格力凈水機(jī)培訓(xùn)

格力凈水機(jī)培訓(xùn)教程目錄飲用水安全與凈水機(jī)知識(shí)2頁—20頁凈水機(jī)簡介

21頁—42頁凈水機(jī)推廣方案43頁—84頁格力凈水機(jī)安裝服務(wù)規(guī)范85頁—121頁二、水凈化技術(shù)和過濾膜介紹一、食品安全與飲用水健康知識(shí)目錄三、格力凈水機(jī)產(chǎn)品推介和優(yōu)勢凈水機(jī)行業(yè)概況

凈水機(jī)行業(yè)發(fā)展前景前景非常廣闊，可達(dá)千億規(guī)模1.潛在需求大消費(fèi)者飲水安全意識(shí)增強(qiáng)城市二次污染成最大擔(dān)2.國內(nèi)普及率僅2%盡管經(jīng)過多年發(fā)展，但與發(fā)達(dá)國家相比，中國凈水器普及率還很低，僅為2%左右，而歐、美、日等發(fā)達(dá)地區(qū)凈水器家庭擁有率超過了70%。3.增長率達(dá)30%—50%目前，凈水器每年增速高達(dá)30%—50%，在北京等大城市更是超過了100%。以我國13億人口、約4億個(gè)家庭計(jì)算，如果有1/4的家庭安裝凈水器，那么凈水器的需求量就有1億臺(tái)，若按每臺(tái)1000元計(jì)算，中國凈水器市場規(guī)模達(dá)1000億元。

——中怡康數(shù)據(jù)

凈水機(jī)的類型及選型凈水機(jī)行業(yè)概況凈水機(jī)類型核心部件特點(diǎn)適用場合反滲透凈水機(jī)反滲透膜1.流量小2.過濾精度高3.有濃水4.必須帶電1.適用于重金屬超標(biāo)地區(qū)2.適合直飲超濾凈水機(jī)超濾膜1.流量大2.不能過濾重金屬及部分小分子有機(jī)物3.無濃水4，可不帶電工作1.適用于重金屬未超標(biāo)地區(qū)直飲2.適合生活用水按過濾精度選型

各種“水”及“凈水機(jī)”概念解析水小分子團(tuán)水堿性水礦物質(zhì)水到底喝哪種水呢？WHO提出的健康水標(biāo)準(zhǔn)？功能性凈水機(jī)純凈水您真的了解水嗎？您真的了解水嗎？您真的了解水嗎？您真的了解水嗎？您真的了解水嗎？*輸送養(yǎng)料*保持血量*控制體溫*潤滑機(jī)能*幫助消化*排泄廢物

水的作用水Ca2+Fe2+Mg2+Na2+K2+H+OH-CO32-SO42-NO3-HCO3-CL-Ca2+Fe2+Mg2+Na2+K2+H+OH-CO32-SO42-NO3-HCO3-CL-H+H+CL-CL-CL-CO32-鐵銹細(xì)菌泥沙原生蟲病毒弧菌藻類Cl2Cl2HClHClO2O2CHCl3CHCl3HClOHClO膠質(zhì)CO2CO2DDTHCH氯丹Cr3+Pb4+

水中的物質(zhì)水水中常見有害物質(zhì)及其危害水污染物危害懸浮固體污染物泥沙，鐵銹鐵含量超標(biāo)，長期飲用，會(huì)加重腎臟負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致內(nèi)分泌失調(diào)，高血壓等病癥病原原生動(dòng)物賈第蟲、隱孢子蟲等疾病媒介，可引起腹瀉、痢疾、傷寒、霍亂等細(xì)菌大腸桿菌、葡萄球菌、霉菌病毒諾沃科病毒、螺旋病毒等硝酸鹽、亞硝酸鹽

亞硝酸鹽中毒、致癌消毒副產(chǎn)物鹵代烴.余氯致癌.三氯甲烷中毒天然有機(jī)物腐殖質(zhì)、蛋白質(zhì)、類脂等大多能分解，影響濁度、氣味等人造有機(jī)物甲醛、殺蟲劑、農(nóng)藥內(nèi)分泌紊亂，可致癌、致畸無機(jī)離子砷、氟會(huì)在體內(nèi)累積，不易排出，有致突變、致癌和致畸型、氟骨病重金屬離子鉛、鉻、鎘、汞、1、自來水水源污染工業(yè)生產(chǎn)排放的廢水、廢氣；農(nóng)業(yè)生長使用的殺蟲劑、除草劑；汽車排出的尾氣;

