銷售畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)心得

本文格式為Word版，下載可任意編輯——銷售畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)心得實(shí)習(xí)正式供給了一個(gè)從學(xué)生變成員工，從學(xué)習(xí)變成工作，從學(xué)校走進(jìn)職場的機(jī)遇，下面我給大家共享銷售畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)心得內(nèi)容，夢想能夠扶助大家!

銷售畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)心得

時(shí)光如俊，一刺眼就大三了，連忙就要畢業(yè)了，好多人都很迷茫，都在想畢業(yè)之后該何去何從；而我早已有自己心儀的單位了，那就是：____專營店。自從我五月份去哪里實(shí)習(xí)一個(gè)月多月之后我就深深的愛上這個(gè)單位和這個(gè)品牌。記得那時(shí)候是譚主任安置去面試的，那時(shí)候我很幸運(yùn)面試通過了，后來就在哪里實(shí)習(xí)了一個(gè)半月左右，在哪里我實(shí)習(xí)的很開心，每天都很充實(shí)，工作也很順心，那時(shí)候我就給自己定位了，堅(jiān)強(qiáng)要做一名卓越的汽車銷售參謀。

從今年的____月份到現(xiàn)在我一向在東風(fēng)日產(chǎn)實(shí)習(xí)，平日周末就去做做兼職，每一個(gè)月都可以掙到自己的生活費(fèi)，從今年的五月份到現(xiàn)在我都沒有問過家里人要生活費(fèi)，雖然工資不高，但可以解決自己的溫飽問題，同時(shí)還可以積累閱歷；在哪里的實(shí)習(xí)和平日的兼職，使自己工作的很開心，而且屢屢得到公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和激勵。我還加入過五一、十一、國際車展等大型車展，從中我學(xué)到了好多東西，從之前什么都不懂的我到現(xiàn)在熟諳銷售流程和銷售技巧的我來說，我覺得這是我人生的一次飛躍。

還有每次公司里面的慶功宴我都有去，和公司的老總、經(jīng)理、主管一起喝酒，有一次我還喝到吐了，那時(shí)候我們老總也熟悉我了，好表揚(yáng)說我是是個(gè)人才，確定要留住，確定要挖過來我們店協(xié)助。那時(shí)候我聽到老總這句話我內(nèi)心是無比的開心和沖動。在公司我很積極，得到同事們的指教和扶助，我覺得生活在那樣子的大家庭里面我感到很開心。雖然現(xiàn)在工資不高，但轉(zhuǎn)正之后就高了，就靠自己的才能了。

我想對這次國際車展說幾句話吧。這次國際車展我的職責(zé)和收獲是什么呢？這次車展我的職責(zé)銷售助理；通過這十天的努力，我輔助銷售參謀告成售出____臺車，車型包括：____等車型；通過這次車展我找到了自己，看到了夢想，收獲最大的就是積累了這次車展閱歷。還有我從組織方和參展方來說說我的觀點(diǎn)吧：我認(rèn)為這次車展需要提升的地方有：

（1）每個(gè)品牌的車每個(gè)車型都理應(yīng)擺出來讓消費(fèi)者有一個(gè)全新的熟悉和理解。

（2）在宣傳方面需要再加大一點(diǎn)力度，還有最好做一些標(biāo)志性的指標(biāo)指引客戶去到客戶想去的目的品牌。

（3）后勤方面可以對參展企業(yè)供給一個(gè)有利的條件，參展企業(yè)需要從后門傳達(dá)一些資料和一些必需品就沒有必要走大門了。

由于過安檢需要時(shí)間，很麻煩，夢想下次能改好一點(diǎn)。還有這次車展也有一些創(chuàng)新的地方，創(chuàng)新之處：

1）有些品牌在路邊樹立標(biāo)新立志的標(biāo)志，譬如說____和____。

2）這次車展的車模年輕化了大量，以及表演的節(jié)目也增加了好多；

3）人性化的服務(wù)精神加強(qiáng)了，禮品贈送價(jià)值也提高了。

我想每個(gè)人都有自己的目標(biāo)和理想，每個(gè)人都有自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，要認(rèn)清自己，給自己定位，從點(diǎn)滴做起，努力拼搏，我相信我們都會實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)和理想的，相信自己是最棒的，告成是屬于我們每一個(gè)人。

