2022-2023學(xué)年山東省淄博市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測(cè)試卷(含答案)

2022-2023學(xué)年山東省淄博市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.商鞅在秦國(guó)推行改革，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎(jiǎng)勵(lì)500金，但沒(méi)有人去嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于（）

A.500金的效價(jià)太低B.居民對(duì)得到報(bào)酬的期望很低C.槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試D.以上說(shuō)法都不正確

2.根據(jù)梅爾斯和斯諾的研究，當(dāng)組織需要提高高度的集權(quán)、專業(yè)化分工以及程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)使組織穩(wěn)固發(fā)展。這時(shí)，該組織處于（）

A.防御者型B.探險(xiǎn)者型C.分析者型D.反應(yīng)者型

3.（）是指企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)組織因?yàn)楣芾硎杪┒斐傻闹卮笫鹿驶蛞驔Q策嚴(yán)重失誤而使企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境

A.外源危機(jī)B.內(nèi)源危機(jī)C.戰(zhàn)略危機(jī)D.職能危機(jī)

4.某大企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)、設(shè)備精良，長(zhǎng)期以來(lái)以管理正規(guī)有序而自翔。但近來(lái)該企業(yè)業(yè)績(jī)不佳，尤其是干群士氣低落，管理人員和技術(shù)人員的流失率逐年升高。從管理職能分析，該企業(yè)最有可能是（）工作存在問(wèn)題

A.計(jì)劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能

5.成就需要論認(rèn)為，有著強(qiáng)烈成就感需要的人傾向于成為（）

A.教師B.政治家C.品牌經(jīng)理D.企業(yè)家

6.頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)始人是心理學(xué)家（）

A.奧斯本B.西蒙C.紐曼D.盧桑斯

7.人際溝通中會(huì)受到各種噪聲干擾的影響，這里所指的噪聲干擾可能來(lái)自于（）

A.溝通的全過(guò)程B.信息傳遞過(guò)程C.信息解碼過(guò)程D.信息編碼過(guò)程

8.德克薩斯大學(xué)的布萊克和穆頓提出的管理方格理論中，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.中庸之道型B.團(tuán)隊(duì)型C.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型D.任務(wù)型

9.組織中往往將人區(qū)分為A型和B型兩種人格。下列對(duì)A型人描述不正確的是（）

A.做事非?？霣.壓力比較輕C.富有競(jìng)爭(zhēng)性D.性格比較抑郁

10.企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的根本目標(biāo)是（）

A.建立顧客滿意的工作流程B.創(chuàng)造員工滿意的一流環(huán)境C.建立管理者高效統(tǒng)一的激勵(lì)制度D.維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

11.期望值理論對(duì)管理者的啟示是（）

A.效價(jià)比期望更重要

B.期望概率的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵

C.應(yīng)該把目標(biāo)效價(jià)和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合

D.目標(biāo)效價(jià)的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵

12.下列（）不是實(shí)踐中計(jì)劃的組織實(shí)施行之有效的主要方法

A.滾動(dòng)計(jì)劃法B.決策樹法C.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)D.目標(biāo)管理

13.在下列組織中，中層管理人員權(quán)力最大的組織結(jié)構(gòu)類型是（）

A.直線型B.直線職能型C.事業(yè)部型D.靈活型

14.提出一個(gè)行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)取決于五種基本競(jìng)爭(zhēng)作用力的學(xué)者是（）

A.泰勒B.彼得·德魯克C.邁克爾·波特D.詹姆斯·錢皮

15.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，隨著下屬?gòu)某墒斓讲怀墒欤I(lǐng)導(dǎo)方式的變化順序應(yīng)該是（）

