電商運(yùn)營教學(xué)教學(xué)教案

教 案課程代碼：課程名稱：課程性質(zhì)：

電商精英-電商運(yùn)營√必修課□限選課□任選課學(xué)時(shí)學(xué)時(shí)/學(xué)分：授課專業(yè)：授課教師：使用學(xué)期：審批意見：簽字：日期：

課程根本信息〔電商精英-電商運(yùn)營》課程標(biāo)準(zhǔn)綱〕名稱、批準(zhǔn)單批準(zhǔn)單位：位準(zhǔn)時(shí)間 批準(zhǔn)時(shí)間：教材名稱、作者、《電商精-電商運(yùn)阿里巴巴商學(xué)院電子工業(yè)出版社出版社及版本 年8月第1版。參考教輔資料：教學(xué)參考資 參考課程資源淘寶大學(xué)億邦動(dòng)力網(wǎng)教法：講授、分組爭(zhēng)論、啟發(fā)式等

學(xué)法：自學(xué)、爭(zhēng)論、互助、資料查詢等；課程考核依據(jù)及結(jié)合《電商精英-電商運(yùn)營》課程標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)展考核?？己朔绞?考核方式：閉卷班 其 中班級(jí) 本學(xué)期編名稱 號(hào)1 48

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課時(shí)數(shù)

課時(shí)數(shù)10

2備注

課程授課學(xué)時(shí)安排表123412343導(dǎo)論3任務(wù)一電子商務(wù)概述4任務(wù)一網(wǎng)絡(luò)零售概論4任務(wù)一電商零售平臺(tái)簡(jiǎn)介5習(xí)題課5任務(wù)二電子商務(wù)的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)形式6任務(wù)二電子行業(yè)定位6任務(wù)二崗位工作與團(tuán)隊(duì)協(xié)作7任務(wù)三分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)并了解零售平臺(tái)規(guī)章7任務(wù)三網(wǎng)店貨源預(yù)備及開店根底操作的講授8任務(wù)三商品公布和治理及店鋪設(shè)置規(guī)章8任務(wù)三網(wǎng)絡(luò)安全常識(shí)9習(xí)題課9任務(wù)四店鋪流量10任務(wù)四店鋪轉(zhuǎn)化10任務(wù)四店鋪客單價(jià)11任務(wù)四老客戶營銷治理11任務(wù)四無線端運(yùn)營12習(xí)題課12任務(wù)五倉庫治理的概念13任務(wù)五倉儲(chǔ)規(guī)劃13任務(wù)五入庫及分連作業(yè)14習(xí)題課14合計(jì)復(fù)習(xí)課123456789101112131415161718192021222324

授課內(nèi)容

打算備注學(xué)時(shí)2 理論講授2 理論講授2 理論講授2 理論講授2 習(xí)題課2 理論講授2 理論講授2 理論講授2 理論講授2 理論講授2 理論講授2 理論講授2 習(xí)題課2 理論講授2 理論講授2 理論講授2 理論講授2 理論講授2 習(xí)題課2 理論講授2 理論講授2 理論講授2 習(xí)題課2 習(xí)題課48序號(hào)課題課型

NO1電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)零售概述2理論課〔1〕了解電子商務(wù)的根本概念。〔2〕B2B、B2C、C2C、O2O的區(qū)分。。B2B、B2C、C2C、O2O的區(qū)分。重點(diǎn)難點(diǎn)難點(diǎn)：了解電子商務(wù)進(jìn)展趨勢(shì)及其特點(diǎn)，并對(duì)主流電商平臺(tái)有全面生疏。

教學(xué)過程設(shè)計(jì)一、課題引入課程介紹1、開設(shè)目的2、電子商務(wù)概述3、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)零售概述行業(yè)先驅(qū)4、電商零售平臺(tái)簡(jiǎn)介/技能點(diǎn)及實(shí)施步驟電子商務(wù)有其顯著的特點(diǎn)：1．信息化虛擬性全球性社會(huì)性電子商務(wù)的主要表現(xiàn)形式：

