酒店銷售接待崗位職責(zé)（12篇）

第7頁共7頁酒店銷售接?待崗位職責(zé)?1.計(jì)劃?、組織對酒?店新、老客?戶訪問次數(shù)?和時間的安?排。2.?用電話或其?它通訊形式?與新、老客?戶保持經(jīng)常?性的聯(lián)系。?3.開發(fā)?散客、團(tuán)體?、會議的新?客戶。4?.開展與國?內(nèi)、外旅行?社和客戶的?推銷性通訊?，參加與酒?店經(jīng)營有關(guān)?的各種公關(guān)?和社交活動?。___?_分類建立?客戶銷售信?息登記，存?檔制度。?6.執(zhí)行有?關(guān)市場調(diào)查?任務(wù)，并向?銷售經(jīng)理匯?報(bào)市場上競?爭者訂價等?銷售策略的?推銷動態(tài)。?7.及時?回復(fù)顧客的?信件、傳真?和預(yù)訂。?8.密切與?酒店各部門?的合作，安?排好客戶預(yù)?定的住宿、?餐飲服務(wù)和?特別活動。?9.編制?并每月上交?工作報(bào)告和?下月工作計(jì)?劃。配合部?門經(jīng)理編制?銷售部每月?工作報(bào)告，?包括銷售工?作動態(tài)，市?場信息反饋?和競爭者活?動，以及其?他專項(xiàng)、專?題工作報(bào)告?。10.?善于發(fā)揮銷?售人員的主?觀能動性及?時檢查銷售?工作計(jì)劃的?實(shí)施，及時?溝通各銷售?人員之間的?信息，協(xié)同?做好重要客?戶的促銷接?待工作。?酒店銷售接?待崗位職責(zé)?（二）1?、根據(jù)酒店?近期和遠(yuǎn)期?經(jīng)營目標(biāo)，?綜合市場情?況，負(fù)責(zé)提?出并參與制?定酒店對外?銷售以及招?攬客源的計(jì)?劃2、保?持同上級旅?游管理部門?、大型旅行?社、大集團(tuán)?大公司、政?府部門的密?切聯(lián)系，并?同各個客戶?建立長期、?穩(wěn)定、良好?的合作關(guān)系?。3、負(fù)?責(zé)酒店的宣?傳推廣工作?，積極參與?酒店產(chǎn)品的?更新、改造?和組合開發(fā)?，提高酒店?的聲譽(yù)和影?響力。4?、指導(dǎo)酒店?對內(nèi)、對外?的各種廣告?活動，制定?酒店短期和?長期的宣傳?推廣計(jì)劃，?報(bào)總經(jīng)理審?批后執(zhí)行。?5、與各?部門建立良?好的協(xié)作關(guān)?系，廣泛聽?取客戶意見?，處理重大?投訴，以確?保銷售計(jì)劃?的實(shí)施和落?實(shí)。4、?指導(dǎo)酒店對?內(nèi)、對外的?各種廣告活?動，制定酒?店短期和長?期的宣傳推?廣計(jì)劃，報(bào)?總經(jīng)理審批?后執(zhí)行。?5、與各部?門建立良好?的協(xié)作關(guān)系?，廣泛聽取?客戶意見，?處理重大投?訴，以確保?銷售計(jì)劃的?實(shí)施和落實(shí)?。6、完?成酒店定制?的銷售額。?酒店銷售?接待崗位職?責(zé)（三）?1、尋找潛?在客戶及維?護(hù)長期客戶?及時準(zhǔn)確地?了解客戶信?息，把握客?戶需求，共?同制訂客戶?跟進(jìn)方案?2、跟進(jìn)潛?在客戶，提?高酒店銷售?訂房效率，?實(shí)現(xiàn)銷售機(jī)?會到銷售能?力的轉(zhuǎn)化?3、預(yù)約并?拜訪客戶，?為客戶現(xiàn)場?提供專業(yè)方?案，積極提?升客戶酒店?入住體驗(yàn)?4、積極接?待預(yù)約客戶?預(yù)約上門體?驗(yàn)并展現(xiàn)出?良好的職業(yè)?素質(zhì)和形象?酒店銷售?接待崗位職?責(zé)（四）?1、根據(jù)部?門總體市場?策略及銷售?目標(biāo)，編制?銷售計(jì)劃，?完成店鋪的?銷售任務(wù)?2、KPI?數(shù)據(jù)的總結(jié)?與分析;?3、全面掌?握市場的變?化，了解客?源市場布置?的流量，注?意市場結(jié)構(gòu)?的變化。?4、店鋪C?RM系統(tǒng)管?理與跟進(jìn)。?5、了解?和發(fā)掘客戶?，介紹自己?產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)?和特色。?6、貨品陳?列建議與監(jiān)?督，人員培?訓(xùn)與培養(yǎng)。?7、收集?客戶資料，?能夠獨(dú)立承?擔(dān)業(yè)務(wù)的運(yùn)?營狀況。?8、對客戶?提供專業(yè)的?咨詢。酒?店銷售接待?崗位職責(zé)（?五）1.?擬定酒店促?銷活動，完?成團(tuán)隊(duì)和散?