生活垃圾；水庫或河流自來水廠加工輸水管網(wǎng)輸送樓頂水池用戶我國飲用水現(xiàn)狀

自來水3、自來水輸送過程的二次污染調(diào)查顯示，中國城市供水管網(wǎng)質(zhì)量低劣問題較為普遍，不符合國標(biāo)的灰口鑄鐵管占50.8%，普通水泥管占13%，鍍鋅管占8%。老舊管網(wǎng)漏水腐蝕嚴(yán)重。2、自來水廠加工工藝陳舊調(diào)查顯示，目前我國有大部分的水廠仍使用百年前的加工工藝，主要為混凝+沉淀+澄清+過濾+消毒的方式，僅有少部分水廠使用了深度處理工藝。我國飲用水現(xiàn)狀4、自來水儲(chǔ)存中產(chǎn)生的污染城市中多數(shù)住宅樓都采用樓頂水池二次供水，這種傳統(tǒng)的儲(chǔ)水方式對(duì)自來水的安全帶來極大的風(fēng)險(xiǎn)。我國飲用水現(xiàn)狀.燒開能解決的問題高溫殺死致病的細(xì)菌微生物。燒開不能解決的問題水中可能含有的鐵銹、泥沙依然存在。自來水的異味（主要源自漂白粉）不能去除。水中可能含有的重金屬完全不能去除。水中可能含有的有機(jī)物不能完全去除。過度燒開（尤其是千滾水）易產(chǎn)生致癌物質(zhì)。水燒開后有一些氯化消毒的副產(chǎn)物，三氯甲烷、一溴二氯甲烷等8種揮發(fā)性鹵代烴化合物，都是有毒有害的我國飲用水現(xiàn)狀

燒開水滋生細(xì)菌、病毒，引發(fā)消化、泌尿、神經(jīng)系統(tǒng)等多種疾病。2.致癌物亞硝酸鹽超標(biāo)，會(huì)引起消化、神經(jīng)、泌尿和造血系統(tǒng)病變。3.機(jī)內(nèi)的儲(chǔ)水膽、聰明座或冷熱水管中的雜質(zhì)以及加熱形成的水垢反復(fù)沉淀，容易導(dǎo)致腎結(jié)石、尿道結(jié)石疾病。

桶裝水+飲水機(jī)我國飲用水現(xiàn)狀傳統(tǒng)飲用水的的缺陷：1、天然水：工業(yè)污染、農(nóng)業(yè)污染使我國絕大部分河流污染嚴(yán)重。2、自來水：管道輸送過程、二次供水使自來水質(zhì)讓人擔(dān)憂！3、燒開水：只能殺死細(xì)菌微生物，不能解決鐵銹泥沙重金屬等問題。4、桶裝水：小心喝到“黑心水”“假水”！飲水機(jī)導(dǎo)致的二次污染危害健康！您每天喝的水安全嗎？我國飲用水現(xiàn)狀為什么使用凈水機(jī)怎樣的水才是安全的水？飲用純凈水是指對(duì)水深度處理后徹底去除了污染物,改善了感官指標(biāo),

可直接飲用的水。感官上清澈透亮無色無味有機(jī)物、致癌物、重金屬去除要求99.97%不含微生物不含任何添加物無二次污染新鮮、可直飲各種水處理方法

各種水處理方法及其效果比較一、凈水機(jī)簡介

格力凈水機(jī)的分類RO反滲透機(jī)（分廚下機(jī)和壁掛機(jī)）UF超濾凈水機(jī)（分廚下機(jī)和壁掛機(jī)）管道式超濾凈水機(jī)格力凈水機(jī)的優(yōu)勢優(yōu)勢1：進(jìn)口濾芯，獲美國NSF認(rèn)證優(yōu)勢2：獨(dú)有漏水保護(hù)技術(shù)優(yōu)勢3：創(chuàng)新應(yīng)用復(fù)合濾芯，改善口感更能除菌優(yōu)勢4：內(nèi)置減壓閥,有效延長凈水機(jī)壽命優(yōu)勢5：凈水機(jī)自我保護(hù)功能優(yōu)勢6：DP節(jié)水專利，省水省電更環(huán)保優(yōu)勢7：先進(jìn)的水質(zhì)檢測實(shí)驗(yàn)室，保證產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)勢8：濾芯智能沖洗，使用健康安心RO反滲透機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行圖PP棉顆粒活性炭炭棒濾芯原水反滲透膜沖洗電磁閥復(fù)合濾芯壓力桶純水低壓開關(guān)高壓開關(guān)電磁閥流量計(jì)增壓泵濃水鵝頸龍頭UF超濾凈水機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行圖PP棉顆?；钚蕴刻堪魹V芯原水超濾膜電磁閥后置活性炭濾芯凈水電磁閥流量計(jì)排污水鵝頸龍頭管道式超濾凈水機(jī)

