分析：微店豌豆莢春雨醫(yī)生 為什么它們沒成偉大公司

【計(jì)算機(jī)論文】分析：微店豌豆莢春雨醫(yī)生為什么它們沒成偉大公司

一個(gè)把人生中6年時(shí)間花在豌豆莢這家公司里的工程師正準(zhǔn)備從頭開始。和他一起在一個(gè)創(chuàng)業(yè)孵化器里創(chuàng)業(yè)的，還有好幾個(gè)“老豌豆”，有人是一年前走的，有人跟他一樣，是在最近的分拆中離開的——今年1月，豌豆莢分拆成了4家公司，幾個(gè)新產(chǎn)品獨(dú)立運(yùn)營，一些職位下調(diào)了薪酬?！澳憧梢匀ネ愣骨v辦公室看看，”這名豌豆莢前員工建議說，“現(xiàn)在的狀況跟之前很不一樣?！痹?014年的鼎峰時(shí)期，豌豆莢的員工數(shù)量有400人上下，如今則縮減到不到一半。員工的減少部分是細(xì)水長流的結(jié)果，有豌豆莢前員工對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》稱，過去一兩年間，有人離職后，豌豆莢不再補(bǔ)充招人，而最近的分拆則造成了較多人的批量離職。豌豆莢并不是孤例。一些明星創(chuàng)業(yè)公司已經(jīng)悄無聲息很久了。它們不再發(fā)放補(bǔ)貼、推出廣告、大肆招募，甚至不再出面接受媒體采訪。而如果主動(dòng)打聽，則會(huì)聽到它們員工離職、業(yè)務(wù)受阻，或者融資不順利的消息。最近的資本寒冬迫使大家重新審視一切。即使是最火熱的項(xiàng)目也在被重新評(píng)估，美國研究機(jī)構(gòu)CBInsights已經(jīng)把小米列入了自己的估值下跌列表之中。投資縮緊，意味著依靠燒錢、補(bǔ)貼、推廣來驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)向前的方式難以為繼，一些公司原本漂亮的業(yè)績開始變得難看，更迫使人考慮它原本價(jià)值幾何。TalkingData的數(shù)據(jù)顯示，2015年上半年資本市場(chǎng)還火熱時(shí)，美麗說和蘑菇街體量相當(dāng)，但到了下半年，美麗說的月覆蓋掉到只有蘑菇街的一半，月活躍則僅為蘑菇街的約1/3。當(dāng)這兩家公司在今年1月宣布合并時(shí)，美麗說僅占有合并后新公司3成的股份。對(duì)于《第一財(cái)經(jīng)周刊》這樣的外部觀察者來說，這也是一個(gè)難得的、可以一探那些光鮮創(chuàng)業(yè)公司究竟的機(jī)會(huì)。基于IT桔子、TalkingData和清科集團(tuán)提供的數(shù)據(jù)，我們整理了一份“快公司100”名單，這份名單里收錄了估值超15億元人民幣、融資至少到C輪的創(chuàng)業(yè)公司——這意味著這些公司已經(jīng)經(jīng)過資本檢驗(yàn)，有可靠的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和規(guī)模。而對(duì)于那些長時(shí)間沒有融資的公司，我們對(duì)他們的業(yè)績數(shù)據(jù)做了驗(yàn)證。早期項(xiàng)目失敗率高，出問題并不稀奇，但這些已經(jīng)部分證明自己的中型公司，其遭遇更值得深究。這跟硅谷現(xiàn)在的狀況有點(diǎn)像，諸如Twitter、GoPro、Square、Dropbox、Evernote之類的獨(dú)角獸公司顯示出了問題。攀上了微信的大船，然后呢？原本被資本追捧的微店遭受了來自資本的質(zhì)疑。有4個(gè)不同的消息源對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》稱，微店的投資方、一家大型基金在內(nèi)部調(diào)低了對(duì)這家公司的評(píng)級(jí)，而另一家投資方老虎環(huán)球基金則部分撤出了投資。雷軍曾經(jīng)稱微店“是今天中國市場(chǎng)上最成功的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目”。