中國(guó)企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)四

中國(guó)企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)分析第一講：領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)

德才兼?zhèn)洌ㄖ恰⑿?、仁、勇、?yán)）文憑人品，能干肯干盜道：圣、勇、義、知、仁領(lǐng)導(dǎo)者做官為人“十字經(jīng)”公、正、寬、明、廉、情、誠(chéng)、信、慎、先“三心五力”進(jìn)取心、自信心、責(zé)任心洞察力、魄力、創(chuàng)新力、組織力、執(zhí)行力心理素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、身體素質(zhì)大智、大度、大勇（IQ-EQ-AQ）

拓展：“7Q思想寶馬”智商（IQ）膽商（DQ）情商（EQ）逆商（AQ）健商（BQ）心商（MQ）財(cái)商（WQ）第二講企業(yè)家精神企業(yè)家精神企業(yè)家精神可以折射為七色“彩虹精神”：創(chuàng)新精神冒險(xiǎn)精神合作精神敬業(yè)精神學(xué)習(xí)精神執(zhí)著精神誠(chéng)信精神

創(chuàng)新是企業(yè)家精神的靈魂

市場(chǎng)機(jī)制稀缺性原則創(chuàng)造性毀滅

目前的經(jīng)濟(jì)已由“管理的經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?chuàng)新的經(jīng)濟(jì)”。企業(yè)唯有重視創(chuàng)新與企業(yè)家精神，才能再創(chuàng)企業(yè)生機(jī)！

——彼得·德魯克冒險(xiǎn)是企業(yè)家精神的天性

“為了發(fā)現(xiàn)王子，你必須和無數(shù)個(gè)青蛙接吻”“如果你不想犯錯(cuò)誤，那么什么也別干。”——3M公司口號(hào)合作是企業(yè)家精神的精華

價(jià)值鏈分析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、一體化氣度、眼界、胸襟作為一個(gè)真正的企業(yè)家，他不僅能夠通過創(chuàng)新來為經(jīng)濟(jì)單位創(chuàng)造財(cái)富，從而扮演一個(gè)成功的經(jīng)濟(jì)角色；更重要的是他能夠通過與非經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)如慈善機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)及文化機(jī)構(gòu)之間建立積極的互動(dòng)關(guān)系來扮演一個(gè)成功的道德角色。所以，如果說企業(yè)是一個(gè)有機(jī)體的話，企業(yè)家就是這生命世界的領(lǐng)導(dǎo)者，只有全身心地合作與協(xié)調(diào)，才能柔性地面對(duì)多變的環(huán)境?！⑸た軤?/p>

敬業(yè)是企業(yè)家精神的動(dòng)力

責(zé)任心、使命感、社會(huì)良知貨幣、頂峰體驗(yàn)和不竭動(dòng)力職業(yè)操守這種需要人們不停的工作的事業(yè)成為他們生活中不可或缺的組成部分，事實(shí)上這是唯一可能動(dòng)機(jī)。但與此同時(shí)，從個(gè)人幸福的觀點(diǎn)來看，它表述了這類生活是如此的不合理：在生活中，一個(gè)人為了他的事業(yè)才生存，而不是為了他的生存才經(jīng)營(yíng)事業(yè)?！R克斯·韋伯《新教倫理與資本主義精神》

學(xué)習(xí)是企業(yè)家精神的關(guān)鍵

學(xué)不可以已?！髯游磥碜畛晒Φ墓?，將是那些基于

學(xué)習(xí)型組織的公司。——美國(guó)《財(cái)富》雜志真正的學(xué)習(xí)，涉及人之所以為人此一意義的核心?！说谩なゼ兜谖屙?xiàng)修煉》