A.高任務(wù)低關(guān)系、高任務(wù)高關(guān)系、低任務(wù)高關(guān)系、低任務(wù)低關(guān)系

B.高任務(wù)高關(guān)系、高任務(wù)低關(guān)系、低任務(wù)高關(guān)系、低任務(wù)低關(guān)系

C.低任務(wù)低關(guān)系、低任務(wù)高關(guān)系、高任務(wù)高關(guān)系、高任務(wù)低關(guān)系

D.低任務(wù)高關(guān)系、高任務(wù)低關(guān)系、低任務(wù)低關(guān)系、高任務(wù)高關(guān)系

16.組織文化的核心是（）

A.群體意識(shí)B.價(jià)值觀念C.傳統(tǒng)習(xí)慣D.組織環(huán)境

17.需要層次論認(rèn)為，生理需要是人的（）

A.最底層需要B.最高層需要C.中層需要D.高層需要

18.下列信息溝通的方式中，完全屬于書面溝通的一組是（）

A.文件講座電話報(bào)告B.講座討論電話交談C.書面合同報(bào)告信件文件D.交談報(bào)告信件書面合同

19.地位的高低對(duì)溝通的方向和頻率產(chǎn)生很大的影響，地位差別是影響有效溝通障礙因素中的（）

A.個(gè)人因素B.人際因素C.結(jié)構(gòu)因素D.技術(shù)因素

20.溝通網(wǎng)絡(luò)中，開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是（）

A.鏈?zhǔn)紹.Y式C.輪式D.全通道式

21.根據(jù)人的能力和素質(zhì)不同，去安排不同要求的工作是遵循管理中的（）

A.因事?lián)袢嗽瓌tB.用人所長(zhǎng)原則C.人事動(dòng)態(tài)平衡原則D.統(tǒng)一指揮原則

22.下列不屬于激勵(lì)的內(nèi)容型理論的是（）

A.需要層次論B.ERG理論C.波特—?jiǎng)诶漳Ｐ虳.雙因素理論

23.成功地履行管理職能最基本的要求是（）

A.德才兼?zhèn)銪.具有管理能力C.強(qiáng)烈的管理愿望D.符合革命化、知識(shí)化、專業(yè)化、年輕化的要求

24.在決策的影響因素中，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)屬于（）

A.環(huán)境因素B.組織自身因素C.決策問(wèn)題的性質(zhì)D.決策主體因素

25.麥格雷戈的代表作是（）

A.《企業(yè)的人事方面》B.《個(gè)性與組織》C.《激勵(lì)與個(gè)人》D.《工作與人性》

26.獵狗追野兔要隨時(shí)控制自己的追捕方向，獵狗這種控制屬于（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應(yīng)控制D.最佳控制

27.西方學(xué)者菲德勒1962年提出了一個(gè)有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模型，即菲德勒模型。他認(rèn)為：在最有利和最不利的情境下，宜采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.開放型領(lǐng)導(dǎo)方式B.封閉式領(lǐng)導(dǎo)方式C.關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)方式D.任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式

28.領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)體現(xiàn)在（）

A.領(lǐng)導(dǎo)者的職位B.領(lǐng)導(dǎo)者的合法權(quán)力C.追隨者的意愿D.組織的結(jié)構(gòu)和特征

29.在決策的影響因素中，個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度屬于（）

A.環(huán)境因素B.組織自身的因素C.決策問(wèn)題的性質(zhì)D.決策主體的因素

30.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用職權(quán)的不同方式，可以將領(lǐng)導(dǎo)方式分為專制、民主與放任三種類型。其中民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點(diǎn)是（）

A.紀(jì)律嚴(yán)格，管理規(guī)范，賞罰分明

B.組織成員具有高度的獨(dú)立自主性

C.按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力

D.員工關(guān)系融洽，工作積極主動(dòng)，富有創(chuàng)造性

二、填空題(15題)31.制度創(chuàng)新需要從社會(huì)經(jīng)濟(jì)角度來(lái)分析企業(yè)系統(tǒng)中各成員間的____的調(diào)整和變革

32.組織結(jié)構(gòu)可以用復(fù)雜性、規(guī)范性和____三種特性來(lái)描述

33.____是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)

34.懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾。這指的是____

35.某產(chǎn)品年固定費(fèi)用為500萬(wàn)元，銷售單價(jià)為4000元，銷售收入800萬(wàn)元，結(jié)果虧損了50萬(wàn)元。假如該組織欲獲利100萬(wàn)元，需銷售該產(chǎn)品____臺(tái)

36.創(chuàng)新活動(dòng)的過(guò)程是尋找機(jī)會(huì)，____、____堅(jiān)持不懈

37.根據(jù)____分析法，每個(gè)企業(yè)都是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、交貨以及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種價(jià)值活動(dòng)的集合

38.管理人員不僅應(yīng)當(dāng)報(bào)告偏離計(jì)劃的實(shí)際情況，而且還能預(yù)告可能出現(xiàn)的____系統(tǒng)，以便能有采取措施的時(shí)間

