如何做好生產(chǎn)主管

如何做好生產(chǎn)主管課程內(nèi)容安排①.生產(chǎn)主管的角色認(rèn)知②.生產(chǎn)主管的一日管理③.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)精益化改善④.生產(chǎn)設(shè)備與工具管理⑤.員工教導(dǎo)OJT與培育⑥.帶好下屬,留住下屬⑦.做好下屬,輔助上司⑧.學(xué)員課后作業(yè)的布置2生產(chǎn)主管的角色認(rèn)知1生產(chǎn)主管的地位和使命生產(chǎn)主管的素質(zhì)要求生產(chǎn)主管的角色轉(zhuǎn)型卓越生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的結(jié)構(gòu)■

生產(chǎn)主管是企業(yè)中基層的管理者，生產(chǎn)主管的水平?jīng)Q定企業(yè)的執(zhí)行力;■

生產(chǎn)主管是品質(zhì)Q、成本C、交貨期D、士氣M、安全S指標(biāo)達(dá)成最直接的責(zé)任人；■生產(chǎn)主管的素質(zhì)直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益和競(jìng)爭(zhēng)力。

決策者管理者督導(dǎo)者

操作執(zhí)行者組織的層次

生產(chǎn)主管的作用1.生產(chǎn)主管的地位和使命4生產(chǎn)主管

下屬公司上司同級(jí)

是最基層的管理員

是公司QCD目標(biāo)達(dá)成的直接責(zé)任人

是工作上的協(xié)作配合者

是職務(wù)晉升的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

是命令的貫徹執(zhí)行者

是上下溝通的橋梁

是直接領(lǐng)導(dǎo)

是作業(yè)教練

是績(jī)效考官1.生產(chǎn)主管的地位和使命(續(xù))

-----生產(chǎn)主管承上啟下的角色5要以身作則,而不是以身作“賊”。

管

教

做2.生產(chǎn)主管的職責(zé)和任務(wù)6計(jì)劃控制協(xié)調(diào)組織領(lǐng)導(dǎo)2.生產(chǎn)主管的職責(zé)和任務(wù)7沒(méi)有方向

沒(méi)有目標(biāo)沒(méi)有計(jì)劃三忙生產(chǎn)主管三拍子生產(chǎn)主管茫然盲目忙亂3.生產(chǎn)主管的素質(zhì)要求8

指揮家的手

懂管理，會(huì)帶兵打仗，會(huì)使用兵法

專(zhuān)家的腦

懂技術(shù)，會(huì)指導(dǎo)生產(chǎn)，會(huì)運(yùn)用劍法

慈悲家的心

懂人情，會(huì)體貼員工，會(huì)運(yùn)用心法3.生產(chǎn)主管的素質(zhì)要求9企業(yè)生產(chǎn)主管生產(chǎn)主管必備的條件工作知識(shí)

人際關(guān)系

改善能力

教導(dǎo)能力3.生產(chǎn)主管的素質(zhì)要求10某集團(tuán)作業(yè)長(zhǎng)(生產(chǎn)主管)任務(wù)雷達(dá)圖自我測(cè)評(píng)方法

一、根據(jù)作業(yè)長(zhǎng)的職責(zé),設(shè)立十二個(gè)大項(xiàng)目，每個(gè)大項(xiàng)目又可以分為幾個(gè)小項(xiàng)目，首先對(duì)每個(gè)小項(xiàng)目進(jìn)行鑒定，打分（1—10）。二、再在雷達(dá)表上A—E中相當(dāng)?shù)淖帜干洗蛉Α?/p>

10分（滿(mǎn)分）………A(卓越)8分以上不滿(mǎn)10……B(優(yōu)秀)6分以上不滿(mǎn)8分……C(一般)4分以上不滿(mǎn)6分……D4分以下……………E三、把每一個(gè)圈用直線相互連接起來(lái),就出現(xiàn)一個(gè)圖形，從這個(gè)圖形上可以看出作業(yè)長(zhǎng)在一個(gè)時(shí)期內(nèi)哪些工作干得好，哪些工作干得不好，有哪些長(zhǎng)處和短處。四、自我考核劃出一張雷達(dá)表,用藍(lán)色涂上,這樣把自己的考核和上級(jí)的考核加以對(duì)比,就一目了然地看到自己的差異，作為今后的努力方向。ABCDEedcba12人際關(guān)系1作業(yè)計(jì)劃安全管理7環(huán)境管理8勞動(dòng)管理9作業(yè)研究10培養(yǎng)部下112作業(yè)控制3質(zhì)量控制4成本控制5設(shè)備管理6物料管理3.生產(chǎn)主管的素質(zhì)要求11①.能力高,意愿高→（精品）

