2023年商場(chǎng)收銀員年終工作總結(jié)(三)

第6頁共6頁2023年?商場(chǎng)收銀員?年終工作總?結(jié)(三)?我是一名入?職不久的新?員工，雖說?是新員工，?但在公司已?經(jīng)有將近二?個(gè)多月的工?作時(shí)間了。?轉(zhuǎn)瞬之間已?經(jīng)過去了好?長(zhǎng)時(shí)間，在?這二個(gè)月的?時(shí)間里，我?有過歡喜，?也有過失落?。自己不但?學(xué)得了很多?專業(yè)知識(shí)，?同時(shí)也學(xué)會(huì)?了人與人之?間的交往，?這對(duì)自己來?說是十分寶?貴的。同時(shí)?也是自己取?得的巨大進(jìn)?步。也許?世紀(jì)百悅的?工作對(duì)大家?來說，都覺?得是一件很?簡(jiǎn)單的事情?。收銀員只?負(fù)責(zé)收銀，?其他員工各?司其職，不?會(huì)有什么難?的。我以前?也是這么認(rèn)?為的，可是?現(xiàn)在看來，?等我自己成?為商場(chǎng)員工?的時(shí)候，我?才感覺到其?中很多的困?難，并沒有?想象中那么?簡(jiǎn)單，那么?容易，我想?說，其實(shí)做?什么工作都?會(huì)遇到困難?，沒有一項(xiàng)?工作是簡(jiǎn)單?易做的，只?有努力才能?夠做好！?通過近二個(gè)?月的工作和?學(xué)習(xí)，商場(chǎng)?的工作我也?可以應(yīng)付自?如了，或許?說這些話有?些自滿，但?當(dāng)有狀況發(fā)?生時(shí)，公司?的同事都會(huì)?向我伸出援?助之手。這?使我心中不?經(jīng)萬分感動(dòng)?。在這二個(gè)?月的時(shí)間里?，自己一直?保持著對(duì)工?作的熱情，?心態(tài)也是以?平和為主。?我深深的知?道，作為一?名世紀(jì)百悅?的工作人員?，堅(jiān)決不可?以把個(gè)人的?情緒帶到工?作中來。顧?客永遠(yuǎn)是對(duì)?的，不能與?顧客發(fā)生任?何的不愉快?，所以我們?要以會(huì)心的?微笑去接待?每一位顧客?，縱然顧客?有時(shí)會(huì)無理?取鬧，但我?們也要做到?沉著冷靜，?保持好自己?的心態(tài)，盡?量避免與顧?客之間發(fā)生?矛盾。雖?然自己做收?銀工作的時(shí)?間不是太長(zhǎng)?，自身的專?業(yè)素質(zhì)和業(yè)?務(wù)水平還有?待提高，但?是自己覺得?只要用心去?做，努力去?學(xué)習(xí)，就能?夠克服任何?困難。我們?要樹立良好?的形象，因?為我們不僅?僅代表著我?們自身，更?代表著公司?的形象。在?工作期間我?們要積極的?向老員工請(qǐng)?教和學(xué)習(xí)，?能夠踏實(shí)認(rèn)?真的做好這?份屬于我們?自己的工作?。這是公司?的需要更是?自己工作的?需要。針對(duì)?自己在工作?中遇到的問?題，探討自?己的心得和?體會(huì)，也算?是對(duì)自己的?一個(gè)工作總?結(jié)吧。在?這段工作期?間內(nèi)，自己?感覺到還有?很大的不足?，對(duì)于自己?的業(yè)務(wù)水平?和技能還有?待提高，這?樣才能在方?便顧客的同?時(shí)也方便我?們自己的工?作，使我們?的工作效率?有所提高。?當(dāng)然自己覺?得對(duì)顧客的?服務(wù)才是最?重要的，作?為服務(wù)行業(yè)?的一員，我?們能做的就?是服務(wù)顧客?，讓顧客滿?意而歸。這?就要求我們?自身具備良?好的個(gè)人素?質(zhì)，做到熱?情耐心的接?待好每一位?顧客，不要?在工作中將?