39.____是產(chǎn)生激勵(lì)的起點(diǎn)，進(jìn)而導(dǎo)致某種行為

40.美國(guó)耶魯大學(xué)的奧爾德弗在馬斯洛提出的需求層次理論的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了更接近實(shí)際的研究，為此他提出了ERG理論，該理論認(rèn)為人有三種核心需求，即生存需求、相互關(guān)系需求和____

41.無(wú)論是激勵(lì)還是動(dòng)機(jī)，都包含三個(gè)關(guān)鍵要素：努力、組織目標(biāo)和____

42.____是指通過(guò)提高工作人員的素質(zhì)來(lái)進(jìn)行控制工作，它所蘊(yùn)涵的指導(dǎo)思想是：合格的管理人員差錯(cuò)最少，他們能敏銳地察覺到正在出現(xiàn)的問(wèn)題，并能及時(shí)地采取糾正措施

43.相對(duì)于具有高度結(jié)構(gòu)化和安排完好的任務(wù)來(lái)說(shuō)，當(dāng)任務(wù)不明或壓力過(guò)大時(shí)，____領(lǐng)導(dǎo)有利于產(chǎn)生更高的滿意度

44.為了成為有效的全球化管理者，其必須具備四種關(guān)鍵知識(shí)與能力，即國(guó)際商務(wù)知識(shí)、文化適應(yīng)能力、____和創(chuàng)新能力

45.現(xiàn)代管理理論中，注重量化分析，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用數(shù)學(xué)模型解決決策問(wèn)題，以尋求決策的科學(xué)化與精確化的學(xué)派是____

三、判斷題(5題)46.管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)靜態(tài)的協(xié)作過(guò)程（）

A.否B.是

47.組織文化的三個(gè)層次是物質(zhì)層、制度層和精神層（）

A.否B.是

48.管理幅度是指一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)（）

A.否B.是

49.缺乏彈性、非常具體、特別是涉及較長(zhǎng)時(shí)期的預(yù)算可能會(huì)過(guò)度束縛決策者的行為，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)缺乏靈活性和適應(yīng)性（）

A.否B.是

50.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，高任務(wù)高關(guān)系是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.施恩公司的計(jì)劃

小施恩是創(chuàng)始人老施恩的長(zhǎng)孫，1979年他接管施恩公司控制權(quán)，那時(shí)，問(wèn)題已經(jīng)出現(xiàn)，而糟糕的計(jì)劃和決策使已有的問(wèn)題雪上加霜。

在20世紀(jì)70年代，施恩公司不斷投資于他的強(qiáng)大的零售分銷網(wǎng)絡(luò)和品牌，以便主宰10擋變速自行車市場(chǎng)。但是進(jìn)入80年代，市場(chǎng)轉(zhuǎn)移了，山地車取代了10擋變速車成為銷量最大的車型，并且輕型的、高技術(shù)的、外國(guó)生產(chǎn)的自行車在成年的自行車愛好者中日益普及。施恩公司錯(cuò)過(guò)了這兩次市場(chǎng)轉(zhuǎn)換的機(jī)會(huì)，對(duì)市場(chǎng)的變化反應(yīng)太慢，管理者專注于消減成本而不是創(chuàng)新。結(jié)果，施恩公司的市場(chǎng)份額迅速地被更富有遠(yuǎn)見的自行車制造商奪走，這些制造商銷售的品牌有萊克、坎戴爾、英特和鉆石。

或許，施恩公司最大的錯(cuò)誤是沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自行車是一種全球產(chǎn)品，公司遲遲未能開發(fā)海外市場(chǎng)和利用國(guó)外的生產(chǎn)條件。一直到20世紀(jì)70年代末，施恩公司才開始加入國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)，把大量的自行車轉(zhuǎn)移到日本生產(chǎn)廠家。但那時(shí)，臺(tái)灣地區(qū)不斷擴(kuò)張的自行車工業(yè)已經(jīng)在價(jià)格上擊敗了日本生產(chǎn)廠家。作為對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)的一種策略，施恩公司開始少量進(jìn)口臺(tái)灣地區(qū)制造的英特爾自行車，然后貼上施恩商標(biāo)在美國(guó)市場(chǎng)上出售。