工作原理圖自來水進(jìn)水口排污口凈水口

膜過濾介紹-各種膜過濾比較過濾原理——大粒徑截留

膜過濾介紹-PP棉PP棉濾芯：(位于凈水機(jī)濾芯進(jìn)水第一節(jié))沉積式前過濾，除去塵土，鐵銹，砂礫等大顆粒物質(zhì)。顆粒活性炭濾芯(椰殼活性炭位于凈水機(jī)濾芯進(jìn)水第二節(jié)）主要吸附水中異味、異色、有機(jī)物(農(nóng)藥、甲醛、殺蟲劑、腐殖質(zhì)）、余氯、部分重金屬（鉛、鉻、鎘、汞）等。

膜過濾介紹-顆粒活性炭濾芯椰殼活性炭是采用優(yōu)質(zhì)椰子外殼為原料精制而成，外觀為黑色，呈顆粒狀，具有機(jī)械強(qiáng)度高﹑孔隙結(jié)構(gòu)發(fā)達(dá)﹑比表面積大﹑吸附速度快﹑吸附容量高﹑使用壽命長等特點(diǎn)。

膜過濾介紹-活性炭材料格力凈水器所采用的活性炭材料都為椰殼活性炭。

壓縮活性炭濾芯(椰殼活性炭位于凈水機(jī)濾芯進(jìn)水第三節(jié)）進(jìn)一步去除余氯、有機(jī)化合物(農(nóng)藥、甲醛、殺蟲劑、腐殖質(zhì)）、異色、異味和部分重金屬（鉛、鉻、鎘、汞）等。備注：一般與其它活性炭濾芯和PP棉濾芯組合組成凈水機(jī)的前置過濾系統(tǒng)。

膜過濾介紹-壓縮活性炭濾芯

陶氏反滲透膜的孔徑為0.0001微米，是頭發(fā)絲的五十萬分之一。（位于凈水機(jī)濾芯進(jìn)水第四節(jié)）獲得美國NSF國際標(biāo)準(zhǔn)資格認(rèn)證。可以完全去除水中的細(xì)菌、病毒、膠體、有機(jī)物、無機(jī)鹽、重金屬等雜質(zhì)。經(jīng)過反滲透膜處理的水可以完全達(dá)到國家衛(wèi)生部直飲水標(biāo)準(zhǔn)，是真正意義上的純凈水。

膜過濾介紹-陶氏反滲透膜陶氏RO膜美國陶氏RO膜介紹

美國陶氏化學(xué)公司是世界第二大化學(xué)公司，自首次發(fā)明聚酰胺類復(fù)合膜以來，復(fù)合膜就占據(jù)了全世界反滲透和納濾膜產(chǎn)業(yè)和應(yīng)用領(lǐng)域的主導(dǎo)地位。目前是世界公認(rèn)的性能最好，最穩(wěn)定的反滲透膜第一品牌。其生產(chǎn)的FILDTEC反滲透膜獲得美國公共衛(wèi)生與安全領(lǐng)域的權(quán)威機(jī)構(gòu)NSF（美國國家衛(wèi)生基金會(huì)）認(rèn)證，性能卓越，安全可靠。陶氏FILDTEC反滲透膜在各種領(lǐng)域表現(xiàn)出優(yōu)異性能，廣泛用于市政自來水處理，海水淡化廢水處理等。該膜在水通量脫鹽率﹑脫除有機(jī)物和抗生物降解方面具有極高的性能表現(xiàn)。創(chuàng)新應(yīng)用復(fù)合濾芯，椰殼活性炭濾芯和超濾濾芯兩種的復(fù)合，(位于凈水機(jī)濾芯最末端)既能改善水的口感更能除菌，又能確保終端飲用水安全可靠。

濾芯介紹-復(fù)合濾芯（后置活性炭）

超濾膜過濾精度為0.01微米，可以有效去除細(xì)菌（細(xì)菌最小體積為0.02微米）以及比細(xì)菌體積大得多的膠體、鐵銹、懸浮物、泥沙、大分子有機(jī)物等物質(zhì)，但無法過濾無機(jī)鹽類和重金屬離子。

