國際企業(yè)管理課

第三章國際企業(yè)的管理環(huán)境第一節(jié)國際管理環(huán)境概述一、企業(yè)與環(huán)境（企業(yè)的限定條件等）二、國際管理環(huán)境的含義國際環(huán)境的特點更高的不確定性風險性（投資、金融、政治、經(jīng)營等風險）文化因素的影響國際管理環(huán)境的含義

國際管理環(huán)境是指影響國際企業(yè)經(jīng)營決策和運行的各種外部國際因素的總和國際管理環(huán)境三、國際管理環(huán)境的分類一般環(huán)境特殊環(huán)境遙控環(huán)境運營環(huán)境國內(nèi)環(huán)境國外環(huán)境國際環(huán)境全國性環(huán)境地方性環(huán)境硬環(huán)境軟環(huán)境第二節(jié)國際政治環(huán)境一、國際政治環(huán)境的含義國際政治環(huán)境含義:

指能夠影響國際企業(yè)決策和經(jīng)營活動的政治制度、經(jīng)濟制度、政府的作用和民族主義傾向等因素的總和政治制度和經(jīng)濟制度集體主義與個人主義市場經(jīng)濟和計劃經(jīng)濟PoliticalSystems政治制度Collectivism:集體主義

Apoliticalsystemthatstressestheprimacyof

collectivegoalsover

individualgoals.

這種政治制度強調(diào)集體目標高于個人目標。

AdvocatedbyPlatointhe“Republic”.

是柏拉圖倡導的“共和體制”。

Inmoderntimes,theSocialistsadvocateCollectivism.

在現(xiàn)代術(shù)語中，社會主義者倡導集體主義。Socialism:社會主義

TraceintellectualrootstoKarlMarx.

其學術(shù)根基可追溯到卡爾·馬克思。

Arguedthatthepayofworkersdoesnotreflectthefullvalueoftheirlabor.

認為勞動者的薪金不反映其勞動的全部價值。

Advocatedstateownershipofproduction,distribution,andexchange（businesses),therebyensuringthatworkerswerefullycompensatedfor

theirlabor.倡導國家擁有生產(chǎn)、分配及交換（商業(yè)）權(quán)利，以保障勞動者得到全部勞動補償。

McGraw-Hill/Irwin?2003TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,AllRightsReserved.PoliticalSystems政治制度Individualism:個人主義

OppositeofCollectivism.集體主義的對立面。 Individualshouldhavefreedominpoliticalandeconomicpursuits.個人在政治追求和經(jīng)濟追求方面應該有自由。 AdvocatedbyAristotle.由亞里斯多德倡導 Privatepropertyismorehighlyproductivethan communalpropertyandwillthusstimulateprogress.

私有制比公有制有更高的生產(chǎn)率，因此能夠激勵進步。 Revivedduringthe16thcenturyinEnglandandthe Netherlands.16世紀在英國和荷蘭興起。 Hume休姆(1711-1776) AdamSmith亞當·斯密(1723-1790) JohnStuartMill約翰·斯圖亞特·穆勒(1806-1873) EmbodiedintheU.S.DeclarationofIndependence.

在美國的獨立宣言中的體現(xiàn)。

McGraw-Hill/Irwin?2003TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,AllRightsReserved.Twotenets:兩項原則：

Anemphasisontheimportanceofguaranteeing individualfreedomandself-expression.

強調(diào)保障個人自由和自我表現(xiàn)的重要性。 Thewelfareofsocietyisbestservedbyletting peoplepursuetheirowneconomicself-interest,as opposedtosomecollectivebody(government)dictatingwhatisinsociety’sbestinterest.

讓人們追求自己的經(jīng)濟利益，而不是由一些集體機構(gòu)（政府）規(guī)定什么是社會的最佳效益，這樣能夠最好地實現(xiàn)社會福利。Individualismadvocates:個人主義倡導：

Democraticpoliticalsystems.民主政治制度 Freemarketeconomics.自由市場經(jīng)濟McGraw-Hill/Irwin?2003TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,AllRightsReserved.第三節(jié)國際經(jīng)濟環(huán)境國際經(jīng)濟環(huán)境含義國際經(jīng)濟環(huán)境是指能夠影響國際企業(yè)決策和國際化經(jīng)營活動的各種經(jīng)濟因素的總和。EconomicSystems經(jīng)濟制度MarketEconomy:市場經(jīng)濟Allproductiveactivitiesareprivatelyowned.

所有生產(chǎn)活動都是私人擁有的。CommandEconomy:指令性經(jīng)濟Goodsandservicesproduced,theirquantity,andpricesaredeterminedbythegovernment.