這個(gè)說法并非毫無根據(jù)。2014年1月，原本主要產(chǎn)品是導(dǎo)購App的口袋購物，上線了一個(gè)新App“微店”。這個(gè)幫人在微信上開店的工具，一下子出現(xiàn)了爆發(fā)性增長，創(chuàng)始人王珂曾稱，截至當(dāng)年9月，微店已經(jīng)吸引了超過1200萬家店鋪入駐，月獨(dú)立訪客8300萬，成交額已經(jīng)達(dá)到150億元——這是個(gè)超乎想象的數(shù)字，京東做電商做到第七年至2011年時(shí)也不過這個(gè)規(guī)模。微信電商、把社交流量變成錢，是門想象力巨大的生意。而馬化騰的決定是投資微店。2014年10月，騰訊以1.45億美元占股10%的條件領(lǐng)頭投資了微店，這被認(rèn)為是騰訊想借助微店，在移動(dòng)電商領(lǐng)域阻擊淘寶。業(yè)內(nèi)最知名的一些基金也都參與了投資。在這一輪，微店，或者說口袋購物融到的錢，相比兩年半前融A輪時(shí)增長了29倍。豌豆莢位于北京的辦公室。這家追求品質(zhì)和偉大的創(chuàng)業(yè)公司現(xiàn)在成了一家服務(wù)小眾人群的公司。2015年3月，它再次宣布了成交額：超過380億元。當(dāng)時(shí)是資本市場(chǎng)的火熱期，微店的百度指數(shù)也上漲到了2萬點(diǎn)左右，但5月后隨后急轉(zhuǎn)之下，如今約為6000點(diǎn)。據(jù)TalkingData的數(shù)據(jù)，微店的月覆蓋率從2015年3月時(shí)為2.21%，到了年底反而下降了15%。另一家第三方機(jī)構(gòu)Trustdata的數(shù)據(jù)則顯示，相比2015年6月，當(dāng)年9月微店的月覆蓋率下降了38%。微店的生意有可行的部分，比如在農(nóng)產(chǎn)、烘焙這種重視信任度、沒有太多中間環(huán)節(jié)的領(lǐng)域。微店宣傳的一個(gè)明星案例是，一個(gè)居住在青海藏區(qū)的前記者馬金瑜在微店賣自家花蜜、老鄉(xiāng)的牛羊肉，通過朋友和媒體同行的推廣，去年銷售額達(dá)到190萬元。微店稱，農(nóng)村賣家占了自己賣家數(shù)的1/5。除此之外，很難說微店想明白了社交電商該怎么做。在微店App的下載評(píng)價(jià)頁面上，大量用戶的留言是：挺好用的，就是賣不出去貨。微店曾發(fā)布了2015年第一季度的數(shù)據(jù)，有68%的賣家來自于三線以下的城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。小微賣家多，意味著不少商家在商品質(zhì)量、發(fā)貨、售后能力都不強(qiáng)，這遭致了惡評(píng)。微店還遠(yuǎn)沒有建立起淘寶那套建規(guī)則、打假、收保證金、售后介入、運(yùn)營商家的體系。微店在2015年年中時(shí)，開始基于用跟假貨有關(guān)的關(guān)鍵詞，去屏蔽商品和商家。但目前，對(duì)于消費(fèi)者來說，“微店”這個(gè)詞還不具備任何品牌價(jià)值。對(duì)于專業(yè)商家而言，微店的吸引力甚小。29歲的林蘭是浙江臺(tái)州溫縣的一個(gè)女鞋零售商。她在淘寶、蘑菇街和微店上都開設(shè)了自己的店鋪。每天，她在淘寶上能夠賣出800到1000雙鞋子，但在微店上只能賣出2到3雙?！拔揖褪琼槑е_下微店?！绷痔m說。這些小微賣家怎么能挑戰(zhàn)淘寶、支撐得起14.5億美元乃至更大的估值？一名熟悉電商的投資業(yè)人士說，自己一直看不懂微店這個(gè)項(xiàng)目，“對(duì)電商來說最重要的流量、支付、物流，沒有一條把握在微店手里，說到底，它只是個(gè)工具軟件，為什么可以值那么多錢？”微店如今不愿意再提“挑戰(zhàn)淘寶”這個(gè)說法。王珂在2014年年底的一次采訪中透露，口袋購物可能計(jì)劃2015年在美國上市。