銷售畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)心得

一、實(shí)習(xí)時(shí)間

20____年____月至20____年____月

二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

____省____市____手機(jī)賣場

三、實(shí)習(xí)崗位

手機(jī)銷售員

四、實(shí)習(xí)體會

1、學(xué)會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變才能：說到應(yīng)變才能，我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對我們的服務(wù)都感到合意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機(jī)了，其中還帶她摯友來買過。當(dāng)她再次來看手機(jī)的時(shí)候，我正打定向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，由于前幾次來我都叫她姐，今天來她就開頭訓(xùn)斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不忠厚了。然后她就邊選看手機(jī)，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上。她其次天又來了，又開頭重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個(gè)理由說我們沒有新款手機(jī)擺出來，昨天就是沒有看上手機(jī)的款式。其實(shí)我挺冤的，由于昨天切實(shí)沒有新貨到，都是今天早上一早到的。我依舊不卑不亢地聽著她的怨恨。她約莫沒有聽到我的回音，轉(zhuǎn)過頭看著我。我知道是該我說話的時(shí)候了。我對她莞爾一笑：阿姨，我看你這么年輕美麗，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不忠厚。您太顯年輕美麗了。這時(shí)我留神到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機(jī)沒有到的理由。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的處境。阿姨就在我們高興的閑聊過程中看中了____手機(jī)。走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來時(shí)莫名的發(fā)火向我賠罪了。阿姨走后，老板和其他同事用力的夸我的機(jī)敏和說話的分寸，表情把握的好。說到這里我心里面還很感恩那位阿姨，她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。

2、做事情確定要細(xì)心，遇到任何事情都不要恐慌：鄰近清明節(jié)，來買手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬，每個(gè)手機(jī)都務(wù)必一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她實(shí)時(shí)的察覺并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客賠罪。全體做事情確定要留心，遇到再大的事情都不能恐慌，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。

3、確定要以誠待人：我們店里除了出售手機(jī)之外，還附帶銷售一些mp4等。那天____大學(xué)的四個(gè)女大學(xué)生來到我們店里面看mp4，我剛進(jìn)店不久，對mp4的功能還不是很了解。其中有個(gè)店員就跟其中的一個(gè)女生說：看電影格式不用轉(zhuǎn)換。你拿回家就放心的用吧！我們承諾在一個(gè)月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題，我們無條件退貨，一年內(nèi)保修。那女孩子估計(jì)是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個(gè)功能所打動了，她還反復(fù)奉勸其他的三個(gè)女孩買。最終成交了兩個(gè)，一個(gè)____元，一個(gè)____元。但是僅僅過了一周，那四個(gè)女孩齊齊找上門來，一個(gè)說待機(jī)時(shí)間短，一個(gè)說格式還是需要轉(zhuǎn)換。并要求退貨，由于我們承諾的和實(shí)際不相符合。我是整個(gè)事情的旁觀者，我即刻明白了我們的店員在推銷mp4的過程中使用了不正值的方式，誘使她們買了mp4。她是在想，假設(shè)碰見那些薄弱的人估計(jì)就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏是懂得用學(xué)識武裝自己的大學(xué)生。很快店里面的爭吵聲達(dá)成了____分貝。我實(shí)在看不下去了，這樣不僅會影響我們店里面的生意，傳出去還會使店的聲譽(yù)受到無法估量的損傷。她們要求見老板，不巧老板剛剛出去了。于是一個(gè)大膽的想法在我腦海中一閃而過，于是我走向了她們。面對她們的嘲諷和嘲諷，我一聲不吭。等她們的聲音逐漸的降下來的時(shí)候，我轉(zhuǎn)過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓，在說的同時(shí)，我不時(shí)向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作看法把她們的mp4換了。當(dāng)時(shí)，我打定的決心是縱使老板很生氣，甚至開除我，我得按我良心辦事，沒有磋商的余地。結(jié)果是大大出乎我的意料的，老板不僅斷定了我的做法，還認(rèn)為我做事情很有魄力。所以待人確定要真誠，確定要講誠信。