商品及服務的生產(chǎn)、數(shù)量以及價格都是由政府決定的。MixedEconomy:混合經(jīng)濟Partsoftheeconomyarelefttoprivateownershipandfreemarketmechanismswhileothersectorsarestate-ownedandhavegovernmentplanning.

一部分經(jīng)濟屬于私有制和自由市場機制，而另外一些部門則是由國家擁有的而且需要政府計劃的經(jīng)濟。State-DirectedEconomy:國家－指導經(jīng)濟Thestateplaysasignificantrolethroughits“industrial

policy”andsettingnationalgoals.

國家扮演著重要角色，它制定“產(chǎn)業(yè)政策”并確定國家目標。McGraw-Hill/Irwin?2003TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,AllRightsReserved.DifferencesinEconomicDevelopment

經(jīng)濟發(fā)展中的差異GrossNationalProduct(GNP)

國民生產(chǎn)總值Commonyardstickformeasuringeconomicactivity.

衡量經(jīng)濟活動的一般標準。Measurestotalvalueofgoodsandservicesproducedannually.

衡量年度產(chǎn)品和服務的總價值。Doesn’tconsiderthedifferencesincostsofliving.

不考慮生活費用的差異。PurchasingPowerParity(PPP).購買力平價UsesU.S.costoflivingforbasisofadjustmentamongcountries.

不同國家按照美國的生活費用為基礎(chǔ)進行調(diào)整。BothgiveastaticpictureofDevelopment都給出了發(fā)展的靜態(tài)畫面McGraw-Hill/Irwin?2003TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,AllRightsReserved.經(jīng)濟指標國民生產(chǎn)總值（GNP）-經(jīng)濟規(guī)模和市場規(guī)模（3000萬<~<7萬億美元）經(jīng)濟增長率

-經(jīng)濟增長速度和市場發(fā)展速度（1%<~<9%）人均國民生產(chǎn)總值

-市場發(fā)展?jié)摿唾徺I力水平（700<~<3萬美元）美日中三國人均GNP比較19802002美國13020美元35400美元日本10550美元34010美元中國220美元960美元人均GNP單位：美元低收入：$755或更少低中等收入：$756-$2,995高中等收入：$2,996-$9,265低高等收入：$9,266-$20,000高收入：$20,001或以上無數(shù)據(jù)上述分類數(shù)值是參照世界銀行對高收入、高中等收入、低中等收入以低收入的數(shù)值確定的。部分國家PPP與GNP數(shù)據(jù)比較（2000）McGraw-Hill/Irwin?2003TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,AllRightsReserved.LegalSystems法制體系PropertyRights:

the

legalrightsoverthe

useofaresourceandtheincomederivedfromit.

產(chǎn)權(quán)：使用某種資源或者資源帶來的收入的法律權(quán)利。PrivateAction:私人行為Theft,piracy,blackmailandthelikebyprivateindividualsandgroups.

由個人和團伙實施的偷竊、侵權(quán)、勒索等類似的行為。PublicActionandCorruption:公眾行為及腐敗Violationofpropertyrightsbypublicofficials,suchaspoliticiansandgovernmentofficials,byextortingincomeorresourcesfrompropertyholders.

公共官員違反產(chǎn)權(quán)的行為，比如政治家或者政府官員，從產(chǎn)權(quán)擁有者手中敲詐所得或資源。

Rules,orlaws,thatregulatebehaviorandtheprocessesbywhichlawsareenforcedandgrievancesredressed.法規(guī)或者法律，其規(guī)范著人們的行為以及實施法律及申訴不滿的程序。McGraw-Hill/Irwin?2003TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,AllRightsReserved.CountryCorruptionRankings2000

國家腐敗等級，2000年CanadaU.K.AustraliaFranceGreeceRussiaNigeria10=Highlyclean非常廉潔

0=Totallycorrupt完全腐敗等級芬蘭加拿大新加坡英國瑞士澳大利亞美國法國日本希臘中國俄羅斯印度呢西亞尼日利亞McGraw-Hill/Irwin?2003TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,AllRightsReserved.2003年《聯(lián)合國反腐敗公約》據(jù)有關(guān)方面的不完全統(tǒng)計，有超過4000名中國外逃貪官在海外“逍遙法外”，最保守的估計有50億美元的資金被他們卷走。知識產(chǎn)權(quán)知識產(chǎn)權(quán)包括版權(quán)，商標名稱，專利等對國際企業(yè)的經(jīng)營主要有兩種形式的影響影響投資地的選擇受到制裁ProtectionofIntellectualProperty

知識產(chǎn)權(quán)的保護Propertythatistheproductofintellectualactivity.