1981年，當(dāng)施恩公司設(shè)在芝加哥的主要工廠的工人舉行罷工時(shí)，公司采取了也許是最愚蠢的行動(dòng)。管理者不是與工人談判解決問(wèn)題，而是關(guān)閉工廠，將工程師和設(shè)備遷往臺(tái)灣地區(qū)的英特爾自行車工廠。作為與英特爾公司合作關(guān)系的一部分，施恩公司將所有的一切，包括技術(shù)、工程、生產(chǎn)能力都交給了英特爾公司，這正是英特爾公司要成為統(tǒng)治全球的自行車制造商所求之不得的。

作為交換條件，施恩公司可以在美國(guó)市場(chǎng)上以施恩商標(biāo)經(jīng)銷英特爾公司制造的自行車。正如一家美國(guó)公司所言：施恩將特權(quán)奉送給英特爾公司。

到1984年，英特爾公司每年交付給施恩公司70萬(wàn)輛自行車，以施恩商標(biāo)銷售，占施恩公司銷售額的70%。幾年后，英特爾公司利用從施恩公司獲得的知識(shí)，在美國(guó)市場(chǎng)上建立了自己的商標(biāo)。到1992年，英特爾公司和中國(guó)內(nèi)地的自行車公司，已經(jīng)在世界市場(chǎng)上占據(jù)了統(tǒng)治地位。英特爾公司銷售的每10輛自行車中，有7輛是以自己的商標(biāo)出售的，而施恩公司怎么樣了？當(dāng)它的市場(chǎng)份額在1992年10月跌落到5%時(shí)，公司開始申請(qǐng)破產(chǎn)

你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

52.經(jīng)營(yíng)單位組合分析法又稱波士頓矩陣，其基本思想是：大部分企業(yè)都有兩個(gè)以上的經(jīng)營(yíng)單位，每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位都有相互區(qū)別的產(chǎn)品——市場(chǎng)片，企業(yè)應(yīng)該為每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位確定其活動(dòng)方向。請(qǐng)指出新星電子集團(tuán)的輕工產(chǎn)品目前在波士頓矩陣中所處的位置，并分析該類產(chǎn)品的特別及應(yīng)采取的戰(zhàn)略

53.指出A公司戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策的主要內(nèi)容

五、論述題(2題)54.1990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院教授彼得·圣吉在他的《第五項(xiàng)修煉：學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)踐》一書中提出了學(xué)習(xí)型組織的管理理念，指出持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革組織才能應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的變革。管理大師彼得·德魯克指出：當(dāng)今世界，唯一不變的就是變化。這些都對(duì)傳統(tǒng)組織提出了挑戰(zhàn)。試述學(xué)習(xí)型組織與傳統(tǒng)組織的不同

55.結(jié)合實(shí)際論述目標(biāo)管理的過(guò)程與特點(diǎn)

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問(wèn)題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.BB本題考查知識(shí)背景是著名歷史故事商鞅立木為信，商鞅通過(guò)立木為信的目的是建立國(guó)家誠(chéng)信。重金獎(jiǎng)勵(lì)，而無(wú)人去試，說(shuō)明效價(jià)太高,人們難以相信，所以期望值很低

2.AA根據(jù)梅爾斯和斯諾的研究，當(dāng)組織需要提高高度的集權(quán)、專業(yè)化分工以及程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)使組織穩(wěn)固發(fā)展。這時(shí)，該組織處于防御者型

3.BB企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)組織因?yàn)楣芾硎杪┒斐傻闹卮笫鹿驶蛞驔Q策嚴(yán)重失誤而使企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境,這指的是內(nèi)源危機(jī)

4.C

5.D美國(guó)管理學(xué)家大衛(wèi)·麥克利蘭提出的成就需要論認(rèn)為，有著強(qiáng)烈成就感需要的人，是那些傾向于成為企業(yè)家的人

6.AA頭腦風(fēng)暴法由美國(guó)心理學(xué)家奧斯本首創(chuàng)，是一種有效的群體決策的方法

7.AA噪音干擾存在于溝通的全過(guò)程

8.BB德克薩斯大學(xué)的布萊克和穆頓提出的管理方格理論，包括：中庸之道型、團(tuán)隊(duì)型、鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型、任務(wù)型、貧乏型。其中，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是團(tuán)隊(duì)型