但現(xiàn)在這家公司稱“2015年和2016年都沒有融資和上市計(jì)劃?！睂?duì)這家公司來說，好消息是兩年前融到的那筆錢足夠多，暫時(shí)還不用擔(dān)心資本寒冬和盈利的問題。產(chǎn)品好就是王道？微店因?yàn)轵v訊、微信被過度高估，而豌豆莢則過度低估了這些外部力量。兩三年之前，豌豆莢是一家讓人向往的Google范兒公司。它的工作氛圍好到讓所有跟它打過交道的人都印象深刻，這不僅僅止于它小清新的裝修風(fēng)格、永遠(yuǎn)塞滿零食的免費(fèi)食品區(qū)，以及管一日三餐。它的文化中最深入人心的，是“開放”和“有愛”。豌豆莢的各種數(shù)據(jù)都向員工開放，所有員工都能看到公司在做什么業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)進(jìn)展如何。這并不意味著這家工作強(qiáng)度小、速度反應(yīng)慢。豌豆莢CEO王俊煜在Google工作時(shí)，一個(gè)強(qiáng)烈的感受是Google中國內(nèi)部做事太慢。豌豆莢的工作時(shí)長是一周6天，這被寫進(jìn)了合同，卻并沒有引起豌豆莢員工的反感。在知乎一個(gè)討論此事的問答里，有不少豌豆莢員工主動(dòng)站出來維護(hù)豌豆莢，說這可比不明說但實(shí)際要求加班的公司文明得多，而且大家都不介意跟自己喜歡的同事多hangout一天。這種富有魅力的公司文化，以及行業(yè)里中上水平的薪資，使得豌豆莢在只是一家拿到A輪融資的創(chuàng)業(yè)公司時(shí)，就已經(jīng)牛人云集。一名原本在百度工作了數(shù)年的工程師受前同事邀約，去豌豆莢“看看”，看完之后，他決定加入豌豆莢。類似的事情不少。加上豌豆莢CEO王俊煜長于產(chǎn)品體驗(yàn)，這使得豌豆莢的體驗(yàn)和口碑都很棒。私下討論時(shí)，豌豆莢的工程師們私下覺得它的對(duì)手91簡(jiǎn)直“爛爆了”；而論規(guī)模，豌豆莢的用戶量、分發(fā)量一度是超過91、排名行業(yè)第一的。2013年年中，百度以19億美元收購91手機(jī)助手，成為當(dāng)年最為轟動(dòng)的收購案——通常，估值能達(dá)到10億美元就已經(jīng)很了不起，可以被稱做獨(dú)角獸了。應(yīng)用市場(chǎng)是當(dāng)時(shí)盈利能力最強(qiáng)、且掌握著其他應(yīng)用生殺大權(quán)的入口級(jí)產(chǎn)品，炙手可熱。這意味著豌豆莢很值錢，當(dāng)時(shí)，市場(chǎng)上所有人都在問，豌豆莢要不要賣？王俊煜寫了130多頁的PPT，結(jié)論是豌豆莢會(huì)是一家偉大的公司，“做一家獨(dú)立的公司是對(duì)員工負(fù)責(zé)、對(duì)投資人也負(fù)責(zé)的選擇”。他當(dāng)時(shí)對(duì)媒體解釋說，“哪家公司的技術(shù)能幫我們做成這件事？好像沒有。我們現(xiàn)在的流量也是靠用戶的口碑起來的，我們自己建立生態(tài)系統(tǒng)。巨頭的產(chǎn)品業(yè)務(wù)線太長了，我們專心做手機(jī)搜索，獨(dú)立會(huì)更好。一個(gè)獨(dú)立的、蓬勃向上的公司，和被巨頭收購后的公司，兩個(gè)故事哪個(gè)聽起來更有戲？”最終，豌豆莢拿到了軟銀的一輪投資。豌豆莢前5名成員之一的孫橋在2013年離開了豌豆莢。他發(fā)現(xiàn)，當(dāng)騰訊和360開始做應(yīng)用市場(chǎng)后，它們上升很快，豌豆莢的名次已經(jīng)有些下滑。他當(dāng)時(shí)從做技術(shù)改去做社交化探索，做了一段時(shí)間不見起色，覺得這個(gè)方向“有點(diǎn)漂”。此后的事實(shí)證明，應(yīng)用市場(chǎng)是個(gè)流量的生意。應(yīng)用市場(chǎng)本身并不是很有技術(shù)門檻，而產(chǎn)品功能和UI上的模仿則更快。