由知識活動產(chǎn)品產(chǎn)生的權(quán)利。Patent:throughexclusiveuserights,itprotectstheinventorofaproductforacertainperiodoftime.

專利：專門使用權(quán)，它在一定時期內(nèi)保護產(chǎn)品的發(fā)明者。Copyright:Givesexclusiverightstoauthors,composers,playwrightsandartiststopublishanddispensetheirwork.

版權(quán)：給予作家、作曲家、戲劇家及藝術(shù)家出版及分發(fā)他們作品的特權(quán)。Trademark:Officiallyregistereddesignsandnamesthatprotectownersproductdesignations.

商標：用于保護所有者正式注冊的產(chǎn)品設(shè)計和名稱的標識。Piracyremainsasignificantproblemininternationalbusiness. 在國際商務中，盜版行為仍然是一個很嚴重的問題。

McGraw-Hill/Irwin?2003TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,AllRightsReserved.SoftwarePiracybyRegion

各地區(qū)軟件盜版行為2000Avg.北美

西歐

亞太地區(qū)

拉丁美洲

東歐

中東/美洲McGraw-Hill/Irwin?2003TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,AllRightsReserved.ProductSafetyandProductLiability

產(chǎn)品安全與產(chǎn)品責任ProductSafety:產(chǎn)品安全Safetystandardstowhichaproductmustadhere.

產(chǎn)品必須遵循的安全標準。ProductLiability:產(chǎn)品責任Civilandcriminalpenaltiesifstandardsarenotmet.

由于沒有滿足標準而導致的民事和刑事處罰。McGraw-Hill/Irwin?2003TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,AllRightsReserved.ProductStandardsandEthical

Dilemmas

產(chǎn)品標準與道德困境StrongProductStandards很嚴格的產(chǎn)品標準WeakProductStandards不嚴格的產(chǎn)品標準McGraw-Hill/Irwin?2003TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,AllRightsReserved.第五節(jié)國際文化環(huán)境一、文化要素定義：文化是一組通過學習獲得的、共享的、強制性的、相互關(guān)聯(lián)的符號，它為社會成員提供行動指南，為所有想要維持生存的社會必須解決的問題提供解決方案。（V.TerpstraandK.David:CulturalEnvironmentofInternationalBusiness,Cincinnati,OH,1985）WhatisCulture?什么是文化？Asystemofvalues

andnormssharedamongagroupofpeopleand,whentakentogether,constituteadesignforliving.文化是人們共享的價值觀和行為規(guī)范標準體系，它們的集合構(gòu)成了人們的生活方式。McGraw-Hill/Irwin?2003TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,AllRightsReserved.NormsandValues

行為準則與價值觀Norms:行為規(guī)范準則Socialrulesandguidelinesthatprescribeappropriatebehaviorinparticularsituations.

規(guī)定在特定情況下合適行為的社會法則及指導方針。Folkways:社會習俗Routineconventionsofeverydaylife.

日常生活當中的常規(guī)慣例。Mores:道德觀念Centraltofunctioningofsocietyanditssocial

life.

對于社會職能和社會生活是非常重要的。Values:價值觀Abstractideasaboutwhatagroupbelievestobegood,right,anddesirable.

一個群體認為好的、正確的和值得的抽象概念。Thebedrockofculture.

文化的根基。Haveemotionalsignificance.

帶有情感色彩。Freedom.自由McGraw-Hill/Irwin?2003TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,AllRightsReserved.文化通常是指宗教、語言、教育與培訓、價值觀、態(tài)度、習慣、行為模式等要素的總和DeterminantsofCulture

文化的決定因素Culture:NormsandValueSystems文化：行為規(guī)范準則與價值體系Education教育EconomicPhilosophy經(jīng)濟哲學PoliticalPhilosophy政治哲學Religion宗教Language語言SocialStructure社會結(jié)構(gòu)McGraw-Hill/Irwin?2003TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,AllRightsReserved.SocialStructure社會結(jié)構(gòu)MobileManagers流動的經(jīng)理HardtoBuildTeams難以建立團隊LackofLoyalty缺乏忠誠Entrepreneurship企業(yè)家精神

Individual個體Western西方LackofEntrepreneurship缺乏企業(yè)家精神LifetimeEmployment終生雇傭Identity特征Group群體Eastern東方NonmobileManagers不流動的經(jīng)理Group群體twoormoreindividualswithasharedsenseofidentity有共享特征的兩個以上的個體McGraw-Hill/Irwin?2003TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,AllRightsReserved.ClassConsciousness:階級意識Mayplayaroleinafirm’soperations可能在公司經(jīng)營中發(fā)揮作用。SocialStratification社會層次Typicallydefinedbyfamilybackground,occupation,andincome.一般由家庭背景、職業(yè)和收入來決定Class:等級

somesocialmobility具有一定的社會移動性Caste:世襲階級

Virtuallynomobility實際上沒有流動性McGraw-Hill/Irwin?2003TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,AllRightsReserved.Religion宗教Sharedbeliefsandritualsconcernedwiththerealmofthesacred.

