué)學(xué)分析技技術(shù)，建建立表現(xiàn)現(xiàn)變量間間數(shù)量關(guān)關(guān)系的模模型進(jìn)行行預(yù)測。。常用的方方法：趨勢外推推法：移移動平均均法、指指數(shù)平滑滑法、季季節(jié)指數(shù)數(shù)法、包包絡(luò)線趨趨勢預(yù)測測法等。。因果分析析法：回回歸分析析法、相相關(guān)分析析法等。。1/7/2023215.項項目建設(shè)設(shè)選址及及建設(shè)條條件論證證二、項目目的可行行性研究究自然條件件基礎(chǔ)設(shè)施施條件原材料及及輔助材材料供應(yīng)應(yīng)燃料動力力供應(yīng)人力資源源條件社會、經(jīng)經(jīng)濟(jì)、人人文條件件政策環(huán)境境主要原材材料、燃燃料動力力費(fèi)用估估算土地費(fèi)用用其它應(yīng)考考慮的因因素與政府的的關(guān)系目標(biāo)市場場戰(zhàn)略布局局各備選方方案比較較1/7/2023226.項項目進(jìn)度度安排二、項目目的可行行性研究究項目實施施的各階階段資金籌措措安排技術(shù)獲得得勘察設(shè)計計與設(shè)備備訂貨工程招標(biāo)標(biāo)與施工工準(zhǔn)備工程施工工生產(chǎn)準(zhǔn)備備試運(yùn)轉(zhuǎn)竣工驗收收項目實施施進(jìn)度安安排項目實施施管理機(jī)機(jī)構(gòu)項目實施施費(fèi)用建設(shè)單位位管理費(fèi)費(fèi)生產(chǎn)籌備備費(fèi)生產(chǎn)職工工培訓(xùn)費(fèi)費(fèi)辦公家具具購置費(fèi)費(fèi)勘察設(shè)計計費(fèi)其他應(yīng)支支出的費(fèi)費(fèi)用1/7/202323三、投投資項項目財財務(wù)評評價與與報表表編制制（一））投資資效果果的評評價方方法資金時時間價價值：：不同同的時時間同同樣數(shù)數(shù)量的的資金金價值值不一一樣。。資金金價值值的換換算。。Fn=P×(1+i)n2.投資效效果評評價指指標(biāo)：：（1）凈現(xiàn)現(xiàn)值指指標(biāo)NPV（NetPresentValue）；（2）投資收收益率率指標(biāo)標(biāo)IRR（InternalRateofReturn）；（3）投資回回收期期Tp或Tp*（PaybackPeriod）。1/7/202324三、投投資項項目財財務(wù)評評價與與報表表編制制（一））投資資效果果的評評價方方法投資回回收期期：企企業(yè)用用投資資項目目所得得的凈凈現(xiàn)金金流量量（凈凈收入入減去去凈支支出））來回回收項項目的的初始始投資資所需需的年年限。。分為為靜態(tài)態(tài)投資資回收收期和和動態(tài)態(tài)投資資回收收期。。Kt––––第第t年的投投資；NBt––––第第t年的凈凈收益（第第t年的凈凈收入減去去凈支出））；M–––––項目建設(shè)設(shè)期；Tp––––靜靜態(tài)投資回回收期。i0––––基基準(zhǔn)折現(xiàn)率率；CIt––––第第t年的凈凈現(xiàn)金流入入；COt––––第第t年的凈凈現(xiàn)金流出出；Tp*–––––動態(tài)投資資回收期。。1/7/202325三、投資資項目財財務(wù)評價價與報表表編制（一）投投資效果果的評價價方法4.凈現(xiàn)值：：項目壽壽命期內(nèi)內(nèi)將各年年凈現(xiàn)金金流量按按一定的的折現(xiàn)率率折現(xiàn)到到同一時時點（一一般是期期初）的的現(xiàn)值之之和。CIt–––––第t年年現(xiàn)金流流入；COt–––––第t年年現(xiàn)金流流出；i0–––––基準(zhǔn)折折現(xiàn)率；；n–––––投資資項目壽壽命期影響凈現(xiàn)現(xiàn)值的因因素有項項目的凈凈現(xiàn)金流流、項目目的壽命命期和基基準(zhǔn)折現(xiàn)現(xiàn)率，，前兩個個因素本本身就是是反映項項目價值值的變量量，取決決于項目目本身的的現(xiàn)金流流；基準(zhǔn)準(zhǔn)折現(xiàn)率率不是完完全取決決于項目目本身的的因素，，而它卻卻可能使使項目最最終的決決策改變變。1/7/202326三、投資資項目財財務(wù)評價價與報表表編制（一）投投資效果果的評價價方法5.內(nèi)內(nèi)部收益益率：使使項目凈凈現(xiàn)值為為0時的的特殊折折現(xiàn)率i*。。NPV1＝f(i1)>0而而NPV2＝f(i2)<0。。NPV1NPV2NPV0ii2i1IRRi2－i1IRR－i1NPV1NPV1＋|NPV2|1/7/202327三、投資資項目財財務(wù)評價價與報表表編制投資回收收期能反反映部分分投資的的經(jīng)濟(jì)效效果，但但它主要要用來表表征項目目的風(fēng)險險大?。?；凈現(xiàn)值值NPV指標(biāo)一一般是最最常用的的，因為為它的結(jié)結(jié)果就是是將來這這個項目目的凈所所得，正正是投資資者最為為關(guān)心的的；IRR指標(biāo)標(biāo)有它的的不可比比擬的優(yōu)優(yōu)勢，但但由于某某些特殊殊情況下下IRR的不存存在限制制了它的的應(yīng)用范范圍。1/7/202328三、投資資項目財財務(wù)評價價與報表表編制（二）投投資項目目的財務(wù)務(wù)評價概念：從從企業(yè)角角度或者者從項目目角度對對投資項項目進(jìn)行行經(jīng)濟(jì)評評價和資資金規(guī)劃劃分析。。主要與財財務(wù)報表表打交道道?，F(xiàn)金流量表資產(chǎn)負(fù)債表資金來源與運(yùn)用表損益表成本表收入表還款表投資表經(jīng)濟(jì)效果果資資金規(guī)劃劃數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)預(yù)測1/7/202329三、投資資項目財財務(wù)評價價與報表表編制（三）財財務(wù)報表表編制案例：新新建一個個投資項項目，預(yù)預(yù)計從項項目建設(shè)設(shè)開始壽壽命期5年，項項目建設(shè)設(shè)期2年年。固定定資產(chǎn)50萬元元，其中中自有資資金30萬元，，借款20萬元元，利率率10%，投產(chǎn)產(chǎn)后第2年分2年等額額償還。。流動資資金20萬元，，全部為為借款，，利率10%，，每年付付息，項項目壽命命期末還還本。已已經(jīng)所得得稅率33%，，基準(zhǔn)折折現(xiàn)率12%。。試編制制項目的的財務(wù)報報表。1/7/202330三、投資項目目財務(wù)評價與與報表編制（三）財務(wù)報報表編制1/7/202331三、投資項目目財務(wù)評價與與報表編制（三）財務(wù)報報表編制1/7/202332三、投資項目目財務(wù)評價與與報表編制（三）財務(wù)報報表編制1/7/202333三、投資項目目財務(wù)評價與與報表編制（三）財務(wù)報報表編制1/7/202334三、投資項目目財務(wù)評價與與報表編制（三）財務(wù)報報表編制1/7/202335三、投資項目目財務(wù)評價與與報表編制（三）財務(wù)報報表編制1/7/202336三、投資項項目財務(wù)評評價與報表表編制（三）財務(wù)務(wù)報表編制制1/7/202337三、投資項項目財務(wù)評評價與報表表編制（三）財務(wù)務(wù)報表編制制1/7/202338（四）項目目不確定性性分析盈虧平衡分分析敏感性分析析（五）可行行性報告撰撰寫三、投資項項目財務(wù)評評價與報表表編制1/7/2023391.盈虧虧平衡分析析銷售收入（（B）、產(chǎn)品價格（（P）、總總成本（C）、固定定成本（Cf）、單位產(chǎn)品變變動成本（（Cv）和產(chǎn)品產(chǎn)量量（Q）之之間的關(guān)系系0QB＝PQC＝C

