車險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)課件

機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)承保機(jī)動(dòng)車交通強(qiáng)制保險(xiǎn)交強(qiáng)險(xiǎn)是強(qiáng)制保險(xiǎn)，保障因被保險(xiǎn)人在使用被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車過(guò)程中發(fā)生交通事故，致使受害人遭受人身傷亡或者財(cái)產(chǎn)損失，依應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的損害賠償責(zé)任。交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任限額（一）死亡傷殘賠償限額為110000元；（二）醫(yī)療費(fèi)用賠償限額為10000元；（三）財(cái)產(chǎn)損失賠償限額為2000元；（四）被保險(xiǎn)人無(wú)責(zé)任時(shí)，無(wú)責(zé)任死亡傷殘賠償限額為11000元；無(wú)責(zé)任醫(yī)療費(fèi)用賠償限額為1000元；無(wú)責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額為100元。

第三者責(zé)任保險(xiǎn)被保險(xiǎn)人或其允許的合法駕駛員在使用保險(xiǎn)車輛過(guò)程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)的直接損毀，依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人支付的賠償金額，本公司對(duì)于超過(guò)機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)各分項(xiàng)賠償限額以上的部分按照保險(xiǎn)合同的規(guī)定給予賠償。第三者責(zé)任保險(xiǎn)2由于交強(qiáng)險(xiǎn)是強(qiáng)制的基本保險(xiǎn)，它的限額相對(duì)較低，三者險(xiǎn)是對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)充的一種商業(yè)保險(xiǎn)。它的限額有5萬(wàn)、10萬(wàn)、20萬(wàn)、30萬(wàn)、50萬(wàn)、100萬(wàn)等。限額保費(fèi)10萬(wàn)118020萬(wàn)146030萬(wàn)164950萬(wàn)1979100萬(wàn)2578機(jī)動(dòng)車車輛損失保險(xiǎn)2保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)人或其允許的合法駕駛?cè)嗽谑褂帽槐ｋU(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生事故或保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失的賠償。重點(diǎn)是對(duì)車輛價(jià)格的定義：新車為新車購(gòu)置價(jià)（含稅價(jià)）；車輛損失險(xiǎn)(責(zé)任范圍)車輛損失險(xiǎn)意外自然災(zāi)害車輛損失險(xiǎn)(責(zé)任范圍)車損險(xiǎn)免賠范圍地震戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突、恐怖活動(dòng)、暴亂、扣押、罰沒(méi)、查封、政府征用；核反應(yīng)、核污染、核輻射本車所載貨物的撞擊、腐蝕；自燃及不明原因火災(zāi)；（團(tuán)體車輛車損險(xiǎn)包含自燃責(zé)任）；保險(xiǎn)車輛在競(jìng)賽、檢測(cè)、修理、養(yǎng)護(hù)、被扣押、征用、沒(méi)收期間；倒車鏡單獨(dú)損壞、車燈單獨(dú)損壞、玻璃（不包括天窗玻璃）單獨(dú)破碎、車身表面單獨(dú)劃傷、車輪單獨(dú)損壞；保險(xiǎn)車輛因遭水淹或因涉水行駛使發(fā)動(dòng)機(jī)損壞；保險(xiǎn)車輛全車被盜竊、搶劫、搶奪、以及在全車被盜竊、搶劫、搶奪期間或由于被盜竊、搶劫、搶奪未遂受到損壞或車上零部件、附屬設(shè)備丟失。