第4章 信息系統(tǒng)中的道德和社會問題

第4章信息系統(tǒng)中的道德和社會問題參考資料KennethC.Laudon,JaneP.Laudon.ManagementInformationSystems:managingthedigitalfirm,9thEditionPearson-PrenticeHall,NewJersey,2006肯尼斯.勞頓，簡.勞頓箸.薛華成編譯.管理信息系統(tǒng).北京：機械工業(yè)出版社，2011.學(xué)習(xí)目標(biāo)識別由信息系統(tǒng)引發(fā)的道德、社會和政治問題。識別指導(dǎo)道德決策的行為準(zhǔn)則。評估當(dāng)代信息系統(tǒng)和因特網(wǎng)在個人隱私和知識產(chǎn)權(quán)保護上的影響評價信息系統(tǒng)對我們?nèi)粘Ｉ畹挠绊?。你的學(xué)生貸款數(shù)據(jù)暫借嗎？問題：學(xué)生貸款的相關(guān)敏感數(shù)據(jù)沒有足夠的隱私保護。解決方案：提高系統(tǒng)的安全性、保護學(xué)生信息，用系統(tǒng)來保存信任。撤銷超過52000用戶ID，這些ID由于濫用訪問權(quán)限，訪問學(xué)生隱私信息被終止使用。演示IT在提供快捷、方便訪問數(shù)據(jù)時的作用。說明同樣的技術(shù)如何威脅隱私，造成弊大于利？理解與系統(tǒng)相關(guān)的道德和社會問題4.1過去10年：美國歷史上最具有道德挑戰(zhàn)的一個時期管理道德方面和廣泛行業(yè)方面的商業(yè)判斷的缺失。安然、世通、帕瑪拉特等次級抵押貸款和風(fēng)險分析失?。夯ㄆ煦y行、法國興業(yè)銀行信息系統(tǒng)在最近很多詐騙案件中發(fā)揮了作用堅硬的量刑標(biāo)準(zhǔn)阻擾公司的費用意味著個人管理者必須承擔(dān)有關(guān)道德和法律行為重大責(zé)任道德?lián)?dāng)自由代理人使用對與錯原則做出指導(dǎo)行為的選擇信息系統(tǒng)和道德信息系統(tǒng)引發(fā)了新的道德問題，因為信息系統(tǒng)為下列情況提高機會：激烈的社會變革，威脅現(xiàn)有的權(quán)力、金錢、權(quán)利和義務(wù)的分配，新犯罪類型理解與系統(tǒng)相關(guān)的道德和社會問題4.1.1考慮道德、社會、政治問題的模型社會比作一個平靜的池塘IT比作掉落在池塘里的一塊兒巖石，在沒有被舊規(guī)則覆蓋的新環(huán)境下創(chuàng)造漣漪社會和政治機構(gòu)不能在一夜之間回應(yīng)這些漣漪-這可能需要花費多年才能發(fā)展禮儀、期望、法律要求理解道德并在法律的灰色區(qū)域做出選擇。理解與系統(tǒng)相關(guān)的道德和社會問題信息社會中，道德、社會和政治文的相互關(guān)系圖4-1新信息技術(shù)的引入有漣漪效應(yīng)，提出新的道德、社會、政治問題，必須在個人、社會和政治層面上處理問題。這些問題有五個方面的道德：信息的權(quán)利和義務(wù)，財產(chǎn)權(quán)利和義務(wù)，系統(tǒng)質(zhì)量，生活質(zhì)量，問責(zé)制和控制。理解與系統(tǒng)相關(guān)的道德和社會問題信息的權(quán)利和義務(wù)財產(chǎn)權(quán)利和義務(wù)問責(zé)制和控制系統(tǒng)質(zhì)量生活質(zhì)量政治社會個人信息技術(shù)和系統(tǒng)道德問題社會問題政治問題理解與系統(tǒng)相關(guān)的道德及社會問題4.1.2