執(zhí)著是企企業(yè)家精精神的本本色鍥而不舍舍，金石石可鏤；；鍥而舍舍之，朽朽木不折折?！髯幼勇仿淦湫捱h(yuǎn)兮兮，吾將將上下而而求索。?！挥衅珗?zhí)執(zhí)狂才能能生存。?！⑻靥貭柨偛貌酶鹇宸蚍蛘\(chéng)信是企企業(yè)家精精神的基基石人而無信信，不知知其可。?！鬃幼佑羞h(yuǎn)見的的企業(yè)家家非常重重視包括括誠(chéng)信在內(nèi)內(nèi)的商譽(yù)譽(yù)?！膊獋悅悺镀笃髽I(yè)論》》企業(yè)家只只有一個(gè)個(gè)責(zé)任，，就是在在符合游游戲規(guī)則則下，運(yùn)運(yùn)用生產(chǎn)產(chǎn)資源從從事利潤(rùn)潤(rùn)的活動(dòng)動(dòng)，亦即即，須從從事公開開和自由由的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，不能能有欺瞞瞞和詐欺欺。——諾貝貝爾經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得得主弗弗利曼曼文化與傳傳統(tǒng)制度價(jià)值取向向教育體制制企業(yè)家精精神的成成因全球最大大科技顧顧問公司司Accenture研究調(diào)調(diào)查報(bào)告告針對(duì)全球球22個(gè)個(gè)國(guó)家、、880位具決決策權(quán)力力高級(jí)主主管深度度訪談，，詳細(xì)分分析，其中包括110位電子商商務(wù)公司的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者。國(guó)外企業(yè)家的的企業(yè)家精神神的狀況調(diào)查查微軟日本SONY韓國(guó)三星（Samsung）愛立信VirginIBMCreativeTechnology亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書書店（Amazon）臺(tái)塑集團(tuán)GE公司全球十大最具具企業(yè)家精神神企業(yè)依次是是美國(guó)日本德國(guó)新加坡加拿大香港瑞典英國(guó)意大利荷蘭全球十大最具具企業(yè)家精神神的國(guó)家/地地區(qū)：美國(guó)企業(yè)家群群像平均年齡為56歲,為企企業(yè)服務(wù)達(dá)23年,擔(dān)任任現(xiàn)職6.9年,在企業(yè)業(yè)兼要職3.2個(gè)；每周工作60小時(shí),日夜夜擔(dān)心的只是是一件事,怎怎樣才能把國(guó)國(guó)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手擊敗；；多數(shù)攻讀過工工商管理專業(yè)業(yè),大都從事事過市場(chǎng)研究究；絕大多數(shù)是憑憑工作經(jīng)歷提提上來的；常利用工作之之余到俱樂部部活動(dòng)；生命保險(xiǎn)已由由公司出錢辦辦妥,財(cái)產(chǎn)有有專人代為操操心,半數(shù)數(shù)人還可獲得得股票作為獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。我國(guó)企業(yè)家精精神在何方？？企業(yè)家精神與與中國(guó)民營(yíng)企企業(yè)中國(guó)富豪榜與與企業(yè)家精神神國(guó)內(nèi)企業(yè)家精精神的發(fā)展?fàn)顮顩r、存在的的問題培育和構(gòu)建我我國(guó)企業(yè)家精精神的對(duì)策創(chuàng)業(yè)與守業(yè)我國(guó)企業(yè)家精精神的發(fā)展?fàn)顮顩r及其培育育第三講：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)與管理破題：管理有有余而領(lǐng)導(dǎo)不不足！管理:左腦，后天，，理性，節(jié)奏奏，科學(xué)，經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，定量領(lǐng)導(dǎo):右腦，先天，，感性，旋律律，藝術(shù)，直直覺，定性思維方式工作方式管理：授人與魚，，對(duì)事不對(duì)對(duì)人，避免免沖突，保保守的，消極的，務(wù)務(wù)實(shí)，驅(qū)動(dòng)動(dòng)型領(lǐng)導(dǎo)：授人與漁，，對(duì)人不對(duì)對(duì)事，制造造沖突，冒冒險(xiǎn)的，積極的，務(wù)務(wù)虛，牽引引型工作重點(diǎn)管理：戰(zhàn)術(shù),效效率,指指令,過過程,例例行的,正正確地做做事,維持秩序,守成，，財(cái)務(wù)指標(biāo)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)：戰(zhàn)略,效效益,指指導(dǎo),目目標(biāo),例例外的,做做正確的的事,引領(lǐng)變革,創(chuàng)新，，非財(cái)務(wù)指指標(biāo)權(quán)力來源管理：管理職位，，行政力：：職位權(quán)、、獎(jiǎng)酬權(quán)、、強(qiáng)制權(quán)員工描述：：將才，無無奈，地圖圖領(lǐng)導(dǎo)：?jiǎn)T工認(rèn)可，，影響力：：專家權(quán)、、參照權(quán)員工描述：：帥才，興興奮，羅盤盤經(jīng)典文獻(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該該做什么——約翰??