②.能力高,意愿低→（毒品）

③.能力低,意愿高→（半成品）

④.能力低,意愿低→（報(bào)廢品）優(yōu)秀生產(chǎn)主管就是

“精品”提個(gè)醒:1.觀念變行為變,行為變結(jié)果變。2.人品決定產(chǎn)品,思路決定出路。

3.生產(chǎn)主管的素質(zhì)要求12■由技術(shù)型人才到管理型人才管理就是透過(guò)眾人把事情做好!4.生產(chǎn)主管角色的轉(zhuǎn)型13第四級(jí)全員主動(dòng)的參與到改善活動(dòng)中去第一級(jí)忙碌就是工作第三級(jí)班組經(jīng)常聚會(huì)討論改善課題第二級(jí)明白未能給產(chǎn)品增加價(jià)值的都是浪費(fèi)5.卓越生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的組成結(jié)構(gòu)14生產(chǎn)主管的一日管理高效率的早會(huì)實(shí)施班前要準(zhǔn)備的事情班中要控制的事情班后要總結(jié)的事情生產(chǎn)日清管理工作標(biāo)準(zhǔn)2使你疲倦的不是聳立在前面的高山，而是鞋子里的一粒細(xì)沙石。簡(jiǎn)單的事情天天做對(duì)就不簡(jiǎn)單；容易的事情天天做好就不容易。

——海爾集團(tuán)·張瑞敏1.生產(chǎn)主管的工作計(jì)劃161.時(shí)間:2007年8月X日（星期五）

2.情況:李強(qiáng)是一家工廠的生產(chǎn)主管，早晨上班時(shí)，發(fā)現(xiàn)桌上一堆和他職

責(zé)相關(guān)的事件等待他處理：

3.事件:

①.不良報(bào)告單:某訂單500PCS,已入庫(kù)250PCS,QC查到正在生產(chǎn)的外觀及尺寸嚴(yán)重

不良100%,出貨日下周一早上。

②.上級(jí)聯(lián)絡(luò)單:下周三前提出新產(chǎn)品的成本分析

,而你對(duì)用料，制程工序不熟悉。

③.離職申請(qǐng)單:C員工進(jìn)班組一年,原因填寫(xiě)[另謀高就],過(guò)去表現(xiàn)不錯(cuò),值得挽留。

④.昨天質(zhì)量檢查部門(mén)簽送過(guò)來(lái)的產(chǎn)品檢驗(yàn)單5張。

⑤.會(huì)議通知單:下午5:00要參加部門(mén)會(huì)議，你尚未準(zhǔn)備好資料，需要30分鐘完成。

⑥.邀請(qǐng)函:D員工為你的得力助手，今天生日，晚上要聚餐，務(wù)必光臨,繳費(fèi)50元。

⑦.糾正措施要求單:你要修改一份作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)，需要30分鐘，期限是今日內(nèi)完成。

⑧.有一臺(tái)今日必須生產(chǎn)的機(jī)器發(fā)生了故障,你底下沒(méi)人會(huì)維修，而你熟悉該機(jī)器。

⑨.欠料報(bào)告單:一張預(yù)排今日生產(chǎn)的產(chǎn)品，其中主要原材料短少了350PCS。

⑩.聯(lián)絡(luò)單:客戶(hù)下周一到廠要視察你車(chē)間,而現(xiàn)在你車(chē)間內(nèi)6S凌亂,整理要30分鐘。

4.學(xué)員做答：

如果您是李主管,您如何按次序安排這一天的工作？

案例研討:李主管的一日管理17工作任務(wù)待辦清單法:填寫(xiě)方法:首先,列出計(jì)劃中今天要完成的工作;其次,把這些事情按緊迫程度分成ABC三類(lèi)(A類(lèi):必須要在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)完成;B類(lèi):必須在當(dāng)天完成;C類(lèi):三天之內(nèi)要完成）。美國(guó)效率專(zhuān)家艾維李十分鐘六件事效率法：1.用前五分鐘列出明天(下周或下月)要做的六件重要的事情。2.用后五分鐘將這六件事情按重要程度排序。3.上班開(kāi)始先做1號(hào),完成之后再做2號(hào),以此順延直至下班結(jié)束。1.生產(chǎn)主管的工作計(jì)劃18●例子:普通人與成功人士的時(shí)間安排比較如何做好時(shí)間計(jì)劃-----第二象限工作法注:中間陰影部分是成功人士的時(shí)間安排,外圈代表普通人士。1.生產(chǎn)主管的工作計(jì)劃㈠.早會(huì)進(jìn)行的原則：

■一個(gè)中心:

讓員工感動(dòng)、激動(dòng)、心動(dòng)才會(huì)沖動(dòng)。■兩個(gè)基本點(diǎn):

①.快樂(lè)的心情——做事情前先解決心情。

②.燦爛的微笑——微笑就是生產(chǎn)力。■三個(gè)進(jìn)行方法(三明治法):

①.贊揚(yáng)員工昨天的工作成績(jī)——贊美

②.指出昨天需要改進(jìn)的地方——指正

③.提出今天努力的方向方法——鼓勵(lì)2.高效率早會(huì)的進(jìn)行20品質(zhì)/效率/成本5S/紀(jì)律/風(fēng)氣要求事項(xiàng)頭日情況問(wèn)候信息聯(lián)絡(luò)今日安排㈡

早會(huì)的內(nèi)容一句話(huà)精華:班前會(huì)是讓每個(gè)員工明確描述自己今天的工作量；

班后會(huì)是匯報(bào)自己今天的目標(biāo)按要求達(dá)成了沒(méi)有。2.高效率早會(huì)的進(jìn)行21海爾車(chē)間班組早會(huì)形式:2.高效率早會(huì)的進(jìn)行22■“4M1E”概括了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的主要因素,生產(chǎn)主管準(zhǔn)備工作必須從這五個(gè)方面入手,方能確保準(zhǔn)備充足！■經(jīng)典格言:工作前如果你未做好準(zhǔn)備,你就在為失敗而做準(zhǔn)備。