膜過濾介紹-超濾膜格力凈水機(jī)，純凈新水源格力凈水機(jī)的產(chǎn)品介紹格力凈水機(jī)產(chǎn)品介紹格力凈水機(jī)命名規(guī)則WTEW8B過濾級(jí)數(shù)制冷制熱方式功能特征每小時(shí)產(chǎn)水流量（L/h）5使用及安裝方式P產(chǎn)品分類代號(hào)01a設(shè)計(jì)序號(hào)系列代號(hào)2012年RO反滲透凈水機(jī)產(chǎn)品線WTE-PW48-5032(雙RO)WTE-PW8-5031(UF+RO)WTE-PW8-40224021401340124011WTE-PW8-5022WTE-PW8-5021WTE-PW8-5012WTE-PW8-5012RO機(jī)壁掛式RO機(jī)壁掛式RO機(jī)廚下式2012年UF超濾凈水機(jī)產(chǎn)品線WTE-GW120-5034WTE-GW120-5033WTE-GW120-5032WTE-GW120-5031WTE-GW120-4022WTE-GW120-4021WTE-GW120-3011WTE-GW120-4521WTE-GW120-3511WTE-GW120-2501UF機(jī)壁掛式UF機(jī)廚下式2012年管道UF超濾凈水機(jī)產(chǎn)品線WTE-GP400-1701WTE-GP1000-1701WTE-GP1500-1701WTE-GP2000-1701使用時(shí)只需將凈水機(jī)與飲用水管道直接聯(lián)接鵝頸龍頭儲(chǔ)水桶凈水機(jī)格力凈水機(jī)制水成本計(jì)算（1桶水為18.9L）項(xiàng)目一桶水耗費(fèi)計(jì)算費(fèi)用水費(fèi)：3.6元/噸18.9L×4(按廢水比1：3來算)=75.6升0.27216元0.27216元電費(fèi)：0.65元/度0.04kW×2.4H≈0.1度0.065元0.065元PP棉成本50元，可凈化水6000L0.008元/L×75.6L=0.6048元0.6048元前置活性炭成本55元，可凈化水12000L0.00458元/L×75.6L=0.3465元0.3465元炭棒（進(jìn)口）成本90元，可凈化水20000L

0.0045元/L×75.6L=0.3402元0.3402元RO反滲透膜（進(jìn)口）成本450元，可凈化水28000L

0.01607元/L×18.9L=0.303723元0.303723元后置活性炭成本60元，可凈化水12000L

0.005元/L×18.9L=0.0945元0.0945元凈水機(jī)制造5加侖純凈水成本2.026883元RO凈水機(jī)與桶裝水成本比較格力凈水機(jī)格力凈水機(jī)推廣方案

定位分析PART1格力凈水機(jī)的功能價(jià)值是新鮮純凈緊扣消費(fèi)者對(duì)凈水機(jī)的根本需求針對(duì)二次污染準(zhǔn)確定位“新鮮”與競品“單純凈水”訴求差異化“新鮮純凈”高于“普通純凈”，與競品產(chǎn)生差距如何從傳播上生動(dòng)傳達(dá)“新鮮純凈”功能價(jià)值？針對(duì)二次污染的老水、舊水、臟水，提煉出生動(dòng)、巧妙、有時(shí)代感的概念進(jìn)行傳播。純凈新水源廣告語格力凈水機(jī)，純凈新水源格力八大凈水科技針對(duì)2012上市新品豐滿支撐“新鮮純凈”概念多級(jí)精濾，有效去除細(xì)菌、病毒和重金屬，濾出新鮮純凈進(jìn)口濾芯，獲美國NSF認(rèn)證，性能卓越濾芯智能沖洗，使用健康安心Dp節(jié)水專利技術(shù)，節(jié)電省水更環(huán)保創(chuàng)新復(fù)合濾芯，改善口感更除菌人性化漏水保護(hù)技術(shù)，使用安全舒心內(nèi)置減壓閥，有效延長凈水機(jī)壽命濾芯更換提醒，自動(dòng)鎖定過期濾芯，安心更省心賣點(diǎn)包裝提煉建議顧客UF機(jī)和RO機(jī)搭配使用?！靶迈r純凈”的功能價(jià)值給消費(fèi)者的