9.BB組織中往往將人區(qū)分為A型和B型兩種人格。A型人總覺得時(shí)間緊迫，富有競(jìng)爭(zhēng)性，比較沒(méi)有耐心，做事非?？?，很難有空閑時(shí)間，因此受的壓力就比較大，也容易通過(guò)各種形式表現(xiàn)出來(lái)，身體也更容易得病

10.AA企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的根本目標(biāo)是建立顧客滿意的工作流程

11.C期望理論認(rèn)為，員工在工作中的積極性或努力程度（激勵(lì)力）是效價(jià)和期望值的乘積，即：M=V×E

該式中，M表示激勵(lì)力（激發(fā)力量），V表示目標(biāo)效價(jià)，E表示期望值（期望概率），只有當(dāng)V和E的值都比較高時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生較大的激勵(lì)力量。所以，管理者應(yīng)該把目標(biāo)效價(jià)和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合

12.BB本題考查計(jì)劃實(shí)施的方法。主要包括滾動(dòng)計(jì)劃法、目標(biāo)管理和網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

13.

14.CC邁克爾·波特提出五種基本競(jìng)爭(zhēng)作用力：供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力、購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力、潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)能力

15.CC根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)方式依據(jù)下屬的成熟度而定，隨著下屬?gòu)某墒斓讲怀墒?，領(lǐng)導(dǎo)方式的變化順序應(yīng)該是：低任務(wù)低關(guān)系、低任務(wù)高關(guān)系、高任務(wù)高關(guān)系、高任務(wù)低關(guān)系

16.BB本題考查組織文化的核心。組織精神與組織價(jià)值觀都是企業(yè)文化的核心，但組織價(jià)值觀是更核心的內(nèi)容

17.A馬斯洛的需要層次理論把人的需要由低到高分為五個(gè)層次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。其中，人的最底層需要是生理需要

18.CC講座、討論、電話、交談等屬于言語(yǔ)溝通

19.C

20.DD溝通網(wǎng)絡(luò)中，全通道式屬于開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

21.BB注意人員配備原則的理解。根據(jù)人的能力和素質(zhì)不同，去安排不同要求的工作是遵循管理中的用人所長(zhǎng)原則

22.CC波特—?jiǎng)诶漳Ｐ蛯儆诩?lì)的過(guò)程型理論的內(nèi)容

23.C

24.A決策的環(huán)境因素包括環(huán)境的穩(wěn)定性、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和買賣雙方在市場(chǎng)的地位等

25.

26.BB題干所述控制方式屬于跟蹤控制

27.DD菲德勒的研究結(jié)果表明，在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者最有利和最不利的環(huán)境類型1、2、3和7、8，采用任務(wù)導(dǎo)向型效果較好；在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者環(huán)境條件一般的情況下，采用關(guān)系導(dǎo)向型效果較好

28.C領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)就是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而并不完全取決于領(lǐng)導(dǎo)者的職位與合法權(quán)力

29.D在決策的影響因素中，決策主體的因素包括：①個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度；②個(gè)人能力；③個(gè)人價(jià)值觀；④決策群體的關(guān)系融洽程度

30.DD本題考查民主式領(lǐng)導(dǎo)與集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別。民主式領(lǐng)導(dǎo)者的特征是向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)，鼓勵(lì)下屬的參與，并且主要依賴個(gè)人專長(zhǎng)權(quán)和模范權(quán)影響下屬

31.正式關(guān)系

32.集權(quán)性

33.網(wǎng)絡(luò)圖

34.負(fù)強(qiáng)化

35.2667

36.提出構(gòu)思、迅速行動(dòng)

37.價(jià)值鏈

38.偏差

39.未滿足的需要

40.成長(zhǎng)需求

41.需要

42.直接控制

43.指導(dǎo)型

44.視角轉(zhuǎn)換能力

45.管理科學(xué)學(xué)派

46.N×管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過(guò)程

47.Y√組織文化結(jié)構(gòu)包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個(gè)層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

48.N×本題考查管理幅度的概念。管理幅度也稱管理寬度，是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量

49.Y√企業(yè)活動(dòng)的外部環(huán)境是在不斷變化的，這些變化會(huì)改變企業(yè)獲取資源的支出或銷售產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的收入，從而使得預(yù)算變得不合時(shí)宜