3.班前要準(zhǔn)備的事情

----依據(jù)“4M1E”做好產(chǎn)前準(zhǔn)備23生產(chǎn)準(zhǔn)備檢查表24控制的要點(diǎn):認(rèn)真監(jiān)督、反復(fù)檢查、嚴(yán)格要求①.從班前控制到班后,而不是只控制班前班后;②.隨時(shí)、隨機(jī)、隨地、隨人進(jìn)行控制和清理;③.對(duì)每一天、每一個(gè)人、每一件事進(jìn)行控制;④.控制反復(fù),反復(fù)控制。日事日畢,日清日高。

4.班中要控制的事情

----班中控制的原則和方法25

4.班中要控制的事情

----有備無(wú)患的過(guò)程決定結(jié)果26設(shè)備編號(hào)：操作者：日期：部門(mén)：日期：

4.班中要控制的事情

----生產(chǎn)進(jìn)度需要隨時(shí)掌控275.班后要掌握的事情日事日畢

日清日高

6.生產(chǎn)日清管理工作標(biāo)準(zhǔn)6.生產(chǎn)日清管理工作標(biāo)準(zhǔn)案例:海爾班組日清制度細(xì)則:306.生產(chǎn)日清管理工作標(biāo)準(zhǔn)案例:海爾班組日清制度細(xì)則:316.生產(chǎn)日清管理工作標(biāo)準(zhǔn)案例:海爾班組日清制度細(xì)則:326.生產(chǎn)日清管理工作標(biāo)準(zhǔn)案例:海爾班組日清制度細(xì)則:336.生產(chǎn)日清管理工作標(biāo)準(zhǔn)案例:海爾班組日清制度細(xì)則:34

月日班:海爾集團(tuán)班組日清表班長(zhǎng):6.生產(chǎn)日清管理工作標(biāo)準(zhǔn)356.生產(chǎn)日清管理工作標(biāo)準(zhǔn)案例:松下班組日清制度范例:案例研討某集團(tuán)公司擁有500多名班組長(zhǎng),每名班組長(zhǎng)管轄約10名員工，由于該公司班組長(zhǎng)為不脫崗管理，班組長(zhǎng)承擔(dān)著與員工同等量的生產(chǎn)任務(wù)，導(dǎo)致班組長(zhǎng)沒(méi)辦法抽出多少時(shí)間進(jìn)行班組管理，直接導(dǎo)致班組內(nèi)員工不良率高，而班組長(zhǎng)又疲于返工維修產(chǎn)品的現(xiàn)象發(fā)生。問(wèn)題:①.班組長(zhǎng)如何做到既保障完成自己的生產(chǎn)任務(wù)，又同時(shí)做好班組的管理工作？

②.班組長(zhǎng)不脫崗管理，其主要職責(zé)和任務(wù)是什么？7.生產(chǎn)主管一日管理的困惑37WORKSHOP班組管理中，常發(fā)生員工不照標(biāo)準(zhǔn)操作，或員工不服從班組長(zhǎng)指揮，認(rèn)為自己的工作方法比別人好的現(xiàn)象，這是為什么？如何解決呢？7.生產(chǎn)主管一日管理的困惑38案例:作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)版本號(hào)：V2.02K32SH校對(duì)規(guī)………………………………例斜套入NG垂直套入OK內(nèi)倒角異物外圓打痕T面打痕C軸打痕油槽偏位失敗事例………………………………39生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)精益化改善六大損失與七大浪費(fèi)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善的步驟生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善的工具員工自主提案改善31.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)精益改善原則411.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)精益改善原則42LeanManufacturing精益生產(chǎn)Value價(jià)值站在客戶(hù)的立場(chǎng)上ValueStream

價(jià)值流從接單到發(fā)貨過(guò)程的一切活動(dòng)Flow流動(dòng)象開(kāi)發(fā)的河流一樣通暢流動(dòng)DemandPull

需求拉動(dòng)按需求生產(chǎn)Perfect完美沒(méi)有任何事物是完美的不斷改進(jìn)降低成本,改善質(zhì)量,縮短生產(chǎn)周期1.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)精益改善原則43月小時(shí)日

速度!精益運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)是什么?將以客戶(hù)為核心的增值工作流最大化六大損失：

①.計(jì)劃停機(jī)時(shí)間損失②.開(kāi)工準(zhǔn)備與換型時(shí)間損失③.故障維修時(shí)間損失④.性能降低速度損失⑤.制程平衡率損失⑥.質(zhì)量損失七大浪費(fèi)：①.庫(kù)存的浪費(fèi)⑥.加工的浪費(fèi)②.搬運(yùn)的浪費(fèi)⑦.制造過(guò)多過(guò)早浪費(fèi)③.等待的浪費(fèi)④.動(dòng)作的浪費(fèi)⑤.不良的浪費(fèi)1.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)精益改善原則442.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善的步驟第一步：場(chǎng)地研究(機(jī)物人工程布局)第二步：流程研究(增值時(shí)間比分析)第三步：工序研究(人機(jī)瓶頸的解除)第四步：動(dòng)作研究(正、零、負(fù)動(dòng)作)