f＋C

vQQ*B,C1/7/2023401.盈虧虧平衡分析析由即即可可導(dǎo)出：：盈虧平衡產(chǎn)產(chǎn)量盈虧平衡價價格盈虧平衡單單位產(chǎn)品變變動成本1/7/2023412.敏感感性分析例:不確定因素素變動對項項目NPV的影響0變動率＋－變動率投資額產(chǎn)品價格經(jīng)營成本＋10％－10％NPV1/7/202342四、項項目管管理的的內(nèi)容容與系系統(tǒng)1.項項目目管理理概念念項目管管理一一般人人認(rèn)為為是二二戰(zhàn)的的產(chǎn)物物，在在1980年以以前，，主要要應(yīng)用用于國國防建建設(shè)部部門和和建筑筑公司司。之之后，，廣泛泛應(yīng)用用于很很多領(lǐng)領(lǐng)域，，如制制藥、、軟件件開發(fā)發(fā)。項目：：明確確的目目標(biāo)和和特定定的委委托人人；獨獨特的的不可可重復(fù)復(fù)性和和項目目實施施的一一次性性；人人力資資源和和物力力資源源的約約束性性；項項目的的不可可確定定性和和結(jié)果果的不不可逆逆轉(zhuǎn)性性。項目成成功：：委托托人的的評價價；項項目進(jìn)進(jìn)度和和項目目成本本。項目出出現(xiàn)問問題的的原因因：組組織方方面出出現(xiàn)問問題；；對需需求缺缺乏管管理；；缺乏乏計劃劃和控控制。。1/7/202343四、項項目管管理的的內(nèi)容容與系系統(tǒng)項目的的利益益相關(guān)關(guān)者

項目團(tuán)隊項目主辦者項目管理者客戶/委托人技術(shù)專家項目協(xié)調(diào)者質(zhì)量保證幕后團(tuán)隊內(nèi)部團(tuán)隊外部資源1/7/202344四、項項目管管理的的內(nèi)容容與系系統(tǒng)美國StandishGroup1994年對對8400多個個項目目的統(tǒng)統(tǒng)計表表明：：（1））16％的的項目目實現(xiàn)現(xiàn)其目目標(biāo)，，50％的的項目目不很很成功功，34％％的項項目徹徹底失失敗。。（2））17％的的項目目費(fèi)用用嚴(yán)重重超支支，38％％的項項目費(fèi)費(fèi)用一一定程程度的的超支支，只只有27％％的項項目完完全按按預(yù)算算執(zhí)行行，12％％的項項目有有一定定程度度的費(fèi)費(fèi)用節(jié)節(jié)余，，6％％的項項目大大量費(fèi)費(fèi)用節(jié)節(jié)余。。（3））達(dá)到到委托托人要要求的的項目目占51％％，超超過委委托人人要求求的20％％，未未達(dá)到到的29％％。（4））項目目嚴(yán)重重拖期期的35％％，一一定程程度拖拖期的的34％，，按時時完成成的22％％，提提前的的18％。。1/7/202345四、項項目管管理的的內(nèi)容容與系系統(tǒng)傳統(tǒng)的的觀點點認(rèn)為為，項項目管管理者者的工工作就就是單單純地地完成成既定定的任任務(wù)。。新的的觀點點認(rèn)為為：項目管管理注注重結(jié)結(jié)果，，目的的性和和成果果性強(qiáng)強(qiáng)。項目管管理注注重合合作，，單個個個體體力量量有限限。項目管理理提供跨跨職能部部門的解解決方案案。項目管理理借助外外部資源源以有效效降低成成本，獲獲取信息息。項目管理理是柔性性和靈活活的。1/7/202346四、項目管管理的內(nèi)容容與系統(tǒng)項目管理，，簡單地說說，就是項項目的管理理者，在有有限的資源源約束下，，運(yùn)用系統(tǒng)統(tǒng)的觀點、、方法和理理論，對項項目涉及的的全部工作作進(jìn)行有效效地管理，，即從項目目的投資決決策開始到到項目結(jié)束束的全過程程進(jìn)行計劃劃、組織、、指揮、協(xié)協(xié)調(diào)、控制制和評價，，以實現(xiàn)項項目的目標(biāo)標(biāo)。項目管理是是一項復(fù)雜雜的系統(tǒng)工工程；項目目管理具有有創(chuàng)造性（（創(chuàng)新管理理）；項目目管理需要要集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和建立專專門的項目目組織；項項目管理需需要稱職的的項目經(jīng)理理。1/7/202347四、項目管管理的內(nèi)容容與系統(tǒng)

1/7/202348四、項目管管理的內(nèi)容容與系統(tǒng)中國項目管管理研究委委員會（PMRC））正式成立立于1991年6月月，掛靠在在西北工業(yè)業(yè)大學(xué)，是是我國全國國性的、非非盈利性的的項目管理理專業(yè)組織織，其上級級組織是由由我國著名名數(shù)學(xué)家華華羅庚教授授組建的中中國優(yōu)選法法統(tǒng)籌法與與經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)學(xué)研究會(掛靠單位位為中國科科學(xué)院科技技政策與管管理科學(xué)研研究所)。。

