如何打造良好的人際關(guān)系

如何打造良好的人際關(guān)系小虎隊(duì)訓(xùn)練營職業(yè)化培訓(xùn)課程A小陳/老陳/陳堅(jiān)B陳經(jīng)理C陳副經(jīng)理D陳總E陳兄/陳哥/堅(jiān)哥F前輩小虎隊(duì)訓(xùn)練營職業(yè)化培訓(xùn)課程定義和分類重要性基本原則如何打造良好的人際關(guān)系如何處理上司關(guān)系目錄什么是人際關(guān)系？小虎隊(duì)訓(xùn)練營職業(yè)化培訓(xùn)課程人際關(guān)系就是人們在生產(chǎn)或生活活動過程中所建立的一種社會關(guān)系。屬于社會學(xué)的范疇。常指人與人交往關(guān)系的總稱，也被稱為“人際交往”，包括親屬關(guān)系、朋友關(guān)系、學(xué)友（同學(xué)）關(guān)系、師生關(guān)系、雇傭關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系、同事及領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系等。

人是社會動物，每個個體均有其獨(dú)特之思想、背景、態(tài)度、個性、行為模式及價(jià)值觀，然而人際關(guān)系對每個人的情緒、生活、工作有很大的影響，甚至對組織氣氛、組織溝通、組織運(yùn)作、組織效率及個人與組織之關(guān)系均有極大的影響。

如何搞好人際關(guān)系也是一門學(xué)問。小虎隊(duì)訓(xùn)練營職業(yè)化培訓(xùn)課程人際關(guān)系的種類1、根據(jù)人際關(guān)系的規(guī)模大小可分為（1）兩個人之間的人際關(guān)系（2）個人與群體之間的關(guān)系2、根據(jù)人際關(guān)系的不同方面來分（1）橫向人際關(guān)系：主要是指平級的人際關(guān)系（2）縱向人際關(guān)系：主要是指具有上下等級關(guān)系的人際關(guān)系3、根據(jù)人際關(guān)系的時(shí)間長短來劃分（1）長期的人際關(guān)系：這種關(guān)系是永恒的（2）短期的人際關(guān)系：這種關(guān)系是暫時(shí)的，由于某種需要臨時(shí)組合的。4、根據(jù)人際關(guān)系的不同性質(zhì)可分為（1）良好的人際關(guān)系：人際關(guān)系的雙方關(guān)系和睦、友愛（2）不良的人際關(guān)系：人際關(guān)系交往雙方不和睦，對立和敵對等小虎隊(duì)訓(xùn)練營職業(yè)化培訓(xùn)課程定義和分類重要性基本原則如何打造良好的人際關(guān)系如何處理上司關(guān)系目錄小虎隊(duì)訓(xùn)練營職業(yè)化培訓(xùn)課程定義和分類重要性基本原則如何打造良好的人際關(guān)系如何處理上司關(guān)系目錄小虎隊(duì)訓(xùn)練營職業(yè)化培訓(xùn)課程處理人際關(guān)系的基本原則忠誠可靠原則信用原則平等原則互利原則尊重原則寬容原則協(xié)調(diào)原則小虎隊(duì)訓(xùn)練營職業(yè)化培訓(xùn)課程定義和分類重要性基本原則如何打造良好的人際關(guān)系如何處理上司關(guān)系目錄小虎隊(duì)訓(xùn)練營職業(yè)化培訓(xùn)課程如何打造良好的人際關(guān)系一、達(dá)到和諧人際關(guān)系的竅門—溝通二、處理人際關(guān)系的技巧三、影響人際關(guān)系的障礙因素四、開始打造良好的人際關(guān)系小虎隊(duì)訓(xùn)練營職業(yè)化培訓(xùn)課程達(dá)到和諧人際關(guān)系的竅門—溝通一、語言溝通二、非語言溝通小虎隊(duì)訓(xùn)練營職業(yè)化培訓(xùn)課程達(dá)到和諧人際關(guān)系的竅門—溝通一、語言溝通的技巧抓住重點(diǎn)、速度適中、保持微笑、察言觀色、間接指出對方錯誤、善用形容詞、叫出對方的名字與頭銜、以對方擅長為話題、注意說話禮貌、避免滔滔不絕、善聽對方的話、清楚傳達(dá)訊息、保持合適的談話距離、以自然姿勢輔助說話、以低而穩(wěn)的態(tài)度溝通、重述與整理對方語意、投入到對方話中、適時(shí)調(diào)整音調(diào)、預(yù)先計(jì)劃溝通所需時(shí)間、讓對方能暢所欲言、提示對方你想要聽的話、確認(rèn)關(guān)鍵性問題、對再溝通表示興趣小虎隊(duì)訓(xùn)練營職業(yè)化培訓(xùn)課程達(dá)到和諧人際關(guān)系的竅門—溝通二、非語言溝通身體語言（眼睛、頭部與面部、四肢）聲音與用語（以聲音大小、速度或用語等隱含意思）時(shí)空距離小虎隊(duì)訓(xùn)練營職業(yè)化培訓(xùn)課程時(shí)空距離