科特（JohnP.Kotter)【哈佛商業(yè)業(yè)評(píng)論】1990年年5/6月月號(hào)第四講：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)職能能、風(fēng)格與與權(quán)力（1）描述前景（2）發(fā)展展團(tuán)隊(duì)（3）確定定價(jià)值觀（4）定位位（5）溝通通（6））授授權(quán)權(quán)（7））指指導(dǎo)導(dǎo)（8））檢檢查查領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的八八項(xiàng)項(xiàng)主主要要職職能能領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)進(jìn)進(jìn)階階主角角→→導(dǎo)導(dǎo)演演→→制制片片人人全我我→→有有我我→→無無我我→→泛泛我我領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格格類型特點(diǎn)慣用語專制型要求立即服從照我說的做DowhatItellyou!權(quán)威型強(qiáng)調(diào)遠(yuǎn)景目標(biāo)號(hào)召員工為之奮斗跟我來Comewithme!關(guān)系型建立情感紐帶，創(chuàng)造和諧的關(guān)系員工優(yōu)先Peoplecomefirst!民主型通過鼓勵(lì)下屬參與達(dá)成共識(shí)你怎么看Whatdoyouthink?領(lǐng)跑型強(qiáng)調(diào)卓越自我指導(dǎo)學(xué)我的樣,快DoasIdo!教練型為未來發(fā)展培訓(xùn)員工試試看Tryit!傳統(tǒng)統(tǒng)與與現(xiàn)現(xiàn)代代領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格格的的對(duì)對(duì)比比傳統(tǒng)統(tǒng)型型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格格計(jì)劃劃分配配責(zé)責(zé)任任控制制和和解解決決問問題題導(dǎo)致致組組織織的的沉沉寂寂大權(quán)權(quán)獨(dú)獨(dú)攬攬組織織服服從從強(qiáng)調(diào)調(diào)契契約約關(guān)關(guān)系系領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)從從理理性性出出發(fā)發(fā)并并且且對(duì)其其他他人人不不冷冷不不熱熱對(duì)環(huán)環(huán)境境是是被被動(dòng)動(dòng)反反應(yīng)應(yīng)現(xiàn)代代型型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格格愿景景/使使命命引入入共共同同愿愿景景激勵(lì)勵(lì)和和鼓鼓舞舞導(dǎo)致變革與創(chuàng)創(chuàng)新授權(quán)其他人組織承諾激勵(lì)額外努力力領(lǐng)導(dǎo)從直覺出出發(fā)對(duì)其他人關(guān)心對(duì)環(huán)境是前瞻瞻性的重要提示：世界最偉大的的CEO們攀攀上頂峰的終終極武器只是是一些常識(shí)，，不過是超凡凡的常識(shí)：→→提出一個(gè)個(gè)簡(jiǎn)單、清晰晰、鼓舞人心心而且充滿活力的核心目目標(biāo)→會(huì)聚人才→速度高于完完美→→品牌牌是引起人們們感官愉悅的的東西→→說說明真相→→做好日程安安排→→走出出辦公室→→傾聽顧客的的心聲領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力：：職位權(quán)和個(gè)個(gè)人權(quán)（硬權(quán)與軟權(quán)權(quán)）軟權(quán)品德權(quán)業(yè)務(wù)專長(zhǎng)權(quán)管理專長(zhǎng)權(quán)資歷權(quán)關(guān)系權(quán)硬權(quán)決策權(quán)指揮權(quán)命令權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)處罰權(quán)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力：：一種新的視視角強(qiáng)制型權(quán)力力功利型權(quán)力力原則性權(quán)力力權(quán)力的運(yùn)用用流程你強(qiáng)制型權(quán)力力領(lǐng)導(dǎo)能力的的選擇功利型權(quán)力力原則型權(quán)力力恐懼公正尊敬臨時(shí)的、被被動(dòng)的控制制功能性的、、被動(dòng)的影影響持續(xù)的主動(dòng)動(dòng)的影響使領(lǐng)導(dǎo)者更更受人尊重重、也更具具影響力的的十種權(quán)力工工具以理服人耐心親切虛心接納友善開明富于同情心心地指出問題題始終如一正直第五講：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境一、推動(dòng)力力量二二、產(chǎn)業(yè)內(nèi)內(nèi)容三三、社會(huì)主主體四四、生產(chǎn)方方式五五、發(fā)展范范式對(duì)新時(shí)代和和轉(zhuǎn)型期的的認(rèn)知：歷史上一個(gè)個(gè)重大的事事件：新時(shí)時(shí)代的來臨臨六、資源形形態(tài)七七、分配方方式八八、管理重重點(diǎn)九九、、組織構(gòu)架架