心理感受是什么呢？感動(dòng)優(yōu)越享受愜意尊貴……心理價(jià)值格力凈水機(jī)給消費(fèi)者帶來什么感受“新鮮純凈”帶來的心理價(jià)值就是高端享受能夠選擇新鮮、健康的用水方式必然是一種生活品質(zhì)的躍升，不僅是享受更是高端享受格力凈水機(jī)品牌定位五星級(jí)體系品牌名GREE格力牌階段性核心價(jià)值：新鮮純凈形象層面產(chǎn)業(yè)價(jià)值定位中國凈水機(jī)行業(yè)領(lǐng)先者心理價(jià)值定位內(nèi)涵：高端享受功能價(jià)值定位內(nèi)涵：新鮮純凈傳播：格力凈水機(jī)，純凈新水源產(chǎn)品層面品類反滲透超濾賣點(diǎn)全能凈化，極致純凈健康水源，輕松凈享消費(fèi)者品牌風(fēng)格定位35歲左右，偏理性、注重健康、追求生活品質(zhì)的人士創(chuàng)意表現(xiàn)（物料）PART2海報(bào)產(chǎn)品全家福折頁尺寸：W80cmXH40cm總部制作下發(fā)產(chǎn)品全家福折頁尺寸：W80cmXH40cm總部制作下發(fā)格力凈水機(jī)省錢立牌尺寸：A4備注：等公司換芯價(jià)格確定后出圖放置收銀臺(tái)處演示臺(tái)燈箱畫面及中島展柜燈箱畫面DM單尺寸：A4備注：本立牌放置演示臺(tái)處易拉寶（共8款）尺寸：W80cm×H200cm備注：易拉寶放置門店外易拉寶（共8款）易拉寶（共8款）總品類POP立牌尺寸：W40cmXH13cm總部制作下發(fā)專利證書總部制作下發(fā)，終端必須展出水批文展示重慶畫冊(cè)插頁，放置柜臺(tái)供顧客參考產(chǎn)品水批文WTE-GW120-2501WTE-GW120-2502產(chǎn)品水批文WTEGW120-3511WTE-GW120-3512水批文展示重慶畫冊(cè)插頁，放置柜臺(tái)供顧客參考產(chǎn)品水批文WTE-PW8-4010WTE-PW8-4011WTE-PW8-4012WTE-PW8-4021WTE-PW8-4022WTE-GW120-4521WTE-GW120-4522產(chǎn)品水批文產(chǎn)品水批文WTE-GW120-4521WTE-GW120-4522水批文展示重慶畫冊(cè)插頁，放置柜臺(tái)供顧客參考產(chǎn)品水批文WTE-PW8-5010WTE-PW8-5011WTE-PW8-5012WTE-PW8-5013WTE-PW8-5021WTE-PW8-5022產(chǎn)品水批文WTE-PW8-5030WTE-PW8-5031NSF認(rèn)證NSF認(rèn)證NSF認(rèn)證格力凈水機(jī)終端展示方案PART3說明：參考方案，紅色為格力紅，此演示柜配有萬向輪及燈箱，可以用于終端路演及大賣場中央展示區(qū)。方案二：可移動(dòng)演示柜正面說明：后面有開拉門，所有管道隱藏柜中，柜中夾層更換燈箱畫面。增壓泵和增壓桶可隱藏于柜子中。制作文件一并上傳于FTP，各銷售公司如有急需可先自行制作，總部會(huì)綜合考慮分析，是否統(tǒng)一制作。方案二：可移動(dòng)演示柜背面溫度由您掌控GK-1205S（一件6臺(tái)）GK-CS0808PA1（一件12臺(tái)）TDS測試筆（一盒10支)贈(zèng)品換芯隨心所欲推廣大禮包格力凈水機(jī)推廣大禮包清單：

1.水硬度快速測試盒一盒。（可以反復(fù)試驗(yàn)多次）

2.精密水質(zhì)OTO余氯測試劑八支。（可以反復(fù)試驗(yàn)多次）

3.安裝光盤，培訓(xùn)光盤各一張。

4.試驗(yàn)用小燒杯三支。

5.玻璃攪拌棒一支。

6.TDS檢測筆一支。

凈水機(jī)大禮包燒杯安裝和培訓(xùn)光盤精密水質(zhì)OTO余氯測試卡水硬度快速分析盒玻璃攪拌棒TDS檢測筆TDS是英文totaldissolvedsolids的縮寫，中文譯名為溶解性總固體，測量單位為毫克/升（mg/L）,它表明1升水中溶有多少毫克溶解性總固體。TDS值代表了水中溶解物雜質(zhì)含量，TDS值越大，說明水中的雜質(zhì)含量大，反之，雜質(zhì)含量小，水也越純凈。根據(jù)現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T5750.4-2006《生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)檢測方法感官性狀和物理指標(biāo)》蒸餾水的TDS值一般要接近0.

純凈水它的TDS值一般要小于10.XX品牌山泉水測試值為30-40毫克/升部分地區(qū)礦泉水測試值為60-80毫克/升注意：測試之前一定要用所測的水沖洗測試頭。