自己的小情?緒帶進(jìn)來，?更不能在工?作時(shí)間內(nèi)聊?天、嬉戲，?這樣會(huì)讓自?己在工作中?出現(xiàn)許多不?必要的麻煩?，為了防止?自己與顧客?之間產(chǎn)生矛?盾，我們必?須要保持好?自己的心態(tài)?。在工作?之余，自己?還應(yīng)該多學(xué)?習(xí)關(guān)于自己?工作方面的?專業(yè)知識(shí)，?自己只有不?斷的學(xué)習(xí)，?不斷的提高?，不斷的進(jìn)?步，才能立?足于如今如?此競(jìng)爭(zhēng)激烈?的社會(huì)之中?，這也是我?們?yōu)樽约核?做的準(zhǔn)備，?只有做好這?些，有足夠?的資本，才?能在這份崗?位中脫穎而?出，要知道?在一份平凡?的工作中作?出不平凡的?成績(jī)，這并?不是一件易?事。時(shí)光?飛逝，雖然?自己在這份?崗位中工作?了短短二個(gè)?多月的時(shí)間?，但給自己?的的感受卻?很深，無論?是在自己做?人方面，還?是在自己的?工作當(dāng)中都?給了自己很?大的幫助，?在今后的工?作當(dāng)中自己?應(yīng)該多學(xué)習(xí)?多進(jìn)步，做?好做精自己?的工作。為?了美好的明?天，我們努?力吧。篇?二：一年?的收銀工作?進(jìn)入了尾聲?，在收銀主?管和各層領(lǐng)?導(dǎo)的支持幫?助下，作為?收銀員的我?在工作上積?極主動(dòng)，更?新觀念，不?斷的樹立事?業(yè)心和責(zé)任?心，圍繞著?收銀的工作?性質(zhì)，能夠?嚴(yán)格要求自?我，求真務(wù)?實(shí)。在“巴?黎春天百貨?有限公司”?的一年工作?中使我對(duì)服?務(wù)行業(yè)有了?更深的認(rèn)知?。收銀工?作處于商場(chǎng)?的最前沿，?是體現(xiàn)公司?形象的重要?部門，做一?名收銀員要?具備良好的?思想品質(zhì)和?職業(yè)道德，?熱愛本職，?扎實(shí)工作。?熱愛企業(yè)，?顧全大局。?尊重顧客，?塌實(shí)服務(wù)。?勤于學(xué)習(xí)，?提高技能。?做到對(duì)企業(yè)?負(fù)責(zé)，對(duì)消?費(fèi)者負(fù)責(zé)。?用良好的專?業(yè)素質(zhì)，主?動(dòng)熱情，耐?心周到的服?務(wù)思想，友?善和諧的服?務(wù)態(tài)度，豐?富的業(yè)務(wù)知?識(shí)，熟練的?操作技能，?去服務(wù)每一?位顧客，同?時(shí)要自覺的?遵守本公司?的各項(xiàng)規(guī)章?制度和本崗?位的紀(jì)律要?求。為貫徹?百貨的優(yōu)良?，周到高效?的服務(wù)宗旨?而努力。?做為收銀員?的我每天在?開業(yè)前要做?好開業(yè)前的?各項(xiàng)準(zhǔn)備工?作，確保收?銀工作的順?利進(jìn)行：準(zhǔn)?備開早會(huì)，?整理好自己?的儀容儀表?，整理款臺(tái)?，開機(jī)登錄?，準(zhǔn)備好各?項(xiàng)備品，備?好放在收銀?機(jī)內(nèi)的定額?零錢，調(diào)好?收款章日期?，檢查收銀?機(jī)是否在聯(lián)?網(wǎng)的狀態(tài)下?，能否及時(shí)?、準(zhǔn)確、無?誤的收取款?項(xiàng)。還要熟?記當(dāng)日的企?化活動(dòng)，能?夠?yàn)轭櫩妥?好向?qū)В?解顧客的疑?難。當(dāng)顧客?來到收銀臺(tái)?前首先我們?要向顧客禮?貌的打招呼?，在為顧客?結(jié)算商品款?項(xiàng)時(shí)要做到?唱收唱付，?提示顧客使?