十、、雇傭關(guān)系系

十一一、競(jìng)爭(zhēng)格格局二十一世紀(jì)紀(jì)管理的十十大趨勢(shì)：：一、創(chuàng)新：：未來管理理的主旋律律二二、知識(shí)：：最重要的的資源三三、學(xué)學(xué)習(xí)型組織織：未來成成功企業(yè)的的模式四四、快快速的應(yīng)變變能力：時(shí)時(shí)代的新要要求五五、權(quán)利利結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換換六、彈性系系統(tǒng)：跨功功能、跨企企業(yè)的團(tuán)隊(duì)隊(duì)

七、、全球戰(zhàn)略略：企業(yè)決決戰(zhàn)成敗的的關(guān)鍵八八、跨文文化管理：：管理文化化的升華九九、““四滿意””目標(biāo)：企企業(yè)永恒的的追求十十、沒有有管理的管管理：管理理的最高境境界第六講領(lǐng)導(dǎo)觀念和和領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)識(shí)取勢(shì)、悟道道、變法、、優(yōu)術(shù)1.戰(zhàn)略觀觀1）戰(zhàn)略特特性2)戰(zhàn)戰(zhàn)略思維要要義S=f(E,R,V)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)術(shù)戰(zhàn)略與倫理理戰(zhàn)略與執(zhí)行行力戰(zhàn)略與路徑徑依賴戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略與“重重要性學(xué)””“三然”2．人才觀觀1）為政之之要，惟在在得人“企”的解解析，融資資與融智，，兩個(gè)第一一，三類人人才2）智力資資本=能干干+肯干+干成3）關(guān)鍵的的少數(shù)：80/20法則4）普通員員工人才化化：白、金金、圓、灰灰、粉5）有瑕之之玉、無瑕瑕之石：通通、專、奇奇、偏、怪怪6）淡化學(xué)學(xué)歷，強(qiáng)化化學(xué)力7）年齡歧歧視8）外聘內(nèi)內(nèi)培，1.2流3．危機(jī)觀觀1）危機(jī)的的偶然性與與必然性大系統(tǒng)、復(fù)復(fù)雜巨系統(tǒng)統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化、一一體化，危危機(jī)源，獨(dú)獨(dú)善其身2）居安思思危生于憂患，，死于安樂樂，未雨綢綢繆微軟，海爾爾，天鵝秦池、三株株口服液、、巨人集團(tuán)團(tuán)3）CRO：危機(jī)管管理預(yù)案，吃吃、拿、盯盯、想；兩兩種“急””4）難=又又佳4．信用觀1）承諾“人而無信信，不知其其可”受人之托，，忠人之事事，道德羅羅盤2）信息不不對(duì)稱下的的誠(chéng)實(shí)三角債，楊楊百勞，““三公””+：三本帳，題題詞，原裝裝騙、偽證；；真善美，，信達(dá)雅，，底線3）交易成成本聯(lián)合征信，，基石，典典當(dāng)行5．卓越觀觀1)從優(yōu)優(yōu)秀到卓越越：GoodtoGreat持續(xù)改進(jìn)，，難的做成成，易的做做好2）No.1二元狀態(tài)，，“不是是牧者，即即是羊群””（尼采））GE，領(lǐng)跑跑者，人＆＆事我強(qiáng)故我在在，行業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，正反反饋，高端端執(zhí)牛耳3）“卓越越”就是做做“細(xì)節(jié)””于細(xì)微處見見精神，3H理論6．虛擬經(jīng)經(jīng)營(yíng)觀1）不為我我所有，但但為我所用用虛擬經(jīng)營(yíng)實(shí)實(shí)質(zhì)上就是是指借用、、整合外部部資源，以以提高企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力的一一種資源配配置模式。。是以信息息的網(wǎng)絡(luò)化、經(jīng)濟(jì)濟(jì)的契約化化為媒介，，將有限的的資源集中中在附加值高的的功能上，，而將附加加值低的功功能虛擬化化。2）“頭腦企業(yè)業(yè)”→“軀軀干企業(yè)””“橄欖型””企業(yè)→向向“啞鈴型型”企業(yè)高端（研發(fā)發(fā)）和終端端（營(yíng)銷）），中端外外包。波音、耐克克、任天堂堂、IBM、戴爾、、GE、康康柏、福特特春蘭、小天天鵝、TCL、青啤啤、海爾等等3）充分釋放無無形資產(chǎn)的的能量：““虛擬經(jīng)營(yíng)營(yíng)”制勝法法寶專利權(quán)、商商標(biāo)權(quán)、行行銷通路、、品牌、商商譽(yù)、客戶忠誠(chéng)度度、信信息管理系系統(tǒng)等50％－60％4）價(jià)值鏈各環(huán)環(huán)節(jié)的平衡衡：“虛擬擬經(jīng)營(yíng)”的的關(guān)鍵品質(zhì)、成本本及周期等等其它能力力的平衡；；諸多資源的的組織者、、調(diào)度者；；優(yōu)化配置、、整合力量量；“五間”平平衡7．速度觀觀1）速度經(jīng)經(jīng)濟(jì)先手效應(yīng)，，洗牌，天天機(jī)時(shí)機(jī)，，加速度“讓自己的的每一塊美美元以最快快的速度繁繁殖生息””2）新游戲戲規(guī)則先后快慢，，60天法法則，實(shí)時(shí)時(shí)響應(yīng)，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單起步，，快速成長(zhǎng)長(zhǎng)沃爾瑪在全全球的４００００多家家門店通過過它的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)可在１小小時(shí)之內(nèi)對(duì)每每種商品的的庫存、上上架、銷售售量全部盤盤點(diǎn)一遍。。