中國項目管管理研究委委員會（PMRC））：2001年7月月推出了中中國項目管管理知識體體系。1/7/202349四、項目管管理的內(nèi)容容與系統(tǒng)國際項目管管理專業(yè)資資質(zhì)認(rèn)證（（IPMP）是國際際項目管理理協(xié)會（IPMA））在全球推推行的四級級項目管理理專業(yè)資質(zhì)質(zhì)認(rèn)證體系系的總稱。。它分為四四個等級，，每個等級級分別授予予不同級別別的證書：：IPMPA級：認(rèn)證的高級級項目經(jīng)理理；IPMPB級：認(rèn)證的項目目經(jīng)理；IPMPC級：認(rèn)證的項目目管理專家家；IPMPD級：認(rèn)證的項目目管理專業(yè)業(yè)人員。目前中國：：定期和不不定期進(jìn)行行認(rèn)證考試試。定期認(rèn)認(rèn)證考試每每年為2次次，時間為為：每年5月份的第第4個周末末與11月月份的第2個周末。。不定期認(rèn)認(rèn)證考試取取決于IPMP各考考點?？荚嚂r間：2001年年11月10-12日（C級級）；2001年11月10日（D級級）1/7/202350四、項目管管理的內(nèi)容容與系統(tǒng)2001年年7月：中中國首次國國際項目管管理專業(yè)資資質(zhì)認(rèn)證。。參加認(rèn)證證的項目管管理專業(yè)人人員來自IT、航空空、航天、、核工業(yè)、、教育、建建筑、世行行項目管理理等諸多行行業(yè)，總計計30余人人，他們目目前分別是是公司的經(jīng)經(jīng)理、總經(jīng)經(jīng)理助理、、大學(xué)的教教授、項目目經(jīng)理、科科研機(jī)構(gòu)項項目管理人人員等。按照世界通通用的項目目管理科學(xué)學(xué)方法和管管理技術(shù)對對項目進(jìn)行行規(guī)劃、實實施、控制制，是我國國經(jīng)濟(jì)發(fā)展展的需要，，也是在世世界市場上上對外承包包項目和對對國內(nèi)合資資企業(yè)管理理的迫切要要求。推進(jìn)我們國國家的項目目管理方法法和技術(shù)與與發(fā)達(dá)國家家并軌，以以適應(yīng)加入入WTO后后所帶來的的挑戰(zhàn)。1/7/202351四、項目管管理的內(nèi)容容與系統(tǒng)各級別的費(fèi)費(fèi)用如下：：A級(LevelA)證證書認(rèn)證費(fèi)費(fèi)用為：4800元元人民幣B級：3600元C級：2200元D級：1200元IPMP證證書體系除除了D級證證書之外，，其它級別別的證書均均有效期為為5年。A級和B級級證書更新新認(rèn)證費(fèi)用用為1200元，C級為600元。C級(LevelC)應(yīng)試申請者者須持準(zhǔn)考考證及個人人身份證參參加考試，，考試時間間2小時，，內(nèi)容是關(guān)關(guān)于項目管管理知識與與經(jīng)驗的問問答題。申請者參加加案例討論論或?qū)ｎ}研研討會或提提供項目報報告。D級(LevelD)應(yīng)試申請者者須持準(zhǔn)考考證及個人人身份證參參加考試。?？荚嚂r間3小時。內(nèi)容：關(guān)于于項目管理理知識體系系與要素的的問答題。。1/7/202352四、項目管理理的內(nèi)容與系系統(tǒng)1998年底底中國啟動派派出國內(nèi)項目目管理專家赴赴美國培訓(xùn)、、取證（PMP）的工作作，為引進(jìn)及及漢化美國項項目管理學(xué)會會(PMI)的PMP（（ProjectManagementProfessional）證書考考試作準(zhǔn)備。。PMI的資格格認(rèn)證制度從從1984年年開始，目前前已經(jīng)有30000多人人通過認(rèn)證，，成為“項目目管理專業(yè)人人員”(PMP)。PMI的項目管管理專業(yè)人員員認(rèn)證同IPMA的資格格認(rèn)證有不同同的側(cè)重。雖雖然有項目管管理能力的審審查，但更注注重于知識的的考核，必須須參加通過包包括200個個問題的考試試。1999年12月PMP被國家外專專局培訓(xùn)中心心與美國管理理技術(shù)大學(xué)聯(lián)聯(lián)合引入。2000年，，已經(jīng)在國內(nèi)內(nèi)舉辦了兩屆屆考試，2001年6月月中英文對照照考試，參加加考試的300人中不到到300余人人通過這項認(rèn)認(rèn)證。2001年11月月約800人人參加考試。。1/7/202353四、項目管理理的內(nèi)容與系系統(tǒng)PMI為全球球市場和項目目管理專業(yè)開開發(fā)了數(shù)種項項目管理綜合合評估體系。。近期在中中國推出的是是其主要的三三種評估體系系：第第一種項項目管理專業(yè)業(yè)人員(ProjectManagementProfessional)資格證書書（簡稱PMP）：PMP資格認(rèn)證證考試在全球球范圍內(nèi)進(jìn)行行，針對于在在項目立項、、規(guī)劃、實施施、控制和完完成等過程中中已被國際上上項目管理從從業(yè)人員普遍遍接受和使用用的項目管理理概念、技術(shù)術(shù)和程序，對對要求認(rèn)證的的人員進(jìn)行評評估。目前前，全球市場場把PMI的項目管理理專業(yè)人員（（PMP）資資格證書作為為本專業(yè)最主主要的資格證證明。通過培培訓(xùn)學(xué)習(xí)和項項目管理實踐踐并通過證書書考試而取得得PMP資格格的人員，表表明他已經(jīng)在在項目管理知知識和應(yīng)用方方面達(dá)到了非非常專業(yè)的水水準(zhǔn)。獲得得PMP資格格認(rèn)證的專業(yè)業(yè)人員也非一一勞永逸，每每三年P(guān)MI會重新審審查其有效性性，只有那些些在三年內(nèi)積積累了一定的的參加培訓(xùn)和和實際從事項項目管理經(jīng)歷歷的PMP才才能保持其其資格的有效效性。這就是是PMI所所謂的“專業(yè)業(yè)發(fā)展計劃””（ProfessionalDevelopmentProgram）。。1/7/202354四、項項目管管理的的內(nèi)容容與系系統(tǒng)第二種種：項項目目管理理基礎(chǔ)礎(chǔ)知識識評估估(ProjectManagementBasicKnowledgeAssessment)：項項目管管理基基礎(chǔ)知知識評評估是是考核核基礎(chǔ)礎(chǔ)的、、但必必須的的項目目管理理知識識。測測試中中的題題目主主要是是為了了評估估對項項目管管理的的原則則、原原理、、術(shù)語語、觀觀點和和要素素等方方面知知識的的掌握握。相相比而而言，，PMP資資格證證書考考試則則在較較高水水平（（應(yīng)用用和理理解））上對對項目目管理理知識識進(jìn)行行測試試。項項目目管理理基礎(chǔ)礎(chǔ)知識識評估估適用用于：：需需要考考查職職員的的基礎(chǔ)礎(chǔ)項目目管理理知識識的機(jī)機(jī)構(gòu)；；提提供項項目管管理培培訓(xùn)的的機(jī)構(gòu)構(gòu)；有有認(rèn)認(rèn)證計計劃的的公司司；要要確確定自自己目目前的的項目目管理理知識識水平平的個個人。。項項目管管理基基礎(chǔ)知知識評評估的的具體體內(nèi)容容是一一份具具有代代表性性的問問卷，，由針針對項項目管管理過過程（（項目目立項項、規(guī)規(guī)劃、、實施施、控控制和和完成成）的的提問問構(gòu)成成。第第三三種：：項項目管管理自自我評評估手手冊(ProjectManagementSelf-AssessmentManual)：：項目目管理理自我我評估估手冊冊是為為評估估個人人目前前項目目管理理知識識及經(jīng)經(jīng)驗水水平而而編制制的。。這本本手冊冊可以以幫助助個人人確定定他們們的培培訓(xùn)和和專業(yè)業(yè)發(fā)展展，包包括項項目管管理經(jīng)經(jīng)驗，，是否否滿足足市場場需求求。本本手手冊也也可以以用于于檢查查學(xué)習(xí)習(xí)和培培訓(xùn)的的效果果和作作為考考試準(zhǔn)準(zhǔn)備的的資料料。1/7/202355四、項項目管管理的的內(nèi)容容與系系統(tǒng)統(tǒng)計研研究表表明：：PMP項項目管管理對對企業(yè)業(yè)的投投資回回報率率在20%到30%之間間。個個人更更高。。以前：：項目目管理理辦公公室操操控整整個項項目的的運(yùn)作作?，F(xiàn)在：：項目目管理理辦公公室和和項目目支持持辦公公室，，不參參與項項目運(yùn)運(yùn)作，，只是是提供供支持持。