信息時代道德的5個方面由信息系統(tǒng)引發(fā)的主要問題：信息權(quán)利和義務(wù)財產(chǎn)權(quán)利和義務(wù)問責(zé)制和控制系統(tǒng)質(zhì)量生活質(zhì)量4.1.34項引發(fā)道德問題的關(guān)鍵技術(shù)發(fā)展趨勢計算能力每18個月增加一倍增加對電腦系統(tǒng)的依賴性和脆弱性數(shù)據(jù)存儲成本迅速下降多重個人數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)分析的研究進展更大的能力來發(fā)現(xiàn)個人的詳細信息資料分析差異性關(guān)系的認(rèn)識（諾拉）網(wǎng)絡(luò)進步及互聯(lián)網(wǎng)可以移動訪問大量個人數(shù)據(jù)理解與系統(tǒng)相關(guān)的道德及社會問題差異性關(guān)系的認(rèn)識（諾拉）圖4-2諾拉技術(shù)可以從分散的源頭獲取人們的信息，發(fā)現(xiàn)模糊、明顯的關(guān)系。例如，可能發(fā)現(xiàn)，一個求職者在賭場和一罪犯共用一個電話號碼，這引起了招聘經(jīng)理的警戒。理解與系統(tǒng)相關(guān)的道德及社會問題客戶交易系統(tǒng)若拉警報信息系統(tǒng)道德分析的基礎(chǔ)和管理信息的人形成了基本概念責(zé)任：接受潛在成本、職責(zé)、決定的義務(wù)問責(zé)制：責(zé)任方確定機制責(zé)任：允許個人（和公司）收回對它們造成的損害正當(dāng)程序：法律是眾所周知和很好理解的，是吸引更高權(quán)威機構(gòu)的一種能力4.2

信息社會的道德4.2.2

道德分析：5個步驟確定并清楚地描述事實定義沖突或矛盾，并確定較高的價值確定利益相關(guān)者確定您可以合理地采取選項確定您的選擇可能產(chǎn)生后果信息社會的道德4.2.3

可選擇的道德原則黃金法則己所不欲，勿施于人?？档碌慕^對命令如果一個動作不為人采用，它也就不適合任何人笛卡爾更改規(guī)則如果一個動作不能被重復(fù)采用，它根本不適合采用信息社會的道德候選人的道德原則（續(xù)）功利原則采取行動獲得較高價值風(fēng)險規(guī)避原則采取行動，產(chǎn)生最少的損害或最少的潛在成本道德“沒有免費的午餐”的規(guī)則假設(shè)，幾乎所有的有形和無形的對象被某人所持有，否則除非有特別聲明信息社會的道德4.2.4