50.N×領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論屬于權(quán)變理論的一種。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論認(rèn)為，沒(méi)有最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式

51.所犯錯(cuò)誤：①?zèng)]有做好長(zhǎng)期計(jì)劃，使企業(yè)發(fā)展沒(méi)有明確的方向。②市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化后沒(méi)有及時(shí)應(yīng)對(duì)，反映出計(jì)劃缺少?gòu)椥浴＂蹧](méi)有及時(shí)安排新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃。④競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇嚴(yán)重失誤。具體表現(xiàn)在產(chǎn)品的選擇、市場(chǎng)的選擇、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇和內(nèi)部危機(jī)的處理上

52.輕工產(chǎn)品的相對(duì)市場(chǎng)占有率較高，但增長(zhǎng)率較緩慢，按照波士頓矩陣法分析應(yīng)屬于金牛類產(chǎn)品。這類產(chǎn)品或業(yè)務(wù)處于成熟的低速增長(zhǎng)市場(chǎng)上，市場(chǎng)地位有利，盈利率高。因?yàn)檫@類產(chǎn)品不再需要大量投資于廣告宣傳和生產(chǎn)擴(kuò)張，因此公司可以獲得豐厚的現(xiàn)金流量，并用于支持其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。不過(guò)，金牛業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)前景是有限的。對(duì)這類產(chǎn)品可采取維持戰(zhàn)略，目的是保持市場(chǎng)份額，以獲取較多的現(xiàn)金流

53.A公司的戰(zhàn)略決策：既開辟新市場(chǎng)，又保持傳統(tǒng)的玻璃生產(chǎn)和加工。A公司的戰(zhàn)術(shù)決策：第一，縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門；第二，減少因市場(chǎng)周期急劇變化而浮動(dòng)的產(chǎn)品生產(chǎn)；第三，開辟既有挑戰(zhàn)性又具有巨大市場(chǎng)潛力的產(chǎn)品

54.學(xué)習(xí)型組織與傳統(tǒng)型組織的不同：（1）在對(duì)待變革的態(tài)度上，傳統(tǒng)組織認(rèn)為，只要還管用就不要改變它；而學(xué)習(xí)型組織認(rèn)為，如果不變革那就不管用了。（2）在對(duì)待新觀點(diǎn)的態(tài)度上，傳統(tǒng)組織認(rèn)為，如果不是產(chǎn)生于此時(shí)此刻就拒絕它；而學(xué)習(xí)型組織認(rèn)為，如果是產(chǎn)生于此時(shí)此刻就拒絕它。（3）在關(guān)于誰(shuí)對(duì)創(chuàng)新負(fù)責(zé)上，傳統(tǒng)組織認(rèn)為，創(chuàng)新是研發(fā)部門的事；而學(xué)習(xí)型組織認(rèn)為，創(chuàng)新是組織中每位成員的事。（4）傳統(tǒng)組織的主要擔(dān)心是發(fā)生錯(cuò)誤，而學(xué)習(xí)型組織的主要擔(dān)心是不學(xué)習(xí)不適應(yīng)。（5）傳統(tǒng)組織認(rèn)為產(chǎn)品和服務(wù)是組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而學(xué)習(xí)型組織認(rèn)為學(xué)習(xí)能力、知識(shí)和專門技術(shù)是組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（6）在管理者的職責(zé)上，傳統(tǒng)組織認(rèn)為，管理者職責(zé)是控制別人；而學(xué)習(xí)型組織認(rèn)為，管理者的職責(zé)是調(diào)動(dòng)別人、授權(quán)別人

55.目標(biāo)管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標(biāo)制定，在工作中實(shí)現(xiàn)自我控制并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度或方法，它由美國(guó)管理學(xué)家德魯克提出。目標(biāo)管理的過(guò)程：（1）制定目標(biāo)，包括確定組織的總體目標(biāo)和各個(gè)部門的分目標(biāo)。（2）明確組織的作用，每個(gè)目標(biāo)和子目標(biāo)都應(yīng)有某一個(gè)人的明確責(zé)任。（3）執(zhí)行目標(biāo)，有了目標(biāo)，組織成員便會(huì)明確努力的方向，有了權(quán)力，便使目標(biāo)執(zhí)行活動(dòng)有效地進(jìn)行。（4）評(píng)價(jià)成果，既包括