備注學(xué)問講解問題記錄引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真聽講做好筆記樂觀爭(zhēng)論B2B：綜合模式垂直模式自建模式B2C：B2CB2C直銷型B2CC2CO2O的構(gòu)造模型：趨勢(shì)一：移動(dòng)購物趨勢(shì)二：平臺(tái)化趨勢(shì)四：物聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)六：O2O趨勢(shì)八：大數(shù)據(jù)的應(yīng)用行業(yè)先驅(qū)：淘寶店鋪淘寶理財(cái)三、小結(jié)電子商務(wù)的全面進(jìn)展肯定會(huì)對(duì)整個(gè)社會(huì)商業(yè)形態(tài)形成影響，傳統(tǒng)行業(yè)依存的關(guān)系。思考與練習(xí)1〕B2B、B2C、C2C、O2O的主要代表企業(yè)。簡(jiǎn)述天貓商城的進(jìn)展歷程和重要大事的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。列舉出至少5個(gè)將來電商進(jìn)展的主要趨勢(shì)和方向。教學(xué)反思序號(hào)課題課型

NO2電商職業(yè)規(guī)劃2理論課協(xié)作力量目標(biāo)：崗位工作與團(tuán)隊(duì)協(xié)作重點(diǎn)：了解電子商務(wù)的就業(yè)狀況和可能的創(chuàng)業(yè)時(shí)機(jī)難點(diǎn):了解每個(gè)主要電商崗位的主要工作內(nèi)容，并查找團(tuán)隊(duì)合作切入點(diǎn)

自學(xué)、爭(zhēng)論、資料查詢教學(xué)過程設(shè)計(jì)一、課題引入引例：馬斯洛需求層次理論/技能點(diǎn)崗位工作：

備注學(xué)問講解問題記錄店鋪運(yùn)營店鋪運(yùn)營崗位能夠?qū)θ赀M(jìn)展操盤把控。推廣和活動(dòng)這個(gè)崗位與店鋪運(yùn)營深層次對(duì)接，引入更多的流量并形成成交。美工和視覺〕來呈現(xiàn)的，所以視覺對(duì)于商品信息及賣點(diǎn)的準(zhǔn)確表達(dá)就顯得尤為重要?？头头?fù)責(zé)接待客戶，通過客戶提出的問題，引導(dǎo)促成成交。倉庫治理發(fā)貨，后續(xù)訂單跟蹤，收發(fā)處理退換貨等都是倉庫治理需要做的工作。

引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真聽講做好筆記樂觀爭(zhēng)論舉例：24是一只極具生命力和挑戰(zhàn)力的年輕團(tuán)隊(duì)。為了鼓舞年輕人，公司選用了多90且該公司推行廉政文化，把共享作為企業(yè)文化來對(duì)待，要求團(tuán)隊(duì)不斷的學(xué)習(xí)，不懈的堅(jiān)持。這讓團(tuán)隊(duì)更有活力，更樂觀上進(jìn)。三、小結(jié)互動(dòng)玩耍——齊心協(xié)力站起來玩耍時(shí)間：15分鐘玩耍說明：1、2人一組，背對(duì)背坐在地上，手臂互扣，然后一起運(yùn)力，相互依靠著站立起來。2、假設(shè)兩人合作成功，則嘗試多加一位或多位同伴。3、參與玩耍的人數(shù)越多，難度越大，也需要更多的默契。思考與練習(xí)列舉電商公司的常規(guī)崗位有哪些。連接。教學(xué)反思序號(hào)課題課型

NO3網(wǎng)上開店流程2理論課學(xué)問目標(biāo)：分析了解行業(yè)及產(chǎn)品數(shù)據(jù)重點(diǎn)：了解電商零售平臺(tái)規(guī)章以及店鋪設(shè)置重點(diǎn)難點(diǎn) 難點(diǎn)〔1〕懂得通過分析大行業(yè)數(shù)據(jù)，再結(jié)合實(shí)際的貨品資源，慎重選開店。〔2〕了解淘寶開店以及商品的公布治理。

講授、分組爭(zhēng)論自學(xué)、爭(zhēng)論、資料查詢教學(xué)過程設(shè)計(jì)一、課題引入引例：給出例子并分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)/技能點(diǎn)及實(shí)施步驟分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的根本信息分析細(xì)分類目分析產(chǎn)品價(jià)格分析產(chǎn)品圖片分析銷售季節(jié)分析消費(fèi)者分析珍寶標(biāo)題分析并確定自己產(chǎn)品的根本信息分析自己產(chǎn)品的細(xì)分類目確定產(chǎn)品價(jià)格確定產(chǎn)品屬性確定產(chǎn)品拍攝風(fēng)格確定產(chǎn)品詳情頁排序確定開店方向之后可以店鋪上線，公布商品店鋪設(shè)置PC端設(shè)置店鋪地址、店鋪介紹、主要貨源等。