客銷售目標(biāo)?。2.監(jiān)?督銷售量、?調(diào)整銷售活?動，完成計(jì)?劃目標(biāo)。?3.與會議?相關(guān)部門的?溝通，取得?銷售方面的?信息和支持?。4.在?部門年度預(yù)?算內(nèi)，推行?銷售計(jì)劃。?5.保存?以前、現(xiàn)在?有潛力客戶?的資料。?6.制定臨?時時間表，?記錄上月的?銷售活動,?收集每天的?銷售拜訪記?錄并存檔。?7.以周?銷售計(jì)劃為?基礎(chǔ)，向市?場銷售總監(jiān)?提交銷售拜?訪概況，和?月銷售拜訪?計(jì)劃。酒?店銷售接待?崗位職責(zé)（?六）1.?根據(jù)市場具?體情況，做?出預(yù)測及市?場細(xì)分，開?拓企業(yè)、商?務(wù)客戶及鞏?固客源;?2.提出并?參與制定銷?售計(jì)劃并實(shí)?施落實(shí);?3.依據(jù)具?體情況與工?作重心，制?定并及時調(diào)?整各種銷售?策略;4?.完成個人?每月銷售任?務(wù);5.?對銷售過程?進(jìn)行有效的?日常管理，?監(jiān)控銷售指?標(biāo)的完成進(jìn)?度，定期隨?訪客戶;?酒店銷售接?待崗位職責(zé)?（七）1?、在酒店經(jīng)?理的領(lǐng)導(dǎo)下?，全面負(fù)責(zé)?酒店銷售日?常管理工作?;2、接?受賓客的投?訴，積極落?實(shí)整改措施?，完善服務(wù)?質(zhì)量，提高?服務(wù)水平;?3、組織?落實(shí)好酒店?銷售所簽協(xié)?議的相關(guān)管?理工作并按?照有關(guān)要求?做好資料歸?檔;4、?負(fù)責(zé)酒店與?客戶之間的?聯(lián)絡(luò)、將新?價格、新動?向等及時傳?遞給客戶;?根據(jù)市場情?況開發(fā)新客?戶，做好銷?售工作;?5、負(fù)責(zé)與?客戶的協(xié)議?簽訂，銷售?酒店客房、?會議室等;?6、與酒?店其它部門?做好協(xié)調(diào)工?作，維護(hù)好?老客戶以確?保對客戶的?優(yōu)質(zhì)服務(wù);?負(fù)責(zé)將客人?的意見、建?議、投訴、?及時反映上?級;7、?及時根據(jù)市?場的情況向?酒店經(jīng)理匯?報(bào)，提出合?理建議;?酒店銷售接?待崗位職責(zé)?（八）1?.熟悉酒店?各部門、各?服務(wù)項(xiàng)目的?情況以及自?己的業(yè)務(wù)，?有針對性向?客戶做好市?場營銷工作?，完成酒店?制定的營銷?指標(biāo)。2?.積極向客?戶推廣酒店?新項(xiàng)目和新?計(jì)劃，定期?、不定期安?排客戶參觀?，并與有潛?力的客戶保?持良好的商?務(wù)往來。?3.接待來?訪參觀，主?動宣傳酒店?的優(yōu)良服務(wù)?和各項(xiàng)設(shè)施?，樹立酒店?良好形象，?并注意了解?客人對酒店?的意見，及?時上報(bào)部門?領(lǐng)導(dǎo)。4?.接待各種?類型團(tuán)隊(duì)消?費(fèi)。5.?負(fù)責(zé)將酒店?重要活動之?后的相關(guān)資?料、信息、?剪報(bào)歸檔。?6.負(fù)責(zé)?洽談、跟辦?各種會議在?酒店順利召?開。酒店?銷售接待崗?位職責(zé)（九?）1、負(fù)?責(zé)協(xié)助銷售?顧問經(jīng)理完?成各項(xiàng)銷售?工作2、?負(fù)責(zé)開發(fā)客?戶資源，提?供良好的售?后服務(wù)3?、負(fù)責(zé)維護(hù)?客戶關(guān)系，?做好市場相?關(guān)的各項(xiàng)業(yè)?務(wù)事宜4?、負(fù)責(zé)制定?銷售計(jì)劃和?銷售方案?5、負(fù)責(zé)撰?寫市場分析?報(bào)告等工作?6、負(fù)責(zé)?整理銷售部?門文件資料?7、負(fù)責(zé)?銷售部門的?日常運(yùn)營工?作酒店銷?售接待崗位?職責(zé)（十）?1、根據(jù)?市場具體情?況，做出預(yù)?測及市場細(xì)?分，開拓客?戶及鞏固客?源;2、?提出并參與?制定銷售計(jì)?劃并實(shí)施落?實(shí);3、?依據(jù)具體情?況與工作重?心，制定并?及時調(diào)整各?種銷售策略?;4、負(fù)?責(zé)對銷售人?員的酒店產(chǎn)?品和銷售技?能的培訓(xùn);?5、完成?上級下達(dá)的?銷售任務(wù);?6、帶領(lǐng)?團(tuán)隊(duì)成員完?成個人及團(tuán)?隊(duì)每月銷售?任務(wù);7?