![說話的策略和分寸_第1頁](http://file4.renrendoc.com/view/ab2278e12b0dd43562c72be311dbefa6/ab2278e12b0dd43562c72be311dbefa61.gif)
![說話的策略和分寸_第2頁](http://file4.renrendoc.com/view/ab2278e12b0dd43562c72be311dbefa6/ab2278e12b0dd43562c72be311dbefa62.gif)
![說話的策略和分寸_第3頁](http://file4.renrendoc.com/view/ab2278e12b0dd43562c72be311dbefa6/ab2278e12b0dd43562c72be311dbefa63.gif)
![說話的策略和分寸_第4頁](http://file4.renrendoc.com/view/ab2278e12b0dd43562c72be311dbefa6/ab2278e12b0dd43562c72be311dbefa64.gif)
![說話的策略和分寸_第5頁](http://file4.renrendoc.com/view/ab2278e12b0dd43562c72be311dbefa6/ab2278e12b0dd43562c72be311dbefa65.gif)
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)
文檔簡介
歡迎閱讀本文檔,希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭?!歡迎閱讀本文檔,希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭?!感謝閱讀本文檔,希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭?!感謝閱讀本文檔,希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭?!歡迎閱讀本文檔,希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭「兄x閱讀本文檔,希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭?!注意說話的策略和分寸——該直言的直言,該婉言的婉言1971年10月,當時的美國國務(wù)卿基辛格訪問我國,和周恩來總理一起研究中美聯(lián)合公報的內(nèi)容。在討論臺灣問題時,周總理申明:中華人民共和國政府是中國唯一合法的政府;解放臺灣是中國的內(nèi)政;美國軍隊必須撤出臺灣。三條原則不可改變?;粮裨趺崔k?美國不能拋棄老朋友,但也不能不為中美建交鋪平道路。他把助手洛德拉出去商量了一會兒,回到談判桌上,對周總理說:“我決定換一種方式表達美國的觀點;美國政府認識到,在臺灣海峽兩邊的所有中國人都認可只有一個中國,臺灣是中國的一部分。怎么樣?”周總理將此話復述了一遍,臉上綻開了笑容,稱贊說:“博士到底是博士,這可是一項奧妙的發(fā)明?!敝芸偫硭f的奧妙之處就在于基辛格含蓄委婉的承認了我國政府的三項原則。我們平時和家人、好友、熟人說話時,或需與人商量急事,說話直來直去,想說什么就說什么,這固然是必要的,也是一種好習慣。親近、相知的關(guān)系,又沒什么分歧和矛盾,應(yīng)當相互坦率直言,如果不這樣,反倒覺得有些生分見外了。但人際交流有許多復雜微妙的情況,不能任何情況下都直來直去的說話。你若對對方不大熟悉了解,或是與對方的關(guān)系不太融洽,尤其是面臨著某種難題,那么你說話就要慎重,講究點策略與分寸。其中很重要的一條就是要懂委婉含蓄的說話。說話直爽痛快,不就行了嗎?何必還要繞彎子呢?這就如同精彩的球賽,那強力扣殺和一腳直射固然壯美;但聲東擊西,曲線射門,更使人覺得妙不可言。據(jù)說,王光英飛赴香港創(chuàng)辦廣大實業(yè)公司時,受到各方重視,一下飛機就記者采訪。一位女記者問他:“你帶了多少錢來?”王光英隨口便答:“對女士不能問歲數(shù),對男士不能問錢數(shù)。小姐,你說對嗎?”“反彈琵琶”,含蓄回避,而又幽默俏皮,比之“支支吾吾”企圖搪塞,或以“哼哼哈哈”來掩飾,不知強了多少倍。球場上情況多變,打法必須機敏靈活;而生活和人際關(guān)系更加復雜多樣,這就需要我們既能“正彈琵琶”、“一腳直射”,又能“反彈琵琶”、“曲線射門”。該直言的場合直言不諱,該婉言的時候委婉含蓄有分寸,留有余地,這是一個人穩(wěn)重、老練、有修養(yǎng)、有口才的表現(xiàn)。俗話說,山上無直樹,世上無直人。