4、做事情要有毅力有恒心：其實(shí)不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開頭時(shí)有熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們在平淡中探索喜悅，自己給自己找一些好玩的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就開頭產(chǎn)生了厭倦，剛開頭的熱心也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉了。

在這兩個(gè)月里我真的學(xué)到了好多，也穩(wěn)定了以往大量學(xué)識?，F(xiàn)在工作的每一天幾乎都會有大的或小的問題，這樣其實(shí)我很開心，我也有信仰把現(xiàn)在的工作做好！由于我有我的信念：我不怕問題的到來，由于問題總是可以得到解決的！

在這段實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我體驗(yàn)了好多以前沒有的事，就譬如第一次領(lǐng)工資雖然只是一點(diǎn)點(diǎn)的錢，但卻是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)東西，增長見識，磨練才能，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)候，參于社會實(shí)踐活動是一個(gè)很好的磨練機(jī)遇，賺錢不是主要的，作為學(xué)生，能賺多少錢，等你畢業(yè)了有的是賺錢的機(jī)遇，這回可是我長這么大第一次用自己的雙手和聰慧掙來的錢，當(dāng)時(shí)我真的是沖動的要哭，那種感覺真的是無法形容的巧妙。

實(shí)習(xí)是為將來打根基的重要階段，珍惜自己每一個(gè)工作的機(jī)遇，不管什么人，什么學(xué)歷，從事什么工作，好好的表現(xiàn)、表示自己的才能，不要錯(cuò)過好的機(jī)遇。沒有一件事情是輕輕松松的，但每一件事都是讓人成長的，體驗(yàn)一段過程，喜悅或是艱辛，盡管體驗(yàn)的方式不盡一致，但它的結(jié)果是一致的，我們都會因涉事而成長。

這就是我為自己這段時(shí)間所做的努力作的一個(gè)總結(jié)，感謝。

銷售畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)心得

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生務(wù)必?fù)碛械囊欢误w驗(yàn)，它使我們在實(shí)踐中了解社會、在實(shí)踐中穩(wěn)定學(xué)識；實(shí)習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)學(xué)識的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了好多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的根基，也是我們走向工作崗位的第一步。

一、實(shí)習(xí)時(shí)間

20____年__月底至20____年__月

二、實(shí)習(xí)單位簡介

我實(shí)習(xí)所在單位的名稱是____有限公司，公司現(xiàn)有銷售人員、工程技術(shù)員共8名。主要銷售____。主要產(chǎn)品分為____普及版，標(biāo)準(zhǔn)版。質(zhì)量第一、用戶至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司的宗旨！總公司為____網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。經(jīng)____網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司授權(quán)有____，____，______等各個(gè)分公司。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我實(shí)習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員，工作內(nèi)容是銷售____公司____產(chǎn)品，其次還有____的相關(guān)產(chǎn)品。按時(shí)間依次我在實(shí)習(xí)期間主要完成了如下工作：

（一）加入員工入職培訓(xùn)，了解企業(yè)文化、____產(chǎn)品學(xué)識、______專業(yè)版功能；各部門經(jīng)理輪替培訓(xùn)全面的業(yè)務(wù)學(xué)識，了解各部門的工作性質(zhì)和任務(wù)，共享工作閱歷；學(xué)習(xí)員工手冊培養(yǎng)良好的員工素質(zhì)。

（二）舉行為期15天的實(shí)習(xí)試用期，在所在部門全面了解工作任務(wù)以及流程，向老員工學(xué)習(xí)方法和閱歷，進(jìn)一步了解自己的工作任務(wù)。

（三）學(xué)習(xí)電話營銷的方法和技巧；學(xué)習(xí)搜集客戶資料，并對客戶資料舉行分類記錄和整理；學(xué)習(xí)與客戶舉行有效的電話溝通，向客戶介紹______、網(wǎng)站創(chuàng)辦概括業(yè)務(wù)內(nèi)容；學(xué)會客戶回訪和跟單。

（四）由老員工陪伴，前往企業(yè)，與意向客戶洽談業(yè)務(wù)內(nèi)容，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)談單技巧以及客戶溝通閱歷，學(xué)會如何回復(fù)客戶提出的問題；學(xué)習(xí)圖片推廣、網(wǎng)站創(chuàng)辦合同的填寫。