3）謀定而而后動(dòng)勢(shì)能8．學(xué)習(xí)觀觀1）不斷學(xué)學(xué)習(xí)──知知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)時(shí)代的必然然選擇TQM→ERP→BPR→CRM→SCM2）最大的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)3）持續(xù)、、全員、團(tuán)團(tuán)隊(duì)、終生生學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型企業(yè)業(yè)古今中外4）學(xué)力：：動(dòng)力，毅毅力，能力力5）標(biāo)桿學(xué)學(xué)習(xí)海爾→GE；希望→→正大；TCL→索索尼；二．轉(zhuǎn)換思思維模式（一）“有有問題推理理”→“無無問題推理理”有問題推理理：凡不能證明明無問題的的就是有問問題無問題推理理：凡不能證明明有問題的的就是無問問題線性思維→→非線性思思維還原性思維維→整體思思維實(shí)體思維→→關(guān)系思維維靜態(tài)思維→→過程思維維二．轉(zhuǎn)換思思維模式（二）創(chuàng)新新思維無中生有，，揚(yáng)棄，企企業(yè)家精神神，小智大大智睿智保溫瓶，黑黑色電扇，，旱冰鞋，，Mobius環(huán)隨時(shí)依情境境應(yīng)變質(zhì)疑社會(huì)規(guī)規(guī)范、真理理及假設(shè)把原本冬眠眠的能力激激活抓住每一個(gè)個(gè)“偶然””（青霉素素）二．轉(zhuǎn)換思思維模式（三）發(fā)散散思維線條文化視覺思考，，天馬行空空的靈感1+1=六枚硬幣四根火柴六根火柴不破不立二．轉(zhuǎn)換思思維模式（四）逆向向思維1.反向思思維運(yùn)動(dòng)→靜養(yǎng)養(yǎng)；漲價(jià)→→降價(jià)；精精明→糊涂涂；就業(yè)保障→→失業(yè)保障障；時(shí)髦流流行，空城城計(jì)愛因斯坦&卓別林；；昂立；非非歐幾何；；無字碑空白銀票；；兩大悲劇劇→兩大快快樂；拼地地圖（假如一個(gè)人人是對(duì)的，，他的世界界也是對(duì)的的）二．轉(zhuǎn)換思思維模式（四）逆向向思維2、雅努努斯（Janusian）式思維黑子白子子，黑鍵鍵白鍵，，雙刃劍劍，兩面面性危機(jī)；堅(jiān)堅(jiān)韌；跑步器，，榔頭，，不粘膠膠（便條條貼）真理謬誤誤，腐朽朽神奇風(fēng)定花猶猶落，鳥鳥鳴山更更幽，殘殘缺的美美惜時(shí)如金二．轉(zhuǎn)換思維維模式（四）逆向思思維3、黑格爾式思維論題、反題、、合題白色、黑色、、灰色綜合即創(chuàng)造（（彩電，飛船船，收錄機(jī)））中庸之道（均均衡），抗命命-知命-認(rèn)認(rèn)命執(zhí)兩用中，合合縱連橫二．轉(zhuǎn)換思維維模式不獨(dú)不統(tǒng)布什重申：美國(guó)堅(jiān)持基于于美中三個(gè)聯(lián)聯(lián)合公報(bào)和““與臺(tái)灣關(guān)系系法”的一個(gè)個(gè)中國(guó)的原則則。反對(duì)任何何旨在單方面面改變臺(tái)?，F(xiàn)現(xiàn)狀的企圖。。二．轉(zhuǎn)換思維維模式（五）系統(tǒng)思思維“四間”：1、整體性，，水桶原理，，戰(zhàn)爭(zhēng)戰(zhàn)役2、層次性3、動(dòng)態(tài)性4、開放性5、綜合性二．轉(zhuǎn)換思維維模式（五））系統(tǒng)統(tǒng)思維維看到復(fù)復(fù)雜現(xiàn)現(xiàn)象后后面的的單純純之美美以簡(jiǎn)馭馭繁四面體體三種解解概念念：癥狀解解、根根本解解、杠杠桿解解二．轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換思思維模模式（六））直覺覺思維維“三大大革命命”：：板鴨三三部曲曲：LearningtoLearn左腦：：邏輯、、線性性、連連續(xù)、、漸變變、清清晰、、確定定右腦：：非邏輯輯、非非線性性、跳跳躍、、突變變、模模糊、、隨機(jī)機(jī)二．轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換思思維模模式（六））直覺覺思維維提出問問題、、解決決問題題合情推推理Cisco：先先射擊擊、后后瞄準(zhǔn)準(zhǔn)潛意識(shí)識(shí)，突突發(fā)性性、瞬瞬時(shí)性性、頓頓悟二．轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換思思維模模式（六）直直覺思思維靜坐冥冥想，，靜坐坐法門門：內(nèi)心安安定，，對(duì)身身外事事物不不偏執(zhí)執(zhí)身體意意識(shí)與與太極極爛筆頭頭（隨隨時(shí)恭恭候創(chuàng)創(chuàng)意）第七講講：激激勵(lì)勵(lì)激勵(lì)：：當(dāng)前管管理前前沿問問題管理學(xué)學(xué)、組組織行行為學(xué)學(xué)、信息經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)、制制度經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)一、對(duì)對(duì)員工工的激激勵(lì)員工績(jī)績(jī)效模模型：：P=f(SOME)激勵(lì)理理論激勵(lì)理理論研研究的的是人人由需需要產(chǎn)產(chǎn)生動(dòng)動(dòng)機(jī)，，由動(dòng)動(dòng)機(jī)支支配行行為，，由行行為指指向目目標(biāo)這這一行行為過過程，，并著著重研研究如如何正正確的的調(diào)動(dòng)動(dòng)人的的積極極性、、主動(dòng)動(dòng)性使使人在在主動(dòng)動(dòng)完成成其正正確行行為目目標(biāo)過過程的的同時(shí)時(shí)也完完成了了為系系統(tǒng)組組織目目標(biāo)的的服務(wù)務(wù)。1.早期激激勵(lì)理理論(1)需需要層層次理理論（hierarchyofneedstheory））自我實(shí)實(shí)現(xiàn)（（self-actualization）較低層層次的的需要要（lower-orderneeds）較高層層次的的需要要（higer-orderneeds）（2））X理理論和和Y理理論X理論論（theoryX））Y理論論（theoryY））（3））激勵(lì)勵(lì)—保保健理理論（（motivation-hygiene）保健因因素（（hygienefactors））（4））目標(biāo)標(biāo)設(shè)置置理論論（goal-settingtheory）自我效效能感感（self-efficacy）（5））期望望理論論個(gè)人努努力組織獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人目目標(biāo)個(gè)人績(jī)績(jī)效123努力——績(jī)效效關(guān)系系績(jī)效——獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)關(guān)系系獎(jiǎng)勵(lì)——個(gè)人人目標(biāo)標(biāo)關(guān)系系不要忘忘記能能力和和機(jī)會(huì)會(huì)激勵(lì)““五結(jié)結(jié)合””物質(zhì)質(zhì)與與精精神神（（實(shí)實(shí)激激與與虛虛激激））外激激與與內(nèi)內(nèi)激激即期期與與預(yù)預(yù)期期（（短短期期與與長(zhǎng)長(zhǎng)期期））正激與負(fù)負(fù)激他激與自自激二、對(duì)經(jīng)經(jīng)營(yíng)者的的激勵(lì)從“委托托代理關(guān)關(guān)系”談?wù)勂瓞F(xiàn)代代理理理論主主要研究究現(xiàn)代公公司中所所有者與與董事會(huì)會(huì)和經(jīng)理理人員之之間的委委托代理理關(guān)系。。產(chǎn)生委托托代理問問題原因因之一：：信息非對(duì)對(duì)稱性。股東（（委托人人）所掌掌握的經(jīng)經(jīng)營(yíng)信息息大大少少于經(jīng)營(yíng)營(yíng)者（代代理人）），因而而委托人人想完全全監(jiān)督代代理人是是不可能能的，委委托人難難以準(zhǔn)確確判斷代代理人是是否盡了了最大努努力去增增進(jìn)股東東的利益益。代理人就就可以利利用這種種信息非非對(duì)稱性性采取機(jī)機(jī)會(huì)主義義的“搭搭便車””行為，，損害委委托人的的利益。。產(chǎn)生委托托代理問問題原因因之二：：委托人與與代理人人的目標(biāo)標(biāo)不一致致企業(yè)的所所有者（（股東））的主要要目標(biāo)：：獲取較較多的資資產(chǎn)收益益（追求求利潤(rùn)最最大化是是股東惟惟一的行行為目標(biāo)標(biāo)）；代理人的的行為動(dòng)動(dòng)機(jī)卻是是多元的的：不僅僅有經(jīng)濟(jì)濟(jì)收入目目標(biāo)，而而且有名名譽(yù)、地地位、權(quán)權(quán)勢(shì)等目目標(biāo)，在這諸多多目標(biāo)中中，代理理人的報(bào)報(bào)酬收入入目標(biāo)與與企業(yè)盈盈利直接接相關(guān)，，從長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)來看存存在著共共同點(diǎn)，，但短期期內(nèi)可能能發(fā)生矛矛盾，其其它代理理人的個(gè)個(gè)人目標(biāo)標(biāo)雖然在在某種程程度上與與企業(yè)的的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)發(fā)展相聯(lián)聯(lián)系，但但并不是是一定能能促進(jìn)企企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)發(fā)展。。對(duì)經(jīng)營(yíng)者的的激勵(lì)對(duì)經(jīng)理人員員的激勵(lì)與與約束的研研究，成為為代理理論論或激勵(lì)理理論研究的的主體。在在委托代理理關(guān)系中，，委托人和和代理人都都是為了實(shí)實(shí)現(xiàn)各自的的利益目標(biāo)標(biāo)(效用最最大化)。。委托人要實(shí)實(shí)現(xiàn)自己的的目標(biāo)，同同時(shí)也必須須讓代理人人在代理過過程中實(shí)現(xiàn)現(xiàn)自己的目目標(biāo)。