節(jié)拍工序A工序B工序C工序D周期輸出生產(chǎn)線流程輸入45動(dòng)作三不原則Kaizen2.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善的步驟46案例研討1:車(chē)間配置圖改善前銅板和黃銅板組合配置(12組)工作臺(tái)鉚釘機(jī)戳記印臺(tái)十字型疊合鉚釘場(chǎng)殼板完

成品堆

置所材料臺(tái)銅板材料臺(tái)黃銅板搬運(yùn)用箱子由搬運(yùn)工自動(dòng)型場(chǎng)送來(lái)

搬運(yùn)工運(yùn)搬30M秤搬運(yùn)箱工作人員搬運(yùn)距離15M搬運(yùn)箱搬運(yùn)箱(包裝臺(tái))

包裝箱)秤出貨場(chǎng)47

工

作

分

解

表

制

品：收音機(jī)殼板

制

表

人：李林

作

業(yè)：檢查、組合、鉚釘、戳記、包裝

工作單位：鉚釘、包裝

日期:06年2月25日

摘

要

編

號(hào)

現(xiàn)

行

之

細(xì)

目

距離

時(shí)間、公差、不良、安全等

為何

何處

何時(shí)

何人

何方法

構(gòu)

想

有了構(gòu)想立刻記錄下來(lái)

——不可僅記在心里頭

刪除

合并

重組

簡(jiǎn)化

1

步行至材料臺(tái)

2m

搬運(yùn)工搬到材料臺(tái)

2

取銅板15-20

張

3

步行至工作臺(tái)

2m

4

一面檢查一面排好12

張銅板

刮傷、凸凹、廢品入廢品箱

5

步行至材料臺(tái),退回剩余銅板

2m

6

步行至黃銅板與銅板處

1m

已由搬運(yùn)工搬運(yùn)到那里

7

取黃銅板15-20張

8

步行至工作臺(tái)

2m

9

一面檢查一面排好12

張黃銅板

刮傷,凸凹,廢品入廢品箱,每一張銅板上放一張黃銅板

10

步行至材料臺(tái)退回剩余黃銅板

2m

11

步行至工作臺(tái)

2m

12

將12組銅板與黃銅板堆疊在鉚釘機(jī)旁邊

13

用左右手取一組銅板與黃銅板

14

對(duì)齊殼板伸入鉚釘機(jī)

對(duì)齊時(shí)之公差0.1mm

15

鉚左上角

16

移動(dòng)板子,鉚右上角

17

轉(zhuǎn)動(dòng)板子伸入鉚釘機(jī)

18

鉚右下角

19

移動(dòng)板子,鉚左下角

20

轉(zhuǎn)動(dòng)板子,將板子放于工作臺(tái)上

21

蓋上識(shí)別印記,堆疊工作臺(tái)上-

將檢字記號(hào)戳在黃銅板之一面

22

將12組搬到搬運(yùn)箱處裝入箱

23

將裝滿(mǎn)之箱子運(yùn)到磅秤處過(guò)磅

15m

自工作樓至磅秤處

24

填入重量記錄表,然后裝箱

約35kg

25

將搬運(yùn)箱搬到包裝場(chǎng)

30m

由搬運(yùn)工執(zhí)行

26

自搬運(yùn)箱中取出殼板

由包裝工執(zhí)行

27

將殼板裝入包裝箱)

檢查，木箱由搬運(yùn)工搬來(lái)

28

包裝,印刷上地址和收件人等

29

填出貨單

30

保管至出貨為止

切斷機(jī)研磨機(jī)檢查臺(tái)檢查臺(tái)倉(cāng)庫(kù)套入檢查臺(tái)平面流向圖案例研討2:「別針制作」工程案例(改善前)49案例研討3:作業(yè)分解改善前50案例研討4:人機(jī)聯(lián)合作業(yè)改善前T/T消滅七種浪費(fèi)消除六大損失員工培訓(xùn)全員參與標(biāo)準(zhǔn)化操作刪除合并/重組簡(jiǎn)化/自動(dòng)化工具箱3.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善的工具52平衡率改善前的工序平衡率改善后的工序

均衡（LineBalancing）是進(jìn)度的重要保證，在100個(gè)環(huán)節(jié)中，存在一個(gè)環(huán)節(jié)效率低下，那么99個(gè)環(huán)節(jié)的努力都可能解決不了進(jìn)度落后的問(wèn)題。抓住瓶頸工序的生產(chǎn)節(jié)拍,不斷予以改善，是提升效率最重要的法寶。案例研究1:生產(chǎn)能力匹配與平衡化53案例研究1:生產(chǎn)能力匹配與平衡化追求平衡化效率54優(yōu)點(diǎn)：縮短反應(yīng)時(shí)間，便于控制質(zhì)量。減少物流等待時(shí)間。加快資金周轉(zhuǎn)。時(shí)間跨度單件過(guò)程SinglePieceFlow（一物流）ProcessAProcessAProcessBProcessC現(xiàn)金生產(chǎn)指令分批過(guò)程BatchProcessingProcessAProcessBProcessC生產(chǎn)指令現(xiàn)金時(shí)間跨度10分鐘minutes單件制造優(yōu)于分批制造案例研究2:生產(chǎn)方式的調(diào)整與改善55某些企業(yè)在公司內(nèi)設(shè)置了提案箱,但卻無(wú)人提案,提案箱成了一種擺設(shè),這是為什么?如何做改進(jìn)呢？4.員工自主提案改善WORKSHOP56提案改善的評(píng)價(jià):4.員工自主提案改善日本的富士施樂(lè)公司人均提案件數(shù)達(dá)到每人每月3件多。這家公司將提案制度變成員工入廠教育的一個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì)此您有何看法？這家公司是如何培養(yǎng)員工提案的自主性的？您能否從中獲得某些啟示？請(qǐng)簡(jiǎn)述您的見(jiàn)解。4.員工自主提案改善WORKSHOP58生產(chǎn)設(shè)備工具管理4設(shè)備日常三級(jí)保養(yǎng)設(shè)備維護(hù)與維修設(shè)備管理“六大損失”快速換型“八步法”LOCKOUTRULES