車損險(xiǎn)免賠范圍機(jī)動(dòng)車車輛損失保險(xiǎn)2保險(xiǎn)條款規(guī)定：免除對(duì)被保險(xiǎn)人及其家庭成員的人身財(cái)產(chǎn)損失的賠償責(zé)任。家庭成員的定義：中保認(rèn)為是直系血親。機(jī)動(dòng)車車輛損失保險(xiǎn)2保險(xiǎn)條款規(guī)定：駕駛?cè)孙嬀?、吸食或注射毒品、被藥物麻醉后使用被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車造成的損失為責(zé)任免除部分。機(jī)動(dòng)車車上人員責(zé)任保險(xiǎn)2發(fā)生意外事故致使車上人員遭受人身傷亡，依法承擔(dān)的賠償責(zé)任。保險(xiǎn)限額：一般為1萬(wàn)-20萬(wàn)，可以適當(dāng)提高駕駛員的保額。機(jī)動(dòng)車盜搶保險(xiǎn)2機(jī)動(dòng)車全車被盜竊、搶劫、搶奪，經(jīng)公安刑偵部門(mén)立案證明，滿60天未查明下落的全車損失。賠償?shù)膬r(jià)值：新車購(gòu)置價(jià)減去折舊金額后的價(jià)格。投保盜搶險(xiǎn)的一些建議：（1）機(jī)動(dòng)車車主無(wú)固定停放地的；（2）機(jī)動(dòng)車車主經(jīng)常出差外地、有自駕游習(xí)慣的機(jī)動(dòng)車盜搶保險(xiǎn)2對(duì)于在營(yíng)業(yè)性維修、養(yǎng)護(hù)場(chǎng)所修理、養(yǎng)護(hù)期間；非全車遭盜竊，僅車上零部件或附屬設(shè)備被盜竊或損壞；發(fā)生事故時(shí)未取得公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)核發(fā)的行駛證或號(hào)牌等，都屬于保險(xiǎn)責(zé)任免除部分。附加險(xiǎn)2一、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)：機(jī)動(dòng)車擋風(fēng)玻璃或車窗玻璃單獨(dú)破碎造成的損失；例如：行駛過(guò)程中石子反彈造成的玻璃破碎。(玻璃有國(guó)產(chǎn)玻璃與進(jìn)口玻璃之分)二、自燃損失險(xiǎn)：機(jī)動(dòng)車電器、線路、供油系統(tǒng)、供氣系統(tǒng)發(fā)生故障自身原因起火燃燒造成本車的損失。(適用于家庭自用車，非營(yíng)業(yè)性車包括在車損險(xiǎn))三、車身劃痕損失險(xiǎn)：無(wú)明顯碰撞痕跡的車身劃痕損失。車價(jià)15萬(wàn)-25萬(wàn)的限額為5000元，車價(jià)25萬(wàn)-50萬(wàn)的限額為10000元。四、不計(jì)免賠險(xiǎn)：對(duì)車輛損失險(xiǎn)、三者險(xiǎn)、車上人員險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)發(fā)生事故后按免賠率計(jì)算應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人自行承擔(dān)的免賠金額部分的損失。怎么為客戶推薦或選擇保險(xiǎn)2為了避免客戶發(fā)生事故后得不到賠償所引起的糾紛：首先銷售顧問(wèn)需向客戶介紹各種險(xiǎn)種的保障范圍及保險(xiǎn)限額；其次特別需向客戶解釋清楚保險(xiǎn)責(zé)任免除部分的告知義務(wù)；最后客戶需要購(gòu)買(mǎi)的險(xiǎn)種由其本人確認(rèn)，銷售顧問(wèn)只負(fù)責(zé)介紹與推薦義務(wù)。保險(xiǎn)承保服務(wù)流程銷售顧問(wèn)整理客戶資料與信息出單員入錄保單并核對(duì)險(xiǎn)種客戶或銷售員確認(rèn)并刷卡出單員打印保單齊全交予客戶注意事項(xiàng)：客戶資料：客戶身份證正反面復(fù)印件、新車購(gòu)置發(fā)票復(fù)印件、新車合格證復(fù)印件、客戶投保險(xiǎn)種確認(rèn)表）；重點(diǎn)：客戶在場(chǎng)的情況下投保單需個(gè)人客戶本人簽名、單位客戶需蓋公章；客戶委托銷售員辦理保險(xiǎn)的需在銷售合同上蓋保險(xiǎn)委托辦理章，投保單需蓋銷售公司