對(duì)經(jīng)營(yíng)者的激激勵(lì)詹森、麥克林林認(rèn)為：當(dāng)管理者（代代理人）只擁擁有公司所有有權(quán)股份的一一小部分時(shí)，，便會(huì)產(chǎn)生代代理問題。代理問題可以以通過一些組組織和市場(chǎng)方方面的機(jī)制得得到有效控制制；報(bào)酬的安安排和管理者者市場(chǎng)也可以以使代理問題題得到緩解；；股票市場(chǎng)則則提供了外部部監(jiān)督手段。。第八講目目標(biāo)管理理、溝通、授授權(quán)重要提示：目標(biāo)管理(MBO,ManagementByObjective)彼得·德魯克克，1954年目標(biāo)管理和自自我控制，被被公認(rèn)為是德德魯克對(duì)管理理實(shí)踐的主要要貢獻(xiàn)。美國(guó)國(guó)總統(tǒng)布什在在將2002年度的“總總統(tǒng)自由勛章章”授予彼得得·德魯克時(shí)時(shí)，提到他的的三大貢獻(xiàn)之之一就是目標(biāo)標(biāo)管理。它已已經(jīng)在全世界界為數(shù)眾多的的公司中得到到了成功的應(yīng)應(yīng)用。目標(biāo)管理精髓髓：共同責(zé)任任感，團(tuán)隊(duì)合合作。目標(biāo)管理（MBO）1.特點(diǎn):以以目標(biāo)為中心心的成就管理理;以人為中中心的參與式式管管理理。。是是一一種種控控制制手手段段,是是一一種種激激勵(lì)勵(lì)方方法,是是一一種種領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)藝藝術(shù)術(shù);2．．精精髓髓:共共同同價(jià)價(jià)值值,各各負(fù)負(fù)其其責(zé)責(zé),注注重重績(jī)績(jī)效效,不不斷斷發(fā)發(fā)展展;3．．制制定定目目標(biāo)標(biāo)的的步步驟驟:1)公公司司總總目目標(biāo)標(biāo),階階段段目目標(biāo)標(biāo),本本單單位位(部部門門)目目標(biāo)標(biāo),人員員目目標(biāo)標(biāo),目目標(biāo)標(biāo)修修正正；；2））以以總總目目標(biāo)標(biāo)為為中中心心,上上下下左左右右緊緊密密銜銜接接\協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)一一致的的目目標(biāo)標(biāo)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)體體系系;3））目目標(biāo)標(biāo)分分解解:按按項(xiàng)項(xiàng)目目分分解解,按按時(shí)時(shí)間間,按按地地區(qū)區(qū),按按人人員;實(shí)施施過程程制定定目目標(biāo)標(biāo),形形成成目目標(biāo)標(biāo)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)體體系系；；KPI制定定計(jì)計(jì)劃劃（（工工具具：：決決策策樹樹形形圖圖、、甘甘特特圖圖、、目目標(biāo)標(biāo)檢查查進(jìn)進(jìn)度度表表、、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)計(jì)計(jì)劃劃、、目目標(biāo)標(biāo)任任務(wù)務(wù)書書））；；逐級(jí)授權(quán)權(quán),合理理調(diào)配資資源；過程自我我控制；；成果評(píng)價(jià)價(jià)溝通的作作用信息傳遞遞感情表達(dá)達(dá)激勵(lì)控制溝通的過過程（communicationprocess）編碼（encoding）信息（message）通道（channel）解碼（decoding）反饋環(huán)（（feedbackloop）溝通的方方向自上而下下的溝通通自下而上上的溝通通水平溝通通正式與非非正式的的溝通網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)正式溝通通網(wǎng)絡(luò)（（formalnetworks）非正式溝溝通網(wǎng)絡(luò)絡(luò)（informalnetwork））正式的小小群體網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)說的藝術(shù)術(shù)說話基本本原則1.信用：：「君子子無信不不立」。。2.誠(chéng)誠(chéng)懇:一一誠(chéng)天天下無難難事3.尊尊重對(duì)方方的人格格4.傷傷人之言言深如喉喉刺千萬不要要去揭人人瘡疤良言一句句三冬暖暖，惡語語傷人六六月寒5.沉沉默是金金:言多多必失說話技巧巧:5W+21.ＷＷＨＹ:為什什么2.ＷＷＨＥＮＮ:何時(shí)時(shí)3.ＷＷＨＥＲＲＥ:何何地－什什么場(chǎng)合合過、善4.ＷＷＨＯ:誰在在講話－－此刻是是用什么么身份在在講話5.ＷＷＨＯ:誰聽聽6.主觀判斷斷→客觀陳陳述未見異常常，Idon’tthinkyouareright7.曲曲：條件--結(jié)論請(qǐng)比較：1.對(duì)對(duì)不起起，我無無能為力力。但愿下一一次我有有為閣下下效勞的的榮幸。。2.你你如果果不把擔(dān)擔(dān)保書也也帶來，，這文件件我可是是堅(jiān)決不簽字字的！一旦你帶帶來擔(dān)保保書，我我定樂意意簽字。。3.不不去，，沒功夫夫。我很想和和你外出出，可惜惜我有約約會(huì)在先先。100%=%+%+%1.言言辭2.音音調(diào)3.肢肢體語言言4.幽幽默感聽的藝術(shù)術(shù)1.