行為的專業(yè)道德準(zhǔn)則由專業(yè)人員協(xié)會頒布例如澳瑪、脫落酸、AITP、ACM由職業(yè)承諾，管理自己的社會大眾利益4.2.5

現(xiàn)實中的道德困境一個利益集體與另一個相斗例如，1997年，公司權(quán)利來最大化工人生產(chǎn)率，使用因特網(wǎng)的工人權(quán)利來縮短個人任務(wù)信息社會的道德4.3.1信息權(quán)利:互聯(lián)網(wǎng)時代的隱私和自由隱私個人債權(quán)獨處，免受其他個人、組織或國家的干預(yù)或監(jiān)視。自我控制信息的能力在美國，隱私保護由：第一條修正案（言論自由）第四修正案（不合理搜查和扣押）額外的聯(lián)邦雕像1974年隱私法信息系統(tǒng)的道德方面公平信息的做法：管理信息收集和使用原則集合大多數(shù)美國和歐洲的隱私法基礎(chǔ)根據(jù)紀(jì)錄持有者和個人之間的相互利益關(guān)系。1998年重申并擴大聯(lián)邦貿(mào)易委員會，為的是保護網(wǎng)上隱私準(zhǔn)則用于驅(qū)動私有變化立法兒童在線隱私保護格拉姆-Leach-Bliley法案HIPAA法案信息系統(tǒng)的道德方面聯(lián)邦貿(mào)易委員會的國際集郵聯(lián)合會原則：公告/宣傳（核心原則）：網(wǎng)站必須在收集數(shù)據(jù)之前披露常規(guī)選擇/同意（核心原則）：消費者必須能夠選擇如何使用信息的次要用途訪問/參與：消費者必須能夠?qū)彶?，爭奪個人數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性安全：數(shù)據(jù)收集必須采取步驟，以確保準(zhǔn)確性和個人資料的安全執(zhí)法：必須執(zhí)行國際集郵聯(lián)合會的原則機制信息系統(tǒng)的道德方面歐洲數(shù)據(jù)保護指令要求公司通知人們，什么時候收集信息？發(fā)布如何存儲和使用信息？要求客戶見多識廣的同意（在美國沒有真正的同意）歐盟成員國不能轉(zhuǎn)移個人資料到?jīng)]有類似隱私保護的國家（如美國）美國企業(yè)使用安全港框架協(xié)議自我調(diào)節(jié)的政策和執(zhí)法來滿足政府立法目標(biāo)，但并不涉及政府監(jiān)管或執(zhí)法。信息系統(tǒng)的道德方面2互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)隱私：Cookies由網(wǎng)站下載到訪問硬盤的小文件確定訪問者的瀏覽器、跟蹤訪問網(wǎng)站允許網(wǎng)站開發(fā)（記錄）訪問者的信息網(wǎng)蟲嵌入在電子郵件和網(wǎng)頁上的微型圖形設(shè)計監(jiān)視器來監(jiān)視誰在閱讀信息和在網(wǎng)上相互傳遞信息間諜軟件偷偷安裝在用戶的計算機上可傳輸用戶的擊鍵或顯示不需要的廣告信息系統(tǒng)的道德方面如何確定網(wǎng)頁訪問者？圖4-3Cookies由網(wǎng)站在訪問者硬盤上寫下信息。當(dāng)訪問者返回到網(wǎng)站時，網(wǎng)頁服務(wù)器從cookies中請求ID號并使用ID號訪問由服務(wù)器存儲其上的訪問者數(shù)據(jù)。然后網(wǎng)站使用這些數(shù)據(jù)可以顯示個人信息。信息系統(tǒng)的道德方面用戶服務(wù)器1、網(wǎng)頁服務(wù)器讀取用戶網(wǎng)頁瀏覽器，確定操作系統(tǒng)、瀏覽器名稱、版本、因特網(wǎng)地址和其他信息。2服務(wù)器傳遞關(guān)于用戶標(biāo)識信息小文本叫cookie，cookie是用戶瀏覽器接受和存儲在本地硬盤上的信息。3、當(dāng)用戶返回到網(wǎng)站時，服務(wù)器請求之前存儲在用戶計算機的cookie內(nèi)容4、網(wǎng)頁服務(wù)器讀取cookie、辨認(rèn)訪問者、調(diào)用訪問者數(shù)據(jù)美國允許企業(yè)收集交易信息，并使用這些交易信息為其他市場營利在線企業(yè)推廣自動調(diào)節(jié)強于隱私法規(guī)自動調(diào)節(jié)層次不齊利用信息報表有很大的不同有些公司提供退出選擇框網(wǎng)上“印章”的隱私原則大多數(shù)網(wǎng)站沒有隱私政策許多網(wǎng)上隱私政策不保護客戶隱私，而是保護該公司的訴訟信息系統(tǒng)的道德方面網(wǎng)站宣布他們的隱私政策讓訪客去做檢討。TRUSTe印章指定的網(wǎng)站已經(jīng)同意遵守TRUSTe建立的披露、選擇、訪問和安全的隱私原則。信息系統(tǒng)的道德方面3.技術(shù)解決方案隱私首選項平臺允許Web站點傳達隱私政策到訪問者的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器-用戶用戶在瀏覽器設(shè)置中指定所需的隱私級別例如，“中等”級別接受來自第一方主機的站點，選擇加入或退出政策，但拒絕第三方Cookie，因為第三方cookie使用沒有選入政策個人可識別信息。信息系統(tǒng)的道德方面P3P標(biāo)準(zhǔn)圖4-4P3P能使網(wǎng)站轉(zhuǎn)換他們的隱私政策為讓用戶瀏覽器軟件可讀的標(biāo)準(zhǔn)形式。用戶瀏覽器軟件評估網(wǎng)站的隱私政策，決定是否與用戶偏好相穩(wěn)合。信息系統(tǒng)的道德方面1、用戶使用p3p網(wǎng)站瀏覽軟件請求網(wǎng)頁2、web服務(wù)器返回web‘頁，除了web站點的策略壓縮版本和指向全p3p策略的指針。如果web站點不與p3p兼容，沒有p3p數(shù)據(jù)返回。3、用戶web瀏覽軟件比較從web站點的響應(yīng)和用戶的隱私選項。如果web站點沒有p3p策略或策略與用戶建立的策略層不匹配，他將警告用戶或拒絕來自站點的cookies。否則Web站點裝入正常。4.3.2產(chǎn)權(quán)：知識產(chǎn)權(quán)知識產(chǎn)權(quán)：由個人或公司建立的任何形式的無形財產(chǎn)保護知識產(chǎn)權(quán)的三種方法：1商業(yè)秘密：知識作品或產(chǎn)品屬于商業(yè)而不是公共領(lǐng)域2著作權(quán)：法定保護知識產(chǎn)權(quán)、要求作者的作品終身不能被復(fù)制，最高年限為70年3專利：授予發(fā)明的創(chuàng)建者獨家壟斷發(fā)明創(chuàng)造思想至少20年信息系統(tǒng)的道德方面4知識產(chǎn)權(quán)面臨的挑戰(zhàn)數(shù)碼介質(zhì)不同于物理介質(zhì)（例如書籍）易于復(fù)制易于傳輸（網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng)）軟件難分類緊湊建立獨特性困難數(shù)字千年版權(quán)法案（DMCA）規(guī)避基于版權(quán)材料的技術(shù)保護是非法的信息系統(tǒng)的道德方面4.3.3問責(zé)制、責(zé)任、控制與電腦有關(guān)的責(zé)任問題如果軟件出錯，誰來負(fù)責(zé)？如果將傷害或危害看成是一臺機器的一部分，軟件生產(chǎn)商和運營商可能有法律責(zé)任。如果被視為類似的書，軟件作者/發(fā)布者難以負(fù)責(zé)如果軟件視為服務(wù)，應(yīng)付有什么責(zé)任？這是否類似電話系統(tǒng)不負(fù)責(zé)遞送郵件（即所謂的“共同運營商”）信息系統(tǒng)的道德方面英國ATM出錯中國ATM出錯4.3.4