許多著著名公公司和和機(jī)構(gòu)構(gòu)如IBM，HP，，NOKIA，，AT&T，LUCENT和世界界銀行行等，，都要要求無無論是是為了了公司司/單單位業(yè)業(yè)務(wù)的的壯大大還是是為了了個人人職業(yè)業(yè)的發(fā)發(fā)展，，有關(guān)關(guān)項目目管理理人員員應(yīng)當(dāng)當(dāng)擁有有PMP證證書。。在歐歐美，，PMP超超越MBA。運(yùn)作程程序與與項目目管理理相結(jié)結(jié)合，，是現(xiàn)現(xiàn)代企企業(yè)管管理面面臨的的另一一個挑挑戰(zhàn)。。1/7/202356四、項項目管管理的的內(nèi)容容與系系統(tǒng)1996年年項目目管理理知識識體系系，簡簡稱為為PMBOK(ProjectManagementBodyofKnowledge)：：項目目管理理劃分分為9個知知識領(lǐng)領(lǐng)域。。國際際標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化組組織以以該文文件為為框架架，制制定了了ISO10006關(guān)于于項目目管理理的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。。2000年年新的的PMBOK作作了部部分修修訂。。1/7/202357四、項目管管理的內(nèi)容容與系統(tǒng)一、ISO9000族標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)架架ISO9000族族標(biāo)準(zhǔn)由五五部分組成成：1.1ISO8402術(shù)術(shù)語1.2ISO9000質(zhì)量量管理和質(zhì)質(zhì)量保證標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)選用和和實施指南南-1選選擇和使使用-29001至9003的實施施-39001在軟件中中的使用-4可可信性大大綱管理1.3ISO9001-9003質(zhì)質(zhì)量保證證要求9001設(shè)設(shè)計開開發(fā)生產(chǎn)安安裝和服務(wù)務(wù)9002生生產(chǎn)和和服務(wù)9003最最終檢檢驗和試驗驗項目管理國國際標(biāo)準(zhǔn)ISO100061/7/202358四、項目管管理的內(nèi)容容與系統(tǒng)1.4ISO9004質(zhì)量量管理指南南-1通通用指南-2服服務(wù)-3流流程性材料料-4質(zhì)質(zhì)量改進(jìn)1.5ISO10000支持持性技術(shù)指指南10005質(zhì)量計計劃10006項目管管理10007技術(shù)狀狀態(tài)10011-1審審核10011-2審審核員10011-3審審核管理10012-1測測試質(zhì)量保保證*10012-2測試控控制10013質(zhì)量手手冊*10014質(zhì)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性性*10015教教育和培*10016檢檢驗和試驗驗記錄1/7/202359四、項目管管理的內(nèi)容容與系統(tǒng)ISO10006項目管管理頒布于于1997年12月月15日。。它的內(nèi)容容基于美國國項目管理理協(xié)會PMI的PMBOK（（項目管理理知識體系系指南），，但做了補(bǔ)補(bǔ)充，將項項目管理劃劃分為10個過程。。以下是它它的目錄：：1.范圍圍2.引用用標(biāo)準(zhǔn)3.定義義4.項目目特征4.1總總則4.2項項目管理4.3組組織4.4項項目階段和和項目過程程5.項目目管理過程程的質(zhì)量5.1總總則5.2戰(zhàn)戰(zhàn)略過程5.3依依賴性管理理過程5.4與與范圍有關(guān)關(guān)的過程5.5與與時間有關(guān)關(guān)的過程5.6與與成本有關(guān)關(guān)的過程5.7與與資源有關(guān)關(guān)的過程5.8與與人員有關(guān)關(guān)的過程5.9與與溝通有關(guān)關(guān)的過程5.10與與風(fēng)險有關(guān)關(guān)的過程5.11與與采購有關(guān)關(guān)的過程6.總結(jié)結(jié)項目經(jīng)驗驗附錄A項項目管理理的質(zhì)量慣慣例--引引用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)附錄B進(jìn)進(jìn)展評價價用于質(zhì)量量附錄C文文獻(xiàn)目錄錄1/7/202360四、項目管管理的內(nèi)容容與系統(tǒng)2.項目目管理內(nèi)容容（1）項目目定義：項項目目的，，項目范圍圍，項目成成功確認(rèn)。。（2）項目目計劃：提提高效率，，降低不確確定性。（3）項目目執(zhí)行：具具體實施。。（4）項目目控制：將將作什么，，何時作，，誰去作，，什么結(jié)果果。（5）項目目結(jié)束：評評價，慶祝祝。1/7/202361四、項目管管理的內(nèi)容容與系統(tǒng)項目管理體體系：中國項目管管理研究委委員會：中中國項目管管理知識體體系：兩層次、四四階段、五五過程，九九職能、42要素等等。1/7/202362四、項目管管理的內(nèi)容容與系統(tǒng)從知識體系系角度：項目管理的的9大知識識領(lǐng)域PMBOK(ProjectManagementBodyofKnowledge)：（1）范圍圍管理（（2）時間管管理（3）成本本管理（（4））人力資源源管理（5）風(fēng)險險管理（（6）質(zhì)量量管理（7）采購購管理（（8）溝通通管理（9）集成成管理從過程管理理角度：（1）項目目計劃（2）項目目組織（3）項目目控制1/7/202363四、項目管管理的內(nèi)容容與系統(tǒng)范圍管理：：著眼于““大畫面””的事務(wù)，，例如項目目的生命周周期、工作作分工結(jié)構(gòu)構(gòu)的開發(fā)、、管理流程程變動的實實施，等等等。時間管理：：要求培養(yǎng)養(yǎng)規(guī)劃技巧巧。有效的的項目管理理人員應(yīng)該該知道：當(dāng)當(dāng)項目出現(xiàn)現(xiàn)偏離規(guī)劃劃時，如何何讓它重回回規(guī)劃。成本管理：：要求項目目管理人員員培養(yǎng)經(jīng)營營技巧，處處理諸如成成本估計、、計劃預(yù)算算、成本控控制、資本本預(yù)算以及及基本財務(wù)務(wù)結(jié)算等事事務(wù)。人力資源管管理：著重重于對組織織內(nèi)人員的的管理能力力，包括沖沖突的處理理、對職員員工作動力力的促進(jìn)、、高效率的的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)規(guī)劃、團(tuán)團(tuán)隊工作和和團(tuán)隊形成成以及人際際關(guān)系技巧巧。1/7/202364四、項目管理理的內(nèi)容與系系統(tǒng)風(fēng)險管理：課課題檢測管理理人員在信息息不完備的情情況下做決定定的過程。風(fēng)風(fēng)險管理模式式通常由三個個步驟組成：：風(fēng)險確定、、風(fēng)險沖擊分分析以及風(fēng)險險應(yīng)對計劃。。質(zhì)量管理：要要求項目管理理人員熟悉基基本的質(zhì)量管管理技術(shù)，例例如制作和說說明質(zhì)量控制制圖，盡力達(dá)達(dá)到零缺陷等等。合同管理：項項目管理人員員要求掌握較較強(qiáng)的合同管管理技巧，例例如應(yīng)能理解解定價合同相相對于“成本本附加”合同同所隱含的風(fēng)風(fēng)險。他們應(yīng)應(yīng)了解簽約中中關(guān)鍵的法律律原則。交流管理：要要求項目管理理人員能與他他們的經(jīng)理、、客戶、廠商商及屬下進(jìn)行行有效的交流流。集成管理：在在最終分析中中，項目管理理人員必須把把上述8種能能力綜合起來來并加以協(xié)調(diào)調(diào)。1/7/202365五、項目計劃劃管理項目管理的首首要任務(wù)是制定一個構(gòu)構(gòu)思良好的項項目計劃，以以確定項目的的范圍、進(jìn)度度和費(fèi)用。在在整個項目壽壽命周期中，，最基本、也也可以說最重重要的功能之之一就是項目目計劃，特別別是在作出影影響項目整個個過程的主要要決策的初始始階段。