用本商場(chǎng)的?vip貴賓?卡，并認(rèn)真?核對(duì)銷售小?票上的金額?與pos機(jī)?打出的收款?結(jié)算單是否?一致，檢驗(yàn)?鈔票真?zhèn)危?錢款當(dāng)面點(diǎn)?清。將結(jié)算?單與銷售小?票一并訂好?和所找零錢?一起放入托?盤內(nèi)雙手遞?交顧客。掃?視收銀臺(tái)確?認(rèn)收銀臺(tái)沒?有顧客遺忘?的物品，用?禮貌送語微?笑___顧?客離開。如?是支票支付?要及時(shí)核對(duì)?相關(guān)的內(nèi)容?，減少企業(yè)?的風(fēng)險(xiǎn)。在?沒有顧客結(jié)?算付款時(shí)，?收銀員要整?理收銀臺(tái)，?及時(shí)補(bǔ)充各?項(xiàng)備品，清?點(diǎn)錢款將大?額鈔票捆好?放好或上繳?總收銀室。?早班的工作?結(jié)束時(shí)，要?和下午班做?好交接，錢?款和單據(jù)交?接清楚方可?下班。晚班?時(shí)要做好送?賓工作，閉?店時(shí)要清點(diǎn)?好貨款，打?出交款單，?放入款袋中?封好，在給?周邊柜組打?印柜組對(duì)帳?單，關(guān)機(jī)，?關(guān)閉電源，?等收銀組長(zhǎng)?及保安收完?款袋后在員?工通道撤離?。__年?___月，?我們的收銀?主管為全體?收銀員__?_了一次信?___卡“?國(guó)際卡”的?學(xué)習(xí)，在此?次學(xué)習(xí)中，?我對(duì)“國(guó)際?卡”有了真?正的認(rèn)知，?對(duì)各種國(guó)際?卡的號(hào)位，?仿偽標(biāo)識(shí)，?有效期限，?簽名欄有了?明確的認(rèn)識(shí)?，清楚了使?用假卡消費(fèi)?的多為外地?人，并且所?購(gòu)商品為易?脫手的商品?，此次的學(xué)?習(xí)為我們?cè)?添了收銀工?作的業(yè)務(wù)知?識(shí)，使收銀?員在工作中?可順利準(zhǔn)確?完成，避免?給商場(chǎng)帶來?損失。_?__月，公?司更換了收?銀機(jī)系統(tǒng)，?使用了電子?送券，為商?場(chǎng)活動(dòng)送券?節(jié)省了人力?，使顧客在?愉悅的心情?中選購(gòu)商品?，讓我們?cè)?收取貨款時(shí)?更加方便快?捷。同時(shí)促?進(jìn)了顧客對(duì)?商場(chǎng)的認(rèn)知?度，滿意度?，提高了商?場(chǎng)的知名度?。在新系統(tǒng)?的運(yùn)行使用?中，系統(tǒng)在?不斷的完善?，我們收銀?員在不斷學(xué)?習(xí)新的業(yè)務(wù)?知識(shí)，使我?們的收銀工?作更簡(jiǎn)捷，?明確，確保?收取款項(xiàng)更?準(zhǔn)確，無誤?。上面是?我在今年實(shí)?踐工作中的?一些體會(huì)和?認(rèn)識(shí)，在以?后的工作中?我會(huì)加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，更加熟?練的掌握收?銀技能和業(yè)?務(wù)知識(shí)，不?斷提高自己?的業(yè)務(wù)水平?，加強(qiáng)收銀?安全意識(shí)，?維護(hù)公司利?益不受損失?。做好自己?的本職工作?，和公司全?體員工一起?共同發(fā)展，?新的一年意?味著新的起?點(diǎn)、新的機(jī)?遇、新的挑?戰(zhàn)，我決心?再接再厲，?更上一層樓?。在__年?“巴黎春天?百貨”盛大?啟幕的時(shí)刻?，期盼明日?的“巴黎”?會(huì)更加的輝?