系統(tǒng)質(zhì)量：數(shù)據(jù)質(zhì)量和系統(tǒng)誤差什么是可以接受的，系統(tǒng)質(zhì)量技術(shù)可行性水平？無瑕軟件具有經(jīng)濟不可行性系統(tǒng)性能差的三個主要來源：軟件缺陷、錯誤硬件或設(shè)施故障次等的輸入數(shù)據(jù)質(zhì)量（最常見的業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障源）信息系統(tǒng)的道德方面4.3.5

生活質(zhì)量：系統(tǒng)的負(fù)面社會結(jié)果權(quán)力平衡：雖然計算能力是分散的，但是關(guān)鍵決策權(quán)仍集中速度的變化：企業(yè)可能沒有足夠的時間來應(yīng)付全球性競爭維護界限：電腦及互聯(lián)網(wǎng)的使用延長工作日，侵犯了家庭、個人時間依賴性和脆弱性：公共和私人機構(gòu)越來越依賴計算機系統(tǒng)信息系統(tǒng)的道德方面閱讀互動會話：組織，然后討論以下問題：

網(wǎng)絡(luò)攻擊者使用的技術(shù)和通信方法有那些?為什么它們有效?我們該如何對付網(wǎng)絡(luò)攻擊？信息系統(tǒng)的道德方面5計算機犯罪和濫用電腦犯罪：通過使用計算機或依靠計算機系統(tǒng)進行的非法行為-計算機可能是犯罪對象或犯罪工具計算機濫用：不道德的行為，并非違法垃圾郵件：企業(yè)花費高成本處理垃圾郵件6.就業(yè)：業(yè)務(wù)流程再設(shè)計工作導(dǎo)致失業(yè)7.公平與訪問-數(shù)字鴻溝：在美國某些種族和收入群體不太可能擁有電腦或互聯(lián)網(wǎng)接入信