（五）舉行業(yè)務(wù)款項(xiàng)的收取，了解現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、電匯、支票、本票等付款方式以及需要留神的問題，并實(shí)時(shí)與財(cái)務(wù)部聯(lián)系，上交款項(xiàng)，領(lǐng)取發(fā)票等。

（六）與市場部溝通，舉行客戶禮品的領(lǐng)用，學(xué)會禮品回執(zhí)單的填寫和回收。

（七）與行政部聯(lián)系，填寫____業(yè)務(wù)下單表，舉行____業(yè)務(wù)的下單流程。

（八）與技術(shù)部溝通，作為企業(yè)和技術(shù)部之前的橋梁，完成企業(yè)網(wǎng)站創(chuàng)辦工程。

（九）與客服部聯(lián)系，輔助____總部對于企業(yè)網(wǎng)站的審核流程以及上線流程，實(shí)時(shí)與客戶舉行溝通和交流，解決問題，完成操作流程。

（十）學(xué)會使用企業(yè)郵箱以及企業(yè)ERP系統(tǒng)操作。

（十一）學(xué)會企業(yè)根本辦公設(shè)備的使用，傳真、打印、復(fù)印等。

四、實(shí)習(xí)體會

經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，收獲不少，體會好多，主要有以下幾點(diǎn)：

（一）目前的中小企業(yè)對電子商務(wù)的開展還是較多的，電子商務(wù)對現(xiàn)今的中小企業(yè)來說還是相當(dāng)有意義的，電子商務(wù)對企業(yè)開拓新的市場、拓展企業(yè)的業(yè)務(wù)、促進(jìn)貿(mào)易將成為未來的企業(yè)的主流手段。隨著電子信息的迅猛進(jìn)展，人類正疾步跨入信息社會。網(wǎng)絡(luò)營銷也極具進(jìn)展前景，也將成為未來企業(yè)營銷的主流，由于電子商務(wù)的快捷、便利、高效，節(jié)省本金，將給企業(yè)帶來更大的利益。

通過這次的實(shí)習(xí)，我對自己的專業(yè)電子商務(wù)有了更詳盡的了解，并且把它結(jié)合到概括實(shí)際的工作中，在工作中面對大量很難解決的問題，通過在校的學(xué)習(xí)所積累的學(xué)識，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，由于終究那只是理論而已，我體會到了實(shí)際的工作與所學(xué)的學(xué)識是有確定的距離的，接下來務(wù)必根據(jù)實(shí)際的處境進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的學(xué)識。

（二）經(jīng)過這段時(shí)間的工作，我察覺，要多看，多問，多查看，多斟酌，多動手等。在實(shí)習(xí)的過程中，提高了自己自主斟酌問題的才能，在碰見問題的時(shí)候，自覺努力去探索到解決問題的方法，這樣使自己對問題有了更深刻的了解，也獲益不少。還有，在公司這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，覺得自己務(wù)必跟其他人更好的溝通與交流，彼此的扶助，彼此增加學(xué)識、閱歷等，這樣才能更好的完成工作任務(wù)。

在工作的過程中，假設(shè)沒有多動手多斟酌的話，永遠(yuǎn)不會知道那里面畢竟是怎么一回事，所以務(wù)必要勤于斟酌，多去嘗試，努力就可以了。由于自己終究沒有什么閱歷，所以更需要在工作中做更多的打定，學(xué)習(xí)更多，其實(shí)不必去畏縮失敗，多失敗幾次將對于自己有更大的成長，只要精心努力就行了。

譬如，我第一次在旺旺上跟客戶介紹我們的產(chǎn)品，描述得不夠好，也可以說是失敗了，但是，經(jīng)過那次，給自己下了更堅(jiān)強(qiáng)地信仰，下次確定要做好，于是多問問老板，自己存在的問題，然后斟酌該怎么去提升解決，對接下來的幾次不錯(cuò)的介紹起到了極大地推動作用。不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累自己的閱歷，才能不斷察覺自己的缺乏，然后舉行彌補(bǔ)，這樣不斷的提高了自己。