產(chǎn)品能力并不足以形成護(hù)城河，豌豆莢的前工程師說，“對(duì)手都盯著我們抄，我們都習(xí)慣了?！倍v訊、360、百度本身的技術(shù)產(chǎn)品能力不弱，模仿一個(gè)新功能，快的話只要一個(gè)月時(shí)間，而且它們都有流量上的優(yōu)勢(shì)。豌豆莢并非沒有意識(shí)到這一點(diǎn)。王俊煜所說的“偉大的公司”，跟他的做移動(dòng)端內(nèi)容搜索的計(jì)劃有關(guān)，它們希望能夠靠搜索技術(shù)，把消耗大量用戶時(shí)長的內(nèi)容，包括小說、音樂、視頻、游戲，都抓取到豌豆莢的平臺(tái)上。2014年1月，豌豆莢發(fā)布“移動(dòng)內(nèi)容搜索”戰(zhàn)略及豌豆莢4.0版。抓取熱門內(nèi)容無疑會(huì)帶來巨大的用戶黏性，但這些熱門內(nèi)容本身已經(jīng)是被爭(zhēng)搶的對(duì)象，而且市場(chǎng)基本被大公司瓜分了。最大的三家視頻網(wǎng)站各自歸屬于BAT中的一方；小說和音樂的狀況也類似，而豌豆莢跟BAT的任何一家都沒有結(jié)盟關(guān)系。這個(gè)計(jì)劃遇到了版權(quán)難題。而在應(yīng)用分發(fā)領(lǐng)域，除了BAT的爭(zhēng)奪，小米、華為這樣的手機(jī)廠商，也在搶去豌豆莢的市場(chǎng)份額。應(yīng)用市場(chǎng)是手機(jī)系統(tǒng)工具中最有價(jià)值、也最有盈利能力的一塊，而小米引領(lǐng)了一股手機(jī)廠商自己做系統(tǒng)做應(yīng)用、靠軟件盈利的潮流。孫橋覺得，離開豌豆莢后心態(tài)上最大的改變是不再考慮“跌份兒”這件事。他第一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目沒成功，迫于生計(jì)，接了百度一個(gè)外包開發(fā)的活兒，“當(dāng)時(shí)覺得我都不敢跟豌豆莢老同事說我在干什么。”但開始做外包后，他覺得其實(shí)這活兒挺好?！靶枨髲?qiáng)，拿到手的都是實(shí)實(shí)在在的錢”?，F(xiàn)在他回過頭反思，覺得豌豆莢小清新的工作氛圍，讓大家愿意去干一些“美好而無效”的事情，比如社交化探索，而不是一些“有效但困難”的事，比如跟大手機(jī)廠商合作，以服務(wù)甲方的心態(tài)，即使對(duì)方提出的需求變來變?nèi)?、很難合作，也要做下去?，F(xiàn)在，根據(jù)友盟的數(shù)據(jù)，主流應(yīng)用的流量來源中，豌豆莢通常排在第6到第8名之間。在新方向受阻后，豌豆莢把精力放在了開發(fā)應(yīng)用內(nèi)搜索的技術(shù)上，2015年7月，基于這項(xiàng)技術(shù)的豌豆莢一覽上線，這也是王俊煜在分拆后做的方向。王俊煜曾寫道，開發(fā)一覽，源于自己有上千個(gè)App但懶得逐一打開的這個(gè)需求。一覽，以及豌豆莢的幾個(gè)新產(chǎn)品方向的交互體驗(yàn)依然很棒，一覽已經(jīng)拿了至少5個(gè)獎(jiǎng)，做視頻推薦的開眼用戶評(píng)分奇高，但這些產(chǎn)品契合的是豌豆莢團(tuán)隊(duì)的需求，服務(wù)的是愛學(xué)習(xí)或者小清新范兒的人群，而非主流大眾。注：其實(shí)我們收集了100家快公司的融資數(shù)據(jù)，限于篇幅，感興趣的讀者可以戳：《AlmostGreat》前往觀看全景哦?；ヂ?lián)網(wǎng)思維可能不能顛覆一切互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療界的明星公司春雨醫(yī)生，現(xiàn)在會(huì)盡量避免提起去年要建成300家線下診所的目標(biāo)，它實(shí)際上運(yùn)轉(zhuǎn)起來的線下診所數(shù)量為25家左右。這無疑是業(yè)務(wù)上的重大挫折。春雨醫(yī)生的創(chuàng)始人張銳一度認(rèn)為自己能顛覆行業(yè)。