TDS檢測筆只能用于RO機(jī)檢測。TDS測試筆水硬度檢測用于測定水樣中鈣鎂總含量測試方法:用水樣將比色管沖洗2次，再取水樣至10ml刻度處，加硬度試劑（1）10滴搖勻，加硬度試劑（2）少許搖勻（水樣顯紅色），然后滴加硬度試劑（3），邊加邊搖，滴至紅變藍(lán)為止，記下試劑（3）的滴數(shù)。計(jì)算方法:總硬度=0.615×試劑(3)的滴數(shù)按照Ⅰ程序依次做自來水與純凈水的測試將測試結(jié)果記錄在客戶信息卡內(nèi)水硬度分析盒只能用于RO機(jī)檢測。余氯檢測測試方法：取自來水及純凈水各一份，每10毫升水中加入五滴OTO余氯測試液，對(duì)照比色卡即得知水中余氯的含量。將檢測結(jié)果記錄在客戶信息卡內(nèi)備注：余氯測試劑RO機(jī)UF機(jī)都能檢測。一、靠墻展示方案方案一：靠墻方案，正面效果說明：參考方案，紅色為格力紅，此靠墻方案可應(yīng)用于格力專賣店，或者大賣場店中店中的靠墻位置！根據(jù)位置大小尺寸相應(yīng)添減展臺(tái)長度。電視機(jī)位置可以調(diào)整成產(chǎn)品看板等宣傳物料燈箱。方案二：靠墻方案，側(cè)面效果終端銷售展臺(tái)渠道建議一.與空調(diào)代理商、部長、業(yè)務(wù)經(jīng)理緊密協(xié)作，做好各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)凈水機(jī)上樣建設(shè)。（達(dá)到公司規(guī)定上樣標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)給予展臺(tái)支持）二.利用空調(diào)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)加強(qiáng)凈水機(jī)的培訓(xùn)。重點(diǎn)是產(chǎn)品賣點(diǎn)及各種實(shí)驗(yàn)的作用及實(shí)操。三.利用一切現(xiàn)場活動(dòng)機(jī)會(huì)，出樣展示（必須要有現(xiàn)場演示）增加我公司產(chǎn)品同顧客的見面率。四.加強(qiáng)業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)凈水機(jī)的產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，做到業(yè)務(wù)經(jīng)理就是推廣人員。五.加大對(duì)廠礦、學(xué)校、辦公場所、建材市場、裝飾公司、物業(yè)地產(chǎn)等潛在客戶的開發(fā)。凈水機(jī)安裝培訓(xùn)一、凈水機(jī)安裝前準(zhǔn)備目錄二、凈水機(jī)安裝后檢查

二、凈水機(jī)安裝前準(zhǔn)備

安裝工具準(zhǔn)備

工具：1.切管刀（PE管）2.玻璃開孔器（≥φ12）3.沖擊鉆4.電鉆5.活動(dòng)扳手2個(gè)6.尖嘴鉗材料：1.生膠帶2.爆炸螺栓（M6）3.線槽4.電工膠布7.內(nèi)六角扳手M68.TDS筆和壓力表9.接頭扳手10.熱熔器11.水硬度快速檢測盒12.余氯檢測試劑13.萬用表5.膠粒6.ST3.9x15螺釘7.線槽8.線扎

安裝環(huán)境檢查和確認(rèn)

1.安裝前首先需征求用戶意見，得到用戶的同意2.安裝位置是否靠近水源、電源最方便的地方3.安裝位置是否有存放壓力桶、主機(jī)空間，擺放是否美觀、牢固4.安裝位置便于安裝和日常維護(hù)5.安裝位置找一個(gè)濃水排放下水通道6.鵝頸龍頭一般安裝在水盆的左右方或征求用戶意見確定RO反滲透凈水機(jī)拆解圖

減壓閥壁掛超濾凈水機(jī)拆解圖

安裝完畢后水質(zhì)測試RO機(jī)水質(zhì)檢測項(xiàng)目：1.TDS值2.水硬度3.余氯超濾機(jī)檢測項(xiàng)目：余氯TDS是英文totaldissolvedsolids的縮寫，中文譯名為溶解性總固體，測量單位為毫克/升（mg/L）,它表明1升水中溶有多少毫克溶解性總固體。TDS值代表了水中溶解物雜質(zhì)含量，TDS值越大，說明水中的雜質(zhì)含量大，反之，雜質(zhì)含量小，水也越純凈。根據(jù)現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T5750.4-2006《生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)檢測方法感官性狀和物理指標(biāo)》蒸餾水的TDS值一般要接近0.

純凈水它的TDS值一般要小于10.XX品牌山泉水測試值為30-40毫克/升部分地區(qū)礦泉水測試值為60-80毫克/升注意：測試之前一定要用所測的水沖洗測試頭。

TDS檢測筆只能用于RO機(jī)檢測。TDS測試筆安裝完畢后水質(zhì)測試水硬度檢測用于測定水樣中鈣鎂總含量測試方法:用水樣將比色管沖洗2次，再取水樣至10ml刻度處，加硬度試劑（1）10滴搖勻，加硬度試劑（2）少許搖勻（水樣顯紅色），然后滴加硬度試劑（3），邊加邊搖，滴至紅變藍(lán)為止，記下試劑（3）的滴數(shù)。計(jì)算方法:總硬度=0.615×試劑(3)的滴數(shù)按照Ⅰ程序依次做自來水與純凈水的測試將測試結(jié)果記錄在客戶信息卡內(nèi)水硬度分析盒只能用于RO機(jī)檢測。安裝完畢后水質(zhì)測試余氯檢測測試方法：取自來水及純凈水各一份，每10毫升水中加入五滴OTO余氯測試液，對(duì)照比色卡即得知水中余氯的含量。將檢測結(jié)果記錄在客戶信息卡內(nèi)備注：余氯測試劑RO機(jī)UF機(jī)都能檢測。