（三）通過實(shí)習(xí)的實(shí)際工作實(shí)踐，自己將在學(xué)校所學(xué)的根本的網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)識，在工作的過程中，聯(lián)系到了實(shí)際，更好的消化和深化了已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營銷的理論學(xué)識，終于是學(xué)以致用了。

（四）在工作中，掌管根本的網(wǎng)絡(luò)推廣的方法，提高了自己的技能。酒香不怕巷子深，如何通過行之有效的方法去推廣公司的產(chǎn)品是工作開展面臨的關(guān)鍵問題，更是務(wù)必解決的問題，怎樣選擇推廣方法，并且節(jié)省推廣的本金才能使公司得到更大的回報(bào)。在進(jìn)入公司之前，雖然公司已經(jīng)開展了網(wǎng)絡(luò)營銷，但是更多的業(yè)務(wù)還是靠傳統(tǒng)方式為主，理由就是沒有很好的舉行網(wǎng)絡(luò)推廣，這樣公司的本金是大大的增加，而且效益一般。

在三月底我進(jìn)入公司之后，努力的將公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上舉行推廣，并且正式開展了網(wǎng)絡(luò)營銷工作，短短的一個(gè)月，就取得了良好的效果，主動詢問我們產(chǎn)品的客戶越來越多，這樣我們促成訂單的機(jī)遇就越來越多了。對于客戶的詢問，速度是關(guān)鍵，所以在接到客戶信息的第一時(shí)間給客戶回復(fù)，那是很重要的。

（五）提高了自己的文字表達(dá)才能，動手的才能，參與交流的才能，資源的利用才能，斟酌總結(jié)的才能，學(xué)習(xí)的才能，細(xì)心，踏實(shí)堅(jiān)強(qiáng)的才能等。概括表現(xiàn)在：

1.文字的表達(dá)才能

作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售的人員，務(wù)必在網(wǎng)上與客戶溝通的過程中把問題說領(lǐng)會，這是必備的根本才能，剛開頭自己沒什么閱歷，所以往往說得不好，但是經(jīng)過與老板的溝通、與其他同事的交流，再而自己多看公司的產(chǎn)品說明書，其他公司的網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹，然后經(jīng)過自己的留心分析，逐漸地提高了自己的文字表達(dá)才能，至少現(xiàn)在能給客戶完整細(xì)致的介紹我們的產(chǎn)品了，讓客戶領(lǐng)會的了解我們的產(chǎn)品。

2.動手的才能

在實(shí)習(xí)的過程中，務(wù)必自己去拍攝產(chǎn)品，處理產(chǎn)品的圖片，上傳發(fā)布產(chǎn)品的供給信息，探索產(chǎn)品的資料，還要宣傳推廣商鋪，學(xué)習(xí)案例等等，這些都或多或少的增加了自己的動手才能，提高了自己了解網(wǎng)絡(luò)營銷中的各種問題，探索到解決難題的手段，鞏固了對網(wǎng)絡(luò)營銷的理解。

3.參與交流的才能

平日在公司里面，與其他員工或者老板對工作或者其他問題的探討，有時(shí)也提出自己的觀法，傾聽別人的見解，這樣融入了公司的大家庭里面，還有，在論壇、博客里面也供給了好多與他人交流的機(jī)遇，逐漸自己的交流才能也提高了。

4.資源的利用才能

自己利用空余的時(shí)間看看網(wǎng)絡(luò)營銷的案例，在網(wǎng)絡(luò)上攝取有關(guān)公司產(chǎn)品的照片據(jù)為己用，呈現(xiàn)提高了自己充分利用資源的才能。

5.斟酌總結(jié)的才能

在工作過程中，不成能樣樣都靠別人幫你，我們務(wù)必通過別人的指示，然后自己獨(dú)立斟酌，并總結(jié)出適合自己，更能讓自己采納的方法，還要通過實(shí)踐去證明。剛進(jìn)入公司的時(shí)候，切實(shí)好多都不懂，但是依靠自己的實(shí)踐，察覺問題，舉行斟酌總結(jié)，久而久之，磨練了自己斟酌總結(jié)的才能。