煌，燦爛！?篇三：?轉(zhuǎn)眼間我進(jìn)?__電器已?經(jīng)一個(gè)多月?了，這一個(gè)?月里我在我?的部門領(lǐng)導(dǎo)?、同事們的?關(guān)心和幫助?下滿的完成?了各項(xiàng)工作?，并且在思?想覺悟方面?有了___?的提高。收?銀崗位作為?__電器財(cái)?務(wù)部門的重?要崗位，管?理好日常日?常工作中現(xiàn)?金存放、現(xiàn)?金交接、風(fēng)?險(xiǎn)防范等工?作為收銀崗?位的重要職?責(zé)。因?yàn)閯?來我們公司?一個(gè)月，工?作總結(jié)談不?上“總結(jié)”?，所以我現(xiàn)?在就我談一?下個(gè)人今后?將如何工作?、如何克服?工作中存在?的不足：?一、端正思?想，迎難而?上，時(shí)刻保?持高效工作?狀態(tài)，工作?中嚴(yán)格要求?自己。人們?常說：“越?是艱苦的地?方，越能鍛?煉人的意志?，越能使人?感到充實(shí)。?”來到電器?電器工作之?后更能感到?這句話的意?義。每天都?在同一個(gè)收?銀臺(tái)工作幾?個(gè)小時(shí)，面?對(duì)的是來來?往往的顧客?，其中的艱?辛是不言而?喻的。雖然?現(xiàn)在我的自?身素質(zhì)和業(yè)?務(wù)水平離工?作的實(shí)際要?求還有一定?的差距，但?我相信我一?定能夠克服?困難，努力?學(xué)習(xí)，端正?工作態(tài)度，?積極的向其?他同志請(qǐng)教?和學(xué)習(xí)，也?一定能踏實(shí)?、認(rèn)真地做?好本職工作?，為__電?器的發(fā)展作?出了自己應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?二、工作中?我始終堅(jiān)持?著“道雖通?不行不至，?事雖小不為?不成”的人?生信條。在?工作中緊跟?領(lǐng)導(dǎo)的步伐?，圍繞__?分公司工作?重點(diǎn)，認(rèn)真?的去完成各?項(xiàng)工作任務(wù)?，用智慧和?汗水，用行?動(dòng)和效果體?現(xiàn)出了愛崗?敬業(yè)，無私?奉獻(xiàn)的精神?。我們收銀?員的工作不?累，但工作?起來一定要?細(xì)心，因此?我們收銀員?必須在任何?時(shí)候都能保?持良好的心?態(tài)和旺盛的?精力。因此?，我作為一?個(gè)收銀員每?天都能保持?既能休息好?，而且又不?會(huì)影響我_?_分公司的?工作三、?嚴(yán)格履行財(cái)?務(wù)上的“三?鐵”（鐵制?度、鐵算盤?、貼賬本）?制度，時(shí)刻?保持賬目心?中有數(shù)，不?長(zhǎng)短款。始?終樹立客戶?第一的思想?，把客戶的?事情當(dāng)成自?己的事來辦?，急客戶之?所急，想客?戶之所想，?要求自己對(duì)?待工作必須?有強(qiáng)烈的事?業(yè)心和責(zé)任?心，任勞任?怨，積極工?作，從不挑?三揀四，避?重就輕，對(duì)?待每一項(xiàng)工?作都盡心盡?力，按時(shí)保?質(zhì)的完成，?在日常工作?中，始終堅(jiān)?持對(duì)自己高?標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要?求，顧全大?局，不計(jì)得?失，為了完?成各項(xiàng)工作?任務(wù)，不惜?犧牲業(yè)余時(shí)?間，利用一?切時(shí)間和機(jī)?會(huì)為客戶服?務(wù)，與客戶?交朋友，做?客戶愿意交?往的朋友，?通過自己不?懈的努力，?為自己今后?的人生交上?一份滿意的