兩人對談在距離上，除非是情侶，不然距離不宜太接近，也不宜太遠(yuǎn)，以適于談話距離為當(dāng)。

一般溝通的合適距離，根據(jù)人類學(xué)家霍爾（Hall）在對美國中產(chǎn)階級的觀察中，研究出合適的溝通距離為：（一）親密的距離——0到45公分之間（親近的人）（二）個人的距離——45公分到120公分之間（朋友之間）（三）社交的距離——120公分到360公分之間（業(yè)務(wù)來往）（四）公眾的距離——360公分以上（上課或演講）達(dá)到和諧人際關(guān)系的竅門—溝通小虎隊(duì)訓(xùn)練營職業(yè)化培訓(xùn)課程處理人際關(guān)系的技巧真誠地贊美別人盡力滿足他人的需要請把你的微笑留下記住別人的名字保持自我人格的完整性小虎隊(duì)訓(xùn)練營職業(yè)化培訓(xùn)課程影響人際關(guān)系的障礙因素、人際關(guān)系的八個心理障礙二、影響人際關(guān)系的五塊絆腳石三、補(bǔ)救措施小虎隊(duì)訓(xùn)練營職業(yè)化培訓(xùn)課程影響人際關(guān)系的障礙因素、人際關(guān)系的八個心理障礙1.先入為主2.暈輪效應(yīng)3.刻板印象4.嫉妒5.自卑6.羞怯7.猜疑8.自私小虎隊(duì)訓(xùn)練營職業(yè)化培訓(xùn)課程影響人際關(guān)系的障礙因素二、影響人際關(guān)系的五塊絆腳石第一塊絆腳石：不要和陌生人攀談第二塊絆腳石：等著別人介紹自己第三塊絆腳石：耐心等待讓我們面對現(xiàn)實(shí)吧第四塊絆腳石：害怕被拒絕第五塊絆腳石：被誤解的可能小虎隊(duì)訓(xùn)練營職業(yè)化培訓(xùn)課程影響人際關(guān)系的障礙因素三、補(bǔ)救措施補(bǔ)救措施之一：重新定義“陌生人”補(bǔ)救措施之二：練習(xí)自我介紹補(bǔ)救措施之三：反客為主補(bǔ)救措施之四：走為上策補(bǔ)救措施之五：防人之心不可無小虎隊(duì)訓(xùn)練營職業(yè)化培訓(xùn)課程打造良好的人際關(guān)系一、樹立良好的社交形象把握最初7秒鐘二、表現(xiàn)出積極進(jìn)取的信心和姿態(tài)盡量昂首走路誠摯自然坦然的目光小虎隊(duì)訓(xùn)練營職業(yè)化培訓(xùn)課程打造良好的人際關(guān)系一、樹立良好的社交形象把握最初7秒鐘二、表現(xiàn)出積極進(jìn)取的信心和姿態(tài)盡量昂首走路誠摯自然坦然的目光小虎隊(duì)訓(xùn)練營職業(yè)化培訓(xùn)課程打造良好的人際關(guān)系一、樹立良好的社交形象把握最初7秒鐘二、表現(xiàn)出積極進(jìn)取的信心和姿態(tài)盡量昂首走路誠摯自然坦然的目光小虎隊(duì)訓(xùn)練營職業(yè)化培訓(xùn)課程三、戒除不受歡迎的壞習(xí)慣打呵欠掏耳、挖鼻孔、剔牙搔頭皮雙腿抖動放屁拉鏈和鞋帶不要松著不要留長指甲和有污垢不要以“喂”來喊人打造良好的人際關(guān)系小虎隊(duì)訓(xùn)練營職業(yè)化培訓(xùn)課程