設(shè)備預(yù)防維修計(jì)劃更換空氣過(guò)濾器更換燈泡更換皮帶更換制冷元件更換油路過(guò)濾器清潔油路調(diào)節(jié)彈簧張力調(diào)緊螺釘檢查線路檢查馬達(dá)12345678生產(chǎn)與維修的關(guān)系不是分段！

不是接力棒！1.設(shè)備日常三級(jí)保養(yǎng)60維修評(píng)價(jià)點(diǎn)檢改進(jìn)設(shè)備改進(jìn)不定期故障檢修傾向管理定期檢修精密點(diǎn)檢定期點(diǎn)檢緊固、小檢修給油脂日常點(diǎn)檢清掃調(diào)整操作異常處理操作改善正常操作生產(chǎn)管理生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)方業(yè)務(wù)分類(lèi)維修方1.設(shè)備日常三級(jí)保養(yǎng)611.設(shè)備日常三級(jí)保養(yǎng)經(jīng)典案例:豐田汽車(chē)的自主保養(yǎng)制度!62設(shè)備點(diǎn)檢記錄表——普通車(chē)床日點(diǎn)檢表1.設(shè)備日常三級(jí)保養(yǎng)63計(jì)劃保全管理看板1.設(shè)備日常三級(jí)保養(yǎng)看一看一般設(shè)備故障的主要原因2.設(shè)備維護(hù)與維修65做個(gè)能駕馭設(shè)備的操作者:2.設(shè)備維護(hù)與維修

無(wú)效的點(diǎn)檢＝01.清掃;2.加油;3.緊固;4.調(diào)整;5.及時(shí)報(bào)告隱患情況。日常點(diǎn)檢作業(yè)者的點(diǎn)檢內(nèi)容：2.設(shè)備維護(hù)與維修67案例:在清掃點(diǎn)檢中發(fā)現(xiàn)91項(xiàng)不正?，F(xiàn)象:某班組在生產(chǎn)線上進(jìn)行清掃點(diǎn)檢時(shí),發(fā)出有91項(xiàng)不正?，F(xiàn)象，其中最主要有以下5項(xiàng)：1.搬送材料的滾筒上有磨損，造成制品的外觀不良。2.有3臺(tái)油壓裝置的油量不足，造成機(jī)械動(dòng)作時(shí)不良，導(dǎo)致制品品質(zhì)不良。3.搬送材料用的馬達(dá)V型皮帶破損,如果在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生斷裂，將造成停線30分鐘左右。4.機(jī)器的馬達(dá)有2顆固定螺絲脫落，造成馬達(dá)移動(dòng)時(shí)皮帶松脫,可能會(huì)產(chǎn)生不良品。5.當(dāng)點(diǎn)檢機(jī)器內(nèi)部后發(fā)現(xiàn)2顆驅(qū)動(dòng)齒輪的固定螺絲脫落,在30毫米的范圍內(nèi)僅有5毫米范圍的齒輪可以嵌合,可能會(huì)造成生產(chǎn)線停頓10分鐘及產(chǎn)生不良品的情況。若不事先發(fā)現(xiàn)上述不正?，F(xiàn)象并加以處置的話(huà)，則可能發(fā)生停線與產(chǎn)品不良,其損失金額將達(dá)13132元左右。2.設(shè)備維護(hù)與維修預(yù)支維修改善維修事后維修2.設(shè)備維護(hù)與維修69持續(xù)改進(jìn)5Why？2.設(shè)備維護(hù)與維修70某企業(yè)TPM目標(biāo)值:2.設(shè)備維護(hù)與維修設(shè)備常見(jiàn)的六大損失:3.快速換型SMED3.快速換型SMEDYESNO設(shè)備計(jì)劃運(yùn)行嗎？NONO設(shè)備有能力運(yùn)轉(zhuǎn)嗎？NO設(shè)備在運(yùn)行嗎？INGOODPRODUCTION計(jì)劃停機(jī)時(shí)間換型時(shí)間故障維修時(shí)間其他損失（待料，早退）YESYES設(shè)備設(shè)置好了嗎？YESNO設(shè)備在生產(chǎn)合格產(chǎn)品嗎？質(zhì)量損失YESNO設(shè)備在全速運(yùn)行嗎？速度損失YES7350%30%5%15%