安裝記錄卡三、凈水機(jī)安裝后檢查凈水機(jī)安裝后檢查1.安裝完成后，確認(rèn)所有管路已經(jīng)插到位，接頭處確認(rèn)卡上卡圈，濃水管已經(jīng)接到廚房生活污水口。2.打開進(jìn)水三通球閥，等水基本充滿凈水機(jī)。3.插上電源，凈水機(jī)開始工作，所有凈水機(jī)剛插上電源都會(huì)進(jìn)入自動(dòng)沖洗狀態(tài)，這是控制面板上的制水/停止燈閃爍，沖洗時(shí)間約一分鐘。4.沖洗完成后，凈水機(jī)進(jìn)入待機(jī)狀態(tài)，需要按控制面板上的制水/停止按鍵，凈水機(jī)才進(jìn)入制水狀態(tài)。制水前凈水機(jī)還會(huì)進(jìn)行沖洗，時(shí)間約30秒。5.凈水機(jī)進(jìn)入制水狀態(tài)后，制水/停止燈常亮，開始制水過程。6.重新檢查凈水機(jī)所有接頭是否有漏水現(xiàn)象，或滴漏現(xiàn)象。7.打開鵝頸龍頭，觀察凈水管內(nèi)是否有水和氣體排出。8.待鵝頸龍頭有凈水排出后，觀察凈水流量，與額定凈水量比較。9.待凈水流量穩(wěn)定后，關(guān)閉鵝頸龍頭，關(guān)閉壓力桶球閥，確認(rèn)凈水機(jī)控制面板上的滿水/缺水燈是否常亮。確認(rèn)狀態(tài)正常后，把壓力桶球閥開啟告知用戶：1.約等1小時(shí)后，壓力桶水注滿，打開鵝頸龍頭，放掉第一桶凈水。2.放水一段時(shí)間后，觀察凈水機(jī)是否重新制水。3.待鵝頸龍頭的水流量變小，與之前開始制水穩(wěn)定水流量一致時(shí)，再次關(guān)閉水龍頭。4.此時(shí)即可直接從鵝頸龍頭取水飲用。

濾芯更換周期序號(hào)濾芯使用壽命1PP棉濾芯3-6個(gè)月2顆?；钚蕴繛V芯6-8個(gè)月3炭棒濾芯6-8個(gè)月4RO膜濾芯24個(gè)月左右5超濾膜濾芯18個(gè)月左右6管道式超濾膜濾芯36個(gè)月左右7復(fù)合濾芯6-8個(gè)月格力凈水機(jī)安裝服務(wù)規(guī)范珠海格力電器股份有限公司·客戶服務(wù)中心