但從從另一方面來來說，由于項項目管理是一一個帶有創(chuàng)造造性的過程，，項目早期的的不確定性很很大，所以項項目計劃又不不可能在項目目一開始就全全部一次完成成，而必須逐逐步展開和不不斷修正。這這又取決于能能適當(dāng)?shù)貙τ嬘媱澋膱?zhí)行情情況作出反饋饋和控制以及及不間斷地交交流信息。1/7/202366五、項目計劃劃管理項目目標(biāo)是實實施項目所要要達(dá)到的期望望結(jié)果。項目要解決問問題，目標(biāo)必必須清楚定義義，最終能夠夠?qū)崿F(xiàn)。通過目標(biāo)，項項目團(tuán)隊與委委托人達(dá)成統(tǒng)統(tǒng)一，激勵項項目組成員，，也為制訂項項目計劃奠定定基礎(chǔ)。項目目標(biāo)：燈塔。。項目目標(biāo)應(yīng)該該與企業(yè)戰(zhàn)略略目標(biāo)一致，，否則資源出出問題，費(fèi)力力還不討好。。一般可以形成成一句話目標(biāo)標(biāo)或目標(biāo)文件件。1/7/202367五、項目計劃劃管理項目目標(biāo)是多多方面的：質(zhì)質(zhì)量、成本、、時間。目標(biāo)的優(yōu)先性性和層次性。。項目目標(biāo)的準(zhǔn)準(zhǔn)則應(yīng)該不應(yīng)該定量的，可以度量的定性的，不可度量的項目成員能認(rèn)識與項目成員無關(guān)現(xiàn)實的理想化的簡單的復(fù)雜的結(jié)果取向的面向成本（或過程）的能夠起激勵作用的無激勵作用的1/7/202368五、項目計劃劃管理項目目標(biāo)與項項目范圍：項目范圍是指指為了成功達(dá)達(dá)到項目的目目標(biāo)，項目所所規(guī)定要做的的。簡單地說說，項目范圍圍確定了哪些些應(yīng)該做，哪哪些不應(yīng)該做做，項目的交交付成果是什什么樣的等。。項目范圍比比項目目標(biāo)更更具體和切合合實際一些。。項目目標(biāo)和范范圍共同形成成項目指導(dǎo)條條款（T.O.R.TermsofReference.））合同項目：明明確目標(biāo)內(nèi)部新項目：：不定1/7/202369五、項目計劃劃管理項目計劃是根據(jù)項目目目標(biāo)的要求，，對項目范圍圍內(nèi)的各項活活動做出合理理安排。項目目計劃系統(tǒng)地地確定項目的的任務(wù)、速度度和完成任務(wù)務(wù)所需要的資資源等，使項項目在合理的的工期內(nèi)，用用盡可能低的的成本和盡可可能高的質(zhì)量量完成。任何項目管理理都要制訂項項目計劃，項項目的成敗首首先取決于項項目計劃工作作的質(zhì)量。項目計劃是確確定項目協(xié)調(diào)調(diào)、控制的基基礎(chǔ)和依據(jù)，，是項目各項項工作開展的的基礎(chǔ)。1/7/202370五、項目目計劃管管理項目計劃劃《30個個智慧金金塊》：：AndrewSmith《《ThirtyNuggetsofWisdom》,PCNetwork,June,1995.（1）計計劃的本本質(zhì)是在在你真正正開始一一個項目目之前，，先停下下來思考考，以便便考慮如如何把它它做好；；（2）把把精力集集中在工工作上，，而不是是只思考考工作的的結(jié)果好好壞；（3）當(dāng)當(dāng)面對問問題時，，問一問問公司以以前是如如何處理理的；（4）避避免過于于樂觀的的傾向，，尤其在在項目初初期；（5）經(jīng)經(jīng)常召開開項目會會議，主主要為制制訂項目目計劃；；（6）不不要僅僅僅依靠一一張圖表表來表達(dá)達(dá)項目計計劃，應(yīng)應(yīng)包括一一個簡短短的說明明；（7）直直到需要要的資料料基本都都獲得后后才制訂訂項目計計劃；（8）保保持項目目計劃的的一致性性。1/7/202371五、項目目計劃管管理項目計劃劃盡管帶帶有很大的不確確定性，，但是它它仍然是是指引項項目成員員自始至至終完成成并實現(xiàn)現(xiàn)項目目目標(biāo)所必必須的。。它應(yīng)具具有以下下四個方方面的特特征：①①彈性性和可調(diào)調(diào)性。即即能夠根根據(jù)預(yù)測測到的變變化和實實際存在在的差異異，及時時作出調(diào)調(diào)整。②②創(chuàng)造造性。充充分發(fā)揮揮和利用用想象力力和抽象象思維的的能力，，滿足項項目發(fā)展展的需要要。③③分析析性。也也就是要要探索研研究項目目中內(nèi)部部和外部部的各種種因素，，確定各各種變量量和分析析不確定定的原因因。④④響應(yīng)性性。即能能及時地地確定存存在的問問題，提提供計劃劃的多種種可行方方案。1/7/202372五、項項目計計劃管管理在制定定一個個綜合合的項項目計計劃之之前，，需要要具備備以下下一些些前提提條件件：①①整整個項項目要要能夠夠按照照工作作內(nèi)容容詳細(xì)細(xì)地分分解，，分成成獨立立的可可衡量量的活活動。。②②根據(jù)據(jù)工作作組合合關(guān)系系，產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)、、擁有有的資資源（（設(shè)備備與人人員等等）以以及管管理目目標(biāo)等等，能能夠確確定組組成項項目的的各項項活動動的先先后順順序，，并應(yīng)應(yīng)有充充分的的理由由。③③每每項任任務(wù)或或活動動的時時間、、成本本和性性能要要能估估計出出來，，并盡盡可能能地詳詳細(xì)。。1/7/202373五、項目目計劃管管理項目計劃的內(nèi)內(nèi)容：（1）進(jìn)進(jìn)度計劃劃：總進(jìn)進(jìn)度計劃劃、年季季月計劃劃、作用用計劃等等（2）費(fèi)費(fèi)用計劃劃：各層層次項目目單元計計劃、現(xiàn)現(xiàn)金流、、資金流流（3）質(zhì)質(zhì)量計劃劃：系統(tǒng)統(tǒng)全過程程控制，，對人力力、物力力等要素素控制（4）安安全計劃劃：安全全生產(chǎn)過過程控制制（5）資資源計劃劃：人力力、物資資供應(yīng)、、采購計計劃（6）其其它計劃劃。簡單地說說：項目目做什么么，如何何做，誰誰去做，，何時做做，花費(fèi)費(fèi)多少？？項目計劃劃與變化化：滾動動計劃和和應(yīng)急計計劃。1/7/202374五、項目目計劃管管理項目計劃的工工具：WBS：：工作分分解結(jié)構(gòu)構(gòu)PERT：網(wǎng)絡(luò)絡(luò)計劃技技術(shù)GanttChart：甘甘特圖預(yù)測技術(shù)術(shù)資源費(fèi)用用曲線1/7/202375五、項目目計劃管管理WBS：：工作分分解結(jié)構(gòu)構(gòu)小項目：：頭腦風(fēng)風(fēng)暴大項目：：WBS按照項目目發(fā)展的的規(guī)律，，依據(jù)一一定的原原則和規(guī)規(guī)定，進(jìn)進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)化的、、相互關(guān)關(guān)聯(lián)的和和協(xié)調(diào)的的層次分分解。最最終構(gòu)成成一份層層次清晰晰、可以以具體作作為組織織項目實實施的依依據(jù)。WBS：：面向項項目目標(biāo)標(biāo)的樹。。項目分解解的目的的：（1）將整整個項目目劃分成成可以進(jìn)進(jìn)行管理理的較小小部分，，同時確確定工作作內(nèi)容和和工作流流程；自自上面下下地將總總體目標(biāo)標(biāo)劃分成成一些具具體的任任務(wù)，劃劃分不同同單元的的相應(yīng)職職責(zé)，由由不同的的組織單單元來完完成，并并將工作作與組織織結(jié)構(gòu)相相聯(lián)系，，形成責(zé)責(zé)任矩陣陣；（2）針對對較小單單元，進(jìn)進(jìn)一步對對時間，，資金和和資源等等做出估估計；（（3）為為計劃、、預(yù)算、、進(jìn)度安安排和成成本控制制提供基基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)構(gòu)。1/7/202376五、項目目計劃管管理WBS分分解注意意：（1）分分解后的的任務(wù)是是可管理理的、可可定量檢檢查的、、可分配配任務(wù)的的、獨立立的；（2）復(fù)復(fù)雜工作作至少分分解成兩兩項任務(wù)務(wù)；（3）表表示出任任務(wù)間的的聯(lián)系；；（4）不不表示順順序關(guān)系系；（5）包包括管理理活動。。1/7/202377五、項目目計劃管管理

