銷售技能與銷售心態(tài)

銷售心態(tài)與銷售技能內(nèi)容

銷售動力——心態(tài)業(yè)務(wù)拓展——技能

銷售動力

——心態(tài)銷售成功的關(guān)鍵因素信息智力技巧態(tài)度具有積極態(tài)度的八個要點熱情著眼于積極的一面職業(yè)自豪感在您的職業(yè)上投入具有積極態(tài)度的八個要點在自己身上投入不懈的努力給自己打氣從失敗中學(xué)習(xí)透過一夜成功的神話任何時候都百分百地投入要意識到使人成功的并不是幸運在頭腦中形成對挫折的承受力約翰·郝墨·米勒

“你生活得怎么樣更多地取決于你對生活的態(tài)度,而不是生活所帶給你的;更多地取決于你怎樣看待你所遇到的事而不是事情本身.”

面對恐懼和失敗把失敗當(dāng)成基本的學(xué)習(xí)工具成功是最有力的反擊面對恐懼和失敗一旦你意識到一個問題或障礙,盡快從中汲取經(jīng)驗和教訓(xùn),繼續(xù)前進充分的準備和積極的行動是對付恐懼最好的武器銷售人員易犯的通病不做計劃沒有花足夠的時間拓展業(yè)務(wù)過分倚重于價格缺乏客戶的詳細資料不夠耐心銷售人員易犯的通病過早地進行推介對自己估計過高沒能搞清(客戶的)決策過程講得太多,聽得太少不做售后隨訪一流銷售員的成功因素?zé)崆榕﹄S時提供服務(wù)從小事做起(要超出顧客的期望)職業(yè)技能(職業(yè)自豪感)一流銷售員的成功因素了解客戶的業(yè)務(wù)傾聽,傾聽,還是傾聽有幽默感樹立目標一流銷售員的成功因素售后隨訪不斷地拓展業(yè)務(wù)不斷地學(xué)習(xí)向一流的銷售員學(xué)習(xí)一流銷售員的成功因素建立長期的客戶關(guān)系不要咄咄逼人以更好的服務(wù)有別于競爭對手以積極的態(tài)度善始善終

業(yè)務(wù)拓展

——技能成功拓展的關(guān)鍵堅持拓展不斷提高拓展的質(zhì)量建立關(guān)系要理解拒絕總是和市場的擴大相伴而來成功拓展的關(guān)鍵從你的失敗中學(xué)習(xí)百分之一百一地相信你的產(chǎn)品要組織好一個該給誰打電話的清單當(dāng)斷則斷成功的電話營銷過程1.自我介紹2.曉之以利3.以約會收尾電話營銷一覽有計劃,有策略讓客戶知道你是誰,為什么打電話?不要僅僅“寄去一些資料”電話營銷一覽讓你的客戶知道你除非有真正有價值的東西要與之共享,否則是不會給他打電話的用“(您)現(xiàn)在的感受,(其他客戶)過去的感受,(其他客戶的)發(fā)現(xiàn)”這一套來回應(yīng)對方的回絕電話營銷一覽打電話時站著早打和晚打初次拜訪一覽對所有人一視同仁化解爭論.即使對方現(xiàn)在對你的產(chǎn)品或服務(wù)沒有需求,也要盡可能多地收集信息索取關(guān)于該公司的書面材料保持自我成功的初次拜訪早出晚歸自我介紹,并且讓對方介紹一下自己進行自上而下的銷售不要憑一個公司的門面下結(jié)論成功的初次拜訪收集到足夠的信息之后,試著專門約個時間讓人覺得自己很重要每次結(jié)束拜訪時,問這樣的問題:“您知道您這一行業(yè)中還會有哪些企業(yè)會舉辦這樣的培訓(xùn)”基于現(xiàn)有客戶的拓展將私人聯(lián)系分出優(yōu)先順序時刻惦記著你的客戶及時與客戶溝通基于現(xiàn)有客戶的拓展完成客戶滿意度調(diào)查樹立一個問題解決者的好名聲了解你客戶的業(yè)務(wù),想辦法幫助他們增長業(yè)務(wù)基于現(xiàn)有客戶的拓展客戶是從他們喜歡,信任,尊敬的人那兒買東西的!讓客戶回頭的五個技巧保持一個積極的態(tài)度,激發(fā)自己的熱情用私人交往和意外的服務(wù)使自己與眾不同讓客戶回頭的五個技巧了解你客戶的業(yè)務(wù)優(yōu)先進行隨訪和調(diào)查反饋讓客戶有理由和動力把你推薦給其他人如何讓你的客戶為你推銷錄音帶上的評價評價信運用一張“小故事”的參考例表用你的參考檔案來回應(yīng)拒絕

謝謝大家!Thanks!謝謝1月-2315:2