一個人如果不論在什么場合都直通通的,這叫只顧表現(xiàn)自我,而不能適應(yīng)別人,那么這樣的人十有八九是不受人們歡迎的。因而,在我國歷來有“恕我直言”之說。由此可見,善于婉言這也是人際交流的禮儀和策略,不可不注意掌握運用。委婉的策略怎樣運用才算恰當?shù)皿w呢?其一,誠懇待人,尊重對方的愿望和感覺。心胸坦蕩,以誠待人,這是最重要的交際原則和禮儀。但坦誠不一定一律直言,婉言并不是虛偽,實際上,委婉說話的策略和技巧正是以誠待人、尊重對方為基礎(chǔ)的。委婉的表達常常要控制自己的情感,選擇斟酌自己要說的話,這兩個方面的努力都是為了讓自己所說的話更容易為對方所接受,達到有效交流、溝通思想的目的。這樣做分明是表示尊重對方的感覺,適應(yīng)體貼對方的心情,絕對沒有虛偽的意思。也就是說,我們之所以委婉說話,不正是為了誠懇待人,講求禮儀嗎?售貨員本該關(guān)心顧客,設(shè)身處地為顧客著想。試問:“扁豆多少錢一斤?”售貨員回答:“不會自己看黑板!”盡管這話不無道理,也夠直言不諱了,但被你戧了一下,還想買嗎?你甚至忍不住要責怪售貨員態(tài)度不好。那么雙方各不相讓,只有惡語相向。在商場我們常常遇到售貨員問:“您要買什么?”這時你很可能還沒考慮好買不買某種東西,往往會感到尷尬。其實,如果售貨員能為顧客著想,改為:“您需要看點什么?”這就叫人感到舒服了。盡管“買”與“看”只是一字之差,但說“看”比說“買”顯得含蓄委婉,這正是待人誠摯的表現(xiàn),而且是細微之處見精神。一個研究生向老師反映大家對講課的意見:“我們覺得你講課講得不勝不透。我們早就大學畢業(yè)了,不聽炒冷飯的課?!比绱颂嵋庖娭甭适侵甭?,卻給老師以不良的刺激,傷害老師的情面,所以應(yīng)當委婉地說:“老師,我們這班研究生學得比較好,水平比較高,大家希望老師多講點新見解、新內(nèi)容,講點國內(nèi)外的新動態(tài)?!憋@然,兩種不同的說法會有兩種不同的效果。直言與婉言往往會產(chǎn)生兩種不同的暗示作用,人們在交流中是十分敏感的。不適當?shù)闹毖匀缤疵嬲f話一樣,是一種消極和否定的語言暗示,不是使人抵觸反感,就是使人顧慮重重,增加心理壓力。委婉地拒絕別人的要求,含蓄的表達內(nèi)心的不滿和不同意見,巧妙的應(yīng)對人際交往乃至政治生活中不便直言的事情,婉轉(zhuǎn)地表達批評或作否定性評價,還有含蓄委婉地談情說愛……這些應(yīng)當成為我們的現(xiàn)代文明意識和人際交流藝術(shù)的一種表現(xiàn)方式。其二,注意簡練含蓄,避免饒舌油滑。委婉說話是一種策略,也是一種藝術(shù)。從口語修辭和講求表達方式的意義上講,這種說話藝術(shù)當然不是直陳本意,而是用委婉的話語對本意加以烘托和暗示。婉言的方法和技巧有許多,諸如:回避焦點法:當你要回答什么人好與壞、什么事對于錯的時候,你可以避開正面回答,而從側(cè)面委婉地說出你的意見。褒貶倒置法:把批評性的話語以表揚長處的形式表達出來。模糊主旨法:對于非原則性的問題,當自己的意見和他人不同并且沒有必要引起爭議時,你可以含糊其辭,一帶而過。揚長抑短法:閑談之中,對周圍的人宜褒揚,莫貶低。求同存異法:在于對方交流中,多尋求共同點,以期盡可能多的產(chǎn)生共鳴;同時也可適當保留自己的不同看法,但人際關(guān)系既親切又有發(fā)展余地。轉(zhuǎn)換生成法:在雙方的觀點、意情緒與氣氛明顯相悖時,設(shè)身處地地理解、諒解對方,由事實負效應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橥裱哉?yīng)。自我批評法:需要高姿態(tài),由自我批評、表示歉意進而達到相互諒解直至溝通感情。婉言期待法:對方的現(xiàn)狀也許不能令人滿意,于是婉言說出你的希望與期待,鼓勵對方與你共同努力??傊?,婉言的方法與技巧有許多,需要依據(jù)具體情況去選擇適應(yīng),但不論方法與技巧細分起來有多少,婉言所表現(xiàn)出來的主要是一種含蓄而簡練的風格。這個風格特征決定了委婉說話應(yīng)當以含而不露、點到即上為其適度,這樣才算分寸得當,恰到好處。許久以前,一個寒冷的冬天,在紐約的一條繁華的大街上,有個胸前掛著“自幼失明”的可憐的人向一個詩人乞討。詩人說:“我也沒有錢,不過,我給你點別的吧?!痹娙吮汶S手在他的牌子上寫了一句話。從這天開始,乞討得到很多人的同情施舍。有一天,他又碰到那個詩人,很感謝詩人的幫助。但他奇怪的問:“你給我寫了什么呢?”詩人笑笑,念他所寫的那句話:“春天就要來了,可我不能見到它?!边@句話含蓄委婉地表達了失明者的悲慘境遇,其有豐富的內(nèi)涵,很容易引起人們的聯(lián)想和同情??梢姡钣幸环N特殊的表現(xiàn)力。