工作分得越細(xì)，制定計劃時就越容易。1/7/202378五、項目目計劃管管理

1/7/202379五、項目目計劃管管理WBS舉舉例：新新設(shè)備安安裝新設(shè)備安安裝運(yùn)行行1000總體設(shè)計計1100設(shè)備調(diào)試試1400布局設(shè)計計1200設(shè)備安裝裝1300廠址分析1110選擇設(shè)計1120機(jī)器布局1210工藝流程設(shè)計1220加工1310裝配1320安裝設(shè)備1330測試設(shè)備1410試生產(chǎn)1420把零件運(yùn)往工地1321組裝部件1322測試建筑物13230級1級2級3級1/7/202380五、項目目計劃管管理WBS編碼預(yù)算（萬元）責(zé)任者WBS編碼預(yù)算（萬元）責(zé)任者1000110011101120120012101220130013105000100050050010007003002000500王新建設(shè)計部門李巖張德倫設(shè)備部門錢江林宋曉波基建部門王海1320132113221323133014001410142012005005002003001000600400齊魯金鎮(zhèn)喬明陳志紅趙洪安生產(chǎn)部門秦藝美徐青責(zé)任矩陣陣是是一一種將所所分解的的工作任任務(wù)落實實到項目目有關(guān)部部門或個個人，并并明確表表示出他他們在組組織工作作中的關(guān)關(guān)系、責(zé)責(zé)任和地地位的一一種方法法和工具具。矩陣陣圖。1/7/202381五、項項目計計劃管管理案例A：假設(shè)經(jīng)經(jīng)過幾幾年的的接觸觸之后后，你你和你你的戀戀人準(zhǔn)準(zhǔn)備一一個月月后結(jié)結(jié)婚，，你是是一個個完美美主義義者，，你的的伴侶侶希望望有一一個非非常隆隆重的的婚禮禮，你你意識識到有有許多多工作作要做做，希希望每每件事事情進(jìn)進(jìn)行得得很順順利。。目標(biāo)：：在20萬萬元的的預(yù)算算內(nèi)，，在30天天內(nèi)，，籌備備成功功的婚婚禮。。3－5個人人組成成一組組，請請作出出盡可可能詳詳細(xì)的的WBS圖圖，之之后討討論。。1/7/202382六、項項目組組織管管理項目組組織是是為達(dá)達(dá)到項項目目目標(biāo)而而設(shè)計計的系系統(tǒng)，，項目目組織織管理理的目目標(biāo)實實際上上就是是要實實現(xiàn)項項目的的目標(biāo)標(biāo)：成成本、、時間間和質(zhì)質(zhì)量。。一般般盡量量避免免對企企業(yè)原原有的的經(jīng)營營活動動造成成影響響。項目組組織管管理必必須考考慮以以下問問題：：（（1））有一一些與與項目目利益益相關(guān)關(guān)者的的關(guān)系系是項項目經(jīng)經(jīng)理所所不能能改變變的，，如貸貸款協(xié)協(xié)議、、合資資協(xié)議議等。。（（2）對對于設(shè)設(shè)計單單位、、咨詢詢單位位和施施工單單位等等委托托的項項目實實施單單位，，項目目經(jīng)理理必須須有能能力對對它們們進(jìn)行行控制制和協(xié)協(xié)調(diào)，，進(jìn)行行界面面管理理。1/7/202383六、項項目組組織管管理1.項項目目經(jīng)理理。項目經(jīng)經(jīng)理是是項目目的靈靈魂，，是決決定項項目是是否成成功戰(zhàn)戰(zhàn)略性性要素素。項目經(jīng)理部門經(jīng)理個人素質(zhì)通才，豐富經(jīng)驗和知識背景。專家，精通部門業(yè)務(wù)，指導(dǎo)下屬工作。承擔(dān)責(zé)任決定需要作什么，何時完成以及所需資源，具體如何作由技術(shù)專家或者團(tuán)隊成員確定。本身是專家，帶領(lǐng)下屬如何作，何時作。對項目技術(shù)的選擇，人員安排施加影響。解決問題系統(tǒng)整體的綜合方法分解分拆的分析方法。1/7/2023841.項項目目經(jīng)理理。項目經(jīng)經(jīng)理的的8個個反論論。1完全的自我中心：毫不懷疑自己擁有對其它成員提出要求的權(quán)力。沒有自我中心傾向：類似公仆性的領(lǐng)導(dǎo)2獨裁者：在必要的時候果斷而權(quán)威。代表者：鼓勵團(tuán)隊成員的主動性和積極性。3領(lǐng)導(dǎo)者：具有高瞻遠(yuǎn)矚的想象力和鼓舞人心的魄力管理者：管理項目實施的每個細(xì)節(jié)。4對模糊性處之泰然：項目中充斥著模糊性，過于追求精確會導(dǎo)致行動遲緩。糾纏于精確性：有些事情需要精確的定義。項目管理者需要具有敏銳的感覺。5良好的面對面交流：能自信地進(jìn)行面對面的交流并具有說服力。能與人相處融洽。良好的書面交流：能訓(xùn)練有素地進(jìn)行書面表達(dá)并可確保書面工作的及時性。6不害怕復(fù)雜性：能認(rèn)識到直截了當(dāng)?shù)姆椒ú⒉豢偸亲詈玫倪x擇。喜歡讓事情保持簡單：相信簡單的法則是最應(yīng)該堅持的并且常常是最有效的解決辦法。7胸懷全局：能考慮項目實施的環(huán)境〔政治、經(jīng)濟(jì)或商業(yè)因素〕。注重細(xì)節(jié)：能夠注意到那些可能關(guān)系項目成敗的、細(xì)微但關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。8急于求成：項目經(jīng)理常常急于克服阻力以實現(xiàn)目標(biāo)。耐心：有時傾聽比訴說更有效。不必要的強(qiáng)制反而會延緩進(jìn)展。六、項項目組組織管管理1/7/202385對外職職責(zé)：：（1））成功功實現(xiàn)現(xiàn)項目目目標(biāo)標(biāo)，客客戶滿滿意；；（2））創(chuàng)新新開拓拓團(tuán)隊隊生存存的外外部空空間；；（3））負(fù)責(zé)責(zé)對外外談判判和溝溝通；；（4））收取取客戶戶委托托費(fèi)用用。對內(nèi)職職責(zé)：：（1））確定定項目目目標(biāo)標(biāo)；（2））組織織建設(shè)設(shè)項目目團(tuán)隊隊，評評估成成員工工作；；（3））制定定計劃劃，嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行；；（4））控制制項目目進(jìn)程程；（5））負(fù)責(zé)責(zé)項目目資金金運(yùn)作作；（6））提出出最終終項目目報告告具備權(quán)權(quán)限：：（1））人事事權(quán)：：團(tuán)隊隊組成成，成成員考考核。。（2））財務(wù)務(wù)權(quán)：：配置置資源源，決決定報報酬。。（3））決策策權(quán)：：制定定決策策，進(jìn)進(jìn)行選選擇。。項目經(jīng)經(jīng)理的的職責(zé)責(zé)：對對項目目實行行全面面的管管理項目經(jīng)經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)制制。六、項項目組組織管管理1/7/202386（1））知識識素質(zhì)質(zhì)：（2））能力力素質(zhì)質(zhì)：人人際交交往能能力，，知知人善善任能能力，，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)決策策能力力，組組織創(chuàng)創(chuàng)新能能力，，激勵勵協(xié)調(diào)調(diào)能力力。（3））品格格素質(zhì)質(zhì)：外外向性性格和和良好好道德德項目經(jīng)經(jīng)理的的素質(zhì)質(zhì)：綜合知識面管理知識專業(yè)技術(shù)知識項目經(jīng)經(jīng)理的的管理理素質(zhì)質(zhì)、組組織能能力、、知識識結(jié)構(gòu)構(gòu)、經(jīng)經(jīng)驗水水平、、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)藝術(shù)術(shù)等都都對項項目的的成敗敗有決決定性性的影影響。。六、項項目組組織管管理1/7/202387成功項目經(jīng)經(jīng)理的特點點：（1）項目目經(jīng)理熟悉悉項目的各各個方面，，與內(nèi)外部部人員保持持良好的溝溝通；（2）制訂訂明確而細(xì)細(xì)致的計劃劃。（3）項目目組內(nèi)有較較強(qiáng)的組織織文化，討討論激烈，，工作激情情。（4）項目目團(tuán)隊保持持獨立工作作，內(nèi)外部部控制力強(qiáng)強(qiáng)。（5）項目目經(jīng)理能夠夠抓好全局局，突出重重點，遇到到挫折和問問題能迅速速解決。六、項目組組織管理1/7/202388項目管理人人員的個人人素質(zhì)反映映在以下8個方面：：①溝通能能力；②首首創(chuàng)精神、、務(wù)實、活活力、激勵勵能力；③③聯(lián)系的能能力；④敏敏感、自我我控制、價價值欣賞能能力、勇于于負(fù)責(zé)、個個人綜合能能力；⑤沖沖突解決、、辯論文化化、公正；；⑥發(fā)現(xiàn)解解決方案的的能力、全全面思考；；⑦忠誠、、團(tuán)結(jié)一致致、樂于助助人；⑧領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力。。六、項目組組織管理1/7/202389六、項目組組織管理編號特征+0—相反1-1仔細(xì)聆聽他人意見，讓別人說出來

忽略他人意見，打斷別人；滔滔不絕1-2正確傳播各種信息

傳播信息有困難1-3能說服別人并能獲得理解

不能說服而是造成反感

1-4為他人也為談話留出時間

偶爾交談且淺談即止1-5恰當(dāng)且及時溝通

阻斷重要信息1-6能被整個隊伍和環(huán)境接受

扮演局外人的角色1-7待人以友好恰當(dāng)方式，平易近人

表現(xiàn)無靈活性，不易接近，不熱情1-8欣賞他人的有效勞動

不愿承認(rèn)他人的勞動溝通能力1/7/202390六、項目組組織管理編號特征+0—相反2-1以（團(tuán)隊）績效激勵他人

強(qiáng)烈表示自己利益2-2支持自主性

只注意依賴和提問題2-3激勵處于困難環(huán)境中的項目成員

在關(guān)鍵時刻退出2-4提供解決問題方案

等待他人建議2-5關(guān)注新聞，富有創(chuàng)造性，且喜歡決定新的建議，采納首創(chuàng)精神

堅持熟悉方法，且對新事物猶豫不決2-6有協(xié)商的態(tài)度，有堅持到底的能力、精力和毅力

缺乏民主作風(fēng)，表現(xiàn)遲緩，無耐性，匆忙放棄2-7創(chuàng)造激情，鼓勵他人的積極熱情

多批評，無能力激勵2-8堅持有效的合作，尋求不同分歧間的協(xié)調(diào)

阻礙、拖延、凍結(jié)建設(shè)性的合作，回避不同分歧間的協(xié)調(diào)首創(chuàng)精神、、務(wù)實、活活力、激勵勵能力1/7/202391六、項目組組織管理編號特征+0—相反3-1態(tài)度開放積極，現(xiàn)實、樂觀向上

悲觀，對別人緊閉雙眼，表現(xiàn)不能接近3-2創(chuàng)造自信，激發(fā)良好愿望

表現(xiàn)出不信任3-3積極主動接近他人，可接近的

等待他人主動，保守

3-4與涉及的團(tuán)體經(jīng)常保持聯(lián)系

避免與有關(guān)團(tuán)體接觸3-5為隊伍中積極的工作環(huán)境做出貢獻(xiàn)

給他人或隊伍中制造壓力3-6接受全體成員且具忍耐力，容納和刺激隊伍中的其他觀點且促進(jìn)接受的觀點

使別人感到他的/她的反感，只知自我概念，以為對什么事他都了解的更好3-7接受和尊敬少數(shù)派

將自己定位于現(xiàn)存權(quán)力的位置3-8使他人成功

阻礙他人成功聯(lián)系的能力力、開放性性1/7/202392六、項目組組織管理編號特征+0—相反4-1感到自己對項目成功、顧客、項目隊伍、使用者和其他受影響的人員負(fù)有責(zé)任，承擔(dān)責(zé)任