猶猶太人的的智慧2.125~200w/m→≥400w/m3.聆聆聽尊重人學(xué)會(huì)字里里行間4.學(xué)學(xué)會(huì)做筆筆記?增增加腦腦力負(fù)荷荷?改改善短短期記憶憶有效傾聽聽(effectivelistening)MakeeyecontactExhibitaffirmativeheadnodsandappropriatefacialexpressionsavoiddistractingactionsorgesturesAskquestionsParaphraseAvoidinterruptingthespeakerDon’’tovertalkMakesmoothtransitionsbetweentherolesofspeakerandlistener溝通的常常見障礙礙過濾（filtering））選擇性知知（selectiveperception）情緒（Emotion）語言（Language）實(shí)踐：在在激烈變變革時(shí)期期有效的的員工溝溝通首席執(zhí)行行官必須須承認(rèn)溝溝通的重重要性管理者言言行一致致保證雙向向溝通重視面對(duì)對(duì)面的溝溝通共同承擔(dān)擔(dān)溝通的的責(zé)任處理壞消消息跨文化溝溝通授權(quán)授權(quán)的含含義上級(jí)把權(quán)權(quán)力委任任給下級(jí)級(jí)的過程程授權(quán)的必必要性人的能力力(時(shí)間間)是有有限的市場(chǎng)變動(dòng)動(dòng)不居相對(duì)有利利原則可調(diào)動(dòng)下下屬的積積極性授權(quán)的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)–上級(jí)集集中精力力抓大事事–下級(jí)有有積極性性,也得得到鍛煉煉（學(xué)習(xí)與與成長(zhǎng)））–下級(jí)有有時(shí)更了了解情況況–可以迅迅速行動(dòng)動(dòng),提高高效率授權(quán)的理理論基礎(chǔ)礎(chǔ)80/20原原理例外管管理差別利利益處處理有效授授權(quán)的的一般般原則則：統(tǒng)一命命令原原則權(quán)責(zé)對(duì)對(duì)等原原則責(zé)任不不能委委任等級(jí)鏈鏈原則則重要提提示：權(quán)力可可以下下授，，責(zé)任任不能能下授授你負(fù)有不可可推卸的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任?。槭裁粗鞴芄軙?huì)授權(quán)不不足權(quán)威、神秘秘感的喪失失對(duì)待部屬的的態(tài)度個(gè)人欠缺安安全感個(gè)人之偏好好部屬之抗拒拒授權(quán)的影影響因素素決策的重重要性組織的大大小和風(fēng)風(fēng)格上級(jí)的風(fēng)風(fēng)格下屬的能能力授權(quán)的過過程分派職責(zé)責(zé)委派職權(quán)權(quán)建立責(zé)任任提示：““職責(zé)””與“責(zé)責(zé)任”的的區(qū)別：：職責(zé)是上上級(jí)賦予予的，責(zé)責(zé)任是下下級(jí)對(duì)上級(jí)所所擔(dān)義務(wù)務(wù)。授權(quán)實(shí)施施程序確定授權(quán)權(quán)之事項(xiàng)項(xiàng)遴選被授授權(quán)對(duì)象象指派工作作并提升升被授權(quán)權(quán)人對(duì)該該工作之之重視排除被授授權(quán)人在在履行工工作時(shí)之之障礙追蹤與控控制了解授權(quán)權(quán)之工作作授權(quán)與分分權(quán)分權(quán)的含含義：把決策和和計(jì)劃的的權(quán)力委委任給下下級(jí)部門門和機(jī)構(gòu)構(gòu)的過程程。區(qū)別：授權(quán)是對(duì)對(duì)人；分分權(quán)是對(duì)對(duì)組織機(jī)機(jī)構(gòu)。行權(quán)→授授權(quán)；集集權(quán)→分分權(quán)判斷集權(quán)權(quán)與分權(quán)權(quán)關(guān)系是是否協(xié)調(diào)調(diào)的基本本標(biāo)準(zhǔn)1.大政政方針統(tǒng)統(tǒng)一，決決定經(jīng)營(yíng)營(yíng)方針和和中長(zhǎng)期期規(guī)劃的的職能應(yīng)應(yīng)集中在在組織的的最高決決策層，，保證組組織發(fā)展展方向正正確。2.最大大限度地地調(diào)動(dòng)基基層組織織的積極極性和首首創(chuàng)精神神，注重重靈活性性，提高高適應(yīng)能能力，提提高管理理效率。。3.每一一組織層層次的責(zé)責(zé)、權(quán)、、利對(duì)稱稱，公平平合理。。4.節(jié)約約管理費(fèi)費(fèi)用，降降低決策策成本。。5.企業(yè)業(yè)對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)動(dòng)態(tài)反反應(yīng)靈敏敏。6.組織織整體利利益和目目標(biāo)一致致，集團(tuán)團(tuán)成員企企業(yè)獨(dú)立立法人地地位不受受侵犯。。分權(quán)的缺缺點(diǎn)容易失控控容易產(chǎn)生生官僚容易失去去利益有效的分分權(quán)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境境職位的高高低下放的權(quán)權(quán)力要明明確考慮下級(jí)級(jí)的能力力經(jīng)典