上一件合格件

下一種產(chǎn)品合格件準(zhǔn)備試加工調(diào)整實(shí)際AB設(shè)置時(shí)間設(shè)置時(shí)間是指上一種產(chǎn)品最后一個(gè)合格件完成到下一個(gè)產(chǎn)品合格件開(kāi)始生產(chǎn)的時(shí)間。3.快速換型SMED74現(xiàn)場(chǎng)觀察并寫(xiě)下?lián)Q型步驟記錄時(shí)間和各種浪費(fèi)區(qū)分內(nèi)部及外部活動(dòng)

分析所有換型動(dòng)作把可能的內(nèi)部動(dòng)作轉(zhuǎn)為外部?jī)?yōu)化內(nèi)外部操作試驗(yàn)并改進(jìn)新設(shè)想STEP1STEP2STEP3STEP4STEP5STEP6STEP7建立和實(shí)施新的操作標(biāo)準(zhǔn)STEP83.快速換型SMED75員工教導(dǎo)與培育5OJT工作教導(dǎo)的意義新老員工的教導(dǎo)方法工作教導(dǎo)四階段法班組多技能工的培養(yǎng)1.員工能力與資格分析能力發(fā)展期能創(chuàng)新技術(shù)、改進(jìn)生產(chǎn)工藝級(jí)別期可以為師帶徒弟熟練期自己判斷解決問(wèn)題自主期認(rèn)定業(yè)務(wù)技術(shù)技能獨(dú)立期見(jiàn)習(xí)期發(fā)展階段操作嫻熟賦予資格操作精湛賦予等級(jí)獨(dú)立工作無(wú)需監(jiān)督獨(dú)立工作無(wú)需監(jiān)督不能獨(dú)立開(kāi)展工作30691215進(jìn)程注:數(shù)字是相對(duì)的,單位一般是月77①.把管理者與員工區(qū)分的第一功能是教導(dǎo)別人。

②.不是以你的標(biāo)準(zhǔn)去衡量員工,而是以你的標(biāo)準(zhǔn)去教導(dǎo)員工。③.員工沒(méi)有學(xué)會(huì),是因?yàn)槲覜](méi)有教導(dǎo)好。④.教導(dǎo)員工是最好的學(xué)習(xí)方式。2.生產(chǎn)主管對(duì)教導(dǎo)應(yīng)有的理念78做聽(tīng)看寫(xiě)說(shuō)試3.工作教導(dǎo)的定義

教&導(dǎo)

79學(xué)員自檢:各類(lèi)員工的教導(dǎo)方式3.工作教導(dǎo)的定義804.有缺點(diǎn)的教導(dǎo)示范(1).只用說(shuō)的(2).只用做的(3).邊說(shuō)邊做

(4).不認(rèn)真的教導(dǎo)81WORKSHOP某些企業(yè)的生產(chǎn)管理，采用“師傅帶徒弟”的教導(dǎo)培訓(xùn)方式,請(qǐng)您分析這種教導(dǎo)方式的利弊,并針對(duì)不足提出改善對(duì)策。4.有缺點(diǎn)的教導(dǎo)示范825.OJT工作教導(dǎo)的意義

---在企業(yè)管理中培訓(xùn)最具增值意義！何謂OJT:-----onthejobtraining指在工作崗位上的培訓(xùn)。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題：生產(chǎn)延期多質(zhì)量不良多機(jī)械故障多安全事故多缺勤辭工多生產(chǎn)效率低員工士氣低不遵守紀(jì)律作業(yè)準(zhǔn)備差工作現(xiàn)場(chǎng)亂-------83

---生產(chǎn)主管培訓(xùn)職責(zé)研討下屬的錯(cuò)誤,都是上司的責(zé)任只有不會(huì)教的上司,沒(méi)有學(xué)不會(huì)的下屬將熊熊一窩,兵熊熊一個(gè)6.現(xiàn)場(chǎng)OJT的職責(zé)員工教導(dǎo)四階段法：

要領(lǐng):說(shuō)給他聽(tīng),做給他看，

說(shuō)給你聽(tīng),做給你看。

提個(gè)醒:合理叫訓(xùn)練,不合理叫磨練。

847.OJT四階段指導(dǎo)法前期準(zhǔn)備示范說(shuō)明實(shí)際操作觀察跟進(jìn)

放松學(xué)員的緊張心理告訴學(xué)員學(xué)習(xí)的內(nèi)容與目的確定學(xué)員對(duì)該作業(yè)的掌握程度使其處于正確的位置。1

將主要步驟逐個(gè)給學(xué)員示范講解；強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)耐心指導(dǎo)和藹、清楚、有條理、易理解2

請(qǐng)學(xué)員獨(dú)自做并糾正錯(cuò)誤讓學(xué)員邊做邊說(shuō)明操作步驟讓學(xué)員進(jìn)一步重申要點(diǎn)做的好及時(shí)贊美增強(qiáng)學(xué)員信心直至學(xué)會(huì)。3