制訂上門安裝服務(wù)規(guī)范，是為了指導(dǎo)凈水機(jī)安裝技術(shù)人員上門安裝服務(wù)，并規(guī)范和約束安裝技術(shù)人員的服務(wù)語言和行為，杜絕在上門安裝服務(wù)環(huán)節(jié)出現(xiàn)因安裝技術(shù)人員語言和行為不當(dāng)，而引發(fā)用戶的不滿。安裝服務(wù)人員語言行為規(guī)范：上門安裝服務(wù)禮貌用語：上門安裝服務(wù)流程圖：安裝服務(wù)人員著裝規(guī)范：安裝服務(wù)注意事項(xiàng)：安裝服務(wù)人員著裝規(guī)范統(tǒng)一著格力字樣工作服，嚴(yán)禁穿戴其它品牌字樣的工作服。著裝須干凈、整潔、得體、大方。安裝服務(wù)人員著裝規(guī)范統(tǒng)一著格力字樣工作服，嚴(yán)禁穿戴其它品牌字樣的工作服。著裝須干凈、整潔、得體、大方。服務(wù)人員語言行為規(guī)范上門前接到任務(wù)單后，打電話跟用戶預(yù)約上門時(shí)間；統(tǒng)一著格力字樣工作服，嚴(yán)禁穿戴其它品牌字樣的工作服務(wù)。著裝須干凈、整潔、得體、大方；安裝技術(shù)人員應(yīng)保持良好的精神面貌。頭發(fā)梳理整潔，面部、手部干凈無污漬，腳部無異味。佩帶由格力電器統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作的上崗證，上崗證應(yīng)清晰無破損及臟污；檢查安裝工具和備用品是否帶齊全；電話預(yù)約用戶“您好，我是格力電器售后服務(wù)人員，請(qǐng)問是**先生/女士家嗎？（或單位名稱），我們準(zhǔn)備為您進(jìn)行凈水機(jī)安裝服務(wù)，請(qǐng)問您什么時(shí)候方便”；確定時(shí)間后，向用戶了解櫥柜是否需要鉆孔、是否需要走電？如需鉆孔或走電，提示用戶，鉆孔和走電需找專業(yè)師傅，并就聯(lián)系專業(yè)師傅方式征詢用戶的意見（是安裝單位為其聯(lián)系還是用戶自己聯(lián)系專業(yè)師傅），提示用戶鉆孔和走電屬收費(fèi)項(xiàng)目；根據(jù)用戶家實(shí)際情況確定所帶工具，謝謝用戶后再掛電話。上門后到達(dá)用戶地點(diǎn)后，輕按門鈴，如無門鈴則應(yīng)有節(jié)奏地輕輕敲門。嚴(yán)禁大力拍門，用腳踢等。用戶開門后先作自我介紹，說明來意并出示證件，用戶同意后再進(jìn)門。進(jìn)門前須穿上鞋套。進(jìn)門后與用戶交流，詢問凈水機(jī)安裝確切位置并核對(duì)凈水機(jī)發(fā)票、機(jī)型和材料。根據(jù)用戶意見，結(jié)合環(huán)境實(shí)際情況，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的安裝位置及配管走向，并再次與用戶確認(rèn)。在凈水機(jī)開始安裝前，把安裝工具逐樣擺放在墊布上，注意工具要整齊干凈，輕拿輕放。需要移動(dòng)用戶廚房用具或家具時(shí)，要和用戶協(xié)商。如果不能移動(dòng)，則須用蓋布將家具蓋好，以防止灰塵及損傷。手部應(yīng)保持清潔，臟手絕不能直接接觸用戶物品，以及非作業(yè)區(qū)墻壁等。嚴(yán)格按照凈水機(jī)安裝操作規(guī)范進(jìn)行操作。安裝作業(yè)結(jié)束后，用白毛巾對(duì)凈水機(jī)表面、接觸櫥柜墻面、接觸廚房用具進(jìn)行清潔，清潔完成后對(duì)工作場地徹底清潔打掃，之后將挪動(dòng)的廚房用具復(fù)位。安裝前與用戶交流未進(jìn)入用戶門前：“您好，我們是格力電器售后服務(wù)人員，請(qǐng)問是**嗎？（或單位名稱），我們現(xiàn)在為您進(jìn)行凈水機(jī)安裝服務(wù)”。“***，對(duì)不起，為了避免碰撞損傷您的廚房用具，能不能將它移動(dòng)一下，稍后我們?cè)賻湍鷱?fù)回原位，行嗎”？“實(shí)在對(duì)不起，因**原因，是否可以借用一下您的**東西”？在給用戶帶來不便時(shí)：“對(duì)不起，很抱歉”。對(duì)于用戶的禮貌友好行為（如倒水、送茶、遞煙等），應(yīng)講：“謝謝，我們不喝（不抽），請(qǐng)?jiān)?，這是我們的規(guī)定”?！澳?，這是凈水機(jī)安裝監(jiān)督卡，請(qǐng)您按上面的內(nèi)容監(jiān)督我們的工作”。開機(jī)檢查凈水機(jī)各部件是否漏水，檢查出水情況，并試機(jī)半小時(shí)。教用戶使用凈水機(jī)，介紹凈水機(jī)的使用注意事項(xiàng)和售后服務(wù)政策，注意提醒用戶濾芯更換事宜，并告知我們會(huì)定期回訪，留下售后名片。強(qiáng)調(diào)格力凈水機(jī)是由格力自主研發(fā)、自主生產(chǎn)的，強(qiáng)調(diào)格力凈水機(jī)的品質(zhì)保證，并詳細(xì)介紹凈水機(jī)的使用基本常識(shí)和日常維護(hù)知識(shí)，說明格力凈水機(jī)包修和服務(wù)政策。安裝確認(rèn)憑證所有欄目必須完整填寫錄入，包括：安裝單位、自編號(hào)碼、用戶名稱、用戶電話、安裝詳細(xì)地址、產(chǎn)品機(jī)型、購自商場名稱、商場電話，購買日期、安裝日期、發(fā)票號(hào)碼、安裝人員、安裝人員電話、原用戶水壓、水質(zhì)TDS值、用戶意見及簽名等，安裝單位蓋章處必須加蓋公章。結(jié)算專用條碼放在隨機(jī)