含蓄委婉絕非花言巧語、油嘴滑舌,因為它既不是為了嘩眾取寵,耍什么花招;也不是語意不清,態(tài)度不明,讓人弄不明白是什么意思。它是由于某種人物關(guān)系和語言環(huán)境的制約或需要而采用的一種表達策略,是一種富有智慧、獨具魅力的表達技巧。那些自以為委婉說話而又被人指責為“油腔滑調(diào)”、“故弄玄虛”的人不妨檢討一下自己:你是否掌握了委婉說話的適度與分寸?是否表達了與場合、時機、對象相適應(yīng)的意思?是否把含蓄弄成了含混不清,是否把三言兩語就能說出的意思畫蛇添足地拉扯成冗語贅言?如果在這些方面出問題,那就說明你的婉言沒有把握住含蓄而簡練的風格,那就有可能導致動機與效果相脫節(jié)的情況產(chǎn)生。美國總統(tǒng)羅斯福年輕時,曾在海軍擔任機要職務(wù)。有一天,一位朋友向他打聽海軍在加勒比海的一個小島上建立潛艇基地的計劃。保密規(guī)定不能違反,但又該怎么說呢?羅斯福向四周看了看,似乎是怕有人注意,然后悄聲地對朋友說:“你能保密嗎?”“能,當然能,我會守口如瓶。”羅斯福微微一笑,說:“那么,我也能?!比绱撕疃喚殻@得多么巧妙,這和故弄玄虛,饒舌啰嗦毫無共同之處。但如果羅斯福說了上面的話之后再加上這么一兩句:“假如你還要明知故犯,倒也不妨試試我是不是那種言行不一的人?!蹦蔷彤嬌咛碜?,有饒舌之嫌了,不僅失去了委婉含蓄的分寸,對方還可能因為話中帶刺,有諷刺意味而不快。所以,運用委婉策略一定要注意含蓄簡練,適度恰當,點到為止,不可饒舌。婉言要注意含蓄,簡練是為了發(fā)揮語言暗示的作用。暗示,就是指不直截了當?shù)匕烟嵝阎腋婧驼f理意圖講給對方聽,而是借用委婉隱蔽的方式、類比啟發(fā)的方法,由此及彼、由表及里,有弦外之音,比較巧妙的表情達意,讓人思而得之和深刻領(lǐng)悟。尋求恰當?shù)陌凳疽⒁庀嗨菩院拖嚓P(guān)性,絕非指桑罵槐、含沙射影,而是以通俗易懂、生動有趣的事例、故事、笑話、軼聞和語言等等進行類比,深入淺出,啟人心智。其三,婉言得體還要注意聲音、語氣。表情、體態(tài)等表達因素之間的協(xié)調(diào)配合??谡Z的重要特點之一是以聲傳意,不僅要語音準確,還需要掌握運用全部的聲音形式傳情達意。而且口語表情還要有面部表情、手勢、身體的姿勢和動作這些非語言形式的輔助配合。從聲音、語氣方面來講,婉言需要與它相適應(yīng)的音量、語調(diào)、語氣、節(jié)奏和速度等聲音形式能表現(xiàn)出穩(wěn)重、親切和誠懇的情態(tài)。如果高聲喊叫或說話速度太快,就會顯得與委婉含蓄的格調(diào)不協(xié)調(diào)。如果音調(diào)平板,拖沓無力,又顯得漫不經(jīng)心或拿腔作調(diào),也不行。從面部表情方面來說,表情要溫和親切,要用關(guān)注的目光注視對方,不能目光游移,也不能死盯著對方,更不能斜視。表情也應(yīng)隨著表達的意思適當變化,面無表情和表情過多都顯得做作,與婉言的誠摯和含蓄的意味不協(xié)調(diào)。從手勢和身體的姿勢與動作方面來說,沒有一個刻板
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 玩具租賃合同三篇
- 二零二五年度綠色能源個人承包工程合同范本2篇
- 二零二五年度林業(yè)碳匯項目樹木砍伐與碳交易合同樣本3篇
- 二零二五年度房地產(chǎn)項目合作開發(fā)合同(含配套設(shè)施)2篇
- 二零二五年度綠色節(jié)能型個人住宅裝修合同2篇
- 二零二五年度耐腐蝕水泵購銷與運輸服務(wù)合同3篇
- 教育行業(yè)教師專業(yè)發(fā)展總結(jié)
- 二零二五年度農(nóng)業(yè)灌溉水暖電設(shè)施分包合同范本3篇
- 家電行業(yè)營銷總結(jié)創(chuàng)新科技引領(lǐng)生活潮流
- 2025版私人土地租賃合同(含租賃合同變更)3篇
- 合同簽訂執(zhí)行風險管控培訓
- DB43-T 3022-2024黃柏栽培技術(shù)規(guī)程
- 成人失禁相關(guān)性皮炎的預防與護理
- 人教版(2024新版)七年級上冊數(shù)學第六章《幾何圖形初步》測試卷(含答案)
- 九宮數(shù)獨200題(附答案全)
- JT-T-496-2018公路地下通信管道高密度聚乙烯硅芯塑料管
- 食材配送投標方案技術(shù)標
- 再見深海合唱簡譜【珠海童年樹合唱團】
- 《聚焦客戶創(chuàng)造價值》課件
- PTW-UNIDOS-E-放射劑量儀中文說明書
- 保險學(第五版)課件全套 魏華林 第0-18章 緒論、風險與保險- 保險市場監(jiān)管、附章:社會保險
評論
0/150
提交評論