觀察:確認(rèn)動(dòng)作、程序、要點(diǎn)已正確掌握改善:糾正錯(cuò)誤動(dòng)作，修正不良習(xí)慣；疑問(wèn):指明可以向誰(shuí)請(qǐng)教，引導(dǎo)學(xué)員提問(wèn)485工作教導(dǎo)評(píng)鑒表(訓(xùn)練員專(zhuān)用)年月日86質(zhì)量檢查員輔導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃表總輔導(dǎo)員：廠長(zhǎng)：人力資源：?jiǎn)挝恢魅危航?jīng)辦：

勝任特征:檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量?jī)x器統(tǒng)計(jì)技術(shù)吹毛求疵

員工輔導(dǎo)培訓(xùn)表878.OJT培訓(xùn)效果評(píng)估

我聽(tīng)我忘記,我看我記得，

我用我學(xué)到,我教我掌握。88對(duì)生產(chǎn)主管：1.知道下屬的技能水準(zhǔn)；2.便于合理安排工位；3.便于有針對(duì)性的對(duì)員工培訓(xùn)；4.有利于對(duì)員工進(jìn)行考核。對(duì)員工：1.知道自己的技能水平；2.產(chǎn)生學(xué)習(xí)與超越對(duì)手的欲望；3.了解要學(xué)什么；4.明白可以向誰(shuí)學(xué)。9.多能工訓(xùn)練的實(shí)施89員工多技能訓(xùn)練計(jì)劃表備注:○完全不會(huì)、◎事前準(zhǔn)備即可操作、●指點(diǎn)之下大抵能做、☆特殊作業(yè)之外都能操

作、★都能操作

9.多能工訓(xùn)練的實(shí)施90QC組多技能人員能力盤(pán)點(diǎn)表說(shuō)明:○:表示欠缺此項(xiàng)作業(yè)技術(shù);△:表示具有此項(xiàng)作業(yè)技能,但不是很熟練;√:表示技能良好,可以獨(dú)立作業(yè);☆:表示技能優(yōu)異,可以指導(dǎo)他人。9.多能工訓(xùn)練的實(shí)施6溝通定義與意義魅力的溝通技巧人際風(fēng)格的溝通領(lǐng)導(dǎo)下屬的技巧激勵(lì)下屬的方法留住員工的訣竅帶好下屬留住下屬溝通從“情感”開(kāi)始!1.溝通的意義與定義93①.企業(yè)管理過(guò)去是溝通、現(xiàn)在是溝通、未來(lái)還是溝通。

——松下幸之助②.管理就是溝通,再溝通。

——杰克韋爾奇③.百分之六十的管理不良來(lái)自溝通。

——彼得·德魯克④.向上溝通談工作,向下溝通談生活。1.溝通的意義與定義94①.溝通的定義:

為了設(shè)定目標(biāo),把信息,思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞,并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。②.溝通的三個(gè)核心步驟：積極聆聽(tīng)、有效提問(wèn)、及時(shí)確認(rèn)。③.WORKSHOP:溝通演練之“雪花飄飄”1.溝通的意義與定義95發(fā)送者愿意編碼傳遞符號(hào)接受反饋接收者理解譯碼接收符號(hào)傳遞反饋

媒介溝通助手:溝通的第一句話(huà)就是要明確自己的溝通目的，因?yàn)殚_(kāi)門(mén)見(jiàn)山的溝通往往更加高效。如:這次我找您的目的是……；我想就……和你交流一下意見(jiàn)。2.有效溝通的模型96造成溝通障礙的原因:

●溝通的漏斗原理

●信息衰減與失真

●選擇性?xún)A聽(tīng)

●溝通雙方的相對(duì)性

溝通的漏斗原理

你想要說(shuō)的100%

你表達(dá)出的80%

聽(tīng)眾接收到60%

聽(tīng)眾理解的40%

聽(tīng)眾記住的20%

2.有效溝通的模型97溝通的黃金定律:“你是誰(shuí)”比“你要如何表達(dá)重要”；“你要如何表達(dá)”比“你要表達(dá)什么重要”。

聽(tīng)到

口到

手到

心到

看到3.魅力的溝通技巧983.魅力的溝通技巧溝通中“看”的技巧:看人格看身份看場(chǎng)合看時(shí)機(jī)看表情看回應(yīng)

看

99聽(tīng)而不聞同理性聆聽(tīng)選擇性聆聽(tīng)專(zhuān)注的聆聽(tīng)溝通中“聽(tīng)”的技巧:3.魅力的溝通技巧100溝通中“問(wèn)”的技巧:管理名言:被“問(wèn)”出來(lái)的答案更容易被執(zhí)行!3.魅力的溝通技巧開(kāi)放式

提個(gè)醒:

多問(wèn)正面的問(wèn)題！選擇式問(wèn)封閉式征詢(xún)式1013.魅力的溝通技巧說(shuō)話(huà)說(shuō)好話(huà)好說(shuō)說(shuō)話(huà)好好說(shuō)話(huà)溝通中“說(shuō)”的技巧:說(shuō)好話(huà)管理名言:最好的溝通就是以對(duì)方喜歡的方式,講對(duì)方喜歡聽(tīng)的話(huà)。102講對(duì)方喜歡聽(tīng)的話(huà)，而不是講你喜歡講的話(huà)。3.魅力的溝通技巧103案例分析:一個(gè)女工人的故事