備注學(xué)問講解問題記錄引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真聽講做好筆記樂觀爭(zhēng)論手機(jī)端設(shè)置單擊“賣家中心其中，單擊“無線店鋪”可進(jìn)入無線端后臺(tái)進(jìn)展裝修或者進(jìn)展無線裝修培訓(xùn)。動(dòng)態(tài)、裝修市場(chǎng)、詳情裝修六大塊組成?！按a上淘”包含碼上下載和碼上淘寶兩個(gè)功能，以下為其主要功能介紹。進(jìn)展解讀，獲得該資源對(duì)應(yīng)的下載地址，從而直接下載到手機(jī)。使用方法如下：進(jìn)入碼上下載。翻開手機(jī)攝像頭，對(duì)準(zhǔn)頁面上的二維碼。軟件自動(dòng)針對(duì)二維碼畫面進(jìn)展掃碼，掃碼成功后獲得下載地址。然后，你就可以直接下載到手機(jī)上了。務(wù)網(wǎng)站上的售價(jià)，來為消費(fèi)者供給價(jià)格參考信息。使用方法如下：進(jìn)入碼上淘寶。翻開手機(jī)攝像頭，對(duì)準(zhǔn)商品或書籍上的條碼。軟件自動(dòng)針對(duì)條碼畫面進(jìn)展掃碼，并顯示掃碼結(jié)果。然后，你就可以知道該商品在各處的價(jià)格、介紹和相關(guān)評(píng)論了。單擊“營銷工具”三、小結(jié)思考與練習(xí)出覺得能經(jīng)營好的風(fēng)格定位，并解釋為何選擇這樣的風(fēng)格定位。最適宜的供貨商。教學(xué)反思序號(hào)課題課型

NO4店鋪運(yùn)營2理論課學(xué)問目標(biāo)：了解淘寶店鋪流量的構(gòu)造和來源。重點(diǎn)：淘寶店鋪客單價(jià)的具體內(nèi)容及提高客單價(jià)的方法。重點(diǎn)難點(diǎn)難點(diǎn)：老客戶的營銷治理

講授、分組爭(zhēng)論自學(xué)、爭(zhēng)論、資料查詢教學(xué)過程設(shè)計(jì)一、課題引入二、主要學(xué)問/技能點(diǎn)及實(shí)施步驟店鋪的轉(zhuǎn)化1〕產(chǎn)品優(yōu)化產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)化產(chǎn)品賣點(diǎn)

備注學(xué)問講解問題記錄引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真聽講2〕促銷優(yōu)化設(shè)置促銷分析促銷3〕頁面優(yōu)化采集數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)4〕效勞優(yōu)化評(píng)價(jià)優(yōu)化物流優(yōu)化客服優(yōu)化店鋪效勞店鋪客單價(jià)客單價(jià)數(shù)據(jù)采集及影響維度客單價(jià)影響維度關(guān)聯(lián)銷售的前臺(tái)展現(xiàn)5．增加客件數(shù)提升客單價(jià)第*件半價(jià)買*件送滿*件立減*元7．

8．無線運(yùn)營中心無線運(yùn)營中心入口無線店鋪微淘運(yùn)營無線會(huì)員營銷自定義菜單設(shè)置碼上淘推廣三、小結(jié)，做好無線運(yùn)營勢(shì)在必行。店鋪運(yùn)營時(shí)的閱歷和成功率。思考與練習(xí)深入分析并給出優(yōu)化方案。教學(xué)反思序號(hào)課題課型

NO5倉儲(chǔ)與物流治理2理論課學(xué)問目標(biāo)：倉儲(chǔ)治理的概念庫位如何規(guī)劃如何實(shí)現(xiàn)多倉位布局。重點(diǎn)：了解淘寶店鋪運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置以及店鋪后臺(tái)快遞發(fā)貨流程。重點(diǎn)難點(diǎn)難點(diǎn)：倉庫發(fā)貨的流程

講授、分組爭(zhēng)論自學(xué)、爭(zhēng)論、資料查詢教學(xué)過程設(shè)計(jì)一、課題引入二、主要學(xué)問/技能點(diǎn)及實(shí)施步驟倉儲(chǔ)本錢倉儲(chǔ)持有本錢訂貨本錢缺貨本錢在途庫存持有本錢倉儲(chǔ)治理的根本流程