無標(biāo)準(zhǔn)，輕率處理責(zé)任，將責(zé)任委托給其他隊伍成員4-2認(rèn)真對待他人感情，期望和需要

毫不關(guān)心和體諒地對待他人，忽視他人期望4-3行動考慮他人，注意關(guān)系和后果

行動隨意，拒絕關(guān)系和后果

4-4控制其他建議

按原則辦事“懶人懶福”4-5控制情緒，具有很高的挫折承受限度

顯出情緒化、易怒、不耐煩、經(jīng)常失去控制4-6表現(xiàn)出信任的積極個性，不將隊伍中的任何人看作保護(hù)傘

對他人傲慢，表現(xiàn)出易受傷害，操縱其他隊伍成員4-7可依賴的、可靠的和無關(guān)聯(lián)的

表現(xiàn)出不可依賴，辜負(fù)信任4-8明白和理解風(fēng)險可仔細(xì)挑選恰當(dāng)方法

有意或無意地接受風(fēng)險，不明智或忽略解決敏感、自我我控制、價價值欣賞能能力、勇于于負(fù)責(zé)、個個人綜合能能力1/7/202393六、項目目組織管管理沖突解決決、辯論論文化、、公正編號特征+0—相反5-1公正，接受他人建議，無條件接受反饋

犧牲他人，推動自己的建議，拒絕反饋5-2機(jī)智地討論他人的失誤，建設(shè)性地進(jìn)行批評

傷害性地實施，自以為知道的多，懲罰和貶低他人5-3主動幫助糾正失誤

尋找責(zé)任方，使他們承擔(dān)責(zé)任

5-4可接受別人的批評，行動積極，對個人攻擊反應(yīng)冷淡，諒解

討厭批評或認(rèn)為是恥辱，對攻擊反應(yīng)過分，經(jīng)常情緒化和失去控制地反應(yīng)，怨恨他人5-5能在團(tuán)隊中討論，調(diào)解爭議

忽視出現(xiàn)的沖突，不知道發(fā)生什么，引起爭議5-6支持在隊伍中創(chuàng)造辯論式文化，一直與他人尋找一致方案

忽視沖突，使用權(quán)力，破壞反對勢力且將他人置于其監(jiān)視之下5-7目標(biāo)為雙方受益的方案

認(rèn)為有贏必有輸才正常1/7/202394六、項目目組織管管理發(fā)現(xiàn)解決決方案的的能力人人、全面面思考編號特征+0—相反6-1設(shè)計和實施簡單、恰當(dāng)和低風(fēng)險的解決方案

制造復(fù)雜和/或冒險的解決方案6-2公開宣布目標(biāo)和觀點

控制背景信息6-3覺察到可實踐的問題且能將其與個人興趣分開，客觀評價結(jié)果的績效

將可實踐的問題與個人興趣混淆，按個人感覺評估績效6-4充分理解問題的范圍（全面思考）

僅看到問題中他/她的那一部分6-5創(chuàng)造性思考，務(wù)實且公平地處理和工作，能根據(jù)具體情況行動

一貫性地思考，復(fù)雜且固執(zhí)，應(yīng)用固定模式思考和行動6-6提供機(jī)會形成自己的觀點

按他/她自己的利益影響別人6-7為實現(xiàn)隊伍共同目標(biāo)，能綜合不同利益

自己的目標(biāo)比團(tuán)隊目標(biāo)更重要6-8平衡多種選擇，有毅力發(fā)現(xiàn)解決方案

將一切壓在一種可能上，傾向于不顧團(tuán)隊的選擇而提出解決方案1/7/202395六、項目目組織管管理忠誠、團(tuán)團(tuán)結(jié)一致致、樂于于助人編號特征+0—相反7-1接受團(tuán)隊合作原則，支持團(tuán)隊決策

忽視達(dá)成的原則決議，因此不接受團(tuán)隊的決策7-2保護(hù)隊伍不受外界傷害，如必要，對團(tuán)隊成員忠誠

對外界警惕，向外界泄露重要的團(tuán)隊信息7-3能促進(jìn)團(tuán)隊進(jìn)步

談?wù)搱F(tuán)隊中的問題7-4有能力影響團(tuán)隊過程

是一個單獨的斗士/赤手空拳的戰(zhàn)士7-5發(fā)現(xiàn)別人的問題，在緊急情況下幫助他們，識別他人弱點，如必要則幫助他們

只是因為巨大壓力才幫忙，不顧他人，從他人的弱點/敏感性上獲利7-6很高興慶祝他人的成功，共同享用整個成果，不附加他/她自己的觀點

總是特別地表現(xiàn)他/她自己的成就，支持他/她自己的利益7-7提供確定性

交付不確定性1/7/202396六、項目組織織管理領(lǐng)導(dǎo)能力編號特征+0—相反8-1可以授權(quán)任務(wù)、信任他人

盡力親自完成任務(wù)，不信任他人8-2負(fù)全部責(zé)任，但也系統(tǒng)陳述下屬責(zé)任

直接將責(zé)任和目標(biāo)由老板傳給其團(tuán)隊成員8-3留給下屬尋找和實現(xiàn)自己方式的充分行動自由

通過強(qiáng)迫和控制，壓縮其下屬行動空間8-4以有意識和建議性的方式控制其成員的行為，溝通有原則和時間

對其控制行動的影響沒有清晰的認(rèn)識，假裝時間不夠，回避討論8-5讓隊伍成員參與決策或有采取決策的理由

獨自決策，且不與其隊伍成員交流決策8-6針對具體的團(tuán)隊和工作情況彩管理風(fēng)格，對反饋開放

總是以同一模式來領(lǐng)導(dǎo)且維護(hù)其領(lǐng)導(dǎo)行為8-7以身作責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)地位得到承認(rèn)

他人認(rèn)為其行為不嚴(yán)肅，不恰當(dāng)8-8直接接受反饋

不對其團(tuán)隊成員的工作發(fā)表意見1/7/2023972.項目團(tuán)團(tuán)隊：為實現(xiàn)現(xiàn)一個共同的的目標(biāo)而協(xié)同同工作的一組組個體集合。。足球比賽團(tuán)隊隊的重要性，，全明星隊不不是很好的團(tuán)團(tuán)隊。團(tuán)隊必須具有有明確的目標(biāo)標(biāo)和良好的溝溝通，有效的的分工與合作作，不同層次次的權(quán)力與責(zé)責(zé)任，強(qiáng)有力力的項目經(jīng)理理。團(tuán)隊成員理解解項目目標(biāo)明明確相互之間間的關(guān)系，相相互信任，具具有高度的凝凝聚力，成員員之間知識互互補(bǔ)，性格氣氣質(zhì)上相容。。六、項目組織織管理1/7/202398選定組建項項目團(tuán)隊：：項目團(tuán)隊成成員選定主主要考慮以以下方面：：專業(yè)背景景、業(yè)務(wù)能能力、合作作能力、經(jīng)經(jīng)驗、性別別和個性等等。組建項目團(tuán)團(tuán)隊的原則則：（1）有效效管理寬度度原則；（2）權(quán)責(zé)責(zé)對等原則則；（3）才位位相稱原則則；（4）單一一管理；（5）效果果與效率原原則。（1）組織織結(jié)構(gòu)反映映公司的目目標(biāo)和計劃劃；（2）符合合工作的需需要，項目目的性質(zhì)和和規(guī)模；（3）保證證決策指揮揮的統(tǒng)一；；（4）創(chuàng)造造人盡其才才的環(huán)境；；（5）有有利于全過過程及全局局的控制。。六、項目組組織管理1/7/202399項目組織管管理的4種種項目組織織形式：（1）直線線型組織；；（2）職能能式組織；；（3）項目目式組織；；（4）矩陣陣式組織。。六、項目組組織管理1/7/2023100直線型組織織：主管部門項目經(jīng)理團(tuán)隊成員甲團(tuán)隊成員乙團(tuán)隊成員丙團(tuán)隊成員丁團(tuán)隊成員戊六、項目組組織管理1/7/2023101職能式組織織：項目經(jīng)理團(tuán)隊成員團(tuán)隊成員團(tuán)隊成員團(tuán)隊成員團(tuán)隊成員職能部門A職能部門B職能部門E職能部門C職能部門D團(tuán)隊成員團(tuán)隊成員團(tuán)隊成員團(tuán)隊成員團(tuán)隊成員六、項目組組織管理1/7/2023102項目式組織織：項目經(jīng)理進(jìn)度計劃成本控制監(jiān)督采購供應(yīng)執(zhí)行財務(wù)管理團(tuán)隊成員團(tuán)隊成員團(tuán)隊成員團(tuán)隊成員團(tuán)隊成員團(tuán)隊成員團(tuán)隊成員團(tuán)隊成員團(tuán)隊成員團(tuán)隊成員團(tuán)隊成員團(tuán)隊成員六、項目組組織管理1/7/2023103矩陣式組織織：項目經(jīng)理職能部門1職能部門2職能部門5職能部門3職能部門4A項目經(jīng)理B項目經(jīng)理C項目經(jīng)理D項目經(jīng)理六、項目組組織管理1/7/2023104矩陣式組織織：弱矩陣式項目經(jīng)理職能部門1職能部門2職能部門5職能部門3職能部門4六、項目組組織管理項目協(xié)調(diào)1/7/2023105矩陣式組織：：平衡矩陣式項目經(jīng)理職能部門1職能部門2職能部門5職能部門3職能部門4六、項目組織織管理項目協(xié)調(diào)項目經(jīng)理1/7/2023106矩陣式組織：：強(qiáng)矩陣式項目經(jīng)理職能部門1職能部門2職能部門5職能部門3職能部門4A項目經(jīng)理B項目經(jīng)理C項目經(jīng)理D項目經(jīng)理六、項目組織織管理1/7/2023107組織形式對項項目的影響：：六、項目組織織管理