6.學(xué)習(xí)的才能、細(xì)心

電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)，進(jìn)展很快，每日都有可能在變化，所以我務(wù)必保持一向?qū)W習(xí)的心態(tài)；對于細(xì)心，譬如，有一次，我在與一位客戶交流，介紹產(chǎn)品的時(shí)候，客戶問題更加的多，而且有些很刁難，有可能是同行的人，但是自己心想，我務(wù)必細(xì)心的舉行介紹，不能由于這樣就態(tài)度不好，細(xì)心幫客戶解決問題。作為網(wǎng)絡(luò)銷售員，我們務(wù)必抑制不細(xì)心這個(gè)缺點(diǎn)，務(wù)必具備細(xì)心，哪怕是專心校對每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號。

7.踏實(shí)、堅(jiān)強(qiáng)的才能

對于自己工作和閱歷的成長是艱苦而漫長的，只有踏踏實(shí)實(shí)、固執(zhí)不屈，才能邁向告成的一天。

剛真正踏入社會，我們務(wù)必以的心態(tài)和最快的速度去適應(yīng)社會的環(huán)境，務(wù)必積極地投入工作，專注于工作，但是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還是要放松自己，磨練一下自己的身體，終究，好的身體才是我們的本錢。在任何一個(gè)企業(yè)中，我們要處理好人際關(guān)系，突出自己的優(yōu)勢，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)勢，補(bǔ)充自己的缺乏，要不斷鼓舞自己，要自信，沒有什么是做不來的，只要你肯學(xué)。要熟悉自我，挑戰(zhàn)自我。

其實(shí)剛開頭很艱苦很辛苦，那是必然的，只要我專心學(xué)習(xí)，把學(xué)到的閱歷，學(xué)到的學(xué)識，應(yīng)用到以后的生活中去，那么以后就會更加的輕松，對于以后自己創(chuàng)業(yè)也有很大的扶助。在接下來乃至今后的工作中，我要持續(xù)努力，抑制自己的缺乏，往更好的方向努力，信息時(shí)代是日新月異的，我要堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)，并應(yīng)用到實(shí)踐中去，來更好的適應(yīng)社會進(jìn)展的需要，還務(wù)必多看，多聽，多學(xué)，多練來不斷提高自己的綜合素質(zhì)。其實(shí)，社會是一所更廣闊的大學(xué)！

銷售畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)心得

一、實(shí)習(xí)時(shí)間

20____年__月__日至20____年__月__日

二、實(shí)習(xí)單位

____電腦科技有限公司

三、實(shí)習(xí)工種

____電腦銷售參謀

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

通過學(xué)習(xí)全方面的社會實(shí)踐閱歷，與在校學(xué)習(xí)的理論學(xué)識相結(jié)合，學(xué)會如何做人做事，了解it行業(yè)的營銷流程，積累自己的銷售閱歷，為以后的創(chuàng)業(yè)打好根基，積累好客戶資源。

五、實(shí)習(xí)過程

我在____電腦公司做一個(gè)普遍的銷售員，經(jīng)過公司的一系列培訓(xùn)下和業(yè)務(wù)主管的率領(lǐng)下，學(xué)會如何去判斷是否有效客戶，學(xué)會如何去接近客戶，得到客戶的信任，了解客戶的需求，為客戶做選擇和講解客戶疑慮，最終為客戶供給一個(gè)完善的解決方案，并以公司完整的配套和后臺支持，一站式的為客戶服務(wù)。

從成為公司的一員開頭，我加入了多項(xiàng)產(chǎn)品學(xué)識培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，不斷的記錄產(chǎn)品學(xué)識要點(diǎn)，包括電腦配置，電腦構(gòu)造，電腦產(chǎn)地，電腦文化，電腦賣點(diǎn)，電腦的售后服務(wù)等，為電腦的銷售，打下了堅(jiān)實(shí)的根基。我所在的部門負(fù)責(zé)銷售____全系列產(chǎn)品，包括____服務(wù)器，____家用臺式機(jī)，____商用臺式機(jī)，____筆記本，____打印機(jī)等一系列耗材外設(shè)配件。從了解產(chǎn)品到熟諳產(chǎn)品，我在培訓(xùn)時(shí)間，牢記重點(diǎn)要點(diǎn)；在下班后查閱網(wǎng)上資料，充實(shí)了自己的產(chǎn)品熟諳度，增加了對____企業(yè)文化等一系列熟悉，為日后的銷售帶來了更大的便利。