最受歡迎的十項(xiàng)人格特質(zhì)誠懇誠實(shí)了解忠心可信可依賴聰明關(guān)懷細(xì)心體諒熱忱最不受歡迎的十項(xiàng)人格特質(zhì)欺詐希奇古怪惡意 殘忍不誠實(shí)不真誠做作不可信賴?yán)淠澋脽o厭小虎隊(duì)訓(xùn)練營職業(yè)化培訓(xùn)課程定義和分類重要性基本原則如何打造良好的人際關(guān)系如何處理上司關(guān)系目錄小虎隊(duì)訓(xùn)練營職業(yè)化培訓(xùn)課程如何處理上司關(guān)系一、上司關(guān)系與心理健康人格不完整不能自尊自愛心理變態(tài)心理疾病二、處理上司關(guān)系的方法與藝術(shù)遠(yuǎn)近親疏皆為蔽——談關(guān)系適應(yīng)。心理交往要適度交往頻率要適度角色交往要適度非角色交往要適度維護(hù)上司要適度定義所謂關(guān)系適度，在這里是說部屬在處理與上司關(guān)系時(shí)，既不要“不及”，也不要“過分”，而要使自己與上司的關(guān)系保持在一個有利于工作、事業(yè)以及二者正常關(guān)系的適當(dāng)限度內(nèi)。小虎隊(duì)訓(xùn)練營職業(yè)化培訓(xùn)課程需要注意如下幾個方面的問題：防止和克服與上司關(guān)系的大氣大落防止上司對自己產(chǎn)生“近蔽”和“遠(yuǎn)蔽”要擺正自己與群眾的關(guān)系堅(jiān)持關(guān)系適度原則小虎隊(duì)訓(xùn)練營職業(yè)化培訓(xùn)課程相互溝通貴相知--談信息溝通一、部屬與上司信息溝通的特點(diǎn)單向性和不對等性二、信息溝通的內(nèi)容工作方面的思想方面的個人方面的三、信息溝通的形式書面形式口頭形式暗示形式四、信息溝通的幾個基本要求要準(zhǔn)確要及時(shí)要全面要注意形式要防止超載小虎隊(duì)訓(xùn)練營職業(yè)化培訓(xùn)課程關(guān)系擺平勿失衡——談“等距外交”“等距外交”

意思是說，作為部屬應(yīng)該從工作和事業(yè)出發(fā)，對上級管理成員一視同仁，密疏有度，保持等距，建立和發(fā)展與上司的良好關(guān)系，而不應(yīng)從個人目的和私利出發(fā)，對某些上司親密過度，對某些上司又疏遠(yuǎn)過分，在與上司關(guān)系上搞親親疏疏，從而使自己與上司的關(guān)系處于遠(yuǎn)近不一的“非等距”狀態(tài)。這無論是對搞好工作，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)，還是對個人的進(jìn)步成長，都會害多利少、甚至有害而無利。小虎隊(duì)訓(xùn)練營職業(yè)化培訓(xùn)課程等距外交保持等距的重要性如何做到“等距外交”有助于管理群體的團(tuán)結(jié)有利于工作有利于與上司建立良好全面的關(guān)系有利于個人成長進(jìn)步在工作上要一樣支持在組織上要一樣服從在態(tài)度上要一樣對待要按權(quán)限和程序匯報(bào)請示工作。要注重管理成員的群體作用小虎隊(duì)訓(xùn)練營職業(yè)化培訓(xùn)課程向上司提出要求，既可以在正式場合，又可以在非正式場合；既可以協(xié)商式，又可以打招呼式；既可以坦誠表達(dá)，又可以含蓄請求。但不管采取何種方式，均應(yīng)在方法與藝術(shù)上注意以下幾個方面：正確認(rèn)知和評價(jià)自我正確認(rèn)知和把握上司要兼顧雙方需要要把握所提要求的性質(zhì)要把握所提要求的度量界限要掌握語言技巧向上司提出要求要恰當(dāng)?shù)剡x擇時(shí)機(jī)必要時(shí)通過第三者各方兼顧知進(jìn)退——談如何向上司提出要求小虎隊(duì)訓(xùn)練營職業(yè)化培訓(xùn)課程從心理機(jī)制和心理特點(diǎn)看，起碼應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：（一）多獻(xiàn)可，少加否（二）多“桌下”，少“桌面”

這里的“桌下”和“桌面”都是借喻，二者各包含三層意思：指場合指角色人員眾寡（三）先肯定，后否定（四）要讓上司覺得正確結(jié)論是他自己得出來的（五）勿求“立竿見影”良言并非皆逆耳——談如何向上司提出忠告小虎隊(duì)訓(xùn)練營職業(yè)化培訓(xùn)課程定義和分類重要性基本原則如何打造良好的人際關(guān)系竅門、技巧、障礙因素開始打造如何處理上司關(guān)系回顧與總結(jié)自我實(shí)現(xiàn)的需求尊重的需求社會上的需求安全上的需求生理上的需求小虎隊(duì)訓(xùn)練營職業(yè)化培訓(xùn)課程馬斯洛需求層次這是人類維持自身生存的最基本要求，包括饑、渴、衣、住、行的方面的要求。這是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財(cái)產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、接觸嚴(yán)酷的監(jiān)督等方面的需要。這一層次的需要包括兩個方面的內(nèi)容。一是