他原本是網(wǎng)易副總編輯，CTO曾柏毅之前是有道詞典創(chuàng)始人，COO李光輝則是中國伽瑪集團(tuán)前總經(jīng)理，主要做食品消毒。春雨團(tuán)隊(duì)成員大多是醫(yī)療領(lǐng)域的門外漢，但張銳曾認(rèn)為，“我們不懂醫(yī)療是福氣，不是弱點(diǎn)。因?yàn)槲覀儾欢?，所以不知水深水淺，可以無知者無畏地去干事?！?014年時(shí)，移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域大熱。春雨醫(yī)生早期的投資人藍(lán)馳創(chuàng)投合伙人陳維廣多次表示，期待中國移動(dòng)醫(yī)療出現(xiàn)百億美元級(jí)別的巨型公司。這年年中，春雨醫(yī)生拿到了C輪5000萬美元的大額融資。擁有3000萬用戶，4萬名醫(yī)生，每日問診5萬次。2015年年初，劉超從一家藥企辭職來到春雨醫(yī)生時(shí)，發(fā)現(xiàn)春雨醫(yī)生內(nèi)部熱情高漲，就像是在舉辦點(diǎn)子大賽，每個(gè)員工都可以提出計(jì)劃并操作，有時(shí)候一名員工甚至同時(shí)操作幾個(gè)計(jì)劃。“（如今）整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療近3000多個(gè)App，十之八九都曾當(dāng)做點(diǎn)子被提到過?！眲⒊f，這其中大部分都悄無聲息地死掉了，核心的幾個(gè)留下來成了今天的春雨醫(yī)生。要找新方向的原因，是因?yàn)檩p問診這件事情盈利能力有限——一次問診的價(jià)格也就是十元到幾十元，后續(xù)的檢查、抓藥、手術(shù)、住院等需要付大價(jià)錢的項(xiàng)目都跟春雨無關(guān)，支撐不起春雨醫(yī)生的估值；而從用戶體驗(yàn)上來講也有缺陷，丁香園CEO李天天曾吐槽，在線問診很難達(dá)到可控的醫(yī)療質(zhì)量及保證的患者安全，線下才是移動(dòng)醫(yī)療的歸宿?！白鳛橐患一ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)，我們要用更輕易、更輕靈的方法走線下之路”，2015年5月7日，春雨移動(dòng)健康CEO張銳公開說。張銳這兩個(gè)“更”字，對(duì)比的是同樣準(zhǔn)備做線下診所的丁香園。丁香園一家診所每年的投入都在1000萬以上?！斑@樣的診所，沒有一兩年肯定搞不定?！睆堜J說。他選擇與民營醫(yī)院合作，租用他們的空間作為診室，治療過程則交給醫(yī)院。而每家春雨診所的投資都在10萬元以內(nèi)，不需要考慮審批、辦照、選址、建設(shè)、裝修、購買設(shè)備這些麻煩事。事實(shí)證明，春雨醫(yī)生想得太簡(jiǎn)單了。最開始合作似乎很順利，不斷有醫(yī)院與春雨醫(yī)生簽約掛牌。在這些民營醫(yī)院看來，春雨醫(yī)生租用它們閑置的場(chǎng)地，還能夠?yàn)獒t(yī)院導(dǎo)流患者，卻僅僅拿走本來就很少的問診費(fèi)用，太劃算了。但直到當(dāng)年9月，還沒有一家春雨診所實(shí)現(xiàn)正式運(yùn)營。少部分診所有一天沒一天地開著，偶爾才有醫(yī)生坐診，更多的診所因?yàn)槿鄙籴t(yī)生資源都沒有辦法開張?！按河赆t(yī)生首先是互聯(lián)網(wǎng)公司，其次才是醫(yī)療公司?！贝河赆t(yī)生前員工劉超說。春雨醫(yī)生發(fā)現(xiàn)，醫(yī)生不愿意拿出休息時(shí)間來坐診；其次缺少統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，例如感冒診斷要做哪些檢驗(yàn)，不同醫(yī)生有不同的做法，難有費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。