、評估團(tuán)隊(duì)?成員的工作?業(yè)績和銷售?業(yè)績;8?、對銷售過?程進(jìn)行有效?的日常管理?，監(jiān)控銷售?指標(biāo)的完成?進(jìn)度，定期?隨訪客戶;?酒店銷售?接待崗位職?責(zé)（十一）?1、執(zhí)行?酒店各項(xiàng)政?策，完成酒?店下達(dá)的銷?售目標(biāo)，建?設(shè)一支有戰(zhàn)?斗力的銷售?隊(duì)伍，建設(shè)?一個高效率?的銷售網(wǎng)絡(luò)?;2、負(fù)?責(zé)指定區(qū)域?的銷售和推?廣工作;?3、組織業(yè)?務(wù)人員定期?培訓(xùn)，熟悉?酒店相關(guān)活?動與政策，?督導(dǎo)業(yè)務(wù)人?員工作;?4、制定并?執(zhí)行區(qū)域銷?售計(jì)劃，做?好相關(guān)產(chǎn)品?的推廣和售?后服務(wù)工作?;5、建?立重點(diǎn)客戶?檔案，保持?良好的合作?關(guān)系;6?、學(xué)習(xí)并掌?握酒店動態(tài)?，隨時與客?戶溝通并保?持緊密聯(lián)系?;7、掌?握市場、客?戶、競爭對?手的信息并?及時推出相?應(yīng)銷售計(jì)劃?;酒店銷?售接待崗位?職責(zé)（十二?）1.在?酒店總經(jīng)理?的領(lǐng)導(dǎo)下，?統(tǒng)一思想，?充分理解企?業(yè)文化精神?的內(nèi)容與含?義，并進(jìn)行?宣揚(yáng)與貫徹?。在工作中?堅(jiān)定信念，?不折不扣的?指導(dǎo)、監(jiān)督?各部門按照?工作手冊開?展各項(xiàng)管理?工作，逐步?努力實(shí)現(xiàn)企?業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)?。2.全?面負(fù)責(zé)酒店?市場開發(fā)、?客源組織和?產(chǎn)品開發(fā)等?方面的工作?，定期組織?市場調(diào)研，?收集市場信?息，分析市?場動向、特?點(diǎn)和發(fā)展趨?勢，制定市?場營銷策略?，確定主要?目標(biāo)市場、?市場結(jié)構(gòu)和?銷售方針，?經(jīng)總經(jīng)理審?批后實(shí)施。?3.根據(jù)?酒店近、遠(yuǎn)?期目標(biāo)和財(cái)?務(wù)預(yù)算要求?，協(xié)調(diào)與前?廳部、客房?部的關(guān)系，?提出銷售計(jì)?劃編制的原?則、依據(jù)，?分析市場環(huán)?境，指定和?審核客房出?租率、平均?房價及季節(jié)?銷售預(yù)算，?提出酒店價?格政策實(shí)施?方案，經(jīng)總?經(jīng)理批準(zhǔn)后?進(jìn)行貫徹和?實(shí)施。4?.負(fù)責(zé)制定?銷售部經(jīng)營?目標(biāo)、預(yù)算?方案、工作?計(jì)劃、部門?崗位說明書?、工作程序?、檢查考核?辦法與改進(jìn)?流程，并負(fù)?責(zé)貫徹與實(shí)?施。5.?掌握旅游市?場動態(tài)，每?周在總經(jīng)理?主持下，分?析銷售動態(tài)?、各部門銷?售成本、存?在問題、市?場競爭發(fā)展?狀況等，提?出改進(jìn)方案?和措施，監(jiān)?督指導(dǎo)銷售?計(jì)劃的順利?完成。6?.協(xié)調(diào)銷售?部和各經(jīng)濟(jì)?組織的關(guān)系?，經(jīng)常保持?同上級旅游?管理部門、?各大旅行社?、航空公司?、鐵路客運(yùn)?站和本地商?社、辦事機(jī)?構(gòu)、企事業(yè)?單位的密切?聯(lián)系，掌握?客戶意向和?需求，提出?簽訂銷售合?同、包房合?同意向和建?議，并提出?銷售計(jì)劃和?價格標(biāo)準(zhǔn)，?同各客戶建?立長期穩(wěn)定?的各作關(guān)系?。7.定?期檢查銷售?計(jì)劃實(shí)施結(jié)?果，定期提?出銷售計(jì)劃?調(diào)整方案，?報(bào)總經(jīng)理審?批后進(jìn)行實(shí)?施。8.?掌握酒店價?格的實(shí)施情?況，控制公?司團(tuán)體、散?客及不同季?節(jié)的價格水?平，定期檢?查平均房價?的計(jì)劃實(shí)施?結(jié)果，及時?提出改進(jìn)措?施，保證酒?店較高的平?均房價水平?。9.建?立客戶檔案?，定期走訪?客戶，征求?客戶意見，?掌握周邊酒?店出租率及?平均房價水?平，分析競?爭態(tài)勢，調(diào)?整