具有共同信仰和共同的有關(guān)神圣領(lǐng)域儀式的體系EthicalSystems:倫理體系Moralprinciplesorvaluesusedtoguideandshapebehavior.

用于指導和規(guī)范人們行為的道德準則或價值觀Shapesattitudestowardworkandentrepreneurshipandcanaffectthecostofdoingbusiness.

規(guī)范著人們對工作和企業(yè)的態(tài)度，并且可以影響企業(yè)經(jīng)營成本McGraw-Hill/Irwin?2003TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,AllRightsReserved.World’sReligions世界上的宗教基督教伊斯蘭教印度教佛教儒教其他/非宗教McGraw-Hill/Irwin?2003TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,AllRightsReserved.ReligionandEconomicImplications

宗教與經(jīng)濟的影響Christianity基督教“ProtestantWorkEthic”and“TheSpiritofCapitalism”

新教徒道德規(guī)范與資本主義精神Islam伊斯蘭教

Favorsmarket-basedsystems.贊成以市場為基礎(chǔ)的體系。

Nopaymentorreceiptofinterest.利益沒有回報或收據(jù)。Hinduism印度教

Asceticismmayhaveanimpact.禁欲主義有一定的影響。Castesystemplaysarole.社會等級制度占有重要地位。Buddhism佛教 Littleemphasisonentrepreneurialbehavior.

不強調(diào)企業(yè)家行為。Confucianism儒教Loyalty,reciprocalobligations,andhonestyindealings.

交易中的忠誠、互惠義務以及誠實。McGraw-Hill/Irwin?2003TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,AllRightsReserved.Language語言Allowspeopletocommunicate.

讓人們能夠交流Structuresthewaytheworldisperceived.

構(gòu)成了人們感知世界的方法Directsattentiontocertainfeaturesoftheworldratherthanothers.

指引人們注意世界的某些特征而不關(guān)心其它特征Helpsdefineculture.

幫助定義文化Createsseparatisttendencies?

引起分裂主義傾向？McGraw-Hill/Irwin?2003TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,AllRightsReserved.SpokenLanguage口頭語言其他漢語英語北印度語俄語西班牙語McGraw-Hill/Irwin?2003TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,AllRightsReserved.NonspokenLanguage非口頭語言Nonverbalcues:非語言暗示Eyebrows眉毛fingers/thumbs手指/拇指handgestures手勢Feet腳personalspace個人空間bodygestures身體語言McGraw-Hill/Irwin?2003TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,AllRightsReserved.Education教育Formaleducationsupplementsfamilyroleinteachingvaluesandnorms正規(guī)教育在家庭傳授價值觀和標準時起到補充作用。Focusonfactsofsocialandpoliticalnatureofsociety重點了解社會事實和社會的政治本質(zhì)ObligationsofCitizenship公民的義務Culturalnormssuchasrespect,obedience,honesty文化行為準則，如尊重、服從和誠實Forint’lbusiness,itisadeterminantofnationalcompetitiveadvantage對于國際商務來說，它是國家競爭優(yōu)勢的一個決定因素。Mediumtolearnlanguage,conceptual,andmathskills學習語言、概念和數(shù)學技能的方法ValueofpersonalachievementandCompetition個人成就和競爭的價值觀McGraw-Hill/Irwin?2003TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,AllRightsReserved.二、文化價值模式1.Hofstede模式：“4+1”文化要素模式權(quán)力差距（Powerdistance）：一個社會能夠接受的組織內(nèi)存在的不平等權(quán)力的程度。個人主義與集體主義（IndividualismversusCollectivism）：個人主義強調(diào)自我導向、自我激勵的文化價值觀；集體主義以關(guān)心社會的其他人為基礎(chǔ)的文化價值觀。男性氣質(zhì)和女性氣質(zhì)（MasculinityversusFemininity）：男性氣質(zhì)強調(diào)成就，講究實際和做事武斷；女性氣質(zhì)注重生活的質(zhì)量，和諧的關(guān)系和關(guān)懷他人不確定性規(guī)避（Uncertaintyavoidance）：人們對不確定性狀態(tài)的接受程度長期導向與短期導向（Long-termversusShort-termorientation）：長期導向看重未來，崇尚節(jié)儉、有耐力和含蓄；短期導向看重過去和現(xiàn)在，個性剛強，強調(diào)傳統(tǒng)和履行社會義務*為估計數(shù)字表1-410國和地區(qū)的文化要素狀況對Hofstede（霍夫施泰德）的評價Study(IBM)isageneralwaytolookatdifferencesbetweencultures.