春雨醫(yī)生意識(shí)到，首先得在團(tuán)隊(duì)上做調(diào)整，請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家。它此后請(qǐng)來了國家衛(wèi)計(jì)委的前主任科員，并組建了全新的線下診所團(tuán)隊(duì)。醫(yī)療行業(yè)資深從業(yè)者組成的這個(gè)新團(tuán)隊(duì)，重新編寫了春雨診所的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序手冊(cè)，上門一個(gè)個(gè)地去爭(zhēng)取醫(yī)生出診。春雨診所高級(jí)運(yùn)營經(jīng)理王曉濤對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》說，為了說服武漢的某位老醫(yī)生加入春雨診所，他們一個(gè)隊(duì)員足足花了一周的時(shí)間。此外，對(duì)目前來坐診的醫(yī)生，要靠春雨醫(yī)生來補(bǔ)貼。春雨醫(yī)生去年年底終于有了周一至周五全天開業(yè)的診所。這家公司最新目標(biāo)是在2016年下半年開到50家。燒錢是要還的上門美甲這件事情是因?yàn)楹迂偧覠崞饋淼?。其?chuàng)始人孟醒創(chuàng)辦過阿芙精油、雕爺牛腩，擅長做營銷推廣，他為河貍家的業(yè)務(wù)提出了一個(gè)響亮的口號(hào)，“解放手藝人”。當(dāng)時(shí)，O2O行業(yè)的不少公司試圖復(fù)制滴滴出行的邏輯，靠補(bǔ)貼燒出市場(chǎng)份額。2015年年初，這個(gè)領(lǐng)域里的三家大公司正展開燒錢大戰(zhàn)，在客戶端，河貍家推1分錢美甲，美甲師的薪酬和補(bǔ)貼也很高，有報(bào)道稱，有人拿月收入上萬乃至幾萬元。孟醒宣布永遠(yuǎn)不向美甲師收取提成。燒錢意味著需要頻繁融資。2014年開始，河貍家完成從天使輪到C輪的4輪融資時(shí)，每輪間隔時(shí)間都只有約3個(gè)月。此前，河貍家已經(jīng)擴(kuò)展了諸如接睫毛、脫毛這種美甲師也能做的新服務(wù)，打開它的App查看手藝人的接單數(shù)量能看到，接睫毛等服務(wù)的單量還不錯(cuò)。但到了2015年年中，河貍家忽然宣布要為教育、健身、攝影等跟美甲并不怎么相關(guān)的領(lǐng)域推出上門服務(wù)。這可能跟它當(dāng)時(shí)試圖融資、講故事有關(guān)。有投資業(yè)人士對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》稱，河貍家在2015年年中開始嘗試D輪融資，希望估值5億美元、融資1億美元——其C輪估值約3億美元，但沒有任何投資方敢投，因?yàn)闃I(yè)務(wù)數(shù)據(jù)相比上一輪反而降低，美業(yè)部分在停止補(bǔ)貼后收縮了很多，但不怎么賠錢了，同時(shí)，從美業(yè)向健身、攝影等非美業(yè)的品類擴(kuò)張艱難、做得非常差，整體數(shù)據(jù)完全不足以支持其估值。如今，河貍家正在抽傭等方式賺錢，孟醒表示也正在談融資。這時(shí)距離河貍家上一輪融資已經(jīng)一年了。58到家麗人事業(yè)部總經(jīng)理魏雯雯覺得，美容、美發(fā)領(lǐng)域，擴(kuò)張的難度更大，線下已經(jīng)有成規(guī)模、有品牌的連鎖企業(yè)，他們對(duì)于美發(fā)師、按摩師、美容師的管理自有一套方法，用戶也認(rèn)可這些品牌，兩端都更難撬動(dòng)，跟線下不是顛覆的關(guān)系，而是得合作。對(duì)于造型、化妝這種大家水平差異很大，用戶也很“認(rèn)人”的領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)公司只不過是這些人的一個(gè)新渠道而已。e家潔的創(chuàng)始人云濤認(rèn)為，投資人現(xiàn)在對(duì)上門服務(wù)領(lǐng)域的關(guān)注