組織形式項目特征職能式矩陣式項目式弱矩陣平衡矩陣強(qiáng)矩陣項目負(fù)責(zé)人的權(quán)限很小或沒有有限從低到中等從中等到高很高，甚至全權(quán)全職工作人員的百分比幾乎沒有0～25%14%~60%50%~95%84%~100%項目負(fù)責(zé)人兼職兼職全職全職全職項目負(fù)責(zé)人的常用頭銜項目協(xié)調(diào)員/項目領(lǐng)導(dǎo)人項目協(xié)調(diào)員/項目負(fù)責(zé)人項目經(jīng)理/項目主任項目經(jīng)理/計劃經(jīng)理項目經(jīng)理/計劃經(jīng)理項目管理的行政人員兼職兼職兼職全職全職1/7/2023108確定組織形式式的基本原則則：六、項目組織織管理職能式矩陣式項目式不確定性低高高技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)復(fù)雜新復(fù)雜程度低中等高周期短中等長規(guī)模小中等大重要性低中等高用戶各種各樣中等單一依賴性（內(nèi)）低中等高依賴性（外）高中等低時間緊迫性低中等高差別小大中等影響組織選擇擇的因素：1.項目的規(guī)規(guī)模；2.項目的時時間跨度；3.項目的獨獨特性；4.項目組織織管理的經(jīng)驗驗；5.高層管理理者的觀點；；6.項目所處處的位置；7.項目可用用的資源。1/7/2023109案例B：假設(shè)你是一個個婚慶服務(wù)公公司的總經(jīng)理理，公司地處處發(fā)達(dá)大城市市，有200名員工，公公司全權(quán)安排排新人的婚禮禮慶祝，滿足足他們的一切切合理要求，，婚禮儀式多多數(shù)情況下相相當(dāng)隆重。請選擇公司的的項目組織方方式，并討論論。3－5人一組組。六、項目組織織管理1/7/2023110七、項目控制制管理項目控制管理理：1.時間控控制：項目進(jìn)進(jìn)程管理2.資源控控制：項目資資源管理3.計劃控控制：項目監(jiān)監(jiān)督審查1/7/2023111七、項目控控制管理：：項目進(jìn)程程管理項目的成功功依賴于良良好的進(jìn)度度安排和控控制。項目目進(jìn)程管理理的目的在在于控制項項目時間和和節(jié)約時間間。項目的時間間期限要求求與質(zhì)量、、成本要求求是對立統(tǒng)統(tǒng)一的。影響項目時時間的因素素：（1）人為為因素：項項目成員出出現(xiàn)失誤，，錯誤估計計項目實現(xiàn)現(xiàn)的條件，，項目計劃劃制訂不當(dāng)當(dāng)；（2）技術(shù)術(shù)因素：技技術(shù)選擇決決策，技術(shù)術(shù)開發(fā)；（3）資源源因素：資資源管理；；（4）資金金因素：資資金缺口；；（5）環(huán)境境因素：政政策改變，，不可預(yù)見見事情的發(fā)發(fā)生。1/7/2023112七、項目控控制管理：：項目進(jìn)程程管理一般說來，，影響項目目拖延的原原因是：（1）項目目經(jīng)理不稱稱職：更換換項目經(jīng)理理？（2）計劃劃不周：沒沒有有效利利用項目管管理的各種種理論工具具和技術(shù)方方法。（3）管理理混亂：項項目經(jīng)理缺缺乏全局觀觀、缺乏組組織能力和和應(yīng)變能力力、不能有有效利用已已有項目資資源、缺乏乏交流。（4）控制制薄弱：缺缺乏或者不不能正確應(yīng)應(yīng)用有效的的監(jiān)控手段段。掌握最最新的信息息，利用良良好監(jiān)控工工具和控制制技術(shù)手段段。1/7/2023113七、項目控制制管理：項目目進(jìn)程管理項目進(jìn)程管理理方法：（1）甘特（（Gantt）圖；（2）計劃評評審技術(shù)（ProgramEvaluationandReviewTechnique，簡簡稱PERT）；（3）關(guān)鍵路路線法（CriticalPathMethod，簡簡稱CPM））；（4）里程碑碑系統(tǒng)（MilestoneSystem））；（5）其它：：如GERT（GraphicalEvaluationandReviewTechnique，圖示示評審技術(shù)）），VERT（VentureEvaluationandReviewTechnique，風(fēng)險評審審技術(shù)）等。。1/7/2023114七、項目控制制管理：項目目進(jìn)程管理（1）甘特（（Gantt）圖：以橫線來表示示每項活動的的起止時間。。甘特圖的優(yōu)優(yōu)點是簡單、、明了、直觀觀，易于編制制，因此到目目前為止仍然然是小型項目目中常用的工工具。即使在在大型工程項項目中，它也也是高級管理理層了解全局局、基層安排排進(jìn)度時有用用的工具。（2）計劃評評審技術(shù)PERT和（（3）關(guān)鍵路路線法CPMCPM和PERT于50年代后期幾幾乎同時出現(xiàn)現(xiàn)，分別獨立立發(fā)展但基本本原理一致。。用網(wǎng)絡(luò)圖來來表示項目中中各項活動的的進(jìn)度和它們們之間的相互互關(guān)系，并在在此基礎(chǔ)上進(jìn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析析，計算網(wǎng)絡(luò)絡(luò)中各項時間間參數(shù)，確定定關(guān)鍵活動和和關(guān)鍵路線，，利用時差不不斷調(diào)整與優(yōu)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，以以求得最短周周期。然后，，還可將成本本與資源問題題考慮進(jìn)去，，以求得綜合合優(yōu)化的項目目計劃方案。。因這兩種方方法都是通過過網(wǎng)絡(luò)圖和相相應(yīng)的計算來來反映整個項項目的全貌，，所以又叫做做網(wǎng)絡(luò)計劃技技術(shù)。1/7/2023115七、項項目控控制管管理：：項目目進(jìn)程程管理理（4））里程程碑系系統(tǒng)：：即關(guān)關(guān)鍵日日期表表。根根據(jù)項項目的的工作作環(huán)節(jié)節(jié)確定定的重重大而而關(guān)鍵鍵的工工作系系列。每一一個里里程碑碑代表表一個個關(guān)鍵鍵事件件，并并標(biāo)明明其必必須完完成的的時間間界限限，不不允許許工作作環(huán)節(jié)節(jié)的延延遲。。評審決策階段項目計劃階段項目實施階段項目市場化階段目標(biāo)范圍認(rèn)可里程碑項目計劃認(rèn)可里程碑項目實施認(rèn)可里程碑項目計劃認(rèn)可里程碑某公司司技術(shù)術(shù)開發(fā)發(fā)項目目流程程圖1/7/2023116七、項項目控控制管管理：：項目目進(jìn)程程管理理某公司司技術(shù)術(shù)開發(fā)發(fā)項目目流程程圖1/7/2023117七、項項目控控