在熟悉產(chǎn)品學(xué)識過后，我開頭學(xué)習(xí)擁有資深銷售閱歷的業(yè)務(wù)主管，從他們身上學(xué)會了判斷客戶，當(dāng)客戶進(jìn)門時(shí)判斷客戶是否有效，判斷客戶屬于哪種類型，探查客戶需求，了解客戶疑慮，從一系列話術(shù)中總結(jié)出自己的銷售技巧，擁有屬于自己的銷售風(fēng)格，不斷積累自己的老客戶，憑借強(qiáng)大的公司后臺及完善的產(chǎn)品線，做好了二次銷售，積累了確定的客戶資源，并給客戶留下了良好的印象。

在銷售過程中，我主要負(fù)責(zé)為客戶介紹得志客戶需求的機(jī)器，為客戶講解機(jī)器的配置，功能等特點(diǎn)，在得志客戶需求的同時(shí)，也能達(dá)成客戶的預(yù)算范圍?？蛻舸_定機(jī)型后，率領(lǐng)客戶添置機(jī)器，為客戶裝載機(jī)器軟件等服務(wù)，調(diào)試好機(jī)器，教會客戶保養(yǎng)機(jī)器，留客戶資料做好自我本身積累。

在售后服務(wù)上，我堅(jiān)持用自己的細(xì)心為客戶講解客戶遇到的各種問題，屢屢為客戶解決問題并得到客戶的斷定，憑借良好的服務(wù)態(tài)度，讓客戶介紹客戶，帶來更多的連鎖效應(yīng)。

六、實(shí)習(xí)總結(jié)

社會是一個(gè)大染缸，只有走出自己的風(fēng)格，才能鑄就自己的理想。身在這個(gè)社會時(shí)代的我，深感科技的進(jìn)展之急速，體會到生活的艱辛，明白父母賺錢的辛苦，了解師長教導(dǎo)的精心良苦。我會帶著我自己的理想走下去。

在銷售領(lǐng)域，我深刻體會，良好的心態(tài)才是一個(gè)告成銷售員的必備條件?，F(xiàn)在的銷售，不是單純的商品上的交易，更是服務(wù)上的交易，更是價(jià)值上的交易而不是價(jià)格上的交易。我更加深刻的體會到，社會的路，需要太多太多的實(shí)踐閱歷才能支撐下去。這就要求我們務(wù)必要有激情，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，才不會被社會所淘汰，才能得志日益增長的生活要求。我明白，任何一個(gè)行業(yè)中，都需要你不斷的去了解其進(jìn)展趨勢，預(yù)知進(jìn)展方向，而這些，只有在不斷的學(xué)習(xí)中總結(jié)閱歷，才能擁有這樣敏銳而切實(shí)的意識和判斷力。在社會上人與人接觸方面，我更加深刻的明白，要對不一樣的人說不一樣的話，只有不斷的去完善自己的學(xué)識面，擴(kuò)展各方面的見識，才能不斷充實(shí)自己的人生。一個(gè)人的回響才能和應(yīng)對才能，將會抉擇一個(gè)人以后告成的幾率有多高，多留神一些細(xì)節(jié)，多留心身邊的人和事，會給自己帶來意想不到的收獲。

一年下來，我總結(jié)出自己大量缺乏之處：

1、在說話時(shí)候還不夠細(xì)心；

2、對各行業(yè)的了解還不夠深透；

3、對自己的學(xué)習(xí)激情還不夠充沛；

4、對自己的業(yè)績還不是很合意；

5、積累下來的老客戶不夠多等等。

我會讓自己不斷的去完善，不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的去改正自己的錯(cuò)誤，讓自己擁有更大的進(jìn)步，讓自己對自己的人生負(fù)責(zé)。短短的一年中，我學(xué)到的東西實(shí)在太多太多，也遇到了好多困難，但我相信，事在人為，英雄造時(shí)勢，只要我有堅(jiān)強(qiáng)的信念，總有一天，我會找到理想的殿堂。

銷