在一家約有8000多名員工的中型制造工廠里,第三總裝線共有45名工人負(fù)責(zé)作最后的組立工作，由班長(zhǎng)陳麗華負(fù)責(zé)領(lǐng)料及人員管理。該裝配線有一名工人林美麗,因工作認(rèn)真,上星期剛升為助理（助理以后將優(yōu)先安排升班長(zhǎng)),她負(fù)責(zé)協(xié)助班長(zhǎng)并整理材料。生產(chǎn)線第一位資深工人李莉莉,她除了裝配工作外,同時(shí)還要再檢查一次上線的材料。這天中午上班,班長(zhǎng)就聽(tīng)到林美麗將一藍(lán)子材料丟到地上哭著說(shuō)「我不要做了」,接著就沖到洗手間去了,而李莉莉正滿(mǎn)臉怒容在現(xiàn)場(chǎng)嗔目叱責(zé)，其他工人都圍過(guò)來(lái)問(wèn)東問(wèn)西。

李莉莉向班長(zhǎng)表示：「今天材料不但送遲，而且亂七八糟?！?/p>

班長(zhǎng)聽(tīng)后心里非常生氣，拿了兩個(gè)損壞的零件去見(jiàn)生產(chǎn)主管，建議要處罰林美麗，并不讓她再擔(dān)任助理工作。生產(chǎn)主管叫她不要急，先找別人代理助理的工作，林美麗那里要再去問(wèn)清楚，然后再?zèng)Q定如何解決。提問(wèn):如果您是生產(chǎn)主管,您如何溝通此事且如何作善后？

3.魅力的溝通技巧104能力靠培訓(xùn),意愿靠激勵(lì)!員工表現(xiàn)不佳原因

能力問(wèn)題(不能型)

態(tài)度問(wèn)題(不愿型)

知識(shí)

技能

經(jīng)驗(yàn)

價(jià)值觀

認(rèn)知

情感4.激勵(lì)下屬的方法105什么是激勵(lì)?4.激勵(lì)下屬的方法106經(jīng)典案例:斯瓦格的激勵(lì)技巧

1912年,美國(guó)鋼鐵大王卡耐基以100萬(wàn)元的年薪聘請(qǐng)查理·斯瓦格為公司的第一任總裁。斯瓦格具有非凡的激勵(lì)部屬的才能。斯瓦格上任后不久，他管轄的一家鋼鐵廠產(chǎn)量落后，斯瓦格問(wèn)為什么，廠長(zhǎng)說(shuō)，工人軟硬不吃，不愿干活。那時(shí)正值日班工人快要下班,即將由夜班工人接班。斯瓦格用粉筆在地上寫(xiě)了一個(gè)大大的“6”字后，默不作聲地離去。夜班工人接班后，發(fā)現(xiàn)地上的數(shù)字，好奇地問(wèn)是什么意思。日班工人說(shuō)，總裁今天來(lái)過(guò)了，問(wèn)我們今天煉了幾噸鋼，便把數(shù)字寫(xiě)在地上。次日早晨，斯瓦格來(lái)到工廠，看到地上的數(shù)字變成了“7”。日班工人看到“7”，知道自己輸給了夜班工人，心里很不是滋味，決心給他們點(diǎn)顏色，大家加倍努力，結(jié)果煉了10噸鋼。兩班工人的不斷競(jìng)賽，使這家工廠的產(chǎn)量不斷提高，產(chǎn)量躍居所有鋼鐵廠之冠。問(wèn)題:斯瓦格采用的方式滿(mǎn)足了員工的哪些種類(lèi)的需要？4.激勵(lì)下屬的方法4.激勵(lì)下屬的方法管理名言:投資回報(bào)率最大的是感情投資!108正激勵(lì)(給他喜歡的東西):4.激勵(lì)下屬的方法109負(fù)激勵(lì)(給他害怕的東西):4.激勵(lì)下屬的方法1101.設(shè)定具體恰當(dāng)?shù)墓ぷ髂繕?biāo)2.對(duì)完成既定目標(biāo)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)3.讓員工事前知道獎(jiǎng)勵(lì)的重點(diǎn)所在4.讓員工事前明確什么行為會(huì)被懲罰

4.激勵(lì)下屬的方法

---高效激勵(lì)的八項(xiàng)原則1115.肯定員工及其工作的價(jià)值6.鼓勵(lì)員工積極參與部門(mén)管理7.為員工提供一份挑戰(zhàn)性的工作8.快樂(lè)進(jìn)化與痛苦進(jìn)化同步

4.激勵(lì)下屬的方法

---高效激勵(lì)的八項(xiàng)原則112具體公開(kāi)炫耀立即贊美管理名言:贊美就是迅速發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)并及時(shí)說(shuō)出來(lái)!

4.激勵(lì)下屬的方法

---有效贊美員工的技巧113真誠(chéng)贊美開(kāi)頭不要傷害自尊友好結(jié)束批評(píng)尊重客觀事實(shí) * 資料來(lái)源：

4.激勵(lì)下屬的方法

---恰當(dāng)批評(píng)員工的方法114員工是否敬業(yè)取決于其頂頭上司員工敬不敬業(yè)，效率高不高，不是在于公司的政策，而是直接在于員工的頂頭上司。在于員工在每天與頂頭上司的互動(dòng)中，能不能受到激勵(lì)、受到尊重。所以，員工每天的