研究（IBM）是考察文化差異的一般途徑But:但是：Assumptionofone-to-onerelationshipbetweencultureandnation-state.假設(shè)文化和民族國家是一對一的關(guān)系。Researchmaybeculturallybound.研究可能受到文化的限制。Respondentsworkedwithinasinglecompany.

被調(diào)查者都工作在一個公司里。Workisbeginningtolookdated(1967-1973).

工作開始顯得過時了(1967-1973)。McGraw-Hill/Irwin?2003TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,AllRightsReserved.二、文化價值模式（續(xù)1）2．國家集群模式代表人物：羅南（S.Ronen）、克勞特（A.I.Kraut）和申卡爾（O.Shenkar）Ronen-Shenkar模式：根據(jù)各國文化要素指數(shù)及其相互關(guān)聯(lián)性，按照國家整體文化的類似性程度將國家分為若干個集群(1985)國家集群模式的貢獻與局限性國家集群模式對國際企業(yè)經(jīng)營的貢獻投資選址、戰(zhàn)略制定和母國管理經(jīng)驗在東道國的運用國家集群模式的局限性不能完全準確地反映當代不同國家集群的整體文化的特征缺乏對各集群之間的相似性和關(guān)聯(lián)性進行深入分析世界上一些重要的國家和地區(qū)，如東歐、非洲、中國等沒能包括到研究中二、文化價值模式（續(xù)2）3．價值定位模式代表人物：克魯克洪恩（A.Kluckhohn）和斯特勞特貝克（F.Strodtbeck)

價值定位模式人與自然關(guān)系定位——屈服、協(xié)調(diào)和控制時間定位——過去、現(xiàn)在和未來（環(huán)形與線形文化）人性定位——惡、善、混合活動定位——本性、行動、克制和控制人際關(guān)系定位——個體的、嫡系、共嫡系第六節(jié)國際技術(shù)環(huán)境國際技術(shù)環(huán)境對管理的影響：決策、經(jīng)營、管理觀念、方法、生產(chǎn)方式、組織形式、溝通方式國際技術(shù)環(huán)境種類：國家或地區(qū)的基礎(chǔ)技術(shù)環(huán)境和應用技術(shù)環(huán)境獲取應用技術(shù)的主要方式：本土開發(fā)，外建研究所，技術(shù)引進與轉(zhuǎn)讓國際技術(shù)環(huán)境評估方法：自己的技術(shù)，競爭對手的技術(shù)，預測技術(shù)發(fā)展趨勢CultureisDynamic文化是動態(tài)發(fā)展的CulturalChange文化變化McGraw-Hill/Irwin?2003TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,AllRightsReserved.文化的變化松下公司創(chuàng)建于1920年，是一家電子消費品的巨型企業(yè)。松下公司提供給員工的福利，包括廉價的住房、終身雇傭、年功工資制度以及豐厚的退休金。連續(xù)幾年經(jīng)營業(yè)績不佳之后，1998年改變了傳統(tǒng)的做法：（1）對11000名經(jīng)理改變了薪酬支付方案。（2）改變了終身雇傭制，新聘人員可以在三種受雇方式中選擇一種。思考假設(shè)一家公司必須在A與B兩國中選擇一個投資生產(chǎn)，兩個國家都有低勞動成本，并易于進入世界市場，兩個國家人口規(guī)模和經(jīng)濟發(fā)展水平大致相同。不同：A國教育制度不發(fā)達，有明顯的社會階層分層特征，并有六種主要語言群。B國教育制度發(fā)達，缺少社會分層，文化重視群體認同，并只有一種語言群。問題：哪一國是最佳投資場所？案例:麥當勞和印度文化

從許多方面都可以認為，麥當勞在開拓全球市場方面寫下了精彩的篇章。全世界平均每天有4.2家新的麥當勞餐廳開業(yè)，到2003年，該公司已經(jīng)在121個國家開設(shè)了30，000家餐廳，每天服務的顧客總數(shù)達4，600萬。印度是進入麥當勞著名的